死機-藍(lán)屏及系統(tǒng)故障

死機藍(lán)屏及系統(tǒng)故障Page2/52本章目標(biāo)了解常見電腦硬件故障了解常見電腦軟件故障了解系統(tǒng)錯誤提示故障掌握電腦死機故障維修思路掌握電腦藍(lán)屏故障維修思路掌握電腦重啟的故障及解決方法熟練掌握電腦常見故障維修技巧掌握系統(tǒng)錯誤提示故障維護(hù)Page3/52常見故障死機:藍(lán)屏,無法啟動系統(tǒng),畫面”定格”無反應(yīng),鍵盤無法輸入,軟件運行非正常中斷,鼠標(biāo)停止不動等藍(lán)屏:硬件沖突,硬件產(chǎn)生問題,注冊表錯誤,虛擬內(nèi)存不足,動態(tài)鏈接庫文件丟失,資源耗盡等問題導(dǎo)致驅(qū)動程序或應(yīng)用程序出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,屏幕將變?yōu)樗{(lán)色系統(tǒng)錯誤提示概述操作系統(tǒng)發(fā)生非法操作錯誤提示內(nèi)存不足錯誤提示Page4/52電腦死機故障的分類開機過程中的死機啟動操作系統(tǒng)時的死機使用一些應(yīng)用程序時發(fā)生死機關(guān)機時出現(xiàn)死機Page5/52開機過程中的死機現(xiàn)象:只聽到硬盤自檢而看不到屏幕顯示開機自檢時發(fā)出報警聲,且計算機不工作時出現(xiàn)錯誤或開機時出現(xiàn)錯誤提示原因分析:BIOS設(shè)置不當(dāng)電腦移動時設(shè)備遭受震動灰塵腐蝕電路及接口內(nèi)存條故障CPU超頻硬件兼容問題硬件設(shè)備質(zhì)量問題BIOS升級失敗等Page6/52開機過程中發(fā)生的死機解決方法

如果電腦是在移動之后發(fā)生死機,可以判斷為移動中造成內(nèi)部器件松動而引起.開機檢查各器件如果電腦是在設(shè)置BIOS之后發(fā)生死機,可以將BIOS改為原值或”載入標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)值”恢復(fù)如果電腦是在CPU超頻后發(fā)生死機.將CPU頻率恢復(fù)即可如屏幕提示”無效的啟動盤”,則是系統(tǒng)文件丟失或硬盤丟失分區(qū)表損壞,修復(fù)系統(tǒng)文件或恢復(fù)分區(qū)表如果不是以上問題,接著檢查機箱是否干凈,設(shè)備有無松動造成設(shè)備間接觸不良如果故障依舊存在,最后用替換法排除硬件兼容性問題和設(shè)備質(zhì)量問題Page7/52啟動操作系統(tǒng)時的死機現(xiàn)象:電腦通過自檢,開始裝入操作系統(tǒng)時或剛剛啟動到桌面時,計算機出現(xiàn)死機原因分析:系統(tǒng)文件丟失或損壞感染病毒初始化文件遭破壞非正常關(guān)閉計算機硬盤有壞道等Page8/52啟動操作系統(tǒng)時的死機解決方法如啟動時提示系統(tǒng)文件找不到,可從其他相同操作系統(tǒng)中復(fù)制丟失的文件如啟動時出現(xiàn)藍(lán)屏,提示系統(tǒng)無法找到指定文件.可用啟動盤啟動電腦,用磁盤工具檢查磁盤并修復(fù)如沒有以上問題,可先用殺毒軟件查殺病毒,再重啟電腦,看是否正常如仍然不行,接著恢復(fù)windows注冊表如還死機,打開”開始””運行”對話框,輸入sfc并回車,啟動”系統(tǒng)文件檢查器”,開始檢查.如查出錯誤,屏幕會提示具體損壞文件的名稱和路徑,接著插入系統(tǒng)光盤,選擇”還原文件,被損壞或丟失文件就會還原最后還是不行,重裝系統(tǒng)Page9/52使用一些應(yīng)用程序時發(fā)生死機現(xiàn)象:計算機一直都運行良好,只在執(zhí)行某些應(yīng)用程序或游戲時出現(xiàn)死機原因分析:病毒感染動態(tài)鏈接文件(.dll)丟失硬盤剩余空間不足或碎片太多軟件升級不當(dāng)非法卸載軟件或誤操作啟動程序太多硬件資源沖突CPU等設(shè)備散熱不良電壓不穩(wěn)等Page10/52使用一些應(yīng)用程序發(fā)生死機的解決方法首先用殺毒軟件查殺病毒,再重新啟動電腦看是否打開的程序太多,如是關(guān)閉暫時不用的程序是否非法卸載軟件或誤操作,如是,恢復(fù)windows注冊表嘗試恢復(fù)損壞的共享文件查看硬盤空間是否太少,如是,刪掉不用的文件并進(jìn)行磁盤碎片整理查看死機有無規(guī)律,如電腦總是運行一段時間后死機或運行大的游戲軟件時死機,則可能是cpu等設(shè)備散熱不良引起,檢查cpu的散熱系統(tǒng)是否正常用硬件測試工具軟件測試電腦,檢查是否由于硬件的品質(zhì)和質(zhì)量還好造成的死機,如是則更換硬件設(shè)備打開”控制面板””系統(tǒng)””硬件””設(shè)備管理”,查看硬件設(shè)備有沖突(沖突設(shè)備一般用黃色”!”號標(biāo)出),如有,將其刪除,重新啟動計算機即可查看所用電壓是否穩(wěn)定,如不穩(wěn)定,配置穩(wěn)壓器即可Page11/52關(guān)機時出現(xiàn)死機現(xiàn)象:在退出操作系統(tǒng)時出現(xiàn)死機原因分析:選擇退出windows時的聲音文件損壞BIOS的設(shè)置不兼容在BIOS中的”高級電源管理”的設(shè)置不適當(dāng)沒有在實模式下為視頻卡分配一個IRQ某一個程序或TSR程序可能沒有正確關(guān)閉加載了一個不兼容的,損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動程序等Page12/52關(guān)機時出現(xiàn)死機的解決方法確定”退出windows”聲音文件是否已毀壞.關(guān)閉聲音和音頻設(shè)備,單擊”開始””設(shè)置””控制面板”,然后雙擊”聲音和音頻設(shè)備”,在”聲音”選項中的”程序事件”框中,單擊”退出windows”選項,在”聲音”框中,單擊”(無)”,然后確定,再關(guān)閉windows系統(tǒng).如能正常關(guān)閉,可以確定是退出聲音文件所引起在CMOS設(shè)置程序中,重點檢查CPU外頻,電源管理,病毒檢測,磁盤啟動順序等選項設(shè)置是否正確如不行,接著檢查硬件不兼容問題或安裝的驅(qū)動不兼容問題Page13/52電腦藍(lán)屏故障這是內(nèi)存的隨機錯誤主要是由虛擬內(nèi)存引起Page14/52電腦藍(lán)屏故障造成電腦藍(lán)屏故障的原因分類:系統(tǒng)硬件沖突導(dǎo)致藍(lán)屏注冊表問題導(dǎo)致藍(lán)屏Page15/52電腦藍(lán)屏故障一般解決方法藍(lán)屏故障一般解決方法用殺毒軟件查殺病毒,排除病毒造成的藍(lán)屏故障在windows系統(tǒng)中,打開”控制面板””管理工具””事件查看器”,根據(jù)日期和時間重點檢查”系統(tǒng)”和”應(yīng)用程序”中的類型標(biāo)志為”錯誤”的事件,查找出錯誤原因,再進(jìn)行針對性的修復(fù)用”安全模式”啟動,或恢復(fù)windows注冊表(恢復(fù)至最后一次正確的配置),來修復(fù)藍(lán)屏故障查詢出錯代碼,分析出錯的原因Page16/52電腦藍(lán)屏故障一般解決方法虛擬內(nèi)存不足造成的藍(lán)屏故障解決方法首先刪除一些系統(tǒng)產(chǎn)生的臨時文件,交換文件,釋放硬盤空間手動配置虛擬內(nèi)存,把虛擬內(nèi)存的默認(rèn)地址轉(zhuǎn)到其他的邏輯盤下Page17/52電腦藍(lán)屏故障一般解決方法修改虛擬內(nèi)存的方法:選擇邏輯驅(qū)動器指定大小Page18/52系統(tǒng)硬件沖突導(dǎo)致藍(lán)屏的解決方法首先排除沖突問題,打開”設(shè)備管理器”窗口,檢查是否有帶黃色問號或感嘆號的設(shè)備如有帶黃色問號或感嘆號的設(shè)備,先將其刪除,并重新啟動電腦,然后由windows自動調(diào)整如果windows自動調(diào)整不行,可手工進(jìn)行調(diào)整或升級相應(yīng)的驅(qū)動程序Page19/52注冊表問題導(dǎo)致藍(lán)屏的解決方法首先用安全模式啟動電腦,之后重新啟動到正常模式,一般故障會排除如果故障依舊,接著用備份的正確注冊表文件恢復(fù)系統(tǒng)的注冊表即可如果還是不行,重新安裝系統(tǒng)Page20/52經(jīng)典案例分析升級后的電腦,安裝系統(tǒng)時,出現(xiàn)死機無法安裝系統(tǒng)移動硬盤接到電腦后,無法被識別電腦總是出現(xiàn)沒有規(guī)律的死機,使用不正常移動電腦后,電腦出現(xiàn)無規(guī)律死機電腦上網(wǎng)時出現(xiàn)死機,不上網(wǎng)時運行正常電腦以前一直正常,最近總是出現(xiàn)隨機性死機電腦總在使用三五個小時后就會出現(xiàn)死機,無法正常使用電腦開機啟動過程中出現(xiàn)藍(lán)屏故障,無法正常啟動電腦出現(xiàn)藍(lán)屏,故障代碼為0x0000001E電腦出現(xiàn)藍(lán)屏,故障代碼為0x000000D1Page21/52升級后的電腦,安裝系統(tǒng)時,出現(xiàn)死機無法安裝系統(tǒng)故障分析:內(nèi)存與主板不兼容顯卡與主板不兼容硬盤與主板不兼容主板有問題ATX電源供電電壓太低處理:更換剛升級的硬件,重裝系統(tǒng)經(jīng)驗總結(jié):如果電腦進(jìn)行過升級,一般故障都與升級的部件有關(guān),重點檢查升級的部件Page22/52移動硬盤接到電腦后,無法被識別故障分析:移動硬盤驅(qū)動程序損壞電腦系統(tǒng)注冊表損壞電腦系統(tǒng)損壞感染病毒移動硬盤接口電路故障處理:用安全模式重啟動電腦,選擇”最后一次正確配置”經(jīng)驗總結(jié):此類故障多數(shù)由硬件驅(qū)動程序損壞引起,一般恢復(fù)注冊表系統(tǒng)即可解決Page23/52電腦總是出現(xiàn)沒有規(guī)律的死機,使用不正常故障分析:感染病毒內(nèi)存,顯卡,主板等硬件不兼容電源工作不穩(wěn)定BIOS設(shè)置有問題系統(tǒng)文件損壞注冊表有問題程序與系統(tǒng)不兼容程序有問題硬件沖突處理:由于死機沒有規(guī)律,此類故障應(yīng)首先檢查軟件方面的故障,然后檢查硬件方面的故障經(jīng)驗總結(jié):電源質(zhì)量問題也是造成死機故障的一個重要方面,特別在一些使用雜牌電源,而且電腦中連接的部件又較多的情況下,電源最容易造成各種故障Page24/52移動電腦后,電腦出現(xiàn)無規(guī)律死機故障分析:顯卡接觸不良CPU風(fēng)扇接觸不良處理:關(guān)閉電源開機檢查顯卡是否有松動檢查CPU風(fēng)扇散熱片底部與CPU是否接觸不牢如果CPU風(fēng)扇接觸不牢,需要清理硅膠經(jīng)驗總結(jié):一般移動電腦后出現(xiàn)故障,多數(shù)是移動電腦時,由于振動造成硬件接觸不良,應(yīng)重點檢查接觸不良故障Page25/52電腦上網(wǎng)時出現(xiàn)死機,不上網(wǎng)時運行正常故障分析:IE瀏覽器損壞系統(tǒng)有問題網(wǎng)卡與主板接觸不良調(diào)制解調(diào)器有問題網(wǎng)線有問題感染木馬病毒處理:首先用最新的殺毒軟件殺毒,若無毒接著運行QQ軟件,若運行正常,說明網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備正?？赡艿脑驗镮E瀏覽器出現(xiàn)問題,重新安裝IE瀏覽器經(jīng)驗總結(jié):對于網(wǎng)絡(luò)故障一般先排除病毒故障,然后再排除網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備故障,最后檢查網(wǎng)絡(luò)軟件的故障Page26/52電腦以前一直正常,最近總是出現(xiàn)隨機性死機故障分析:CPU散熱不良灰塵問題系統(tǒng)損壞感染病毒電源問題處理:首先殺毒,若未發(fā)現(xiàn)病毒接著打開機箱,清理主板上的灰塵,再啟動電腦,檢查CPU的溫度,若溫度仍很高再更換CPU風(fēng)扇經(jīng)驗總結(jié):如果電腦以前使用正常,在突然出現(xiàn)死機性故障時,一般是由于感染病毒或CPU風(fēng)扇問題引起的.應(yīng)首先檢查這兩個方面的原因Page27/52電腦總在使用三五個小時后就會出現(xiàn)死機故障分析:由于此死機故障為規(guī)律性死機,因此可以判斷故障應(yīng)該是CPU散熱不良引起的處理:首先關(guān)閉電源打開機箱,然后檢查CPU風(fēng)扇,發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇上的灰塵大,影響轉(zhuǎn)速清理機箱內(nèi)的灰塵或更換CPU風(fēng)扇經(jīng)驗總結(jié):一般電腦出現(xiàn)規(guī)律性的死機故障是由于CPU散熱問題引起,在檢查故障時,應(yīng)首先檢查CPU風(fēng)扇的工作情況Page28/52電腦開機啟動過程中出現(xiàn)藍(lán)屏故障故障分析:出現(xiàn)藍(lán)屏后,顯示代碼為0x0000000A是由于存儲器引起的故障,所以此藍(lán)屏故障可能是硬盤本身存在物理損壞而引起的處理:首先用windowsxp系統(tǒng)光盤啟動電腦,在進(jìn)入安裝畫面后,按R鍵,接著選擇1,再輸入安裝時的密碼,就進(jìn)入了C:\windows的提示符下接著直接輸入chkdskc:\r命令,并按回車鍵對磁盤進(jìn)行檢測,檢測過程中找到壞扇區(qū),選擇恢復(fù)可讀取的信息,完成后,輸入exit退出,然后重啟電腦經(jīng)驗總結(jié):對于有故障代碼的藍(lán)屏故障,如果結(jié)合錯誤信息代碼檢查故障的原因,會起到事半功倍的效果Page29/52電腦出現(xiàn)藍(lán)屏,故障代碼為0x0000001E故障分析:根據(jù)藍(lán)屏錯誤代碼0x0000001E分析,此藍(lán)屏故障可能是由于內(nèi)存問題引起的內(nèi)存接觸不良系統(tǒng)文件損壞內(nèi)存金手指被氧化處理:首先檢查內(nèi)存的問題,關(guān)閉電腦的電源,然后打開機箱發(fā)現(xiàn)有很多灰塵,清理灰塵后再測試,故障依舊然后拆下內(nèi)存,用橡皮將內(nèi)存金手指擦拭一遍,重新啟動電腦,故障排除經(jīng)驗總結(jié):對于內(nèi)存引起的故障,通常是由于內(nèi)存接觸不良,內(nèi)存不兼容,內(nèi)存金手指被氧化等而下之引起Page30/52電腦出現(xiàn)藍(lán)屏,故障代碼為0x000000D1故障分析:根據(jù)藍(lán)屏代碼0x000000D1判斷,此藍(lán)屏故障可能是顯卡驅(qū)動故障或內(nèi)存故障引起處理:首先關(guān)閉電腦的電源,然后查看電腦清潔內(nèi)存及主板插槽中的灰塵,之后開機測試,若故障依舊接著用替換法檢查內(nèi)存,若故障依舊接下來下載新的顯卡驅(qū)動程序,重新安裝下載的驅(qū)動程序,然后進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)故障消失經(jīng)驗總結(jié):對于顯卡等硬件設(shè)備引起的故障,通常是由于接觸不良,硬件損壞,驅(qū)動程序問題引起.在檢查時應(yīng)先檢查驅(qū)動程序問題,再檢查硬件問題Page31/52小結(jié)電腦死機的原因分析與解決方法電腦藍(lán)屏的原因分析與解決方法Page32/52電腦不斷重啟的原因一、軟件方面的原因病毒原因電腦感染了病毒或上網(wǎng)時被人惡意侵入了你的計算機，通常會導(dǎo)致計算機重新啟動。系統(tǒng)文件損壞原因當(dāng)系統(tǒng)文件被破壞時，系統(tǒng)在啟動時會無法完成初始化而強迫被重新啟動。例如系統(tǒng)中kernel32.dll文件丟失或者損壞。Page33/52二、硬件方面的原因電壓不穩(wěn)的原因計算機電源的不足或性能差導(dǎo)致自動重啟主機開關(guān)電源的插頭松動、接觸不良、沒有插緊導(dǎo)致重啟CPU的原因內(nèi)存的原因RESET開關(guān)質(zhì)量問題導(dǎo)致不斷重啟接入網(wǎng)卡或并口、串口以及USB接口接入外部設(shè)備時自動重啟散熱不良或測溫失靈原因強磁干擾原因主板短路原因Page34/52電腦不斷重啟故障的一般解決方法一、解決的一般原則：當(dāng)電腦出不斷重啟故障后，首先要檢查軟件方面的原因，然后檢查硬件方面的原因，做到先軟件后硬件,先分析后逐步排除故障Page35/52電腦不斷重啟故障的一般解決方法二、一般解決方法先用最新版殺毒軟件查殺電腦系統(tǒng)，排除病毒造成的電腦重啟；檢查周圍是否有大的電器啟動，如果有，可安裝穩(wěn)壓器或?qū)㈦娔X電源和大功率電器電源分開；CPU溫度過高會導(dǎo)致電腦不斷重啟，檢查CPU風(fēng)扇運轉(zhuǎn)是否正常，散熱片是否與CPU接觸良好，如果有則改之；檢查電腦的外接設(shè)備是否過多，超出了電源承受的功率負(fù)載造成功率不足自動重啟，可以先停幾個設(shè)備，如光驅(qū)然后測試結(jié)果；檢查是否是定時軟件或計劃任務(wù)軟件導(dǎo)致自動重啟，查看“計劃任務(wù)”里是否設(shè)置了定時重啟任務(wù)。如果有暫停定時重啟任務(wù)即可；硬件的兼容性和質(zhì)量問題也可能導(dǎo)致自動重啟，用替換法檢查CPU、內(nèi)存等硬件問題，發(fā)現(xiàn)后更換硬件即可。Page36/52

經(jīng)典案例分析案例一故障描述：新裝的酷睿雙核電腦，在商家處運行正常，但在家里卻不斷重啟原因分析：1市電不穩(wěn)；2電源線接觸不良處理：1、首先檢查電源線，將電源線重新接好進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)故障依舊；2、為電腦配UPS電源，檢查是否電壓不穩(wěn)造成的故障，裝上后測試故障消失經(jīng)驗總結(jié)：對于無法找到故障原因的重啟故障，可以將電腦拿到另一個環(huán)境中進(jìn)行測試，這樣可以很快找到原因。Page37/52

經(jīng)典案例分析案例二故障描述：電腦總是在使用一段時間后，突然自動重啟，以為是感染病毒，用殺毒軟件查殺病毒，末找到病毒。原因分析（略）處理（略）經(jīng)驗總結(jié)：對于有規(guī)律的重啟問題，一般都與CPU過熱有關(guān)，應(yīng)重點檢查此方面的原因。Page38/52

經(jīng)典案例分析案例三故障描述：電腦升級后總是突然重啟，某臺電腦增加了一臺DVD后電腦總是在運行時突然出現(xiàn)重啟。原因分析（略）處理（略）經(jīng)驗總結(jié)：在檢修時要分析故障發(fā)生前后電腦的變化，根據(jù)電腦的變化，測試電腦變化前后的狀態(tài)，一般可以找到原因。Page39/52

經(jīng)典案例分析案例四故障描述：清潔電腦后，電腦無法啟動，總是不斷地重啟原因分析（略）處理（略）經(jīng)驗總結(jié)：此故障應(yīng)首先檢查安裝連接方面的原因，然后檢查其他原因。主板短路一般會造成電腦不斷重啟，但有些主板可能會自稱，造成電腦無法開機的故障。Page40/52系統(tǒng)錯誤提示概述Windows操作系統(tǒng)錯誤提示是指在電腦操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,系統(tǒng)會彈出對話框,提示程序遭遇錯誤等操作系統(tǒng)發(fā)生非法操作錯誤提示內(nèi)存不足錯誤提示Page41/52系統(tǒng)錯誤提示概述非法操作錯誤提示提示程序錯誤需要關(guān)閉沒有完成的工作會被強制關(guān)閉,導(dǎo)致沒有保存的文件將丟失Page42/52系統(tǒng)錯誤提示概述內(nèi)存不足錯誤提示正在運行的程序無法運行Page43/52非法操作故障解決方法引起非法操作故障的原因硬件內(nèi)存條質(zhì)量不佳CPU溫度過高其他硬件設(shè)備兼容問題軟件系統(tǒng)感染病毒系統(tǒng)文件被更改或損壞使用了非Windows或與Windows兼容性不好的軟件使用未經(jīng)測試的軟件驅(qū)動程序沒有正確的安裝Page44/52非法操作故障解決方法系統(tǒng)非法操作故障維修方法排除應(yīng)用軟件方面的原因?qū)⒊霈F(xiàn)非法操作的軟件卸載,看是否還有問題排除操作系統(tǒng)方面的原因重新安裝操作系統(tǒng),在不安裝其他應(yīng)用軟件下看是否還有問題排除硬件方面的原因用替換法,逐一檢查硬件,直到找到故障點Page45/52內(nèi)存不足故障解決方法內(nèi)存不足故障的原因同時運行的應(yīng)用程序太多硬盤剩余空間太少系統(tǒng)中的虛擬內(nèi)存設(shè)置太少運行的程序太大電腦感染了病毒Page46/52內(nèi)存不足故障解決方法內(nèi)存不足故障的維修方法關(guān)閉不必要的應(yīng)用程序刪除剪切板中的內(nèi)容在運行中打入clipbrd,既可打開剪切板查看器在剪切板查看器中點擊編輯,選擇刪除剪切板內(nèi)容釋放系統(tǒng)資源打開注冊表,將HKEY_LOACL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer中將AlwaysUnloadDLL的值設(shè)為1增加系統(tǒng)的虛擬內(nèi)存重新啟動計算機Page47/52小結(jié)系統(tǒng)錯誤提示的種類造成非法操作原因和處理方法造成內(nèi)存不足原因和處理方法Page48/52經(jīng)典案例分析(一)計算機上網(wǎng)或玩游戲時出現(xiàn)虛擬內(nèi)存不足”錯誤提示”無法繼續(xù)虛擬內(nèi)存不足一般是由軟件的原