阿爾卡特OXE系統(tǒng)培訓(xùn)

OmniPCXEnterprisePresentationfor清華同方2|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE的總體架構(gòu)通信控制服務(wù)器媒體網(wǎng)關(guān)座席傳真服務(wù)器WeB郵件服務(wù)器短信服務(wù)器即時(shí)通信服務(wù)器網(wǎng)管計(jì)費(fèi)服務(wù)器運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)多媒體呼叫中心WiFi服務(wù)器調(diào)度會(huì)議服務(wù)器CTI服務(wù)器調(diào)度和大型會(huì)議中心調(diào)度座席WLAN無(wú)線VOIP網(wǎng)WLAN交換機(jī)無(wú)線IP手機(jī)傳統(tǒng)用戶終端數(shù)字電話機(jī)話務(wù)臺(tái)模擬電話機(jī)IP軟電話IP電話機(jī)統(tǒng)一通信集成電子郵件/傳真/即時(shí)通信視頻會(huì)議服務(wù)器語(yǔ)音信箱集中處理客戶電話/電子郵件/傳真調(diào)度指揮/大型電話會(huì)議控制有無(wú)線整合通信第三方應(yīng)用服務(wù)器IP終端WLAN天線3|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE的核心---通信控制服務(wù)器（e-CS）通信控制服務(wù)器(e-CS)一套服務(wù)器軟件(LINUX)三種服務(wù)器硬件平臺(tái)控制通信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備Rack機(jī)架CPU板Crystal機(jī)架CPU板刀片式服務(wù)器CPU呼叫服務(wù)器軟件4|Alcatel-Lucent|December1,2006第二部分：基本硬件組成Rack機(jī)柜M2機(jī)柜M3機(jī)柜19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜5|Alcatel-Lucent|December1,2006OXERack機(jī)架系統(tǒng)概述Rack機(jī)架系統(tǒng)由若干個(gè)Rack1/3組成，可以安裝在通用的19英寸機(jī)柜中一個(gè)主機(jī)架由網(wǎng)關(guān)驅(qū)動(dòng)板(GD：GatewayDriver)控制一個(gè)或兩個(gè)擴(kuò)展機(jī)架通過(guò)高速鏈路（HSL）連接到網(wǎng)關(guān)主機(jī)架Rack機(jī)架系列最大容量1000門(mén)，CPU可以雙備份6|Alcatel-Lucent|December1,2006RACK機(jī)架實(shí)物圖GDUAI16_1SLI16_1SLI16_1UAI8CSCPU12345678RACKLARGE(1)MEXUAI16_1SLI8_1APA8APA8SLI16_1CPU12345678RACKLARGE(2)MEXUAI16_1SLI16_1APA8APA8SLI16_1CPU12345678RACKLARGE(3)UAI-8/16板：用于連接專用的Alcatel數(shù)字系列話機(jī)SLI-8/16板：連接模擬話機(jī)APA-8板：用于連接模擬中繼7|Alcatel-Lucent|December1,2006OXECrystal水晶體機(jī)架系統(tǒng)概述硬件形態(tài)：3種機(jī)柜：M2機(jī)柜、M3機(jī)柜、第三方通用機(jī)柜2種水晶體機(jī)架：ACT14機(jī)架、ACT28機(jī)架M2機(jī)柜：1個(gè)ACT28，或2個(gè)ACT14M3機(jī)柜：2個(gè)ACT28，或4個(gè)ACT14M2機(jī)柜M3機(jī)柜板卡槽位：所有槽位通用支持熱插拔（CPU板除外）19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜8|Alcatel-Lucent|December1,2006M2機(jī)柜圖M2eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32BRA2eZ32NPRAEeZ32CPU7eZ32eZ32NPRAEeZ32eUA32eZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(0)eZ32板：用于連接模擬模擬終端，最多32個(gè)eUA32板：用于連接數(shù)字設(shè)備和數(shù)字終端，最多32個(gè)NPRAE板：提供2個(gè)E1接口9|Alcatel-Lucent|December1,2006M3機(jī)柜圖M3(1)NDDI2eZ32eZ32eZ32CPU7eZ32eZ32eZ32INTOF2AeUA32NPRAECPU7NPRAEVPU5INTOF2AeZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(0)eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32INTOF2BeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32INTOF2BeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ320123456789101112131415161718192021222324252627ACT-28(1)CowlingINTOF板：用于連接ACT機(jī)架NDDI2板：模擬中繼板，最多連接8根模擬中繼VPU5板：內(nèi)置4635系列語(yǔ)音信箱10|Alcatel-Lucent|December1,2006Internet控制中心遠(yuǎn)端模塊IP通道IP通道PSTN數(shù)字話機(jī)話務(wù)臺(tái)2*30B+D模擬話機(jī)模擬話機(jī)IP話機(jī)ApplianceserverOXE

遠(yuǎn)端模塊機(jī)架2*30B+D11|Alcatel-Lucent|December1,2006什么是水晶體結(jié)構(gòu)---阿爾卡特的專利分布式概念背板采用全連通方式，且采用14層印刷電路板系統(tǒng)由CPU控制處理器、交換矩陣、鈴流、DTMF、電源、會(huì)議功能均分散到每塊電路板上UAT2T0CPUAINTOFCPUBS0ZT2/T0UA12|Alcatel-Lucent|December1,2006OXE電路板卡概述OXE電路板卡設(shè)計(jì)思路：ACT機(jī)架的背板是水晶體結(jié)構(gòu)，為14層印刷電路板電路集成度高，簡(jiǎn)化板卡種類，減少板卡數(shù)量，增強(qiáng)處理能力公共板卡簡(jiǎn)化為1~2種，將控制功能的部件全部集成到CPU板上，將公共資源（鈴流、雙音頻，電源，會(huì)議功能等）的部件分散到各種接口板上，接口板卡端口密度高，每塊用戶板卡最多提供32個(gè)接口硬件端口與軟件許可證的結(jié)合13|Alcatel-Lucent|December1,2006Rack機(jī)架系統(tǒng)的板卡概述公共控制與資源功能類板卡CPU板（IPRS）：也稱CS板，裝在主機(jī)柜GD板：裝載各種子卡，裝在主機(jī)柜，可裝載如下功能子卡：HSL子卡：高速鏈路卡，連接主機(jī)柜與擴(kuò)展機(jī)柜，裝在GD板和MEX板上AFU子卡：連接外部音頻源和告警管理卡，裝在GD板上MADA1/3子卡：IP鏈路和12方會(huì)議卡，裝在GD板上GA子卡：資源擴(kuò)展卡，裝在GD板上MEX板：擴(kuò)展機(jī)柜控制板，裝在擴(kuò)展機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)與終端接口類板卡數(shù)字用戶板：8路/16路模擬用戶板：8路/16路數(shù)字中繼板：1個(gè)30B+D模擬中繼板：4路/8路14|Alcatel-Lucent|December1,2006Crystal機(jī)架系統(tǒng)的板卡概述

控制與內(nèi)聯(lián)類板卡CPU板（IPCS）：中央控制板，裝在機(jī)架上，可雙備份機(jī)架互聯(lián)板INTOF：每板4個(gè)2M鏈路，可增加網(wǎng)絡(luò)與終端接口類板卡數(shù)字用戶板e(cuò)UA32：每板32個(gè)端口，模擬用戶板e(cuò)Z32：每板32個(gè)端口數(shù)字中繼板NPREA2：2個(gè)30B+D模擬中繼板NDDI2：8個(gè)端口IP接口板INT-IP2：連接網(wǎng)絡(luò)，IP用戶等資源與功能類板卡語(yǔ)音資源和會(huì)議板：GPA24635語(yǔ)音信箱板15|Alcatel-Lucent|December1,2006呼叫處理器冗余呼叫服務(wù)器冗余能保證系統(tǒng)最大的安全性當(dāng)主CPU出現(xiàn)故障的時(shí)候，備份的CPU能隨時(shí)接替工作以Applianceserver為例：IPnetworkStandbyCSMainCS16|Alcatel-Lucent|December1,2006

主CS出現(xiàn)故障：IPStandbyMain+UpdatingPolling呼叫處理器冗余CSCSMainrelease當(dāng)主CS出現(xiàn)故障時(shí)備份的CS立即接替其工作Standby17|Alcatel-Lucent|December1,2006IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障：StandbyUAsigGDGDsigCSMainGDOMGPseudo-referenceCSABCDPolling

2個(gè)CS都開(kāi)始工作，分別負(fù)責(zé)管理各自所連接的用戶MainCDR呼叫處理器冗余18|Alcatel-Lucent|December1,2006主CS的以太網(wǎng)接口出現(xiàn)故障：StandbyOMGGDCSMainOMGGD+UpdatingPollingreferenceCSMainPseudo-當(dāng)IP鏈路建立，原先的Pseudo-mainCS重新啟動(dòng)，此時(shí)它將作為一個(gè)備份的CS來(lái)使用了當(dāng)鏈路出現(xiàn)故障的最初幾秒鐘內(nèi)通信會(huì)受到短暫的影響Standby+Updating呼叫處理器冗余19|Alcatel-Lucent|December1,2006CPU雙備份機(jī)架圖20|Alcatel-Lucent|December1,2006第三部分：基本電話功能電話功能:OXE提供500多個(gè)電話功能適合各種終端產(chǎn)品：模擬電話，數(shù)字電話，IPTouch電話，移動(dòng)電話等這些功能包括：遇忙等待呼叫轉(zhuǎn)移遇忙回叫縮位撥號(hào)多方會(huì)議呼叫保持熱線號(hào)碼跟隨免打擾21|Alcatel-Lucent|December1,2006第四部分：系統(tǒng)內(nèi)嵌式增值應(yīng)用遠(yuǎn)程分機(jī)和一號(hào)通（雙子星）多國(guó)語(yǔ)言提示模擬中繼和話機(jī)來(lái)電顯示直接撥入分機(jī)DISA與自動(dòng)電腦話務(wù)員AA（自動(dòng)話務(wù)員）賓館/醫(yī)院功能內(nèi)置語(yǔ)音信箱自動(dòng)路由選擇ARS多租戶

按姓名呼叫多機(jī)多點(diǎn)組網(wǎng)29方會(huì)議

....22|Alcatel-Lucent|December1,2006內(nèi)置語(yǔ)音指導(dǎo)功能告誡系統(tǒng)提醒提醒指出目前狀況確認(rèn)系統(tǒng)確認(rèn)指導(dǎo)

功能激活前伴隨服務(wù)等級(jí)語(yǔ)音指導(dǎo)提供你可以要求自動(dòng)回叫請(qǐng)撥5，或強(qiáng)插撥3你申請(qǐng)業(yè)務(wù)已記錄好，請(qǐng)掛機(jī)你的呼叫已轉(zhuǎn)移，你可以做新的呼叫，取消轉(zhuǎn)移請(qǐng)撥*00你所撥號(hào)碼是無(wú)權(quán)的，請(qǐng)查詢23|Alcatel-Lucent|December1,2006遠(yuǎn)程分機(jī)（Remoteextension）PSTN一個(gè)GSM手機(jī)可以被視為交換機(jī)的一個(gè)內(nèi)部分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)的電話功能(如呼叫接發(fā)DTMF、呼叫轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議…)GSM手機(jī)可以與內(nèi)部的一部用戶分機(jī)作為“雙胞胎，外線呼叫該分機(jī)時(shí)，GSM手機(jī)也同時(shí)震鈴反之，GSM手機(jī)可以撥入交換機(jī)后，取得內(nèi)部分機(jī)的權(quán)限，就像是交換機(jī)的一個(gè)內(nèi)部分機(jī)一樣。PublicNetworkCSTwinsetInternalCallingExternalCallingBothSetsring24|Alcatel-Lucent|December1,2006多國(guó)語(yǔ)言提示系統(tǒng)用多種語(yǔ)言向使用者提供各種通信狀態(tài)和功能使用的提示同時(shí)8種語(yǔ)言、可存30國(guó)語(yǔ)言根據(jù)預(yù)先設(shè)定或第三方系統(tǒng)信息對(duì)每個(gè)分機(jī)或使用者提供其母語(yǔ)服務(wù)語(yǔ)音提示服務(wù)范圍：

叫醒提示、被呼叫對(duì)象狀態(tài)提示、功能使用提示、語(yǔ)音信箱英語(yǔ)法語(yǔ)德語(yǔ)中文西班牙語(yǔ)意大利語(yǔ)葡萄牙語(yǔ)巴西語(yǔ)日語(yǔ)....25|Alcatel-Lucent|December1,2006AA（自動(dòng)話務(wù)員）“您好！XX…單位請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥0?！?、“財(cái)務(wù)部，請(qǐng)按1；銷售部，請(qǐng)按2；售后服務(wù)部，請(qǐng)按3”、“分機(jī)正忙，按1繼續(xù)等待；按9呼叫話務(wù)員”外線電話26|Alcatel-Lucent|December1,2006模擬中繼和話機(jī)來(lái)電顯示模擬中繼來(lái)電顯示是指系統(tǒng)能夠接受模擬中繼線路傳送來(lái)的主叫方號(hào)碼并在所有能夠顯示的終端上顯示，如：話務(wù)臺(tái)、數(shù)字話機(jī)、IP話機(jī)、可顯示模擬話機(jī)（接在配置模擬來(lái)電顯示的端口）客戶需要模擬中繼來(lái)電顯示時(shí)，只需要在模擬中繼板上加顯示子卡即可，但需要運(yùn)營(yíng)商的線路送主叫號(hào)碼模擬分機(jī)來(lái)電顯示是指當(dāng)配置了相應(yīng)許可證后，系統(tǒng)的模擬分機(jī)端口就能支持模擬話機(jī)顯示來(lái)電的主叫號(hào)碼27|Alcatel-Lucent|December1,2006賓館/醫(yī)院功能OXE內(nèi)置一個(gè)為賓館和醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的應(yīng)用,這個(gè)解決方案包括了一系列專業(yè)服務(wù)應(yīng)用，如特殊的管理功能（如客人入住和退房）以及與前臺(tái)管理系統(tǒng)相連接的特殊接口等等,用來(lái)處理所有賓館、醫(yī)院以及其他一些相似公共行業(yè)的電話功能直接從交換機(jī)本身發(fā)起叫醒（個(gè)別叫醒和團(tuán)隊(duì)叫醒）真正的套房功能多國(guó)母語(yǔ)語(yǔ)音提示（非循環(huán)方式）免打擾靈活的編號(hào)方式客房服務(wù)房態(tài)管理28|Alcatel-Lucent|December1,2006內(nèi)置式語(yǔ)音信箱內(nèi)嵌式的語(yǔ)音信箱系統(tǒng)(4645)僅限于RACK機(jī)架系統(tǒng)使用僅是運(yùn)行在系統(tǒng)處理器上的軟件，無(wú)須增加硬件支持在線錄音最大8端口、1000個(gè)郵箱、200小時(shí)的容量?jī)?nèi)嵌式集成的語(yǔ)音信箱服務(wù)器(4635)僅限于Crystal機(jī)架系統(tǒng)使用增加1塊硬件板卡，配置于ACT機(jī)架中支持在線錄音支持傳真信箱（可以從指定的傳真機(jī)打出）集成消息管理等（消息提示、語(yǔ)音通知、外線通知、轉(zhuǎn)發(fā)等）適合于大容量配置（最大64端口、15000個(gè)郵箱、500小時(shí)的容量）

29|Alcatel-Lucent|December1,2006高級(jí)路由選擇ARS(多運(yùn)營(yíng)商選擇)---插入IP撥號(hào)TOM在上海北京010-××××××××天津022-××××××××重慶023-××××××××運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，一切都是透明的，撥打IP電話不用更改任何習(xí)慣，無(wú)需撥打長(zhǎng)達(dá)十幾位的號(hào)碼，只需按照通常習(xí)慣撥號(hào)。對(duì)于每次呼叫，內(nèi)置在OmniPCXEnterprise中的ARS應(yīng)用程序會(huì)分析所撥號(hào)碼，選擇最廉費(fèi)用的運(yùn)營(yíng)商，所撥號(hào)碼將會(huì)被自動(dòng)翻譯完成，以適合該運(yùn)營(yíng)商（增加、刪除或轉(zhuǎn)換成IP電話號(hào)碼），并且被叫號(hào)碼和轉(zhuǎn)換后的號(hào)碼將會(huì)被存貯在計(jì)費(fèi)話單中。中國(guó)電信（IP）中國(guó)網(wǎng)通（IP）中國(guó)鐵通（IP）重慶北京天津30|Alcatel-Lucent|December1,2006多租戶控制中心交換機(jī)PSTN功能區(qū)域2酒店含語(yǔ)音信箱和計(jì)費(fèi)服務(wù)器10*30B+DLAN維護(hù)計(jì)費(fèi)功能區(qū)域1功能區(qū)域3多租戶功能31|Alcatel-Lucent|December1,2006按姓名呼叫（其他品牌交換機(jī)實(shí)現(xiàn)撥號(hào)方式）打電話給黃波諭HUA無(wú)需熟悉功能，只要按照提示操作...當(dāng)被叫忙沒(méi)有使用OXE按姓名呼叫黃海88281/2下頁(yè)呼叫取消前頁(yè)黃波諭8711忙回叫文本信息信箱使用了OXE強(qiáng)插32|Alcatel-Lucent|December1,200629方會(huì)議固定專網(wǎng)或公網(wǎng)會(huì)議主持人（企業(yè)內(nèi)部用戶）企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)（一）會(huì)議企業(yè)內(nèi)部用戶公網(wǎng)移動(dòng)用戶移動(dòng)網(wǎng)公網(wǎng)移動(dòng)用戶公網(wǎng)固話用戶企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)（二）企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)內(nèi)部用戶33|Alcatel-Lucent|December1,2006第五部分：系統(tǒng)外聯(lián)式增值應(yīng)用外聯(lián)式增值應(yīng)用（Valueaddedapplications），這是運(yùn)行在外部服務(wù)器上的業(yè)務(wù)，此時(shí)OXE被看作中央控制服務(wù)器外聯(lián)式增值應(yīng)用主要有：Wi-Fi無(wú)線VOIP移動(dòng)通信系統(tǒng)統(tǒng)一通信系統(tǒng)OTUC多媒體呼叫中心OTCC調(diào)度與會(huì)議橋系統(tǒng)34|Alcatel-Lucent|December1,2006第六部分：第三方應(yīng)用系統(tǒng)接口第三方外部應(yīng)用接口（Interfacesforexternalapplications）,用于OXE和其它產(chǎn)品的解決方案目前常用的主要有：與酒店/企業(yè)/醫(yī)院等單位的管理系統(tǒng)的接口與第三方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口與第三方語(yǔ)音信箱的接口35|Alcatel-Lucent|December1,2006第八部分：客戶通信終端話務(wù)臺(tái)：4059型PC式話務(wù)臺(tái)數(shù)字話機(jī)（帶字母鍵盤(pán)）：4019型、4029型、4039型IP話機(jī)（帶字母鍵盤(pán)）：40