2023年山東廣播電視大學(xué)開放教育管理學(xué)基礎(chǔ)課程隨堂練習(xí)資料

山東廣播電視大學(xué)開放教育《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程隨堂練習(xí)(1)一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題２分,共20分)１.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（)，其手段都是管理。A.對(duì)人的合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)使用D.資金的合理流動(dòng)2．在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。Ａ.情感的邏輯B.正規(guī)的程序Ｃ．效率的邏輯D.高度的責(zé)任心3.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,最早來源于()。A.科研部門Ｂ.軍隊(duì)C.學(xué)校D.工業(yè)公司4.用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(）。Ａ.專題計(jì)劃B.專項(xiàng)計(jì)劃C.預(yù)算D.數(shù)量計(jì)劃5．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（)A.科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)管理理論Ｃ．組織理論Ｄ.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一６．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５0萬元，單位可變成本為4０元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若公司目的利潤(rùn)為3０萬元,問公司應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷量。(）A.1２500件B.2500０件C.2０２30件D．４00００件7.為了達(dá)成某些特定目的，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是()A.組織的一般含義B.組織的動(dòng)態(tài)含義C.組織的靜態(tài)含義D.組織的管理學(xué)含義8．依據(jù)控制的()分,控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B.環(huán)節(jié)C.對(duì)象D.對(duì)象的性質(zhì)9.假如發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：(）Ａ．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題,需要調(diào)整C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息Ｄ.充足運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞10．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(）A.

一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.

窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C．

在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D.

一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人,也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃×并改正。每小題2分，共20分)１．組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用;二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。()

2．公司再造是有關(guān)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)公司現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。

3.對(duì)公司銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。（)

4．任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的,是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性。

5.公司人員素質(zhì)普遍較高,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略,則適合采用集權(quán)管理。(）

6.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（）

７．組織各種資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。（)

８.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論,屬于行為改造型激勵(lì)理論。(）

9.一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差,且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（）

10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為,沖突對(duì)組織是不利的，因此,管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。()

三、簡(jiǎn)答題(每小題6分,共30分）

1．什么是管理理論叢林?

2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?

3.如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義？

4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?

5.簡(jiǎn)述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

四、論述題（10分）

１.試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

五、案例分析(20分）

案例一:（１2分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS)雇用了１5萬員工，平均天天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)務(wù)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工,使他們以盡也許高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位司機(jī)天天工作的具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完畢天天取送13０件包裹的目的,司機(jī)們必須嚴(yán)格遵守工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶,按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文獻(xiàn)夾，左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦海里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后,他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型戤叺卿浌ぷ?。問題:1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?（2分)２.這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?（2分）3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?(６分）4.你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？（2分)案例二：（8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理,最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MＢA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBＡ學(xué)習(xí)的過程中,她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來,馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中運(yùn)用它們。據(jù)張宏偉了解的可靠信息,宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此,她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素。通過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她在制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于表彰、提高、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃,并且在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后,她迷惑了,發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)。一方面是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反映很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定,并且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師和她開玩笑地說:“宏偉,你這些玩藝兒太小兒科了,你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了,我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄?、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng),反映良好;但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命工作,同時(shí)又不增長(zhǎng)任何工資。并且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自已的權(quán)益。張宏偉萬萬沒想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。問題:（單項(xiàng)選擇,請(qǐng)將你認(rèn)為對(duì)的選項(xiàng)的字母填入括號(hào)中內(nèi)。每題２分，共8分）１.你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的重要因素是什么?（）A.高層管理者沒有參與計(jì)劃的制定和實(shí)行工作中來B.公司中人員對(duì)于雙因素理論缺少了解Ｃ.員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)２．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同？（）A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B．大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬,因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C.設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需求D．A和B３.根據(jù)案例提供信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最也許是：（)A.她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要B.她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C．她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就