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影子定律:營銷模式永遠(yuǎn)存在于企業(yè)的機(jī)體中
我們可以看到,每個企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)想,其中甚至不乏遠(yuǎn)見,可是,為什么最終能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)、贏得領(lǐng)先地位的成功企業(yè)并不多?這其中的差異究竟在哪里?事實上,中國的企業(yè)并不缺戰(zhàn)略思想,他們?nèi)狈Φ氖怯行?zhí)行戰(zhàn)略的模式,想法人人有,可是要將想法變成現(xiàn)實,則取決于企業(yè)能否建立真正實效的模式。從表面上看,營銷模式是個很“虛”的東西,聽起來好像很玄,而且很難說出個一二三來??墒聦嵣?,營銷模式是一種規(guī)律,無論你承認(rèn)與否,它都實實在在地存在著,就好像一個人的影子,始終隱藏在身體之中,隨著光線的強弱時而顯現(xiàn)、時而消失,但無論你能否看見它,它都客觀存在著。同樣,無論你能否說得出來,每家企業(yè)的營銷模式都實際存在著,并且實實在在地發(fā)揮著作用,只不過,能夠清晰認(rèn)識到自己的營銷模式并且能夠舉一反三加以運用的企業(yè),往往能夠恰到好處地順應(yīng)市場發(fā)展的規(guī)律,使企業(yè)處于持續(xù)成長的狀態(tài);而不能清晰認(rèn)識自己營銷模式的企業(yè),則只會陷入“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的局面,往往要等到危機(jī)出現(xiàn)時才知道自己犯了錯誤。那么,究竟什么是營銷模式呢?我們先拋開營銷模式的概念,來看看A、B兩家企業(yè)的運作有什么不同。從A企業(yè)的基本情況中我們可以歸納出幾項特點:以批發(fā)市場為主渠道,依賴經(jīng)銷商,銷售人員少,采取出差形式開發(fā)管理客戶等,而從B企業(yè)的基本情況中則可以看到,它的營銷體系較為完整,運作相對規(guī)范,對市場有更大的掌控力。那么,這兩家企業(yè)各自的營銷模式是什么?以上的這些特點是不是營銷模式或者是營銷模式的一部分呢?好,如果能夠從這個角度思考,那么我們已經(jīng)開始進(jìn)入營銷模式的領(lǐng)域了。首先,營銷模式是一系列業(yè)務(wù)活動或因素的組合,它是一個綜合體,任何單一的業(yè)務(wù)活動都不能構(gòu)成營銷模式。在A、B兩家企業(yè)的基本情況中,無論是銷售區(qū)域、銷售網(wǎng)絡(luò)還是經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu),都是企業(yè)營銷模式的有機(jī)組成部分,如果單從任何一種因素看,都無法完整涵蓋企業(yè)營銷模式的內(nèi)涵,只有將所有因素或者部分相關(guān)因素整合起來,我們才能看出一個企業(yè)到底存在著什么樣的營銷模式。其次,營銷模式反映了企業(yè)營銷價值鏈的過程。在A、B兩家企業(yè)的營銷模式中,其實反映了不同的營銷價值鏈增值方式,在這個過程中,雙方都遵循著產(chǎn)品流通的價值鏈:提供產(chǎn)品—溝通客戶—分銷產(chǎn)品—促銷產(chǎn)品—銷售產(chǎn)品,但是在每個環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn)形式上卻有著根本的不同,由此形成了各自不同性質(zhì)的營銷模式。對A企業(yè)而言,其價值鏈過程是:由公司提供價差大的產(chǎn)品,通過銷售人員出差巡回拜訪經(jīng)銷商,說服經(jīng)銷商將產(chǎn)品最大限度地分銷到下級批發(fā)客戶或零售終端,然后通過銷售政策刺激渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨,最終促成終端消費者的購買;而B企業(yè)的價值鏈過程則是:由市場部策略性地研發(fā)產(chǎn)品,通過區(qū)域辦事處銷售人員對經(jīng)銷商進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)管理,引導(dǎo)并要求經(jīng)銷商按照標(biāo)準(zhǔn)對不同的渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷鋪貨,同時對渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)范管理,然后在渠道和終端開展系統(tǒng)的促銷活動,通過推-拉組合實現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。這兩種不同的價值鏈過程實質(zhì)上就構(gòu)成了兩家企業(yè)各自的營銷模式。再次,營銷模式可以分解為不同的部分。營銷模式既可以是整體的,同時又可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)活動的相關(guān)性進(jìn)行分解。比如,我們可以將反映整個價值鏈過程的營銷模式,分解為客戶溝通模式、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式、產(chǎn)品促銷模式、產(chǎn)品管理模式、組織運作模式等不同類型,大模式中可以包含多個小模式,從而可以在不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行對比分析,有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)劣勢,并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。最后,營銷模式與企業(yè)的戰(zhàn)略選擇有直接的關(guān)系。為什么A、B兩家企業(yè)會形成不同的營銷模式?這就涉及到營銷模式的起源。任何企業(yè)的營銷模式都是源于戰(zhàn)略選擇,包括:戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略方向、經(jīng)營規(guī)模、資源條件、發(fā)展階段、市場環(huán)境等多種因素,由于A、B兩家企業(yè)在以上不同因素中都有各自的具體情況,如A企業(yè)銷售規(guī)模較小、銷售范圍有限、人員少,而B企業(yè)銷售規(guī)模較大、銷售范圍廣、人員多,這些具體差異就直接導(dǎo)致了他們在營銷模式上的不同。從這個意義上講,營銷模式與營銷戰(zhàn)略相輔相成,營銷戰(zhàn)略決定著營銷模式的方向,而營銷模式則決定著營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行?;谝陨纤姆矫娴恼撌觯瑢嶋H上已經(jīng)清楚表達(dá)了營銷模式的四種特性,并且在第二條特性的內(nèi)容中,通過對A、B兩家企業(yè)價值鏈過程的分析,其實已經(jīng)描述出了他們各自的營銷模式。由此,我們可以歸納出營銷模式的定義:企業(yè)內(nèi)部在營銷價值鏈各環(huán)節(jié)中
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