- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2011-02-01 頒布
- 2011-06-01 實(shí)施
下載本文檔
文檔簡(jiǎn)介
ICS03200
A12.
中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
LB/T011—2011
旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范
Standardofsetting-upandservicesoftouristcentre
2011-02-01發(fā)布2011-06-01實(shí)施
中華人民共和國國家旅游局發(fā)布
中華人民共和國旅游
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范
LB/T011—2011
*
中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行
北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號(hào)
2(100013)
北京市西城區(qū)三里河北街號(hào)
16(100045)
網(wǎng)址
:
服務(wù)熱線
/p>
年月第一版
201112
*
書號(hào)
:155066·2-22779
版權(quán)專有侵權(quán)必究
LB/T011—2011
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國國家旅游局提出
。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口
(SAC/TC210)。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院國家旅游局監(jiān)督管理司中國旅游景區(qū)協(xié)會(huì)
:、、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人周建明李任芷劉士軍汪黎明劉莉莉胡文娜宋增文張?jiān)?/p>
:、、、、、、、。
Ⅰ
LB/T011—2011
引言
為促使國內(nèi)旅游景區(qū)健康持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展規(guī)范化建設(shè)旅游景區(qū)游客中心以保障游客的相關(guān)權(quán)
、,,
益提高景區(qū)的服務(wù)水平營造一流的旅游環(huán)境特制定本標(biāo)準(zhǔn)
,,,。
Ⅱ
LB/T011—2011
旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了游客中心的設(shè)置要求設(shè)施配備及服務(wù)的內(nèi)容形式和管理辦法
、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于國內(nèi)各類旅游景區(qū)中的游客中心
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
旅游區(qū)點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T17775—2003()
旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
GB/T18973—2003
城市道路和建筑物無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范
JGJ50—2001
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
旅游景區(qū)touristattraction
以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀
。
游覽休閑度假康樂健身等功能具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)該管理
、、,。
區(qū)有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍包括風(fēng)景區(qū)文博院館寺廟觀堂旅游度假區(qū)自然保護(hù)
。、、、、
區(qū)主題公園森林公園地質(zhì)公園游樂園動(dòng)物園植物園以及工業(yè)農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)科教軍事體育文
、、、、、、,、、、、、、
化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)
。
32
.
游客中心touristcentre
旅游景區(qū)內(nèi)為游客提供信息咨詢游程安排講解教育休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所
、、、、、,
屬于旅游公共服務(wù)設(shè)施所提供的服務(wù)是公益性的或免費(fèi)的
,。
33
.
基本游客服務(wù)basictouristservice
基本游客服務(wù)主要指免費(fèi)為游客提供的必要服務(wù)包括廁所寄存服務(wù)無障礙設(shè)施科普環(huán)保書籍
,、、、
和紀(jì)念品展示
。
34
.
旅游咨詢touristconsultation
為游客提供相關(guān)的咨詢服務(wù)包括景區(qū)及旅游資源介紹景區(qū)形象展示區(qū)域交通信息游程信息
,、、、、
天氣詢問住宿咨詢旅行社服務(wù)情況問詢及應(yīng)注意事項(xiàng)提醒
、、。
35
.
旅游投訴to
溫馨提示
- 1. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)文本僅供個(gè)人學(xué)習(xí)、研究之用,未經(jīng)授權(quán),嚴(yán)禁復(fù)制、發(fā)行、匯編、翻譯或網(wǎng)絡(luò)傳播等,侵權(quán)必究。
- 2. 本站所提供的標(biāo)準(zhǔn)均為PDF格式電子版文本(可閱讀打?。?,因數(shù)字商品的特殊性,一經(jīng)售出,不提供退換貨服務(wù)。
- 3. 標(biāo)準(zhǔn)文檔要求電子版與印刷版保持一致,所以下載的文檔中可能包含空白頁,非文檔質(zhì)量問題。
最新文檔
- 律師值班制度
- 2021-2022學(xué)年人教版新教材必修第二冊(cè)-第八章第二節(jié)-化學(xué)品的合理使用-學(xué)案
- 喝酒后死亡賠償協(xié)議書模板
- 職業(yè)培訓(xùn)協(xié)議書模板范文
- 展品維修保養(yǎng)協(xié)議書模板
- 2022年單片機(jī)應(yīng)用課件5
- 2021-2022學(xué)年新教材高中數(shù)學(xué)微專題培優(yōu)練十一第三章函數(shù)概念與性質(zhì)3.2.1單調(diào)性與最大小值課時(shí)練習(xí)課件新人教A版必修第一冊(cè)
- DB14T-奶牛酮病診療技術(shù)規(guī)程
- 中班科學(xué)課件《動(dòng)物的家》
- 2024年抗?jié)儾∷幒献鲄f(xié)議書
- 2025屆陜西省普通高中學(xué)業(yè)水平選擇性考試 政治試卷(含答案 )
- 2025屆高考語文一輪復(fù)習(xí):語言文字運(yùn)用之圖文轉(zhuǎn)換 訓(xùn)練檢測(cè)(含解析)
- 2.1 認(rèn)識(shí)自己 課件-2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版道德與法治七年級(jí)上冊(cè)
- 部編版六年級(jí)道德與法治上冊(cè)第3課《公民意味著什么》精美課件
- 社區(qū)慢性病健康管理框架
- 車位租給別人安裝充電樁協(xié)議
- 住院患者VTE預(yù)防措施落實(shí)率核查表
- 2024版人事外包服務(wù)協(xié)議書
- BCG-重慶農(nóng)村商業(yè)銀行組織架構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目建議書-20121117
- 大數(shù)據(jù)合同范本
- 文化執(zhí)法大練兵大比武考試題庫大全(含各題型)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論