標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GH/T 1100-2015 農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分與評定》是一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),旨在通過設(shè)定一系列評價(jià)指標(biāo)和方法來指導(dǎo)農(nóng)村綜合服務(wù)社的服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)體系完善。該標(biāo)準(zhǔn)主要針對農(nóng)村地區(qū)設(shè)立的提供多種便民服務(wù)的社會(huì)組織或機(jī)構(gòu),如供銷合作社等,通過對這些服務(wù)社進(jìn)行星級(jí)評定的方式促進(jìn)其服務(wù)水平的提高。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)村綜合服務(wù)社被分為五個(gè)星級(jí),從一星到五星,星級(jí)越高表示服務(wù)質(zhì)量越好、功能越齊全。每個(gè)星級(jí)都有對應(yīng)的具體要求,包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)項(xiàng)目種類及質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理制度等方面。例如,在設(shè)施方面可能會(huì)考察是否有固定的營業(yè)場所及其條件如何;在服務(wù)內(nèi)容上則可能涉及是否能夠提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、日用品零售、信息咨詢等多種服務(wù);此外還會(huì)關(guān)注工作人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度等因素。


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....

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  • 2015-03-27 頒布
  • 2015-06-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS0312020

A10..

備案號(hào)49388—2015

:

中華人民共和國供銷合作行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

GH/T1100—2015

農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分與評定

Classificationandaccreditationfortheruralintegratedservicecooperative

2015-03-27發(fā)布2015-06-01實(shí)施

中華全國供銷合作總社發(fā)布

GH/T1100—2015

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

星級(jí)分類和依據(jù)

4…………………………1

星級(jí)劃分基本條件

5………………………2

星級(jí)評定方法

6……………2

附錄規(guī)范性附錄三星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社評定指標(biāo)及分值

A()………3

附錄規(guī)范性附錄四星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社評定指標(biāo)及分值

B()………9

附錄規(guī)范性附錄五星級(jí)農(nóng)村綜合服務(wù)社評定指標(biāo)及分值

C()………15

參考文獻(xiàn)

……………………22

GH/T1100—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華全國供銷合作總社合作指導(dǎo)部提出并歸口

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中華全國供銷合作總社合作指導(dǎo)部北京商業(yè)管理干部學(xué)院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人劉進(jìn)喜劉崇高黎少華葛書院戎承法謝璐遙程曉霖喬小鵬溫琦王軍

:、、、、、、、、、、

劉軒潘秋霞

、。

GH/T1100—2015

引言

農(nóng)村綜合服務(wù)社規(guī)范實(shí)施以來全國供銷合作社系統(tǒng)農(nóng)村綜合服務(wù)社呈現(xiàn)出

GH/T1069—2011《》,

數(shù)量快速增長質(zhì)量不斷提升服務(wù)功能明顯增強(qiáng)的良好發(fā)展態(tài)勢農(nóng)村綜合服務(wù)社已成為供銷合作社

、、。

為農(nóng)服務(wù)的前沿陣地成為農(nóng)村居民享受生產(chǎn)生活服務(wù)的綜合平臺(tái)在規(guī)范農(nóng)村綜合服務(wù)社發(fā)展的基

,。

礎(chǔ)上為打造一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高服務(wù)功能全群眾評價(jià)好的農(nóng)村綜合服務(wù)社引導(dǎo)農(nóng)村綜合服務(wù)社發(fā)展

,、、,,

積極承接相關(guān)政府部門在基層的服務(wù)全面提高農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端質(zhì)量大力推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)化

,,

服務(wù)體系建設(shè)特制定本標(biāo)準(zhǔn)

,。

本標(biāo)準(zhǔn)在采用德爾菲法進(jìn)行科學(xué)論證基礎(chǔ)上結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評估方法確立了建設(shè)設(shè)施設(shè)備環(huán)境管

,,、、、

理服務(wù)作為影響因素的三級(jí)評價(jià)體系其中管理服務(wù)為主要影響因素建設(shè)設(shè)施設(shè)備環(huán)境為次要影

、,、,、、

響因素同時(shí)將農(nóng)村綜合服務(wù)社劃分為三星級(jí)四星級(jí)和五星級(jí)三個(gè)等級(jí)具體劃分標(biāo)準(zhǔn)詳見附錄

。、,A、

附錄和附錄

BC。

GH/T1100—2015

農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)劃分與評定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)村綜合服務(wù)社星級(jí)的分類依據(jù)劃分條件和評定方法等內(nèi)容

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于農(nóng)村綜合服務(wù)社的星級(jí)劃分與評定

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50016

農(nóng)村綜合服務(wù)社規(guī)范

GH/T1069—2011

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GH/T1069—2011。

31

.

農(nóng)村綜合服務(wù)社ruralintegratedservicecooperative

地處鎮(zhèn)鄉(xiāng)村以日用消費(fèi)品銷售和農(nóng)資商品銷售等經(jīng)營性服務(wù)為主兼顧公益性服務(wù)滿足農(nóng)村

()、,,,

居民生產(chǎn)生活多樣化需求經(jīng)營服務(wù)場所相對集中的基層服務(wù)組織

,。

注一般包括農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)社農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)中心為農(nóng)服務(wù)社為農(nóng)服務(wù)中心農(nóng)村綜合服務(wù)體等多

:()、()、、、

種形式

。

32

.

經(jīng)營性服務(wù)for-profitservice

向居民提供商品或服務(wù)的營利性活動(dòng)

。

注農(nóng)村綜合服務(wù)社的經(jīng)營性服務(wù)一般包括日用消費(fèi)品銷售農(nóng)資商品銷售農(nóng)產(chǎn)品收購再生資源回收綜合維

:、、、、

修農(nóng)機(jī)具維修和租賃煙花爆竹銷售藥品銷售餐飲住宿洗浴理發(fā)婚禮喪葬等項(xiàng)目

、、、、、、、、。

33

.

公益性服務(wù)publicwelfareservice

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