第6章組織的基礎(chǔ)

第六章組織的基礎(chǔ)第一節(jié)組織的任務(wù)與原則第二節(jié)管理幅度與管理層次第三節(jié)直線與參謀第四節(jié)集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)第五節(jié)正式組織與非正式組織2/5/20231本章知識(shí)結(jié)構(gòu)目標(biāo)環(huán)境資源確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的活動(dòng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分組，形成職位、部門和層次配備人員，劃分職責(zé)權(quán)限設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范組織變革組織運(yùn)作組織設(shè)計(jì)2/5/20232第一節(jié)組織的任務(wù)與原則一、組織及其特征二、組織工作的任務(wù)三、組織設(shè)計(jì)的原則2/5/20233一、組織及其特征1、組織的概念所謂組織，是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。組織的三種含義：

?組織(organizations)：管理工作的對(duì)象

?組織(organizing)：管理工作的一項(xiàng)職能

?組織(organization)：組織工作的結(jié)果

2/5/202342、組織的本質(zhì)特征(1)組織是人的集合體；(2)參加組織的人具有共同的目標(biāo)；(3)組織有一定結(jié)構(gòu)，參加組織的人必須按一定的方式相互合作，共同努力，形成一個(gè)有機(jī)的整體；(4)有組織成員共同遵守的內(nèi)部規(guī)范。組織的使命和目標(biāo)說明了組織存在的理由。2/5/202353、組織工作的重要性“三個(gè)和尚沒水吃”?！叭齻€(gè)臭皮匠，勝過諸葛亮”?！罢w可能大于各部分的總和”。組織工作做得

?好：可以形成整體力量的匯聚和放大效應(yīng)。

?差：形成“一盤散沙”、“窩里斗”。2/5/20236二、組織工作的任務(wù)1、組織工作的任務(wù)2、組織工作的基本步驟2/5/20237

組織工作的任務(wù)(1)明確完成目標(biāo)所需的活動(dòng)并加以分類；(2)對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必要的活動(dòng)進(jìn)行分組；(3)把各個(gè)組分派給有必要權(quán)力的管理者來領(lǐng)導(dǎo)(授權(quán))；(4)對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面以及縱向方面制定關(guān)于協(xié)調(diào)的規(guī)定；(5)根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略的發(fā)展對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。2/5/20238組織工作的基本步驟(1)確定組織的目標(biāo)；(2)制定支助性的目標(biāo)、政策和計(jì)劃；(3)明確為完成上述目標(biāo)、政策和計(jì)劃所必需的活動(dòng)并加以分門別類；(4)根據(jù)現(xiàn)有的人力和物力，以及環(huán)境來決定使用人力和物力的最佳方法，把上述活動(dòng)分成各個(gè)組；(5)給各個(gè)組的領(lǐng)導(dǎo)人授予要完成活動(dòng)所必需的權(quán)力；(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息流程，橫向地縱向地把各個(gè)組織聯(lián)系在一起。2/5/20239三、組織設(shè)計(jì)的原則命令統(tǒng)一原則目標(biāo)至上，職能領(lǐng)先原則管理的幅度原則權(quán)責(zé)利對(duì)等原則從上到下的等級(jí)鏈?zhǔn)沁B續(xù)的；任何一級(jí)組織只對(duì)一個(gè)人負(fù)責(zé)；正職領(lǐng)導(dǎo)副職，副職對(duì)正職負(fù)責(zé)；一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)指揮；下級(jí)不越級(jí)請(qǐng)示工作，但可越級(jí)反映意見；上級(jí)不越級(jí)指揮下級(jí)，但可越級(jí)檢查工作；職能部門是同級(jí)直線指揮系統(tǒng)的參謀，無(wú)權(quán)對(duì)下屬直線領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令。職務(wù)要實(shí)在，責(zé)任要明確，權(quán)力要恰當(dāng)，利益要合理；權(quán)力>責(zé)任→瞎指揮；權(quán)力<責(zé)任→束縛人的積極性和創(chuàng)造性。2/5/202310組織設(shè)計(jì)的原則(續(xù))集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則精干高效的原則監(jiān)督和執(zhí)行分設(shè)的原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則

要：事事有人做；不要：人人有事做。2/5/202311第二節(jié)管理幅度與管理層次一、管理幅度與管理層次二、影響管理幅度的因素2/5/202312一、管理幅度和管理層次管理幅度：管理者直接管的下屬人數(shù)。管理層次：從最高管理者到基層管理者所經(jīng)歷的行政層次。管理幅度和管理層次成反比關(guān)系。2/5/202313管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)2/5/202314錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)(1)管理幅度窄，假定為4人管理4096個(gè)工人需要管理人員1365管理層次為6409614166425610242/5/202315錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)(2)管理層次多管理人員多，管理費(fèi)用高信息傳遞慢信息易扭曲和失真指導(dǎo)下屬時(shí)間多監(jiān)控有力2/5/202316扁平式結(jié)構(gòu)管理幅度寬，假定為16人管理4096個(gè)工人需要管理人員273管理層次為3

40961162562/5/202317扁平式結(jié)構(gòu)(2)管理層次少管理人員少，管理費(fèi)用低信息傳遞快信息扭曲和失真現(xiàn)象少指導(dǎo)下屬時(shí)間少監(jiān)控乏力

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二、影響管理幅度的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)

主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計(jì)劃的完善程度；非管理事務(wù)的多少。

工作條件：

助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點(diǎn)的相近性。工作環(huán)境2/5/202319

第三節(jié)直線與參謀直線職權(quán)：是指直線人員所擁有的發(fā)布命令及執(zhí)行決策的權(quán)力。參謀職權(quán)：是指參謀人員所擁有的服務(wù)、輔助性的職權(quán)。2/5/202320

一、直線與參謀的關(guān)系直線與參謀是兩類不同的職權(quán)關(guān)系。直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)力。參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。2/5/202321

參謀職權(quán)的類別建議權(quán)強(qiáng)制協(xié)商權(quán)共同決定權(quán)職能職權(quán)2/5/202322二、直線與參謀的矛盾直線與參謀的矛盾，導(dǎo)致兩種低效率：第一種：保持了命令的統(tǒng)一性，但參謀作用不能充分發(fā)揮。第二種：參謀作用發(fā)揮失當(dāng)，破壞了統(tǒng)一指揮的原則。從直線經(jīng)理這方面說，他們需要對(duì)自己所轄部門的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。從參謀人員的角度來看，會(huì)因?yàn)橹本€主管的輕視而產(chǎn)生不滿。參謀人員為了克服來自低層直線主管者的抵制，往往會(huì)不自覺地尋求上級(jí)直線經(jīng)理的支持。引起直線與參謀矛盾的另一個(gè)可能原因是參謀人員過高估計(jì)了自己的作用。2/5/202323

三、正確發(fā)揮參謀的作用明確職權(quán)關(guān)系；授予必要的職能權(quán)力；向參謀人員提供必要的條件。2/5/202324參謀的角色如何處理參謀人員與直線人員的矛盾？直線人員要尊重參謀人員，發(fā)揮他們的才能；參謀人員要愿意付出犧牲，要時(shí)時(shí)提醒自己，不要“越權(quán)”，不要“擅權(quán)”。2/5/202325第四節(jié)集權(quán)與分權(quán)一、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性二、決定集權(quán)與分權(quán)程度的因素三、分權(quán)與授權(quán)2/5/202326一、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。重要性：指揮統(tǒng)一決策迅速有利于加強(qiáng)控制2/5/202327集權(quán)的不足降低決策的質(zhì)量;不利于培養(yǎng)高層管理人才：王安公司;降低組織成員的工作熱情;影響組織的適應(yīng)能力：于志安。2/5/202328分權(quán)的標(biāo)志分權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。

分權(quán)的標(biāo)志：

決策的數(shù)目；

決策的范圍；

決策重要性；對(duì)決策過程及結(jié)果的控制程度。

2/5/202329集權(quán)和分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念。分權(quán)不分權(quán)完全集權(quán)(無(wú)組織結(jié)構(gòu))完全分權(quán)(無(wú)組織結(jié)構(gòu))圖6-4集權(quán)和分權(quán)的趨勢(shì)2/5/202330

二、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素環(huán)境的變動(dòng)性；組織的規(guī)模；決策的重要性和一致性；管理者的素質(zhì)；現(xiàn)代控制手段的使用情況；組織的歷史和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的影響。2/5/202331四、分權(quán)與授權(quán)分權(quán)的途徑兩條途徑：組織設(shè)計(jì)中的權(quán)力分配（或制度分權(quán)）主管人員在工作中的授權(quán)。2/5/202332制度分權(quán)與授權(quán)制度分權(quán)：是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在工作分析、從而職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。授權(quán)：是指上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)委讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為。2/5/202333制度分權(quán)與授權(quán)的區(qū)別制度分權(quán)有一定的必然性，授權(quán)有很大的隨意性；制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬；制度分權(quán)是相對(duì)穩(wěn)定的；授權(quán)可以是長(zhǎng)期的，也可以是臨時(shí)的；制度分權(quán)主要是一條組織原則，以及在此原則指導(dǎo)下的組織設(shè)計(jì)中的縱向分工；而授權(quán)則主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種調(diào)動(dòng)下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。

2/5/202334一個(gè)有效管理者對(duì)待授權(quán)應(yīng)持的態(tài)度

從善如流；愿意放手讓人干；允許別人犯錯(cuò)誤；愿意信任下級(jí)；建立和使用廣泛的控制。2/5/202335合理授權(quán)的重要性實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)。調(diào)動(dòng)下屬的工作熱情，培養(yǎng)人才。2/5/202336

授權(quán)的原則

權(quán)力適當(dāng)原則可控原則帶責(zé)原則（責(zé)任絕對(duì)原則）信任原則考績(jī)?cè)瓌t重要的原則是“授權(quán)不授責(zé)”2/5/202337

授權(quán)的程序任務(wù)的分派：依據(jù)預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)，規(guī)定任務(wù)，細(xì)分責(zé)任；職責(zé)的明確：明確授權(quán)的內(nèi)容和范圍；職權(quán)的授予：選擇合適的人，授予相應(yīng)的權(quán)力

監(jiān)控權(quán)的確認(rèn)：監(jiān)督檢查，進(jìn)行必要的控制。2/5/202338第五節(jié)正式組織與非正式組織正式組織——有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性；正式組織的活動(dòng)以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)。維系正式組織的，主要是理性的原則。2/5/202339非正式組織——是在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)、愛好、興趣、習(xí)慣、志向等一致而自發(fā)形成的結(jié)伙關(guān)系。非正式組織主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)；它要求其成員遵守共同的、不成文的行為準(zhǔn)則。維系非正式組織的，主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。2/5/202340正式組織與非正式組織的特征

正式組織特征目的性穩(wěn)定性正規(guī)性非正式組織特征自發(fā)性有一定內(nèi)聚力不穩(wěn)定性2/5/202341非正式組織的積極作用(利用)

可以滿足職工的需要；有利于促進(jìn)正式組織的活動(dòng)協(xié)調(diào)地進(jìn)行?？梢源龠M(jìn)正式組織成員技術(shù)水平的提高。非正式組織也會(huì)自覺地或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)正常的活動(dòng)秩序。

2/5/202342非正式組織的消極作用(消除)傳播小道消息；限制成員個(gè)性的發(fā)展；如果目標(biāo)不一致，會(huì)形成群起反對(duì)。2/5/202343非正式組織如何對(duì)待不能取締利用認(rèn)識(shí)其存在的必要性瓦解(分化)2/5/202344富商的寶馬有位大富商定做了一輛豪華昂貴的馬車，他嫌現(xiàn)有的四匹馬拉得太慢，所以就從全國(guó)東南西北各地，千里挑一，買來了四匹寶馬。為了炫耀自己的財(cái)富，第二天，他在城郊向世人展示了他那完美配置的馬車。剛開始一切都還順利，可當(dāng)馬車的速度越來越快時(shí)，事情發(fā)生了變化，車夫逐漸控制不了這些寶馬。因?yàn)榕浜蠒r(shí)間太短，每匹馬都習(xí)慣性地向各自家鄉(xiāng)的方向跑去。最后，豪華的馬車在一片塵囂中被摔得粉碎，車上的富商也一命嗚呼了。企業(yè)內(nèi)部的整合，就是一種融合。只有站在整體利益的角度，優(yōu)化企業(yè)資源配置，強(qiáng)化各層次之間的融合，才能發(fā)揮整體效益。否則，各行其是，不但不能發(fā)揮出整合的效用，還會(huì)加速破壞，造成更大的損失。2/5/202345選擇題1：在某條交通流量很大的公路上，由于山洪爆發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來，有的拿起手機(jī)通知交通部門請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)?

A.他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒有什么不同。

B.當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率。C.受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位。D.這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，因?yàn)樗麄優(yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體。

D2/5/202346選擇題2：有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題?

A.組織層次太多。B.總經(jīng)理越級(jí)指揮。C.各部門職責(zé)不清。

D.員工缺乏工作主動(dòng)性。

C2/5/202347選擇題3：確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說法，你最贊同哪一種?

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C.管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D.管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無(wú)須過多考慮。

C2/5/202348選擇題4：以下各種說法中，你認(rèn)為哪一種最能說明企業(yè)組織所采取的是越來越分權(quán)的做法?

A.更多的管理人員能對(duì)下屬提出的建議行使否決權(quán)。B.下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實(shí)施。C.較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進(jìn)建議。D.采取了更多的措施減輕高層主要領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。

B2/5/202349選擇題5：某公司總裁決定進(jìn)一步采取授權(quán)行動(dòng)，在公司內(nèi)部推行民主管理。最近公司發(fā)文規(guī)定，在文件所列舉的20種緊急情況下，一線經(jīng)理有權(quán)自主采取行動(dòng)，但需將進(jìn)展情況和結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)經(jīng)理。對(duì)于這一安排，你認(rèn)為下述描述中哪一條最貼切?A.這表明公司顯著增加了一線經(jīng)理的決策權(quán)。B.公司有限度地?cái)U(kuò)大了一線經(jīng)理的自主決策權(quán)。C.如果無(wú)須報(bào)告上級(jí)經(jīng)理，這種做法就是授權(quán)。D.這不是真正意義上的授權(quán)而只是一種工作落實(shí)。

D2/5/202350選擇題6：某公司為了適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定在1年內(nèi)投資1000萬(wàn)元開發(fā)并向市場(chǎng)推出一種新的產(chǎn)品。為提高成功率，公司領(lǐng)導(dǎo)決定按照項(xiàng)目制的方式運(yùn)作，從各部門抽調(diào)了專業(yè)人才組成了項(xiàng)目組。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的人選，公司領(lǐng)導(dǎo)顯得格外謹(jǐn)慎，通過推薦評(píng)議產(chǎn)生了4位候選人：張濤，52歲，擔(dān)任公司質(zhì)量保障部經(jīng)理已有14年，此前為工藝部工藝員。他工作勤奮，是質(zhì)量體系方面的專家。吳畏，37歲，工學(xué)碩士，擔(dān)任公司開發(fā)部主任工程師，小吳有很強(qiáng)的開發(fā)能力，在開發(fā)部能團(tuán)結(jié)其他同志，具有較高威望。李鋒，41歲，現(xiàn)任公司采購(gòu)助理等職，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。陳菁，40歲，總經(jīng)辦主任。她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)快，群眾基礎(chǔ)也很好。假設(shè)上述4位候選人除了以上提到的情況以外，其他方面的差異不大。你認(rèn)為哪一位任項(xiàng)目經(jīng)理最為適合?A.張濤。

B.吳畏。

C.李鋒。

D.陳菁。

D2/5/202351選擇題7：保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進(jìn)人家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長(zhǎng)的選聘最好采取什么方法?A.內(nèi)部選拔。B.外部選拔。C.從內(nèi)部物色有潛力的人。D.由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任。B2/5/202352選擇題8：在處理所謂外部引進(jìn)人才——“空降兵”與內(nèi)部培養(yǎng)人才——“子弟兵”的關(guān)系上，有許多企業(yè)傾向于給引進(jìn)人才更多的關(guān)注，主要是給予更高的薪金與福利待遇，結(jié)果在無(wú)形之中挫傷了內(nèi)部培養(yǎng)人才的積極性。對(duì)于產(chǎn)生這種情況的原因，存在著以下幾種說法，你認(rèn)為其中哪種說法最具有說服力?

A.破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，使得“子弟兵”處于不利的地位。B.相對(duì)于“子弟兵”來說，“空降兵”更能創(chuàng)造出業(yè)績(jī)。C.“子弟兵”在與“空降兵”競(jìng)爭(zhēng)中得到的內(nèi)部支持較少。D.相對(duì)于“空降兵”而言，“子弟兵”覺得自己利益受損。D2/5/202353選擇題9：現(xiàn)代社會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。在管理工作中，理論和實(shí)踐界都十分強(qiáng)調(diào)工作中的激勵(lì)，并采用工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化等具體的激勵(lì)辦法。你認(rèn)為哪一種辦法更有助于培養(yǎng)人們的團(tuán)隊(duì)精神?

A.工作輪換。

B.工作擴(kuò)大化。

C.工作豐富化。

D.三種綜合起來使用。A2/5/202354選擇題10：某大型工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師丁寧最近被提拔為公司開發(fā)部部長(zhǎng)。開發(fā)部有電器設(shè)計(jì)室、系統(tǒng)設(shè)計(jì)室、工藝室、人機(jī)工程室和檔案室等6個(gè)室。在一次開發(fā)部全體會(huì)議上，丁寧說：“這幾年開發(fā)部工作取得了一定成績(jī)，但我們未來的任務(wù)非常重。我認(rèn)為頭等重要的事情是要?jiǎng)?chuàng)造一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氣氛，為此我們要?jiǎng)?chuàng)造條件加強(qiáng)溝通，而不能再像以前那樣各自為戰(zhàn)。”對(duì)這樣的言論，你的看法是：

A.純屬泛泛之談，無(wú)助于組織改進(jìn)。

B.體現(xiàn)了一種新的管理姿態(tài)，有積極作用

C.這是一種帶有平均主義思想的看法。

D.這種言論并沒反映什么實(shí)質(zhì)性的東西。B2/5/202355選擇題11：中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式?A.職能部門化和顧客部門化。

B.顧客部門化和職能部門化。

C.均為職能部門化。

D.均為顧客部門化。A2/5/202356選擇題12：某公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有多家子公司和研究所的大型企業(yè)。公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品涉及機(jī)械、電子、化工、輕工等多個(gè)部門，但在管理組織上，基本上還是延用過去實(shí)行的集權(quán)的直線職能制做法。最近，公司領(lǐng)導(dǎo)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)很難適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要，為此決定進(jìn)行改