基于目標(biāo)的高效執(zhí)行力

基于目標(biāo)的高效執(zhí)行力楊文華1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問(wèn)題的能力目錄1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問(wèn)題的能力目錄把戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)。執(zhí)行力

執(zhí)行：組織行為學(xué)的三種形態(tài)

A、執(zhí)行是個(gè)人完成任務(wù)的行為

B、執(zhí)行是團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程

C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化方式執(zhí)行力技術(shù)技能員工執(zhí)行力的三層含義基礎(chǔ)智能心理性格能力

組織執(zhí)行力的含義組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略、計(jì)劃組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動(dòng)力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升領(lǐng)導(dǎo)力管理力案例：有具體措施的更有執(zhí)行力有行動(dòng)方案的更有執(zhí)行力有制度流程配套的更有執(zhí)行力執(zhí)行力的三大決定因素執(zhí)行力心態(tài)能力執(zhí)行力最重要的兩個(gè)因素表現(xiàn)出的行為執(zhí)行力最重要的兩個(gè)因素四種員工低高高R1R2R3R4提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格工作行為高低關(guān)系行為高低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系高工作高關(guān)系提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格執(zhí)行力的本質(zhì)是做結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果！職責(zé)不等于結(jié)果！任務(wù)不等于結(jié)果！以結(jié)果導(dǎo)向的思維做結(jié)果，是企業(yè)的商業(yè)底線結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能考理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理結(jié)果沒(méi)有結(jié)果借口什么是做結(jié)果結(jié)果三要素：結(jié)果是可見(jiàn)的——結(jié)果的屬性是——結(jié)果有什么用——

人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)并加以實(shí)施的根本力量

是將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)的橋梁，是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容

是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過(guò)程執(zhí)行力的三個(gè)核心流程1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問(wèn)題的能力目錄注重系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)員工參與強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方式。目標(biāo)管理A管理金字塔BCDEFG組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)多個(gè)具體目標(biāo)（分公司）部門(mén)目標(biāo)組織成員個(gè)人的目標(biāo)高層管理人員中層管理人員基層管理人員公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）A目標(biāo)來(lái)源

崗位職責(zé)或部門(mén)職責(zé)崗位名稱：直接上司崗位名稱：直接下屬崗位名稱數(shù)量：編號(hào)崗位職責(zé)、工作內(nèi)容（做什么？）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（做到什么程度）目標(biāo)來(lái)源

目標(biāo)來(lái)源目的目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)與目的的關(guān)系

職責(zé)

目標(biāo)內(nèi)容做什么

階段做什么作用崗位功能

設(shè)定的標(biāo)桿時(shí)間固定的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的階段清晰度籠統(tǒng)地具體的、可考核的設(shè)定方式必須做的可選擇的職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別舉例銷(xiāo)售部某目標(biāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，完成銷(xiāo)售任務(wù)。目標(biāo)：職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別舉例設(shè)備部某目標(biāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與管理工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。目標(biāo)：職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別期望原則SMART原則參與原則KPI原則目標(biāo)設(shè)定的基本原則是什么寫(xiě)一寫(xiě)：根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際工作情況制定一個(gè)工作目標(biāo)。描繪自己的目標(biāo)只有3％的頂尖管理者才有明確的目標(biāo)。目標(biāo)合格的目標(biāo)？合格目標(biāo)的五個(gè)特性2023/2/5

要素內(nèi)容車(chē)間主任的目標(biāo)示例明確目標(biāo)1、目標(biāo)核心是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱2014年提高生產(chǎn)額，確保安全生產(chǎn)。2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)2014年生產(chǎn)額500萬(wàn)元，合格率95%，全年無(wú)一例安全事故計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、加強(qiáng)技術(shù)人員引進(jìn)和業(yè)務(wù)、安全培訓(xùn)；2、管理各班組日常計(jì)劃的執(zhí)行；3、安全措施的實(shí)施；4、……4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：3月：反饋5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評(píng)價(jià)實(shí)際生產(chǎn)額550萬(wàn)元合格率93%全年無(wú)安全事故目標(biāo)以成果評(píng)價(jià)目標(biāo)管理設(shè)立分解檢查糾偏目標(biāo)執(zhí)行的流程2023/2/5

上級(jí)的措施就是下級(jí)目標(biāo)組織目標(biāo)完成目標(biāo)的措施下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)的措施再下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)的措施目標(biāo)分解為什么？做什么？怎么做？為什么？做什么？怎么做？為什么？做什么？怎么做？老板經(jīng)理下屬為什么？做什么？怎么做？老板銷(xiāo)售經(jīng)理下屬舉例目標(biāo)的分解主張數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)單化以下是我們公司2016年質(zhì)量目標(biāo)：增成品出廠合格率100%。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)每年不少于二項(xiàng)，占年銷(xiāo)售量15%以上。

酒體綜合合格率98%以上，優(yōu)級(jí)率90%以上，一級(jí)品率100%。

顧客滿意度95%以上，至2016年提高到98%以上。

嚴(yán)格搞好優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，全年重大質(zhì)量事故率為0。

用戶反饋投訴；2天內(nèi)答復(fù)用戶，并在2小時(shí)內(nèi)有滿意的口頭答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)親臨現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。

衛(wèi)生檢查合格率99%以上。要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解課堂練習(xí)：定量目標(biāo)是可以用數(shù)字表述的，是可以量化的指標(biāo)舉例：一季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)10%定性目標(biāo)一般情況下是敘述性的，一般不使用數(shù)字說(shuō)明舉例：年內(nèi)公司文檔管理規(guī)范化錯(cuò)誤觀點(diǎn)：有的只能定性，不能定量，無(wú)法衡量；定性目標(biāo)無(wú)法定，甚至不如不定（前臺(tái)）定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題目標(biāo)執(zhí)行是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程

我好我不好你好你不好我們雙方都有值得欣賞的地方。我沒(méi)什么想法，不會(huì)影響別人。你不如我，應(yīng)該按我說(shuō)的做。我們改變不了什么，做什么都無(wú)用。目標(biāo)執(zhí)行中的溝通認(rèn)清角色，服從第一積極主動(dòng)工作有獨(dú)立性，能獨(dú)當(dāng)一面

熟悉上級(jí)的風(fēng)格小練習(xí)：請(qǐng)從16個(gè)詞組中任選5個(gè)您最偏好的詞組：1、邏輯2、次序3、音樂(lè)4、現(xiàn)象力5、分析6、穩(wěn)健7、情感8、綜合9、批判10、細(xì)節(jié)11、精神12、空間13、理性14、克制15、象征性16、藝術(shù)全腦優(yōu)勢(shì)模型左腦型右腦型結(jié)果/績(jī)效戰(zhàn)術(shù)/執(zhí)行市場(chǎng)/戰(zhàn)略客戶/人際目標(biāo)執(zhí)行中的向下溝通情感溝通重于信息溝通談行為不談個(gè)性有效傾聽(tīng)及巧妙發(fā)問(wèn)具體有效的激勵(lì)有雄心

真誠(chéng)氣量大

富有想象力關(guān)心別人

獨(dú)立有能力

有激情合作

聰明勇敢

忠誠(chéng)可靠

成熟果斷

有自制力公平

坦率有前瞻性

能支持別人受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)完成小測(cè)試：

強(qiáng)

弱

弱

強(qiáng)1234

愛(ài)說(shuō)話

文靜負(fù)責(zé)

隨意勇敢

羞怯專注

松懈活潑

深思勇于挑戰(zhàn)

接受現(xiàn)實(shí)直接

委婉曲折堅(jiān)持己見(jiàn)

猶豫不定用于對(duì)抗

樂(lè)于支持說(shuō)得多

問(wèn)得多

總計(jì)

強(qiáng)

弱

弱

強(qiáng)1234

不重形式

注重形式熱情

冷酷富幻想性

注重事實(shí)以人為重

以事為重容易激動(dòng)

較為冷靜容易親近

保持距離問(wèn)無(wú)不答

守口如瓶外向

內(nèi)向自然的

人工的沖動(dòng)的

理智的

總計(jì)

感性

理性

直接間接1717253333●●●●●直接間接理性感性1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問(wèn)題的能力目錄計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制執(zhí)行力管理的重要一環(huán)目標(biāo)管理重在落實(shí)文化資源——執(zhí)行文化是加速器制度資源——組織執(zhí)行的基礎(chǔ)人員資源——執(zhí)行力的根本力量盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件執(zhí)行文化相同的價(jià)值行為規(guī)范理解和信賴企業(yè)對(duì)英雄和榜樣的認(rèn)同善于溝通與協(xié)作執(zhí)行文化的塑造盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件打造隱形的企業(yè)文化盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件制度保證盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件執(zhí)行力制度監(jiān)督獎(jiǎng)懲員工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的。你強(qiáng)調(diào)什么就去檢查什么，你不檢查等于不重視。人員保證盤(pán)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件人人都在追求幸福，但更追求比別人幸福。生理安全歸屬自尊自我實(shí)現(xiàn)服從力行動(dòng)力協(xié)作力溝通力培養(yǎng)基層的執(zhí)行職責(zé)人員保證活動(dòng)目標(biāo)：小組成員用手中有的一共30張卡片進(jìn)行溝通，找出卡片信息中的正確答案！時(shí)間20分鐘。要求：自己的卡片不可以給別人看，只能口述信息，不能抄寫(xiě)任何信息。小組活動(dòng)：工作站南北1、活動(dòng)完成或沒(méi)有完成的原因?yàn)楹危?、小組在活動(dòng)過(guò)程中呈現(xiàn)的是一群人還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？3、如果再有一次機(jī)會(huì)，最關(guān)鍵需要改進(jìn)或提升的做法有哪些？4、舉實(shí)例說(shuō)明，在工作中如何轉(zhuǎn)化運(yùn)用？小組討論并分享：中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力A--改正再執(zhí)行P計(jì)劃D--執(zhí)行C--檢查明確任務(wù)，設(shè)定目標(biāo)盤(pán)點(diǎn)資源，收集相關(guān)信息，制定備選方案找出最佳方案制定行動(dòng)計(jì)劃表計(jì)劃階段（P）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力

按行動(dòng)計(jì)劃表執(zhí)行解決問(wèn)題的階段克服困難的階段

輔導(dǎo)的階段執(zhí)行階段（D）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力第一步：詢問(wèn)工作進(jìn)展（然后保持沉默）第二步：明確具體的表?yè)P(yáng)第三步：詢問(wèn)現(xiàn)狀（工作狀態(tài)）第四步：詢問(wèn)下屬解決方案第五步：達(dá)成共識(shí)第六步：明確反饋日期輔導(dǎo)的步驟中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力

檢查執(zhí)行情況

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的階段

糾偏的階段

反饋信息的階段

檢查階段（C）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力第一步：營(yíng)造融洽的氛圍第二步：清楚說(shuō)出你所觀察到的不良行為第三步：指出引起你關(guān)注的原因第四步：詢問(wèn)原因，聆聽(tīng)解釋第五步：強(qiáng)調(diào)必須改善此行為，并請(qǐng)其提出解決方法第六步：討論提議并向員工提供協(xié)助第七步：采取具體行動(dòng)及定下跟進(jìn)日期檢查階段（C）糾正問(wèn)題的步驟中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力演練：實(shí)施面談修正后再執(zhí)行分析原因階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段尋找規(guī)律階段修正再執(zhí)行階段（A）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計(jì)劃能力XX公司HR部小張目標(biāo)工作單（16年2月——16年3月）工作目標(biāo)：小張將于2016年2月至3月完成技術(shù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等崗位人員的招聘，以關(guān)鍵工作項(xiàng)目圓滿完成和各項(xiàng)計(jì)劃、報(bào)告及實(shí)際結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。案例課堂練習(xí)就剛才各小組分解的2016年工作目標(biāo)：各小組按照各自的角色完成2016年5月份工作計(jì)劃。要求：1、小組討論，完成部門(mén)5月份工作計(jì)劃；2、在小組討論的基礎(chǔ)上，個(gè)人完成自己的5月份工作計(jì)劃。任務(wù)清單工作法羅列任務(wù)清單ABC分類資源配置委托授權(quán)跟進(jìn)反饋獎(jiǎng)懲A型：重要并且緊急的任務(wù)；B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)；C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù)分析你的工作任務(wù)01優(yōu)先順序與工作委派02計(jì)劃你的一天重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個(gè)獨(dú)立的表——A型、B型和C型任務(wù)表各一個(gè)。根據(jù)重要程度將記事簿中的工作會(huì)晤歸類。03事情的價(jià)值

65%

20%

15%

任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C

非常重要

重要

雜務(wù)

例行公事

15%

20%

65%

實(shí)際消耗的時(shí)間ABC－分析

－－任務(wù)A專心處理－－任務(wù)B授權(quán)－－任務(wù)C清理1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問(wèn)題的能力目錄思考力象身體的肌肉.只有鍛煉才能發(fā)達(dá)。讓我們鍛煉一下我們的“肌肉”。問(wèn)題思考的能力問(wèn)題思考的能力觀察能力想象能力問(wèn)題思考的能力系統(tǒng)力（整合、歸納）獨(dú)創(chuàng)能力情緒化：我們經(jīng)常有這種傾向，根本就不考慮，而是依賴于內(nèi)心的瞬間感覺(jué)，把感情和成見(jiàn)作為行動(dòng)的基礎(chǔ)。不知所措：我們可能對(duì)自己很沒(méi)有把握：“我不知道怎樣考慮這件事。我不知道下一步做什么?！被靵y：我們?cè)噲D把每件事全部記在心里，結(jié)果一片混亂。。。思維中的困難何為問(wèn)題當(dāng)現(xiàn)狀與目標(biāo)有了差距時(shí)，這個(gè)差距由于不明原因所造成，這就是問(wèn)題。系統(tǒng)思維與解決問(wèn)題98個(gè)問(wèn)題的案例提出問(wèn)題描述事實(shí)預(yù)定工作人員25日到東京的機(jī)票錯(cuò)誤，損失近9000元訂成“日-中往返”加一次中日，口頭和上級(jí)確認(rèn)后就出票了，微信上看到訂單時(shí)才發(fā)現(xiàn)每個(gè)人有三張機(jī)票，比常規(guī)價(jià)格貴了1000元，6人約6000元，導(dǎo)致退票6張，但退票后產(chǎn)生的損失更多出了3000元，并不劃算；退票費(fèi)由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)，對(duì)其之后的工作狀態(tài)產(chǎn)生了負(fù)面的影響。沒(méi)有拿到低價(jià)票或團(tuán)票，高價(jià)票卻不能改簽與取消，并有罰款機(jī)票在42日之前預(yù)訂有低價(jià)，團(tuán)票比零售價(jià)格略高，且只能航空公司受理，代理有加價(jià)的普遍問(wèn)題；機(jī)票走零售價(jià)格在臨行前一周仍然比我們的價(jià)格低500元；還有預(yù)定機(jī)票有6張取消產(chǎn)生了罰款和日航談合作，也沒(méi)有拿到政策，和三方協(xié)議與合作方談判后沒(méi)有任何結(jié)論，合作方也沒(méi)有進(jìn)入公司供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)；日航有折扣的詳細(xì)清單，和航空公司合作是比較靠譜的，一半零售可以簽三方代理，團(tuán)票可以簽兩方協(xié)議；出發(fā)時(shí)間過(guò)早，導(dǎo)致整團(tuán)需要在首都機(jī)場(chǎng)住宿一晚，增加了成本；返程時(shí)間過(guò)晚，導(dǎo)致要管一頓午飯，增加了成本過(guò)早出發(fā)的原因是機(jī)票的價(jià)格問(wèn)題，但并不是每次都是這樣；出發(fā)與回程的時(shí)間確定的都過(guò)于倉(cāng)促，也沒(méi)有考慮到前后銜接的問(wèn)題不同問(wèn)題的解決方法1、腦力激蕩法

不批評(píng)

意見(jiàn)越多越好

自由聯(lián)想

不記名寫(xiě)卡片，所有人發(fā)表意見(jiàn)

可關(guān)聯(lián)任意一詞進(jìn)行發(fā)散思維不同問(wèn)題的解決方法2、群策群力法

情景描述

結(jié)構(gòu)化

分類、評(píng)估權(quán)重

制定計(jì)劃

回顧目標(biāo)與過(guò)程反思行為與原因探究方法與規(guī)律提升結(jié)果與能力反思與探尋在頭腦中對(duì)過(guò)去所做的事情重新“過(guò)”一遍……提出問(wèn)題（回顧目標(biāo)、結(jié)果對(duì)比）—描述事實(shí)（敘述過(guò)程）—反思自己（自我剖析、眾人設(shè)問(wèn)）—改正行動(dòng)（總結(jié)規(guī)律、案例佐證）提出問(wèn)題描述事實(shí)反思自己改正行動(dòng)練習(xí)：信息帽,處理信息的功能；情感帽,形成觀點(diǎn)和感覺(jué)的功能；樂(lè)觀帽,識(shí)別事物的積極因素的功能；謹(jǐn)慎帽,發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能；創(chuàng)意帽,創(chuàng)造解決問(wèn)題的方法和思路的功能；指揮帽,指揮其它帽子，管理整個(gè)思維進(jìn)程。認(rèn)識(shí)六頂帽子信息……我們知道些什么？

數(shù)據(jù)我們還需要知道些什么？用白帽充分了解信息我們需要哪些信息？我們現(xiàn)在有哪些信息？我們還缺少哪些信息？我們?cè)鯓?/p>