產品說明及需求溝通

產品說明及需求溝通浙江省分公司銀行保險部產品說明關鍵產品說明話術

產品說明及需求溝通

產品說明關鍵說明：用簡明、扼要、生活化的語言，喚起客戶對保險產品的需求，闡述產品的形態(tài)和功能，使客戶產生購買欲望的過程。1.穿插贊美不斷發(fā)問，從而掌握客戶資料、尋找購買點、激發(fā)客戶需求。

2.當客戶需求被充分激發(fā)后，用最簡潔的語言，在最短的時間內介紹產品。3.通過有技巧的發(fā)問進行理念導入，引導客戶說“是”，巧妙解決諸如“期限太長”等常見銷售難點。產品說明的步驟與方法4.通過連續(xù)的、封閉式的問題，把通常客戶所關心的收益、保障、領取方式等問題都說在前面，不給客戶提問的機會。5使客戶產生興趣并發(fā)現(xiàn)他的興趣點；刺激他的潛在需求并將之具體化；

產品說明階段的目的6產品的功能和特色；產品能夠給客戶帶來的利益；產品說明階段的內容切入話術(躉交)

您現(xiàn)在存定期嗎？現(xiàn)在定期利率已經很低了，5年的定期利率也只有3.6%.產品介紹

我們現(xiàn)在有款新的產品,滿期有固定收益,收益很好的,給你介紹一下吧!產品說明話術1

切入話術(期交)

阿姨您來存錢啊?現(xiàn)在利息這么低,花銷倒是越來越大,現(xiàn)在有能力的話要為以后養(yǎng)老多做準備了.產品介紹

我們現(xiàn)在有款分期少量投入,滿期享受固定收益,年年還有分紅的產品非常適合做補充養(yǎng)老金,很適合您的,您看一下吧!產品說明話術2

客戶問存期反問客戶：你小孩多大？客戶回答后：（穿插贊美）這個可以給你小孩存，做你小孩的教育基金，交10年，以后小孩讀高中、大學、出國留學都可以用。你是不是每年都要存錢呢？既然要存不如就辦個收益高又安全的，對嗎？這個就挺好，還能提供高額保障。提問式銷售話術1（帶小孩來網點）客戶問存期：

反問：您平時都喜歡選長期的還是短期的？..客戶回答后：我給您一個理財建議：活期存折上留夠3個月的生活費用；余下的每個月只要留出500塊錢，一年就是6000元，一年存一次，存5年，這個產品免稅、收益高、還有保障！到期后您可以旅游、買房、創(chuàng)業(yè)都可以，做為強制儲蓄為自己未來做個規(guī)劃！

提問式銷售話術2（獨身，20-30歲）客戶:錢都用在生意上周轉回答：（先贊同）是的，象您這種成功人士一定會把錢用的很精道！您這么能干，每年能賺不少錢吧？…但我知道平時的開銷應酬也多,最后也沒有多余的錢,這個產品就能幫您把平時不必要的花銷節(jié)約下來，這對您來說也就是毛毛雨啦!這個產品最大的好處就是可以避稅，銀行通過和保險公司合作達到保障、避稅的功用，保全您的財產能完整繼承下去！

提問式銷售話術3（事業(yè)有成的私營者）保持微笑、找贊美點內容簡潔、有說服力針對客戶需求做產品說明避免使用不吉利