2023年人力資源管理教育管理專業(yè)作業(yè)答案

人力資源管理(教育管理專業(yè))作業(yè)答案作業(yè)１參考答案:一、判斷正誤（對的的在題后的括號中劃√，錯誤的劃×)１．從微觀意義上來說人力資源不是以部門或企事業(yè)單位進(jìn)行劃分和計量。(×)2．從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計量的。(×）3.人力資源不具有在運用中再生、在運用中增值的特點。(×)4．人力資源關(guān)心的是“人的問題”，其核心是結(jié)識人性、尊重人性,強調(diào)“以人為本”理念。(√)５.目前,我國一些公司領(lǐng)導(dǎo)人仍把公司員工視為一種附屬物,這種結(jié)識是不對的的。(√)6.在公司經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。（√）7．人力資源是第一可寶貴的，因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。（√）８.人力資本關(guān)注的是收益問題,人力資源關(guān)注的價值問題。（√)9.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。(√）10.“科技興教”、“全面提高勞動里的素質(zhì)”,所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。(×)１１.“社會人”的假設(shè)來自于霍桑實驗。(√)１2.霍桑關(guān)于社會人的觀點為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需求,而是經(jīng)濟(jì)需要。(×）13.以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。(×)14．工作分析作為一種活動,其主體是工作崗位,客體是工作分析者。(×)１５.一個單位的會計與工程師，其具體工作的內(nèi)容與數(shù)量不盡相同,但他們彼此所擔(dān)負(fù)的職責(zé)及其對他們的任職規(guī)定卻是相似的。（√）１6.會計、工程師是一種職務(wù)。(×)17.主管人員對被分析的工作有雙重的理解,對職位所規(guī)定的工作技能的鑒別與擬定非常內(nèi)行。(√)１8．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（√)19.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。（√)20.在分析檢查任務(wù)時,可以這樣描述：檢查信件、報告、包裹。(×)21.在分析搬運任務(wù)時,可以這樣描述：搬運結(jié)束后工具被工作員清潔。（×)22.我們可以用工作活動流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。（√）23.關(guān)鍵事件技術(shù)是通過設(shè)計一定的表格,專門記錄工作者工作過程中那些特別有效（成功)與特別無效(失?。┑墓ぷ餍袨?作為將來擬定任職資格的一種依據(jù)。(√)24.優(yōu)選法是通過對各項工作任務(wù)作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時間,提高效率的一種方法分析。(√）2５.經(jīng)驗排序法的優(yōu)點是判斷范圍小，準(zhǔn)確度較高。(×)26.看管定額是指對操作者在同一時間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備的臺數(shù)或工作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。（√)2７.定額與定員不相關(guān)。（×)28.定額是合理編制定員的前提。（√）２9．市場定位是以市場平均工資為參照決定各職務(wù)價值的方法。（√)二、單項選擇題（請在列出的備選答案中選出對的答案）1.認(rèn)為人力資源是具有勞動能力的所有人口的觀點屬于。（A）A．成年人口觀Ｂ．在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀２．人力資源與人力資本在(Ｄ)這一點上有相似之處。A．品性B．態(tài)度C.經(jīng)驗D.能力3.具有內(nèi)耗性特性的資源是(B)。A.自然資源B.人力資源C.礦產(chǎn)資源4.“人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報酬等功能的活動，以達(dá)成個人與組織的目的?！边@一概念屬于(A)。Ａ．過程揭示論B.目的揭示論Ｃ.現(xiàn)象揭示論D.綜合揭示論5．人力資源管理與人事管理的重要區(qū)別體現(xiàn)在（B)。A.內(nèi)容上B.觀念上C．工作程序上6.以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（Ａ)A.經(jīng)濟(jì)人B.社會人C．自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人7．“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是(D)。泰勒的科學(xué)管理原理B．梅奧的人際關(guān)系理論C.馬斯洛的需要層次理論D．霍桑實驗8.以人性為核心的人本管理的主體是（A)。A．職工B.環(huán)境C.文化D.價值觀9.盼望激勵理論屬于（B）。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.綜合激勵理論10.通常制約人們士氣、發(fā)明力、生產(chǎn)效率和目的實現(xiàn)限度的組織氣候?qū)儆?B)。A.組織外部環(huán)境B.組織內(nèi)部環(huán)境C.物質(zhì)環(huán)境D．人文環(huán)境１１.某公司對１0名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實習(xí)一共花5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的（B)中列支。A．獲得成本B.開發(fā)成本C．使用成本D.保障成本12．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃的(B)。A.預(yù)測未來的人力資源供應(yīng);B.預(yù)測未來的人力資源需求；C.供應(yīng)與需求的平衡;D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施13.從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？（c）Ａ．體質(zhì)Ｂ．智力C．思想Ｄ.技能1４.“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己”。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么？(A）A.資源B．成本C.工具D.物體1５.任何一個人都不也許是一個“萬能使者”,這是針對誰來說的?(C)Ａ.對公司決策層B.對人力資源管理部門C．對一般管理者D．對一個普通員工1６．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(C)A．自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊管理Ｄ.自我中心式、理性化團(tuán)隊管理１7．每個員工都明確公司發(fā)展目的,團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)公司目的，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模式的什么特點？(B)A.封閉式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)Ｃ.封閉式的悅納表現(xiàn)D.開放式的自危表現(xiàn)18.“好吃懶做、唯利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)?(A）Ａ.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)１9．主張集體獎,而不主張個人獎。這是哪種假設(shè)的思想?(B)Ａ.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)Ｂ．“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)20.下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)A．公司人Ｂ.環(huán)境C.文化D.產(chǎn)品21.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(Ｄ）A.人的管理第一B.以激勵為重要方式Ｃ.積極開發(fā)人力資源Ｄ．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊精神２2.明確目的責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理的哪種運營機(jī)制?（B）A．動力機(jī)制B．壓力機(jī)制C.約束機(jī)制D.環(huán)境影響機(jī)制2３.通過檢查人力資源目的的實現(xiàn)限度,提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項活動?(D）A.人員檔案資料B.人力資源預(yù)測Ｃ.行動計劃D.控制與評價２4.讓秘書起草一份文獻(xiàn)這是一種(A）。A．任務(wù)Ｂ.職位C．職務(wù)Ｄ．職業(yè)２５.馬斯洛提出的需要層次理論屬于(Ａ）。A.內(nèi)容性激勵理論B.過程性激勵理論C.強化性激勵理論D.歸因性激勵理論26.適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是(A)。A.決策表Ｂ.語句描述Ｃ.時間列形式D.任務(wù)清單27.工作分析中方法分析常用的方法是（C)。A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析C.問題分析D．流程圖28.管理人員定員的方法是（C）。A．設(shè)備定員法Ｂ效率定員法C.職責(zé)定員法D.利益定員法29.依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷,把所有待評價的職務(wù)依序排列,由此擬定每種工作的價值的方法是（C）Ａ.因素分解法B.因素比較法Ｃ.排序法D.評分法３０..為使分派公正合理，必須對每一職務(wù)在公司中的相對價值、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項重要內(nèi)容？（B)Ａ.績效評估B.職務(wù)評價C.人員的選拔與使用Ｄ．人力資源規(guī)劃的制定３１．“人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)Ａ.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計Ｂ.人力資源規(guī)劃的制定C．人員的甄選與使用D.培訓(xùn)計劃的制定32.公司在招募、選擇、錄用和安頓員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（A)A.人力資源的獲得成本B.人力資源的開發(fā)成本Ｃ．人力資源的使用成本D．人力資源的保障成本三、多項選擇題(在備選答案中選擇2個或2個以上對的答案，并將答案題號填入題后括號內(nèi))1.最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中,可以直接投入的(ABＣ)總和。Ａ.體力B.腦力C.心力D.能力E．動力2.關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即（ABC）。A.成年人觀B．在崗人員觀C.人員素質(zhì)觀Ｄ.成本觀Ｅ.激勵觀3.人力資源(AＢC)。Ａ.關(guān)注的是價值問題B、反映的是存量問題C、把人作為財富的源泉D.反映的是流量問題Ｅ、把人作為成本４．人力資本(BCD)。A、反映的是價值問題B、反映的是流量與存量的問題C、關(guān)注的是收益問題Ｄ、存在于人力資源之中E、只反映流量５．人力資源管理的功能有（ＡＢC)。Ａ.政治功能B．經(jīng)濟(jì)功能C．社會穩(wěn)定功能D.組織功能E.核算功能6.對于人力資源管理，對的的結(jié)識是（AB)。Ａ．以人為核心B.視人為中心C．以事為中心D.視人為物E．視人為成本7.在二十世紀(jì)，西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是(ABＣD)。A.經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人Ｅ.管理人F.文化人8．西方管理理論中人性理論的發(fā)展的三個階段是（BCD)。Ａ.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)階段Ｂ、物本管理階段Ｃ、人本管理階段D.能本管理階段Ｅ．檔案管理階段9.為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?（ＣDE）A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.人際( 群)關(guān)系學(xué)D.行為科學(xué)E.以人為本理論10.人本管理的基本要素是(BCDE)。Ａ、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)Ｂ、員工Ｃ、管理環(huán)境D、文化背景E、價值觀1１.人力資源管理的基礎(chǔ)工作涉及（ＡBCＤ)。A、職務(wù)分析Ｂ、職務(wù)評價C、定額管理D、文化背景E、人本管理12．人力資源需求預(yù)測的方法有(AＢ)。A．德爾菲法B．回歸分析法C.因果分析法D.成就需要分析法E．市場定位法13.人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(ＡB)。A.工作評價B.工作分析C.崗位設(shè)計D．績效考核E．就業(yè)指導(dǎo)1４．工作的具體形式有（BＤＥF）。Ａ．分解B.職業(yè)Ｃ.排序D．職務(wù)E.職位(崗位)F.任務(wù)與要素１5.整個工作分析過程，一般涉及(ABCDE）環(huán)節(jié)。A、計劃Ｂ、設(shè)計Ｃ、信息分析Ｄ、結(jié)果表述Ｅ、運用指導(dǎo)１６．通常一個公司的辦公室主任要同時擔(dān)負(fù)單位的(ＡBCE)等幾項職責(zé)。A．人事調(diào)配B.文書管理Ｃ.平常行政事務(wù)解決D．負(fù)責(zé)市場營銷業(yè)務(wù)E．負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)安全問題Ｆ.負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)技術(shù)問題17.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(ABＣDEF）。設(shè)計調(diào)查問卷B.把問卷發(fā)給調(diào)核對象將結(jié)果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對象F.請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見18.打印一封英語信，要最后達(dá)成打印英文信的目的,打字員必須可以系統(tǒng)地操作(AＣBＦ)。Ａ．熟悉每個英文單詞B.辨認(rèn)與修改語法錯誤C．在電腦中拼出相應(yīng)的單詞D.按下計時器計時E.打字時播放ＣD音樂F.把電腦中拼寫好的英文打印在紙上１9．問題分析常用于工作要素與流程分析,其操作環(huán)節(jié)有(ＡBCDE)。A.目的分析B.地點分析C.順序分析D.人員分析E．方法分析20．問題分析中的地點分析是盡也許合理安排相關(guān)的工作活動,需要分析的問題是(ABＣD)。A.在什么地方做這項活動B．為什么在該處做C.可否在別處做Ｄ．應(yīng)當(dāng)在何處做E.應(yīng)當(dāng)在何時做2１．問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般涉及哪幾個問題（ABCD）？實際做了什么B.為什么要做C.該環(huán)節(jié)是否真的必要D．應(yīng)當(dāng)做什么E.在什么地方做這項活動22．順序分析的目的是盡也許使工作活動的順序更為合理有效，它需要分析(ＡBCD)問題。A、何時作Ｂ、為什么在此時做Ｃ、可否在其它時間做Ｄ、應(yīng)當(dāng)在何時做E、應(yīng)當(dāng)在何處做23.工作分析中的設(shè)計重要涉及（ABＣD）。A.明確分析客體B．選擇分析方法與人員C．做好時間安排與制定分析標(biāo)準(zhǔn)Ｄ.選擇信息來源E.擬定工作的目的與結(jié)果使用的范圍２４．工作分析的對象是崗位中的(ABＣＤEF）在組織中的運作關(guān)系。A.工作內(nèi)容B．工作責(zé)任C.工作技能Ｄ.工作強度E．工作環(huán)境Ｆ.工作心理及崗位２5.方法分析需要解決(ＡBCD)問題。Ａ.現(xiàn)在如何做?B.為什么這樣做?C.可否用其他方法做?D.應(yīng)當(dāng)用什么方法來做?E.應(yīng)當(dāng)在何時做?四、簡答題(只須答要點）人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？P3人力資源成本涉及哪些內(nèi)容?P4４發(fā)明一個良好人力資源管理環(huán)境和重要途徑是什么？P36在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策?Ｐ6６-６8工作評價中因素比較法的環(huán)節(jié)是什么？P９6定員常用的方法是什么？Ｐ１01-105五、論述:試述人事管理與人力資源管理的區(qū)別P7(要結(jié)合實際闡述)六、案例分析:工作職責(zé)分歧一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有涉及清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書的原文,就找來一個服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有涉及這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇,因這服務(wù)工是分到車間干勤雜的臨時工。服務(wù)工只好勉強批準(zhǔn),但干完后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員的工作說明書,機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定:操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔,使之處在可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,及時服務(wù)，但也沒明確寫明涉及清掃工作。勤雜工工作說明書中的確包含了各種形式的清掃，但他的工作時間是從正常工人下班后開始。對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議？如何防止類似意見分歧的反復(fù)發(fā)生？你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處？參考答案：1、服務(wù)工的投訴是對的，由于服務(wù)工的工作說明書并無涉及清掃工作,而車間主任以“威脅解雇”來令服務(wù)工完畢清掃是不妥的，在當(dāng)時發(fā)生的情況下，只能先保證生產(chǎn)工作，事后再作調(diào)查，調(diào)解和解決；

2、為了防止類似意見分歧反復(fù)發(fā)生,應(yīng)對工作說明書進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，在三類人員（機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工)的工作說明書中列明職責(zé)，操作工的工作說明書中還應(yīng)列明“應(yīng)隨時保持工作面的整潔”，這個工作面應(yīng)涉及一定的、操作工力所能及的區(qū)域；為防止有制度空隙，在員工的工作說明書可多列明一條：“完畢上級主管指派的工作”;

3、該公司在管理上確有需要改善之處：

1)進(jìn)行文明生產(chǎn)教育。因操作工在工作時間把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周邊的地面上,不管這是否工作操作程序所允許的,自身就是一種不文明生產(chǎn)的行為,也與定額管理,節(jié)能管理等規(guī)定相違反的，故應(yīng)進(jìn)行文明生產(chǎn)教育；２）加強公司文化建設(shè)。一方面,操作工在自己的工作范圍對一些小事斤斤計較,精神面貌欠佳；另一方面車間主任管理素質(zhì)差，竟以解雇為名來威脅員工去干額外的工作，反映出管理層的人員素質(zhì)有缺陷;最后,該事件反映公司并沒有形成一種人人為我，我為人人，我愛公司的良好風(fēng)氣，沒有團(tuán)隊精神，應(yīng)當(dāng)在健全公司制度的前提下，大張旗鼓地加強公司精神文明建設(shè)，建立一個較為適當(dāng)、安全、衛(wèi)生、文明的工作環(huán)境,從而提高人力資源的管理水平。作業(yè)2參考答案：一、判斷正誤(對的的在題后的括號中劃√，錯誤的劃×）1．招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn),是為實現(xiàn)招聘計劃而采用的具體策略。(√)2．通過參與招聘洽談會，用人單位招聘人員不僅可以了解本地人力資源素質(zhì)和走向,還可以了解同行業(yè)其他公司的人事政策和人力需求情況。(√)3.假如企事業(yè)組織在本地有很好的口碑,則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織成功。（√)４.甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選,實際中間夾著招聘。（×)５.有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。（×）6.甄選工作在整個招聘過程中已經(jīng)越來越居于核心地位,應(yīng)當(dāng)借助于多種甄選手段來公平、客觀地作出對的的決策。(√）7.專業(yè)性職位候選人由人力資源部進(jìn)行就可以了,完全沒必要由部門經(jīng)理和專家組甄選。(×）8.美國微軟公司近一半的員工都是通過人才獵取方式獲得的。(√)9.通過人才交流中心選擇人員,有針對性強費用低廉等優(yōu)點,但對于如計算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太抱負(fù)。(√)10.培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā),兩者在內(nèi)涵和實質(zhì)都是一致的。(×)１1.不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”,接受培訓(xùn)。(√)12.員工培訓(xùn)只涉及基本知識技能和專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。(×)13．楷模的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。(√)１4．在現(xiàn)代公司中，員工的知識水平和技能已經(jīng)不再是影響工作的績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度，觀念對公司生產(chǎn)力及公司效益的影響日益加強。（√)１5.一般績效考評屬單項考評，而公司診斷與培訓(xùn)中的員工考評大多數(shù)是綜合考評。(×）16.“工作經(jīng)驗”這個考評目的難以操作，因此通過工作年限這個指標(biāo)。(√）17．假如要在生產(chǎn)過程中做出自己的判斷，而另一個人只要提供某種幫助,顯然前者所需的工作經(jīng)驗要比后者多。（√)1８．員工考評是人力資源管理過程中最為核心的環(huán)節(jié)。(√)二、單項選擇題(請在列出的備選答案中選出對的答案）1.影響招聘的內(nèi)部因素是（A）。A.企事業(yè)組織形象Ｂ．勞動力市場條件C．法律的監(jiān)控D.國家宏觀調(diào)控2．?dāng)M定招工簡章,進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的(B）。A.籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報名階段C.考核與錄用階段Ｄ.崗前教育與安頓階段3．招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是(B）。A．管理游戲B.公文解決C.案例分析D.角色扮演4.通過人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?（A)Ａ.準(zhǔn)備階段B．實行階段C.選擇階段D．檢查效度階段5.甑選程序中不涉及的是（Ｃ)。A.填寫申請表B.職位安排C.尋找候選人D．公文解決６．公司對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A）。Ａ.崗前培訓(xùn)Ｂ.在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自學(xué)7.在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(Ｂ）。A．講授法Ｂ.研討法Ｃ.角色扮演法Ｄ.案例分析法８.崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于(Ｂ）。Ａ.獲得成本Ｂ.開發(fā)成本C．使用成本D.保障成本9.工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半反復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？(B)A．平常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化Ｄ.計劃和操作復(fù)雜的工作1０.讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為（B）。A.聯(lián)想技術(shù)B.構(gòu)成技術(shù)C.表現(xiàn)技術(shù)D.個案分析技術(shù)11．按照考評范圍與內(nèi)容來分,可分為（A)。A.單項考評B．自我考評C.診斷性考評12.考評對象的基本單位是(A)。A.考評要素B.考評標(biāo)志C.考評標(biāo)度13．員工考評指標(biāo)設(shè)計分為（C）個階段。Ａ.４B．514.下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（B)。A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分Ｃ.賦分D．計分15.相對比較判斷法涉及(A）。A.成對比較法B.回憶印象評判法C．加權(quán)綜合考評法D．目的等級考評法16.檢查測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性限度的指標(biāo)被稱為（Ａ）。Ａ.信度B．效度C.誤差D.常模三、多項選擇題（在備選答案中選擇2個或２個以上對的答案,并將答案題號填入題后括號內(nèi)）1．影響企事業(yè)招聘決策的外部因素有(ＡBCＤEF）。A.政府Ｂ.法律的監(jiān)控C.勞動力D.人口E.勞動力市場條件F.產(chǎn)品和服務(wù)市場條件2.影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素有(ABＣ)。A.空缺位的職位的性質(zhì)B.企事業(yè)組織的性質(zhì)C.企事業(yè)組織的形象D．人口和勞動力E.勞動力市場條件３．要想估計一個一般工人的價值，幾天甚至幾個小時就夠了，但是假如要評判一個工長的價值,有時需要通過幾周甚至幾個月的時間,要想評判一個大公司的管理者的價值，則要幾年時間。因此在對高層管理人才（ＡB）的管理工作一定不能犯錯。A．招聘Ｂ.選拔Ｃ.工作分析D.績效考核E．診斷4．招聘的渠道大體有（ＡBCDEF)。Ａ.人才交流中心B.招聘洽談過程C.傳統(tǒng)媒體D.網(wǎng)上招聘Ｅ．校園招聘F.人才獵取５．以校園招聘為例,對候選人資源的開發(fā)工作涉及（ABＣD）的活動。A.準(zhǔn)備并分發(fā)描述公司情況的小冊子Ｂ.與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分派工作的單位建立聯(lián)系,并擬定與應(yīng)聘者見面日期Ｃ.同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點Ｄ.準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報紙上刊登招聘廣告Ｅ.描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖6.招聘的成功的因素有(ABCDE）。A.外部影響B(tài).企事業(yè)的規(guī)定Ｃ.職務(wù)的規(guī)定Ｄ.應(yīng)聘者個人的資格E.應(yīng)聘者個人的偏好7.招聘策略涉及(ABＣDＥF)內(nèi)容。招聘地點的選擇B．招聘渠道或者方法的選擇C.招聘時間的擬定招聘宣傳戰(zhàn)略Ｅ.招聘推銷戰(zhàn)略Ｆ.招聘的評價和招聘的掃尾工作安排8.人們在長期的人力資源招聘工作實際中，發(fā)展了許多種使用的甄選方法,它們是（ABCDＥＦ)。A．面試法B.測驗法Ｃ．評價中心法D.個人信息法E．背景檢查法F.筆跡學(xué)法９.當(dāng)前使用得最為廣泛的、最重要的甄選方法是(ABＣ)。A．面試法B.心理測驗法C.評價中心法Ｄ.個人信息法Ｅ.背景檢查法Ｆ．筆跡學(xué)法10.背景資料可以從（ABCDE)方面獲得。Ａ.來自校方的推薦材料B.有關(guān)本來工作見情況的分析材料Ｃ.關(guān)于申請人業(yè)務(wù)能力的證明D．關(guān)于申請人所受法律強制方面的紀(jì)錄Ｅ.來自推薦人的推薦材料11.一份精心制作的申請表具有(ＡＢＣD)的功用。Ａ.它提供了一份關(guān)于申請人愿望從事這份職務(wù)的記錄B.它為負(fù)責(zé)面試的人員提供了一份可用于面試的申請人小傳C．它對于被錄用的求職者來說是一份基本的員工檔案記錄D.它可以用于評估“甄選”過程的有效性12.員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型？(ABＣＤ）A．崗前培訓(xùn)Ｂ．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)Ｅ.技能培訓(xùn)F.品質(zhì)培訓(xùn)13.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（ABCＤEＦ）A.講授法Ｂ.角色扮演法C.實習(xí)D.觀摩E.遠(yuǎn)程教學(xué)法F.游戲和模擬工具訓(xùn)練法1４．在崗前培訓(xùn)中人力資源部門要為新員工提供（ＢCDE)的信息。A、工作職責(zé)Ｂ、公司概況C、公司文化Ｄ、基本政策與制度E、工資福利１5.按考評主體劃分,可把員工考評的類型劃提成(ＡEF）。A.自我考評B．別人考評C.個人考評D.群體考評Ｅ．同級考試Ｆ.下級考評１6.在員工考評領(lǐng)域中，“考評”涉及哪些形式?(ABＣDEF)Ａ.考試B．測驗Ｃ.面試D.評價中心E.情境考驗Ｆ.觀測分析等1７．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類？（ABＣ)Ａ.常模參照性考評Ｂ.效標(biāo)參照性考評Ｃ.無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評D．績效考評E.非績效考評１8.“知識”這個考評目的過于籠統(tǒng),因此可以把它分為（CＤＥ)考評內(nèi)容。A、文化限度B、畢業(yè)學(xué)校Ｃ、基本知識D、專業(yè)知識E、相關(guān)知識19.下面哪些是日本對公司管理人員的品德素質(zhì)考評標(biāo)準(zhǔn)?(ABＣDE)A．使命感B．信賴性C.誠實Ｄ．忍耐性Ｅ.責(zé)任感F.進(jìn)取心20.人們常發(fā)現(xiàn)楷模對個體的影響涉及(ＡＢCD）。Ａ．注意過程B.保持過程Ｃ.動力復(fù)制過程D.強化過程Ｅ.決策過程二、簡答題（只須答要點）員工甄選的程序是什么?P１13如何進(jìn)行招聘收益與成本分析？招聘的單位成本=實際招募費用／錄用人數(shù)招聘收益成本=所有新員工為公司發(fā)明的總價值/招聘總成本培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)？P１33－１3４考評標(biāo)志的形式有哪些?P1５8五、論述:試述員工招聘中的難點問題及其解決對策。P1０７-1０8答案要點：員工招聘是指招募和聘用的總稱，即為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。員工招聘中的難點問題:員工的等級越高,其難度越大。招聘的制約因素有外部因素(經(jīng)濟(jì)條件、政府管理與法律監(jiān)控)、內(nèi)部因素(空缺的職位性質(zhì)、組織的性質(zhì)、組織形象）。解決對策：(自由發(fā)揮)六、案例分析:案例一:2023年4月，某公司因生產(chǎn)經(jīng)營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60名、銷售人員200名、生產(chǎn)工人240名，共計５０0名。根據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，新招員工將為公司發(fā)明40０50０00元收入。招聘相關(guān)資料見下表:某公司2０２3年4月人員招聘相關(guān)資料登記表指標(biāo)人員分類(單位：人)管理人員銷售人員生產(chǎn)工人應(yīng)聘人數(shù)2４5500３００錄用人數(shù)６0200240

招聘費用(單位：元)實際招募費用2４0002４6０02２500實際選拔費用２04０02６4０0２２3０0實際錄用費用6００060008０0０計算招聘管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人的單位成本,并進(jìn)行比較分析。答：招聘的單位成本＝實際招募費用／錄用人數(shù)招聘管理人員的單位成本=（2400０+２04０0+600０)／６０=8４0元/人招聘銷售人員的單位成本=(2４600+2６400＋6０00)／2０0=28５元／人招聘生產(chǎn)工人的單位成本=(22５0０+２2３00+8000)/240=２２0元/人其中,招聘管理人員的單位成本最高,為８40元/人;招聘生產(chǎn)工人的單位成本最低,為2２0元/人。(2)計算招聘收益成本比,并進(jìn)行招聘收益與成本分析。答:招聘收益成本=所有新員工為公司發(fā)明的總價值／招聘總成本4０05０00０/(2４０00+20４00＋６0０0）＋(２4６00+２6400＋60０0）＋（2250０+２2300＋8000)＝40050０00/16０200=250從以上計算可以看出,所有新員工為公司發(fā)明的價值是招聘總成本的２50倍，說明本次招聘工作比較成功。案例二:波音公司的新計算機(jī)系統(tǒng)（１)該零部件部門的雇員需要接受職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)。（２)在擬定培訓(xùn)目的的過程中，需要注意的是目的的設(shè)立與評價標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，因此培訓(xùn)目的應(yīng)當(dāng)是可以衡量的。培訓(xùn)目的應(yīng)涉及兩個要素:一是操作。這是最重要的，它描述了受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時要會做什么。二是標(biāo)準(zhǔn)。只有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，才干更有效地測量培訓(xùn)結(jié)果。同時，還應(yīng)注意由于組織所面臨的問題會不斷變化，培訓(xùn)項目在培訓(xùn)的過程中將會暴露出新的問題,所以，培訓(xùn)目的需要不斷調(diào)整和變化。

(3）波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部征詢公司合作,共同對雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。由于波音公司自身已有一個完整的內(nèi)部培訓(xùn)部,若不運用該部門，會浪費公司資源，增大培訓(xùn)成本;但新計算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作,涉及需要培訓(xùn)的人員很多,若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn),就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請外部征詢公司可解決這問題;同時外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手,可優(yōu)勢互補，保證培訓(xùn)目的的實現(xiàn)。（4）培訓(xùn)計劃：＊培訓(xùn)對象:零部件部門所有的7０0名雇員。（并據(jù)雇員的受教育限度、工作性質(zhì)等劃分為不同的培訓(xùn)班)

＊培訓(xùn)目的：1）掌握新計算機(jī)系統(tǒng)的使用和解決（雇員的操作速度應(yīng)達(dá)成ＸX、準(zhǔn)確度應(yīng)達(dá)成XX、對系統(tǒng)的掌握度為XX);

2)提高雇員溝通和判斷的技能（雇員成為“以顧客為中心”的雇員,能提供本零部件部門同事或顧客所需要的信息）。*培訓(xùn)時間：新計算機(jī)系統(tǒng)正式投入使用之前XＸ年XX月XX日——ＸＸ年XX月XX日?

業(yè)余課堂班:每周一至五的１９:０0——2１:3０

每周六９：00——11：3014：３0——17：0０工作現(xiàn)場班:每周一至五的9:０0——11：30１4:30——17：00

＊培訓(xùn)實行機(jī)構(gòu)：舊金山征詢公司、波音公司內(nèi)部培訓(xùn)部*培訓(xùn)方法、課程和教材：培訓(xùn)方法:培訓(xùn)師面授、錄象教學(xué)、講座、研討、參與式練習(xí)等;培訓(xùn)課程：新計算機(jī)系統(tǒng)操作技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊信任培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)教材：相關(guān)文字資料、音象資料、新計算機(jī)系統(tǒng)操作資料等

*培訓(xùn)設(shè)施:計算機(jī)等多種教學(xué)媒體、教室及培訓(xùn)基地。作業(yè)3參考答案:一、判斷正誤（對的的在題后的括號中劃√,錯誤的劃×)1.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。(×）２．產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的公司,適宜采用計件工資。（×）3．社會保障制度是指社會成員因年老、病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等因素而碰到生活困難時,從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。(×）4．不是在工作單位里遭受的傷害，不能算工傷。（×)二、單項選擇題（請在列出的備選答案中選出對的答案）1.基本工資的計量形式有（B）。A.基本工資和輔助工資B．計時工資和計件工資C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資２.下列特點的公司，適宜采用計時工資的是(C）。依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B.勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D.自動化、機(jī)械化限度低3.下列特點的組織和工種，適宜采用崗位工資制的是（Ｃ)。A.同一崗位技能規(guī)定差別大Ｂ．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化限度低Ｃ.同一崗位技能規(guī)定差別?。模煌瑣徫恢g勞動差別小4.可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)的是（Ｃ)。A.勞動責(zé)任大?。?勞動條件好壞C.工齡或技術(shù)純熟限度D.勞動奉獻(xiàn)大小5.為了使同一技能而實際勞動奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與（Ａ)類型的工資結(jié)合起來使用。A．結(jié)構(gòu)工資Ｂ．獎金C.崗位工資D.浮動工資６.由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（Ｄ）。A．績效工資制B．崗位工資制Ｃ．技能工資制D.結(jié)構(gòu)工資制7.下列獎金中,(C)屬于長期獎金。A.超額獎B.成本獎C．員工持股計劃D．合理化建議獎8.貫徹按勞取酬原則時,要以哪種勞動為重要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分派?(A)物化勞動;潛在勞動和流動勞動B.潛在勞動；物化勞動和流動勞動C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動Ｄ.物化勞動;流動勞動和固定勞動9．工作評價是指通過擬定崗位的（B）來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法。Ａ.勞動差別B.勞動價值C.勞動條件Ｄ.勞動責(zé)任10.根據(jù)勞動的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)登記規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？（A)Ａ.技術(shù)等級工資制Ｂ．職務(wù)等級工資制Ｃ.結(jié)構(gòu)工資制D.多元化工資制度1１．我國的社會保險制度體系重要涉及(A)、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險Ｂ.就業(yè)保險C．生活保障D.健康保險12.失業(yè)保險基金的籌集重要有以下三個原則：(B）、無償性原則、固定性原則。Ａ.逼迫原則B.強制性原則C.強行原則１3.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，防止為主；（2）保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康;(３）（Ｂ）。A.安全與生產(chǎn)兼管B.管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全D.安全必須靠員工自己管14.(D)是勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況導(dǎo)致死亡,在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬可以從國家、社會得到必要的鈔票補償。A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險Ｃ.失業(yè)保險D．工傷保險三、多項選擇題(在備選答案中選擇２個或2個以上對的答案,并將答案題號填入題后括號內(nèi))１.通?？梢詫⒔蛸N劃分為：（ＡBCDEF)等。A．崗位津貼B.職務(wù)津貼C.工齡津貼D.特殊津貼E.加班津貼F．物價津貼２.經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其重要形式?ABCＤE）。A．超時酬金B(yǎng).住房性福利C.交通性福利D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利F.工作環(huán)境保障3.當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險制度的類型可分為:（ABＣ）。A．投保資助型(也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險B．強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式)C.國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險Ｄ．社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險四、簡答題(只須答要點）1.薪酬有哪些基本功能?P2０4２．如何決定工資結(jié)構(gòu)？P219－2103.員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額?答：員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金帳戶內(nèi)的存儲金額。1、購買、建造、翻建、大修自住房的;2、離休、退休的;3、完全喪失勞動能力,并與單位終止勞動關(guān)系的；４、戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的；5、償還購房貸款本息的;6、房租超過家庭工資收入的規(guī)定比例的。４.簡述具有廣州市城鄉(xiāng)戶口的員工繳納五種保險進(jìn)的比率。具有廣州市城鄉(xiāng)戶口員工的個人、單位繳納五種保險費的比率:戶口性質(zhì)基本養(yǎng)老保險失業(yè)保險基本醫(yī)療保險工傷保險生育保險合計廣州市城鄉(xiāng)戶口單位2０%2％８%事業(yè)０.5%、（工廠1%、化工1．2％、建筑1．５%）0.7％３1.2%個人8%1％2%11％５.工傷保險的待遇重要有哪些?Ｐ２51－２52五、論述：１．試述薪酬制度的重要形式、特點及合用范圍。P2０5-215(還要結(jié)合實際展開闡述）2.你認(rèn)為我國應(yīng)加強哪些方面的社會保障制度建設(shè)?P22４-２25(還要結(jié)合實際展開闡述）六、案例分析：案例一:某公司本月共有甲、乙、丙、丁、戊五名員工,其中丁為本月新調(diào)入的員工，戊為本月新參與工作的員工。甲、乙、丙三名員工上一年度的月平均工資分別為180０元,21０0元和2３00,丁本月的工資為2300元,E本月的工資為1500元。1、計算該公司每位員工本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額(該公司所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%）。甲本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額＝1８00X8%＝1４4（元）乙本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額＝2100X8％＝168(元)丙本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額=２300Ｘ8%=184（元)丁本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額=２300Ｘ8%=18４(元)茂本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額=0（元)2、員工在哪些情況下可提取住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額?答：員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金帳戶內(nèi)的存儲金額。1、購買、建造、翻建、大修自住房的;2、離休、退休的；3、完全喪失勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的；４、戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的;５、償還購房貸款本息的；6、房租超過家庭工資收入的規(guī)定比例的。案例二：一家百貨公司的工資制度(1）該百貨公司實行結(jié)構(gòu)工資制。?（２）該百貨公司工資制度的特點和作用1）該公司實行的工資制度的特點:工資由若干個工資部分組成;通過復(fù)合的勞動衡量尺度考評每個營業(yè)員的勞動差別,并擬定其相應(yīng)的勞動報酬；實行兩級分派管理,環(huán)環(huán)相扣；采用定性分析與定量分析相結(jié)合的計酬方法，易于操