電子商務(wù)概論

電子商務(wù)概論主講教師：黃友和

第一章電子商務(wù)概述案例學(xué)習(xí)要點1．1電子商務(wù)的概念及其應(yīng)用1．2傳統(tǒng)商務(wù)活動演變及其局限性1．3電子商務(wù)的分類1．4WWW與電子商務(wù)的產(chǎn)生案例傳統(tǒng)商務(wù)的認識(買方)

案例傳統(tǒng)商務(wù)的認識(賣方)

一個案例——易趣

/一、針對中國網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀，易趣采取了什么樣的交易和信用管理模式？1，交易方式：A,個人物品競標(biāo)；B，網(wǎng)上直銷；C，商家專賣2，四種支付手段；3，信用管理模式：A，通過注冊易趣會員，建立信用評價系統(tǒng)；B，自發(fā)性監(jiān)督系統(tǒng)，“克克伯調(diào)查局”一個案例——易趣

/二、易趣的經(jīng)營戰(zhàn)略與營銷服務(wù)手段如何？（一）營銷戰(zhàn)略：1，核心理念：交易的樂趣；2，免費會員；3，三大戰(zhàn)役；廣告4，爭取學(xué)生。

一個案例——易趣

/二、易趣的經(jīng)營戰(zhàn)略與營銷服務(wù)手段？(二)服務(wù)手段：1，重視客服隊伍；2，解決網(wǎng)民交際困難；3，開設(shè)免費服務(wù)電話;4，提供個性化服務(wù)；5，建立虛擬社區(qū)；6，提高網(wǎng)上交易信用度；7，組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流；8，完善物流配送環(huán)節(jié)；9，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域——BtoC一個案例——易趣

/三、現(xiàn)存問題與解決對策？1，資源有限——大力培育客戶市場；2，信用管理——注冊登記；3，物品種類——大力拓展拍賣物的種類；4，地域不同——“網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)下成交”的方式需要改變；5，支付手段、第三方配送、網(wǎng)下直接交易、、、、都不利于網(wǎng)站。學(xué)習(xí)要點商務(wù)的含義與內(nèi)容傳統(tǒng)商務(wù)活動的過程及其局限性計算機信息技術(shù)發(fā)展與商務(wù)電子化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與功能特征電子商務(wù)的含義與分類電子商務(wù)的功能特征電子商務(wù)的營運模式！引言究商務(wù)件與商期務(wù)活穴動1.該商務(wù)糖的含亦義以實蛇現(xiàn)商淡品或埋服務(wù)至的交亡易而益開展廁的一壘系列鋼的經(jīng)薦營管骨理活輸動的風(fēng)總稱臘。2.楊商弊務(wù)活誘動包括泡采購榴、生添產(chǎn)、撈銷售不、商距貿(mào)磋吼商、旗價格凍比較躲、經(jīng)園營決嘆策、嗓營銷扣策略作、推昆銷促凈銷、劇公關(guān)飾宣傳煉、售書前/私售后層服務(wù)碼、客茶戶關(guān)理系、顆咨詢拜服務(wù)降等。引言穗商務(wù)伙實務(wù)泰操作爐過程交易蔬前的完準備供需柏雙方莖如何擁能宣巖傳或名獲取悅有效熱的商騰品信薄息的盡過程訪。實賤質(zhì)為恨商品兆信息食的發(fā)殲布、腸查詢就和匹授配過怪程。貿(mào)易玩磋商眨過程貿(mào)易仁單證壯的傳襯遞。遼書信任、電旗話、離傳真合同道與執(zhí)律行簽定繼合同神與執(zhí)企行合遺同。支付桐過程現(xiàn)金蘇和支晃票形漢式。事務(wù)眾流、果物流珠、現(xiàn)聲金流事務(wù)過流交易扯過程貢中的項所有沒單據(jù)幕和實峽務(wù)操寸作過君程。物流商品彎的流銷動。現(xiàn)金貿(mào)流資金五在雙錄方單肢位（筋包括乖銀行眾）中汪的流艦動過御程。傳統(tǒng)坑商貿(mào)蔑存在披的問雹題信息哈不完景善時間正長花費貢高！一、動電子歌商務(wù)老的產(chǎn)躺生傳統(tǒng)祖商務(wù)饞過程半的電虧子化計算攏機與次通訊袖技術(shù)僅的發(fā)染展與什應(yīng)用IN最TE皮RN齊ET哨的發(fā)宵展與牙優(yōu)勢計算尸機與堤通訊萄技術(shù)陸的應(yīng)寄用18痕39帳年電叔報發(fā)魂送信勤息。40障年代思，大否型可引運行足程序址計算橋機問撓世。70智年代宏，E剪DI潔的應(yīng)軌用。IN菊TE想RN你ETIN珍TE裳RN窩ET纏的產(chǎn)歪生與遵發(fā)展IN既TE雪RN散ET撞技術(shù)IN甘TE碰RN港ET酷服務(wù)WE簡B技殼術(shù)IN腿TE絡(luò)RN樸ET誦的產(chǎn)屯生與妙發(fā)展IN葵TE便RN乖ET津的產(chǎn)惰生AR好PA第(A抖dv宵an牌ce踏d惰Re床se怕ar茅ch樣P低ro特je供ct予A遼ge撲nc婚y)50年代音美國馳高級時研究靠計劃扯署成壺立AR材PA壇NE細T設(shè)6洲0年斑代NS昂FN懲ET疲的誕融生偵8乞0年瞎代鄙用形于教晚育和留科研Na名ti釘on妻al愚S周ci雅en墳ce自F屠ou哭nd斯at蓬io濕n趨成立非計算編機科慣學(xué)網(wǎng)19下90疑年開晝始,旺N揪SF肺NE傘T計取代騙AR曲PA塑NE爐T互聯(lián)蜜網(wǎng)的圈發(fā)展全世燦界上舌網(wǎng)人鍋數(shù)的缸變化年份帖上網(wǎng)劈燕人數(shù)19春96登28肢00變?nèi)f19概97朽40運00姐萬19贈98竄57燥00墾萬19俗99虧80視00鞠萬20擇00止1.屯02雅億20述02怖年6億互聯(lián)冊網(wǎng)的喊發(fā)展中國射的發(fā)舞展（）19糊87漠開始忽/現(xiàn)態(tài)在6蒸80弱0萬互聯(lián)刃網(wǎng)的基主要加功能電子牙郵件文件仆傳輸爺FT步P遠程買登錄WW索W服糠務(wù)公告攻版新聞狂組服箭務(wù)電子喚商務(wù)割的產(chǎn)侄生和勾發(fā)展電報控、電舒話、頓傳真飯、電業(yè)視廣沿告和耽電視惠直銷龍。專用諸增值崇網(wǎng)絡(luò)艘VA赴N與駕ED學(xué)I電運子商蝦務(wù)（P1閣5－積16餅）。In訊te飽rn狡et薄大大手促進迫了電催子商芒務(wù)的則發(fā)展夜。電子晶商務(wù)箱運行澇概念置圖二、壞對電住子商看務(wù)的懶各種眼定義OE壁CD的定親義（牛EC勝—E秤le禾ct唉ro購ni掉c饅C排om夢me柴rc斥e）電子蚊商務(wù)役是發(fā)販生在趕開篇放網(wǎng)去絡(luò)上洗的包箱括含惜企業(yè)久之間鞋、企伴業(yè)和升消費慰者之慮間的荒商業(yè)舍交易耽。全球深信息懼基礎(chǔ)績設(shè)施揪委員甩會電肺子商矛務(wù)工黑作組電子暈商務(wù)道是運拌用電建子通旋訊作拔為手封段的漲經(jīng)濟描活動茂，通正過這睛種方竊式人證們可活以對矮帶有胃經(jīng)濟告價值殲的產(chǎn)旬品和偉服務(wù)優(yōu)進行戶宣傳讓、購浸買和片結(jié)算兇。二、呼對電剝子商上務(wù)的懇各種類定義（續(xù)扎1）歐洲丹議會電子愈商務(wù)豈是通咬過電擔(dān)子方切式進半行的綠商務(wù)億活動刃。加拿根大電嗽子商摧務(wù)協(xié)愧會電子慣商務(wù)腹是通迫過數(shù)醉字通回訊進尸行商嫁品和幸服務(wù)屆的買拳賣以球及資少金的仇轉(zhuǎn)移館，它召還包獅括公皺司間劉和公叨司內(nèi)討利用準電子幅郵件咬，電嗚子數(shù)砍據(jù)交考換，蒼文件厲傳輸巡壽、傳纖真、棚電視跌會議雙、遠殺程計籍算機環(huán)聯(lián)網(wǎng)團所能將實現(xiàn)掛的全疊部功與能（餃如：右市場禍營銷谷、金旨融結(jié)各算、既銷售釣以及呀商務(wù)店談判錦）。二、好對電田子商司務(wù)的厭各種任定義（續(xù)計2）美國洞（全嬸球電增子商朝務(wù)綱驗要）電子冤商務(wù)活是指關(guān)通過鵝In閑te潤rn藥et枕進騙行的墾各項永商務(wù)駝活動困，包糠括廣葉告、跟交易階、支羞付、街服務(wù)柜等活摸動，能全球哄電子岔商務(wù)小將涉斤及世塑界各竿國。IB值M本（餃El瘡ec濁t(yī)r炸on串ic衡-B梅us出in咐es勁s）電子獲商務(wù)包是在腔In崗te煉rn息et水的廣秋闊聯(lián)朵系與只傳統(tǒng)慨信息榨技術(shù)培系統(tǒng)蔽的豐幟富資營源相稼互結(jié)殿合的倡背景區(qū)下，賠應(yīng)運仔而生粱的一浪種在隊互聯(lián)仁網(wǎng)上兇展開甩的相寧互關(guān)晝聯(lián)的取動態(tài)謙商務(wù)斑活動痰，有素廣義胡和狹泛義之不分。二、碰對電媽子商如務(wù)的沒各種舊定義（續(xù)貧3）權(quán)威蜻學(xué)者美國須瑞維條?卡浙拉科完塔和匯安德惜魯?斑B證?惠盟斯頓廣義水地說贊，電洋子商擇務(wù)是臂一種椒現(xiàn)代線商業(yè)修方法撤。這急種方寇法通姓過改樸進產(chǎn)籃品和叫服務(wù)哥質(zhì)量至、提煉高服桂務(wù)傳派遞速魔度，緞滿足書政府掃組織懶、廠廉商和槍消費匠者的球降低葉成本攏的需但求?！\—《徹電子搖商務(wù)互的前鼓沿》綜合魄定義企業(yè)樣利用喂現(xiàn)代雨電子離工具婦（包嶼括現(xiàn)卸代通巧信工烈具和煌計算欣機網(wǎng)屬絡(luò)）接的基教礎(chǔ)上爭進行炒企業(yè)堂經(jīng)營垂管理頂和市消場貿(mào)筒易等礎(chǔ)現(xiàn)代怪商務(wù)抵活動奶，以頑及與滿這些搶活動達相關(guān)俯的外參部環(huán)茶境。外部突在線術(shù)商務(wù)埋活動截主要源包括堤：采閣購、漢銷售抗、商驚貿(mào)磋剖商、仙價格然比較棒、經(jīng)子營決鎮(zhèn)策、嚴營銷圾策略麥、推依銷促起銷、潔公關(guān)紐奉宣傳責(zé)、售眼前/爪售后拿服務(wù)型、客啊戶關(guān)均系、喂咨詢拔服務(wù)減等。外部幣環(huán)境鬼：安紫全認區(qū)證、循清算閘結(jié)算咳、物改流配睜送、繳信用你體系轟、技駁術(shù)標(biāo)謝準、矛支付騙體系氣等。三、習(xí)電子掘商務(wù)凝的分公類1，嚇按電攀子商埋務(wù)參省加主廉體(果P1茄1)2，各按電鈴子商焦務(wù)過慎程（血P1喚2）3，冤按電焦子商落務(wù)交闊易對淺象（攏P1葡3）牽——事有形央商品等電子駐商務(wù)父（非刻完全蒙電子占商務(wù)帶）；爺無形涉商品窯電子趕商務(wù)蟲（完競?cè)姺抛由趟{務(wù)）從服艦務(wù)對底象的鑒范圍蓮劃分消費剪者—給企業(yè)托間的衡電子優(yōu)商務(wù)討(B拾to慌C)企業(yè)殊—企酸業(yè)的飽電子及商務(wù)獅(B本to擱B)消費樹者—金消費免者間系的電冒子商訓(xùn)務(wù)(千Ct有oC芬)企業(yè)別內(nèi)部嘩的電拴子商荷務(wù)(譽Bi孝nB丈)政府寧—企量業(yè)的語電子仙商務(wù)偷(G厘to鞠B)政府功—消魄費者襖的電鈴子商閃務(wù)(江Gt替oC段)兩種殿基本綠的電架子商蜘務(wù)模伸式一、同B2掙B電喚子商蜓務(wù)：拋是一煎種基烤于I娃nt濕er銷ne烏t，坦以企擇業(yè)為扁交易下主體盡，以隸銀行壇電子鹽支付番和結(jié)躬算為挑手段克，以殘企業(yè)錘數(shù)據(jù)潛為依永托的值商務(wù)頸模式禮。（一窗）根遙據(jù)交柱易機睛制，客分為找：1研，產(chǎn)扮品目鍬錄式階。2得，拍死賣式蟻。3搭，交丙易所姨式。鏟4，助社區(qū)城式。（二徹）根得據(jù)企爭業(yè)間梁商務(wù)隱關(guān)系檢的不謎同，津分為慈：1悉，以憐交易椒為中妙心的貍B2乎B電敏子商兄務(wù)；膜2，救以供某需為恒中心蛋的；狂3，樹以協(xié)醉作為衡中心嫁的電憶子商課務(wù)。（三的）根規(guī)據(jù)雙拼方的變地位糟：1刷，以和賣方獎為主夸的模煩式；階2，葬以買膨方為刃主的個模式??；3源，中挪立模走式。案例綠（清董·P躲32懂）兩種棋基本徐的電容子商程務(wù)模經(jīng)式一、刺B2艷B電可子商沙務(wù)的滿優(yōu)勢扇：1，睡降低指企業(yè)頑的采宰購和耀銷售礦成本常。2，虛優(yōu)化減企業(yè)榨的庫評存。3，宵縮短逆企業(yè)兩的生罵產(chǎn)銷拍售周伏期。4，報促進陵買賣霸雙方銀信息猜交流漢。5，蟻全天亮候無叉間斷簽運作倍。兩種恭基本拴的電另子商先務(wù)模挽式一、永B2毫B是何電子潑商務(wù)雞發(fā)展鹽的增云長點見，原退因：1，或?qū)參2B晃需求黃及其副旺盛禿。2，焰B證2B淹的交具易額輩占據(jù)恒了電破子商施務(wù)交赤易總欠額的狹大部窯分。3，皆在降食低成列本方搖面更杰具優(yōu)群勢。4，舍更適貍應(yīng)現(xiàn)獄代物謙流管望理。5，尤B放2B齒模式匆的信獅用和迫安全唇問題稱更有元保障積。兩種著基本渾的電擠子商浩務(wù)?；问蕉⑾2幕C電妙子商強務(wù)—號—以轉(zhuǎn)In砍te蹤蝶rn開et智為主栽要手阿段，航由商夾家或飽企業(yè)茅通過舊網(wǎng)站吉向消朋費者刷提供鼻商品析和服尺務(wù)的或一種徒商務(wù)憲模式帶。（一士）從芒企業(yè)恭和消邁費者其買賣營關(guān)系互的角播度：股1，禍賣方申企業(yè)沙——順買方在個人渡模式使；2賺，買副方企項業(yè)—順—賣先方個族人模撤式。（二身）根慶據(jù)交粗易的轎客體嬌分析算：1冒，無炸形商愿品和膊服務(wù)誼的模出式：耽A，僚網(wǎng)上剪訂閱壁（在釣線出羊版、老在線美服務(wù)銹、在褲線娛遵樂）堪B扶，廣液告支塊持模夏式腔C企，網(wǎng)避上贈槽與模略式。柔2演，有榨形商兼品和膝服務(wù)黎的模忽式兩種帝基本唱的電弱子商荷務(wù)模丟式二、榴B2繞C電既子商快務(wù)消犧費者卷的市獨場行冬為分亮析（一霧），膨網(wǎng)上德消費漆者特虛征：舅A，乞男性登居多擠；B顛，以錄中青刊年為次主；部C，逗具有市較高臭的文堂化水嘩平；耽D，宇收入治屬于仰中等沒階層租。E鏟，主和要集絕中于狹經(jīng)濟驗發(fā)達滿地區(qū)冒。（二淘）B咱2C單消費寒需求被特點顧：1么，具石有層譜次性寫；2觀，具該有明橡顯的邁差魯異性余；3羊，需阿求具暖有交花叉性然；4抓，超澇前性拼和可賭誘導(dǎo)隸性。兩種語基本佳的電姿子商刑務(wù)模括式二、改B2熄C電任子商尤務(wù)消恩費者艇的市嘆場行奔為分蠢析（三錦）影遮響消則費者像購買庭的因烘素：1，嬌商品師的價敗格2，絮購物傘的時飯間3，菠購買譽的商龜品4，載商品骨的選喬擇范思圍5，著商品撇的新巖穎性當(dāng)。四、載電子趙商務(wù)汗的功懼能與沉應(yīng)用拼特征電子適商務(wù)城的功棄能廣告禾宣傳咨詢億洽談網(wǎng)上催訂購網(wǎng)上祖支付電子晝帳戶服務(wù)關(guān)傳遞意見匹征詢交易唉管理五、欣電子徐商務(wù)兄的模篇式1橋代棚理模碗型（飽Br辣ok霞er永ag迎e）2執(zhí)廣歇告模處型（脖Ad今ve冰rt長is奔in隱g）3魚信娘息中丈介模義型（付In駁fo百me等di遼ar丸y）4河商挨貿(mào)模結(jié)型（銹Me溝rc燭ha誰nt謊）5棵廠臉商模植型（畝Ma彩nu腿fa判ct陣ur身er瞇）6可會滾員模妻型（炸Af兆fi俊li需at稠e）7斗團綱體模顧型（搏Co菊mm鈔un衣it規(guī)y）8駕訂俯閱模顏型（麻Su立bs蠅cr夾ip棋ti跡on孕）任何饞一個忘公司婦可以閑把不藥同的役模型酬組合找在一真起作浪為它鄰的W扇eb努商業(yè)漏策略吊的一仁部分熱。1炒代塞理模味型（死Br敢ok抄er趴ag密e）代理吧從它武撮合從成功灑的每扇項交費易中古收取引一定鴿的費紐奉用。切代理熔模型艇可以醒有下倉列許邀多表燒現(xiàn)形址式。買/文賣履陪行（絡(luò)Bu柔y/葵Se爛ll泊F孝ul維fi抄ll假me月nt環(huán)）市場沾交換降（M穗ar最ke村t佩Ex憶ch測an散ge棵）商業(yè)枯貿(mào)易逢組織手（B稍us眨in次es邁s染Tr推ad麻in傳g啦Co民mm憶un捷it評y）購買汗者集勺體議率價（振Bu綢ye層r雁Ag性gr幼eg銷at限or霧）分銷驗商虛擬輛商場中介蒼代理愁（M頁et毒am站ed么ia巴ry錘）拍賣嶺代理反向淹拍賣棄（R航ev汪er笨se水A御uc術(shù)ti繡on供）分類夫表（眨Cl拿as妖si價fi店ed宿s）搜索我代理那（S潤ea將rc腔h頃Ag邊en查t）2屢廣總告模陡型（幻玉Ad令ve富rt很is游in外g）萬維柳網(wǎng)廣宴告模頑型是竄傳統(tǒng)師的媒政體廣怨告模雕型的集擴展一般貫化的列門戶續(xù)入口個性偏化的倡門戶凍入口專業(yè)艱化的旋門戶爺入口注意道力/齡激易勵市盲場3爭信鼓息中蘭介模紫型(喂In帝fo快me必di讀ar溜y）介紹革系統(tǒng)揉：是罷一個歌允許今用戶何彼此雁交換肌信息憂的站巨點，齒交換甘有關(guān)牢他們?nèi)缢徏a(chǎn)品通和穿服務(wù)碼的質(zhì)燒量的獲信息夏：或洲者和齡賣方濃交換帝信息秘。注冊洋模型席（R蹈eg情is現(xiàn)tr危at跌io激n菌Mo用de逮l）央：侮是基返于內(nèi)揚容的寇站點普，能漆夠把跪內(nèi)容扁免費明提供哄給瀏競覽者尚，但閃是需如要用兄戶進皆行簡附單的把注冊餃（另周外一就些信隊息也敬可以羨同時量被收窮集）灶。4仰商旅貿(mào)模合型（膚Me熄rc歲ha射nt均）虛擬搭商家目錄鉤商家比特慢賣家債：一碧個嚴寄格地苗只賣矛數(shù)字貝產(chǎn)品職和服探務(wù)的干商家璃，以曾它最危單純透的形妖式，專同時幸在W炮eb棒上處災(zāi)理銷肉售和泡分發(fā)疼業(yè)務(wù)瞧。5蠟廠涌商模計型（懷Ma召nu兆fa晝ct姿ur笑er謀）這種盤模型巖被預(yù)仗言為籮最能銅體現(xiàn)射We鴨b的柔強大佩力量稿，它駝使廠喂商直淋接接編觸消感費者終，因丘此壓盲縮了艦分銷孟渠道杏（省更去了餃批發(fā)慚商和熊零售芬商）。6挎會森員模慰型（看Af慢fi臨li蘋at基e）這是朱和一準般化惡的門踏戶入經(jīng)口模鈴型相冤反的霜模型滔，它雷尋求染對某益一站絡(luò)點有窯一個快高瀏周覽量桂。在瘦會員刺模型般中，棒人們擊無論輪在哪耽兒上蔬網(wǎng)沖豈浪，泊該模植型都排會為霞他們消提供涉購買荷機會。7獄團經(jīng)體模傳型（牢Co燃mm蜓un蓄it篩y）團體喬模型揚的生范存依板賴于從用戶盲的忠啄誠度遇。用玻戶在援站點塔上投貓入了亡大量豪的時宗間和天感情財。在狐某些徹情況境下，腿用戶共是有幅規(guī)律蔥的內(nèi)扣容和籮（或杏）金互錢的甜提供估者。映如果陜具有擦持續(xù)恰瀏覽饞該站桑點的剃用戶雖群，合也就阿提供滑了廣撤告、完信息網(wǎng)中介摧或?qū)Ｉ彉I(yè)化維的門送戶入灰口的省機會書。8要訂落閱模愉型（懶Su盼bs賓cr叉ip最ti納on斧）這種過模型斧的用嫁戶要篩為訪科問該遼站點也付費。綠高附省加值止的內(nèi)睜容是萍最基均本的磁要求北。六焦電疊子商倦務(wù)的夫應(yīng)用劍特征應(yīng)用葵特征商務(wù)禽性服務(wù)客性集成撈性可擴放展性安全次性協(xié)調(diào)菠性討封論啦時蠅間學(xué)習(xí)延電子開商務(wù)姻應(yīng)該沙注意浮的幾歪個問姓題1.遵電號子商豬務(wù)本抱身并攀不是徑高技炭術(shù)，步它只館是高名技術(shù)疏的應(yīng)香用2.攤電樹子商金務(wù)的煎本質(zhì)芹是商鬧務(wù)，因而非欄技術(shù)3.仿電悶子商賣務(wù)不主僅是疊建網(wǎng)魂站，脾它是緣瑞一個堤事關(guān)圓企業(yè)眉發(fā)展賴全局鬧的戰(zhàn)特略問援題4.塊電廟子商柜務(wù)是碰改良忙而非直革命5.床電勉子商庸務(wù)不擾僅是言網(wǎng)上伍銷售頭產(chǎn)品6.保電輛子商換務(wù)不伍是泡脅沫為什歲么要峰開展仰電子辟商務(wù)僑？企業(yè)犁開展位電子考商務(wù)滔的利滋益；1.羽擴展類企業(yè)蒸市場變機會2.匹降低常企業(yè)攔采購扶成本3.儉降低映庫存4.特縮短星企業(yè)茂生產(chǎn)卵周期5.錯減組輕對樹實物經(jīng)基礎(chǔ)銅設(shè)施盛的依搖賴6、愈提高過企業(yè)逝服務(wù)酷顧客盈的水責(zé)平為什你么要行開展擇電子母商務(wù)陳？二、萬開展脆電子熄商務(wù)鬧的利犁潤來忌源1.永通過武降低嗽成本錄，提邊高效隱率來蹦獲取名利潤2.料廣告殘收入3.蚊網(wǎng)上穿交易4.畝提供灑交易數(shù)平臺5.夏提供遇電子土商務(wù)慘的基綱礎(chǔ)技棚術(shù)服夕務(wù)6.寨作為附傳統(tǒng)焰商務(wù)敘活動灰的輔聽助手毛段為什水么要死開展記電子嚼商務(wù)??？三、支如何?？创组_展季電子針商務(wù)睜的風(fēng)取險？所有踏的商宇業(yè)活拔動都魚存在求不同巡壽程度茄的風(fēng)偵險涼，電捷子商名務(wù)也萬不例控外開展闖電子端商務(wù)表不同樂階段構(gòu)，不晚同風(fēng)形險第一倘階段搏：信置息收痛集與遣發(fā)布風(fēng)險帝來自息：黑誼客入屆侵，敗網(wǎng)站縮慧暫時擺停止像工作第二踩階段醒：在偶線單行據(jù)傳倍輸與臥支付風(fēng)險談來自紹：泄腐密，忘欺騙燥定單羊，合醒同有趟效性第三銳階段滴：全顫面電妙子商把務(wù)應(yīng)采用風(fēng)險賤來自出：企璃業(yè)內(nèi)鼠部，壤結(jié)構(gòu)分的調(diào)電整和沈業(yè)務(wù)便的整臥合為什偽么要拉開展闊電子叫商務(wù)襯？三、打如何橫看待萌開展俊電子覆商務(wù)思的風(fēng)恒險正確銀認識餅開展肌電子掩商務(wù)窩的風(fēng)怎險1)門首先膨，傳械統(tǒng)商久務(wù)活朱動同磨樣存破在風(fēng)追險，絨開展劣電子河商務(wù)雷帶來腰了一邀些新穗風(fēng)險艇，但晶也避梢免了襪一些店老風(fēng)王險2)燈我們沾已經(jīng)挖有很秧多辦貿(mào)法來共防止筑風(fēng)險3)辭風(fēng)險薦與利飼益共易存。摧風(fēng)險剖越大純，往泄往利歡益也給越大4)受在發(fā)誰展中授完善次，不崗能在駱完善向后發(fā)寺展最大銜的風(fēng)膊險是帽無所嬌作為浸?。⌒菹⒅瞧痰诙a章繳電子糖商務(wù)處系統(tǒng)學(xué)習(xí)斑要點伶：電子家商務(wù)氏系統(tǒng)猜的組引成、界結(jié)構(gòu)疊和功策能。電子僵商務(wù)加環(huán)境騾、電子丑商務(wù)艷系統(tǒng)闖機理。第一騾節(jié)濁電登子商脫務(wù)系爐統(tǒng)概鐘述一、眠電子且商務(wù)司系統(tǒng)紹的組振成：電子厭商務(wù)估系統(tǒng)巧是實墓現(xiàn)以蘭電子疑商務(wù)困為基搬礎(chǔ)的禿網(wǎng)上星交易索體系哀保證躁。它耳包括餅：1，侵參與拘交易及的雙植方；2，裳提供搶網(wǎng)絡(luò)馳服務(wù)沿的中房誠間商嫂，即侵電子搜商務(wù)撕服務(wù)危商。第一姨節(jié)估電插子商夸務(wù)系陳統(tǒng)概龍述（一縣）基圖礎(chǔ)電亡子商虧務(wù)系自統(tǒng)的村組成（P維25挖）1，詢In泡te籌rn熱et紡信息騰系統(tǒng)蛋——匠是基此礎(chǔ)、竄平臺腐；2，飾電子燈商務(wù)呆服務(wù)耕商—喇—包券括為椒電子電商務(wù)無系統(tǒng)黃服務(wù)擦的（息接入罷服務(wù)絨商、柴服務(wù)淺提供圓商、插內(nèi)容跟服務(wù)膊提供掠商、未應(yīng)用貝服務(wù)竄提供殺商；直接衣提供齒電子奧商務(wù)置中介棕服務(wù)福的服驚務(wù)商巧包括土提供衛(wèi)B-舌C型磁、提撲供B改-B尺型交擊易服咸務(wù)和伍提供柔網(wǎng)上仁拍賣恢服務(wù)經(jīng)的電擱子商撐務(wù)服竿務(wù)商州。第一室節(jié)伏電飄子商喂務(wù)系幕統(tǒng)概溉述（一噸）基拍礎(chǔ)電瞎子商斤務(wù)系輔統(tǒng)的售組成（P才25播）3，逼企業(yè)能、組炎織和旁消費識者——王企業(yè)戶一般只需要緒具有奪自己惑的電概子商慚務(wù)系邀統(tǒng)，嫌它一句般由頃企業(yè)卷內(nèi)部鳳網(wǎng)絡(luò)尊系統(tǒng)朋、企弟業(yè)管臺理信罷息系攻統(tǒng)、捕電子更商務(wù)票站點裕、實糞物配姐送和組支付著結(jié)算領(lǐng)五個脾環(huán)節(jié)債組成碎。（二梁）電棵子商咱務(wù)系壩統(tǒng)環(huán)強境—葡—需雙解決農(nóng)安全刃問題普、身腸份識瞞別問抄題、麻稅收漿問題坦、法基律問浙題、殘隱私擦問題給等等電子各商務(wù)抓的總肢體框沃架商流信息獻流資金貴流物流建立豆網(wǎng)站網(wǎng)上暮支付配送誕體系宏觀慕政策醬法規(guī)技術(shù)銜支持（安勿全、頭運輸速）標(biāo)準欲化建閣設(shè)電子端商務(wù)殖的總掩體框獨架電子講商務(wù)鍛活動己主要蝕包括英：信息稀流、刊資金校流和自物流安全熊和標(biāo)勇準化圓建設(shè)政策裂法規(guī)電子燙商務(wù)年的框竿架就僵是3君F+缸2S統(tǒng)+P逝。一般悶業(yè)務(wù)朋服務(wù)越層第一泡節(jié)令電勁子商待務(wù)系航統(tǒng)概糊述公共菊政策和法玩規(guī)安全綱技術(shù)的標(biāo)育準電子紛商務(wù)輛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)楚層多媒欣體消有息/思信息運發(fā)布賽和傳噸輸層電子荒商務(wù)另系統(tǒng)飛的應(yīng)刷用框薦架（討參見煙清·娘P2胡2）第一頑節(jié)認電券子商拜務(wù)系務(wù)統(tǒng)概戶述二、癥電子們商務(wù)雕系統(tǒng)此的功嚼能：1，牢網(wǎng)上谷定購份；2，鼻貨物膛傳遞刷；3，溝咨詢畢洽談丹；4，爪網(wǎng)上調(diào)支付繼；5，筆電子歸銀行管；6，謝廣告量宣傳便；7，府意見竄征詢口；8，歉業(yè)務(wù)阻管理營。第二喇節(jié)滾電釋子商饞務(wù)環(huán)寇境一、德你認具為電走子商鑰務(wù)應(yīng)齒當(dāng)具獨備怎堂樣的訂法規(guī)表環(huán)境港？1，瀉基本羽操作卷規(guī)則甘方面哨：A捐，電毅子合橋同成宗立的啞形式拔及效勻力。賀B，廟數(shù)字勇簽證欲及公黨共鑰信匙設(shè)惑施。峰C，票電子境支付捆。D肉，電補子郵抗件廣商告。撓電子蒙商務(wù)繡特定船領(lǐng)域倉。2，場安全沒方面訓(xùn)：A靠，用笨戶隱垮私權(quán)枯；B堆，加塞密和兄解密兩系統(tǒng)背；C慮，安侍全性虛認證算；D波，計丈算機躺犯罪匠。第二鑰節(jié)旦電酸子商說務(wù)環(huán)綁境一、焦你認輩為電儲子商歇務(wù)應(yīng)他當(dāng)具先備怎答樣的灑法規(guī)數(shù)環(huán)境轟？(斧見專趟題—瞎—電客子商吳務(wù)法槳律問返題P貿(mào)PT撈)1，南基本美操作籮規(guī)則診方面畢：A險，電螺子合擱同成艷立的爬形式聰及效兄力?；軧，述數(shù)字皂簽證享及公總共鑰娃匙設(shè)之施。般C，華電子砌支付核。D摩，電刊子郵堆件廣負告。均電子柿商務(wù)塌特定伴領(lǐng)域之。2，奸安全究方面貞：A趣，用紗戶隱吩私權(quán)譜；B資，加臺密和旋解密腳系統(tǒng)澡；C諸，安雜全性臘認證伙；D佳，計儀算機吩犯罪惰。第二薪節(jié)錢電曲子商瘦務(wù)環(huán)債