標準解讀

《GB/T 17775-2003 旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》相比其前版《GB/T 17775-1999》,主要在以下幾個方面進行了調整和完善:

  1. 評價體系細化:2003版標準對旅游區(qū)(點)的質量等級評價體系進行了更加細致的劃分,增加了評價指標的數量和具體要求,使得評價過程更為科學嚴謹,更能全面反映旅游區(qū)的實際服務質量。

  2. 服務質量標準提升:新標準提高了對旅游區(qū)服務質量和環(huán)境質量的要求,特別是在衛(wèi)生、安全、信息服務、游客滿意度等方面增設或強化了標準,以適應旅游業(yè)發(fā)展的新需求和游客期待的提高。

  3. 環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展:2003版標準更加重視旅游區(qū)的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展,增設了關于生態(tài)環(huán)境保護、資源合理利用及文化遺產保護的相關評價內容,強調旅游活動應與自然和文化環(huán)境保護相協(xié)調。

  4. 設施完善度:對于旅游基礎設施和服務設施的建設要求更加明確和具體,包括交通、住宿、餐飲、解說系統(tǒng)等方面的設施標準都有所提升,旨在為游客提供更便利、舒適的游覽體驗。

  5. 管理與運營:加強了對旅游區(qū)管理和服務體系的評估,要求建立更加規(guī)范化的管理體系,包括應急管理、市場推廣、員工培訓等方面,確保旅游區(qū)運營的專業(yè)化和高效性。

  6. 信息化建設:隨著信息技術的發(fā)展,2003版標準新增了對旅游區(qū)信息化水平的要求,鼓勵采用現代信息技術手段提升服務質量和游客體驗,如在線預訂、電子導覽、信息查詢系統(tǒng)等。

  7. 游客參與與社區(qū)受益:強調旅游區(qū)應關注游客體驗,增加游客參與度,并考慮到旅游發(fā)展對當地社區(qū)的積極影響,促進社區(qū)居民的參與和受益,實現旅游的經濟社會效益最大化。

這些變化反映了我國旅游業(yè)從1999年至2003年間的發(fā)展趨勢和管理理念的更新,旨在通過更嚴格、全面的標準推動旅游區(qū)服務質量的持續(xù)提升和旅游業(yè)的健康發(fā)展。


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  • 現行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2003-02-24 頒布
  • 2003-05-01 實施
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GB/T 17775-2003旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定_第1頁
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文檔簡介

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中華人民共和國國家標準

犌犅/犜17775—2003

代替GB/T17775—1999

旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定

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20030224發(fā)布20030501實施

中華人民共和國發(fā)布

國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局

中華人民共和國

國家標準

旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定

GB/T17775—2003

中國標準出版社出版

北京復興門外三里河北街16號

郵政編碼:100045

電話:6852394668517548

中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷

新華書店北京發(fā)行所發(fā)行各地新華書店經售

開本880×12301/16印張1字數26千字

2004年12月第二版2004年12月第四次印刷

印數2001-3000

書號:155066·119481

網址www.bzcbs.com

版權專有侵權必究

舉報電話:(010)68533533

犌犅/犜17775—2003

前言

本標準從實施之日起,代替GB/T17775—1999《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》。本標準與

GB/T17775—1999相比,主要修改如下:

———在劃分等級中增加了AAAAA級旅游區(qū)(點)。新增的AAAAA級主要從細節(jié)方面、景區(qū)的

文化性和特色性等方面做更高要求;

———對原AAAAA級旅游區(qū)(點)的劃分條件均進行了修訂,強化以人為本的服務宗旨,AAAA級

旅游區(qū)(點)增加細節(jié)性、文化性和特色性要求;

———細化了關于資源吸引力和市場影響力方面的劃分條件。

本標準由國家旅游局提出。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口并負責解釋。

本標準起草單位:國家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財務司。

本標準主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

犌犅/犜17775—2003

引言

本標準的制定旨在加強對旅游區(qū)(點)的管理,提高旅游區(qū)(點)服務質量,維護旅游區(qū)(點)和旅游者

的合法權益,促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。

本標準在制定過程中,總結了國內旅游區(qū)(點)的管理經驗,借鑒了國內外有關資料和技術規(guī)程,并

直接引用了部分國家標準或標準條文。同時,根據GB/T17775—1999《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與

評定》自1999年至今近三年時間的實施情況,在原標準基礎上對一些內容進行了修訂,使其更加符合旅

游區(qū)(點)的發(fā)展實際。

犌犅/犜17775—2003

旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定

1范圍

本標準規(guī)定了旅游區(qū)(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。

本標準適用于接待海內外旅游者的各種類型的旅游區(qū)(點),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅

游區(qū)(點)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有

的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

GB3095—1996環(huán)境空氣質量標準

GB3096—1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準

GB3838地表水環(huán)境質量標準

GB8978污水綜合排放標準

GB9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準

GB9667游泳場所衛(wèi)生標準

GB/T10001.1標

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