移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)通信學(xué)會(huì)會(huì)士中國(guó)電子學(xué)會(huì)高級(jí)會(huì)員國(guó)家郵政局科技委常委信息產(chǎn)業(yè)部電信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員信息產(chǎn)業(yè)部信息與濟(jì)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授/博導(dǎo)

歡迎諸位領(lǐng)導(dǎo)專家指正！目錄引言何謂移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)支付的發(fā)展尚待解決的問題引言：中國(guó)商業(yè)的艱難路途秦國(guó)的強(qiáng)大與呂不韋絲綢之路的駝隊(duì)鄭和六下西洋與南海沉船茶馬古道與晉商的聯(lián)合商隊(duì)重農(nóng)桑輕商賈氏看使康乾盛世而衰歐洲的堅(jiān)船利炮與百年的屈辱僑商、民商對(duì)抗戰(zhàn)和新中國(guó)的貢獻(xiàn)《上海的早晨》中的奸商與公私合營(yíng)歐文烏托邦下的供給制與商業(yè)的劫難閉關(guān)鎖國(guó)與割資本主義尾巴改革開放首推商貿(mào)我們離“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家”還有多遠(yuǎn)引言：現(xiàn)代商務(wù)的演進(jìn)引言：技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)的演進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)的演進(jìn)1960’s大型機(jī)自動(dòng)化技術(shù)1970’s小型機(jī)

MIS1980’s微機(jī)

OA,DSS1990’s互聯(lián)網(wǎng)

EC,ERP,SCM,CRM2000’s移動(dòng)通訊及移動(dòng)設(shè)備？電子商務(wù)模式的演進(jìn)1960’s～1980’s

傳統(tǒng)交易模式1990’sB2B(BusinesstoBusiness),B2C(BusinesstoCustomer),C2C(CustomertoCustomer)2000’s

P2P(PathtoProfitability)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)＋通道贏利模式=電子商務(wù)的新階段E－COMMERCE移動(dòng)電子商務(wù)目錄引言何謂移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)支付的發(fā)展尚待解決的問題企業(yè)和農(nóng)民如何認(rèn)識(shí)電子商務(wù)？閑話1：4000萬美元的大采購(gòu)

2000年第四季度美國(guó)中國(guó)商會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了在中國(guó)采購(gòu)的采購(gòu)計(jì)劃，12月在中國(guó)北京進(jìn)行4000萬美元的首期采購(gòu)，以后在一年中每月組織一次，總金額4億美元。參加采購(gòu)會(huì)的企業(yè)主要優(yōu)先考慮有出口歷史的企業(yè)和設(shè)有自己的網(wǎng)站、網(wǎng)頁的企業(yè)。

12月6日僅有15家企業(yè)報(bào)名參加采購(gòu)會(huì)。這種通過網(wǎng)絡(luò)的交易還遠(yuǎn)沒有引起國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視，大部分不能適應(yīng)電子交易的需求，沒有意識(shí)到電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。閑話2：網(wǎng)上牛糞賣的香2004年的春夏之交，吉林省榆樹鄉(xiāng)的養(yǎng)牛專業(yè)戶聯(lián)合組，正在為積攢的大量牛糞如何處理犯愁。同時(shí)福建漳州的種植大戶們?yōu)榉N植綠色蘆筍急需大量有機(jī)肥——牛糞而著急。。。。。。手機(jī)新貴和新潮的一代的體驗(yàn)現(xiàn)象1：從手機(jī)下載音樂、圖片說起。。。。。一則廣告：他為何不付錢？是小偷？？。。。上海的地鐵車票不久將有手機(jī)代替2008年北京奧運(yùn)的入場(chǎng)券將在手機(jī)上。。。。。?！，F(xiàn)象2：“魔售”公司老總劉思吟的解決方案移動(dòng)終端+網(wǎng)絡(luò)+交易活白斑病動(dòng)=移動(dòng)電子商務(wù)下個(gè)結(jié)論學(xué)者們的定義是通過無線通訊網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行現(xiàn)金流交易活動(dòng).DurlacherResearch(1999)

一種新形態(tài)的電子商務(wù)交易方式,它是經(jīng)由移動(dòng)通訊設(shè)備來進(jìn)行,然后再配合無線通訊網(wǎng)絡(luò)以及其他有線電子商務(wù)科技的使用,整合之后稱之為移動(dòng)電子商務(wù).Siauetal.(2001)所有發(fā)生于通訊網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)交易或潛在的商業(yè)交易的各項(xiàng)活動(dòng),其中與通訊網(wǎng)絡(luò)連接的界面采用無線裝置的定義為移動(dòng)電子商務(wù).Tarasewichetal(2002)是電子商務(wù)的自然延伸，其擁有同樣的企業(yè)運(yùn)作機(jī)能，都是通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)助電子商務(wù)的進(jìn)行，然而移動(dòng)電子商務(wù)就是通過增值的無線電子商務(wù)程序，扮演著另一種形式的通路.CoursarisandHassanein(2002)主流移動(dòng)電子商務(wù)定義

視角：移動(dòng)電子商務(wù)面面觀移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)形態(tài)

角度供應(yīng)鏈

角度商業(yè)模式

角度核心價(jià)值

角度市場(chǎng)形態(tài)看客戶供應(yīng)商企業(yè)內(nèi)電子交易（e-commerce）客戶關(guān)系管理（CRM）E-marketingE-saleE-service電子采購(gòu)（e-procurement）供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）供應(yīng)鏈管理（SCM）通訊工作流知識(shí)管理（KM）ERP集成協(xié)作管理（CM）PDM…B2Ce-commerceB2Be-commerce從企業(yè)角度看從商務(wù)模式看移動(dòng)商務(wù)B2CB2B/B2EM2M直接的商業(yè)應(yīng)用間接的中介應(yīng)用其它信息應(yīng)用企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)部物流外部物流營(yíng)銷和銷售售后和服務(wù)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)從核心價(jià)值看僅需接入設(shè)備（節(jié)省成本）無線帶來的方便設(shè)備熟悉度高無線的價(jià)值無服務(wù)內(nèi)涵價(jià)值娛樂需求即興需求提高效率緊急安排與機(jī)動(dòng)性相關(guān)的需求移動(dòng)的價(jià)值內(nèi)涵服務(wù)的價(jià)值移動(dòng)電子商務(wù)的核心價(jià)值無線渠道的價(jià)值無線的價(jià)值

+

移動(dòng)的價(jià)值=從價(jià)值的形成看金融服務(wù)域技術(shù)及系統(tǒng)集成服務(wù)域客戶域移動(dòng)終端域移動(dòng)運(yùn)營(yíng)域?qū)嵨锷唐酚蛐畔⑸唐酚蛭锪饔騼r(jià)值反饋價(jià)值增值移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈：舉例

研究熱點(diǎn)18Source:黃偉,王潤(rùn)孝,etal.(2006)."移動(dòng)電子商務(wù)研究綜述."計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究(SN1001-3695).移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的概述式研究與行為相關(guān)的研究有關(guān)法律和道德的研究移動(dòng)電子商務(wù)及未來應(yīng)用發(fā)展方向的研究移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略及商業(yè)模型研究無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施研究移動(dòng)中間件的研究無線用戶終端的研究無線和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)要求AGENT技術(shù)數(shù)據(jù)庫管理安全技術(shù)無線移動(dòng)通信系統(tǒng)無線和移動(dòng)協(xié)議移動(dòng)手持設(shè)備移動(dòng)用戶界面移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用研究移動(dòng)金融、移動(dòng)廣告、移動(dòng)庫存管理、商品的移動(dòng)搜索和購(gòu)買、主動(dòng)管理服務(wù)、移動(dòng)拍賣和反向拍賣、移動(dòng)娛樂服務(wù)、在線游戲、移動(dòng)遠(yuǎn)程教育和無線數(shù)據(jù)中心等

技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)用性

技術(shù)服務(wù)性

技術(shù)基礎(chǔ)性

技術(shù)公共數(shù)據(jù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫）公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)）高性能計(jì)算資源海量存儲(chǔ)資源遠(yuǎn)程設(shè)備資源國(guó)家十一五發(fā)展計(jì)劃的研究重點(diǎn)未來！無所不在的網(wǎng)絡(luò)！技術(shù)趨勢(shì)——移動(dòng)社會(huì)的基礎(chǔ)目錄引言何為移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)支付的發(fā)展尚待解決的問題支撐：互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)

互聯(lián)網(wǎng)xDSL20022003200420052006

萬支撐手機(jī)用戶數(shù)量逐年增長(zhǎng)：2002年底，全球手機(jī)用戶數(shù)超過固定電話用戶數(shù)。到2006年底，全球手機(jī)用戶數(shù)超過27.88億2003年10月，中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)超過固定電話用戶數(shù)。到2006年底，中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到4.61億，預(yù)計(jì)到2007年底，這一數(shù)字將達(dá)到5.2億手機(jī)用戶發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)民數(shù)的對(duì)比網(wǎng)民數(shù)（萬人）占全國(guó)網(wǎng)民比例占本省人口比例廣東183113.4%19.9%山東11268.2%12.2%江蘇10277.5%13.7%浙江9777.1%19.9%四川6905.0%8.4%河北6314.6%9.2%湖北5323.9%9.3%河南5173.8%5.5%福建5163.7%14.6%上海5103.7%28.7%遼寧4833.5%11.4%北京4683.4%30.4%網(wǎng)頁總數(shù)的對(duì)比全國(guó)總數(shù)44.7億北京1,117,176,106上海650,473,284廣東436,323,423浙江364,165,434江蘇210,331,684山東168,387,087福建158,481,964河南125,944,466重慶115,153,969天津113,493,892湖北109,122,358四川103,090,747河北91,912,899安徽72,268,661湖南68,948,5082支撐手機(jī)與經(jīng)濟(jì)(MobileandEconomy)支撐手機(jī)與經(jīng)濟(jì)(MobileandEconomy)支撐手機(jī)功能與業(yè)務(wù)話音通信語音信箱呼叫轉(zhuǎn)移多方通話短信彩信彩鈴手機(jī)游戲手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)照相手機(jī)音樂手機(jī)錢包在線支付手機(jī)炒股家電遙控視頻直播移動(dòng)黃頁手機(jī)報(bào)紙手機(jī)電視手機(jī)視頻手機(jī)功能與業(yè)務(wù)支撐手機(jī)理財(cái)手機(jī)捐款在線票務(wù)手機(jī)投保網(wǎng)上教育軟件下載彩票投注報(bào)刊訂閱數(shù)字點(diǎn)卡手機(jī)繳費(fèi)手機(jī)錢包手機(jī)功能與業(yè)務(wù)需求

1.個(gè)人用戶

需求特點(diǎn)傾向于使用高科技與家人共同消費(fèi)更加追求品牌對(duì)信息的選擇性更大，要求更高生活類消費(fèi)需求典型需求日常需求類：天氣交通狀況信息需求醫(yī)療需求類：遠(yuǎn)程醫(yī)療需求，緊急醫(yī)療救助教育需求類：教育資源即時(shí)訪問需求、如移動(dòng)書刊、論文檢索；遠(yuǎn)程教育需求需求特點(diǎn)需求多發(fā)生在上下班途中需求穩(wěn)定對(duì)安全性和實(shí)時(shí)性要求較高典型需求工作信息即時(shí)發(fā)送需求工作資料共享需求工作設(shè)備遠(yuǎn)程控制和共享工作類消費(fèi)需求需求

1.個(gè)人用戶需求特點(diǎn)需求比重有比較大的提高對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量要求更高需求偏向個(gè)性化、多樣化典型需求視頻音樂游戲休閑娛樂類消費(fèi)需求需求

1.個(gè)人用戶家庭的空間家庭的生活『家』

『庭』

典型需求源于家庭成員之間互動(dòng)具有私密性，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容價(jià)值對(duì)兒童和老人有特別的關(guān)注……需求特點(diǎn)兒童數(shù)字家電老人通信助理家庭VPN……典型需求要求物理實(shí)體有便利性、舒適性對(duì)機(jī)器間的互操作性有特殊要求……需求特點(diǎn)數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)信息門禁信息家電……需求

2.家庭用戶34滿足家庭用戶個(gè)性化內(nèi)容需求“綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)”打造完美數(shù)字家庭“數(shù)字家庭寬帶體驗(yàn)之旅”

“綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)”針對(duì)家庭用戶搭建綠色網(wǎng)站，父母可實(shí)現(xiàn)對(duì)子女上網(wǎng)時(shí)間段、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的控制和對(duì)不良網(wǎng)頁的過濾家庭用戶具有獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求，其成員之間存在需求差異、且對(duì)服務(wù)、價(jià)格特別敏感深挖家庭用戶需求點(diǎn)，大力開展?jié)M足其特殊需求的相應(yīng)業(yè)務(wù)將繼續(xù)成為未來的競(jìng)爭(zhēng)手段法國(guó)電信的Homezone業(yè)務(wù)，成功的贏得了幾百萬用戶，極大的滿足了數(shù)字化家庭的需求。法電預(yù)計(jì)在今后十年，這種針對(duì)家庭需求的產(chǎn)品將遍布法國(guó)的每一個(gè)家庭。打造完美數(shù)字家庭是開拓家庭市場(chǎng)的最終目標(biāo)，培養(yǎng)用戶家庭信息需求是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)字家庭的打造需要IT業(yè)、娛樂業(yè)、家電業(yè)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的共同努力，利用日益“氧氣化”的網(wǎng)絡(luò)資源，成為數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者是運(yùn)營(yíng)商下一步的奮斗方向滿足家庭個(gè)性化內(nèi)容需求、打造數(shù)字家庭是家庭用戶未來需求方向需求

2.家庭用戶35集團(tuán)客戶的需求企業(yè)需求企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的需求、“三農(nóng)”的需求，是未來集團(tuán)客戶需求的主要來源產(chǎn)業(yè)需求需求

3.集團(tuán)客戶不同行業(yè)的需求內(nèi)容:需求

3.集團(tuán)客戶期望

1.國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀期望

2.期望必由之路1.營(yíng)銷變化必由之路2.基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶需求發(fā)現(xiàn)必由之路3.虛擬社群的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用必由之路4.行業(yè)與企業(yè)方案創(chuàng)新移動(dòng)電子商務(wù)案例1.東亞現(xiàn)象（娛樂應(yīng)用）目錄電子商務(wù)的演進(jìn)何為移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)支付的發(fā)展尚待解決的問題移動(dòng)支付國(guó)外現(xiàn)狀日本韓國(guó)

日本是移動(dòng)支付發(fā)展最成功的國(guó)家日本移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)由該國(guó)最大的移運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo與SONY

引領(lǐng)共同推出了內(nèi)嵌Felica芯片(智能)卡的i-modefelica移動(dòng)錢包方案,支持各種零售、電子票務(wù)（公交、鐵路及民航）、會(huì)員卡、娛樂消費(fèi)、在線金融等應(yīng)用,還支持身份證功能。共同推出的FelicaNet-Works移動(dòng)支付平臺(tái)允許其他運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)供應(yīng)商的加入韓國(guó)在移動(dòng)支付方面的發(fā)展僅次于日本2001年9月，SK電信就與VISA合作，由韓國(guó)五大銀行參與，共同啟動(dòng)MONETA移動(dòng)支付業(yè)務(wù)2001年11月，韓國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商SK電信和各大銀行合作推出NEMO電子貨幣服務(wù)2002年9月，韓國(guó)第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商LG電信與SK簽訂協(xié)議，雙方?jīng)Q定采用SK開發(fā)的紅外線支付結(jié)算規(guī)范，雙方相互開放加盟店，共同開展?fàn)I銷，在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大加盟店數(shù)量韓國(guó)第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KF電信發(fā)起移動(dòng)支付項(xiàng)目KF-merce運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商與金融業(yè)聯(lián)盟移動(dòng)支付國(guó)外觀點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)固定電子商務(wù)百萬用戶移動(dòng)支付國(guó)外觀點(diǎn)

美國(guó)波士頓顧問公司的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，60%以上的移動(dòng)用戶希望移動(dòng)終端能在三五年內(nèi)成為廣泛使用的支付工具。即使只是通過手機(jī)進(jìn)行小額消費(fèi)，如購(gòu)買飲料、地鐵票、車票、信息點(diǎn)播等等，但因?yàn)橄M(fèi)頻率高，所以市場(chǎng)交易總額也不可小視

國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的發(fā)展?fàn)顩r232005年手機(jī)用戶近4億，銀行卡發(fā)行超7.6億張移動(dòng)支付用戶只有1560萬人.諾盛電信咨詢預(yù)計(jì)2008年中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量將達(dá)到5億，移動(dòng)支付用戶數(shù)將達(dá)到1.39億人移動(dòng)支付業(yè)務(wù)存在提升空間1移動(dòng)支付市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展存在障礙消費(fèi)者對(duì)其信任度低，據(jù)上海某早報(bào)調(diào)查顯示，僅有3％的市民參與過移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，另有30％的表示將來也不會(huì)嘗試國(guó)家政策法規(guī)的限制非金融機(jī)構(gòu)不得開展金融業(yè)務(wù)，制約了移動(dòng)支付發(fā)展大額支付業(yè)務(wù)。商家3商家2銀行3銀行2移動(dòng)支付模式一：移動(dòng)公司建設(shè)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付系統(tǒng)移動(dòng)BOSS銀行1移動(dòng)支付系統(tǒng)（移動(dòng)自營(yíng)）支付方式——————手機(jī)話費(fèi)手機(jī)銀行電子錢包業(yè)務(wù)開展方式——————移動(dòng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理方式——————移動(dòng)管理風(fēng)險(xiǎn)可控效果評(píng)價(jià)——————作為起步很好話費(fèi)啟動(dòng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本高業(yè)務(wù)不專業(yè)面對(duì)眾多商家面對(duì)眾多用戶商家1效果評(píng)價(jià)——————業(yè)務(wù)專業(yè)話費(fèi)啟動(dòng)業(yè)務(wù)量不容易擴(kuò)大市場(chǎng)不容易啟動(dòng)SP成本高（和銀行連接/BOSS連接復(fù)雜）移動(dòng)支付模式二：多個(gè)SP獨(dú)立建設(shè)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付系統(tǒng)移動(dòng)BOSS支付方式——————

手機(jī)話費(fèi)手機(jī)銀行電子錢包業(yè)務(wù)開展方式——————SP建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理方式——————SP獨(dú)立管理移動(dòng)缺少監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)大移動(dòng)支付SP3移動(dòng)支付SP2移動(dòng)支付SP1銀行3銀行2銀行1商家3商家2商家1第二家銀行3移動(dòng)支付模式三：銀行為主建設(shè)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付系統(tǒng)工行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)工行移動(dòng)支付系統(tǒng)支付方式——————銀行賬戶業(yè)務(wù)開展方式——————銀行建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理方式——————銀行管理風(fēng)險(xiǎn)可控效果評(píng)價(jià)——————不同銀行不通用業(yè)務(wù)不專業(yè)市場(chǎng)量小銀行面對(duì)眾多商家商家面對(duì)眾多銀行無話費(fèi)支付帶動(dòng)工行卡/存折商家3商家2商家1銀行2移動(dòng)支付SP移動(dòng)支付模式四：銀聯(lián)為主建設(shè)，SP運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付系統(tǒng)支付方式銀行賬戶業(yè)務(wù)開展方式銀聯(lián)運(yùn)營(yíng)SP運(yùn)營(yíng)管理方式銀聯(lián)管理風(fēng)現(xiàn)可控用戶方便效果評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)專業(yè)依賴銀行配合力度銀聯(lián)沒有直接柜臺(tái)無話費(fèi)支付帶動(dòng)銀聯(lián)移動(dòng)支付系統(tǒng)任意銀行卡商家3商家2商家1銀行3銀行2銀行1移動(dòng)支付SP移動(dòng)支付SP商家3銀行3移動(dòng)支付模式五：移動(dòng)公司為主建設(shè)，支付SP運(yùn)營(yíng)移動(dòng)支付系統(tǒng)移動(dòng)BOSS移動(dòng)支付網(wǎng)關(guān)支付方式手機(jī)話費(fèi)手機(jī)銀行電子錢包業(yè)務(wù)開展方式SP運(yùn)營(yíng)移動(dòng)統(tǒng)一支持管理方式移動(dòng)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)可控效果評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)專一SP成本低話費(fèi)啟動(dòng)統(tǒng)一銀聯(lián)連接統(tǒng)一BOSS連接統(tǒng)一客戶服務(wù)降低移動(dòng)成本移動(dòng)支付SP2移動(dòng)支付SP1銀行2銀行1商家2商家1移動(dòng)支付模式分析移動(dòng)支付模式支付方式(話費(fèi)/銀行賬戶)業(yè)務(wù)開展方式管理方式效果評(píng)價(jià)移動(dòng)公司建設(shè)和運(yùn)營(yíng)話費(fèi)手機(jī)銀行電子錢包主要由移動(dòng)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)由移動(dòng)公司管理，成本高，不專業(yè)做為起步非常好，給SP帶頭由許多SP建設(shè)獨(dú)立的移動(dòng)支付系統(tǒng)話費(fèi)手機(jī)銀行電子錢包由SP們負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行由SP們獨(dú)立負(fù)責(zé)，移動(dòng)缺少監(jiān)管業(yè)務(wù)量不大，市場(chǎng)難啟動(dòng)，SP成本高，和銀行連接麻煩銀行為主建設(shè)移動(dòng)支付系統(tǒng)直接銀行賬戶由銀行負(fù)責(zé)推廣銀行負(fù)責(zé)管理，移動(dòng)支持不足不同銀行不通用，業(yè)務(wù)不專業(yè)，市場(chǎng)量小銀聯(lián)為主建設(shè)移動(dòng)支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)話費(fèi)直接銀行賬戶由SP們負(fù)責(zé)推廣銀聯(lián)負(fù)責(zé)管理，移動(dòng)支持不足銀聯(lián)沒有能力支持業(yè)務(wù)，銀行配合不力移動(dòng)為主建設(shè)移動(dòng)支付網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)話費(fèi)手機(jī)銀行電子錢包由SP們負(fù)責(zé)推廣，移動(dòng)支持移動(dòng)負(fù)責(zé)監(jiān)管，銀行配合業(yè)務(wù)專一，移動(dòng)支持，降低SP們成本，統(tǒng)一銀聯(lián)連接,話費(fèi)支付帶動(dòng)一般支付國(guó)內(nèi)法律與監(jiān)管移動(dòng)支付系統(tǒng)的各參與方及各主體間的法律關(guān)系的調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)支付中消費(fèi)者的合法權(quán)益的保護(hù)為維護(hù)國(guó)家金融安全對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的監(jiān)管，對(duì)跨國(guó)、跨境金融數(shù)據(jù)流的監(jiān)管

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)，防范系統(tǒng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行為的監(jiān)管，防范移動(dòng)支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)電子貨幣發(fā)行、運(yùn)行的監(jiān)管

國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付法律欠缺的內(nèi)容國(guó)內(nèi)法律與監(jiān)管我國(guó)電子支付相關(guān)法規(guī)的制定相對(duì)落后，2005年10月26日才由中國(guó)人民銀行以指導(dǎo)性法規(guī)文件的形式頒布了《電子支付索引（第一號(hào)）》,對(duì)電子支付中的銀行及其客戶提出了規(guī)范性要求，今后我國(guó)電子支付立法會(huì)依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，逐步增加相關(guān)內(nèi)容移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要密切關(guān)注移動(dòng)支付立法狀況，積極跟蹤、推動(dòng)移動(dòng)支付領(lǐng)域的立法，做移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展的引導(dǎo)者目錄引言何謂移動(dòng)電子商務(wù)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展移動(dòng)支付的發(fā)展尚待解決的問題尚待解決的問題1、信任度：如何提高用戶對(duì)無線支付的信任度。（貨到付款）

用戶對(duì)服務(wù)商、對(duì)商家、對(duì)服務(wù)；商家對(duì)用戶、銀行對(duì)商家

2、數(shù)學(xué)模型：數(shù)據(jù)挖掘?qū)σ苿?dòng)電子商務(wù)用戶的行為分析尚無比較成熟的經(jīng)驗(yàn)。3、商務(wù)模型：商家、支付運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)、銀行之間的手續(xù)費(fèi)、通訊費(fèi)、信息費(fèi)、折扣率、壞賬、退款、返獎(jiǎng)等

4、安全：注冊(cè)、空中無線竊取，手機(jī)被盜用、操作員內(nèi)部管理等等。

5、操作界面：短信界面太簡(jiǎn)單，比如足球彩票界面問題。

操作的方便性、學(xué)習(xí)的方便性、查詢、糾錯(cuò)等等。

（和安全性之間是矛盾的）

6、通訊延遲：短信的延遲甚至丟包，嚴(yán)重影響很多應(yīng)用。

（IC卡為例，手機(jī)商場(chǎng)購(gòu)物）

7、多對(duì)多：一機(jī)多賬戶，多機(jī)一賬戶，多機(jī)多賬戶問題。8、功能復(fù)雜：不同商品、不同商家采用不同的銷售和結(jié)算方式，

影響到系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)。（中國(guó)小額支付方案未考慮具體業(yè)務(wù)）

基礎(chǔ)領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域尚待解決的問題9、書面憑據(jù)：用戶需要真實(shí)憑據(jù)，如手機(jī)購(gòu)彩。10、商務(wù)糾紛：電子商務(wù)糾紛的解決，不能僅僅依賴于法律。

11、密鑰管理：分發(fā)途徑、保管辦法、時(shí)效性管理。

（支付密碼、交易密碼、提款密碼、查詢密碼、…………）

12、對(duì)賬清算：各合作方之間的對(duì)賬和清算比較復(fù)雜，并且必須符合國(guó)家金融、稅務(wù)管理規(guī)定

13、分布結(jié)構(gòu)：省級(jí)系統(tǒng)、全省服務(wù)問題、金融集中、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集中、應(yīng)用的集中和分散、客戶服務(wù)的集中和分散…………執(zhí)行領(lǐng)域衷心感謝、懇請(qǐng)賜教！

Shuhy@2007年4月25日單擊此處添加標(biāo)題文字單擊添加署名或公司信息單擊此處添加標(biāo)題雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容1234單擊此處添加標(biāo)題雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題雙擊添加標(biāo)題文字單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容雙擊添加單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容雙擊添加單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加段落文字內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容此處添加內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容此處添加內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容此處添加內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容此處添加內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題單擊添加單擊添加內(nèi)容文字單擊添加單擊添加內(nèi)容文字單擊添加單擊添加內(nèi)容文字單擊添加單擊添加內(nèi)容文字單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加標(biāo)題此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容此處添加內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容單擊添加內(nèi)容文字單擊