無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試說(shuō)明參考范本

**公司招聘方案**公司招聘方案2009年2009年P(guān)AGE2無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試說(shuō)明無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試 ,是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種方法。該方法通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組 (5—7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論， 討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)， 也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置， 讓受測(cè)者自安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、 口頭表達(dá)能力， 辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、 反應(yīng)靈活性個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。一、方法及分類在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，用于評(píng)估和選拔管理人員的情境模擬測(cè)試有兩種： (1)小組作業(yè)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。 (2)個(gè)人作業(yè)：測(cè)試要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)， 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者， 是評(píng)價(jià)中心中常用的一種技術(shù)， 也一種對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。 通過(guò)給一定數(shù)目的應(yīng)試者一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題， 讓們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論， 來(lái)檢測(cè)應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力， 洞察力等的技巧， 非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等 )等各個(gè)方面的能力，以及自信程度等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)分為以下類型：和有情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論。作性的和競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的。領(lǐng)導(dǎo)小組討論和與工作無(wú)關(guān)情境的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。二、特點(diǎn)分析1．優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具， 和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)， 具有以下幾個(gè)面的優(yōu)點(diǎn)：能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)， 因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較 (橫向?qū)Ρ葢?yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。２．缺點(diǎn)對(duì)測(cè)試題目的要求較高；對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門(mén)的培訓(xùn)；對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見(jiàn)的影響 (如偏見(jiàn)和誤解 )，從而導(dǎo)致官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。３．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)， 支持或肯定別人的意見(jiàn)， 在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)；是否善于消除緊張氣氛， 說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；還要看語(yǔ)言表達(dá)能力如何， 分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何、 看發(fā)言主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。三、試題形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：１．開(kāi)放式問(wèn)題所謂開(kāi)放式問(wèn)題， 是其答案的范圍可以很廣， 很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此問(wèn)題， 應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、 領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親力領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答， 可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)， 開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。２．兩難問(wèn)題所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。 主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。 例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢， 還是**公司招聘方案**公司招聘方案2009年2009年P(guān)AGE4以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？一方面此類問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言， 不但通俗易懂，而且能夠起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。多項(xiàng)選擇問(wèn)題此類問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)， 抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。 此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。操作性問(wèn)題操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料， 工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料， 設(shè)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)， 主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性， 合作能力以及在一些實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?如給應(yīng)試者一些材料， 要求他們相互配合， 構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問(wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些， 同時(shí)情境模擬的程度要大一些， 但考察言語(yǔ)方面的能力則較少， 同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論， 是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。 分析問(wèn)題能力， 概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源， 自己必須要有理有據(jù)， 必須能說(shuō)服他人， 所以此類問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論， 也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)， 但是對(duì)討論題的要求較高， 即討論題身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門(mén)的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門(mén)。4.3 集團(tuán)公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動(dòng)，活動(dòng)期間的考核以通知為準(zhǔn)。5 監(jiān)督考核部門(mén)：企管部、分公司客服部。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試說(shuō)明無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試 ,是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種方法。該方法通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組 (5—7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論， 討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)， 也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置， 讓受測(cè)者自安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、 口頭表達(dá)能力， 辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、 反應(yīng)靈活性個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。一、方法及分類在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，用于評(píng)估和選拔管理人員的情境模擬測(cè)試有兩種： (1)小組作業(yè)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。 (2)個(gè)人作業(yè)：測(cè)試要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)， 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者， 是評(píng)價(jià)中心中常用的一種技術(shù)， 也一種對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。 通過(guò)給一定數(shù)目的應(yīng)試者一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題， 讓們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論， 來(lái)檢測(cè)應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力， 洞察力等的技巧， 非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等 )等各個(gè)方面的能力，以及自信程度等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)分為以下類型：和有情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論。作性的和競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的。領(lǐng)導(dǎo)小組討論和與工作無(wú)關(guān)情境的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。二、特點(diǎn)分析1．優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具， 和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)， 具有以下幾個(gè)面的優(yōu)點(diǎn)：能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)， 因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較 (橫向?qū)Ρ葢?yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。２．缺點(diǎn)對(duì)測(cè)試題目的要求較高；對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門(mén)的培訓(xùn)；對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見(jiàn)的影響 (如偏見(jiàn)和誤解 )，從而導(dǎo)致官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。３．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)， 支持或肯定別人的意見(jiàn)， 在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)；是否善于消除緊張氣氛， 說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)；還要看語(yǔ)言表達(dá)能力如何， 分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何、 看發(fā)言主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。三、試題形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：１．開(kāi)放式問(wèn)題所謂開(kāi)放式問(wèn)題， 是其答案的范圍可以很廣， 很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)于此問(wèn)題， 應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、 領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親力領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答， 可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)， 開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。２．兩難問(wèn)題所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。 主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。 例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢， 還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？一方面此類問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言， 不但通俗易懂，而且能夠起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另