疫情區(qū)域仲裁遺失件考試題及答案

疫情區(qū)域仲裁遺失件考試題及答案申報(bào)遺失前須查件，申報(bào)方須在查件后滿（）后提交？A、2HB、48H(正確答案)C、24HD、72H疫情備案區(qū)域遺失件，責(zé)任方系統(tǒng)點(diǎn)擊認(rèn)責(zé)，將按照實(shí)際價(jià)值+（）裁定？A、100B、15(正確答案)C、85D、60疫情備案區(qū)域里的貨物確實(shí)遺失，責(zé)任方應(yīng)在（）天內(nèi)完成理賠？A、2B、3C、5(正確答案)D、15遺失申報(bào)時(shí)，寄件網(wǎng)點(diǎn)需在派件網(wǎng)點(diǎn)篩單攔截結(jié)束后（）天無記錄才可提交？A、5B、3C、7(正確答案)D、30申報(bào)結(jié)束時(shí)間：篩單、備案結(jié)束后的（）天內(nèi)提交系統(tǒng)？A、5B、3C、7D、15(正確答案)疫情備案區(qū)域遺失件，責(zé)任方處理時(shí)間是（）天？A、2B、5(正確答案)C、3D、7發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)，責(zé)任方系統(tǒng)內(nèi)有回復(fù)的快件（如申報(bào)不規(guī)范等），總部統(tǒng)一導(dǎo)出后，由始發(fā)代理區(qū)指導(dǎo)發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)規(guī)范并按規(guī)定修改提交，超（）小時(shí)未進(jìn)行修改，仲裁撤銷后不再受理A、2B、24C、48(正確答案)D、72包內(nèi)件遺失，寄件網(wǎng)點(diǎn)/集散點(diǎn)/非末端轉(zhuǎn)運(yùn)中心建包，大包完好，拆包環(huán)節(jié)拆包后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件遺失，責(zé)任由（）承擔(dān)？A、拆包方B、建包方(正確答案)C、寄件網(wǎng)點(diǎn)D、拆包與建包共責(zé)包內(nèi)件遺失，末端中心建包發(fā)集散點(diǎn)/網(wǎng)點(diǎn)，包內(nèi)件遺失的，在（）時(shí)間后2小時(shí)內(nèi)及時(shí)登記問題件，責(zé)任由建包方和拆包方共同承擔(dān)。未及時(shí)登記問題件，責(zé)任由拆包方承擔(dān)A、轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)件B、班車離崗C、網(wǎng)點(diǎn)到件D、規(guī)劃到車(正確答案)寄件網(wǎng)點(diǎn)已登記的攔截件超過（）天還未攔截到的快件，需再次進(jìn)行登記攔截件，否則攔截失效，未攔截成功，由寄件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。A、2B、5C、7D、14(正確答案)申報(bào)遺失前需查件，申報(bào)方可以提供哪些方式查件？A、電話(正確答案)B、工單(正確答案)C、問題件(正確答案)D、留言板(正確答案)非正規(guī)購物平臺產(chǎn)生的線上交易（如微信類），快件未收到的依據(jù)有哪些？A、退款成功截圖B、收件人與寄件人的反饋未收到文字聊天記錄(正確答案)C、客戶反饋未收到依據(jù)（錄音+清單）(正確答案)D、補(bǔ)發(fā)單號(正確答案)申報(bào)遺失須查件，申報(bào)方需提供收件人信息以供核實(shí)，收件人信息主要包含？A、收件人姓名(正確答案)B、收件人聯(lián)系方式(正確答案)C、收件地址(正確答案)D、收件人性別以下可作為正規(guī)購物平臺產(chǎn)生的線上交易（含退換貨）快件未收到依據(jù)有？A、退款成功截圖（未收到）(正確答案)B、補(bǔ)發(fā)單號＋網(wǎng)購平臺官方通訊工具反饋未收到的聊天記錄(正確答案)C、補(bǔ)發(fā)單號D、退款成功截圖和核實(shí)客戶確實(shí)未收到快件（錄音+清單）(正確答案)答案解析：正規(guī)購物平臺不符合攔截要求，當(dāng)天未派送成功（含入庫后客戶未?。?，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)問題件或留言板要求退回卻一直未退回的，按照遺失處理。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：留言板無效換單退回的快件被申報(bào)遺失，換單方須及時(shí)將換單依據(jù)通知到寄件網(wǎng)點(diǎn)，否則按正常遺失處理（換單單號與原單號需互相關(guān)聯(lián)，以備查詢）。對(正確答案)錯(cuò)理賠客戶須申報(bào)仲裁前且未對寄件網(wǎng)點(diǎn)造成損失前完成，且協(xié)商金額不得高于實(shí)際價(jià)值+5元對(正確答案)錯(cuò)為高效、快速處理此類情況，裁定完成后申訴采取代理區(qū)對接總部統(tǒng)一處理方式對(正確答案)錯(cuò)發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)異常處理進(jìn)度，如出現(xiàn)最新物流軌跡，證實(shí)此件未遺失，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)須自行撤銷，如不撤銷轉(zhuǎn)入仲