電子商務(wù)三創(chuàng)賽telephoneonline

{管理信息化電子商務(wù)}電子商務(wù)三創(chuàng)賽telephoneonline策劃書手機(jī)智能訂餐在線參賽隊(duì)員：工商管理學(xué)院參賽作品基本信息參賽題目“綠色佳肴”智能手機(jī)訂餐網(wǎng)所屬領(lǐng)域手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)創(chuàng)新模式所屬學(xué)校名稱南昌工程學(xué)院指導(dǎo)老師姓名張?jiān)雒粜詣e女姓名丁永平性別男參賽隊(duì)學(xué)院工商管理學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人電子郵件23@備用聯(lián)系方式姓名謝濤性別男參賽學(xué)院工商管理學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)隊(duì)員電子郵件移動(dòng)電話姓名穆歡性別女參賽學(xué)院工商管理學(xué)院專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)隊(duì)員電子郵件移動(dòng)電話姓名葉永芳性別女參賽學(xué)院工商管理學(xué)院專業(yè)物流專業(yè)隊(duì)員電子郵件移動(dòng)電話姓名舒聰性別女參賽隊(duì)員學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院專業(yè)財(cái)務(wù)與管理專業(yè)電子郵件移動(dòng)電話目錄第一部分項(xiàng)目介紹····························································································41.1.0效果圖·······························································································41.2.0項(xiàng)目目標(biāo)··························································································101.3.0項(xiàng)目構(gòu)成······························································································111.4.0系統(tǒng)層次構(gòu)成及作用·············································································16第二部分環(huán)境分析······························································································19·2.0.0外部環(huán)境分析························································································192.1.0內(nèi)部環(huán)境分析························································································212.2.0swot分析································································································23第三部分財(cái)務(wù)分析································································································26·3.0.0財(cái)務(wù)預(yù)算··································································································27·第四部分企業(yè)發(fā)展與競爭·····················································································284.0.0企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略··························································································284.0.1公司總體戰(zhàn)略·························································································28·4.0.2起步期戰(zhàn)略（第一··········································································284.0.3形成期戰(zhàn)略（第二、三年）···································································304.0.4成熟期戰(zhàn)略（第四、五年）····································································32·4.1.0企業(yè)競爭戰(zhàn)略·····························································································334.1.1一般性競爭戰(zhàn)略·························································································344.1.2“綠色佳肴”進(jìn)入市場(chǎng)的障礙及應(yīng)對(duì)策略················································354.2.0企業(yè)管理戰(zhàn)略······························································································374.2.1起步階段·········································································································374.2.2形成階段········································································································384.2.3成熟階段········································································································39第五部分市場(chǎng)營銷與物流···························································································40·5.0.0市場(chǎng)營銷········································································································405.0.1市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)消費(fèi)者分析·······················································405.0.2產(chǎn)品策略·······························································································405.0.3產(chǎn)品促銷······························································································41·5.1.0物流··················································································································41第一部分項(xiàng)目介紹一．效果圖登入客戶端手機(jī)用戶圖點(diǎn)擊登入登入界面歡迎界面健康、綠色、美味、安全、登入后的效果圖客戶GPRS定位顧客的位置二、項(xiàng)目目標(biāo)我們的“綠色佳肴網(wǎng)旨在通過提供一系列與訂餐有關(guān)的個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。我們就可以通過GPRS定位系統(tǒng)找到顧客的詳細(xì)位置，給那些在公司忙于上班而菜等。異國風(fēng)味：日式照燒茄子、意大利風(fēng)味蛋包、意大利面條、日本豆腐等。職業(yè)上的人。消費(fèi)信息，以及發(fā)起網(wǎng)上投票，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等等。一、項(xiàng)目構(gòu)成（一）項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的基本組成部分系統(tǒng)分為前臺(tái)系統(tǒng)、后臺(tái)管理系統(tǒng)兩部分。前臺(tái)系統(tǒng)分為系統(tǒng)自動(dòng)訂餐系統(tǒng)、產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)（新菜系統(tǒng)，社區(qū)系統(tǒng)。處理。、各個(gè)組成部分內(nèi)容及作用前臺(tái)系統(tǒng)：）自定義選餐系統(tǒng)：其他顧客的評(píng)價(jià)，并可以進(jìn)行評(píng)分。）產(chǎn)品服務(wù)銷售系統(tǒng)包括膳食專家服務(wù)、美食專賣和活動(dòng)專區(qū)。①膳食專家服務(wù)重要的作用。②美食專賣主要與自選套餐相關(guān)，此欄目主要展示的是新推出的精美飲食，今日熱點(diǎn)、店的招牌菜或具有特色的菜，這樣可以吸引廣大商家來聯(lián)盟。③活動(dòng)專區(qū)動(dòng)均可得到積分，并且在活動(dòng)比賽中獲勝可得到更多積分。）信息發(fā)布系統(tǒng)包括新菜譜的發(fā)布模塊、菜單的更新模塊、廣告模塊、調(diào)查模塊。④新菜譜的展現(xiàn)動(dòng)，這樣可以吸引顧客來搶新品嘗新美食，吃完后顧客可以在該欄目進(jìn)行評(píng)分，度，并且提高網(wǎng)站訪問量。⑤菜單的更新模塊才有義與簡單，對(duì)小孩子，如何搭配食物才有益于營養(yǎng)的吸收等知識(shí)，對(duì)學(xué)生，作用。⑥廣告模塊資源，還可以此為契機(jī)給顧客提供消費(fèi)向?qū)?。⑦調(diào)查模塊有用數(shù)據(jù)提供給商家為其進(jìn)行生產(chǎn)向?qū)?，同時(shí)用戶可以得到積分獎(jiǎng)勵(lì)。）會(huì)員管理系統(tǒng)的食物，顧客的聯(lián)系方式，家庭住址，顧客的病歷情況等）該系統(tǒng)初步定為以下幾部分：①“我的口味”包括顧客經(jīng)常吃的了口味，方便會(huì)員瀏覽自己喜歡的資料；②“我的病歷”包括顧客的病使，年齡段，適合吃什么食物才對(duì)他的身體最有益。③“我的聯(lián)系方式”保存了會(huì)員在綠色佳肴網(wǎng)的具體聯(lián)系方式，常住住址；④“我參加的活動(dòng)”保存了會(huì)員參加了哪些活動(dòng)以及活動(dòng)的進(jìn)度等；“我參與的調(diào)查問卷，記錄了會(huì)員參與的調(diào)查，并且顯示調(diào)查進(jìn)度結(jié)果等；⑤“我的積分”動(dòng)等。后臺(tái)管理系統(tǒng)：）各部分?jǐn)?shù)據(jù)的錄入、刪除、修改（包括膳食專家、溫馨小提示、廣告、的改動(dòng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)生成。）是網(wǎng)站對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排的依據(jù)。）論壇站務(wù)管理，根據(jù)用戶的建議、咨詢、投訴進(jìn)行相關(guān)的回答或是做出相關(guān)回應(yīng)措施。）在線客服處理，針對(duì)用戶的在線服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)，提供實(shí)時(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提升客戶的滿意度。（二）系統(tǒng)各層次構(gòu)成、作用、客戶端：系統(tǒng)為B/S模式，瘦客戶端，方便用戶瀏覽。、服務(wù)表達(dá)層：裝修設(shè)計(jì)界面、產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息瀏覽區(qū)、調(diào)查活動(dòng)參與區(qū)以及會(huì)員專區(qū)的內(nèi)容等。客提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。、商務(wù)邏輯層：義裝修的實(shí)現(xiàn)、會(huì)員收藏等功能。可以屏蔽數(shù)據(jù)層，提供對(duì)服務(wù)表達(dá)層的支持。、數(shù)據(jù)表達(dá)層：數(shù)據(jù)、裝修知識(shí)數(shù)據(jù)、調(diào)查數(shù)據(jù)、會(huì)員用戶數(shù)據(jù)、論壇數(shù)據(jù)等。、支持平臺(tái)：基礎(chǔ)支持平臺(tái)使應(yīng)用系統(tǒng)的性能、效率和數(shù)據(jù)得到保證，對(duì)商務(wù)應(yīng)用提供以互操作性。商務(wù)支持平臺(tái)為提高應(yīng)用系統(tǒng)效率提供支持，輔助商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，簡化應(yīng)用應(yīng)用程序的開發(fā)。商務(wù)服務(wù)平臺(tái)直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)，優(yōu)化應(yīng)用層的功能。、系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)

數(shù)錄入

據(jù)改變解提

改管訂餐

問（圖7“綠色佳肴”系統(tǒng)的集成方式）（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、自定義裝修部分：大小、空間、風(fēng)格、作者、評(píng)分、收藏次數(shù)等）等。、產(chǎn)品服務(wù)銷售：動(dòng)表（活動(dòng)名稱、贊助商、進(jìn)度等）等。、信息發(fā)布系統(tǒng)：、會(huì)員部分：email調(diào)查、選項(xiàng)等）等。、社區(qū)部分：（回帖ID短消息表等。（四）應(yīng)用支持平臺(tái)、功能：可靠性和高性能，具備對(duì)大量訪問負(fù)荷實(shí)現(xiàn)均衡的能力；可以不間斷運(yùn)行；支持多種錯(cuò)誤恢復(fù)手段及容錯(cuò)方式。與之各種應(yīng)用、提供多種服務(wù)，如搜索、內(nèi)容管理等，提供多種開發(fā)工具。易于管理、平臺(tái)模塊化，各部分低耦合，具有通用性，并且有利于系統(tǒng)的擴(kuò)展，為將來實(shí)現(xiàn)更多的功能、提供更好的服務(wù)提供了良好的接口。、結(jié)構(gòu)：商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。目前主要包括信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，將來會(huì)引入供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子市場(chǎng)等。商務(wù)支持平臺(tái)。主要包括搜索引擎、內(nèi)容管理、知識(shí)管理、目錄管理、用戶管理。二、業(yè)務(wù)流程及支付方案（1）業(yè)務(wù)流程：（圖8“綠色佳肴”在線購買流程）簽訂合同查詢服務(wù)信息答復(fù)我膳訂購服務(wù)用食方專戶家我（圖9綠色佳肴流程）（圖10“綠色佳肴”廣告、活動(dòng)服務(wù)流程）（2）支付方案1.手機(jī)支付，我們可以移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊公司合作，用手機(jī)號(hào)碼來支付顧客的訂餐。2.貨到付款：我們公司通過上門給顧客送餐，可以選擇貨到付款給顧客。3.第二部分環(huán)境分析一、外部環(huán)境分析:“民以食為天行業(yè)。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從事餐飲業(yè)的人員越來越多，當(dāng)今社會(huì)的生活節(jié)奏越來越快，人們對(duì)餐飲的要求也越來越高，不僅要求色香味俱全，而且對(duì)于就餐的時(shí)間和方式也有了更高的要求，許多顧客由于工作繁忙無法抽出時(shí)間來享受美味，這樣就產(chǎn)生了快捷訂餐的要求.但是目前的訂餐市場(chǎng)主要是在電腦端才可以進(jìn)行，隨著3G大大提高顧客訂餐的快捷，方便。2009構(gòu)調(diào)整，高端餐飲企業(yè)開始走親民路線，而中低端餐飲企業(yè)則更多地走進(jìn)了社區(qū)，連鎖企業(yè)配送中心、社區(qū)早餐服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、主食廚房等在大眾化餐飲服務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展，更多趨向于本色化經(jīng)營，而且更加注重飲食本身的健康、營養(yǎng)和搭配。1、潛力2012年工信部公布我國手機(jī)用戶突破103G用戶達(dá)到1.44億。在中國這樣龐大的手機(jī)用戶中發(fā)展移動(dòng)訂餐，潛力很大因此，要做網(wǎng)上訂餐的同行，把它做大做活，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)行內(nèi)的交流與溝通，才能發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。2、趨勢(shì)到201318%達(dá)到3.310億元以上的品牌餐飲企業(yè)集團(tuán)1002500萬800個(gè)主食加工配送中心和16萬個(gè)連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化的早餐網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)范一批快餐品牌，初步形成以大眾化餐飲為主體，各種餐飲業(yè)態(tài)均衡發(fā)展，總體發(fā)展水平基本與居民餐飲消費(fèi)需求相適應(yīng)的餐飲業(yè)發(fā)展格局。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)于健康越來越重視，那么移動(dòng)訂餐對(duì)于一些上班族，宅人有安全保證。二、內(nèi)部環(huán)境分析（一）人力資源及專業(yè)技能1是具有創(chuàng)新性和團(tuán)結(jié)，這是必不可少的。2網(wǎng)絡(luò)營銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、電子商務(wù)法律、網(wǎng)上支付、WEB服務(wù)器創(chuàng)建管理、移動(dòng)商務(wù)等等。3業(yè)知識(shí)，還對(duì)新技術(shù)應(yīng)用、專業(yè)的市場(chǎng)前景有透徹的分析。（二）運(yùn)作資金1可盡情施展。在起步階段一般為虧損經(jīng)營。2報(bào)宣傳、電視宣傳、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳。3盈利。（三）基礎(chǔ)設(shè)施1．項(xiàng)目的研發(fā)需要有硬件有電腦，還有移動(dòng)設(shè)備定位系統(tǒng)（四）組織行為能力及團(tuán)隊(duì)素質(zhì)1自的分工。2．團(tuán)隊(duì)充分合作，及時(shí)溝通完成這個(gè)項(xiàng)目。三、消費(fèi)者分析網(wǎng)民信心不足是首要問題，不少網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的信息真實(shí)性和產(chǎn)品的質(zhì)量讓人不放心，這種心理使得網(wǎng)上訂餐很難為大眾所接受。的確，網(wǎng)上訂餐有一種“隔山買老?！钡母杏X。如果是網(wǎng)民信心不足是首要問題，不少網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的信息真實(shí)性和產(chǎn)品的質(zhì)量讓人不網(wǎng)上訂餐有一種“隔山買老?！钡母杏X。如果是熟悉的餐飲店還好，對(duì)于一個(gè)從不知曉的飯店，它的食品安全衛(wèi)生誰來保證？熟悉的餐飲店還好，對(duì)于一個(gè)從不知曉的飯店，它的食品安全衛(wèi)生誰來保證？目前訂餐是網(wǎng)站然而習(xí)慣在網(wǎng)上訂餐的消費(fèi)者即使訂餐也是選擇自己信得過的餐館進(jìn)行訂餐。那么針對(duì)消費(fèi)者的這一心理，我們的3G站推薦，由消費(fèi)者來選擇他們信得過的飯店，這樣就減少了許多顧客的顧慮。四、SWTO分析1先是在午餐晚餐高峰期，電話訂餐有占線的問題，占線5、6次電話；其次每個(gè)飯店所提供的外賣卡菜色最多有六20消費(fèi)者也記不住那么多的外賣電話。網(wǎng)絡(luò)訂餐是很方便的一種訂餐，按餐館、種類、價(jià)格依次歸類，但是它也是有限制的因素的。隨著智能手機(jī)的發(fā)展，在移動(dòng)的客戶端訂餐只要有手機(jī)就可以隨時(shí)隨地的訂餐，并且以顧客就近的飯店送餐，并隨時(shí)定位顧客的位置準(zhǔn)確的將餐送到顧客的餐桌上。：1讓顧客對(duì)這個(gè)平臺(tái)認(rèn)可并信任。2地區(qū)的引入商家加盟，在這方面沒有主動(dòng)權(quán)，可能獲利較低。33G時(shí)代的到來，這一問題將會(huì)逐步減小。4實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此管理能力有限。1．這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展前景很好，我國3G技術(shù)不斷的發(fā)展，人們會(huì)越來越多的應(yīng)用到3G，龐大的3G手機(jī)用戶將會(huì)是很好的機(jī)會(huì)。2既方便又快捷。3很大的發(fā)展空間。：1和服務(wù)都比較很熟的網(wǎng)站，相比之下競爭環(huán)境很大，例如飯統(tǒng)網(wǎng)在網(wǎng)上訂餐已經(jīng)是非常成熟的了，擁有很多的加盟商。2量問題。3．現(xiàn)在的技術(shù)還夠成熟，將會(huì)有很大的挑戰(zhàn)第三部分財(cái)務(wù)分析十六、財(cái)務(wù)預(yù)算（起步階段即第一年）買大容量的空間。調(diào)查服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)站的各項(xiàng)收入總額為70萬/年。成本預(yù)算：域名注冊(cè)費(fèi)用大約為70元，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)A型虛擬主機(jī)（萬網(wǎng)II型空間）150兆的120元。其他成本費(fèi)用9815元。營銷費(fèi)用：銷售促進(jìn)活動(dòng)費(fèi)用50000元/年、宣傳廣告經(jīng)費(fèi)70000元/年。管理費(fèi)用：人工工資費(fèi)用150000元/年，場(chǎng)地租金費(fèi)用10000元/年。財(cái)務(wù)費(fèi)用：30000元/年。研發(fā)費(fèi)用300000元/年。起步階段數(shù)據(jù)預(yù)算單位：元項(xiàng)目第一年各項(xiàng)收入800000.00生產(chǎn)成本80000.00營銷費(fèi)用100000.00管理費(fèi)用160000.00財(cái)務(wù)費(fèi)用30000.00研發(fā)費(fèi)用300000.00（表14起步階段數(shù)據(jù)預(yù)算表）起步階段損益表單位：元項(xiàng)目第一年度一、主營業(yè)務(wù)收入500000.00減：折扣與折讓(23%)0.00主營業(yè)務(wù)收入凈額500000.00減：主營業(yè)務(wù)成本10000.00主營業(yè)務(wù)稅金及附加二、主營業(yè)務(wù)利潤（虧損以“-”號(hào)填列）490000.00加：其他業(yè)務(wù)利潤0營銷費(fèi)用80000.00管理費(fèi)用160000.00財(cái)務(wù)費(fèi)用30000.00研發(fā)費(fèi)用300000.00三、營業(yè)利潤（虧損以“-“號(hào)填列）－80000.00加：投資收益0補(bǔ)貼收入0營業(yè)外收入0減：營業(yè)外支出0四、利潤總額（虧損總額以“-“號(hào)填列）－80000.00減：所得稅0五、凈利潤（凈虧以“-”號(hào)填列）0非常項(xiàng)目：01、出售、處理部門或被投資單位02、自然災(zāi)害發(fā)生的損失03、會(huì)計(jì)政策變更04、其他0（表15起步階段損益表）站會(huì)越做越強(qiáng)！第四部分企業(yè)發(fā)展與競爭企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（一）公司總體發(fā)展戰(zhàn)略起步階段——成長階段——成熟階段——領(lǐng)頭階段戰(zhàn)略規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)把公司做大做強(qiáng)的最終目標(biāo)！總體發(fā)展戰(zhàn)略示意圖（二）起步階段(目標(biāo)：以深圳為開創(chuàng)城市，作為企業(yè)根基）深圳作為中國改革開放的最前沿，是現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心。深圳2010年末常駐人口為1035.79萬，包括流動(dòng)人口的總?cè)丝跀?shù)為1322萬。大量的人口以及高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形成了巨大的市場(chǎng)。深圳市人口密度及商業(yè)分布示意圖1、企業(yè)知名度問題（1）充分利用手中有限的資金進(jìn)行最大化的廣告投入。廣告是最直一方面可以讓公司知名度迅速提高。（2）自己組織身邊人員利用微博、QQ、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等進(jìn)行宣傳?，F(xiàn)在QQ涯、貓撲、貼吧等大量發(fā)帖引起一定的關(guān)注，達(dá)到宣傳目的。（3）聘請(qǐng)“網(wǎng)絡(luò)水軍，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行大規(guī)模的宣傳。2、服務(wù)優(yōu)勢(shì)的確立一個(gè)企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)既核心競爭力是企業(yè)生存發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。服務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以成為企業(yè)迅速開辟市場(chǎng)的重要“法寶。當(dāng)今體驗(yàn)式的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)推廣產(chǎn)品服務(wù)的重要手段，所信任作為前提。3、供應(yīng)商的選擇從“深圳市人口密度及商業(yè)分布圖”上可以看出，福田區(qū)、南山區(qū)、展，以解決起步階段面臨的各種自愿短缺的情況。4、嚴(yán)格的控制成本的資本達(dá)到最大的規(guī)模效益應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)所應(yīng)該追求的目標(biāo)。（三）成長階段（以深圳為出發(fā)點(diǎn)向武漢、成都、北京、上海發(fā)展）是這些城市和深圳一樣作為中國城市發(fā)展的代表，都是區(qū)域（全國）范圍，為企業(yè)下一步的發(fā)展做好鋪墊。1、進(jìn)一步強(qiáng)化品牌意識(shí)這種認(rèn)知和感覺不能被輕易模仿。2、合作模式的發(fā)展與創(chuàng)新身的目的，不拘泥于形式。3、建立企業(yè)文化力。另外也使商家和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)有更好的了解，更容易信任我們。4、企業(yè)內(nèi)部組織的改革同時(shí)應(yīng)該正和全方面的資源，最大化做到物盡其用，人盡其才。（四）成熟階段（以五大一線城市為中心各自向四周擴(kuò)散）是這一階段的重點(diǎn)目標(biāo)1、成本的控制則下統(tǒng)籌協(xié)調(diào)總體局面，避免一些內(nèi)部紛爭等問題。2、業(yè)務(wù)的整合問題史來收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。3、商家客戶的互動(dòng)受到更大的優(yōu)惠的同時(shí)享受到更加滿意的服務(wù)。（五）領(lǐng)頭階段（行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的確立）會(huì)。1、強(qiáng)化科技創(chuàng)新與投入善服務(wù)當(dāng)中的不足。這樣才能保持自身的優(yōu)勢(shì)地位。2、企業(yè)管理層業(yè)管理團(tuán)隊(duì)是必然之舉。企業(yè)競爭戰(zhàn)略略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略（一）低成本戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤?！氨±噤N是對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略絕對(duì)的低成本。1、提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營來降低成本。2、兩條獲利途徑量吸引對(duì)價(jià)格很敏感的購買者，進(jìn)而提高總利潤；產(chǎn)品利潤率，從而提高公司的總利潤和總的投資回報(bào)率。3、規(guī)模經(jīng)濟(jì)（二）差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品的足以吸引買者的獨(dú)特性，并以此獲取優(yōu)勢(shì)的競爭戰(zhàn)略。1、差異化的認(rèn)識(shí)實(shí)施差異化戰(zhàn)略最終的目的是為了利潤；而不是為差異化而差異化。帶來的利潤不能補(bǔ)償差異化的成本，就得不償失。2、路徑選擇（三）聚焦戰(zhàn)略此獲取優(yōu)勢(shì)的競爭戰(zhàn)略。1、產(chǎn)品、服務(wù)定界種，同樣，存在多個(gè)現(xiàn)有的或潛在的買方，他們可以按照人口分布、2、服務(wù)細(xì)分我們要根據(jù)不同消費(fèi)階層、不同地區(qū)的顧客提供不同的服務(wù)。企業(yè)管理戰(zhàn)略起步階段成長階段成熟、領(lǐng)頭階段熟人管理能人管理職業(yè)經(jīng)理人管理同學(xué)企業(yè)能者居之內(nèi)外選聘（一）起步階段及公司總體框架的構(gòu)建企業(yè)管理結(jié)構(gòu)（1）（二）成長階段另一方面也要有所改革，實(shí)行優(yōu)勝劣汰