2023年信息管理概論形考答案和考點版匯總

信息管理概論形成性考核冊加復(fù)習(xí)資料匯總(已排版直接打印)信息管理概論填空題1、根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。2、人們通常對信息管理的結(jié)識與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是:信息內(nèi)容管理，信息媒體管理,計算機信息管理,管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。3、從信息管理發(fā)生源的角度來看,信息管理起源于它們的三個領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域。４、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和對宏觀層次的信息管理三個不同層次。５、從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟的信息管理三個基本的信息管理模式。６、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認(rèn)為,信息管理工作是組織中信息解決的一種結(jié)構(gòu)化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開;欲實現(xiàn)信息管理的目的,必須編制信息管理計劃，以擬定組織目的和方向,擬定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想涉及：三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學(xué)論。8、知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和技術(shù)這三個要素。９、知識管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。10、知識管理技術(shù)可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類以及技術(shù)成熟度分類四個不同的類型。11、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的重要不同見解有：階段說、等同說、包含說、映射說。１2、從人們結(jié)識信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在平常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)結(jié)識層面上、以及在哲學(xué)結(jié)識論的層面上三個層面。13、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為:共享性、時效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。14、信息資源的功能重要表現(xiàn)在經(jīng)濟功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能以及研究與開發(fā)功能四個方面。1５、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟信息和文化信息等。１6、信息科學(xué)方法化體系涉及一個方法兩個準(zhǔn)則，這個方法就是信息方法、兩個準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質(zhì)－能量-信息三們一體準(zhǔn)則。1７、形成一項管理活動必須具有的五個要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。1８、從廣義上講,信息技術(shù)就是可以擴展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱,是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、辨認(rèn)、變換、傳遞、解決、存儲、顯示、控制、運用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。19、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)和控制技術(shù)。２0、計算機的硬件系統(tǒng)涉及中央解決器(CＰU)、內(nèi)存儲器、外存儲器、輸入輸出設(shè)備。21、計算機軟件重要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。22、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有：生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?３、數(shù)據(jù)庫的類型有：面向公司的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫。24、一個決策支持系統(tǒng)一般涉及語言系統(tǒng)LS、知識系統(tǒng)KＳ和問題解決系統(tǒng)PＰＳ。二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā),根據(jù)政府機構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是()馬燦德和克雷斯萊因2、認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為解決的對象，通過建立信息系統(tǒng)、運用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段,可以對知識進(jìn)行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于(技術(shù)學(xué)派)學(xué)說。3、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系,認(rèn)為:知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（)等同說。4、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不對的的說法是()信息是那些只能由計算機進(jìn)行解決的數(shù)據(jù)資料。５、以下屬于信息特性的是（）。對的性與可靠性６、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實現(xiàn)公司的目的。這屬于()。管理與協(xié)調(diào)功能7、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變,這是(）。信息感知8、將傳播定義為一個過程,通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種故意識的活動。這是()申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式9、世界上第一臺電子計算機ENＩＡＣ誕生于（)1９46年。1０、第一臺計算機采用的重要邏輯元件是()電子管。1１、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機屬于計算機的（）第四代。12、可以被計算機硬件系統(tǒng)直接辨認(rèn)的語言是()機器語言。1３、基于寬帶CDＭA技術(shù)和計算機多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)尾于(）第三代移動技術(shù)。14、假如一所大學(xué)有5個校區(qū)，分別處在一個城市的5個不同地方，那這個學(xué)校的計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用(）城域網(wǎng)。１5、提供計算機間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能,屬于OＳI模型中的（）網(wǎng)絡(luò)層。16、電子郵件屬于TCP/IＰ協(xié)議的(）應(yīng)用層。1７、ＦＴP服務(wù)重要用于(）文獻(xiàn)傳輸。1８、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性,科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（)基本功能。1９、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機發(fā)揮功能,同時,信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特性。這表白了信息服務(wù)的（)適時性。２0、在Ｉｎternｅt上，基于WＷＷ的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示,均采用（)超文本結(jié)構(gòu)。2１、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是(）財務(wù)信息公告22、公司對公司的電子商務(wù)稱為（）B2B。三、判斷題１、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運用該信息來評估問題和機會。錯2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運用公司內(nèi)部知識以提高績效的方法。對3、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識,組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。錯４、知識管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上,正隊知識的特性而開發(fā)的。對５、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。對6、信息并不是知識。錯7、只有真實的信息才叫信息。錯8、信息具有共享性和可存儲性,但不具有動態(tài)性,也不具有普遍性和絕對性。錯９、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。錯10、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一。對11、信息技術(shù)中所指的３Ｃ是指客戶、計算機、通信。錯1２、馮。諾依曼提出了存儲程序,程序自動控制的理論，并初次創(chuàng)建了二進(jìn)制代數(shù)。錯13、第二代計算機使用了小規(guī)模集成電路。錯１４、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。錯15、開放式互連系統(tǒng)模型ＯＳI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實際應(yīng)用協(xié)議。對1６、Inｔｅrnｅt所使用的協(xié)議是TCP/IP。對１7、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對1８、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)系的。錯19、信息服務(wù)是社會分工的結(jié)果,具有獨立性的特性,但它不具有實效性，即信息服務(wù)并不追求實際效果。錯20、人們可以應(yīng)用各種信息，無須擬定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。錯四,問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類型?答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo),運用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以公司戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持公司高層決策、中層控制、基層運作的集成比的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型:物料需求計劃（ＭRＰ)、制造資源計劃（MＲPII）、公司資源計劃（ＥRP）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)。2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能?答:管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息解決功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲和輸出；事物解決功能:幫助管理人員完畢一些繁重的反復(fù)性勞動，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預(yù)測功能：通過運用數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄或模擬等方法，對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行解決,對未來的發(fā)展做出估計;計劃功能：合理安排組織中各部門的計劃,并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計劃報告；控制功能:對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測檢查,比較執(zhí)行計劃與原定計劃的的并分析因素，輔助管理人員及時運用各種方法進(jìn)行控制；運用數(shù)學(xué)模型,及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。3、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有哪些特點？答:智能決策技術(shù)系統(tǒng):這種系統(tǒng)中，計算機能掌握豐富的知識,能使用知識解決問題,通過學(xué)習(xí)擴大知識庫；計算機具有了解知識和辨認(rèn)問題的能力,了解用戶規(guī)定,找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型的能力,產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（ＧDSS）：GDSS能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。運用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息,提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（ＤDＳＳ）:ＤDSS由多個物理上分離的信息解決節(jié)點構(gòu)成計算機網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)的每個節(jié)點至少具有一個決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng):行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機分析解決。４、信息政策的具體含義是什么？答:信息政策具有以下幾層含義:（１）信息政策是一定的團隊為實現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動的行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行信息管理各項決策的指導(dǎo)方針。(2）信息政策是對信息系統(tǒng)運營機制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系，是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原則。(３）信息政策是根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展和管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國家信息實踐活動并借以指導(dǎo)、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。（4)信息政策是國家用于調(diào)控信息事來發(fā)展和信息活動的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。（５)信息政策是一切用以鼓勵、限制和規(guī)范信息發(fā)明、使用、存儲和交流的公共法律、條例和政策的集合。（6)信息政策是指調(diào)整國家信息活動并借以知道、推動整個社會信息活動發(fā)展的行動指南。5、電子商務(wù)的功能是什么？答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：（1)信息管理:具體地說,有信息搜索、信息存儲和檢索、保護及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（２)協(xié)同解決：重要內(nèi)容涉及：通信系統(tǒng)、Iｎtraｎet、和Extranｅt、工作流程的自動化。（３）交易服務(wù)：內(nèi)容涉及：銷售活動、客戶自助服務(wù)。電子商務(wù)具有以下服務(wù)類型:廣告宣傳、征詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶調(diào)查、交易管理。６、什么是B２B和B2Ｃ的電子商務(wù)模式?B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾個層次？答：B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)（公司或公司）使用Ｉnｔernｅt或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其它公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。B２C是公司通過Interneｔ向消費者進(jìn)行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務(wù)過程。B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在以下幾個層次:（1）信息發(fā)布:公司通過自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁的形式,將本公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息在Internet上發(fā)布，消費者可以通過訪問相關(guān)網(wǎng)頁獲取信息。（２)網(wǎng)絡(luò)廣告:公司進(jìn)行專門的網(wǎng)絡(luò)廣告活動，制作專門的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。（3）網(wǎng)上零售:網(wǎng)上零售在提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,在網(wǎng)上為用戶提供定購渠道,并接受電子支付，最后實現(xiàn)交貨功能，完畢一個徹底的交易過程。(4）客戶關(guān)系管理：通過各種途徑拋售消費者的各種信息，根據(jù)消費者的特點為他們提供個性化的服務(wù)，并積極提供“推送”服務(wù),從而和消費者建立良好的關(guān)系，進(jìn)而拓展公司商品的銷售潛力。公司信息管理綜合練習(xí)一、填空題1.信息辨認(rèn)有由決策者辨認(rèn)、系統(tǒng)分析員辨認(rèn)及兩種方法結(jié)合進(jìn)行辨認(rèn)三種方法.2.對信息技術(shù)的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。３.系統(tǒng)具有如下特性，即整體性、關(guān)聯(lián)性,、層次性、目的性、適應(yīng)性。4．管理信息系統(tǒng)具有數(shù)氫解決功能、計劃功能、控制功能、預(yù)測和決策功能幾項基本功能。5.從信息系統(tǒng)的作用觀點來看,信息系統(tǒng)重要由四個重要部件組成,即信息源、信息解決部件、信息用戶、信息管理者。６.信息解決器完畢數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)存儲等,并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁?yīng)信息用戶。7．從信息系統(tǒng)對信息的解決過程看,信息系統(tǒng)可以當(dāng)作是由三個基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、解決、輸出。8.信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9．信息的解決過程涉及收集、傳輸、加工、存儲、維護、運用。1０．管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具，能為公司管理決策提供服務(wù)的人機系統(tǒng)。11.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含_輸入、_輸出、_控制器、_檢測器等幾部分。12.公司信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為_概念結(jié)構(gòu)、_功能結(jié)構(gòu)、_軟件結(jié)構(gòu)、_硬件結(jié)構(gòu)。13.公司的四種資源是＿人、＿財、_物、＿＿信息。1４.信息資源由＿信息基礎(chǔ)設(shè)施、＿人的因素、＿信息等三要素組成。１５.數(shù)據(jù)管理涉及_數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、_數(shù)據(jù)的定義、_制定代碼體系、_數(shù)據(jù)的安全保護等幾項內(nèi)容。1６.數(shù)據(jù)庫概念的基本目的是_減少數(shù)據(jù)冗余和＿增長數(shù)據(jù)的獨立性。17.從公司經(jīng)營管理的角度來看,在公司經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化問題、_非結(jié)構(gòu)化問題、_半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。18．公司信息系統(tǒng)建設(shè)的四個基本原則是_以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合＿、_“一把手”原則、_重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。19．一個公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)涉及組織的_戰(zhàn)略目的、政策和約束、計劃和指標(biāo)的分析;公司信息系統(tǒng)的目的、約束以及計劃指標(biāo)的分析；公司信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),公司信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運營;以及公司信息系統(tǒng)的效益分析和實行計劃等。20.公司數(shù)據(jù)的四種類型是＿存檔類數(shù)據(jù)、_事務(wù)類數(shù)據(jù)、_計劃類數(shù)據(jù)、_記錄類數(shù)據(jù)。21.公司信息系統(tǒng)的開發(fā)方法重要有生命周期法、＿愿形法。2２.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計理論認(rèn)為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編制,而這三種基本結(jié)構(gòu)是＿順序結(jié)構(gòu)、判斷結(jié)構(gòu)、_循環(huán)結(jié)構(gòu)。其特點是每種結(jié)構(gòu)只有一個＿入口點和一個＿出口點。23.信息系統(tǒng)的生命周期由以下五部分組成：擬定需求、系統(tǒng)開發(fā)、＿系統(tǒng)安裝配置、系統(tǒng)運營、系統(tǒng)更換。２4.根據(jù)公司信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即:可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計、_具體設(shè)計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運營維護和評論。2５.系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要內(nèi)容涉及＿公司目的的擬定、_解決目的的方式的擬定、_公司信息系統(tǒng)目的的擬定、_公司信息系統(tǒng)重要結(jié)構(gòu)的擬定等。２6.一般常見的具體調(diào)查方式有_重點詢問方式、_全面業(yè)務(wù)需求分析的問鄭調(diào)查法、＿進(jìn)一步實際的調(diào)查方式三種。27．在實際應(yīng)用中,存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即社會方面和_技術(shù)方面。28．按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)提成＿戰(zhàn)略管理級、_戰(zhàn)術(shù)管理級、_作業(yè)解決級三個層次。29.模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、_運營環(huán)境、_內(nèi)部數(shù)據(jù)。３0.模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的重要因素,兩個模塊間的重要聯(lián)結(jié)形式有數(shù)據(jù)耦合、_控制耦合、公共耦合、_內(nèi)容耦合。31.ＭIＳ系統(tǒng)平臺模式重要有主機模式、_文獻(xiàn)服務(wù)器模式、客戶/服務(wù)器模式。32．公司信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段_需求分析、_概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、_邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。33.信息系統(tǒng)在公司中的組織機構(gòu)形式大體有_分散平行式、集中式兩種。３4.信息系統(tǒng)的安全面最大的隱患來自系統(tǒng)自身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤,其重要目的是防范＿運用計算機犯罪和防止_非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計算機系統(tǒng)。35.信息系統(tǒng)外部因素導(dǎo)致的安全隱患有計算機犯罪、_黑客、＿計算機病毒、_，信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。36.信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障_、＿應(yīng)用保障。３7．文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、_操作文檔。３８．總量控制技術(shù)可合用于信息解決過程中的任何階段，其作用是保證數(shù)據(jù)總量的完整和_準(zhǔn)確。39．軟件測試經(jīng)常采用的是白盒子和_黑盒子兩種模式。40.DＳS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、_模型等三大要素。41．一般較成熟的ＤＳS結(jié)構(gòu)是由交互語言系統(tǒng)、_問題解決系統(tǒng)和＿知識系統(tǒng)構(gòu)成。42.專家系統(tǒng)的四個子系統(tǒng)是知識獲取子系統(tǒng)、征詢解釋子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、推理子系統(tǒng)。4３．互聯(lián)網(wǎng)給公司與個人帶來的最大利益就是信息共享。４4．支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、_能源、信息資源。二、選擇題１.信息存儲的載體有(書刊,聲像存儲媒體,計算機存儲器）2.信息的價值是指信息的(互換價值)3．以下幾個特性中哪個是系統(tǒng)的特性,(整體性，關(guān)聯(lián)性,層次性)4.管理信息系統(tǒng)有哪些重要功能?（數(shù)據(jù)解決功能,預(yù)測和決策功能,計劃功能,控制功能)5．從信息系統(tǒng)的作用觀點來看，下面哪個是信息系統(tǒng)的重要部件？（信息源,信息用戶,信息管理者）6．信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響?(）運用信息產(chǎn)品軟件,簡化產(chǎn)品…。有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)…,縮短運營周期。改善設(shè)計質(zhì)量和精度。7．下面幾個子系統(tǒng)哪個是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng),(知識獲取子系統(tǒng)，征詢解釋子系統(tǒng),推理子系統(tǒng)）8.下面幾個選項中哪個不屬于公司的特殊環(huán)境，(技術(shù))9．下面哪些選項是信息解決器中的內(nèi)容，（硬件，軟件，系統(tǒng)開發(fā)人員）10.常見的數(shù)據(jù)安全保護對象有(數(shù)據(jù)定義,數(shù)據(jù)文獻(xiàn),程序）11.作為信息系統(tǒng)評價指標(biāo)的有(可靠性,經(jīng)濟性,對的性，準(zhǔn)時性）12．在信息資源管理的框架中，(數(shù)據(jù)庫,業(yè)務(wù),事務(wù)解決系統(tǒng)(TPＳ)）既是數(shù)據(jù)資源管理的核心,也為ＭIS、ＤSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。１3．公司信息系統(tǒng)的成功與失敗最重要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（用戶)１4.下面哪個層次不屬于公司的管理層次(部門管理層）15．?dāng)M定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的重要標(biāo)準(zhǔn)有哪些(潛在的利益分析,對公司的影響，成功的也許性，需求)１6.信息資源管理的基本內(nèi)容涉及的主題有()資源管理的方向和控制,建立公司信息資源指導(dǎo)委員會,信息資源的組織機構(gòu)17．下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（)可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃，系統(tǒng)分析,系統(tǒng)實現(xiàn)與測試18．結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺陷重要表現(xiàn)在哪個階段(需求分析階段)1９．信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（)原型法，BSP法，CＳF法，CASE法2０.公司信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（)管理人員,程序設(shè)計人員,系統(tǒng)分析設(shè)計人員２1．公司信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)評價，系統(tǒng)分析,系統(tǒng)實行)２2.公司信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（)多用戶系統(tǒng),單機，計算機網(wǎng)絡(luò),工作站方案23.按照不同的管理對象和管理職能將公司系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與()有關(guān),產(chǎn)品品種的多少,產(chǎn)品復(fù)雜限度,工藝特點２４．耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的互相依賴關(guān)系,最抱負(fù)的耦合形式是（數(shù)據(jù)耦合)2５．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（)低耦合,高聚合，作用范圍要在控制范圍之中26.計算機網(wǎng)絡(luò)的特點有(）共享性，可靠性,分散性,可擴充性２7．以下幾個選項哪些是代碼的類型()序碼，塊碼，分組碼,助記碼２8.數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的重要內(nèi)容是(）擬定存儲結(jié)構(gòu),擬定數(shù)據(jù)存放位置,擬定存儲分派2９．信息系統(tǒng)維護中最重要的方面是(軟件維護)30.下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（)總體保障３1.下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)()設(shè)備３2.計算機化的信息系統(tǒng)的安全涉及哪幾個方面,(）數(shù)據(jù)的安全,計算機和網(wǎng)絡(luò)的安全,劫難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)33．保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（軟件測試)34.哪種決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統(tǒng)來解決（半結(jié)構(gòu)化決策問題）3５.下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（Ｂ)DSS36.專家系統(tǒng)的核心部分是(知識庫子系統(tǒng),推理子系統(tǒng))37.電子商務(wù)為公司提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,它的功能有(）貿(mào)易洽談，廣告宣傳,市場調(diào)查,網(wǎng)上交易38.下述工作中，哪些屬于公司的輔助行為。（)訓(xùn)練員工,購買原材料３9.公司中信息化委員會的工作通常由（CIO)負(fù)責(zé)。40．從服務(wù)對象的不同方面來看,DＳＳ與MIS的區(qū)別在于()ＭIS重要在于解決平常管理信息,重要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS重要是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，重要是為中、高層人員服務(wù)。三、名詞解釋信息是客觀事物變化和特性通過一定物質(zhì)載體形式的反映。信息具有的特性涉及:客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。價值鏈(VａluｅChａｉn）是指，任何一個公司均可看作是由一系列互相關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為相應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程,即物料在公司的流動過程。而這一過程就是物料在公司的各個部門不斷增長價值的過程。供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和公司內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨公司的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的所有過程。這個管理過程中的收益來自把供應(yīng)商﹑制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來,消除或減少了整個供應(yīng)鏈中不必要的活動與成本。系統(tǒng)是由若干互相聯(lián)系和互相制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義:第一，這些元素是為了達(dá)成某個或某些共同的目的而結(jié)合的;第二,這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則;第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的互相依存和互相作用的關(guān)系，往往不可容易地分割為獨立單元而存在。管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息解決手段和傳輸工具,能為公司管理決策提供信息服務(wù)的人機系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程重組(BｕsｉnesｓＰrocessReeｎginｅerinｇ，BＰR)是指公司重新組織并從主線上改變工作流程的解決方式,從而在公司平常支出、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)解決速度上獲得收益。決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ),以計算機和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目的，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟價值的信息,信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結(jié)合在一起,并加以充足運用的計劃。也就是說,由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。信息主管（chieｆinｆormatiｏnofｆｉcer,CIO)是負(fù)責(zé)制訂公司信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于公司的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的反復(fù),也就是說同一數(shù)據(jù)存儲在不同的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增長數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及公司范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。公司系統(tǒng)規(guī)劃方法是源于6０年代IＢM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，重要是基于用信息支持公司運營的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助公司作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求．其前提是公司有改善計算機公司信息系統(tǒng)的需要．“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成,每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調(diào)用,有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡也許用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個部分組織起來,而不是若干個程序的拼湊。原型方法是一開始就憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶規(guī)定的理解，在強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統(tǒng)模型（或原型)，這個模型大體表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對用戶規(guī)定的了解和他希望系統(tǒng)實現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對這個模型進(jìn)行評價。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始,直到完全滿意為止。信息系統(tǒng)分析也稱為信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。所謂邏輯設(shè)計是指在邏輯上擬定信息系統(tǒng)的功能,解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題,即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型,為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位,能完畢某項動作的一組程序語句(或描述),它具有輸入和輸出、邏輯功能、運營環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的互相依賴關(guān)系。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密限度的指標(biāo),耦合限度越低，模塊間聯(lián)系越簡樸,接口越簡樸，每個模塊的獨立性越強；耦合限度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜限度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護復(fù)雜，模塊間互相影響大,當(dāng)一個模塊犯錯時容易擴散蔓延影響其它模塊,系統(tǒng)的可靠性差。聚合即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志,體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的限度。模塊內(nèi)部的聚合限度在一定限度上決定了它和其它模塊之間的耦合限度。代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表達(dá)解決對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中,作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。計算機黑客是人們對那些運用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個計算機信息網(wǎng),以獲取個人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于運用他們的PC機潛入公用電話網(wǎng)絡(luò),偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù),或者干擾電話互換機的正常工作。制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，導(dǎo)致?lián)p害的各種措施,稱為信息系統(tǒng)的安全保障。專家系統(tǒng)是一個具有大量專門知識與經(jīng)驗的計算機系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù),把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫,以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。專家系統(tǒng)通過知識庫，運用啟發(fā)式算法,經(jīng)驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。計算機集成制造系統(tǒng)是一個綜合性的多學(xué)科的領(lǐng)域,是在信息技術(shù),柔性制造技術(shù),自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理科學(xué)的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各個方面，通過新的生產(chǎn)管理模式,工程技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)有機地結(jié)合起來,成為一個高度自動化的集成制造系統(tǒng)，目的在于適應(yīng)多變的市場規(guī)定,使產(chǎn)品從設(shè)計到加工和管理的工作量大大減少,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。 電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理互換或直接物理接觸方式完畢的業(yè)務(wù)交易。這里的電子方式涉及電子收據(jù)互換（EDI)﹑電子支付手段﹑電子郵件等,這里的業(yè)務(wù)交易涉及生產(chǎn)﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。四、簡答與論述1、信息化社會的重要特性？信息化社會重要有以下特性:（1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的重要資源和財富。（2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。(3）信息勞動者,腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4)社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)模化。2．信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈管理的互相關(guān)系？答：信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有:（１)庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Matｅｒialrｅquｉｒｅmｅｎtｓｐｌanning,MＲP）軟件；（2）同時管理物流和資金流的制造資源計劃(MaｎuｆacturiｎｇResｏuｒcePlanning，MRPＩI)軟件；（３)全面管理公司的公司資源計劃（ＥｎterpｒiｓeResｏurcｅPlanning，ERＰ）軟件。這些軟件使公司管理人員對公司的控制能力大為增強,信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。３.信息技術(shù)對公司發(fā)展戰(zhàn)略的作用？（1）公司間的協(xié)同。公司間可以運用信息系統(tǒng)成為信息伙伴,甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來,共享信息資源。（２）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。(3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(4）公司的業(yè)務(wù)流程重組(ＢuｓinｅssＰrｏcｅssＲｅengiｎｅeｒing,ＢPR)。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門,減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度,使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)公司整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。4.公司開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有的條件及管理信息系統(tǒng)對公司產(chǎn)生的作用？開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具有以下幾個條件：公司重要領(lǐng)導(dǎo)重視,特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則;1、公司具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求；2、具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ);３、有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍;４、必要的資金支持和資源條件。5、管理信息系統(tǒng)將極大地提高公司在市場中的生存能力和競爭力。重要表現(xiàn)為：6、對市場作處快速反映;７、縮短生產(chǎn)周期；8、及時了解市場信5．信息系統(tǒng)對公司組織產(chǎn)生何種影響？信息系統(tǒng)對公司組織產(chǎn)生的影響有:1、信息系統(tǒng)可以提高公司競爭優(yōu)勢。2、信息系統(tǒng)可以改善公司的工作效率和生產(chǎn)銷售方式3．信息系統(tǒng)促進(jìn)公司內(nèi)部運營和管理方式的改善4．信息系統(tǒng)促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高５.信息系統(tǒng)促進(jìn)公司組織的變革6.試述信息資源管理的體系?信息資源管理體系由4個方面構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)和人的因素:1信息主管（CIO)是負(fù)責(zé)制訂公司信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于公司的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。ＣIO由副總裁級的管理人員擔(dān)任。2信息化委員會,3人的因素以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容:1結(jié)識CIO的在公司中的地位和作用。２發(fā)揮信息化委員會的功能。3重視人才培養(yǎng)。4提高整個公司的信息運用能力。數(shù)據(jù)資源管理:1數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化,2數(shù)據(jù)的定義,3制定代碼體系，4數(shù)據(jù)的安全保護信息基礎(chǔ)資源的管理和評價:１網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,2信息系統(tǒng)和公司模型,３信息系統(tǒng)的評價信息戰(zhàn)略管理：1信息戰(zhàn)略,2制定信息戰(zhàn)略的體制７．試述公司信息系統(tǒng)開發(fā)的基本觀點?1統(tǒng)觀點：公司信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組互相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能,有起其邊界,輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合,共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目的。這反映了系統(tǒng)的目的性。2用戶觀點:管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶,只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定,到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實行的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3“一把手”原則:開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大,涉及面廣的一項任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍,甚至?xí)婕肮芾頇C構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是公司一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不也許順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定限度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。４重視公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分公司信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)，．這些原則都是公司信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒歷來.系統(tǒng)分析未完畢之前，就匆忙地選機型，擬定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計未完畢之前，就開始編寫程序,這都是開發(fā)公司信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況,這樣做,很也許導(dǎo)致浪費與返工。8．公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究環(huán)節(jié)？BSP法的基本原則是：1公司信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的。２公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出公司的各個管理層次的規(guī)定。３公司信息系統(tǒng)應(yīng)向整個公司提供一致的信息。４公司信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力。5公司信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。BＳＰ的研究環(huán)節(jié)是:１研究的準(zhǔn)備工作,2研究的開始階段，３定義公司過程,4定義數(shù)據(jù)類,5分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系,5定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，6擬定系統(tǒng)的優(yōu)先順序９.如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)？公司信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實現(xiàn)這種映射,就必須對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運用系統(tǒng)的觀點和方法，對信息系統(tǒng)進(jìn)行目的分析,組織機構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的重要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備。１現(xiàn)行系統(tǒng)的目的分析;2現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機構(gòu)與功能分析;3現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析；4現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析;5信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。1０.如何選擇軟硬件?從信息系統(tǒng)采用的計算機解決方式出發(fā)，針對批解決、聯(lián)機輸入實時解決聯(lián)機輸入成批解決,還是采用分布式解決?？紤]硬件系統(tǒng)的主機和外設(shè)的配置。與此同時系統(tǒng)軟件的配置——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的選擇涉及應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。1、硬件:硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機,外存儲器和輸出設(shè)備組成。1選型的原則為:實用性好表現(xiàn)為可擴充性;容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力,以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品;性能價格比高。２硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一,先買機器,后作系統(tǒng)分析與設(shè)計，結(jié)果導(dǎo)致不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運營服務(wù);第二，一味的貪大，求先進(jìn),把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。2、軟件:1系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運營的環(huán)境和基礎(chǔ)。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。操作系統(tǒng)所具有的功能和性能在一定限度上決定系統(tǒng)的整體水平。2應(yīng)用軟件根據(jù)來源不同,分為應(yīng)用軟件包和自編程序。前者是為解決某類應(yīng)用問題專門設(shè)計的一組通用程序,這類程序通過優(yōu)化,編制質(zhì)量和運營質(zhì)量較高，是用戶使用方便的商品軟件;后者重要是用戶根據(jù)公司的實際情況，自行設(shè)計的解決本公司業(yè)務(wù)所需的軟件。11.試述代碼設(shè)計和輸入輸出設(shè)計?進(jìn)行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有:一方面,要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。第二,要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時,容易進(jìn)行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔,代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息解決的速度。并且影響代碼輸入的犯錯率，所以,在滿足當(dāng)前需要和擴充性規(guī)定的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡樸,長度要短。代碼設(shè)計的一般環(huán)節(jié)是:１代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計；２代碼校驗設(shè)計;３使用范圍和使用期限的確立;4編制代碼表;5編寫代碼設(shè)計。輸入設(shè)計包含下面幾個方面；１輸入信息源的設(shè)計；2收集輸入信息設(shè)計；３輸入媒介選擇設(shè)計;４輸入信息內(nèi)容設(shè)計；５輸入信息的校驗輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果,用戶除了規(guī)定輸入方式靈活、簡便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和對的性。１2．決策支持系統(tǒng)的特性及其與MＩＳ的區(qū)別？決策支持系統(tǒng)的重要特性涉及：(1）DSＳ重要面向高層管理者和決策者,輔助制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。(２)DSS具有較強的靈活性,通用性和快速響應(yīng)能力，可認(rèn)為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境,以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。（3)DSS綜合運用記錄學(xué)，運籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué),控制論方法以及人工智能技術(shù)等,并組織建立模型庫和知識庫等,決策時可靈活調(diào)用,具有問題辨認(rèn)、模型構(gòu)造、方案評價等功能。(4）具有靈活的、方便的人-機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便,格式自由,輸出結(jié)果大量采用圖表方式,直觀形象,易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。兩者的區(qū)別:(1)從追求目的上看,MＩS以高效性為其追求目的,規(guī)定高速度、高質(zhì)量、低成本地完畢任務(wù)；而ＤＳS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性,而不追求高效率，目的是提供合理可行的決策方案,所得到的結(jié)果是相對滿意解；(２)解決的問題性質(zhì)不同；（3）驅(qū)動方式不同；(4）服務(wù)對象不同；(5）操作方式不同。信息管理概論形成性考核冊作業(yè)1一、名詞解釋1、信息：信息是物質(zhì)形態(tài)及其運動規(guī)律的體現(xiàn)，它普遍存在于自然界，人類社會和人的思維之中。2、信息的共享性：信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所運用,它不會由于使用者的增長而使每個使用者獲得的信息減少。3、管理:通過計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制,使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充足運用，以達(dá)成預(yù)定目的的活動。４、經(jīng)濟信息：反映社會經(jīng)濟活動并為經(jīng)濟活動服務(wù)的信息。5、經(jīng)濟信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟信息源、經(jīng)濟數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟信息解決器、經(jīng)濟信息解決器、經(jīng)濟信息管理者、經(jīng)濟信息用戶構(gòu)成的綜合體。二、問答題1、信息的三個層次是什么?各自回答什么問題?答：信息的三個層次是語法信息，語義信息和語用信息。語法信息所回答的問題是:事物存在的方式，運動狀態(tài)或變化是什么。語義信息所回答的問題是：事物的這種存在方式或運動狀態(tài)的含義就什么。語用信息要解決的問題是:信宿所收到的信息含義是什么價值或效用。2、信息的作用有哪幾個方面？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P15問答題第1０題1)幫助人們提高對事件的結(jié)識，減少活動的盲目性。2)是人類社會一切有組織活動的紐帶。3)構(gòu)成生產(chǎn)力的一個要素。4)是世界的第三規(guī)定與資源5）是管理活動的核心3、管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟管理管理分為哪幾個屋次？答：基本職能：目的,計劃,組織,指導(dǎo),協(xié)調(diào)和控制。層次分為:高層管理，也稱戰(zhàn)略管理;中層管理，也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事務(wù)管理。4、信息在經(jīng)濟管理中的作用有哪些?1.信息是公司活動的基礎(chǔ)2.信息是管理的工具3．信息是經(jīng)營決策的依據(jù)４.信息是提高經(jīng)濟效益的重要保證5、經(jīng)濟管理對信息系統(tǒng)的規(guī)定是什么?學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32問答題第１５題答:可歸納為及時、準(zhǔn)確、合用、完整和經(jīng)濟五個方面。信息解決及時性涉及兩層意思:一是信息的收集、記錄要及時,二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息解決準(zhǔn)確性,一方面是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;第二是要進(jìn)行對的的加工解決;第三是傳遞要準(zhǔn)確，排除傳遞中的干擾，保持信息的真實性。信息解決合用性,涉及數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對性強、直接可用等方面的規(guī)定。信息解決完整性，重要是要使各級管理人員掌握與工作和決策有關(guān)的、所有重要的信息，以便其進(jìn)行全面的、綜合的分析與權(quán)衡,作出科學(xué)的、對的的決策。信息解決經(jīng)濟性，信息解決工作必須從實際出發(fā)，對所采用的方法和技術(shù)手段進(jìn)行技術(shù)上、經(jīng)濟和運用上的可行性分析,要講經(jīng)濟效益,信息的及時性、準(zhǔn)確性、合用性和完整性,必須建議在經(jīng)濟性上的基礎(chǔ)上。6、經(jīng)濟活動中一般有哪幾種流?信息流起到什么作用?學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32問答題第7題答：在經(jīng)濟活動中,一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流重要指信息的流動。信息流總是隨著著其它流而產(chǎn)生，并以此來調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運動。其它流是單向不可逆的,信息流則規(guī)定有反饋,是雙向運動的。7、為什么說信息是公司活動的基礎(chǔ)?學(xué)習(xí)指導(dǎo)P3２問答題第1０題答：任何公司,不管是生產(chǎn)經(jīng)營活動,還是管理活動，都是構(gòu)成公司的六要素的活動。這些要素的運動形成兩種重要流:物流和信息流。物流體現(xiàn)了公司的基本業(yè)務(wù)活動,是公司最基本的運動過程。但是,公司物質(zhì)的每個運動都離不開信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目的、方向、數(shù)量、速度,使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有效的運動。信息流在整個公司的活動中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動能否正常進(jìn)行，并且決定管理活動是否有效。公司整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,始終貫穿著信息的傳遞與解決,信息是公司活動的基礎(chǔ)。作業(yè)2一、名詞解釋1、信息工作:一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動。２、信息工作評價:對信息產(chǎn)品和價格進(jìn)行衡量或?qū)π畔⑦M(jìn)行效率和效益分析,從而檢測工作實際效果。3、信息管理:對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。４、信息安全:貯存的信息資料要妥善管理,做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。其安全性涉及防塵、防潮、防失真和保密等,使信息資料不因自然或人為因素而遭到破壞，失去價值。5、信息政策:信息政策是國家機關(guān)和社會團隊根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國家信息實踐活動并借以指導(dǎo)、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。二、問答題１、影響信息工作的兩大因素是什么？學(xué)習(xí)指導(dǎo)Ｐ46問答題第2題答：影響信息工作的兩大因素是社會信息形態(tài)和公司信息意識。公司信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信息意識很強的公司,有也許獲得其它公司所忽視的重要信息；相反，對于信息意識較弱的公司來說，即使信息即時可取，也難以結(jié)識到關(guān)鍵性的信息。公司信息意識的強弱直接影響著信息運用的及時性、充足性、和恰當(dāng)性，關(guān)系到?jīng)Q定的對的性與可靠性。2、與國外交流信息時,必須注意哪些問題?答:既要避免泄露國家秘密或商業(yè)秘密侵害國家主權(quán)、政治和經(jīng)濟效益。又要避免所流通信息侵犯公民人身權(quán)利，同時還要防止發(fā)達(dá)國家運用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源進(jìn)行文化侵略和經(jīng)濟侵略以及損害知識產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。3、簡述信息評價工作的內(nèi)容及其意義?學(xué)習(xí)指導(dǎo)P4６問答題第9題答:信息工作評價的內(nèi)容涉及對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。1）對信息工作效率的評價:從信息服務(wù)工作的角度評價著重以下方面，針對性、及時性、準(zhǔn)確性、方便性、全面性;從信息工作的管理角度評價可以從方面進(jìn)行,全面考察管理效率、對信息工作進(jìn)行經(jīng)核算。2)對信息工作效益的評價涉及直接效益和間接效益兩個方面。信息工作評價的方法涉及定性分析、定量分析以及定性、定量相結(jié)全的系統(tǒng)分析方法。對信息進(jìn)行效率和效益分析的意義重要體現(xiàn)在兩個方面:1)提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。２)可以填補“市場缺陷”4、如何評價信息工作的效益？學(xué)習(xí)指導(dǎo)Ｐ4６問答題第10題答:對信息工作效益的評價涉及直接效益和間接效益兩個方面。對于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進(jìn)行評價;對于間接效益來說，定量評價往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法,通過信息使用者的全面調(diào)查和公司管理效果的多因素分析得出結(jié)論。5、簡述信息資源管理的總目的和分目的。學(xué)習(xí)指導(dǎo)P６4問答題第2題答:信息資源管理的總目的為：保證信息資源的開發(fā)運用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充足發(fā)揮作用。分目的是為了保證總目的的實現(xiàn)而對其進(jìn)行的分解,重要涉及：１)信息資源開發(fā)目的；2）信息資源運用目的；3）信息資源管理機制目的。６、信息政策與信息立法之間的重要區(qū)別是什么？答:信息政策與信息立法之間的區(qū)別重要表現(xiàn)在：從性質(zhì)上講，信息政策是一種行政手段，而信息立法是法律手段；從作用范圍上講；信息政策動態(tài)性和針對性比較強，變異性大,其作用范圍一般比信息立法小）；從強制性上講,信息立法是國家立法機構(gòu)制定的,具有明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強制性，而信息政策則無法提供執(zhí)行的強制性；從可操作性上講,信息立法可以合理、準(zhǔn)確地規(guī)定信息主體的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并且通過具體法律條款規(guī)定經(jīng)費、機構(gòu)、人員等的比例和條件，使之具有可依據(jù)的準(zhǔn)則和方法，而信息政策僅僅是一個總的指南和準(zhǔn)則，比較籠統(tǒng)抽象,可操作性差。作業(yè)３一、名詞解釋1、信息收集:按信息系統(tǒng)所擬定的要素，選取目的系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程。2、普查:對調(diào)核對象(總體）的所有單位進(jìn)行的逐個無漏掉的專門調(diào)查。3、復(fù)合標(biāo)志組:按一定標(biāo)志分組后,再按此外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進(jìn)一步分為更細(xì)的組,形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。4、混合標(biāo)志組:混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。5、信息預(yù)測:信息預(yù)測是信息產(chǎn)品開發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上,歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律,并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測未來一段時間事物發(fā)展趨勢的方法。6、公司實體法：依據(jù)公司有大量實際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個實體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。7、公司過程再工程：對公司過程進(jìn)行主線性的再思考和徹底性的再設(shè)計,以謀求公司當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得巨大的提高。二、簡答題1、簡述信息收集的任務(wù)和意義?學(xué)習(xí)指導(dǎo)Ｐ85問答題第2、3題答：信息收集任務(wù)就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語言所表達(dá)的，在時空上分散的,有關(guān)目的系統(tǒng)（管理對象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，并按照特定的目的，通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。信息收集的意義：1)信息系統(tǒng)對公司內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過信息收集來實現(xiàn)的。２）信息收集是信息解決的前提和基礎(chǔ)。3)與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大,費用較高。2、什么是信息篩選?如何對信息進(jìn)行篩選？學(xué)習(xí)指導(dǎo)Ｐ８5問答題第6題答:信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進(jìn)行選擇,其實質(zhì)是對信息進(jìn)行的監(jiān)測與估計。信息篩選涉及：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍;2)剔除不必要的反復(fù)信息，以減少存儲與運用的困難；3）檢查時間，舍去陳舊的、過時的信息；4)評價效用,淘汰使用價值不大或無效的信息;5)對于含義不清或混亂的資料,應(yīng)舍去或再收集。3、信息產(chǎn)品開發(fā)的策略是什么？學(xué)習(xí)指導(dǎo)P８5問答題第1４題答：信息產(chǎn)品