標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 39603-2020 缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回效果評(píng)估指南》是中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一，主要針對(duì)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品的召回活動(dòng)提供了一個(gè)系統(tǒng)性的評(píng)估框架。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)評(píng)價(jià)召回措施的有效性以及對(duì)消費(fèi)者安全的影響程度。

標(biāo)準(zhǔn)中明確了召回效果評(píng)估的基本原則、評(píng)估內(nèi)容及方法。基本原則包括客觀公正、科學(xué)合理、持續(xù)改進(jìn)等幾個(gè)方面。評(píng)估內(nèi)容涵蓋了從召回計(jì)劃的制定到執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如信息公告、用戶通知方式、維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置等，并且還涉及了對(duì)實(shí)際完成召回車(chē)輛比例、消費(fèi)者滿意度等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)收集與分析。此外，對(duì)于召回后是否真正解決了所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也有詳細(xì)的檢查要求。

在評(píng)估方法上，《GB/T 39603-2020》提出了定性和定量相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)判。定性分析主要是基于專家意見(jiàn)和案例研究；而定量分析則依賴于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的支持，比如通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取車(chē)主反饋信息，或者利用故障率變化趨勢(shì)圖等工具直觀展示召回前后情況對(duì)比。

該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類從事或參與汽車(chē)產(chǎn)品召回工作的組織和個(gè)人，包括但不限于制造商、經(jīng)銷商、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及相關(guān)政府部門(mén)。它為這些主體提供了明確的操作指導(dǎo)，有助于提高整個(gè)汽車(chē)行業(yè)處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的專業(yè)水平和社會(huì)責(zé)任感。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-12-14 頒布
  • 2021-07-01 實(shí)施
?正版授權(quán)
GB/T 39603-2020缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回效果評(píng)估指南_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

ICS43020

T00.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T39603—2020

缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回效果評(píng)估指南

Guidelinesfortherecalleffectivenessevaluationof

defectivemotorvehicleproducts

2020-12-14發(fā)布2021-07-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T39603—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

評(píng)估基本流程

4……………2

召回效果評(píng)估模型

5………………………3

評(píng)估指標(biāo)及其權(quán)重值

5.1………………3

評(píng)估模型

5.2……………4

召回效果評(píng)估過(guò)程

6………………………5

確定評(píng)估對(duì)象

6.1………………………5

信息與材料收集

6.2……………………5

召回合規(guī)性評(píng)估

6.3……………………5

召回活動(dòng)實(shí)施評(píng)估

6.4…………………6

召回措施評(píng)估

6.5………………………7

召回活動(dòng)滿意度評(píng)估

6.6………………8

確定召回效果綜合評(píng)估結(jié)果

6.7………………………9

評(píng)估結(jié)果處置

7……………9

Ⅰ

GB/T39603—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)產(chǎn)品缺陷與安全管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC463)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心華南理工大學(xué)清

:、、、

華大學(xué)東風(fēng)汽車(chē)有限公司廣汽本田汽車(chē)有限公司浙江吉利汽車(chē)有限公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人肖凌云董紅磊王琰巫小波高亞蘭鳳崇劉亞輝黃嶸梁宏毅周小紅

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39603—2020

缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回效果評(píng)估指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)提供了開(kāi)展缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回效果評(píng)估的指導(dǎo)和建議給出了開(kāi)展缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回效果

,

評(píng)估的評(píng)估基本流程召回效果評(píng)估模型召回效果評(píng)估過(guò)程及評(píng)估結(jié)果處置的信息

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回實(shí)施與管理過(guò)程中評(píng)估主體對(duì)生產(chǎn)者安全缺陷召回活動(dòng)實(shí)施情

,

況進(jìn)行效果評(píng)估汽車(chē)替換零部件和除汽車(chē)產(chǎn)品以外的其他機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的安全缺陷召回活動(dòng)效果評(píng)估

。

參照本標(biāo)準(zhǔn)使用機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)境保護(hù)召回活動(dòng)效果評(píng)估參照本標(biāo)準(zhǔn)使用

;。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

汽車(chē)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)控制指南

GB/T34402—2017

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

召回活動(dòng)recallactivity

生產(chǎn)者組織零部件生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者等消除汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的全工作過(guò)程

、。

32

.

召回計(jì)劃recallplan

生產(chǎn)者針對(duì)即將開(kāi)展的召回活動(dòng)制定的具體實(shí)施方案

。

33

.

召回措施recallmeasures

生產(chǎn)者在召回計(jì)劃中提出的消除汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的方式

。

34

.

召回活動(dòng)實(shí)施周期implementationperiodofrecallactivity

根據(jù)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品數(shù)量

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