GB/T 38604.1-2020公共信息導向系統(tǒng)評價要求第1部分：總則

ICS0108001

A22..

中華人民共和國國家標準

GB/T386041—2020

.

公共信息導向系統(tǒng)評價要求

第1部分總則

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part1General

:

2020-03-31發(fā)布2020-10-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T386041—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體原則

4…………………1

評價方法

5…………………1

評價流程

6…………………2

前期準備

7…………………3

評價范圍

7.1……………3

評價指標

7.2……………3

評價方案

7.3……………4

評價實施

8…………………5

收集數(shù)據(jù)

8.1……………5

加工數(shù)據(jù)

8.2……………6

數(shù)據(jù)計算

8.3……………6

評價結(jié)論

9…………………6

分析數(shù)據(jù)

9.1……………6

評價結(jié)論

9.2……………6

附錄資料性附錄模型結(jié)構(gòu)及數(shù)學形式示例

A()………7

參考文獻

………………………9

圖評價流程圖

1……………2

表級文字量表和數(shù)字量表

15……………5

Ⅰ

GB/T386041—2020

.

前言

公共信息導向系統(tǒng)評價要求由以下部分組成

GB/T38604《》:

第部分總則

———1:;

第部分鐵路旅客車站

———2:;

第部分城市軌道交通車站

———3:;

第部分公共汽電車車站

———4:。

本部分為的第部分

GB/T386041。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國圖形符號標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC59)。

本部分起草單位中國標準化研究院國家鐵路局北京林業(yè)大學中汽認證中心有限公司北京市

:、、、、

交通委員會北京市地鐵運營有限公司

、。

本部分主要起草人鄒傳瑜陳滋頂王廣新強毅安小芬周克陳永權(quán)張亮

:、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T386041—2020

.

公共信息導向系統(tǒng)評價要求

第1部分總則

:

1范圍

的本部分規(guī)定了公共信息導向系統(tǒng)評價要求的總體原則評價方法評價流程前期

GB/T38604、、、

準備評價實施和評價結(jié)論等內(nèi)容

、。

本部分適用于公共信息導向系統(tǒng)的評價工作

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

所有部分統(tǒng)計學詞匯及符號

GB/T3358()

圖形符號術(shù)語

GB/T15565

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

3術(shù)語和定義

界定的術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T3358、GB/T15565、GB/T19038。

4總體原則

41評價工作應獨立客觀公平地實施結(jié)果不應受到實施難度是否收費等因素影響

.、、,、。

42應整體設(shè)計抽樣方案編制統(tǒng)一的調(diào)查問卷制定科學的評價方案

.,,。

43評價工作應采集和使用真實的數(shù)據(jù)評價結(jié)果客觀準確可信

.,、。

44評價結(jié)果應與評價的目的內(nèi)容一致具有高效度

.、,。

45進行公共信息導向系統(tǒng)評價時應根據(jù)公共場所類型細化指標

.,:

交通類公共場所基于人群流線結(jié)合公共場所內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點從流線和非流線角度細化

a):,,;

服務類公共場所基于服務特點結(jié)合公共場所內(nèi)關(guān)鍵節(jié)點從核心服務和通用服務角度細化

b):,,。

46宜建立公共信息導向系統(tǒng)的持續(xù)評價制度形成評價改善再評價的機制

.,--。

5評價方法

51常見評價方法的類型有

.:

定性方法依靠評價者的經(jīng)驗和判斷標準對評價對象進行評價表現(xiàn)了評價者的主觀態(tài)度

——