實(shí)戰(zhàn)：評(píng)論整齊劃一 社交媒體的水軍是如何運(yùn)作的

實(shí)戰(zhàn)：評(píng)論整齊劃一社交媒體的水軍是如何運(yùn)作的？

于是寫(xiě)篇答分歧壓壓驚#一個(gè)臥底的告白#。分工明確，團(tuán)隊(duì)作業(yè)社會(huì)化媒體上常見(jiàn)的段子手和提供維護(hù)的vendor(直譯為供應(yīng)商，但似乎在廣告業(yè)找不到較好的翻譯指代。#沒(méi)錯(cuò)，廣告業(yè)就是這么裝逼#)，基本都是團(tuán)隊(duì)作業(yè)。盡管形態(tài)多樣，本質(zhì)均為新媒體營(yíng)銷，引導(dǎo)輿論，樹(shù)立品牌形象。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒成百上千萬(wàn)的廣告投放，新媒體平臺(tái)的推廣更易實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，影響力更大，性價(jià)比更高。于是他們就野蠻生長(zhǎng)了。隨著微博、微信等幾大社會(huì)化媒體平臺(tái)的興起以及功能的日漸豐富，水軍的意涵已經(jīng)擴(kuò)大，逐漸脫離了原來(lái)的形象，工作方式不再局限于發(fā)帖，等級(jí)也有了明顯的劃分。刷粉、刷轉(zhuǎn)評(píng)的大約只能算普通兵水準(zhǔn)，而擁有多項(xiàng)技能、優(yōu)秀單兵作戰(zhàn)能力的個(gè)人，不是被招安就是自組團(tuán)隊(duì)占山為王。比如“偉大的安妮”，比如“少林修女”，這些高級(jí)大號(hào)都是——很貴的。據(jù)說(shuō)某位大號(hào)戰(zhàn)斗基，只有基友才肯友情價(jià)呢~而發(fā)展相對(duì)成熟的新媒體營(yíng)銷公司，則從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到渠道推廣，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)甚至線下活動(dòng)，都可以包圓了。大概是出于資(pian)源(yi)的考慮，現(xiàn)在傳統(tǒng)廣告公司外包給下游公司做社會(huì)化媒體營(yíng)銷(socialmarketing)的現(xiàn)象也十分普遍。那么問(wèn)題來(lái)了，公司在大大小小的營(yíng)銷戰(zhàn)中，到底是怎么運(yùn)籌帷幄，部署兵力分配的呢？以運(yùn)作官微為例?！淌紫纫鋫湟粋€(gè)好的文案、設(shè)計(jì)以及策劃團(tuán)隊(duì)，專門(mén)負(fù)責(zé)該公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。√發(fā)起一個(gè)小型活動(dòng)(campaign)，常常是提前大半個(gè)月確定策劃方案之后，文案設(shè)計(jì)或者是程序猿完成相應(yīng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，中間經(jīng)歷多次反復(fù)修(si)改(bi)之后，再將內(nèi)容推送到微博、微信，安排大號(hào)或者KOL進(jìn)行外圍轉(zhuǎn)發(fā)?！探栌善溆绊懥?，相關(guān)內(nèi)容的閱讀數(shù)和轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)會(huì)迅速飆升。這也就是為什么，經(jīng)常能在微博上看到一群段子手轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去(是啊可能就是一家公司的)。這也就是為什么，大號(hào)那么值錢(qián)。如此一輪下來(lái)，已經(jīng)是第二個(gè)月。但這樣的市場(chǎng)活動(dòng)，很可能只是每月一次的常規(guī)(routine)。比大姨媽更難熬更痛苦的，莫過(guò)于此。一旦活動(dòng)效果不如預(yù)期——這是很正常的狀態(tài)——現(xiàn)實(shí)中，不可能次次都有炫酷的創(chuàng)意，何況客戶會(huì)要求發(fā)布奇怪的東西。但是月底客戶又要看活動(dòng)效果看關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，怎么破？！這時(shí)就輪到vendor上場(chǎng)了。微博：大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，僵尸刷評(píng)微博的指標(biāo)為：粉絲數(shù)，(話題)閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)；微信的指標(biāo)為：粉絲數(shù)，文章閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。這些指標(biāo)都由vendor來(lái)進(jìn)行維護(hù)。僵尸粉應(yīng)該是大家的老朋友了。vendor使用軟件大量注冊(cè)微博賬號(hào)，手握數(shù)十萬(wàn)乃至百萬(wàn)僵尸粉，指哪兒打哪兒。要刷某一條具體的內(nèi)容，只需提供幾個(gè)樣板例句，迅速擴(kuò)充成句庫(kù)，分批次軟件操作即可。句庫(kù)有常用模板，因此我們看到水軍的評(píng)論常常動(dòng)作一致整齊劃一。#震驚到編輯們的千軍萬(wàn)馬就是這樣來(lái)的#至于怎么刷，是有特別技巧的：評(píng)論會(huì)留下時(shí)間記錄，不能一次刷得太任性，要緩緩地刷。刷太快會(huì)嚇到編輯，對(duì)不對(duì)~微信：多帳號(hào)引流，軟件刷粉刷閱讀微信上的操作，大家可以回顧一下“最大微信吸粉公司”新菜鳥(niǎo)創(chuàng)始人劉登攀被抓事件。刷粉刷閱讀，都是可以靠人工+軟件完成的，手握大量帳號(hào)資源，有刷粉需求就進(jìn)行引流。如果有程序猿相助，在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的移動(dòng)分享頁(yè)面，閱讀數(shù)也是可以修改的。綜上所述，看廣告公司運(yùn)營(yíng)走不走心也簡(jiǎn)單：給看下每個(gè)月后臺(tái)詳細(xì)數(shù)據(jù)唄。微信文章送達(dá)人數(shù)和閱讀數(shù)，計(jì)算一下比例得到閱讀轉(zhuǎn)化率。再點(diǎn)開(kāi)看看微博的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，看看有沒(méi)有僵尸粉出沒(méi)。以及，請(qǐng)解釋下每個(gè)月底粉絲數(shù)的微微暴漲？當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)也只是KPI的一部分而已。說(shuō)白了，廣告公司提供的是新媒體營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意。足夠優(yōu)秀的創(chuàng)意和策劃，客戶自然是看在眼里，甜在心頭。所以再來(lái)談?wù)勈杖氚赡靡粋€(gè)項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)。首先，最掙錢(qián)的當(dāng)然是公司了?！躺嫌螀^(qū)：除去公司高管，應(yīng)該是大號(hào)和KOL收入最高，基本是萬(wàn)元戶和六位數(shù)俱樂(lè)部。而他們的推廣方式也有兩種，直接轉(zhuǎn)發(fā)和自己原創(chuàng)內(nèi)容。前者比如某大某話發(fā)微博內(nèi)容時(shí)自帶活動(dòng)話題，后者比如“少林修女”植入廣告的漫畫(huà)?！滩簧喜幌聟^(qū)：廣告公司自帶的策劃團(tuán)隊(duì)。保底工資不太高，主要靠績(jī)效指標(biāo)拿項(xiàng)目獎(jiǎng)金。不過(guò)加班吃夜宵和治療頸椎病是多么費(fèi)錢(qián)的事情啊。再如果，獎(jiǎng)金主要靠微信紅包，那只能心塞了?！讨杏螀^(qū)：vendor。這里處于中游，是因?yàn)閮H計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目組。至于詳細(xì)收費(fèi)問(wèn)題，由于注冊(cè)難度等原因，綜合下來(lái)微博較低，微信較高。其余百度SEO、知乎、豆瓣之類，收費(fèi)視內(nèi)容和客戶需求而定。但是隨便掐指一算，每個(gè)廣告公司少說(shuō)三四個(gè)項(xiàng)目組，趕上有常規(guī)活動(dòng)的項(xiàng)目組每月少說(shuō)用一兩千的vendor，vendor們又不止接一家公司的項(xiàng)目。大家隨便感受一下~√隨便打發(fā)點(diǎn)區(qū)：實(shí)習(xí)生們。不要說(shuō)茶水間的零食費(fèi)了，還趕不上vendor一個(gè)項(xiàng)目的月收入，分分鐘被碾壓。以及某些4A廣告公司的實(shí)習(xí)生，是不是連地鐵費(fèi)都快付不起了？不過(guò)實(shí)習(xí)嘛，最重要的是開(kāi)心。當(dāng)然如果有零元免費(fèi)區(qū)的實(shí)習(xí)生騷年請(qǐng)你站出來(lái)勇敢地舉報(bào)吧！連一百塊都不給你??！那么有沒(méi)有愿意一起去茶水間實(shí)習(xí)的？換個(gè)治愈系畫(huà)風(fēng)來(lái)結(jié)尾話說(shuō)回來(lái)，由此可見(jiàn)，各位編輯不用慌張。上次的微博水軍，也只是來(lái)怒刷KPI交報(bào)告拿錢(qián)的善良的人們吶~這些鍵盤(pán)俠也只是再普通不過(guò)的人。他們和別人一樣在早高峰奔跑，一樣抱怨難吃的工作餐，一樣因?yàn)橹尾缓玫念i椎病而煩惱