物業(yè)秩序維護主管競聘演講稿范文

第11頁共11頁物業(yè)秩序維護主管競聘演講稿范文物業(yè)客服主管競聘演講稿(一)尊敬的各位領導、同事們：大家好!我非常感謝各位領導、同志們給了我這次競聘的時機。我叫xxx，今年x歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為xx效勞的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)效勞具有專業(yè)性、廣泛性、附屬性、效勞性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的根本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛剛參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：一是有較為扎實的專業(yè)知識。自xx畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學習專業(yè)知識，不斷地豐富自己、進步自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、平安等知識的學習。又參加了xx就xx物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務程度不斷進步。二是有豐富的理論經(jīng)歷。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我純熟掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等根本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。三是有較強的工作才能。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，老實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉，自己的業(yè)務才能、組織協(xié)調(diào)才能、判斷分析^p才能、詳細處理客服工作中實際才能都有了很大進步，可以勝任客服主管工作。假假設我可以競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，進步客服效勞工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目的是：我與客服主管共開展。1、加強學習，全面進步自身素質(zhì)。努力學習各種新知識，適應形勢開展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司開展為重，將自己的才智毫無保存的奉獻出來，不當擺設。在工作中，維護xx形象，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原那么，主觀服從客觀。做到效勞不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，業(yè)主滿意。2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完好地，嚴格崗位分工及崗位輪換，標準操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原那么，組織擬定好客服日常檢查方案，每周對客服工作進展重點檢查，對檢查出的問題及時進展糾正。催促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進展管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。xx全面施行的股份制改革，加快金融改革，促進金融業(yè)安康開展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革理論，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴密，運營平安，效勞和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)視機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風險防范才能工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務開展過程中存在的問題進展專題分析^p研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;施行好會計根底標準化等級管理創(chuàng)新。4、拓展效勞理念，打造優(yōu)質(zhì)效勞品牌。本著“xxxx”的效勞宗旨，秉承“xxxxx”的效勞理念，追求“我與銀行共開展”的效勞目的，堅持做到定期或不定期組織財會人員進展業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作，以純熟的技能為客戶效勞。配合xx對綜合實力強、經(jīng)營管理標準、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是xx的企業(yè)，加強會計業(yè)務合作，為開發(fā)商、消費者等提供、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)效勞;全面施行效勞環(huán)境標準、效勞形象標準、柜臺效勞標準、會計流程標準和檢查催促標準，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計標準化效勞達標根底上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的效勞。體會效勞就是品牌、效勞就是管理的深化內(nèi)涵，為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的根底和良好的環(huán)境。尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演說完畢時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面開展的人。西方一位哲學家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!物業(yè)客服主管競聘演講稿(二)尊敬的各位領導、同事們：大家好!首先，感謝公司領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時機!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應有的奉獻。今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目的以及主要工作思路和措施。一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法?客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們純熟度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人效勞標準用語不標準，，回復用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的完畢冗長的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得考慮的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于效勞意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓，把效勞語言作為一項重點來考核，重點放在加大效勞監(jiān)視力度方面。目的是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。二、我的優(yōu)勢，分為3個方面心態(tài)：我從20xx年開始做客服效勞，這些年里面積累了很多經(jīng)歷，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個才能的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的效勞以及才能的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達了客服專家：在20xx年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的才能幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣?？傊?，我考慮的是，每個員工將來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習才能還不夠。今后我要給自己制定短期學習目的和長期學習目的。三、我的任職目的以及主要工作思路和措施任職目的：1、使我們小組的每位員工都可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。3、形成學習為主的小組氣氛。為完成這些目的，我準備按照以下思路開展工作：1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的典范，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)才能，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析^p、預測和規(guī)劃，反響給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)根據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。4、帶著小組成員完成領導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的才能。最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學習、進步的目的來參加競聘。假設我競聘成功，我會努力;假設我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，時機只會垂青那些有準備的人。謝謝大家!物業(yè)客服主管競聘演講稿(三)尊敬的各位領導，各位同事：大家好!今天站在演講臺上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的時機，這次競聘對我個人是一個難得的時機，將有益于我個人素質(zhì)的進步，無論結(jié)果假設，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現(xiàn)負責xxxx棟。自20xx年x月分開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年x月x日有幸參加到xx這個大家庭，先后在xx前期，xx、xx裝修辦，到如今的x、x棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是x個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業(yè)公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。物業(yè)效勞具有專業(yè)性、廣泛性、附屬性、效勞性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的根本條件和業(yè)務素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛剛參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。但假設能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：一、三大任務通過以往的客戶滿意調(diào)查表可以清楚的看到，在物業(yè)管理的所有工程中，平安管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：1、平安第一：平安事故的“零”目的就是我們每天前行的標準;2、效勞個性化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特;3、塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強迫度化約束與人性化管理的有機結(jié)合。二、三個創(chuàng)新1、觀念創(chuàng)新2、管理創(chuàng)新3、效勞創(chuàng)新創(chuàng)新，是企業(yè)的智慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和開展的動力。開展“觀念、管理、效勞”三項創(chuàng)新，整體增強xx物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶效勞的精神力量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|(zhì)力量。三、兩個進步即：進步客戶滿意度與物業(yè)費的收繳率?？蛻舻臐M意，是我們所有工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力