酒店應(yīng)收賬款存在的問題、風(fēng)險成因及管理措施,成本管理論文

酒店應(yīng)收賬款存在的問題、風(fēng)險成因及管理措施,成本管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【】【】【】【】酒店應(yīng)收賬款存在的問題、風(fēng)險成因及管理措施【】酒店成本管理論文：酒店應(yīng)收賬款存在的問題、風(fēng)險成因及管理措施內(nèi)容摘要：應(yīng)收賬款是酒店財務(wù)資金的重要組成部分,酒店在運營經(jīng)過中資金鏈資金數(shù)額較大,為保障酒店流動資金運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性,酒店要重視應(yīng)收賬款工作。應(yīng)收賬款在當下的酒店行業(yè)中,部分酒店管理人員沒有對此類資金進行重視也就導(dǎo)致酒店運行管理存在一定的風(fēng)險性。強化酒店應(yīng)收賬款管理,能夠有效落實應(yīng)收賬款的成本管理,對降低酒店運行風(fēng)險具有積極意義。文章對酒店應(yīng)收賬款工作中存在的問題進行分析,以對這一工作的開展提供思路。本文關(guān)鍵詞語:酒行業(yè);應(yīng)收賬款;成本管理;風(fēng)險防備;引言在現(xiàn)前階段的酒店管理中,酒店財務(wù)工作一般由專業(yè)人士進行打理,應(yīng)收賬款與酒店營業(yè)收入密切相關(guān),因而酒店要重視應(yīng)收賬款工作。應(yīng)收賬款具有一定的特點,且和酒店經(jīng)濟效益的增長具有相關(guān)性,部分酒店營銷人員難以落實對其風(fēng)險管理,也就導(dǎo)致酒店應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬現(xiàn)象,導(dǎo)致酒店經(jīng)營成本增加。對此,酒店要從內(nèi)部與客戶兩方面對相關(guān)政策進行完善,以保障酒店應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量。一、酒店應(yīng)收賬款工作特點等價性。酒店應(yīng)收賬款的顯著特點為等價性。受貨幣政策與匯率等影響因素的變化,一般狀態(tài)下應(yīng)收賬款的實際價值會遭到影響,但酒店行業(yè)應(yīng)收賬款具有等價性特點,在進行賬面收款工作時要保障實際價值與賬面數(shù)額的等價性。可回收性。酒店對客戶所提供的商品與服務(wù)時,常規(guī)狀態(tài)下是需要進行回收的。回收主要是以貨幣的方式進行。除此之外,可以根據(jù)在賒銷商品時,客戶的擔(dān)保財產(chǎn)進行回收處理。對于賒銷商品來講,賒銷本身具有一定的風(fēng)險性,也就要求酒店應(yīng)收賬款必須明確可回收性。時效性與風(fēng)險性。在對相關(guān)商品進行賒銷的經(jīng)過中,應(yīng)收賬款要對歸還日期與歸還方式等進行明確。以保障按時按需進行還款,減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。風(fēng)險性存在于應(yīng)收賬款收回的全經(jīng)過中,具有法律效應(yīng)的合同能夠減少應(yīng)收賬款風(fēng)險概率。二、酒店應(yīng)收賬款存在的問題部分酒店缺乏對應(yīng)收賬款的重視。酒店通過市場營銷的方式提高市場占比份額,以提升酒店經(jīng)濟效益的增長。但在這里經(jīng)過中酒店缺乏對營銷風(fēng)險的重視,導(dǎo)致酒店在賒銷經(jīng)過中難以控制風(fēng)險。酒店應(yīng)收賬款數(shù)量不斷增長也就導(dǎo)致酒店風(fēng)險得不到有效控制,對此酒店應(yīng)提升對應(yīng)收賬款的重視工作。酒店應(yīng)收賬款責(zé)任主體不明確。在未明確責(zé)任主體的情況下,酒店應(yīng)收賬款得不到重視。部分酒店應(yīng)收賬款工作由財務(wù)部人員負責(zé),但財務(wù)人員難以對酒店運營情況進行了解,也就導(dǎo)致在部分運營工作的風(fēng)險評估中,信譽評估會出現(xiàn)偏差。這一偏差的出現(xiàn)也在一定程度上造成了酒店壞賬問題,責(zé)任主體作為酒店合作方,應(yīng)收賬款主體不明確會導(dǎo)致賬目無法回收的不良現(xiàn)象。應(yīng)收賬款管理制度不清楚明晰。應(yīng)收賬款管理工作的開展要求酒店各部門之間加強溝通與溝通,以保障應(yīng)收賬款工作穩(wěn)定性。但在現(xiàn)前階段的應(yīng)收賬款管理工作中,各部門工作較為獨立缺乏溝通與聯(lián)絡(luò),也就導(dǎo)致相關(guān)工作的開展存在問題。管理制度主要是對工作流程的約束,但在實際的工作經(jīng)過中制度表現(xiàn)的監(jiān)管作用不明顯,這也就對酒店應(yīng)收賬款造成了影響。三、酒店應(yīng)收賬款的成本風(fēng)險成因(一)缺乏方案意識酒店運營管理工作人員在進行營銷的經(jīng)過中,缺少風(fēng)險防備意識,也缺少對合作方的財務(wù)狀況分析,在這里背景下酒店盲目與此類合作方進行賒銷合作,極大地提升了酒店應(yīng)收賬款的風(fēng)險,對酒店發(fā)展具有一定的影響。方案意識對整體方案的可施行性負責(zé),但往往酒店營銷人才缺乏方案意識,這也就導(dǎo)致營銷人員難以考量整體性,酒店應(yīng)收賬款風(fēng)險由此出現(xiàn)。(二)核心競爭力有待提升隨著酒店行業(yè)的發(fā)展,酒店數(shù)量大幅增長,這也提升了行業(yè)競爭力,為保障在高壓之下酒店競爭力的提升,酒店需要不斷創(chuàng)新本身特色,加強本身的服務(wù)質(zhì)量,以服務(wù)為酒店特色,進而發(fā)揚服務(wù)質(zhì)量,進而使酒店口碑得以提升。但在詳細的工作經(jīng)過中,部分酒店同時對服務(wù)進行優(yōu)化,這也就導(dǎo)致酒店發(fā)展的同質(zhì)化,這也就影響著此類酒店的發(fā)展,使得酒店市場份額出現(xiàn)萎縮。一旦出現(xiàn)市場份額萎縮的現(xiàn)象,酒店營銷人員為提升酒店效益會盲目開展營銷工作,也就增加了酒店應(yīng)收賬款風(fēng)險。(三)內(nèi)控力缺乏內(nèi)控是酒店經(jīng)營管理工作中的重要措施,在缺少內(nèi)控力的情況下酒店日常經(jīng)營管理工作的開展會出現(xiàn)一定的風(fēng)險。在對酒店合作方進行評估的經(jīng)過中,需要翔實、精準的數(shù)據(jù),一旦此類數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差,酒店后續(xù)工作的開展會存在較大的壞賬風(fēng)險。同時在酒店管理經(jīng)過中,內(nèi)控管理的缺少會導(dǎo)致酒店管理工作質(zhì)量難以提升。(四)應(yīng)收賬款管理工作質(zhì)量不高酒店應(yīng)收賬款管理工作的開展能夠?qū)~款進行催收。但在實際的工作經(jīng)過中,工作人員往往缺少對管理工作的落實,形式化就管理內(nèi)容進行分析,這也就難以發(fā)現(xiàn)華而不實存在的臨期賬款。長此以往酒店應(yīng)收賬款會大幅增長,流動資金大幅下降,也就使得酒店經(jīng)營資金出現(xiàn)問題,酒店經(jīng)營風(fēng)險隨之出現(xiàn)。(五)缺乏壞賬意識壞賬是應(yīng)收賬款中的常見現(xiàn)象,壞賬的出現(xiàn)會導(dǎo)致酒店資金的流失。應(yīng)收賬款是酒店營銷人員為完成營銷指標通過賒賬方式進行的銷售,賒賬存在一定的壞賬風(fēng)險,這主要是由酒店合作方發(fā)展情況所導(dǎo)致的。壞賬在應(yīng)收賬款中時有發(fā)生,此類現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是酒店營銷人員缺少壞賬意識所引起的,對此酒店要及時對營銷人員思想與工作理念進行培訓(xùn),以加強其對壞賬的了解與重視,進而減少營銷經(jīng)過中賒銷現(xiàn)象的出現(xiàn),以此減少應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險。四、酒店應(yīng)收賬款成本管理的措施(一)提升酒店應(yīng)收賬款成本管理意識為有效落實酒店應(yīng)收賬款管理工作,酒店首先要提升酒店應(yīng)收賬款成本管理意識。從賒銷管理方面來講,酒店在營銷經(jīng)過中要完善賒銷管理制度,加強對賒銷對象的評估,以降低應(yīng)收賬款風(fēng)險,減少壞賬問題的出現(xiàn)。從應(yīng)收賬款責(zé)任主體來講,酒店要對應(yīng)收賬款責(zé)任人進行明確,并對其責(zé)任與業(yè)務(wù)進行明確,以提升其在管理工作中的工作質(zhì)量,對客戶進行細致的管理以保障酒店資金運轉(zhuǎn)的靈敏性。從應(yīng)收賬款管理制度來講,酒店要對應(yīng)收賬款的管理制度進行明確,以加強酒店各部門之間的溝通與聯(lián)絡(luò),保障相關(guān)工作開展的有效性。另外應(yīng)收賬款制度的明確能夠有效制定完善的收款管理與計劃,對應(yīng)收賬款管理具有促進作用。對此通過以上三個方面的內(nèi)容落實酒店應(yīng)收賬款成本管理意識的提升。酒店管理人員作為應(yīng)收賬款成本管理的主要負責(zé)人,酒店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強對此類管理人員的培訓(xùn),通過專業(yè)培訓(xùn)提升管理人員對應(yīng)收賬款的重視,進而使其加強對應(yīng)收賬款成本的管理。為強化管理人員職責(zé),酒店領(lǐng)導(dǎo)可將應(yīng)收賬款成本管理與管理人員薪資體系掛鉤,以落實酒店應(yīng)收賬款成本管理意識的提升。(二)優(yōu)化客戶信譽評價機制作為構(gòu)成酒店賬款的主體,酒店要對客戶的信譽進行評價,單一的信譽評價機制無法全方面對對客戶進行評價,對此酒店要優(yōu)化客戶信譽評價機制。對客戶信譽評價機制的優(yōu)化可通過大數(shù)據(jù)等形式對客戶信息進行統(tǒng)計,以對客戶信譽水平與債務(wù)歸還能力進行分析,以確保酒店對客戶信譽評價機制的完善。在對客戶進行全方位的了解之后,酒店要根據(jù)客戶信譽機制進行等級劃分,對等級較差的客戶進行解除合作關(guān)系,以優(yōu)化客戶資源。對客戶信譽信息進行評價是降低應(yīng)收賬款的有效方式之一,對提升酒店應(yīng)收賬款成本管理具有積極作用。為保障酒店對客戶信譽的有效評價,酒店可對合作客戶進行系統(tǒng)化監(jiān)管。酒店可在內(nèi)部系統(tǒng)中增設(shè)客戶信譽評價機制板塊,將合作過的客戶輸入系統(tǒng)中,系統(tǒng)自行根據(jù)酒店網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)對其進行排序,進而幫助酒店愈加直白地對客戶信譽進行了解。為保障信譽評價板塊的質(zhì)量,酒店可指定工作人員對客戶信息進行及時更新,以確保信息的有效性與時效性。(三)加強對應(yīng)收賬款的全經(jīng)過管理應(yīng)收賬款風(fēng)險的構(gòu)成與賬款構(gòu)成的全經(jīng)過具有密切關(guān)系,對此酒店管理人員要對應(yīng)收賬款的全經(jīng)過進行管理。首先根據(jù)上文內(nèi)容對客戶資源進行優(yōu)化,以保障合作客戶信譽等級的穩(wěn)定性,確保其賬務(wù)歸還能力。其次在進行賒銷商品的經(jīng)過中,加大對項目風(fēng)險的評估,對賬款的額度與還款時間等進行敲定,以減少應(yīng)收賬款問題的出現(xiàn)。全經(jīng)過管理能夠?qū)?yīng)收賬款進行科學(xué)的管理,能夠及時地發(fā)現(xiàn)華而不實存在的問題,減少風(fēng)險發(fā)生概率,基于此酒店要加強對應(yīng)收賬款的全經(jīng)過管理。為保障應(yīng)收賬款的科學(xué)管理,酒店可組織管理小組負責(zé)應(yīng)收賬款管理工作,通過詳細的工作形式與有效的工作制度,加強對應(yīng)收賬款的全經(jīng)過管理,進而降低問題發(fā)生概率,有效提升應(yīng)收賬款管理質(zhì)量。(四)構(gòu)建完善應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)完善的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)賬款管理的平臺化、智能化管理。在現(xiàn)前階段酒店應(yīng)收管理工作中,部分酒店應(yīng)收賬款數(shù)額較大,僅憑工作人員難以對應(yīng)收賬款相關(guān)信息進行精準化處理,這也就要求酒店要構(gòu)建應(yīng)收賬款管理平臺。在系統(tǒng)平臺中能夠?qū)崿F(xiàn)對應(yīng)收賬款全經(jīng)過管理,管理人員可根據(jù)系統(tǒng)提示展開應(yīng)收賬款管理工作,以保障應(yīng)收賬款管理工作的科學(xué)性與流程化。在平臺管理背景下,系統(tǒng)能夠根據(jù)項目風(fēng)險、還款時限、市場環(huán)境等因素對客戶進行排序管理,這也就極大地減少應(yīng)收賬款風(fēng)險問題的出現(xiàn)。結(jié)束語應(yīng)收賬款是酒店財務(wù)資金的重要組成部分,為保障酒店在行業(yè)中的競爭力,酒店要重視應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款風(fēng)險主要是壞賬所導(dǎo)致,造成此類現(xiàn)象的因素具有多樣性,其根本因素是酒店營銷工作賒銷現(xiàn)象,對此為減少應(yīng)收賬款風(fēng)險,酒店在應(yīng)收賬款管理中,酒店管理人員要采取科學(xué)的制度與措施,對應(yīng)收賬款管理風(fēng)險進行躲避,以實現(xiàn)對酒店應(yīng)收賬款成本的有效控制。以下為參考文獻[1]劉芳.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及建議[J]中