行政人事部年度工作總結(jié)與計(jì)劃

行政人事部××年工作總結(jié)企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo):××年行政人事部在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)教育、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下,較之昨年各項(xiàng)工作有了顯然的改變：第一表現(xiàn)在經(jīng)過增逼迫度化管理，全面提升了管理水平，加強(qiáng)了員工凝聚力和積極睜開各項(xiàng)工作的動力。依照企業(yè)的戰(zhàn)略思想，把企業(yè)目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的企業(yè)，加強(qiáng)服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé),作為職能部門，第一是以身作則，嚴(yán)于律己，作好模范，同時在管理中表現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡要總結(jié)以下:一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務(wù).1、依照企業(yè)發(fā)展需要,及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程,擬定有效的人員供給、配制計(jì)劃.自今年×月到目前,共有效招聘××人.2、依照工作需要和員工特進(jìn)步行人崗般配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗般配，全年共調(diào)員工××人。3、結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特色，針對營銷人員需求量大且有必然的流動性，選擇經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本.全年招聘花銷共計(jì)××元。二、擬定企業(yè)培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn),使培訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作登臺階打下基礎(chǔ)。4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合企業(yè)詳細(xì)情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前,共培訓(xùn)新員工××余場，培訓(xùn)××人。5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部出門參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。6、從第四時度起,睜開中層以上干部每季度讀書活動，并按期舉辦讀書商議會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)督查、檢查各部門落實(shí)情況。為使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作.7、督查、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門睜開業(yè)務(wù)培訓(xùn).要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。三、有頭有尾貫徹績效核查,為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。8、校正《季度核查表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度核查并及時匯總，為年關(guān)的各項(xiàng)評比工作打下了基礎(chǔ),同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極搜尋解決方法。9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效核查.每個月將市場部、工程部月績效核查結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月薪水掛鉤、做到獎勤罰懶,同時保證準(zhǔn)時發(fā)放,并完成了個人所得稅的辦理及帳外返款事宜的辦理。10、認(rèn)真兌現(xiàn)核查結(jié)果，經(jīng)過考察對不吻合企業(yè)要求、違反企業(yè)紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人,罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計(jì)×次.將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。11、著手××年度優(yōu)秀員工的評比活動，設(shè)定評比標(biāo)準(zhǔn)、評比方法及激勵措施.12、結(jié)合月核查和季度核查結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊(duì)人選.并將此項(xiàng)工作作為今后輩力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部渠道暢達(dá)，提升員工滿意度。13、成功舉辦企業(yè)建立一周年慶典,經(jīng)過慶典員工清楚地看到企業(yè)飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展宏圖,對員工起到了極大的激勵和激勵作用。14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與企業(yè)供給溝通溝通的平臺，為企業(yè)決策層供給了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。15、進(jìn)行《××年度員工滿意度檢查》，全面認(rèn)識員工在企業(yè)管理及各方面的滿意程度，為企業(yè)決策層改進(jìn)管理措施，制度企業(yè)管理目標(biāo)供給依照。16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,加強(qiáng)了活動收效和企業(yè)形象的宣傳力度。17、每個月為過壽辰員工采買、發(fā)放壽辰禮品，試一試組織豐富多樣的壽辰活動，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提升員工滿意度和歸屬感。五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,完滿員工福利系統(tǒng)，為下一步擬定全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ).18、19、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，行家政人事部各位同事的努力下，企業(yè)員工福利體系基本形成，擬定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采買發(fā)放；夏季降溫品的采買發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采買發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁慶賀、喪葬哀悼制度。極大的提升了企業(yè)的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完滿了人員信息,建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的盤問,截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,詳細(xì)記錄,認(rèn)真聽取離職原因，代表企業(yè)送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，經(jīng)過離職面談獲取對改進(jìn)企業(yè)管理制度有參照價值的信息共計(jì)××多條（見附件一）。六、加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性。22、每個月對各部門人力資源情況進(jìn)行解析匯總，結(jié)果報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握企業(yè)人力資源情況。23、依占相關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人，為企業(yè)節(jié)省部分開支.24、擬定吻合企業(yè)實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會兼?zhèn)浔ｋU。25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理估量工作，為企業(yè)財務(wù)推行全面估量管理打下基礎(chǔ)，使企業(yè)的行政人事管理上新臺階（見附件二）。26、××年共擬定、校正、收集、匯總企業(yè)卓有收效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提升企業(yè)整體管理水平確定了基礎(chǔ)(見附件三）.27、管理企業(yè)網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反響的寬泛問題及時與相關(guān)部門溝通解決,在提升用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強(qiáng)企業(yè)檔案收集管理工作，擬定《文件查閱制度》,對企業(yè)圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，穩(wěn)當(dāng)保留企業(yè)的歷史資料。29、加強(qiáng)車輛管理，草擬企業(yè)《車輛管理規(guī)定》，為企業(yè)車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ).31、籌備《××年聯(lián)歡會》?！痢聊旯ぷ饔?jì)劃一、在××年的基礎(chǔ)上，全面提升行政人事管理1、完滿制度，狠抓落實(shí)?！痢聊辍猎峦瓿善髽I(yè)各項(xiàng)制度的校正、整理、匯總工作,并在實(shí)質(zhì)執(zhí)行中不斷完滿。2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《××年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作?！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計(jì)劃》的先期溝通、磋商，完成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入核查，今年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化.3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作:每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，防備漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決.認(rèn)真落實(shí)社會兼?zhèn)浔ｋU工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療兼?zhèn)浔ｋU工作與季度核查工作親密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵先進(jìn)、鼓舞后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活，提升員工凝聚力.每年一次員工滿意度檢查：聽取員工心聲，為提升和完滿企業(yè)各項(xiàng)管理措施全方向收集信息。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:××年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，試一試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道.一季度開始準(zhǔn)備，二季度推行。保持與企業(yè)每一位員工的溝通溝通：經(jīng)過員工活動、壽辰活動、轉(zhuǎn)正發(fā)言等正式與非正式溝通，與每位員工保持溝通,認(rèn)識員工所思所想.二、完成招聘工作，提升招聘質(zhì)量。1、招聘與精選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù).2、錄取與評估工作：在錄取方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景檢查等,保證為企業(yè)錄取合格人才。3、試用期:與試用期員工每個月發(fā)言一次,隨時向主管認(rèn)識新員工的工作情況及適應(yīng)性.對主管以上級其余試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制,即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):校正《新員工培訓(xùn)手冊》××年×月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)收效，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員,講解部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的平和感覺，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，依照培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn).每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：依照××年培訓(xùn)估量，睜開形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到企業(yè)做培訓(xùn)，或由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”.外派培訓(xùn)：派管理人員出門參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回企業(yè)后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員