2023年面試基本應(yīng)對(duì)策略

面試基本應(yīng)對(duì)策略基本應(yīng)對(duì)策略是一種宏觀上的策略,貫穿于整個(gè)面試過程中，大體合用于各類面試，是考生取得面試成功的必備要件，它重要涉及以下八個(gè)方面：一、快速融入考場(chǎng)環(huán)境洪玲是某學(xué)校高三的一名學(xué)生,她的學(xué)習(xí)狀況讓周邊人都能感受到一個(gè)明顯的特性:平日里學(xué)得很不錯(cuò)，同學(xué)們一有問題就去請(qǐng)教她，但每次考試的結(jié)果總讓人不可思議。老師幾經(jīng)詢問后才得知：每次考試時(shí)，一進(jìn)考場(chǎng)，她就感到極不舒適，由于她的周邊全是陌生的東西、陌生的人,與平時(shí)自己熟悉的環(huán)境相差很大,特別是平常態(tài)度和藹的老師滿臉嚴(yán)厲,結(jié)果緊張之感油然而生……開始還不太重，而愈往后，情況愈嚴(yán)重,只要一想到考場(chǎng)她就會(huì)不舒適,所以無論平常學(xué)得多好,她的考試成績(jī)總是難盡人意。洪玲的心里素質(zhì)應(yīng)當(dāng)說比較差,對(duì)環(huán)境的依賴性強(qiáng),一旦碰到環(huán)境突變,就易舉止失當(dāng)，進(jìn)退失據(jù),使自己的能力不能完全發(fā)揮。在考生中,這種情況雖不普遍，但還是有相稱數(shù)量的?！疤鞎r(shí)、地利、人和”是傳統(tǒng)觀念中成事的必備條件，其中“地利”就涉及了環(huán)境因素的重要性。人類活動(dòng)必處在一定的空間維度之上,環(huán)境對(duì)人的影響也就在所難免,而這一影響重要是對(duì)人的心理、情緒的影響。通常情況下，良好的環(huán)境有助于人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮,有助于人的情緒穩(wěn)定、心情愉悅，而惡劣的環(huán)境則會(huì)使人脾氣暴躁、心情抑郁,從而影響到人的思維活躍。此外,環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)人的心境產(chǎn)生影響，由于人在某一種環(huán)境下生存時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)該環(huán)境的依賴性也越強(qiáng)。當(dāng)環(huán)境忽然改變時(shí)，人的“惰性”會(huì)使自身努力回歸到過去的環(huán)境中去,當(dāng)這種努力失敗時(shí)，緊張、焦急、煩躁的情緒就也許產(chǎn)生。在面試過程中，由于考官自身素質(zhì)的差異、對(duì)面試結(jié)識(shí)的差異或者出于某種特殊的目的，所營(yíng)造出的面試環(huán)境是千差萬別的,有些面試環(huán)境正規(guī)、優(yōu)良,而有些卻隨便、散漫,再加上面試者往往由一個(gè)熟悉的環(huán)境忽然進(jìn)入到面試場(chǎng)合,存在環(huán)境突變的情況,這些因素都也許導(dǎo)致對(duì)考生心理素質(zhì)的先期考察。一般地，心理素質(zhì)越好，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力越強(qiáng)；心理素質(zhì)越差，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力越弱。能否盡快地適應(yīng)環(huán)境,事實(shí)上是對(duì)面試考生的第一步考驗(yàn)。普遍地講，對(duì)環(huán)境適應(yīng)最佳的辦法就是忘卻,我們只需要認(rèn)定一個(gè)目的，即我是來參與考試的,環(huán)境僅僅是個(gè)工具，我不會(huì)受沒生命東西的控制。如此進(jìn)行心理暗示,環(huán)境不良或環(huán)境變化所帶來的負(fù)面影響會(huì)有所減輕。當(dāng)然,也可以進(jìn)行其他類型的暗示,如:不就是地方差點(diǎn)嗎?我是強(qiáng)者,任何環(huán)境都不會(huì)對(duì)我的才智導(dǎo)致影響的；我雖受影響，但別人所受的影響比我更大……總之,一句話,能讓自己忘掉環(huán)境、忽略環(huán)境的辦法就是好辦法。尚有一些人容易陷入想當(dāng)然的尷尬境地,例如，某面試環(huán)境非常差，辦公室狹小、臟亂,考官一邊抽煙一邊和旁邊人聊天、電話鈴聲吵個(gè)不斷、不斷有人走來走去。一些考生見此情景,很也許會(huì)想：這么糟糕的工作環(huán)境,我到底要不要來上班?或者想:他們?nèi)绱舜?是不是對(duì)我故意見……諸如此類,考生一旦這樣想，注意力就難以集中,實(shí)際面試開始后，自然無法發(fā)揮自己的聰明才智。其實(shí)，這樣的環(huán)境并不是表白考官對(duì)你有某種意見或傾向，也并不能表白該單位的實(shí)際工作效果和成績(jī),考生的想法只是想當(dāng)然的猜測(cè),意即還沒有開始面試,考生已經(jīng)自己擊敗了自己。最妥善的做法應(yīng)當(dāng)是泰然自若，“我自巋然不動(dòng)，何懼風(fēng)雨來襲?”如能真正做到身處驚濤駭浪卻“勝似閑庭信步”，才是真正意志力堅(jiān)定的合格人才。二、隨時(shí)保證彬彬有禮張新瑞從縣城的一所普通中學(xué)考入名牌大學(xué)，又經(jīng)刻苦努力，幾經(jīng)周折終于獲得赴美留學(xué)的資格。在進(jìn)入美國(guó)耶魯大學(xué)的第一天,一位法藉同學(xué)和他一塊到餐館吃飯，小張暗自慶幸在國(guó)內(nèi)時(shí)曾仔細(xì)學(xué)習(xí)了吃西餐的方法，今天可以派上用場(chǎng)了。晚飯吃得不久樂，但他發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：每當(dāng)侍者為他拿過飲料、紙巾或其他東西時(shí),他的同學(xué)總是很怪地看他一眼,這讓他百思不得其解。在快吃完的時(shí)候,他的同學(xué)小心翼翼地對(duì)他說：“非常抱歉,但我還是想知道,你對(duì)那位小姐的服務(wù)不滿意嗎?”小張一臉驚呀，“沒有??！她服務(wù)得很好！”,“那你為什么不對(duì)她說‘謝謝’呢？”小張臉?biāo)⒌丶t了，本來每當(dāng)服務(wù)員為他服務(wù)時(shí)，他總是點(diǎn)點(diǎn)頭,而從未開口說過“謝謝”。小張可以說是無心之失,他也許沒有養(yǎng)成說“謝謝”的習(xí)慣，在他看來點(diǎn)點(diǎn)頭就意味著認(rèn)可、滿意,但對(duì)經(jīng)常把“謝謝”掛在嘴邊的西方人來說,他的表現(xiàn)就異乎尋常了。隨時(shí)隨地禮貌待人，始終保持一種溫文爾雅、謙恭有禮的風(fēng)度不僅是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn),更是文化與文明限度的表達(dá)。禮貌待人不能是一種被迫的、無奈的舉動(dòng)，而應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的、習(xí)慣性的做法,從一個(gè)人說“謝謝”、“對(duì)不起”、“不好意思”等詞語的頻率就可以大體判斷出該人的禮貌限度。中外關(guān)于禮貌的觀念也許在具體細(xì)節(jié)上不太相同，例如:中國(guó)人對(duì)自己關(guān)系密切的人就不會(huì)很客氣,西方則無論關(guān)系遠(yuǎn)近都同樣對(duì)待；中國(guó)人除非戀人、夫妻或父母、孩子間會(huì)親吻對(duì)方,其別人均不會(huì)這么表達(dá)禮貌,而西方人的親吻則是一種常見的禮節(jié)……不管差異如何，考生必須想到兩點(diǎn)：a．無論東西方，溫和的笑容、優(yōu)雅的舉止都被看作是有教養(yǎng)的表現(xiàn)；b．無論你贊成哪一方的禮貌習(xí)慣，都必須得意識(shí)到你參與的是中國(guó)的公務(wù)員面試,所以必須符合中國(guó)的行為習(xí)慣。具體的禮貌細(xì)節(jié)相稱繁雜，并且不同的環(huán)境、不同的交往對(duì)象都會(huì)產(chǎn)生不同的禮貌問題，但是,還是有一些公認(rèn)的禮貌習(xí)慣可以進(jìn)行總結(jié)陳述的，重要有：１.與陌生人的談話，始終保持一種發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑。2.對(duì)于別人的幫助,隨時(shí)表達(dá)感謝；對(duì)于自己的失誤，或者正常行為卻給人帶來麻煩，隨口道歉。3.謙虛聽取別人的意見，對(duì)與己不同觀點(diǎn)者,冷靜應(yīng)對(duì),不可惡語相向,冷言嘲諷。4.永遠(yuǎn)不對(duì)別人的缺陷大肆評(píng)論。5.對(duì)非原則性問題，不斤斤計(jì)較，有海納百川之量。6.隨時(shí)保持理性,不讓痛苦、憤怒燒毀理智。７.從心理上尊重別人，對(duì)長(zhǎng)輩敬、對(duì)平輩信、對(duì)后輩親。８．不恃強(qiáng)凌弱,不奴顏婢膝，以平等友善態(tài)度與人交往。9.尊重別人習(xí)慣，不以己度人,不苛求別人與自我觀點(diǎn)表現(xiàn)一致。10.保證個(gè)人習(xí)慣讓位于公共場(chǎng)合的主流習(xí)俗，不干擾大多數(shù)人的生活?！偃缥覀冏裱诉@些平常禮貌習(xí)慣，就會(huì)給考務(wù)人員留下“謙謙君子”的印象，畢竟公務(wù)員需要的不是赳赳武夫或者豪放不羈之徒,而是文明、謙恭，能體現(xiàn)中國(guó)禮儀之邦形象的人。下面就是一個(gè)很好的例子:梁先生是某ＩT公司職工。一次,梁先生去一家跨國(guó)通訊公司面試?？脊偈莻€(gè)3０多歲的香港人,看上去很精干。當(dāng)輪到梁先生面試時(shí)，他先從桌上拿起一張紙,拎在手里抖得嘩啦嘩啦響,然后有些傲慢地拖起了長(zhǎng)腔:“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎？”梁先生一愣,禮貌地回答：“是的，您覺得尚有什么需要說明的問題嗎?”考官松開手,讓簡(jiǎn)歷飄落到桌上,很兇地盯著梁先生：“很有問題。你不是上海人吧?不會(huì)說上海話,你在上海如何開展工作?”“咦，你也在上海工作，自己還不是大著個(gè)舌頭——只會(huì)說廣東腔普通話！”當(dāng)然這話梁先生只敢在心里嘀咕。“對(duì)了,說不定他是想先給我個(gè)下馬威，看我扛不扛得住壓力呢!”想到這里，梁先生冷靜地回答:“上海是個(gè)國(guó)際大都市，我想會(huì)不會(huì)說方言應(yīng)當(dāng)不會(huì)對(duì)工作導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性的影響。假如工作的確需要,我會(huì)立即去學(xué)上海話。”考官又拿起梁先生的簡(jiǎn)歷,看了一會(huì),忽然發(fā)問：“你是和母親單獨(dú)住嗎?現(xiàn)在公司有項(xiàng)緊急任務(wù)，但你又接到電話說母親住院了，你準(zhǔn)備怎么辦?”梁先生沉默了一會(huì),鎮(zhèn)定地說：“我想先找個(gè)同事幫忙把工作解決一下，自己立即趕到醫(yī)院，假如情況不嚴(yán)重的話，再立刻趕回來?！闭l知那考官步步緊逼:“工作是沒有辦法找人代的——你考慮好怎么辦了嗎?”梁先生一咬牙:“對(duì)不起，我只能先趕回去。事業(yè)雖重要,但生我養(yǎng)我的母親更重要!”最后，梁先生由于在壓力面試中冷靜并始終保持禮貌地回答問題而被公司錄取了。這位應(yīng)試者也有自己的情感,也會(huì)氣憤、發(fā)怒，但他有良好的情緒控制能力，始終能保持禮貌待人，故其成功絕非偶爾。說到底，禮貌是給別人看的，是一種令別人愉悅的行為，而令別人愉悅,將會(huì)為個(gè)人帶來利益,所以完全的率性而為是不可行的，必須按照別人禮貌習(xí)慣的規(guī)定進(jìn)行適度“斂性”。此外,禮貌的標(biāo)準(zhǔn)雖難以完全相同,但也有通用標(biāo)準(zhǔn),我們按禮貌行事的重要原則是不把自己習(xí)慣的禮貌當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)以通用的禮貌為準(zhǔn)繩。例如:自己也許習(xí)慣于用擁抱來表達(dá)對(duì)對(duì)方的看重,但在中國(guó)，用擁抱來對(duì)待一位年輕女士就也許會(huì)被誤會(huì)；自己也許習(xí)慣于見面給人分散煙卷來表達(dá)與人親近,但這在公務(wù)員面試場(chǎng)合絕對(duì)不適宜的等等。更為具體的禮貌行為是難與在這里盡述的,考生可以查閱相關(guān)禮儀知識(shí)的書籍,以調(diào)整自己的行為,在表現(xiàn)自己個(gè)性的同時(shí)展現(xiàn)自己的風(fēng)度和魅力。三、注重展現(xiàn)初見魅力三國(guó)時(shí),龐統(tǒng)號(hào)“鳳雛”,名冠當(dāng)世，天下諸侯莫不希望得其輔佐，但就是這么一位才略杰出的名士,卻偏偏得不到梟雄如孫權(quán)、劉備的重視。起先到孫權(quán)處謀職，一見面,孫權(quán)見他相貌丑陋、衣冠不整，就存五分不喜之心,隨之在提到周瑜時(shí)，龐統(tǒng)對(duì)其有些輕視,更令孫權(quán)惱火，最后拂袖而去。在孫權(quán)處碰壁后，龐統(tǒng)又到劉備處求職，結(jié)果劉備也跟孫權(quán)同樣，第一眼就看不上龐統(tǒng),但是比孫權(quán)涵養(yǎng)好點(diǎn),勉強(qiáng)讓龐統(tǒng)做了個(gè)小縣吏。后龐統(tǒng)經(jīng)種種曲折,才得以讓劉備轉(zhuǎn)變見解，成為其重要謀士。劉備、孫權(quán)歷來以禮賢下士而著名,所以才干割據(jù)一方、建國(guó)創(chuàng)業(yè),并且當(dāng)時(shí)盛傳“伏龍、鳳雛,得一可安天下”，縱使如此，二人仍不免要以第一印象來判斷龐統(tǒng)，使龐統(tǒng)有才卻無處施展，可見第一印象判斷是很常用的評(píng)判人物的方法。第一印象又稱“首因效應(yīng)”,是判斷者難以避免的一種思維方式,強(qiáng)烈左右著作出判斷者的決定。據(jù)調(diào)查資料顯示，在面試中，80％的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對(duì)考生下了結(jié)論,甚至有的考官在問題還沒有開始，就已經(jīng)決定是否錄用該人。這充足表白了第一印象在面試中的重要性。那么，如何才干在面試中形成良好的第一印象呢?下面按照面試中從進(jìn)場(chǎng)到提出問題前這一階段的行為規(guī)范來為大家剖析。1.當(dāng)考務(wù)人員將應(yīng)試者帶入考場(chǎng)并介紹姓名后，應(yīng)考者應(yīng)面帶微笑,環(huán)視各位考官后微微鞠躬并清楚而熱情地說:“各位老師好”、“各位領(lǐng)導(dǎo)好”等類問候語;假如沒有考務(wù)人員引進(jìn)，在進(jìn)入前應(yīng)輕輕敲門，以兩下為宜,聲音不宜過重，由于在屋內(nèi)已知曉即將有人進(jìn)入的情況下,過重敲門視為嚴(yán)重不禮貌。得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入后，應(yīng)背對(duì)考官，輕輕帶上房門（不可面向考官，一邊打招呼,一邊隨手帶上房門)。然后，緩慢、穩(wěn)重地轉(zhuǎn)向面試考官,按照上面所述方法向考官打招呼、打招呼時(shí)謹(jǐn)記一點(diǎn):假如考官很多，則用概稱,假如較少(3人以下）,可以逐個(gè)打招呼，但不要自作聰明，在不知道實(shí)際姓名、職銜的情況下隨便稱呼,一旦犯錯(cuò),對(duì)方會(huì)覺得你輕率無禮。2.問候語結(jié)束后，考官也許會(huì)積極伸出手與考生握手，考生要有力而溫和地回握。握手時(shí),眼睛要看著對(duì)方，手指輕夾，讓對(duì)方能感覺到有力,但又不會(huì)疼痛為宜。不可過輕,給人以無力、精神不振的感覺，亦不可過重，讓人感到你過于諂媚。然后上下輕搖,不可左右搖擺，或頻率過快。手掌要保持溫暖、干燥,濕漉漉的掌心會(huì)讓人覺得難受。避免用雙手緊握，這種握手姿勢(shì)一般用于密切的人之間。對(duì)初次見面的陌生人應(yīng)當(dāng)保持一定距離,握手要有一定的時(shí)間度,不可過短,一觸即逃,也不可過長(zhǎng),沒完沒了，一般以上下?lián)u動(dòng)兩次為宜。假如考官?zèng)]有積極與你握手，考生切勿積極伸手,由于考官是主，考生是客，進(jìn)屋后應(yīng)當(dāng)是主人先伸手,反客為主,會(huì)讓對(duì)方因沒有準(zhǔn)備而產(chǎn)生尷尬。千萬謹(jǐn)記，握手時(shí)要摘掉手套。假如握手時(shí)心不在焉，不看對(duì)方或表情呆板,將會(huì)引起對(duì)方極大不快。3.講完問候語或握完手之后，考官一般會(huì)立即請(qǐng)考生坐下(假如沒有指示,請(qǐng)勿自行就坐）,此時(shí)考生千萬不能噤若寒蟬或扭扭捏捏,應(yīng)當(dāng)清楚大方地說聲“謝謝”,然后坦然就坐。坐下時(shí)放松自己，但要挺直腰背,雙肩端平,不可弓背彎腰，不要蹺二郎腿，不要兩腿交叉、不要揺晃小腿。標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)是雙腿自然并攏并微分開約一拳距離。女士就坐時(shí)，應(yīng)雙腿并緊側(cè)向一邊，不可將腿前伸或叉開。如穿裙子，坐下前要先向前捋裙子然后就坐。就坐時(shí),不能坐得太靠外,也不能坐得太滿，應(yīng)以半個(gè)椅子或沙發(fā)為宜。對(duì)于已經(jīng)安排好的座位，不可隨意挪動(dòng)。落座時(shí)動(dòng)作要輕,避免發(fā)出聲響，隨身攜帶的包可以平放在膝上或拿在手中。雙手保持安靜，不可搓弄手指，擠按關(guān)節(jié)、玩弄紙片、筆、名片等易分散注意力的物品。4.有時(shí),考官會(huì)遞過名片，這樣在接名片時(shí)就需要注意,一方面起立,然后雙手去接，接過后要觀看幾分鐘，以示重視,然后將其放入自己的西裝內(nèi)上衣口袋或者包內(nèi)，不可隨便一扔或者裝入褲兜,特別避免裝入臀部位置的口袋。假如自己有名片，也要雙手遞出，以示恭敬。5.就坐后，神態(tài)要保持自然、親切、和諧，不可不茍言笑,表情木然,記住微笑是最佳的征服者。眼神要堅(jiān)定，但不要盯著考官眼睛看，抱負(fù)狀態(tài)是看考官的額頭，表現(xiàn)出你在注意他但不是審閱他的樣子即可。切忌眼睛做出斜視、鄙視、瞥、瞟等動(dòng)作，一些動(dòng)作會(huì)顯得考生不自信，心神散亂,另一些則會(huì)讓考官感受到欺侮。尚有,表現(xiàn)氣質(zhì)、能力不能裝腔作勢(shì)、故作姿態(tài),例如有些女孩喜歡歪著頭與人說話,或者時(shí)不時(shí)甩甩頭發(fā)，有些男性則總喜歡扶扶眼鏡,捋捋頭發(fā)，撫弄領(lǐng)帶、紐扣等,這些都是一些壞習(xí)慣,應(yīng)當(dāng)在面試中堅(jiān)決杜絕。6.手如何放置讓很多人頭疼，由于它總是讓人感覺到放置不恰當(dāng)。在就座后，手應(yīng)當(dāng)交叉疊放在腿上或小腹前，不必兩手平放在膝蓋上,這種正襟危坐式的做法會(huì)增長(zhǎng)緊張氣氛。假如面前有桌子,可以雙臂彎曲交疊放在桌上，不可雙臂大開，扶住桌沿,這是一種無禮和居高臨下的舉動(dòng)?？忌偃缈梢宰龅竭@些，基本上會(huì)給人留下彬彬有禮的第一印象,但要妥善做到這些并不容易,由于一方面也許由于應(yīng)試者心里緊張導(dǎo)致舉止失當(dāng)；另一方面也許由于主考官性格與你盼望的不同,不是刁鉆古怪，就是唯我獨(dú)尊,或者性格內(nèi)向，或者神情淡漠,這些都也許給考生帶來心里壓力,使考生不知如何是好。所以，這就又回到考生的心理素質(zhì)之上,優(yōu)秀的應(yīng)試者會(huì)將身心調(diào)整到最佳狀態(tài)，沉著冷靜,不懼怕任何困難與挑戰(zhàn)。堅(jiān)定的自信心是第一印象的精神內(nèi)涵,否則,了解再多的禮儀知識(shí)在實(shí)際中也難以派上用場(chǎng)。四、有效傾聽對(duì)方言談阿諾爾德松是瑞典著名社會(huì)活動(dòng)家，１92０23諾貝爾和平獎(jiǎng)的獲得者，生前經(jīng)常在挪威旅行演講,受到熱烈的歡迎。挪威《弗雷德里克希H報(bào)》曾寫道：“在特龍黑姆和整個(gè)巖海地區(qū),阿諾爾德松先生贏得了所有人的心?！卑⒅Z爾德松作為最有名的演說家、鼓動(dòng)家之一,其提倡和平的演講能獲得很多人的支持，不是偶爾,有人坦言：“我們之所以喜歡他，并不僅僅是他的演講，而是在演講之余,他總是能豎起耳朵聽我們講?！卑⒅Z爾德松自己也說：“要想對(duì)民眾說些什么,一方面要知道他們想些什么?”正由于阿諾爾德松先生在平日里經(jīng)常與不同的人打交道，注意傾聽他們的思想、意見，所以他的演講總是極富感染力,總能講到人的內(nèi)心深處。阿諾爾德松顯然是一個(gè)很有“紳士”風(fēng)度的人，在實(shí)踐中充足發(fā)揮“聽”的作用并因此取得了成功。善于傾聽是良好教養(yǎng)的表現(xiàn)，是容易讓人產(chǎn)生好感的因素之一,即使你口才一般，但假如懂得傾聽,也會(huì)給人留下美好的印象。傾聽不僅是對(duì)別人尊重的表現(xiàn)，也是考生自己領(lǐng)略考官意圖，進(jìn)而作出合理有效解答的前提。傾聽并非單純地聽就可以了,假如只是神情木然、機(jī)械地完畢一個(gè)被動(dòng)的生理行為,聽主線起不到任何作用,對(duì)的有效的傾聽要注意以下幾點(diǎn)：1.用“心”去傾聽，盡量聽懂考官的每一句話,并且把握考官的真實(shí)意圖，注意考官的思維變化,談話內(nèi)容的要點(diǎn)，主題的轉(zhuǎn)變，語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào),這是進(jìn)行分析、判斷的基礎(chǔ)和前提,聽得越多、記得越多,就越能掌握考官的想法,就越有助于自己的良好反映。2.簡(jiǎn)樸地聽并不完整,還必須在聽的過程中加以理解，并積極作出反映。需要注意的是人的思維要快于語言速度，由于也許對(duì)方甫一開口,我們就已經(jīng)大體知道他的下文，這時(shí)千萬不能放松傾聽,由于“也許”并不是一定，在沒聽到之前還只是我們的主觀想當(dāng)然,一旦考官的后文與我們推測(cè)的不一致,而我們又沒有留神聽,在回答問題時(shí)將驢唇不對(duì)馬嘴。3.傾聽要表現(xiàn)得專心,不僅規(guī)定從心理上專心,并且神態(tài)上也要專心,由于考官判斷你是否在傾聽不也許從心理層面下手，而只能通過觀測(cè)你的外部神態(tài)來決定，所以讓兩眼露出思考神情,而不是左顧右盼、心不在焉。手托腮幫、嘴唇緊閉、身體略微前傾等傾聽動(dòng)作都應(yīng)當(dāng)有所表現(xiàn),特別是眼神要隨著考官思緒的變化而變化,不可目瞪口呆。4.即使你認(rèn)為對(duì)方講的無關(guān)緊要或錯(cuò)誤,仍要從容應(yīng)對(duì),耐心地傾聽。雖然不必表達(dá)你對(duì)他所說的都贊同,但應(yīng)在適當(dāng)間歇中,以點(diǎn)頭或應(yīng)聲這類舉動(dòng)，表達(dá)你的注意和愛好。5.不僅要注意對(duì)方所說的事實(shí)內(nèi)容或說話的自身，更要留意他所表現(xiàn)的情緒。6．注意對(duì)方避而不談的問題，這些問題也許正是關(guān)鍵所在。7．必要時(shí)，將對(duì)方所說的再重述一遍，以表達(dá)你在注意聽,也鼓勵(lì)對(duì)方說下去。8．在談話中間,避免直接的質(zhì)疑和辯駁,應(yīng)讓對(duì)方暢所欲言。即使有問題，留到稍后再來查證。此時(shí)最重要的是獲得對(duì)方的真實(shí)想法。9.碰到你的確想多知道一些內(nèi)容的事情時(shí),不妨反復(fù)對(duì)方所說的要點(diǎn),請(qǐng)他作進(jìn)一步的解釋和澄清。10.自己不要在情緒上過于激動(dòng)，此時(shí)要盡量了解對(duì)方；假如你贊同對(duì)方的觀點(diǎn),適當(dāng)表達(dá)一下就可以了，關(guān)鍵是態(tài)度要誠(chéng)懇,行為要表現(xiàn)得發(fā)自內(nèi)心，不可過于張揚(yáng)，鼓掌大笑是不得體的。假如你反對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn),應(yīng)暫時(shí)予以保存,假如也許導(dǎo)致考官對(duì)你的錯(cuò)誤排斥,應(yīng)找時(shí)機(jī)禮貌地予以解釋或說明。11.注意找出信息的關(guān)鍵部分。1２.關(guān)注重心問題，不要使思維迷亂。13.記錄一下重要的部分。１4.傾聽只針對(duì)信息,而不是針對(duì)傳遞信息的人。1５.盡量忽視周邊環(huán)境中讓你不舒適的東西。16.注意說話者的非語言信息。17.要始終表現(xiàn)出對(duì)談話者的尊重與信任，這是一條主線原則。傾聽是一門藝術(shù)，作為人際交往中的一個(gè)重要組成部分,耐心地傾聽是對(duì)人信任的一種表現(xiàn)。在面試中,雙向交流是必然的,有效地傾聽對(duì)方,讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重、注意,可以容易化解他對(duì)你的刁難或作為陌生人的排異心理。做一個(gè)好的聽眾，是善解人意的表現(xiàn),沒有一個(gè)考官會(huì)不喜歡別人對(duì)他理解和重視。五、充足表白堅(jiān)定自信明儉在學(xué)校是一位很靦腆的學(xué)生,一說話就臉紅，最膽怯在大庭廣眾之下發(fā)言,雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò),但畢業(yè)時(shí),很多同學(xué)都不看好他的就業(yè)前景,覺得他面試那關(guān)很難通過。明儉自己也覺得信心局限性,所以很是苦惱。但盡管如此，他還是硬著頭皮去參與了一家外資公司的面試，應(yīng)聘的人很多，都在客廳等待著逐個(gè)進(jìn)經(jīng)理室面試,輪到明儉時(shí)，他的心里忐忑不安,剛進(jìn)門就滑了一下，接待他的是一位三十多歲的美麗女士,一眼看出了他的緊張，于是微笑著對(duì)他說:“你好！歡迎你來我公司應(yīng)聘,請(qǐng)隨便坐！”明儉慌里慌張一屁股坐在了斜對(duì)著這位女士的位子上，那位女士什么也沒表達(dá)，依舊微笑著說:“聽說你是學(xué)法律的,對(duì)嗎？”“對(duì)!”,女士的臉露出了沮喪的神情，一副很苦惱的樣子說:“很不好意思，我不懂法律，可我要跟我老公離婚，我不知道如何分財(cái)產(chǎn)才對(duì)我有利,你能幫幫我嗎?”看明儉一臉驚愕的樣子，該女士接著說：“沒辦法,請(qǐng)律師太貴了，還是你這送上門的免費(fèi)‘大律師’比較合適，你不會(huì)拒絕一位女士的懇求吧?”明儉放下心來,認(rèn)真地為這位女士講解該怎么樣保護(hù)自己的利益,該女士專注地聽著，不時(shí)拿筆在紙上記著，明儉越說越有信心，女士對(duì)他的答案非常滿意,末了,女士對(duì)他說：“謝謝你的回答，你明天就來上班吧!”明儉暗自慶幸自己運(yùn)氣好,幫了經(jīng)理大忙。翌日來上班時(shí),才知道該女士法學(xué)博士，未婚。明儉的成功具有偶爾性,恰巧碰到了一位善解人意的女經(jīng)理，但其中也可以看出自信心的重要。剛開始，他明顯自信局限性,以致慌張出丑，而當(dāng)招聘人員用“善良的謊言”鼓起他的勇氣,增強(qiáng)他的信心之后,他立即就能發(fā)揮出自己的才干。這就說明:在任何時(shí)候,能否擁有堅(jiān)定的自信,都會(huì)對(duì)一個(gè)人的成功產(chǎn)生重要影響。應(yīng)試者要想取得面試的成功，就必須充足展現(xiàn)自己堅(jiān)定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現(xiàn),外形、語言、姿勢(shì)等都可以體現(xiàn)出自信。自信不僅是一種內(nèi)在的氣質(zhì)，也是其他氣質(zhì)存在和表現(xiàn)的依據(jù)和支柱。一個(gè)沒有自信的人，良好的氣質(zhì)對(duì)他來說是相稱遙遠(yuǎn)的。一位著名的人才評(píng)價(jià)專家提出了如下判斷人自信心的根據(jù):目光：應(yīng)試人的目光不敢正視主考官的目光或一觸即躲開,或盯著某一個(gè)固定的地方,這些都是內(nèi)心膽怯的表現(xiàn)，屬于不自信。手勢(shì):假如有關(guān)應(yīng)試人員在面試中，一直無意識(shí)地抓住什么東西（比如說衣角),或者雙手扭在一起，這也許就是因恐驚而導(dǎo)致的，屬于不自信。姿勢(shì):假如應(yīng)試人員的姿勢(shì)不自然，比如雙肩聳起,身體前傾,雙臂交叉在胸前等,屬于保護(hù)自己的習(xí)慣動(dòng)作,是不自信的表現(xiàn)。語言表達(dá):不自信的人在語言表達(dá)方面的顯著特性是聲音低弱,語調(diào)平淡、易情緒化，時(shí)刻關(guān)心主考官的感覺等。語言內(nèi)容:不自信的人會(huì)盲目贊同主考官的意見、觀點(diǎn),不堅(jiān)持自己的意見、觀點(diǎn),缺少主見。當(dāng)主考官進(jìn)行故意識(shí)的引導(dǎo)時(shí)，他就會(huì)跟著走。這些根據(jù)是相稱有見地的，從中我們可以看出，面試中對(duì)自信心的判斷不一定靠回答問題,僅僅通過行為語言就可以看出?？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動(dòng)考官,否則,縱然才華橫溢、志向高遠(yuǎn),也只能被無情淘汰?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的劇烈度、復(fù)雜度使任何一個(gè)單位不也許花大量時(shí)間在錄用前給應(yīng)聘者預(yù)先提供展示自己才干的機(jī)會(huì),所以在面試中,應(yīng)充足地推銷自己，用強(qiáng)烈的自信心先聲奪人，使考官能根據(jù)直覺判斷出你擔(dān)任該職務(wù)的優(yōu)越性，從而以最大的也許錄取你。千萬記住,進(jìn)不了該單位的門，就永遠(yuǎn)沒有展示你才華的機(jī)會(huì)。面試是個(gè)橋梁,并且是大多數(shù)情況下必須過的一個(gè)橋梁。我們?cè)賮砜聪旅娴倪@個(gè)例子:一位姓蔣的先生第一次到一家中日合資公司應(yīng)聘時(shí),面試考官是日方副總經(jīng)理，他規(guī)定每位應(yīng)試人員都站起來作自我介紹。從未在大庭廣眾之下發(fā)言的蔣先生一看到這種架式就有點(diǎn)發(fā)虛，自信心跑了一大半。眼睜睜地看著輪到自己發(fā)言時(shí),臉?biāo)⒌丶t了,腦子里一片空白，在家背好的詞也全忘了,半天才支吾著說：“我……我……今年22歲，沒有什么專長(zhǎng)和愛好，但我很希望為公司出力”。當(dāng)那位翻譯小姐把他那糟糕而缺少自信的話翻譯成日語后，立刻聽到了其他應(yīng)試者幸災(zāi)樂禍的哄笑和評(píng)委們竊竊私語。就這樣，蔣先生的第一次面試以失敗而告終,其主線因素在于缺少自信。該例子中的蔣先生未必沒有實(shí)際才干,在實(shí)踐中,也未必不能把工作做好、不能為公司發(fā)明效益。但很可惜的是,他的自信力局限性，最終導(dǎo)致面試的失敗，縱然其大嘆才華難展，也只能徒喚奈何。在面試中對(duì)自信力的測(cè)試是隨時(shí)隨地的,既也許通過專門的問題(如讓考生做自我介紹或者用一個(gè)兩難的問題讓考生妥善解決等）進(jìn)行測(cè)試，也也許由考官通過考生對(duì)其他問題的回答及整個(gè)面試過程中的表現(xiàn)來綜合評(píng)價(jià)，通常緊張、消沉、敏感等情緒都是不自信的表現(xiàn)。但有些人也也許“自信”過了頭,結(jié)果變成了自傲。自傲是一種“偽自信”,兩者的區(qū)別在于自信是以充足、對(duì)的了解把握自己為前提，以尊重別人為基礎(chǔ)，以最大限度表現(xiàn)自己行動(dòng)力、行為力的一種心理狀態(tài),而自傲則以盲目夸大自己的能力為前提，目中無人，以自我為中心，在具體表現(xiàn)上往往言過其實(shí),行動(dòng)力局限性，給人以浮夸、狂妄的感覺。對(duì)的地把握兩者之間的度，不致由自信滑向自傲是所有考生必須注意的一個(gè)問題,而要做到這一點(diǎn)一方面是對(duì)的看待自己,不妄自菲薄，另一方面是保持謙虛,牢記山外有山人外有人。六、恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語言拿破侖·波拿巴是法國(guó)歷史上最偉大的皇帝,在當(dāng)時(shí),他幾乎贏得了社會(huì)各個(gè)階層的普遍擁護(hù)，從工人、農(nóng)民、商人、普通市民到大金融家、地主、資本家再到軍人、政客,幾乎所有人都被他的魅力所征服,而他也正是靠著社會(huì)的支持，可以東征西討,讓整個(gè)歐洲在他的腳下顫抖。他的成功很大的部分靠他的演講鼓動(dòng)，每一個(gè)聽過他演講的人,特別是軍隊(duì)的士兵們無不被他在演講時(shí)所運(yùn)用的強(qiáng)有力的、充滿自信和魄力的手勢(shì),以及深邃和充滿睿智的眼神所折服，拿破侖的個(gè)子很矮,但他舉手投足間處處讓人感受到他的氣度和風(fēng)范,讓人絲毫不敢輕視小看他。列寧的演講也極具感染力,很多人都能記住他那一手叉腰,一手下壓的經(jīng)典手勢(shì)。著名的演說家、政治人物都習(xí)慣于用特定的手勢(shì)、面部表情來增強(qiáng)語言氣勢(shì)，感染聽眾。這是由于：人們?cè)诒磉_(dá)內(nèi)心思想、表現(xiàn)自我氣質(zhì)時(shí)，不也許只通過語言行為,而必然、必須通過一定的神態(tài)、動(dòng)作、習(xí)慣性姿勢(shì)等非語言信息來輔助表現(xiàn)。面試中假如忽視了這些，始終正襟危坐、神情木然,會(huì)給人以一種悲觀、頹廢、冷漠、孤傲的印象，這在注重人際關(guān)系的公務(wù)員隊(duì)伍中是絕對(duì)不可出現(xiàn)的。體態(tài)語言涉及兩個(gè)方面：一是面部表情,二是身體動(dòng)作，它們都是語言之外最能直接引起交談對(duì)方感情共鳴的表象。對(duì)它們的適度把握、恰當(dāng)運(yùn)用，一方面可以與語言相輝映，增強(qiáng)說服力、感染力;另一方面可獨(dú)立運(yùn)用，展現(xiàn)個(gè)人內(nèi)心狀況,流露個(gè)人感情及情緒。1.面部表情的豐富面部涉及眼、耳、鼻、舌、口、眉毛等等,其中最能傳達(dá)感情的是眼、眉毛、嘴、鼻子及臉部肌肉，它們之間的不同組合構(gòu)成了人類的喜、怒、哀、樂、好、惡等豐富情感。面試中如何把握各部分的變化，直接關(guān)系著面試的成功與否。一方面,眼神是最重要的傳情達(dá)意器官,文藝復(fù)興巨匠達(dá)·芬奇曾說“眼睛是心靈的窗戶”，一語道破了眼睛與內(nèi)心情感之間的聯(lián)系。面試中,考生應(yīng)始終注意要通過眼神來與考官交流。眼神既不能散淡、無光，不敢直視考官,不敢與考官眼神撞擊,這是怯懦、自卑的表現(xiàn);也不能死盯著考官或頻繁地上下打量考官，這是相稱無禮的表現(xiàn)，會(huì)讓考官覺得你桀驁不馴，不尊重上級(jí)或輕視、欺侮自己。對(duì)的的眼神應(yīng)當(dāng)是溫和、堅(jiān)定,在透露出強(qiáng)大的自信的同時(shí)，應(yīng)顯得溫文爾雅、待人和藹有禮，眼睛要看著對(duì)方,但不要一直盯著對(duì)方的眼睛。比較好的解決方法是，在回答問題時(shí),可以邊說邊和每個(gè)考官進(jìn)行眼神交流，一般以對(duì)每個(gè)考官停頓四秒鐘為宜,主考官或發(fā)問考官多停留一段時(shí)間。這樣一方面可以讓每個(gè)考官感受到你對(duì)他們的尊重，另一方面也避免了眼神不知如何解決的尷尬。需要注意的是考官在提問時(shí)，一定要注視考官，配以點(diǎn)頭或其他動(dòng)作,表達(dá)你正在專心致志聽他講，此時(shí)切不可左顧右盼。另一方面，眉毛作為獨(dú)立部分，其變化也會(huì)產(chǎn)生重要表情變化,面試中必須要注意眉毛不能起伏過大，眉飛色舞、眉頭緊鎖都是絕對(duì)不能出現(xiàn)的，前者會(huì)讓人覺得浮躁、輕佻，后者會(huì)使人產(chǎn)生壓抑、不快的感覺。并且面試中還必須要控制自己的不良習(xí)慣,如眉頭不住抖動(dòng)、單眉挑起等。最后,嘴形的變化要注意跟上談話的內(nèi)容與節(jié)奏，不要刻意去變化,不要用牙齒咬嘴唇,或用舌頭去舔嘴唇。微笑應(yīng)當(dāng)是多數(shù)時(shí)間應(yīng)當(dāng)保持的表情,不可開懷大笑，亦不可緊閉嘴唇,放松自然是最佳狀態(tài)。打哈欠在面試中是最不禮貌的行為之一，吐舌頭是不大方的表現(xiàn)。臉部肌肉要保持放松:不可繃緊面容，不可緊咬牙關(guān)，不可做鬼臉，微笑的最大限度是露出上面六顆牙齒,且要坦蕩、得體、充滿自信,不可露出諂媚、討好、奸險(xiǎn)、冷笑等神情。2．身體動(dòng)作的得體身體動(dòng)作在進(jìn)入考場(chǎng)的瞬間就已經(jīng)被所有考官所關(guān)注，基本的規(guī)定就是“站有站相,坐有坐相”;基本原則是:大方、得體、不拘謹(jǐn)、不放浪。具體來說，面試中最重要的三個(gè)動(dòng)作是：站、行、坐。雖然對(duì)一般面試來說,坐是常規(guī)的動(dòng)作，但在情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中,還是也許出現(xiàn)站的動(dòng)作。站的時(shí)候需注意，假如沒有桌子或其他障礙物遮擋，腿應(yīng)當(dāng)自然分開、雙手下垂、假如過于不自然，可以將手交叉于小腹前或者一只手垂于體側(cè),另一只手臂曲肘放于腰內(nèi)(僅限于男性),但千萬不可將手插入口袋。發(fā)言過程中，身體保持平穩(wěn),手勢(shì)保持活躍,讓人產(chǎn)生穩(wěn)如泰山、淵亭岳峙之感。假如有桌子遮擋，手可以放在桌子上，但不要身體前傾,全身重量靠手臂支撐。無論如何,腿的交叉站立或重心壓在一條腿上的站立都是不適合的。行在面試中連續(xù)不長(zhǎng)，但必然存在,故也需要注意。在公務(wù)員面試中,行要走得穩(wěn)重、有力。女士可略顯輕快,速度上不能過快，步伐不宜過大或過小,挺胸收腹,目視前方，雙臂自然擺動(dòng)。不可一邊與考官打招呼，一邊走動(dòng)。站和行都是人們?cè)诖笸V眾之下極其難以解決的動(dòng)作,這根源于緊張和不自信，所以與其強(qiáng)調(diào)站、行的動(dòng)作規(guī)范，還不如更強(qiáng)調(diào)心境的平穩(wěn)與豁達(dá)。假如能克服掉自己的緊張情緒，那么站、行都是很自然而然的事情,不會(huì)出現(xiàn)局促不安、慌慌張張的表現(xiàn)。坐在面試中是經(jīng)常性的動(dòng)作，它可以有效緩解緊張情緒，很多考生都是在坐下之后才干稍微穩(wěn)定下來的。坐也要有一定的規(guī)則，挺胸收腹是必須的。沙發(fā)不可坐滿,也不可以只坐在邊沿，以一半為宜，過滿則也許出現(xiàn)半躺的樣子，過淺則讓人感到你很緊張。坐下之后,手可以放在扶手上，可以放在腿上,在傾聽過程中可以單手托住下巴，這是一種注意的表現(xiàn)。腿不可交叉,女士腿要并攏,在面試中始終要保持精神飽滿的狀態(tài),不可讓自己平時(shí)的不良坐姿表現(xiàn)出來,眼睛要顧盼有神,不能低眉順眼或眼光亂轉(zhuǎn)。手勢(shì)在肢體語言中最為重要，手勢(shì)要簡(jiǎn)短有力并且與自己說話的內(nèi)容、節(jié)奏相配合，基本手形是掌、拳、指。掌應(yīng)常用,它比較得體;拳要少用，它是霸道、剛硬的表現(xiàn),會(huì)讓人不易接受;指最佳不用,由于稍不注意也許指向別人,而這種動(dòng)作有蔑視、輕視別人的不雅含義。當(dāng)然,手勢(shì)不可過于頻繁,應(yīng)適可而止,“該出手時(shí)再出手”,否則,張牙舞爪不僅不能增添個(gè)人魅力，還會(huì)惹人反感。七、對(duì)的顯示任職資格林慧清原先在律所做律師助理，一年后，辭職另謀他業(yè),在求職過程中,碰到一家專門做公司策劃的公司。在面試中，他和公司老板進(jìn)行了如下對(duì)話:老板:“你做過公司策劃嗎？”林慧清:“沒有，但我想我能做好,由于我覺得我條件合適!”老板（很感愛好)：“為什么你會(huì)這樣想呢？要知道,企劃可不是簡(jiǎn)樸的事，一個(gè)不好，不僅會(huì)毀壞了我們公司的聲譽(yù)，并且還會(huì)讓委托我們的公司破產(chǎn)哦！”林慧清（微笑）:“我明白您的意思，我以前從事的是法律工作，法律工作人員的基本素質(zhì)之一就是嚴(yán)謹(jǐn)、慎重,所以我在未來的工作中會(huì)保持這種好習(xí)慣（加重語氣)的。”老板:“可是您的法律工作,（停頓）我雖然不太懂，但還是覺得與我們的企劃有相稱大差距啊!”林慧清：“您說得完全對(duì)的,可是我想雖然隔行如隔山，但每個(gè)行業(yè)總有相通之處,更何況我以前在律所的時(shí)候也經(jīng)常與公司打交道,對(duì)各種公司的內(nèi)部運(yùn)作,資金調(diào)配、流轉(zhuǎn)，賬目明細(xì)等問題都還是有所了解的。我想在公司策劃中，這些應(yīng)當(dāng)都有用處吧！并且您的企劃工作也必然會(huì)為客戶考慮他們公司所涉及的法律問題,我想對(duì)此我還是能提供不少意見的?！崩习澹ㄜP躇)：“你說得有道理，可是我們工作現(xiàn)在很緊張,沒有時(shí)間讓一個(gè)完全沒有做過企劃的人來慢慢熟悉工作流程啊！”林慧清：“我理解您的苦衷,但我在做律師助理階段,由于天天要做不同的工作,面對(duì)不同的人，所以規(guī)定大腦必須轉(zhuǎn)得快,思維必須靈敏，所以，我在學(xué)習(xí)新東西、掌握新知識(shí)方面速度還是不久的。不信，您可以現(xiàn)在就考驗(yàn)我?！保劾习逍α耍D(zhuǎn)身去文獻(xiàn)柜里取出一大沓材料,遞給林慧清，道:“請(qǐng)你盡快翻看它,并且告訴我你的意見好嗎?”林慧清拿過來一翻,是一本中英文對(duì)照的企劃方案,吸了一口氣后，認(rèn)真閱讀起來，半小時(shí)后,開始與老板恢復(fù)交談。］林慧清：“我看完了，已經(jīng)對(duì)企劃有了初步印象，大約知道它涉及哪幾個(gè)部分和制作方式?！崩习?“哦,這么快，那你對(duì)此有什么意見呢？”林慧清：“我覺得這份策劃方案從法律角度看有幾個(gè)局限性,此外從設(shè)計(jì)上也有一些我的見解。”老板(皺眉）:“呵,好啊!我洗耳恭聽?！绷只矍逯饤l解釋,老板眉頭漸漸舒展，屢屢點(diǎn)頭，笑容浮上了臉龐，最后林慧清如愿以償進(jìn)了這家公司。林慧清的成功在于他步步緊逼,將本不相關(guān)的兩個(gè)工作緊密聯(lián)系在一起，充足表現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)在陌生行業(yè)里的優(yōu)勢(shì),并通過實(shí)際工作實(shí)驗(yàn)讓老板了解他的真才實(shí)學(xué)，最終讓老板感到他正是公司所需的人才,所以能否有效推銷自己,對(duì)求職者來說是相稱重要的。在公務(wù)員考試中，一般來說,各個(gè)部門在招聘前都會(huì)對(duì)本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件,考生在面試中就要針對(duì)這些條件把自己的優(yōu)勢(shì)充足展現(xiàn)出來。這里的條件涉及硬件和軟件，前者是指硬性規(guī)定，求職者無法更改的條件,例如,是否共產(chǎn)黨員、是否應(yīng)屆畢業(yè)生等等,這些條件通常在報(bào)考前就會(huì)予以公布，考生只能實(shí)事求是地根據(jù)條件來決定是否報(bào)考;后者指的是柔性規(guī)定，伸縮性大，無法用硬性指標(biāo)來評(píng)判,考生可以根據(jù)實(shí)際需求加以發(fā)揮和表現(xiàn)的條件，例如，對(duì)某個(gè)崗位的能力、性格特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)范圍、心理素質(zhì)等等，這些沒有統(tǒng)一的固定量化標(biāo)準(zhǔn)，受考官主觀意志影響大，因此，闡明任職資格的重點(diǎn)是對(duì)軟件部分進(jìn)行描述。軟件部分的描述需注意以下幾點(diǎn)：1.有的放矢。需要考生在面試前必須做足準(zhǔn)備,明白自己所應(yīng)聘的崗位性質(zhì)及所需要的人才的特點(diǎn)?；卮饡r(shí)要針對(duì)該崗位特點(diǎn)來描述軟件，否則也許出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。例如，××省想招一名辦事人員，一般來說,在性格上規(guī)定謹(jǐn)慎、穩(wěn)重、守口如瓶,那么,在面試中，考生就應(yīng)當(dāng)定出這種性格特點(diǎn)。反之，假如說自己性格開朗、好交朋友、口齒伶俐，則很難通過面試；而假如是宣傳部招宣傳干事,應(yīng)聘者就應(yīng)當(dāng)說明自己是外向型性格、善交際等等。因此,針對(duì)不同的部門或同一部門的不同工作崗位要有選擇性地描述自己,推銷自我,千萬不可囿于某種思維定勢(shì),按照千篇一律的答案去闡述，要做到具體問題具體分析,有目的、有對(duì)象地突出自我。２.拒絕浮夸。在闡述自我過程中,是可以進(jìn)行適當(dāng)美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會(huì)使自己陷入尷尬境地。例如,在介紹自己時(shí)，用“學(xué)識(shí)淵博”、“對(duì)××方面造詣很深”等詞匯來形容就很不妥當(dāng)。一方面,考生自己未必真能達(dá)成這種境界,如此，則考官稍微刁難一下,問一個(gè)相對(duì)生僻或?qū)I(yè)化的問題,就很也許使考生張口結(jié)舌。即使退一步說，考生的確學(xué)識(shí)不淺，對(duì)某方面有一定造詣，也不應(yīng)當(dāng)這么說,由于謙虛是中國(guó)人所崇尚的一種美德,張揚(yáng)個(gè)性更不是公務(wù)員所規(guī)定的行為特點(diǎn),故此，“斂性”在面試中是相稱重要的。對(duì)于上面的問題，我們可以用較為柔和的說法來表述:“我對(duì)××方面有一定了解”、“平常多學(xué)了一點(diǎn)知識(shí)”等等，這種答法,可以使自己有一定保存,同時(shí)贏得考官的好感。３.重點(diǎn)突出。在描述自我優(yōu)勢(shì)時(shí),要突出重點(diǎn)，特別要突出自己與眾不同的優(yōu)勢(shì)所在。由于同時(shí)應(yīng)聘者尚有很多人,如自己沒有特立于別人之外的優(yōu)勢(shì),則很難打動(dòng)考官。事實(shí)上，大家的條件基本都差不多，重點(diǎn)在于表達(dá)技巧。通常人們認(rèn)為越多、越全面地描述自己,錄取的也許性也越大,事實(shí)上這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)?？脊俚慕邮苣芰κ怯邢薜模婷婢愕降闹v述很也許產(chǎn)生使考官一件件忘掉的后果,而有重點(diǎn)的講述則最也許刺激考官,加深考官的印象,反倒增長(zhǎng)成功的幾率。舉例來說,在談到愛好問題時(shí),一個(gè)很自豪地羅列出一大堆“愛好”，幾乎無所不包，效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一個(gè)僅僅強(qiáng)調(diào)自己一兩個(gè)愛好的考生來得好。道理很簡(jiǎn)樸，重點(diǎn)正是你的特點(diǎn),是你的長(zhǎng)項(xiàng),而過于全面，意味著也許這些都是你的弱項(xiàng)。4．巧妙回避。人無完人，每個(gè)人都有缺陷，有些缺陷無傷大雅,而有些缺陷則也許會(huì)嚴(yán)重影響到面試的成功，所以在面試中應(yīng)對(duì)自己的缺陷有所修飾,不可過于直言坦白。坦率固然是一種好品德,但人們往往會(huì)由于重視你陳述的缺陷而忘掉了你的這種好品德。故此，對(duì)于一些與面試崗位無關(guān)的缺陷最佳閉口不談。而當(dāng)被問及缺陷時(shí)，或者自我表述一些缺陷時(shí),要巧妙回答，例如自己性格比較孤僻、脾氣比較暴躁,在應(yīng)聘某種需要開放性性格的崗位時(shí)，就可以這么說：“我性格比較冷靜、沉穩(wěn)、嚴(yán)厲、思維靈敏、反映力強(qiáng),適合與人推心置腹地相處，脾氣原先比較暴躁,但通過故意識(shí)的訓(xùn)練現(xiàn)在已能掌握自己的情緒，足以與人和諧相處?！边@個(gè)回答一方面用“冷靜、沉穩(wěn)、嚴(yán)厲”來代替“孤僻”一詞,化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),接著用“思維靈敏、反映力快、推心置腹與人相處”來轉(zhuǎn)移考官的注意力，從而將孤僻所帶來的負(fù)面影響消除,突出孤僻的另一種好處。對(duì)于脾氣不好的,則在“坦白”認(rèn)可之后，話鋒一轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到自己敢于改錯(cuò)，且成功改過的方面上。這樣多種策略相結(jié)合，把本來是應(yīng)聘中的絕對(duì)缺陷轉(zhuǎn)變成了一種優(yōu)勢(shì)，甚至比單純地夸贊自己性格外向、脾氣溫和給人的印象更深刻。對(duì)于其他缺陷，也應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)包裝后再推出,盡量多化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競(jìng)爭(zhēng)模式下，良好的推銷技巧對(duì)獲得成功是極為重要的。八、誠(chéng)懇表達(dá)求職意愿時(shí)間：×年3月14日地址:×省××稅務(wù)局條件：一位王姓考生接受面試考官:“你為什么要來報(bào)考我們單位?”王某:“你們單位待遇還不錯(cuò),工作雖然枯燥了點(diǎn),但暫時(shí)做一下也比較好?！笨脊伲詭鈶崳?“暫時(shí)?難道你只是想在這里呆很短時(shí)間嗎？要知道，公務(wù)員可不是隨隨便便說來就來,說走就走的?！蓖跄?“哦!不是那個(gè)意思,今年我考完研，成績(jī)還不知道，考上的話可不就不能來了,人往高處走嘛！學(xué)業(yè)重要，工作可以慢慢來?！笨脊伲骸澳悄銥槭裁床坏妊芯可厴I(yè)再來呢？不是學(xué)業(yè)重要嗎？”王某:“話是那么說,可家里老催著先找份工作干,我就只好來了。說實(shí)在的,我還是想多讀點(diǎn)書，這樣工作能更輕松,發(fā)展前程也更大?！笨脊?冷冷地)：“那好吧!你回去等消息吧!我們會(huì)滿足你讀書的愿望的?！边@位考生也許說的都是他的心里話，可這樣的“實(shí)話”聽在考官耳內(nèi)就是一種錯(cuò)誤，表白考生主線就不急于這份工作,只是基于家里之命才被迫來的，沒有任何工作的激情，這樣的面試當(dāng)然不會(huì)成功。毅力是競(jìng)爭(zhēng)壓力下評(píng)價(jià)考生能力的基本標(biāo)準(zhǔn)之一,而毅力的突出表現(xiàn)之一就是堅(jiān)定。一般來說，可以充足展現(xiàn)出自己堅(jiān)定特性的人更能讓人在工作中放心和依賴。故此,在面試過程中,用一種不服輸?shù)?、?jiān)韌不拔的精神狀態(tài)去挑戰(zhàn)各種困難是會(huì)受到考官歡迎的。此外，“愛好是最佳的老師”,有愛好才有動(dòng)力，所以對(duì)本單位負(fù)責(zé)任的考官往往會(huì)招用對(duì)本單位工作十分感愛好的人，這樣在未來的工作中,無論是工作效率還是工作成果都將大大優(yōu)于對(duì)該工作不十分感愛好的人。并且公務(wù)員職業(yè)規(guī)定人員相對(duì)穩(wěn)定,假如愛好局限性就很難安于工作，無形中會(huì)增長(zhǎng)該單位的成本投入。這就規(guī)定考生必須可以用一種堅(jiān)定的心態(tài),表現(xiàn)強(qiáng)烈意愿的口氣去以誠(chéng)動(dòng)人,獲取自己所求職位。在這種情況下,不可采用“讓賢”的說話方式，如說：“不招我也沒什么，一定還會(huì)有別人做得更好!”等，這種回答一方面會(huì)使人覺得你不夠自信，另一方面也會(huì)使人感到你求職誠(chéng)意局限性。我們來看下面這個(gè)例子：一家著名電器廠招工，中專畢業(yè)生陳某前往應(yīng)聘,請(qǐng)求隨便讓他干什么都行。人事主管見他身材矮小,學(xué)歷又較低,就回答:“我們現(xiàn)在不缺人,過一個(gè)月再說吧!”其實(shí)是一種推托。沒想一月后,陳某真的來了,主管很為難，便又找理由說:“你這衣冠不整的樣子,怎么可以進(jìn)廠呢？”于是陳就去借錢買了新衣,好好修飾了一番又去應(yīng)聘。對(duì)方拿他沒辦法,又說：“你不懂電器知識(shí)怎么行?”兩個(gè)月后,陳某又來了，并說：“我已經(jīng)學(xué)了兩個(gè)月的電器相關(guān)知識(shí),您看我哪些方面還不夠?我一定認(rèn)真來補(bǔ)!”看著這位韌勁十足的求職者,人事主管不得不說:“我做了幾十年的招聘工作，頭一回碰到像你這樣找工作的,真佩服你這樣的耐心與韌性?！彼K于感動(dòng)了這位主管，如愿以償?shù)剡M(jìn)了工廠。陳某用堅(jiān)持不懈的求職意愿贏得了應(yīng)聘單位的好感。上例中陳某成功的訣竅就是抓住堅(jiān)定表白求職意愿這一點(diǎn)，用堅(jiān)持不懈的努力贏得了求職的成功。當(dāng)然，在公務(wù)員面試中不也許像他那樣反復(fù)規(guī)定職位,這就更需要我們把握住面試的短暫時(shí)間,以最簡(jiǎn)短、有力，最肯定、強(qiáng)烈的口氣來表達(dá)自己的希望，這樣面試才易于成功,正所謂“精誠(chéng)所至,金石為開”。九、妥善進(jìn)行面試收尾有經(jīng)驗(yàn)的考官十分重視面試結(jié)束階段的自然和流暢,避免給應(yīng)試者留下某種疑惑、忽然的感覺。臨近結(jié)束，考官一般都會(huì)給予應(yīng)試者最后的、充足提問或重申、強(qiáng)調(diào)某些信息的機(jī)會(huì)。應(yīng)試人應(yīng)注意察言觀色,判斷時(shí)機(jī),抓住機(jī)會(huì),向考官傳達(dá)一些重要的、有利的信息，既要盡力表現(xiàn)自己，又要適可而止,見好就收。應(yīng)試人員要全力配合考官，使面試在自然、輕松、愉悅的氣氛中結(jié)束。需要指出的是,一定要讓考官自覺結(jié)束面試，應(yīng)試人不要自作聰明積極提出結(jié)束面談,也不要給考官任何暗示和提醒,不要在考官結(jié)束面談之前表現(xiàn)出浮躁不安，如整理所攜帶的物品、頭發(fā)、服飾等，不要表現(xiàn)出急欲拜別或另赴約會(huì)的樣子。當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時(shí)，應(yīng)試人要禮貌地與考官告辭。告辭時(shí)一般要面帶微笑，并說感謝對(duì)方給了自己這次面試機(jī)會(huì)之類的話。例如，“非常感謝你們給了我這次難得的寶貴機(jī)會(huì),我會(huì)