2022高中生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板 高中生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告模板

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寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充沛的時(shí)間去安置各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。

在這個(gè)寒假里，我們實(shí)踐小組抉擇到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)樸地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)頭了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。其次個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和清潔。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)樸。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)樸學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)頭了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回復(fù)。或許由于我們熱心的服務(wù)，客人二話不說(shuō)便抉擇入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了告成感。我們持續(xù)保持著這份感覺(jué)，高興的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順?biāo)欤趯⒔?點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，好多客人打來(lái)了電話。有細(xì)心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們寧?kù)o自己焦躁的心緒后，細(xì)心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，照舊細(xì)心解釋著。令人欣喜的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，察覺(jué)其次小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要清潔房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在清潔的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門的客人開(kāi)門。當(dāng)然，清潔房間的質(zhì)量要高。他們第一次清潔的時(shí)候沒(méi)留心，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解處境后也就吸取了教訓(xùn)，開(kāi)頭留心專心地清潔，并熱心地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了(終究是第一次做房間的清潔，不時(shí)很習(xí)慣)，但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞?，又開(kāi)頭清理樓梯了。入夜時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。由于這也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都逐漸找到了感覺(jué)，逐漸開(kāi)頭純熟。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)頭默契地合作。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知清潔，他們清潔完后再通知總臺(tái)，舉行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。制止了自己輸送的時(shí)間濫用，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要終止的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作處境，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)對(duì)比高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊處境的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為理應(yīng)要把握好房間入住率的根本處境，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的處境，實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的處境下可以稍微提高房?jī)r(jià)，以增加銷售額。在入住率低的處境下，推出一些優(yōu)待政策，以吸引更多的客人)。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間舉行一些裝修，(可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況,提升缺乏的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)嶄新的感覺(jué)，提高旅客的合意度,有利于做"長(zhǎng)久生意'。

總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而"變老'。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰清晰的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能