團(tuán)隊動力學(xué)基礎(chǔ)

第三部分

團(tuán)隊過程第八章

決策制定與創(chuàng)造性第九章

團(tuán)隊動力學(xué)基礎(chǔ)第十章

開發(fā)高績效團(tuán)隊第十一章

團(tuán)隊和組織中的溝通第十二章

工作場所的團(tuán)隊和影響力第十三章

工作場所的沖突和談判第十四章

組織環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)

第九章

團(tuán)隊動力學(xué)基礎(chǔ)什么是團(tuán)隊？TEAMtogethereveryoneachievemore定義：兩個或兩個以上相互作用、相互影響的個人構(gòu)成的群體，他們?yōu)檫_(dá)到共同的目標(biāo)而相互負(fù)責(zé)，并把自己看做組織內(nèi)的一個社會實(shí)體。

本章結(jié)構(gòu)

9.1團(tuán)隊類型和非正式群體

9.2一種團(tuán)隊效果模型

9.3組織和團(tuán)隊環(huán)境

9.4團(tuán)隊設(shè)計特征

9.5團(tuán)隊過程

9.6團(tuán)隊問題

小結(jié)

9.1團(tuán)隊類型和非正式群體

生產(chǎn)管理管理團(tuán)隊任務(wù)小組臭鼬小組朋友群體實(shí)踐社群永久性臨時性正式團(tuán)隊非正式群體

臭鼬小組創(chuàng)建于1943年的臭鼬工廠（Skunk

Works，又譯臭鼬工作隊）是洛克希德·馬丁公司（洛克希德公司于1995年初與馬丁·瑪麗埃塔公司合并，成為洛克希德·馬丁公司）內(nèi)一個相對獨(dú)立的創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計部門，其正式名稱為“預(yù)先研究發(fā)展項目部（Advanced

Development

Projects，ADP）”，具有快速設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)原型機(jī)的能力，是洛克希德·馬丁公司賴以生存和發(fā)展的支柱。臭鼬工廠研制出了美國絕大多數(shù)技術(shù)先進(jìn)的飛機(jī)，有F-104、U-2、SR-71及F-117等一系列傳奇性的機(jī)型，并在F-22“猛禽”和JSF聯(lián)合攻擊戰(zhàn)斗機(jī)的研制上也做出了巨大貢獻(xiàn)，對美國空軍建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為美國空軍力量的堅強(qiáng)后盾。

臭鼬工廠誕生后很長一段時間內(nèi)，并不被外人所知，沒有人能夠接近它，更沒有人知道它具體在從事些什么研究，

隨著一項又一項的先進(jìn)武器裝備展示在世人面前，才慢慢揭開了它那神秘的面紗，并從一開始毫不起眼的臨時飛機(jī)研發(fā)團(tuán)隊發(fā)展成為了當(dāng)今世界上最為先進(jìn)最具創(chuàng)新力的飛行器研發(fā)機(jī)構(gòu)之一，在世界航空工業(yè)史上留下了不可磨滅的印記。臭鼬工廠被世界公認(rèn)為航空工業(yè)界設(shè)計研發(fā)領(lǐng)域最受尊敬的名字之一。實(shí)踐社群通過對以特殊活動或興趣分享專業(yè)技術(shù)和激情而聚在一起的群體。例如：各公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流網(wǎng)站各行業(yè)各自的業(yè)余峰會組織中的非正式群體群體是具有相同利益或情感的兩個或兩個以上的人以某種方式相結(jié)合在一起的集合體。構(gòu)成群體的兩個要素是：（1）成員關(guān)系必須具備相互依賴性；（2）成員具有共同的意識、信仰、價值和各種規(guī)范，用以控制相互行為。非正式群體是以觀點(diǎn)興趣愛好相似為基礎(chǔ)、以彼此感情為紐帶自然形成的、沒有固定組織形式的群體。非正式群體對團(tuán)隊動力的影響？(1)非正式群體的積極作用第一，彌補(bǔ)正式群體的不足，滿足員工的需要；第二，融洽員工的感情；第三，激勵和培訓(xùn)員工；第四，保障員工的權(quán)益。(2)非正式群體的負(fù)面作用第一，干擾組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；第二，削弱管理者的權(quán)力；第三，控制束縛員工發(fā)展和上進(jìn)。邪教：法輪功為什么依賴團(tuán)隊？一、清晰的目標(biāo)二、相關(guān)的技能三、相互的信任四、一致的承諾五、良好的溝通六、談判技能七、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)八、內(nèi)部支持和外部支持9.2團(tuán)隊效力為什么要研究團(tuán)隊效力？因為團(tuán)隊的存在往往在很多情況下都比個人更加有效，我們通過對團(tuán)隊動力的研究，發(fā)現(xiàn)，存在一種團(tuán)隊效果模型如下：該模型揭示了團(tuán)隊動力的作用過程及意義團(tuán)隊效力模型組織和團(tuán)隊環(huán)境薪酬溝通實(shí)際空間組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊設(shè)計任務(wù)特征團(tuán)隊規(guī)模團(tuán)隊構(gòu)成團(tuán)隊過程團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范團(tuán)隊角色團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊效力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)滿足成員需求維持團(tuán)隊生存9.3組織和團(tuán)隊環(huán)境影響團(tuán)隊效力的因素：回饋系統(tǒng)——薪酬系統(tǒng)：個人還是集體？公平？溝通系統(tǒng)——正式溝通？非正式溝通？實(shí)際空間——辦公布局、生產(chǎn)環(huán)境？組織環(huán)境——資源豐富情況？競爭？組織結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊授權(quán)大小組織領(lǐng)導(dǎo)——支持？古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？16天堂與地獄的區(qū)別一個人想知道天堂與地獄的區(qū)別。他先來到地獄，地獄的人正在吃粥，但奇怪的是，一個個面黃肌瘦，餓的嗷嗷直叫。原來他們使用的勺子有一米多長，雖然爭先恐后的往嘴里送，但因為勺子比手長，就是吃不著。

＂地獄真悲慘呀！＂，這個人想。

然后這個人又來到了天堂。天堂的人也在吃粥，一個個卻紅光滿面。但是奇怪的是，天堂的人也是一米長的勺子，不同之處在于－－－他們在互相喂對方！

大道理：天堂和地獄擁有相同的食物，相同的工具，相同的環(huán)境，但結(jié)果卻大大不同。

歡迎大家討論，并發(fā)表不同的見解。9.4團(tuán)隊設(shè)計特征什么樣的團(tuán)隊是好的團(tuán)隊？如何設(shè)計一個好的團(tuán)隊？9.4.1任務(wù)特征好的團(tuán)隊，從任務(wù)特征來看，團(tuán)隊的工作任務(wù)具有高度的相關(guān)性和相互依存性；要求員工在工作過程中分享共同的投入和結(jié)果，在執(zhí)行任務(wù)時會相互作用于彼此。9.4.2團(tuán)隊規(guī)模好的團(tuán)隊，從團(tuán)隊規(guī)模來看，規(guī)模要適度。既有足夠大的規(guī)模來提供完成工作必要的能力和看法，又要足夠小來維持有效的協(xié)調(diào)和確保每位成員參與的意義。9.4.3團(tuán)隊構(gòu)成好的團(tuán)隊，從團(tuán)隊構(gòu)成來看：首先，團(tuán)隊成員要喜歡團(tuán)隊工作；其次，團(tuán)隊成員要具有完成團(tuán)隊目標(biāo)所必須擁有的技能和知識；最后，也要注意團(tuán)隊成員在個性、年齡、學(xué)歷、性別、種族、經(jīng)驗等等各個方面的異質(zhì)性?？偨Y(jié)，在良好的團(tuán)隊環(huán)境中，一個設(shè)計科學(xué)、合理、高效的團(tuán)隊，其團(tuán)隊動力將得到很好的發(fā)揮。9.5團(tuán)隊過程團(tuán)隊過程是增強(qiáng)團(tuán)隊動力的第三個法寶。團(tuán)隊過程是什么？概念：團(tuán)隊過程指的是團(tuán)隊行程、發(fā)展、規(guī)范化并且發(fā)揮其相應(yīng)功能的過程。團(tuán)體過程的五個階段前階段形成震蕩規(guī)范化執(zhí)行任務(wù)中止25各階段的任務(wù)形成（shaping）：團(tuán)體目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)不確定，團(tuán)體成員各自為政階段。震蕩（storming）：團(tuán)體內(nèi)部沖突階段。規(guī)范化（norming）：關(guān)系趨于緊密、凝聚力形成階段。執(zhí)行任務(wù)（performing）：團(tuán)體結(jié)構(gòu)開始發(fā)生作用并被成員接受階段。中止階段（adjourning）：團(tuán)體成員分化階段。團(tuán)體過程中的團(tuán)體規(guī)范及其作用團(tuán)體規(guī)范是指團(tuán)體建立的用來指導(dǎo)成員行為的非正式規(guī)則和期望。作用包括：1、遵守團(tuán)體規(guī)范2、發(fā)展團(tuán)體規(guī)范3、消除消極規(guī)范就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為什么天天生蛋？28他特殊！299.5.3團(tuán)隊過程中的團(tuán)隊角色團(tuán)隊中有許多幫助團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的各種角色，團(tuán)隊成員根據(jù)各自角色履行相應(yīng)的職責(zé)。研究發(fā)現(xiàn)，在一個組織里面，往往存在九種角色可以幫助團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這九種角色需要平衡。他們分別是培育者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、執(zhí)行者、完成者、資源調(diào)查者、塑造者、團(tuán)隊工作者、專家9.5.4團(tuán)隊過程中的團(tuán)隊凝聚力團(tuán)隊凝聚力是形成團(tuán)隊并維持團(tuán)隊運(yùn)行的重要影響因素。

團(tuán)體凝聚力往往受以下因素的影響：成員相似性團(tuán)隊規(guī)模成員的相互作用一定的進(jìn)入難度團(tuán)隊成功外部競爭和挑戰(zhàn)9.6團(tuán)隊問題一、我們并不總是需要團(tuán)隊有時候個人較之團(tuán)隊能夠做出更加迅速（或者相同）決定性的行動，團(tuán)體行動變變得沒有意義。二、過程損失投入在建立和維護(hù)團(tuán)隊上的資源和時間以及精力，并不是直接作用于任務(wù)的解決，成為隱性成本。例如：為了讓團(tuán)隊成員理解并且認(rèn)可任務(wù)，花大量的時間來解釋和論證；三、適當(dāng)?shù)沫h(huán)境配合團(tuán)隊行程和運(yùn)作過程中需要環(huán)境的改變和配合，而往往我們忽略了對環(huán)境的要求，僅僅把焦點(diǎn)放在了團(tuán)體成員的身上。團(tuán)隊合作的故事團(tuán)隊合作的故事深山里住著一個以打獵為生的獵人他養(yǎng)了三只動物而且它們非常優(yōu)秀狩獵時這三只動物分工十分明確彼此之間合作得很好,從沒失過手獵人按照各自的表現(xiàn)發(fā)食物日子一天一天過著…一天,獵人病了,不能外出打獵把三個動物叫到了床前我現(xiàn)在不能出去打獵了,但我們還要生活下去.你們?nèi)齻€已經(jīng)合作多年了,今天你們自己出去打獵,按各自己的分工做好自己的工作就行了三只動物果然合作得很好:老鷹飛上天后,發(fā)現(xiàn)叢林中有一只兔子立刻告訴獵狗,獵狗按照老鷹指引的方向飛奔,馬跟在獵狗后面注意、注意，兔子向西跑了兔子又向南跑了兔子不斷變換自己奔跑的方向，眼看獵狗抓不到，老鷹著急壞了…于是一個俯沖,將兔子抓起來再摔下去,獵狗一下子沖過去,咬住兔子,叼回家了獵人很高興,也沒有問打獵的過程,就按照以前規(guī)則發(fā)放了食物晚上,三只動物互相埋怨起來老鷹,你的工作是發(fā)現(xiàn)目標(biāo),用不著管我的事,你去抓兔子算怎么回事!要是主人知道了,會覺得我沒有做好呢獵狗,運(yùn)獵物是我的工作,你干嘛自己叼回來了?我好心才幫你的,要不然你怎么能抓住呢?我的事不用別人管,要是出了問題,你負(fù)責(zé)嗎?獵狗,這也是我想對你說的!!好,那我們各司其職.我負(fù)責(zé)抓獲獵物我負(fù)責(zé)運(yùn)輸獵物.咱們誰也別管誰.幸好獵人沒有問我們是怎么抓到獵物的,要是知道了,你老鷹發(fā)兩份食物,獵狗發(fā)一份,而我只能看著你們吃了.我負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)獵物與指引方向.第二天,它們又出發(fā)了,互相之間不說話,按照頭天晚上的約定開始工作老鷹發(fā)現(xiàn)樹林里有一只兔子,就向獵狗發(fā)出了信號;獵狗按照指示去抓.就在快要抓住獵物的時候,突然旁邊竄出一只狼,和獵狗撕打起來,獵狗身上頓時傷痕累累要不要去幫獵狗呢?不幫的話……幫它,說不定會被罵;唉!還是管好自己的事情要不要去幫獵狗踢狼一腳呢?可昨晚上……嗯,各司其職,還是不管了獵狗繼續(xù)和狼撕咬著……它們只有空著手回家最后雖然勝利地趕走了狼,自己卻受了傷,獵物也早沒影了獵人見他們沒帶獵物回來,獵狗還傷痕累累的,問清原因后把三個家伙都訓(xùn)了一通.最后誰也沒得到食物三個家伙耷拉著腦袋,各自在心里嘀咕開了:“各司其職、明確分工很好嘛…..”我錯了嗎，我?guī)瓦^獵狗，但它不愿意接受，搞成這樣，關(guān)我什么事？我錯了嗎?自己的工作應(yīng)該自己負(fù)責(zé),如果別人幫助出了問題,