第3章 創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃

第三章

創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃3.1項(xiàng)目范圍管理概述指界定和控制項(xiàng)目中應(yīng)包括什么和不包括什么的過(guò)程。確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的可交付成果以及生產(chǎn)這些可交付成果所進(jìn)行的工作達(dá)成共識(shí)。包括5個(gè)主要過(guò)程知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組實(shí)施過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1制定人力資源計(jì)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2規(guī)劃溝通10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望10.5報(bào)告績(jī)效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)啟動(dòng)：項(xiàng)目范圍管理 規(guī)劃：1收集需求2定義范圍3創(chuàng)建WBS什么是需求？

需求、成果與目標(biāo)用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍）項(xiàng)目需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)參照教材39頁(yè)案例。學(xué)習(xí)和體會(huì)。練習(xí)題下列哪個(gè)因素對(duì)客戶滿意度影響最大？A.有吸引力的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，低運(yùn)營(yíng)成本的產(chǎn)品B.友好的項(xiàng)目經(jīng)理和有效的項(xiàng)目后服務(wù)C.項(xiàng)目效率，項(xiàng)目經(jīng)理的能力D.與項(xiàng)目需求一致，成果適用練習(xí)題項(xiàng)目需求必須在哪個(gè)過(guò)程確定？A、項(xiàng)目審核B、范圍控制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法需求文件需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣1、收集需求訪談-麥肯錫方法開(kāi)始前：做好準(zhǔn)備，寫(xiě)出訪談提綱進(jìn)行中：要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)結(jié)束后：要寫(xiě)感謝信旁敲側(cè)擊的方式復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述聆聽(tīng)不要指導(dǎo)兩個(gè)人去訪談讓被訪者上司安排不要問(wèn)太多教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣將縱軸上的項(xiàng)目依次與橫軸上的項(xiàng)目對(duì)比，相對(duì)重要填1，相對(duì)不重要?jiǎng)t填0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序。QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣-集體判斷指標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán)重信息量32123225%實(shí)用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合計(jì)500100%QFD-消費(fèi)者的需求與開(kāi)發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶需求相對(duì)重要性滿足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市醫(yī)院價(jià)格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護(hù)方便42262教育配套31118適用性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德?tīng)栰臣夹g(shù)練習(xí)題下列哪個(gè)最好的描述了頭腦風(fēng)暴會(huì)的特點(diǎn)？A.在會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)成員的主意會(huì)根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)組織B.在沒(méi)有討論和批判的情況下想法和念頭得到收集。這些想法只有在會(huì)議結(jié)束才過(guò)濾和組織C.團(tuán)隊(duì)成員戴不同色彩的帽子，每個(gè)代表一種思考方式，他們從自己的觀點(diǎn)來(lái)討論某個(gè)主題D.項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議期間要根除偏離的主題和概念，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)都將遵循項(xiàng)目經(jīng)理的原則思維導(dǎo)圖需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級(jí)狀態(tài)項(xiàng)目范圍管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)專(zhuān)家判斷產(chǎn)品分析備選方案識(shí)別引導(dǎo)式討論會(huì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件（更新）2定義范圍備選方案的方案目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益1：增加產(chǎn)量2：降低成本3：提高價(jià)格6）改用可以降低成本的原料5）批量定購(gòu)原料，降低單價(jià)4）培訓(xùn)員工，提高工作效率3）裁減員工或降低員工工資2）設(shè)備技術(shù)改造，降低消耗1）外包非核心競(jìng)爭(zhēng)性的部件練習(xí)題你在為大型的醫(yī)院開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件。在理解項(xiàng)目需求后，你感覺(jué)他們必須為這個(gè)工作選擇不同的技術(shù)。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過(guò)程被考慮？A.創(chuàng)建WBSB.活動(dòng)定義C.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃D.定義范圍依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)分解工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典范圍基線項(xiàng)目文件（更新）3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)需求文件項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1估算成本7.2制定預(yù)算8.1規(guī)劃質(zhì)量11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)12.1規(guī)劃采購(gòu)6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間，IT行業(yè)慣例80小時(shí)即可步驟： 1、識(shí)別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層4、分配標(biāo)識(shí)號(hào) 5、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項(xiàng)目管理活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的中間層次的補(bǔ)給站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)項(xiàng)目的成果分析家庭裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門(mén)窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風(fēng)機(jī)垃圾櫥柜水池上水管下水道龍頭閥門(mén)過(guò)濾網(wǎng)WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資料用戶文檔軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件這個(gè)WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類(lèi)項(xiàng)目?jī)H此一種WBS分解方式工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營(yíng)策劃編導(dǎo)排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷(xiāo)售票務(wù)財(cái)務(wù)依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣確認(rèn)的可交付成果檢查驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）4核實(shí)范圍InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.4核實(shí)范圍需求文件范圍基準(zhǔn)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃變更請(qǐng)求8.3實(shí)施質(zhì)量控制確認(rèn)后的可交付成果項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段驗(yàn)收后可交付成果依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息需求文件需求跟蹤矩陣組織過(guò)程資產(chǎn)偏差分析工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）5范圍變更項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.5控制范圍需求文件需求跟蹤矩陣項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行工作績(jī)效信息組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.5實(shí)施整體變更控制10.5報(bào)告績(jī)效工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果練習(xí)題下列哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？A.WBS是面向項(xiàng)目可交付成果的成組的項(xiàng)目元素，這些元素定義和組織該項(xiàng)目的總的工作范圍B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項(xiàng)目的范圍C.WBS每下降一層就代表對(duì)項(xiàng)目工作更加詳細(xì)的定義和描述D.WBS不能展現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的全貌，不能詳細(xì)說(shuō)明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作。練習(xí)題較好的工作分解可以：A防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果。B幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)。C建立可視化的項(xiàng)目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。D幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度。E幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾。F為績(jī)效測(cè)量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)。G幫助分析項(xiàng)目的最初風(fēng)險(xiǎn)。練習(xí)題下列哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？A.將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的日常活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項(xiàng)目的范圍C.每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止D.日?；顒?dòng)要對(duì)應(yīng)到人、時(shí)間和資金投入E.某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的可以在多個(gè)地方出現(xiàn)F.WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和練習(xí)題WBS的分解方式主要有哪些？A.按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)或者功能分解。B.按照實(shí)施過(guò)程分解C.按照項(xiàng)目的地域分布或者各個(gè)目標(biāo)分解D.按照單位的部門(mén)或者職能進(jìn)行分解WBS制作題舉行新春晚會(huì)

回顧知識(shí)點(diǎn)1什么是范圍37頁(yè)2范圍管理的過(guò)程38至43頁(yè)（啟動(dòng)，計(jì)劃，范圍分解，核實(shí)，變更）3編制WBS的方法41頁(yè)分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間，IT行業(yè)慣例80小時(shí)即可步驟：1、識(shí)別可交付成果和工作 2、確定分解結(jié)構(gòu) 3、將上層分解為下層4、分配標(biāo)識(shí)號(hào) 5、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果練習(xí)題下列哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？A.WBS是面向項(xiàng)目可交付成果的成組的項(xiàng)目元素，這些元素定義和組織該項(xiàng)目的總的工作范圍B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項(xiàng)目的范圍C.WBS每下降一層就代表對(duì)項(xiàng)目工作更加詳細(xì)的定義和描述D.WBS不能展現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的全貌，不能詳細(xì)說(shuō)明為完成項(xiàng)目所必須完成的各項(xiàng)工作。練習(xí)題較好的工作分解可以：A防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果。B幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)。C建立可視化的項(xiàng)目可交付成果，以便估算工作量和分配工作。D幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度。E幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾。F為績(jī)效測(cè)量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)。G幫助分析項(xiàng)目的最初風(fēng)險(xiǎn)。練習(xí)題下列哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？A.將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的日常活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成B.未在WBS中包括的工作就不屬于該項(xiàng)目的范圍C.每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止D.日?；顒?dòng)要對(duì)應(yīng)到人、時(shí)間和資金投入E.某項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該在WBS中的可以在多個(gè)地方出現(xiàn)F.WBS中某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容是其下所有WBS項(xiàng)的總和練習(xí)題WBS的分解方式主要有哪些？A.按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)或者功能分解。B.按照實(shí)施過(guò)程分解C.按照項(xiàng)目的地域分布或者各個(gè)目標(biāo)分解D.按照單位的部門(mén)或者職能進(jìn)行分解3完善項(xiàng)目計(jì)劃1定義項(xiàng)目2創(chuàng)建WBS4發(fā)布項(xiàng)目計(jì)劃3.2MSProject制定項(xiàng)目計(jì)劃的流程3.3

定義項(xiàng)目的基本信息定義項(xiàng)目估計(jì)開(kāi)始日期工作組附加信息定義常規(guī)工作時(shí)間日歷模板選擇，工作周例3.5節(jié)假日和倒休附加日歷例3.6時(shí)間單位項(xiàng)目的其他屬性：例3.73.4創(chuàng)建WBS了解原則：可交付成果，成員參與，留有余地列出任務(wù)：輸入或?qū)肜?.8；里程碑將任務(wù)分成階段：組織任務(wù)例3.9，插入編碼，確定大綱級(jí)別例3.10活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)1活動(dòng)A活動(dòng)B完成-開(kāi)始（FS）活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)2活動(dòng)A活動(dòng)B開(kāi)始-開(kāi)始（SS）活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)3活動(dòng)A活動(dòng)B完成-完成（FF）活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)4活動(dòng)A活動(dòng)B開(kāi)始-完成（SF）3.5建立任