珠寶業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)文檔珠寶業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、仿鉆飾品怎么保養(yǎng)？答：仿鉆飾品璀璨多芒，令人愛不釋手，然而大多是由寶石膠粘而成的，如果佩帶不當(dāng)或用水長(zhǎng)時(shí)間浸泡都有可能掉鉆， 因此消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)特別注意。、怎樣評(píng)價(jià)紅寶石的質(zhì)量？答：主要看它的顏色、透明度、大小、含物多少、質(zhì)量等。、飾品的流行趨勢(shì)會(huì)怎樣發(fā)展？答：由藏銀及各種進(jìn)口奧地利彩色水晶珠光粒串成的各種耳飾、手鏈等。、鉆石、紅寶石的硬度分別是多少？答：鉆石硬度是10，紅寶石硬度是9。、白18K首飾，佩帶一段時(shí)間，出現(xiàn)變黃，是否是質(zhì)量問題？答：不是質(zhì)量問題，K白金含有很大比例的黃金，出現(xiàn)黃色屬于正?，F(xiàn)象。、一位小姐選擇的黃金首飾，發(fā)現(xiàn)變白了，認(rèn)為黃金不純，要求退貨，請(qǐng)問黃金真的不純嗎？（引發(fā)問題：什么情況下黃金會(huì)變白，在交易過程中，你提示顧客了嗎？）答：黃金屬于惰性金屬，一般不與其它物質(zhì)起反應(yīng)，它只與銀和汞起反應(yīng)，在佩戴時(shí)一定是與銀飾接觸產(chǎn)生的現(xiàn)象或與水銀也就是汞接觸了，比如溫度計(jì)里的水銀，經(jīng)過處理（用火燒一下）就會(huì)光彩如新。提醒顧客：你在佩戴或存放首飾時(shí)一定避免與黃金混放或佩戴在實(shí)用大全標(biāo)準(zhǔn)文檔一起，特別是戒指，互相摩擦最容易產(chǎn)生串色現(xiàn)象。7、先生的白金項(xiàng)鏈在佩戴后的 2個(gè)月斷了，請(qǐng)問這是否屬于質(zhì)量問題？答：不是質(zhì)量問題，因?yàn)轫?xiàng)鏈?zhǔn)黔h(huán)與環(huán)之間焊接的，在佩戴過程中應(yīng)避免用力拉扯，白金雖然結(jié)實(shí)，但它自身有一定的承受能力，當(dāng)外力大于它本身的承受能力時(shí)， 它也會(huì)自然斷裂，應(yīng)該避免勾掛在衣扣上。而且要定期檢查一下項(xiàng)鏈環(huán)，避免造成損失。8、女士的戒指買了一年后，發(fā)現(xiàn)重量少了 0.03 克，戒指在佩戴過程中真的會(huì)減少嗎？（引發(fā)問題：什么情況下戒指的重量會(huì)減少呢？）答：首飾當(dāng)中特別是戒指在佩戴過程中，接觸硬東西最多，容易磨損，特別是黃金比較軟，更容易損耗，這實(shí)屬正?，F(xiàn)象。、一位女士想調(diào)換白金手鏈，但發(fā)現(xiàn)白金加工費(fèi)比黃金加工費(fèi)要高，認(rèn)為是亂收費(fèi)，請(qǐng)問收費(fèi)是否合理？（引發(fā)問題：黃、白金加工費(fèi)為何有所差異？）答：黃金首飾的密度比白金小，溶點(diǎn)較低，加工程度少，而且簡(jiǎn)單，但白金的溶點(diǎn)特別高，加工程序復(fù)雜，加工過程中損耗比較大，而且加工設(shè)備也比黃金加工設(shè)備先進(jìn)，所以白金加工費(fèi)高一些。、一位女士買了一個(gè)0.9g的白金指環(huán)，5天后斷了，認(rèn)定重量有問題，請(qǐng)問這是重量問題嗎？答：首先不是開焊，因?yàn)橹腑h(huán)沒有焊口，之所以斷了是因?yàn)樗艹惺艿耐饬μ貏e小，象這樣小的指環(huán)，特別容易變形，所以提醒您在實(shí)用大全標(biāo)準(zhǔn)文檔做家務(wù)時(shí)，一定不要佩戴。俗話說，首飾是三分佩戴七分保養(yǎng)。我們可以為您以舊換新，您再重新選一款好嗎？11、足金、千足金、24K是如何界定的？答：足金是含金量在 99％以上；千足金是含金量 99.9％以上；24K金是理論上的數(shù)值，含金量在 100％，實(shí)際上是不存在的。12、K金和K白金是一樣的嗎？答：不一樣，K金是含金量75％的黃金；K白金是含金量75％黃金與鈀、鎳、銀和鋅等金屬的合金，顏色為白色，故稱為 K白金。、長(zhǎng)臉型的人如何選擇項(xiàng)鏈？答：長(zhǎng)臉型的人不宜戴長(zhǎng)項(xiàng)鏈或有墜子的項(xiàng)鏈，因?yàn)轫?xiàng)鏈下垂后形成的長(zhǎng)弧型容易使脖子與臉連在一起而加深長(zhǎng)臉的印象， 戴短而粗的項(xiàng)鏈、套式項(xiàng)鏈、項(xiàng)圈都比較適合長(zhǎng)臉型。、一天中不同時(shí)間選擇戒指大小一樣嗎？答：不一樣。一般情況下，下午選擇的圈口要大。、黃金首飾的種類？答：純金首飾、K金首飾。、如何評(píng)價(jià)一顆鉆石的好壞？答：一般情況下是按 4C標(biāo)準(zhǔn)，即顏色、切工、級(jí)別和重量。、怎樣選購(gòu)藍(lán)寶石飾品？答：一是看證書確定是否是天然藍(lán)寶石；二是看凈度，純凈為佳；三是看光澤，光澤強(qiáng)為佳；四是看重量，重量越重越好。、一位為結(jié)婚準(zhǔn)備選購(gòu)鉆戒的顧客，選擇了兩枚鉆戒，圈口實(shí)用大全標(biāo)準(zhǔn)文檔不一樣，兩個(gè)都非常喜歡，你如何為她做好參謀？答：建議顧客選擇圈口較大的，因?yàn)殂@戒都是固定的圈口，一般女孩子結(jié)婚后都相對(duì)婚前胖，因此，應(yīng)選擇圈口較大的。、如何用鉛筆鑒別鉆石的真?zhèn)?？答：在鑒定的時(shí)候，要首先把鉆石用水濕潤(rùn)，然后，再用鉛筆輕輕地刻劃，在真的鉆石的晶面上，鉛筆劃過的地方是不留痕跡的，而如果不是鉆石而是玻璃、水晶等材料，就會(huì)在表面留下痕跡。、耳環(huán)與膚色如何搭配？答：膚色較白，可選用顏色濃艷的耳環(huán)，如，大紅、深紫、咖啡或淺紅色的耳環(huán)。古銅膚色，宜選用顏色淺淡的耳環(huán)，如乳白、淡綠、淺紫色耳環(huán)。膚色較黃，選佩古銅色或度銀的耳環(huán)較好。膚色較黑，選戴銀色或乳白色的耳環(huán)較佳。膚色粉紅，可佩孔雀藍(lán)、翡翠色耳環(huán)。黃金耳環(huán)對(duì)各種膚色都很相配。、如何選擇首飾（鉆石）呢？答：首先，要選擇適合您的首飾，選擇鉆石時(shí)，要看它的重量、凈度、顏色、切工去挑選。鉆石的璀璨歸功于其獨(dú)特的高折射率和高色散性能，未經(jīng)切割的金剛石只不過是相貌平平，