績(jī)效計(jì)劃要素構(gòu)建

企業(yè)績(jī)效管理之績(jī)效計(jì)劃要素構(gòu)建

人力資源中心

講解：Doc.liu

第一節(jié)：績(jī)效管理的定位

目的定位建立企業(yè)內(nèi)部良性激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)員工的工作潛能和工作積極性；了解組織及員工工作中存在的問題與不足，為人才發(fā)展及企業(yè)績(jī)效改進(jìn)提升提供支持；讓員工清楚了解企業(yè)對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià)；為員工之間提供正式溝通的機(jī)會(huì)；為薪酬和職務(wù)調(diào)整提供決策支持；為企業(yè)政策調(diào)整提供依據(jù)。

目標(biāo)導(dǎo)向原則績(jī)效管理工作以實(shí)現(xiàn)“公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)”為導(dǎo)向；突出關(guān)鍵（重點(diǎn)）原則以關(guān)注關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為主，過程（或能力）管理類指標(biāo)為輔的原則；SMART原則

S（specific）：具體的，明確的

M（measurable）:可以衡量的

A（attainable）:可實(shí)現(xiàn)的

R（Realistic）:有現(xiàn)實(shí)意義的

T（timebounded）:有時(shí)間限制的持續(xù)改善原則1）績(jī)效體系優(yōu)化的持續(xù)改善；2）考評(píng)結(jié)果的持續(xù)改善；原則定位

績(jī)效改進(jìn)與提升；評(píng)優(yōu)評(píng)先；薪酬調(diào)整；績(jī)效工資與年度獎(jiǎng)金發(fā)放、分配；職位晉升、崗位調(diào)整與離崗辭退；員工試用期轉(zhuǎn)正；培訓(xùn)開發(fā)及人力資源規(guī)劃管理等其他方面；下一輪績(jī)效考核依據(jù)。結(jié)果應(yīng)用定位

第二節(jié)：績(jī)效計(jì)劃的要素管理工欲善其事，必先利其器！工欲善其事，必先利其器！

績(jī)效計(jì)劃表績(jī)效指標(biāo)的提取與設(shè)定品質(zhì)主導(dǎo)型他這人怎么樣？個(gè)性、特征、性格、態(tài)度、創(chuàng)造性等行為主導(dǎo)型效果主導(dǎo)型干了什么？如何去干？重點(diǎn)在工作過程，非結(jié)果干出了什么？重在結(jié)果而非過程能力素質(zhì)類過程管理類結(jié)果導(dǎo)向類

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)英文全稱KeyPerformanceIndicator，簡(jiǎn)稱KPI。KPI考核法

指利用關(guān)鍵要素分析法，通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，提煉出的最能影

響業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的若干關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行考核的模式。KPI的重要性1）KPI是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納，是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)；2）建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵；3）可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，可以使管理者及員工明確崗位的核心價(jià)值與關(guān)鍵職責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：能更好的體現(xiàn)出“二八原理”難點(diǎn)：在于指標(biāo)的制定。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)80％的工作業(yè)績(jī)由20％的關(guān)鍵指標(biāo)體現(xiàn)KPI指標(biāo)的提取

崗位職責(zé)提取法

KPI指標(biāo)的選取與設(shè)定關(guān)鍵措施2關(guān)鍵措施1公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)劃&部門重點(diǎn)工作項(xiàng)目關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵措施3關(guān)鍵措施5關(guān)鍵措施6關(guān)鍵措施4關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵成KPI指標(biāo)的選取與設(shè)定

KPI選取與設(shè)定實(shí)例

目標(biāo)分類1）量化目標(biāo)：如：達(dá)成率、完工率、完成數(shù)額等；2）非量化目標(biāo)：a.時(shí)間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)；b.質(zhì)量類目標(biāo),如：準(zhǔn)確性、質(zhì)量效果等。設(shè)定與分解的參考要素1）上一級(jí)部門（主管）的績(jī)效目標(biāo)；2）歷史績(jī)效數(shù)據(jù)、資料；3）考評(píng)對(duì)象承載的職能職責(zé)與能力素質(zhì)；4）資源供應(yīng)保障及內(nèi)外部客觀因素變化。遵循原則1）遵循SMART原則2）遵循一致性原則績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定，下一級(jí)業(yè)務(wù)部門（員工）的績(jī)效目標(biāo)是上一級(jí)業(yè)務(wù)單位（主管）績(jī)效的分解，并能支撐（大于）上一級(jí)績(jī)效?？?jī)效目標(biāo)的分解、設(shè)定

績(jī)效目標(biāo)的分解與設(shè)定流程經(jīng)理和員工溝通部門的目標(biāo)是什么管理者周期性跟進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的進(jìn)展情況。根據(jù)崗位分工與參考要素，確定員工在具體措施中需達(dá)成的工作目標(biāo)。經(jīng)理和員工團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃措施，以達(dá)成整體目標(biāo)。溝通計(jì)劃跟進(jìn)設(shè)定

績(jī)效目標(biāo)的分解與設(shè)定目標(biāo)設(shè)定與分解實(shí)例績(jī)效指標(biāo)權(quán)重要素的構(gòu)建

權(quán)重的作用1）權(quán)重是對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評(píng)價(jià)，權(quán)重的大小反映被考評(píng)者各項(xiàng)工作的重點(diǎn)、難度以及在資源精力投入上的差別；2）不同的權(quán)重往往導(dǎo)致不同的評(píng)估結(jié)果，因此，權(quán)重確定是考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中異常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于能否準(zhǔn)確、客觀地反映部門或者員工的實(shí)際績(jī)效起著至關(guān)重要的作用。設(shè)置方法1）經(jīng)驗(yàn)判斷法2）按重要性排序法3）三維確定法

設(shè)置要求特別提示：為了便于計(jì)算和比較，指標(biāo)權(quán)重一般為5%的倍數(shù)，最小為5%，太小就無意義了?？?jī)效指標(biāo)權(quán)重要素的構(gòu)建績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置

設(shè)置原則1）整數(shù)倍原則：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以“1”的整數(shù)倍的形式表現(xiàn)；2）一致性原則：盡量避免考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)既有+分情況，又有-分情況；3）系統(tǒng)性原則：不同指標(biāo)的完成進(jìn)展對(duì)公司影響一致，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致。設(shè)置方法1）達(dá)成比率類指標(biāo)：a.不設(shè)底線標(biāo)準(zhǔn)的：按達(dá)成率直接計(jì)算分值；b.設(shè)定底線標(biāo)準(zhǔn)的：標(biāo)準(zhǔn)以下0分，標(biāo)準(zhǔn)以上按達(dá)成比率進(jìn)行等距分段設(shè)置；2）時(shí)限類指標(biāo)：每超1天，-X分（根據(jù)影