溝通與決策-沙漠求生幻燈片

1溝通與決策2各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策。例如：某廚師打算用6只雞蛋作蛋餅，已經(jīng)向碗里打了5只雞蛋，現(xiàn)在作出了向碗里打第六只雞蛋的決策。好蛋——沒(méi)有損失（90%）壞蛋——全部損失（10%）自然狀態(tài)3

2002年5月17日，有一架飛機(jī)在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇……“沙漠求生”

管理游戲4事件背景4-1

事發(fā)在當(dāng)天上午10點(diǎn)，飛機(jī)要在位于美國(guó)西南部的沙漠緊急著陸。著陸時(shí)，機(jī)師和副機(jī)師意外身亡，余下你和一群人幸運(yùn)的沒(méi)有受傷。5事件背景4-2

出事前，機(jī)師無(wú)法通知任何人有關(guān)飛機(jī)的位置。不過(guò)從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個(gè)礦場(chǎng)。

6事件背景4-3

該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢(shì)平坦。失事前，天氣報(bào)告氣溫達(dá)華氏108度。7事件背景4-4

你穿著簡(jiǎn)便：短袖恤衫、長(zhǎng)褲、短襪和皮鞋?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機(jī)和原子筆各一支。挑戰(zhàn)

在飛機(jī)起火前，你們?nèi)w人員搶救出下頁(yè)列出的15件物品。你的任務(wù)是根據(jù)求生的重要性，排列這15件物品，“1”表示最重要，“15”表示最不重要。你可以假定：生還人數(shù)就是你目前整個(gè)隊(duì)員人數(shù)。你是此境遇中的真實(shí)人物。全體隊(duì)員同意共求生存。所有物品狀況良好。

第一步閱讀你們?nèi)?duì)擁有物品的一覽表。在未與其他隊(duì)員商討的情況下，根據(jù)對(duì)你全隊(duì)救生的重要性，按順序排列這些物品。

在標(biāo)有“第一步”一欄中寫下你個(gè)人的排列。

第二步現(xiàn)在，作為一個(gè)整體隊(duì)伍，重新考慮這15件物品，在意見(jiàn)一致的基礎(chǔ)上，再次排列。你的目標(biāo)是找出，能讓你全體隊(duì)員能夠“共同生存”并且愿意支持的生存方法。在標(biāo)有“第二步”一欄中寫下你們?nèi)w的排列。全體任務(wù)開(kāi)始后，不要再更改你以前的個(gè)人答案。你們?nèi)?duì)需在

點(diǎn)鐘完成這一步。搶救出的物品第一步個(gè)人排序第二步全隊(duì)排序第三步專家排序第四步第一步和第三步之差值第五步第二步和第三步之差值手電筒（可裝四節(jié)電池）大折刀部分所在區(qū)域航行圖塑料雨衣（大號(hào)）磁性指南針薄紗布一箱點(diǎn)四五口徑手槍（已上膛）降落傘（紅和白）一瓶鹽片（１０００片）每人１升的飲用水一本名為《沙漠可食動(dòng)物》的書每人一副太陽(yáng)鏡２升伏特加酒每人一件外套化妝鏡總計(jì)個(gè)人分值全隊(duì)分值請(qǐng)完成下列步驟，將分?jǐn)?shù)填入你所屬的組隊(duì)號(hào)碼下的空格中組隊(duì)號(hào)１２３４５

平均個(gè)人分?jǐn)?shù)—把你所有隊(duì)員的分?jǐn)?shù)（第四步）相加，再除以全隊(duì)人數(shù)。全隊(duì)分?jǐn)?shù)—抄下第五步底下的總分。得（失）分—從平均個(gè)人分?jǐn)?shù)（第六步）中減去全隊(duì)分?jǐn)?shù)（第七步）。如果全隊(duì)分?jǐn)?shù)比平均個(gè)人分?jǐn)?shù)高，所得負(fù)值表示失分。百分比換算—用得分或失分（第八步）除以平均個(gè)人分?jǐn)?shù)（第六步）。

最佳個(gè)人分?jǐn)?shù)—抄寫全隊(duì)中最低的個(gè)人分?jǐn)?shù)。超過(guò)全隊(duì)的隊(duì)員數(shù)—記錄個(gè)人分?jǐn)?shù)低于全隊(duì)分?jǐn)?shù)的。第六步第七步第九步第八步第十步第十一步搶救出的物品第一步個(gè)人排序第二步全隊(duì)排序第三步專家排序第四步第一步和第三步之差值第五步第二步和第三步之差值手電筒（可裝四節(jié)電池）4大折刀6部分所在區(qū)域航行圖12塑料雨衣（大號(hào)）7磁性指南針11薄紗布一箱10點(diǎn)四五口徑手槍（已上膛）8降落傘（紅和白）5一瓶鹽片（１０００片）15每人１升的飲用水3一本名為《沙漠可食動(dòng)物》的書13每人一副太陽(yáng)鏡9２升伏特加酒14每人一件外套2化妝鏡1總計(jì)個(gè)人分值全隊(duì)分值14“沙漠求生”專家的答案16-1專家的答案在第二次世界大戰(zhàn)期間，一位專家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的問(wèn)題。他搜集了無(wú)數(shù)事件和生還者的資料，給出以下答案，并詳細(xì)解釋其理由。15“沙漠求生”專家的答案16-21化妝鏡在各項(xiàng)物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。在白天用來(lái)表示你的位置，是最快和最有效的工具。鏡子在太陽(yáng)光下，可產(chǎn)生相當(dāng)于五到七萬(wàn)支燭光；如反射太陽(yáng)光線，在地平線另一端也可看到。如沒(méi)有其他物品，只有一面鏡子，你也有80%獲救的機(jī)會(huì)。16“沙漠求生”專家的答案16-32每人外套一件如失事的位置被獲悉，在拯救隊(duì)未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水分的散發(fā)。人體內(nèi)有40%是水分，流汗和呼吸會(huì)使水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。穿上外套能減低皮膚表面的水分散發(fā)，假如沒(méi)有外套，維持生命的時(shí)間便減少一天。17“沙漠求生”專家的答案16-43每人1升清水如有上述（1）、（2）兩項(xiàng)物品，可生存三日。水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時(shí)，最好喝水，使頭腦清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。當(dāng)身體開(kāi)始脫水時(shí)，喝水也沒(méi)有多大效用。18“沙漠求生”專家的答案16-54手電筒（4個(gè)電池大小）在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號(hào)工具。有化妝鏡和手電筒，24小時(shí)都可以發(fā)出信號(hào)。電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做信號(hào)及點(diǎn)火引燃之用；裝電池的部分可用來(lái)挖掘或盛水。（參考塑料雨衣部分之蒸餾作用）。19“沙漠求生”專家的答案16-65降落傘（紅色和白色）可用做遮蔭和發(fā)信號(hào)。用仙人掌做營(yíng)桿，降落傘做營(yíng)頂，可降低20%的溫度。20“沙漠求生”專家的答案16-76大折刀刀可切斷堅(jiān)韌的仙人掌，也有其他用途。刀可排列在較前的位置。21“沙漠求生”專家的答案16-87塑料雨衣可做“集水器”。在地上挖一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，將雨衣上的水滴在電筒蓋中存儲(chǔ)。每天大約可收集半公升的水。22“沙漠求生”專家的答案16-980.45口徑手槍（裝有彈藥）第二天之后，你們說(shuō)話和行動(dòng)已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生6-8%的脫水，手槍于是成為很有用的工具；彈藥有時(shí)要做起火之用。國(guó)際的求救信號(hào)是連續(xù)發(fā)三個(gè)短的符號(hào)。在無(wú)數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒(méi)有被人發(fā)現(xiàn)。另外，槍柄可做錘子用。23“沙漠求生”專家的答案16-109每人太陽(yáng)鏡1副在猛烈的太陽(yáng)光下，會(huì)患光盲癥。用降落傘遮蔭可避免眼睛受損；也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽(yáng)光灼傷。但用太陽(yáng)鏡則更舒適。24“沙漠求生”專家的答案16-1110薄紗布1箱沙漠濕度低，身體的脫水會(huì)使血液凝結(jié)，減少血液流失。有事件記錄：有一男子體內(nèi)失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖銳的仙人掌和石塊上，滿身傷口，但沒(méi)有流血。后來(lái)被救，飲水后傷口才流血。紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護(hù)之用。25“沙漠求生”專家的答案16-1211磁石指南針除用其反射面做發(fā)信號(hào)之外，指南針并無(wú)其他用處。反而有引誘人們離開(kāi)失事地點(diǎn)的危險(xiǎn)。26“沙漠求生”專家的答案16-1312當(dāng)?shù)睾娇請(qǐng)D可用來(lái)起火或當(dāng)廁紙。也可用來(lái)遮蓋頭部或眼睛。它也會(huì)引誘人們走出沙漠。27“沙漠求生”專家的答案16-1413書1本，名為《沙漠中可食的動(dòng)物》目前最大的問(wèn)題是脫水，并不是饑餓。打獵所得相等于失去的水分，沙漠中動(dòng)物也甚少可見(jiàn)。吃食物也需要大量的水來(lái)幫助消化。28“沙漠求生”專家的答案16-1514伏爾加酒2升劇烈的酒精會(huì)吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。伏爾加酒只可做暫時(shí)降低體溫之用。29“沙漠求生”專家的答案16-1615鹽片1瓶（1000片）人們過(guò)分高估鹽的作用。如血液內(nèi)的鹽份增加，同時(shí)也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。協(xié)作決策制定知識(shí)技能能力資源人際關(guān)系技能理性技能協(xié)作決策制定一種充分利用在團(tuán)隊(duì)內(nèi)現(xiàn)有人力資源的方法資源工具、環(huán)境、和所有物品，以及植物動(dòng)物，周圍環(huán)境，地勢(shì)和原始材料知識(shí)：與事件有關(guān)的事實(shí)和原理技能：在某一領(lǐng)域的熟練程度能力：本能或特別技能或才干人際關(guān)系技能積極的傾聽(tīng)／澄清對(duì)別人的感受和想法表示關(guān)注和回應(yīng)不要打斷提出開(kāi)放討論的詢問(wèn)不要對(duì)別人作價(jià)值判斷總結(jié)并回應(yīng)別人的感受和想法支持接受別人的理念不要與別人爭(zhēng)論，或勸誘、控制和操縱別人講話和氣，使用禮貌詞語(yǔ)給別人提供表達(dá)感受和想法的機(jī)會(huì)假設(shè)別人可提供有用的想法和信息將自己的意見(jiàn)建立在別人的想法之上以一種開(kāi)放、自然的方式回應(yīng)鼓勵(lì)異議觀點(diǎn)在合適的時(shí)機(jī)，自由地提出新觀點(diǎn)意見(jiàn)的分歧持續(xù)關(guān)注問(wèn)題解決過(guò)程用一種非威脅的方式向自己或別人的假設(shè)提出疑問(wèn)對(duì)明顯的異議進(jìn)行直接和特別的處理對(duì)在以下方面的表現(xiàn)作出回應(yīng)：

——進(jìn)展

——個(gè)人關(guān)系

——時(shí)間理性技能理性處理的決策要實(shí)現(xiàn)理性決策應(yīng)考慮哪些事項(xiàng)，采取什么步驟？情況分析應(yīng)顧及：

——生還人員精神／身體條件如何？

——手中的材料及其利用狀況如何？

——地點(diǎn)在哪里？

——天氣條件如何？

——周圍環(huán)境條件如何？

——全隊(duì)所考慮的是什么？

——每項(xiàng)考慮事項(xiàng)的嚴(yán)重性如何？設(shè)定目標(biāo)什么是

—至少希望達(dá)到的結(jié)果？

—合理希望之下可達(dá)到的最佳結(jié)果？

—可能的結(jié)果找出另行行動(dòng)方案采取什么可行的行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)：

—至少可達(dá)到的結(jié)果？

—最好的結(jié)果？分辨障礙和不利影響在采取每個(gè)行動(dòng)中會(huì)遇到什么障礙？每個(gè)可選擇方案的不利影響是什么？它們發(fā)生的可能性有多少？如果發(fā)生，其嚴(yán)重性會(huì)有多大？抉擇哪個(gè)方案最可能實(shí)現(xiàn)：

—至少可達(dá)到的結(jié)果？

—最好的結(jié)果？

—最少的不利影響？35“沙漠求生”大結(jié)局分?jǐn)?shù)結(jié)論

0–25杰出

26–32優(yōu)秀

33–45良好

46–55及格

56–70有少許生還希望

71以上沒(méi)有生還希望36“沙漠求生”啟示

個(gè)人決策