第二章 企業(yè)外部環(huán)境分析

第二章企業(yè)外部環(huán)境分析第二章企業(yè)外部環(huán)境分析01企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境04微觀環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.了解企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的層次和結(jié)構(gòu)；2.掌握宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容；3.掌握行業(yè)結(jié)構(gòu)分析中的五種力量模型；4.重點(diǎn)掌握競爭者分析的含義及其內(nèi)容和步驟；5.掌握SWOT分析法的概念和步驟；6.能恰當(dāng)使用SWOT分析法分析企業(yè)環(huán)境。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的概念企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指在戰(zhàn)略期內(nèi)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)產(chǎn)生影響的諸多因素和力量的總和。戰(zhàn)略期是指從制定戰(zhàn)略開始到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間期限。在分析戰(zhàn)略環(huán)境時(shí)，要站在預(yù)測未來環(huán)境因素變化的角度上來進(jìn)行。二、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的結(jié)構(gòu)

宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境微觀環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境1.宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)一般沒有直接影響作用，卻又能經(jīng)常影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素和力量。包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境。2.行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的一系列因素和相關(guān)利益者。包括供應(yīng)商、購買者、競爭者和替代者等。3.微觀環(huán)境企業(yè)的微觀環(huán)境主要包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境兩個(gè)方面。產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)業(yè)五種競爭力、產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體、成功關(guān)鍵因素等分析方法是微觀環(huán)境分析的重要內(nèi)容。4.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境反映了企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷等方面的綜合實(shí)力，是企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。有助于認(rèn)識(shí)企業(yè)在行業(yè)中的有時(shí)和劣勢，便于尋找差距，彌補(bǔ)不足。第二節(jié)宏觀環(huán)境分析政治法律環(huán)境1.政治局勢；2.方針政策；3.國際關(guān)系；4.法律法規(guī)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)狀況；2.居民收入水平；3.人口；4.物價(jià)水平。社會(huì)文化環(huán)境1.價(jià)值觀念；2.宗教信仰；3.教育狀況；4.審美觀念5.生活習(xí)慣?？茖W(xué)技術(shù)環(huán)境最新和最活躍的因素自然環(huán)境自然資源、地理與氣候、生態(tài)安全、自然變化等第三節(jié)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一、行業(yè)發(fā)展分析（一）行業(yè)的概念在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，行業(yè)是指與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)直接相關(guān)的、諸多利益集團(tuán)所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、購買者、投資者、同類競爭者、替代品競爭者、潛在競爭者以及國家有關(guān)部門等。（二）行業(yè)生命周期分析行業(yè)生命周期是指一種行業(yè)產(chǎn)生以后，經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟、衰退，一直到被社會(huì)淘汰的全部時(shí)間過程?？煞譃橛字善?、成長期、成熟期和衰退期，制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，行業(yè)所處的生命周期屬于哪個(gè)階段是非常重要的考慮因素。在判斷企業(yè)所處生命周期階段的指標(biāo)有市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種和競爭者數(shù)量等。銷售額時(shí)間

幼稚期成長期成熟期衰退期所處生命周期階段特點(diǎn)幼稚期

行業(yè)剛剛開始，規(guī)模小，銷售增長緩慢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不完善，競爭不激烈，但由于市場對(duì)新產(chǎn)品的抵觸作用，會(huì)造成一定風(fēng)險(xiǎn)。另外，因?yàn)樵撾A段行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模小，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品成本高、利潤低，甚至出現(xiàn)虧損。成長期

快速增長階段，在此階段，顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知能力迅速提高，購買踴躍，銷售快速增長，企業(yè)生產(chǎn)能力迅速提高，市場競爭逐漸形成。企業(yè)應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力增強(qiáng)，利潤顯著增加。成熟期

產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售趨向最大規(guī)模，以老顧客的重復(fù)購買為主要市場特征，銷售趨向飽和，增長緩慢或不增長，甚至出現(xiàn)小幅度的下降。在這一階段銷售規(guī)模是最大的，也是經(jīng)歷時(shí)間最長的階段。

衰退期

行業(yè)規(guī)模不斷萎縮，企業(yè)銷售明顯下滑，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，競爭激烈，利潤大幅度下滑，甚至出現(xiàn)虧損。企業(yè)應(yīng)考慮盡快轉(zhuǎn)移和開辟新的發(fā)展方向。

（三）行業(yè)變革因素一般情況下，行業(yè)發(fā)展過程會(huì)符合上述四個(gè)階段的變化，但并不是所有的行業(yè)都要經(jīng)歷這四個(gè)階段。驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革常見的因素主要有：行業(yè)長期增長狀況、顧客需求發(fā)生變化、產(chǎn)品更新?lián)Q代、新技術(shù)投入應(yīng)用、企業(yè)營銷模式和策略更新、行業(yè)中大廠商的進(jìn)入與退出、專有技術(shù)的擴(kuò)散、行業(yè)日益全球化、成本和效率發(fā)生變化、政府政策變化等。二、五種競爭力分析五種競爭力闡釋現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭

競爭強(qiáng)度取決以下因素：（1）競爭者數(shù)量，市場中競爭者越多，競爭強(qiáng)度會(huì)越高，企業(yè)間的實(shí)力差距越小，競爭越激烈；（2）行業(yè)的發(fā)展速度，行業(yè)的發(fā)展速度越快，企業(yè)間的競爭就較為緩和，相反，出現(xiàn)“僧多粥少”的局面，競爭變得異常激烈；（3）產(chǎn)品差異化程度，各企業(yè)產(chǎn)品差異小，則企業(yè)競爭就非常激烈；（4）產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)準(zhǔn)化，購買商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供應(yīng)商間相互競爭；（5）行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力劇增，導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，企業(yè)間的競爭就會(huì)變得激烈；（6）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競爭激烈化。新進(jìn)入者的威脅

新進(jìn)入者進(jìn)入市場參與競爭獲取利潤，對(duì)現(xiàn)有的競爭者構(gòu)成威脅，削弱現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)生理想財(cái)務(wù)回報(bào)率的能力，分割市場份額，激化競爭。新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決各種進(jìn)入壁壘的高度，決定進(jìn)入壁壘高度的因素有：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）產(chǎn)品差異；（3）資金投入；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）對(duì)銷售渠道使用權(quán)；（6）技術(shù)；（7）資源供應(yīng)；（8）其他因素。替代產(chǎn)品的威脅

替代產(chǎn)品指可由其他產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣需求。替代品的威脅一般體現(xiàn)在：（1）替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格比；（2）用戶的轉(zhuǎn)換成本；（3）用戶對(duì)替代品的欲望。產(chǎn)品替代的類型：相同功能替代、多功能替代、無功能替代、回收品替代、上游產(chǎn)品替代。供應(yīng)商議價(jià)能力

提高供應(yīng)商在行業(yè)中議價(jià)能力，從而降低公司在行業(yè)中盈利性的因素有：（1）行業(yè)的集中程度；（2）交易量的大??；（3）產(chǎn)品差異化程度；（4）轉(zhuǎn)換供貨單位費(fèi)用的大??；（5）一體化的程度；（6）信息的掌握程度。購買商議價(jià)能力

買方會(huì)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)造成壓力的幾種情況：（1）集中大批量進(jìn)貨；（2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度；（3）所購產(chǎn)品價(jià)格在買方產(chǎn)品成本中占有較大比重；（4）買方實(shí)力強(qiáng)大，有實(shí)現(xiàn)后向一體化的可能；（5）買方擁有更全面的信息。第四節(jié)微觀環(huán)境分析一、競爭者分析的含義競爭者分析的目的是為了準(zhǔn)確判斷競爭對(duì)手的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測競爭對(duì)手未來的策略，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)競爭對(duì)手對(duì)本組織的戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，估計(jì)競爭對(duì)手在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢方面的能力。二、競爭者分析的內(nèi)容和步驟1.識(shí)別企業(yè)的競爭者（1）品牌競爭者。格力、海爾、美的空調(diào)（2）行業(yè)競爭者。家用空調(diào)與中央空調(diào)（3）形式競爭者。長虹與聯(lián)想集團(tuán)（4）一般競爭者。海爾與所有的耐用消費(fèi)品企業(yè)

2.識(shí)別競爭者對(duì)手的策略企業(yè)必須不斷地觀察競爭者的戰(zhàn)略。富有活力的競爭者將隨時(shí)隨著時(shí)間的推移而修訂其策略。3.判斷競爭者目標(biāo)競爭者在市場上的追求是什么？競爭者的行為推動(dòng)力是什么？4.評(píng)估競爭者的資源與能力競爭者能否執(zhí)行其戰(zhàn)略并達(dá)到目標(biāo)，取決于競爭者的資源和能力。核心能力、增長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力、持久力5.判斷競爭者的反應(yīng)模式企業(yè)需要深入了解某一競爭者的心理狀態(tài)，以求預(yù)測競爭者可能作出的反應(yīng)。遲鈍型競爭者、選擇性競爭者、強(qiáng)烈反應(yīng)型競爭者、不規(guī)則型競爭者第五節(jié)外部環(huán)境分析方法一、SWOT分析法的概念SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅列舉出來，并按矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想把各種因素匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的決策依據(jù)。1.優(yōu)勢與劣勢分析優(yōu)勢是指企業(yè)在競爭中所表現(xiàn)出來的、優(yōu)于競爭對(duì)手的、能支撐企業(yè)競爭力的一些環(huán)節(jié)或因素，劣勢是指企業(yè)劣于競爭對(duì)手的環(huán)節(jié)或因素。2.機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)是指在企業(yè)所處的外部環(huán)境中，有利于企業(yè)發(fā)展的因素和力量等，如技術(shù)進(jìn)步、居民收入增長等。威脅是指在企業(yè)所處的外部環(huán)境中，不利于企業(yè)發(fā)展的因素和力量等，如經(jīng)濟(jì)低迷、自然災(zāi)害等。二、SWOT分析法的步驟1.確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略是什么形式，這些戰(zhàn)略在過去和現(xiàn)在存在什么問題。2.確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)：新產(chǎn)品、新市場、新需求，外國市場壁壘解除，競爭對(duì)手失誤等威脅：新的競爭對(duì)手的加入，替代產(chǎn)品增多，市場緊縮，行業(yè)政策變化，經(jīng)濟(jì)衰退，客戶偏好改變，突發(fā)事件等。3.根據(jù)企業(yè)實(shí)力，確認(rèn)企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢優(yōu)勢：有利的競爭態(tài)勢、充足的財(cái)政來源、良好的企業(yè)形象，技術(shù)力量，規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量，市場份額，成本優(yōu)勢和廣告攻勢等。劣勢：設(shè)備老化、管理混亂，缺少關(guān)鍵技術(shù)，研究開發(fā)落后，資金短缺、經(jīng)營不善、產(chǎn)品積壓和競爭力差等。4.對(duì)機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行評(píng)價(jià)、排序根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分別按重要程度排序。5.因素定位

內(nèi)部外部

優(yōu)勢——S（列出優(yōu)勢）

劣勢——W（列出劣勢）

機(jī)會(huì)——O（列出機(jī)會(huì)）SO戰(zhàn)略依靠優(yōu)勢利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)克服劣勢

威脅——T（列出威脅）ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢規(guī)避威脅WT戰(zhàn)略減少劣勢規(guī)避威脅6.制定行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)上表，分析各類因素的變化趨勢，確定優(yōu)勢與機(jī)會(huì)的最佳結(jié)合方案，提出企業(yè)規(guī)避威脅和彌補(bǔ)劣勢的對(duì)策及方法。三、成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則1.必須對(duì)公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識(shí)；2.必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；3.必須與競爭對(duì)手進(jìn)行比較，確定優(yōu)勢與劣勢；4.必須考慮全面；5.保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析。四、SWOT分析在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵要素潛在外部機(jī)會(huì)潛在外部威脅外部環(huán)境縱向一體化市場增長迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭取到新的用戶群有進(jìn)入新市場的可能性有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)在同行業(yè)中競爭業(yè)績優(yōu)良擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其他市場增長較慢競爭壓力增大不利的政府政策新的競爭者進(jìn)入行業(yè)替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升用戶討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)用戶需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他潛在內(nèi)部優(yōu)勢潛在的內(nèi)部劣勢內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)良好的財(cái)務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略其他競爭劣勢設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競爭地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)滯后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆蒂Y金拮據(jù)相對(duì)于競爭對(duì)手的高成本及其他案例分析

格力空調(diào)成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)17年產(chǎn)銷量、市場占有率位居中國空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)7年位居世界第一；2012年，格力全球用戶超過2億。企訓(xùn)：忠誠友善勤奮進(jìn)取企魂：給消費(fèi)者以精品和滿意，給創(chuàng)業(yè)者以機(jī)會(huì)和發(fā)展，給投資者以業(yè)績和回報(bào)。一、PEST分析1.政治環(huán)境中國鼓勵(lì)支持自主創(chuàng)新，要求加快家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2009年12月工信部出臺(tái)了《關(guān)于加快我國家用電器行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見》。高效、環(huán)保、節(jié)能型空調(diào)主機(jī)受到政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境在全球范圍內(nèi)，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，國民經(jīng)濟(jì)呈連續(xù)穩(wěn)步增長趨勢，社會(huì)購買力及消費(fèi)潛力亦成為眾所周知的全球亮點(diǎn)，蓄積了雄厚的集團(tuán)購買力。3.社會(huì)環(huán)境（1）消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣向信用消費(fèi)，超前消費(fèi)轉(zhuǎn)變。（2）消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品品牌和服務(wù)，且維權(quán)意識(shí)有所增加。（3）人口老齡化嚴(yán)重，家庭結(jié)構(gòu)規(guī)模出現(xiàn)變化。4.技術(shù)環(huán)境G-Matrik直流變頻技術(shù)，低頻可達(dá)1赫茲，在舒適和節(jié)能方面都創(chuàng)造了新的技術(shù)標(biāo)桿；新型高效離心機(jī)：填補(bǔ)國際制冷行業(yè)空白，入選國家科技部“十一五”科技支撐計(jì)劃重大項(xiàng)目。多聯(lián)中央空調(diào)，被國家建設(shè)部、中國制冷學(xué)會(huì)、中國制冷工業(yè)學(xué)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定為“國際領(lǐng)先”的產(chǎn)品。格力“智能化霜”技術(shù)：第十屆中國專利獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，行業(yè)內(nèi)唯一獲得中國專利獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)的技術(shù)。二、行業(yè)競爭分析（波特五力模型）1.潛在進(jìn)入者的威脅：主要是進(jìn)入壁壘的高低（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：作為制造業(yè)的空調(diào)行業(yè)對(duì)固定成本的投入較高。（2）差異化程度：近年來國內(nèi)空調(diào)市場競爭從低層次的價(jià)格競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闉闈M足不同需求的差異化競爭。物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)，太陽能空調(diào)，銅抑菌家用空調(diào)，熱霸空調(diào)等等。隨著對(duì)空調(diào)市場的不斷細(xì)分，顧客的不同需求不斷被滿足，產(chǎn)品產(chǎn)異化程度不斷提高，行業(yè)進(jìn)入壁壘會(huì)不斷增大。（3）技術(shù)壁壘：技術(shù)是空調(diào)行業(yè)核心競爭力的來源，整個(gè)行業(yè)對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入不斷增加，并且行業(yè)內(nèi)技術(shù)的更新較快，同時(shí)國家鼓勵(lì)支持企業(yè)自主創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，要求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，因此對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力要求很高。（4）品牌集中度越來越高，名牌效應(yīng)凸顯。（5）產(chǎn)品質(zhì)量、能耗指標(biāo)要求高。2.供應(yīng)商的討價(jià)議價(jià)能力（1）上游行業(yè)狀況：控制器、壓縮機(jī)、原材料廠商的控制力很強(qiáng)；（2）資源供應(yīng)狀況：鋼鐵、銅等基礎(chǔ)原材料價(jià)格將大幅波動(dòng)；控制器、壓縮機(jī)的控制力減弱；（3）供應(yīng)品可替代性及重要性：鋁代替銅，將降低生產(chǎn)成本并減少對(duì)稀缺資源（銅）的依賴性（4）供應(yīng)者集中度：控制器比較集中，主要為日、韓廠商；壓縮機(jī)的控制已打破，美的、格力自建壓縮機(jī)廠。3.替代品的威脅替代產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的更新?lián)Q代，主要為太陽能空調(diào)、地?zé)峥照{(diào)系統(tǒng)、燃?xì)庵醒肟照{(diào)等，但目前不是主流。4.顧客的討價(jià)議價(jià)能力（1）消費(fèi)者：客戶壓力：能效比、安靜、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、技術(shù)、環(huán)?？蛻艏卸龋旱?，但由于產(chǎn)品供大于求，客戶議價(jià)能力強(qiáng)。（2）大型零售終端：以國美、蘇寧為代表的零售終端掌控著渠道，議價(jià)能力加強(qiáng)，但隨著格力為代表的生產(chǎn)商自建渠道，零售終端的議價(jià)能力下降。5.行業(yè)內(nèi)競爭對(duì)手分析中國空調(diào)行業(yè)的五大國產(chǎn)品牌格力、美的、海爾、海信、奧克斯占有了中國空調(diào)行業(yè)75%以上的市場份額和關(guān)注度，而在其中作為格力的主要競爭對(duì)手美的、海爾、海信各自有其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和營銷等方面的各異。美的：作為空調(diào)行業(yè)的后起之秀，其迅速的上升勢頭和以求成為行業(yè)老大的決心日益凸顯。優(yōu)勢：

1.美的空調(diào)在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。

2.美的在全國各地的公司統(tǒng)歸總公司統(tǒng)一指揮調(diào)度，控制力和戰(zhàn)略的執(zhí)行力較強(qiáng)，其銷售網(wǎng)絡(luò)體系覆蓋面大和數(shù)量多，同時(shí)其民營的性質(zhì)，也保障最高管理層