物業(yè)周工作計劃例文

物業(yè)周工作計劃例文我們又將締造代萊詩篇，進行代萊旅程，現(xiàn)在就要我們制訂一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫下才不能流于形式呢?下面就是大編入大家整理的物業(yè)周工作計劃例文，期望能協(xié)助至大家!物業(yè)周工作計劃例文1一元復始，萬象更新。代萊一年即將已經(jīng)開始，綜合客服部也遭遇了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，作出以下工作計劃：1、以客戶為中心，大力提高服務(wù)質(zhì)量。1.1找尋、締造機會實行多種形式與客戶強化溝通交流，比如說：上門走訪調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。馬上掌控客戶的信息，把握住客戶市場需求，并盡最大努力滿足用戶客戶市場需求，為客戶提供更多高附加值的服務(wù)。提升顧客滿意度。1.2利用helpdesk管理軟件，著重客戶信息的搜集、分析、比較;根據(jù)客戶意見反饋信息，馬上作出充分反映。1.3以客戶為中心，提升業(yè)務(wù)流程、操作程序。1.4促進開拓、充分發(fā)揮“周到管家小組”職能，并使每位成員真正和客戶“張貼”起心去，馬上為客戶解決問題。1.5規(guī)范、加強、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。2、全力協(xié)調(diào)政府機關(guān)，搞好公共服務(wù)工作。2.1馬上宣傳、表達、全面落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文2.2一如既往的全力協(xié)調(diào)、積極支持、全面落實各級政府的各項政策命令，充分發(fā)揮我們理應的促進作用。3、嚴格控制外包方，把不好質(zhì)量關(guān)。3.1利用對外包方的“月可以”制度，進一步加強對外包方服務(wù)的質(zhì)量掌控與管理。辨認出問題使其限期自查。對于外包方的管理構(gòu)成“汪、粗、實”的工作作風。3.2對于像是“外墻沖洗”等相似的一次性外包服務(wù)活動，派遣專人介入，辨認出問題，使其立即自查，汪把質(zhì)量關(guān)。4、通暢溝通交流平臺，搞好宣傳工作。4.1充分發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口促進作用，馬上更新多樣宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等馬上公布給業(yè)主。4.2向社會各界顧客全面展現(xiàn)、踐行物業(yè)部的良好形象。4.3對于業(yè)主廣泛關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式公布給業(yè)主。4.4進一步通暢、拓寬與業(yè)主的溝通交流渠道。5、加強員工培訓，提高員工素質(zhì)。5.1以《培訓計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重于培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提高客服人員的綜合素質(zhì)。5.2研發(fā)各種形式的新課件，加強嶄新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。5.3著重培訓后的效果檢驗與考核，最終達至提高服務(wù)品質(zhì)的目的。6、強化內(nèi)部管理，繼續(xù)執(zhí)行質(zhì)量體系建議6.1強化五常法的繼續(xù)執(zhí)行檢查力度，并使每位員工都能夠熟練掌握并有效率運用至工作中。6.2改良電子檔案、文檔檔案的管理方法;明晰檔案管理有關(guān)制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。6.3強化前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。6.4有效率利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細節(jié)，并記錄留存有效率數(shù)據(jù)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.5強化各種計劃、流程的繼續(xù)執(zhí)行監(jiān)察力度。7、努力提高，盡早介入7.1持續(xù)搞好垃圾分類工作，謀求淪為“北京市垃圾分類杰出示范園區(qū)”。7.2提早搞好美國白蛾的有關(guān)嚴防預防工作，防止美國白蛾在園區(qū)泛濫成災，給園區(qū)及公司導致?lián)p失。7.3謀求建立“花園式單位”，搞好有關(guān)工作。7.4管理上特別強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造出人與自然園區(qū)、情感園區(qū)?？头繉⒃谳p松時空項目部的領(lǐng)導下，穩(wěn)步按照項目部的戰(zhàn)略部署及建議，幫助項目部順利完成公司的各項指標，強化與業(yè)主溝通交流，提升服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而穩(wěn)步不懈努力。物業(yè)周工作計劃例文2斐然的20__已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作就是應該確實的，每一個發(fā)展和進步，都與領(lǐng)導的關(guān)懷指導和全體員工的積極主動不懈努力密不可分的;也存有一些工作給我們遺留下了深刻的教訓。為了在代萊一年里更好地打造出“____物業(yè)”服務(wù)品牌，踐行較好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事搞的更好，迎我們的將就是燦爛輝煌的20__?，F(xiàn)對20__年的工作展望未來如下：一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑____物業(yè)服務(wù)品牌為了使____物業(yè)品牌更上一個代萊臺階，完善各崗位工作手冊，健全管理職能，同時實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造出一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)____物業(yè)20__年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制訂了20__年品質(zhì)管理體系運轉(zhuǎn)方案。主要目的就是：第一，為崗位員工工作明確提出崗位建議和提供更多工作提示，以提升崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，做為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作順利完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標與否同時實現(xiàn)，去認定員工工作與否盡職盡責和素質(zhì)能力級別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)累積經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會存有其自身管理特點和高度關(guān)注焦點。為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將搞好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質(zhì)部穩(wěn)步撰寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《翻新管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使各項管理工作更趨健全，保證公司內(nèi)部的管理既并無交叉又諸法項，職責分野，事事有人管，人人存有專責。將公司運轉(zhuǎn)體系逐步規(guī)范化、制度化。健全監(jiān)督機制，創(chuàng)建品質(zhì)部品質(zhì)體系督導體系，在質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)過程中，品質(zhì)部將必須對各項工作展開定期抽檢和內(nèi)部審查，并深入細致搞好記錄，從記錄中找出體系運轉(zhuǎn)過程和工作管理中存有的和潛在的問題，送出問題點和不合格項，并明確提出制止和預防性措施，對問題點和不合格項展開制止，限期自查，以達至標準建議，并展開追蹤檢查，并對檢查情況不予記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審查，及時介紹各部門工作的繼續(xù)執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的繼續(xù)執(zhí)行情況不予發(fā)布，對不能合格項和存有的問題及時明確提出制止和預防措施。保證體系正常運轉(zhuǎn)，使得工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)獲得水平進一步提高。二、健全安全生產(chǎn)制度建設(shè)，大力推進安全科學化管理安全生產(chǎn)就是最小的經(jīng)濟效益，就是各項工作能夠以求順利開展的首要確保。我們始終秉持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當做首要和重點問題去揪。在20__年，為了更好的貫徹落實集團公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，秉持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中展開計劃、布置、檢查、總結(jié)、評選生產(chǎn)工作，全面落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地增加火災損失,為業(yè)主/住戶提供更多安全環(huán)境，確保居民生命及財產(chǎn)安全。安全輕在管理，管理輕在現(xiàn)場，現(xiàn)場輕在全面落實。強化安全教育培訓，就是保證企業(yè)生產(chǎn)安全的關(guān)鍵措施，也就是培育安全生產(chǎn)文化之路。強化員工安全教育培訓，提升職工應變能力和安全技能，以適應環(huán)境崗位工作建議。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，使每位員工主動參予安全工作，并使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面必須創(chuàng)建各物業(yè)服務(wù)中心自保相聯(lián)體系，以自保居多，相聯(lián)輔以，不斷進一步增強員工保與安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三就是必須突出重點，加強安全生產(chǎn)專項檢查。緊緊圍繞安全重點積極開展專項監(jiān)督檢查。實行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和追蹤查案等方法，進一步增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對關(guān)鍵性危險源和關(guān)鍵性事故隱患，及時下發(fā)安全隱患自查通知書，創(chuàng)建安全檔案，跟蹤自查。嚴苛按照“四不放過”的原則處置事故。加強對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有害有毒作業(yè)崗點以及員工犯罪行為的監(jiān)督檢查和自查力度?？傊?，安全工作只有起點，沒終點，我們只要努力做到措施全面落實、考核妥當，嚴苛獎懲落空，不斷提升安全管理水平，就可以確保安全?；厥走^去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿著了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，細膩的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢爛的彩虹。物業(yè)周工作計劃例文31.認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行集團提倡的ISO9000族Eurotium工作，搞好日常工作，提升公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說存有一定難度，公司統(tǒng)轄范圍小，人員多且雜，所以說道如果想要找出物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能夠找出。盡管如此，我們?nèi)源嬗袥Q意把服務(wù)工作搞的更好，為學校、為集團爭光。2.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心資源整合而變成，員工很多，公司設(shè)立之初，干部上崗時沒展開選聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能勝任工作，一部分能力還比較缺乏。經(jīng)公司領(lǐng)導研究同意，今年可以在適度時候展開調(diào)整，健全干部隊伍，甄選高素質(zhì)、能力弱的員工為基層領(lǐng)導。3.合理規(guī)劃部門。公司創(chuàng)建之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，存有不盡健全的地方，特別就是無法提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門展開進一步調(diào)整，合理分割部門，現(xiàn)暫確認為五個部門，分別就是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極主動促進“揮改付”。“揮改付”工作對物業(yè)公司來說就是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運轉(zhuǎn)舉步維艱。特別就是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存有責權(quán)未明的現(xiàn)象，這種模糊不清的界定并使我們的工作在某些方面不方便積極開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義就是什么，修理范圍多小?界限怎么分后?現(xiàn)在還沒明晰的表明。而我們的修理人員按領(lǐng)導命令，所有存有能力修通的項目都就是盡快修通，不管與否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責未明的狀況給我們的工作增添了非常大的困難，尤其就是資金無法妥當，使我們的工作進退兩難。所以，存有必要積極主動大力推進“揮改付”，努力做到各負其責、各盡其職，全盤防止扯皮現(xiàn)象的出現(xiàn)。5.展開繳庫、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍巨大，經(jīng)費比較緊繃，公司準備工作盡量把年長存有做為的人稀釋至工作崗位上來，不容許不敬業(yè)不愛崗的人占有關(guān)鍵的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。6.存有計劃、有步驟地展開干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)搞了5級崗至班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫下了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很存有必要展開這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看見現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即為集團，學校，包含公司的任務(wù)下達至班組長這一級或者至部門經(jīng)理的時候，可能將導致停滯不前。使下面的員工不認知上面的精神，上面的精神沒全盤傳達至每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提升。基于這種考量，我們已經(jīng)展開了第一輪培訓，接下來，我們可以存有計劃、有步驟地將培訓普及，并使每一位員工都有可能參予其中。7.調(diào)動全系列公司員工積極性，多渠道展開增加收入。在后勤集團所有公司當中，論增加收入能力，我們物業(yè)公司恐怕就是最高的，因為所有的工作都就是緊緊圍繞“服務(wù)”這個主題展開的，增加收入很難。但是盡管很難，我們也必須想方設(shè)法締造收益，“能夠增加收入一元錢，就決不增加收入一毛錢”，天下我們不懈努力把增加收入工作搞好。我們設(shè)想的具體辦法存有：(1)積極開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，非常大一批就是保潔員，也存有很多干部存有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生清掃抓起，比較合乎我公司目前實際，也就是增加收入的一個切入點。(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量潔凈。為了使老師存有更多的時間工作、科研，這些繁瑣的事情我們愿替老師們化解。(3)花卉租擺和交易業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部存有花房，現(xiàn)只是為會議提供更多花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考量利用非常有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能夠忍受的基礎(chǔ)上不斷擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或存有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放須要的地方，其一就是搞好服務(wù)，另一方面也能夠增加收入。(4)承攬小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒能力承攬，另外就是受到客觀原因的管制，目前我們就可以與后勤管理處達成協(xié)議，適度的在校內(nèi)承攬力所能及的小型綠化。(5)進一步增強、減少為學生展開更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務(wù)項目存有兩項，一個就是全自動投幣式洗衣機;另一個就是在學生公寓加裝了純凈水飲水機，提供更多有償飲水。這樣，不僅便利學生日常生活，還能夠為公司增加收入。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，不懈努力在為學生服務(wù)方面下功夫，盡量努力做到社會效益與經(jīng)濟效益兩大豐收。物業(yè)周工作計劃例文4隨著__已基本提溜樓，進場翻新的比較多，墾荒工作也展開的慢吻合尾聲。清掃部對現(xiàn)場潔凈的介入工作必須強化，同時，清掃整頓不好周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在順利完成日常的潔凈工作后，還須要強化每個人員的素質(zhì)培訓、業(yè)務(wù)技能培訓，以便更好的健全清掃部的潔凈服務(wù)工作，制訂周工作計劃如下：1、強化日常巡查，辨認出衛(wèi)生死角立即非政府自查。2、推行績效考核制度，并使員工對自己崗位的工作不斷完善，起著鞭策促進作用。3、處置突發(fā)事件，例如暴雨天氣所導致的積水不簡潔以及漏水等問題，其它不容預料事件。4、介入翻新樓層所帶出來灰塵、泥沙的潔凈工作，保潔員或清掃領(lǐng)班搞好管理工作。5、領(lǐng)班每日巡查監(jiān)督各崗位工作，必要時以身作則，起著帶頭作用，并核對日檢記錄表。6、清掃部主任每日一次對清掃領(lǐng)班所巡查檢查的結(jié)果展開審查，并蓋章，對某些不合格的工作內(nèi)容必須及時作出改良。7、每周展開一次業(yè)務(wù)知識培訓及操作技能培訓規(guī)范崗位工作的操作方法。8、對周圍環(huán)境展開清掃整頓。物業(yè)周工作計劃例文5一、道路清掃工作計劃為搞好道路新機制管理工作，保證機場路整潔干凈、安全通暢，保證環(huán)境綜合整治及“美麗廣西，潔凈鄉(xiāng)村”工作的順利開展，根據(jù)公司建議，結(jié)合實際，制訂__年清掃工作計劃：(一)繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，提升物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。(二)進一步規(guī)范道路清掃工作：1、強化巡查和檢查每天巡查道路3不下以上，每周至少2次不定期對道路清掃工作展開抽檢，并搞好抽檢記錄。2、健全獎懲制度，充分調(diào)動員工工作積極性，按照制訂的評選活動細則每月評選活動一名“杰出管段員”和一名“杰出保潔員”，并給與獎勵。3、定期舉行部門會議，表達上級建議和精神，及時化解工作中碰到的各類問題。(三)繼續(xù)加強與機場路交警、轄區(qū)城管的溝通交流，全力搞好創(chuàng)城等政治任務(wù)的創(chuàng)城工作。(四)進一步強化道路清掃機械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在舊有的三臺清掃車的基礎(chǔ)上，謀求城市段(香江飯店至中隱路口)同時實現(xiàn)1～2臺電瓶清掃車作業(yè)，減低保潔員的工作強度和減少道路作業(yè)的危險性。(五)順利完成公司領(lǐng)導信訪部門的其它工作任務(wù)。二、道路設(shè)施修理計劃(一)、保護、修理范圍負責管理公司所有水、電氣設(shè)備的保護修理，機場路全線路燈及道路設(shè)施的保護修理以及上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導信訪部門的各項臨時任務(wù)。(二)、保護、修理計劃所有修理人員必須強化安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學習。在道路上搶險時必須嚴苛的按建議放置不好鏡片安全錐，穿好鏡片背心，高空作業(yè)時下面的修理人員必須拎不好安全帽。電工必須強化電工專業(yè)知識、安全用電科學知識的自學，電工在修理作業(yè)時必須嚴苛的按照電工操作規(guī)程展開。極力杜絕安全事故的出現(xiàn)。每周展開一次工作小結(jié)，并對下周工作展開計劃精心安排。1、極力順利完成上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導信訪部門的各項臨時任務(wù)。2、白班負責管理道路的巡查、設(shè)施日常的修理保護，處置晚班處置沒法的問題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站維保的努力做到隨其糟隨其修成，及時處理不好。3、夜班負責管理道路巡查及修理路燈，并處置道路上的突發(fā)事件。保證路燈亮燈率隨時都可以達至百分之九十八以上。4、定期檢查保護：⑴、每個星期一次對高速路段的道路設(shè)施(重點就是低護欄)展開定期檢查保護，保證設(shè)施完好無損。⑵、每個月一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備展開定期檢查保護，保證所有用電設(shè)備處在較好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。⑶、每個月一次對公司發(fā)電設(shè)備展開定期檢查保護試運營，保證發(fā)電機組隨時處在較好的工作狀態(tài)。⑷、每個月一次對機場路上的20個控制柜及變壓器柜展開定期檢查保護，保證路燈設(shè)施處在較好工作狀態(tài)。5、__年工作重點：⑴、對機場路上下陷突起的雨水、排洪井蓋展開一次全面的修理、保護。⑵、穩(wěn)步順利完成庭院燈被盜電纜更改成鋁線的工作。⑶、穩(wěn)步順利完成青花梅瓶燈桿底座螺帽的檢查、修整工作。三、(市政熱線)市政公用數(shù)字化管理平臺分中心工作計劃1、嚴苛按照市政熱線12319的建議強化分中心的建設(shè)工作。2、繼續(xù)加強對分中心的管理，每天按建議達至規(guī)定在線人次，并及時處理市政責任范圍內(nèi)的各類案卷。3、嚴苛按照信息員、座席員管理制度和考核辦法，強化管理，減少案卷呈報數(shù)量，增加市民及媒體對機場路的舉報。4、每月不定期對信息員和座席員的工作情況展開抽檢，并搞好記錄。5、穩(wěn)步搞好市政責任外事件的協(xié)調(diào)處置工作。四、監(jiān)察中隊工作計劃(一)穩(wěn)步深入細致狠抓監(jiān)察隊員政治理論和業(yè)務(wù)知識的自學，特別就是自學城市道路管理方面的政策和法規(guī)。(二)繼續(xù)加強稽查力度，嚴苛按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關(guān)于強化機場路開鑿管理的通告》建