標準解讀
《GB/T 17775-2003 旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》相比其前版《GB/T 17775-1999》,主要在以下幾個方面進行了調整和完善:
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評價體系細化:2003版標準對旅游區(qū)(點)的質量等級評價體系進行了更加細致的劃分,增加了評價指標的數量和具體要求,使得評價過程更為科學嚴謹,更能全面反映旅游區(qū)的實際服務質量。
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服務質量標準提升:新標準提高了對旅游區(qū)服務質量和環(huán)境質量的要求,特別是在衛(wèi)生、安全、信息服務、游客滿意度等方面增設或強化了標準,以適應旅游業(yè)發(fā)展的新需求和游客期待的提高。
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環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展:2003版標準更加重視旅游區(qū)的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展,增設了關于生態(tài)環(huán)境保護、資源合理利用及文化遺產保護的相關評價內容,強調旅游活動應與自然和文化環(huán)境保護相協(xié)調。
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設施完善度:對于旅游基礎設施和服務設施的建設要求更加明確和具體,包括交通、住宿、餐飲、解說系統(tǒng)等方面的設施標準都有所提升,旨在為游客提供更便利、舒適的游覽體驗。
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管理與運營:加強了對旅游區(qū)管理和服務體系的評估,要求建立更加規(guī)范化的管理體系,包括應急管理、市場推廣、員工培訓等方面,確保旅游區(qū)運營的專業(yè)化和高效性。
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信息化建設:隨著信息技術的發(fā)展,2003版標準新增了對旅游區(qū)信息化水平的要求,鼓勵采用現代信息技術手段提升服務質量和游客體驗,如在線預訂、電子導覽、信息查詢系統(tǒng)等。
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游客參與與社區(qū)受益:強調旅游區(qū)應關注游客體驗,增加游客參與度,并考慮到旅游發(fā)展對當地社區(qū)的積極影響,促進社區(qū)居民的參與和受益,實現旅游的經濟社會效益最大化。
這些變化反映了我國旅游業(yè)從1999年至2003年間的發(fā)展趨勢和管理理念的更新,旨在通過更嚴格、全面的標準推動旅游區(qū)服務質量的持續(xù)提升和旅游業(yè)的健康發(fā)展。
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- 現行
- 正在執(zhí)行有效
- 2003-02-24 頒布
- 2003-05-01 實施
下載本文檔
文檔簡介
犐犆犛03.200
犃12
中華人民共和國國家標準
犌犅/犜17775—2003
代替GB/T17775—1999
旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定
犛狋犪狀犱犪狉犱狅犳狉犪狋犻狀犵犳狅狉狇狌犪犾犻狋狔狅犳狋狅狌狉犻狊狋犪狋狋狉犪犮狋犻狅狀狊
20030224發(fā)布20030501實施
中華人民共和國發(fā)布
國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局
書
中華人民共和國
國家標準
旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定
GB/T17775—2003
中國標準出版社出版
北京復興門外三里河北街16號
郵政編碼:100045
電話:6852394668517548
中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷
新華書店北京發(fā)行所發(fā)行各地新華書店經售
開本880×12301/16印張1字數26千字
2004年12月第二版2004年12月第四次印刷
印數2001-3000
書號:155066·119481
網址www.bzcbs.com
版權專有侵權必究
舉報電話:(010)68533533
書
犌犅/犜17775—2003
前言
本標準從實施之日起,代替GB/T17775—1999《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》。本標準與
GB/T17775—1999相比,主要修改如下:
———在劃分等級中增加了AAAAA級旅游區(qū)(點)。新增的AAAAA級主要從細節(jié)方面、景區(qū)的
文化性和特色性等方面做更高要求;
———對原AAAAA級旅游區(qū)(點)的劃分條件均進行了修訂,強化以人為本的服務宗旨,AAAA級
旅游區(qū)(點)增加細節(jié)性、文化性和特色性要求;
———細化了關于資源吸引力和市場影響力方面的劃分條件。
本標準由國家旅游局提出。
本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口并負責解釋。
本標準起草單位:國家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財務司。
本標準主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
Ⅰ
書
犌犅/犜17775—2003
引言
本標準的制定旨在加強對旅游區(qū)(點)的管理,提高旅游區(qū)(點)服務質量,維護旅游區(qū)(點)和旅游者
的合法權益,促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。
本標準在制定過程中,總結了國內旅游區(qū)(點)的管理經驗,借鑒了國內外有關資料和技術規(guī)程,并
直接引用了部分國家標準或標準條文。同時,根據GB/T17775—1999《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與
評定》自1999年至今近三年時間的實施情況,在原標準基礎上對一些內容進行了修訂,使其更加符合旅
游區(qū)(點)的發(fā)展實際。
Ⅱ
犌犅/犜17775—2003
旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定
1范圍
本標準規(guī)定了旅游區(qū)(點)質量等級劃分的依據、條件及評定的基本要求。
本標準適用于接待海內外旅游者的各種類型的旅游區(qū)(點),包括以自然景觀及人文景觀為主的旅
游區(qū)(點)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB3095—1996環(huán)境空氣質量標準
GB3096—1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準
GB3838地表水環(huán)境質量標準
GB8978污水綜合排放標準
GB9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準
GB9667游泳場所衛(wèi)生標準
GB/T10001.1標
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