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文檔簡介
如何提高工作積極性快易修快樂從擁有良好的工作心態(tài)開始為什么要努力工作?一個人對工作的態(tài)度是他志向的表示。所以,了解一個人的工作態(tài)度,就是了解他對生活的態(tài)度。你珍惜目前的工作機會了嗎?你把當前的工作當做你事業(yè)的起點了嗎?思考問題一:把一件簡單的事情做好就是不簡單,把一件平凡的事情做好就是不平凡.你珍惜目前的工作機會了嗎?思考問題二:你有主動的去工作的意識嗎?在工作中,雖然聽命行事的能力非常重要,但是個人主動進取的精神更應該受到重視。許多公司都努力把員工培養(yǎng)成主動工作的人。所謂主動工作,沒有人要求你,強迫你,卻能自覺而且出色的做好需要做的事情。你珍惜你目前的工作機會了嗎?仔細分析自己的工作內容,明確自己的職業(yè)發(fā)展方向與目標。1、今天的目標是什么?2、今天的核心大目標是什么?3、今天最重要的幾件事是什么?4、今天準備學到哪些新東西?5、今天準備往哪方面進步一點?6、今天如何更快樂些?客服中心每日工作你做了幾點?仔細分析自己的工作內容,明確自己的職業(yè)發(fā)展方向與目標。1、掌握前一天的崗位工作詳情并分析;2、做好當天崗位的準備工作;3、了解部門最新的通知;4、對于前一天的售后問題,以及跟進;5、對于備忘錄處理跟進;6、崗位工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及日報;7、客戶最近的動態(tài)跟進與掌握;8、了解現(xiàn)在訂單投訴率及原因;9、學習其他同事的工作方式及售后技巧;10、幫助其他同事解決一些問題;11、總結自己今日所做、所學知識以及未完成的任務。只為成功找方法,不為失敗找理由方法有很多,理由也有很多,你要什么?我太年輕了,所以我無法成功;我學歷太低了,所以我無法成功;我學歷太高了,思想性太強,所以我不行動,沒有辦法成功;我不是售后,所以無法處理客訴問題;評價有專人跟進,所以我不需要處理;報表我不會做,所以我不做;營業(yè)額不是我一個人的,所以我不需要跟進每一筆定單;沒有給我安排任務,我不用做。。。這些都是人們給自己找的借口,你來分析一下,這些借口為什么站不穩(wěn)腳。成功從簡單的重復開始古人說,一個人做一件好事并不難,難的是一輩子做好事。貴在堅持,堅持就是最簡單的重復學會喜歡自己的工作,并把注意力放在日常工作能學到些什么上去;如果現(xiàn)在你努力抱怨工作,那么接下來你就努力尋找工作。盡量少用“有趣”、“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作,而是“充實”、“有成就感”“樂意”之類的詞語。想想以下職位,你會發(fā)現(xiàn)生活中很多工作不是在等你有很好的狀態(tài)下讓你做的很有趣的事情:成功從簡單的重復開始1、高速公司收費口的收費員:一天就是面對一個小窗口,把一張卡片送出去,這樣要持續(xù)好幾年;2、作家:交稿期要到了,還在孕育靈感,兩個星期沒吃早餐了;3、門市部銷售:產(chǎn)品不好賣,8點上班就坐在店門口,一個人坐到晚上6點,今天沒有一個人來,和昨天一樣;4、公交車司機:我開車不用你指揮,這條線路我開了三年了;5、外科醫(yī)生:剛剛睡著,馬上叫我做一個3小時的手術,一個星期至少一次。再想想自己是不是只是接觸這份工作一個月或是才碰到幾個困難,這個時候抱怨的聲音最大呢?成功從簡單的重復開始千萬不要想著去選擇一份有趣的職業(yè),因為沒有那樣的工作存在。沒有哪一“種”是開心的,因為有,所有的人都去干那個了。最多試著問問自己本身的興趣吧。了解自己工作的重心,在工作中盡力發(fā)揮自己的才能成功從簡單的重復開始工作態(tài)度兩個臺灣觀光團在日本伊豆半島旅游,路況很壞,到處都是坑洞。其中一個導游連聲報怨,說路面簡直像麻子一樣;另一個導游卻詩竟盎然地對游客說:諸位先生、女士,我們現(xiàn)在走的這條路,正是赫赫有名的日本伊豆酒窩大道。雖然同樣的情況,不同的意念,就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。如何去想,決定權在你。工作態(tài)度之空杯心態(tài)人無完人,任何人都有自己的缺點,自己相對較弱的地方。也許你在某個領域滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技巧,但是你對于新的行業(yè),對于新的老板,新的同事,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要的是空杯心態(tài),重新去整天自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的,別人的正確的,優(yōu)秀的東西;只要是正確的、合理的,你都要去領悟,去感受,把自己融入到團隊之中,否則,你永遠都是局外人。工作態(tài)度之包容心態(tài)一只小豬、一只綿羊和一只乳牛,被關在同一樣畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,他大聲叫,猛烈的抗拒.綿羊和乳牛討厭他的號叫,便說:他也常常捉我們,我們并沒有大呼小叫啊。小豬聽了,回答道:捉你們和捉我完全是兩回事,他們捉你們,只是要你們的毛和牛奶,但是捉我,卻是要我的命。立場不同,所處環(huán)境不同的人,很難了解對方的感受,因此對別人的失意,挫折,傷痛,不宜幸災樂禍,而應要有關懷、了解的心情;要有寬容的心工作態(tài)度之給予的心態(tài)甲:“新搬來的鄰居好可惡,昨天晚上半夜三更,夜深人靜突然跑來猛按我家門鈴。”乙:“的確可惡,你有沒有馬上報警?”甲:“沒有,我當他們是瘋子,繼續(xù)吹我的小喇叭?!笔鲁霰卦谝?,如果能先看到自己的不是,答案就會不一樣在你面前沖突和爭執(zhí)時,先想想是否心中有虧,或許很快就能釋懷了。工作態(tài)度之學習的心態(tài)未來唯一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習得更快。努力為了今天,學習為了明天。終身學習,永
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