第五章個(gè)案研究法 嘻嘻

傳播學(xué)研究方法張學(xué)波第五章個(gè)案研究法email:popzhang@華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院新聞傳播系CommunicationResearchMethodsContents撰寫研究報(bào)告研究設(shè)計(jì)第五節(jié)

第二節(jié)

數(shù)據(jù)收集第三節(jié)

分析證據(jù)第四節(jié)

基本概念第一節(jié)

第一節(jié)基本概念

什么是個(gè)案研究

主要特征基本類型

1233應(yīng)用范圍4何謂一個(gè)案例MilesandHuberman(1994),定義案例為：在一個(gè)有限制的環(huán)境背景中所發(fā)生的一個(gè)現(xiàn)象。因此，一個(gè)案例可能是一個(gè)個(gè)人、一種角色、一個(gè)小團(tuán)體、一整個(gè)組織、或一個(gè)社群，甚至為一個(gè)國(guó)家；也可能是一個(gè)決議、一個(gè)政策、一個(gè)流程、或是一個(gè)意外行為及活動(dòng)事件，有各式各樣的可能性，都可以被當(dāng)作是一個(gè)案例來(lái)看。什么是個(gè)案研究1984年，羅伯特K.尹（RobertK.Yin）為“個(gè)案研究”給出了一個(gè)經(jīng)典定義，即：個(gè)案研究是一種經(jīng)驗(yàn)主義的探究（EmpiricalInquiry），它研究現(xiàn)實(shí)生活情境中的暫時(shí)現(xiàn)象（ContemporaryPhenomenon）；待研究現(xiàn)象本身與其背景之間的界限不明顯，（研究者只能）大量運(yùn)用事例證據(jù)（Evidence）來(lái)展開研究。

1個(gè)案研究，主要的目的在于深入了解一件案例的原由、其間的復(fù)雜性及相對(duì)應(yīng)關(guān)系，并對(duì)事件有全盤性的了解或單一串聯(lián)的解釋。個(gè)案研究法的主要特性

Merriam(1998)羅列了個(gè)案研究方法的四個(gè)根本特征：1．針對(duì)性個(gè)案研究總是針對(duì)某一特定情況、時(shí)間、計(jì)劃或現(xiàn)象。2．描述性個(gè)案研究的最終成果是對(duì)研究現(xiàn)象的詳細(xì)而具體的描述。3．啟發(fā)性個(gè)案研究使得人們更好地認(rèn)識(shí)被研究的問題。4．歸納性絕大部分個(gè)案研究依靠的是歸納推理。2個(gè)案研究的基本類型

3個(gè)案研究類型

說(shuō)明

敘述性個(gè)案研究（DescriptiveCaseStudy）

主要針對(duì)實(shí)務(wù)予以敘述，藉以了解傳播理論與實(shí)務(wù)間之差距，并提供現(xiàn)有傳播實(shí)務(wù)的特性與形式等信息。

個(gè)案研究的基本類型

3個(gè)案研究類型

說(shuō)明

敘述性個(gè)案研究（DescriptiveCaseStudy）

主要針對(duì)實(shí)務(wù)予以敘述，藉以了解傳播理論與實(shí)務(wù)間之差距，并提供現(xiàn)有傳播實(shí)務(wù)的特性與形式等信息。

例證性個(gè)案研究（IllustrativeCaseStudy）

主要針對(duì)特殊的個(gè)案，依其創(chuàng)新實(shí)務(wù)做舉證，以證實(shí)其在實(shí)務(wù)上可被達(dá)成的情形。

個(gè)案研究的基本類型

3個(gè)案研究類型

說(shuō)明

敘述性個(gè)案研究（DescriptiveCaseStudy）

主要針對(duì)實(shí)務(wù)予以敘述，藉以了解傳播理論與實(shí)務(wù)間之差距，并提供現(xiàn)有傳播實(shí)務(wù)的特性與形式等信息。

例證性個(gè)案研究（IllustrativeCaseStudy）

主要針對(duì)特殊的個(gè)案，依其創(chuàng)新實(shí)務(wù)做舉證，以證實(shí)其在實(shí)務(wù)上可被達(dá)成的情形。

實(shí)驗(yàn)性個(gè)案研究（ExperimentalCaseStudy）

主要針對(duì)業(yè)界發(fā)展出新的程序和技術(shù)時(shí)，利用現(xiàn)有的理論觀點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范性推論，以協(xié)助實(shí)務(wù)界執(zhí)行新技術(shù)。

個(gè)案研究的基本類型

3個(gè)案研究類型

說(shuō)明

敘述性個(gè)案研究（DescriptiveCaseStudy）

主要針對(duì)實(shí)務(wù)予以敘述，藉以了解傳播理論與實(shí)務(wù)間之差距，并提供現(xiàn)有傳播實(shí)務(wù)的特性與形式等信息。

例證性個(gè)案研究（IllustrativeCaseStudy）

主要針對(duì)特殊的個(gè)案，依其創(chuàng)新實(shí)務(wù)做舉證，以證實(shí)其在實(shí)務(wù)上可被達(dá)成的情形。

實(shí)驗(yàn)性個(gè)案研究（ExperimentalCaseStudy）

主要針對(duì)業(yè)界發(fā)展出新的程序和技術(shù)時(shí)，利用現(xiàn)有的理論觀點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范性推論，以協(xié)助實(shí)務(wù)界執(zhí)行新技術(shù)。

探討性個(gè)案研究（ExploratoryCaseStudy）

主要探討影響特殊傳播實(shí)務(wù)的各種因素，并針對(duì)這些因素提出假設(shè)，以便在大規(guī)模的研究中進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)此一實(shí)務(wù)現(xiàn)象作出歸納及解釋。

個(gè)案研究的基本類型

3個(gè)案研究類型

說(shuō)明

敘述性個(gè)案研究（DescriptiveCaseStudy）

主要針對(duì)實(shí)務(wù)予以敘述，藉以了解傳播理論與實(shí)務(wù)間之差距，并提供現(xiàn)有傳播實(shí)務(wù)的特性與形式等信息。

例證性個(gè)案研究（IllustrativeCaseStudy）

主要針對(duì)特殊的個(gè)案，依其創(chuàng)新實(shí)務(wù)做舉證，以證實(shí)其在實(shí)務(wù)上可被達(dá)成的情形。

實(shí)驗(yàn)性個(gè)案研究（ExperimentalCaseStudy）

主要針對(duì)業(yè)界發(fā)展出新的程序和技術(shù)時(shí)，利用現(xiàn)有的理論觀點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范性推論，以協(xié)助實(shí)務(wù)界執(zhí)行新技術(shù)。

探討性個(gè)案研究（ExploratoryCaseStudy）

主要探討影響特殊傳媒實(shí)務(wù)的各種因素，并針對(duì)這些因素提出假設(shè)，以便在大規(guī)模的研究中進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)此一實(shí)務(wù)現(xiàn)象作出歸納及解釋。

解釋性個(gè)案研究（ExplanatoryCaseStudy）

主要針對(duì)所觀察的傳媒實(shí)務(wù)現(xiàn)象提出原因的解釋，并透過(guò)理論來(lái)了解分析此一現(xiàn)象。

就研究目的而言，可以分成描述性(Discriptive)研究、探索性，（Exploratory)研究與解釋性(Explanatory)研究

研究目的說(shuō)明

探索性1.適用于當(dāng)研究者缺乏明確的問題界定時(shí)。2.主要目的是在發(fā)覺各種現(xiàn)象發(fā)生的原因與方向，以定義問題與后續(xù)研究的假說(shuō)，并提供進(jìn)一步研究的方法。（新的政府計(jì)劃的結(jié)果是什么？）描述性

l.主要目的在于「描述」，當(dāng)研究缺乏相關(guān)理論基礎(chǔ)時(shí)，將實(shí)務(wù)上發(fā)生復(fù)雜的現(xiàn)象予以完整的描述。2.當(dāng)整個(gè)現(xiàn)象非常復(fù)雜而難以預(yù)測(cè)或用因果關(guān)系來(lái)解釋時(shí)，描述性研究有助于厘清復(fù)雜現(xiàn)象的關(guān)系。（誰(shuí)將執(zhí)行這一計(jì)劃？）解釋性引用不同的理論觀點(diǎn)來(lái)解釋一個(gè)現(xiàn)象的因果關(guān)系。（如何使計(jì)劃發(fā)揮效力，它為什么能夠達(dá)到某些目標(biāo)？）

個(gè)案研究法的應(yīng)用范圍

個(gè)案研究是一種質(zhì)化的研究，其目的不在操作變量或驗(yàn)證假設(shè)來(lái)回答問題；而是探討問題中的復(fù)雜性，從研究對(duì)象本身來(lái)了解其行為。尚未有很多研究或理論基礎(chǔ)的問題。某些特例顯然與理論相矛盾時(shí)。適合于捕捉研究個(gè)案中的新知識(shí)并發(fā)展理論。

研究How及Why的問題4個(gè)案研究法的應(yīng)用范圍

Yin(1984)將研究分成：1.敘述階段：此階段可用單一個(gè)案或多個(gè)個(gè)案來(lái)敘述問題。2.探索階段：此階段可采用多個(gè)個(gè)案來(lái)探索3.假設(shè)檢定階段：此階段可用實(shí)驗(yàn)法或調(diào)查法4.實(shí)證、解釋階段：此階段可采用多個(gè)個(gè)案法5.質(zhì)疑、解釋階段：此階段可采用單一關(guān)鍵個(gè)案4第二節(jié)研究設(shè)計(jì)

研究設(shè)計(jì)的要素1個(gè)案研究的設(shè)計(jì)2評(píng)判研究設(shè)計(jì)質(zhì)量的準(zhǔn)則33把研究設(shè)計(jì)看作是個(gè)案研究的“藍(lán)圖”，它至少應(yīng)該解決如下四個(gè)問題：①要研究什么問題？②哪些數(shù)據(jù)與研究的問題相關(guān)？③需要收集哪些數(shù)據(jù)？④如何分析結(jié)果？（Philliber,Schwab,&Samsloss,1980）研究設(shè)計(jì)的要素1研究的命題（假設(shè)）個(gè)案研究設(shè)計(jì)的五個(gè)要素研究的問題分析單元資料與命題的連結(jié)解釋研究發(fā)現(xiàn)的準(zhǔn)則研究設(shè)計(jì)的要素研究的問題之形式

『什么人』、『是什么』、『在哪里』、『如何』、和『為什么』

個(gè)案研究策略對(duì)于『如何』和『為什么』的問題可能是最合適的。因此個(gè)案研究設(shè)計(jì)首先要準(zhǔn)確地確認(rèn)所研究問題的本質(zhì)。1研究設(shè)計(jì)的要素研究的命題（假設(shè)）

▲命題會(huì)將你的注意力引導(dǎo)到在研究范圍內(nèi)所應(yīng)該要檢視的事情上?！幸恍┭芯靠赡軣o(wú)法提出假設(shè)，比如所研究的問題屬于探索性問題。1研究設(shè)計(jì)的要素分析單元（unitofanalysis）▲一個(gè)「?jìng)€(gè)案」可能是一個(gè)個(gè)人，也可以是一些事件、實(shí)體或一組相關(guān)決策等邏輯性事物?！治鰡卧亩x（界定），跟研究一開始問題被定義的方式有關(guān)(Yin,1994)。1研究設(shè)計(jì)的要素▲分析單元

在社會(huì)學(xué)分析中，至少存在6個(gè)層次的分析單位,即個(gè)人、群體、組織、社區(qū)、制度、社會(huì)系統(tǒng)。①個(gè)人是最常用的分析單位。研究者通過(guò)對(duì)個(gè)人描述的處理來(lái)描述和解釋社會(huì)群體及其互動(dòng)過(guò)程。②社會(huì)群體；在某些情況下，社會(huì)群體的特征也可以從其成員的特征中抽象出來(lái)。③組織作為分析單位時(shí)，要根據(jù)組織特征，對(duì)其構(gòu)成要素或?qū)λ鶎俚母笕后w的描述進(jìn)行刻畫。④人類生態(tài)學(xué)通常以社區(qū)為分析單位。⑤制度分析是將社會(huì)的法律、政治、經(jīng)濟(jì)、家庭等制度作為分析單位，考察制度內(nèi)或制度間要素之間的關(guān)系。⑥社會(huì)系統(tǒng)為分析單位，是以社會(huì)性要素為特征變量的，包括階層化制度的性質(zhì)、都市化程度、專業(yè)化程度等。

1研究設(shè)計(jì)的要素▲可能會(huì)遇到的問題:Q1:如果你的問題沒有辦法幫你判定某種分析單元優(yōu)于其他分析單元，那么你的研究問題可能是太過(guò)模糊，要么就是數(shù)量太多Q2:我們所定義的分析單元，可能和所研究的現(xiàn)象對(duì)分析單元的需要有所不同（分析單元應(yīng)隨著新出現(xiàn)的問題而接受修訂）1研究設(shè)計(jì)的要素連結(jié)資料及命題（假設(shè)）的邏輯

▲將事實(shí)所呈現(xiàn)出來(lái)的類型（經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)處理而得出）與理論假設(shè)所預(yù)測(cè)到的類型進(jìn)行比對(duì)，類型比對(duì)（模式匹配）技術(shù)是連結(jié)數(shù)據(jù)及命題的方法1研究設(shè)計(jì)的要素解釋研究發(fā)現(xiàn)（結(jié)果）的標(biāo)準(zhǔn)▲目前并沒有明確的方法來(lái)設(shè)定解釋這類研究結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。人們只能希望不同的模式之間的對(duì)比足夠鮮明，以至于研究結(jié)果可以根據(jù)至少兩種相互矛盾的模式之比較而得以解釋。1設(shè)計(jì)過(guò)程中理論的作用

研究之所以需要理論的目的：是使你的研究能有一個(gè)足夠有效的藍(lán)圖，以決定要收集哪些數(shù)據(jù)，使用什么策略來(lái)分析。理論的類型個(gè)人理論：如個(gè)人發(fā)展、認(rèn)知行為、人格、學(xué)習(xí)和障礙、個(gè)人知覺、人際互動(dòng)等理論群體的理論：如家族功能、非正式群體、工作團(tuán)隊(duì)、管理者、員工協(xié)調(diào)、及人際網(wǎng)絡(luò)等理論組織的理論：如官僚組織、組織結(jié)構(gòu)和功能、組織績(jī)效、組織合作等理論

;社會(huì)的理論：都市發(fā)展、國(guó)際行為、文化傳統(tǒng)、技術(shù)發(fā)展、以及市場(chǎng)功能等理論設(shè)計(jì)過(guò)程中理論的作用

完整的研究設(shè)計(jì)需要針對(duì)要進(jìn)行的個(gè)案研究發(fā)展理論架構(gòu)，無(wú)論是解釋性、描述性、探索性的，一個(gè)好的個(gè)案研究者應(yīng)該要努力發(fā)展這樣的理論架構(gòu)。在進(jìn)行個(gè)案研究時(shí)，理論不只在定義適當(dāng)?shù)难芯吭O(shè)計(jì)和資料收集時(shí)有很大的幫助，更是推論個(gè)案研究結(jié)果的主要工具。

研究問題研究命題分析單元資料與命題的連結(jié)為什么以及如何組織會(huì)和其他組織建立聯(lián)盟組織間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的誘因是要取得共同利益具有戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的組織群模式匹配理論發(fā)展合作戰(zhàn)略理論研究主題：組織間的戰(zhàn)略聯(lián)盟個(gè)案研究的設(shè)計(jì)一般性的研究設(shè)計(jì)特征可作為進(jìn)行特定個(gè)案研究設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)2整體性的(單一分析單元)嵌入式的(多重分析單元)類型一類型三類型二類型四單一個(gè)案設(shè)計(jì)多重個(gè)案設(shè)計(jì)個(gè)案研究的設(shè)計(jì)2設(shè)計(jì)類型個(gè)案研究的設(shè)計(jì)型態(tài)一：研究對(duì)象僅有一個(gè)，而且在此唯一對(duì)象內(nèi)，也僅分析一個(gè)單元。型態(tài)二：研究對(duì)象仍為一個(gè)，對(duì)此對(duì)象內(nèi)的多個(gè)單元進(jìn)行分析、研究。選擇此型態(tài)通常是因?yàn)樵谘芯繉?duì)象中有更小的分析單元值得被分析。2類型一/二：?jiǎn)我徽w性/嵌入式案例

同樣的案例可能包含一個(gè)以上的分析單元。嵌入式分析單元是比案例本身更小的分析單元。嵌入式分析單元計(jì)劃中的個(gè)別專案“過(guò)程”單元：會(huì)議、事件節(jié)點(diǎn)計(jì)劃涉及的人員、角色如果案例研究只考察一個(gè)計(jì)劃或組織整體的本質(zhì)，那就是使用整體性設(shè)計(jì)（類型一）。研究某個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃Yin（2001）認(rèn)為，采用單一個(gè)案研究有下列理由：

該個(gè)案是檢測(cè)（測(cè)試）某個(gè)已知理論的關(guān)鍵性個(gè)案該個(gè)案代表一種獨(dú)特的或及少見（極端）的案例揭露式個(gè)案（revelatorycase），反映之前的科學(xué)研究無(wú)法探究的現(xiàn)象，多用于社會(huì)學(xué)。

該個(gè)案具有相當(dāng)?shù)膯l(fā)性利用個(gè)案作進(jìn)一步研究的開場(chǎng),或者是作為多重個(gè)案研究的先導(dǎo)個(gè)案。Creswell(1998)指出，采用單一個(gè)案的原因在于研究深度的取舍，因?yàn)楫?dāng)研究者重在多個(gè)個(gè)案時(shí)，每一個(gè)個(gè)案的研究深度勢(shì)必會(huì)受影響。我們知道單一個(gè)案研究在資料搜集、分析與訪談上相較于多重個(gè)案研究，可以獲得較佳的深度。

個(gè)案研究的設(shè)計(jì)型態(tài)三：研究對(duì)象不止一個(gè)，在各研究對(duì)象內(nèi)僅分析一個(gè)單元。型態(tài)四：研究對(duì)象不止一個(gè)，而在每一研究對(duì)象內(nèi)所分析的單元也有數(shù)個(gè)。2評(píng)判研究設(shè)計(jì)質(zhì)量的準(zhǔn)則資料收集資料收集寫作資料分析資料分析資料分析研究設(shè)計(jì)資料收集資料收集使用個(gè)案研究的計(jì)劃書發(fā)展個(gè)案研究資料在多重個(gè)案研究中使用復(fù)現(xiàn)邏輯

進(jìn)行類型比對(duì)進(jìn)行建立解釋進(jìn)行時(shí)間序列分析

使用多重證據(jù)來(lái)源

建立證據(jù)鏈請(qǐng)關(guān)鍵性的資料提供者檢視研究報(bào)告草稿外在效度內(nèi)在效度構(gòu)念效度信度測(cè)試個(gè)案研究做法做法應(yīng)用于研究階段33第三節(jié)數(shù)據(jù)收集資料收集的準(zhǔn)備

個(gè)案研究的證據(jù)來(lái)源收集證據(jù)的原則

1233個(gè)案紀(jì)錄的方法4資料收集的準(zhǔn)備1研究者事先所須具備的技巧發(fā)展個(gè)案研究計(jì)劃書12進(jìn)行先導(dǎo)個(gè)案研究3個(gè)案研究者需要的技巧1.問好的問題2.好的「聆聽者」3.有適應(yīng)性且具有彈性4.能掌握正在研究的議題5.不應(yīng)該因事前的想法而產(chǎn)生偏見

1發(fā)展個(gè)案研究計(jì)劃書個(gè)案研究計(jì)劃概述實(shí)地實(shí)施程序個(gè)案研究問題個(gè)案研究報(bào)告的指引

2發(fā)展個(gè)案研究計(jì)劃書

計(jì)劃書中列出的問題分五個(gè)層級(jí)：（1）詢問特定受訪者的問題（2）個(gè)別個(gè)案中要問的問題（3）跨個(gè)案的結(jié)果所想要回答的問題

（4）整個(gè)研究所問的問題（EX.除多重個(gè)案的信息外還參考相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)回答）（5）超出狹義的研究范圍之外，有關(guān)政策建議和結(jié)論的規(guī)范性問題▲每一個(gè)問題都應(yīng)該附帶列出可能的證據(jù)來(lái)源。

2單一個(gè)案研究進(jìn)行先導(dǎo)個(gè)案研究1.選擇先導(dǎo)個(gè)案方便性、能夠接觸、以及地理位置鄰近2.先導(dǎo)個(gè)案探究的本質(zhì)先導(dǎo)個(gè)案的探究可以更廣泛、更缺乏焦點(diǎn)，包含實(shí)質(zhì)上和方法論上的議題

3.先導(dǎo)個(gè)案的報(bào)告先導(dǎo)報(bào)告應(yīng)該要詳細(xì)指明對(duì)于研究設(shè)計(jì)和實(shí)地實(shí)施程序兩者所學(xué)習(xí)到的教訓(xùn)；同時(shí)也可以包含后續(xù)先導(dǎo)個(gè)案的計(jì)劃

3六種證據(jù)來(lái)源——文件1.文件：信件、備忘錄、以及其它公告會(huì)議的議程、公告、和時(shí)間，以及其他事件的紀(jì)錄報(bào)告行政管理文件→提案、進(jìn)度報(bào)告， 以及其他內(nèi)部文件正式的研究或?qū)ν瑯印笀?chǎng)所」的評(píng)價(jià)剪報(bào)及大眾媒體上出現(xiàn)的文章應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)文件最重要的用處，是確認(rèn)和增強(qiáng)由其他來(lái)源而來(lái)的證據(jù)

視為值得進(jìn)一步調(diào)查的線索，而不是最后的發(fā)現(xiàn)

文件都是為了某些特定目的與特定讀者所寫，

內(nèi)容不全然都是事實(shí)不要被文件證據(jù)所誤導(dǎo)個(gè)案研究的證據(jù)來(lái)源2六種證據(jù)來(lái)源——檔案紀(jì)錄2.檔案紀(jì)錄：服務(wù)紀(jì)錄:如顯示一段特定時(shí)間內(nèi)，所服務(wù)顧客紀(jì)錄組織的紀(jì)錄:如組織圖及一個(gè)時(shí)期的預(yù)算紀(jì)錄一個(gè)地方地理特征的地圖和路線圖名稱和其它相關(guān)商品列表調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)，如人口普查紀(jì)錄，或先前對(duì)一個(gè)場(chǎng)所收集的資料個(gè)人紀(jì)錄，如日記、行事歷、通訊簿應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)與文件證據(jù)不同之處，在于有用性對(duì)于不同的個(gè)案研究會(huì)有不同強(qiáng)度的相關(guān)性檔案紀(jì)錄都是為了某些特定目的與特定

讀者而產(chǎn)生，要先完整評(píng)鑒，才能說(shuō)明檔案紀(jì)錄是有用的2六種證據(jù)來(lái)源——訪談3.訪談：是個(gè)案研究最重要的來(lái)源之一個(gè)案研究最常見的訪談開放式訪談問關(guān)鍵回答者有關(guān)的事實(shí)，或?qū)τ谔囟ㄊ聞?wù)的看法焦點(diǎn)式訪談在一短時(shí)間中訪談一位回答者的方法，仍以開放式談話進(jìn)行，但會(huì)遵循計(jì)劃書內(nèi)特定問題訪問延伸正式問卷式訪談與正式的問卷調(diào)查相同，此種方式在個(gè)案研究都與人有關(guān)，因此成為個(gè)案研究證據(jù)的基本來(lái)源應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)開放式訪談小心過(guò)度依賴訊息提供者須依賴其它證據(jù)來(lái)源以確認(rèn)訊息提供者的解釋，甚至搜尋相反證據(jù)焦點(diǎn)式訪談訪談時(shí)須藉由缺乏經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)受訪者提出新的看法問卷調(diào)查限于更為結(jié)構(gòu)化的問題只能當(dāng)作口頭上的傳聞，因訪談結(jié)果經(jīng)常有回憶不完整、偏見、清晰度不足、不確實(shí)的問題，須和其它來(lái)源數(shù)據(jù)相互印證2六種證據(jù)來(lái)源——直接觀察4.直接觀察：研究現(xiàn)象不全然是歷史性的，藉由一些相關(guān)行為以及環(huán)境條件做為證據(jù)來(lái)源正式的資料收集活動(dòng)觀察計(jì)劃會(huì)成為個(gè)案研究計(jì)劃書的一部份，包括次數(shù)、場(chǎng)所等非正式的資料收集活動(dòng)在實(shí)地拜訪的過(guò)程中進(jìn)行，包括在收集如訪談等其它證據(jù)期間的機(jī)會(huì)，如辦公室位置或內(nèi)部陳設(shè)應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)觀察證據(jù)提供研究主題以外之額外信息了解其限制與問題對(duì)所研究的現(xiàn)象或脈絡(luò)增加新的理解要點(diǎn)場(chǎng)所拍照傳達(dá)個(gè)案特征需事先得到書面的許可以多位觀察者增加觀察證據(jù)信度2六種證據(jù)來(lái)源——參與觀察5.參與觀察：是觀察的一種特殊模式，可以真正參與正在研究中的事件個(gè)案研究應(yīng)用的范圍不同文化/次文化群體的人類學(xué)研究日常生活的環(huán)境，如組織或小團(tuán)體

應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)特殊的機(jī)會(huì)接觸其它科學(xué)調(diào)查方法無(wú)法觸及的事件或團(tuán)體由內(nèi)部某人準(zhǔn)確的觀點(diǎn)描繪是否具有理解現(xiàn)實(shí)的價(jià)值有能力操弄一些次要的事件，產(chǎn)生不同的情境來(lái)收集資料產(chǎn)生潛在偏見的問題與身份角色相沖突順從一個(gè)普遍的現(xiàn)象參與者需費(fèi)更的心力(無(wú)法專心兩種角色)2六種證據(jù)來(lái)源——實(shí)體的人造物6.實(shí)體的人造物：證據(jù)的來(lái)源雖與最典型的個(gè)案研究關(guān)系較少，然在有關(guān)系時(shí)，人造物是整個(gè)個(gè)案中一個(gè)重要的要素在實(shí)地拜訪時(shí)收集或觀察取得，包括技術(shù)設(shè)備、一個(gè)工具或儀器、一件藝術(shù)作品、或是其它實(shí)體的證據(jù)

應(yīng)用時(shí)注意事項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)對(duì)于文化特征能有深刻的理解對(duì)于技術(shù)操作能有深刻的理解缺點(diǎn)篩選過(guò)的可取得性2收集資料的原則3使用多重證據(jù)來(lái)源建立個(gè)案研究數(shù)據(jù)庫(kù)12發(fā)展一連串證據(jù)鏈3使用多重證據(jù)來(lái)源個(gè)案研究不局限于單一的證據(jù)來(lái)源，好的個(gè)案研究依賴廣泛的不同來(lái)源。個(gè)案研究結(jié)果是將所有的證據(jù)來(lái)源一起檢視并分析。使用多重證據(jù)來(lái)源，可能會(huì)使研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論更正確而且具有說(shuō)服力。1使用多重證據(jù)來(lái)源三角檢定法(Triangualtion)：(又稱為三角驗(yàn)證法或三角交叉檢定)是指研究者在整個(gè)研究過(guò)程,同時(shí)運(yùn)用不同的資料收集方法,資料來(lái)源,研究對(duì)象,或理論觀念,此種策略的運(yùn)用將有助于降低線性思考所導(dǎo)致的偏誤或盲點(diǎn),并增進(jìn)研究結(jié)果的解釋效力

1使用多重證據(jù)來(lái)源進(jìn)行評(píng)鑒時(shí)所用的四種類型的三角檢定（Patton，1987）數(shù)據(jù)來(lái)源的(數(shù)據(jù)三角檢定)在不同評(píng)鑒者之間的(調(diào)查者三角檢定)對(duì)相同數(shù)據(jù)組的不同觀點(diǎn)(理論三角檢定)方法的(方法論三角檢定)1收斂的多重證據(jù)來(lái)源（單一研究）事實(shí)檔案紀(jì)錄焦點(diǎn)訪談開放式訪談文件事實(shí)觀察結(jié)構(gòu)化的訪談和調(diào)查三角檢定法建立個(gè)案研究資料庫(kù)2建立個(gè)案研究資料庫(kù)使用個(gè)案研究數(shù)據(jù)庫(kù)可以增加整個(gè)研究的信度對(duì)于大多數(shù)個(gè)案研究的成果而言，缺乏正式的數(shù)據(jù)庫(kù)是個(gè)案研究的主要缺點(diǎn)。2發(fā)展一連串證據(jù)鏈

3首先第二第三對(duì)于個(gè)案研究數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)的部分應(yīng)該有足夠的引證

數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)能顯示出真實(shí)的證據(jù)并指出證據(jù)如何收集

應(yīng)與研究計(jì)劃具體步驟和問題一致以顯示出數(shù)據(jù)收集所遵循的程序最后能夠指出計(jì)劃書內(nèi)容和研究起始問題之間的關(guān)聯(lián)

一連串證據(jù)個(gè)案紀(jì)錄的方法個(gè)案記錄類似病歷記錄，必須以客觀、準(zhǔn)確、清晰的方式加以描述，必須建立在充分收集相關(guān)資料的基礎(chǔ)之上。1.直接描述法2.圖表描述法

3.結(jié)構(gòu)描述法4.半結(jié)構(gòu)描述法

4個(gè)案紀(jì)錄的方法1.直接描述法

描述性記錄可以比較詳細(xì)地介紹個(gè)案資料，直觀、生動(dòng)、具體，易于理解。但記錄的篇幅比較長(zhǎng)，整理報(bào)告的時(shí)間較多，而且無(wú)法突出問題的重心，較為繁復(fù)。

4個(gè)案紀(jì)錄的方法A生在大學(xué)時(shí)代表現(xiàn)良好，她獲得學(xué)士學(xué)位。但她卻嚴(yán)重缺乏自信，這是由于她自認(rèn)為自己的外表不夠吸引人；而且因?yàn)槿狈ι缃换顒?dòng)造成心理的不平衡。畢業(yè)后，她擔(dān)任了幾年的研究助理后，與一男子有親密關(guān)系，也因而帶給A生較多的社交活動(dòng)，然而在個(gè)性上不合，雙方相處得不愉快。因此，男友拋棄了A生而另結(jié)新歡。那時(shí)A生已年近30歲，對(duì)被拋棄的反應(yīng)是沮喪、自責(zé)，甚至有自殺的念頭。重返工作之前，A生曾經(jīng)接受藥物治療和心理治療。后來(lái)她找到的工作性質(zhì)類似于以前的研究助理。同時(shí)A生對(duì)當(dāng)時(shí)風(fēng)行的瑜珈和靜坐冥想產(chǎn)生興趣，于是她通過(guò)學(xué)瑜珈和靜坐，使自己不致陷入低潮中?？墒呛髞?lái)A生住的地方發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)燒毀了她的居處一切財(cái)產(chǎn)，于是她不得不遷至新居。這使原本社交能力就差的她，又增加了許多適應(yīng)上的困難。因此她覺得前途暗淡無(wú)光。雖然她繼續(xù)接受心理治療，但情況并不樂觀。以前她缺乏自信及社交能力的問題再度出現(xiàn)。目前她雖和家人保持聯(lián)系，卻無(wú)法從家人那兒得到足夠的慰籍4個(gè)案紀(jì)錄的方法2.圖表描述法

用標(biāo)題索引圖示來(lái)表示，即將個(gè)案資料的主要特征分類，以小標(biāo)題的形式列表，以線條、箭頭明確標(biāo)示各細(xì)目之間的順序和關(guān)系。這種方式簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，不過(guò)卻難以詳細(xì)獲知一些有關(guān)個(gè)案的細(xì)節(jié)資料。也可以用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖來(lái)表示個(gè)案，即用線條和箭頭將個(gè)案問題相關(guān)部分串聯(lián)起來(lái)，用以發(fā)現(xiàn)問題，了解個(gè)案的歷史背景，摸清來(lái)龍去脈。以利于對(duì)個(gè)案作出準(zhǔn)確的診斷，謀求最佳解決途徑。

4個(gè)案紀(jì)錄的方法3.結(jié)構(gòu)描述法

結(jié)構(gòu)描述法在個(gè)案研究中運(yùn)用比較普遍，即按某種框架結(jié)構(gòu)（可以是大綱形式，也可以是摘要表格形式），將個(gè)案資料加以分類，然后將有關(guān)的資料重新組織，形成一個(gè)比較完整的個(gè)案記錄。這種記錄方法便于檢索有關(guān)個(gè)案的資料，可以從記錄中發(fā)現(xiàn)資料的缺乏或遺漏之處，以便進(jìn)一步收集更詳盡的資料。結(jié)構(gòu)描述法除了按規(guī)定的框架內(nèi)容描述個(gè)案情況外，有時(shí)可以將個(gè)案資料相關(guān)部分歸類，制成表格形式，這樣對(duì)個(gè)案的情況可以一目了然，可以簡(jiǎn)便地查檢到個(gè)案的有關(guān)資料，形成有效的推論，進(jìn)而提出個(gè)案矯治的策略。4個(gè)案紀(jì)錄的方法4.半結(jié)構(gòu)描述法有時(shí)研究者為了了解個(gè)案的基本資料，可以采用半結(jié)構(gòu)式的個(gè)人評(píng)定記錄方法來(lái)描述個(gè)案問題，即根據(jù)實(shí)際情況逐項(xiàng)填寫個(gè)案清單中的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，從而獲得個(gè)案身份、人格等基本資料。

4個(gè)案紀(jì)錄的方法4.半結(jié)構(gòu)描述法（１）身份和外表：姓名、居住地、職業(yè)、個(gè)案來(lái)源、相貌特征等。

（２）生活史：個(gè)案史、過(guò)去經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)在發(fā)展等。

（３）目前狀況：目前個(gè)人的處境、如何形成目前的情景等。

（４）未來(lái)透視：未來(lái)需掌握的是什么？環(huán)境的機(jī)會(huì)及限制？采取行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？將來(lái)會(huì)有哪些變化？

（５）習(xí)慣與活動(dòng)：生活習(xí)慣任何？如何支配時(shí)間和金錢？

（６）經(jīng)濟(jì)狀況：經(jīng)濟(jì)來(lái)源和物質(zhì)供應(yīng)來(lái)源。

……4第四節(jié)分析證據(jù)一般的分析策略主要的分析技術(shù)次要的分析技術(shù)1233發(fā)展個(gè)案的描述依賴?yán)碚摰拿}一般的分析策略引導(dǎo)出個(gè)案研究的理論命題發(fā)展一個(gè)描述架構(gòu)，來(lái)組織個(gè)案研究

1一般的分析策略依賴?yán)碚摰拿}整合營(yíng)銷傳播在廣播電臺(tái)營(yíng)銷上之應(yīng)用:**電臺(tái)個(gè)案研究從生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)探討傳媒的共棲現(xiàn)象發(fā)展個(gè)案的描述政權(quán)輪替對(duì)地方派系的影響--**縣個(gè)案研究傳媒轉(zhuǎn)型中的記者－以**報(bào)業(yè)集團(tuán)為例總統(tǒng)施政表現(xiàn)對(duì)于國(guó)會(huì)選舉影響之初探：以2012年立法委員選舉為例

1主要的分析技術(shù)pattern-matching模式匹配時(shí)間序列time-series

explanation-building建構(gòu)解釋程序邏輯模式programlogicmodel

主要分析技術(shù)2模式匹配

模式匹配，指一種基于實(shí)證的模式，與一種或多種預(yù)測(cè)的模式進(jìn)行比較。1解釋性個(gè)案研究描述性個(gè)案研究收集資料前即先定義特定變量間所預(yù)期的類型可能與研究的自變量或因變量有關(guān)模式匹配對(duì)于個(gè)案分析而言，利用模式匹配的邏輯是最適合的策略之一。這種邏輯比較了以實(shí)證為基礎(chǔ)的模式和理論或假設(shè)所預(yù)測(cè)的模式。

先由研究者提出相關(guān)理論，再通過(guò)研究過(guò)程加以驗(yàn)證之。如能進(jìn)一步證明與其相反的理論為假，則更能增強(qiáng)其提出的理論。如果兩個(gè)類型相符合的話，結(jié)果將有助于增強(qiáng)研究的內(nèi)在效度。建構(gòu)解釋建構(gòu)解釋，指研究人員試圖通過(guò)論述現(xiàn)象發(fā)生的原因，給出對(duì)研究案例的解釋。典型的做法，首先對(duì)研究的現(xiàn)象或過(guò)程建立自己的初始理論性解釋，隨后進(jìn)行案例研究，如果第一個(gè)案例研究結(jié)果和初始的理論解釋矛盾，則修正理論解釋，再與第二個(gè)案例研究的結(jié)果比較，重復(fù)這樣的步驟，直至比較結(jié)果令人滿意。這種方法與分析歸納法類似。2時(shí)間序列分析時(shí)間序列分析，指研究者試圖把案例研究得到的一系列的數(shù)據(jù)點(diǎn)與理論上得到的某種趨勢(shì)相比較，或者與另一種可能的趨勢(shì)相比較。

3簡(jiǎn)單的時(shí)間序列復(fù)雜的時(shí)間序列

編年表3時(shí)間序列分析程序邏輯模式模式匹配時(shí)間序列分析4分析嵌入式的單元重復(fù)的觀察個(gè)案調(diào)查的方法次要的分析技術(shù)33第五節(jié)撰寫個(gè)案研究報(bào)告

個(gè)案研究報(bào)告的讀者個(gè)案研究寫作的種類個(gè)案研究寫作的說(shuō)明結(jié)構(gòu)1233進(jìn)行個(gè)案研究報(bào)告的程序4個(gè)案研究報(bào)告的讀者1.個(gè)案研究潛在的讀者：

(a)相同領(lǐng)域中的同事(b)政策制訂者、實(shí)務(wù)界人士、社群領(lǐng)袖、以及其它不熟悉個(gè)案研究方法論的專業(yè)人員(c)特殊的團(tuán)體，例如學(xué)生的博碩士論文考試委員(d)研究的贊助者1個(gè)案研究報(bào)告的讀者2.讀者群之差異對(duì)同事而言：最重要可能是個(gè)案研究的研究發(fā)現(xiàn)以及先前的理論和研究間的關(guān)系。對(duì)非專家而言：對(duì)一些真實(shí)生活情境的描述，以及研究結(jié)果對(duì)行動(dòng)的意函可能是更重要的。對(duì)論文審查委員而言：比較重要的是，精通這個(gè)個(gè)案研究問題在方法論上以及理論上的議題，能顯示出研究進(jìn)行的很謹(jǐn)慎、并有證據(jù)支持,已經(jīng)成功的完成了研究過(guò)程中所有的階段。對(duì)于研究贊助者而言：不論是以學(xué)術(shù)或?qū)崉?wù)的角度來(lái)說(shuō)，研究結(jié)果的意義，可能會(huì)跟研究執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)程度一樣重要。

1個(gè)案研究寫作的種類

書寫式：多數(shù)個(gè)案研究報(bào)告均采用非書寫式：如口頭報(bào)告、使用圖片或錄像帶設(shè)計(jì)研究之初，就應(yīng)該確立撰寫方式2個(gè)案研究寫作的種類

傳統(tǒng)的單一個(gè)案研究：利用單一的敘事來(lái)描述及分析個(gè)案可運(yùn)用表格、圖畫、圖形，來(lái)增強(qiáng)敘事的信息可能以類似書本的方式出版2個(gè)案研究寫作的種類

多重個(gè)案版本可能包含多重?cái)⑹拢恳粋€(gè)個(gè)案分別呈現(xiàn)于不同的章節(jié)中除了個(gè)別個(gè)案的敘事，也包含一個(gè)或數(shù)個(gè)跨個(gè)案分析及結(jié)果的章節(jié)可能由幾位作者共同撰寫2個(gè)案研究寫作的種類

跨個(gè)案分析報(bào)告只適用于多重個(gè)案研究每一個(gè)案不會(huì)有獨(dú)立章節(jié)，個(gè)別個(gè)案的總結(jié)信息只能當(dāng)做研究證據(jù)的基礎(chǔ)，并會(huì)散