2023年電大流通概論考試復(fù)習(xí)最終版

商業(yè)為什么對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力?Ｐ１0-１1答：商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其重要因素是：(1)消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)，規(guī)定商業(yè)部門投入更多的人力、物力和財(cái)力資源,以增強(qiáng)服務(wù)能力。(2)公司產(chǎn)業(yè)部門對(duì)商業(yè)部門的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng)，規(guī)定商業(yè)部門擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。（3)商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè),特別是制造業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)。(4）商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”與“家庭化”傾向,從而使商業(yè)領(lǐng)域的個(gè)體經(jīng)營(yíng)的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造業(yè)。同時(shí),個(gè)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入障礙很低,因此，許多個(gè)人或家庭比較容易進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)。從全社會(huì)來看，這也是促使商業(yè)具有較強(qiáng)的勞動(dòng)力吸納能力的重要因素。(５)與制造業(yè)相比,商業(yè)并不是特別需要體力和高度專業(yè)技術(shù)的勞動(dòng)力,對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條件的規(guī)定相對(duì)較低,因此,可以吸納大量的普通勞動(dòng)者就業(yè)。3、我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義P263-2６４答：中國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起步比美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家晚了2０23,目前大多數(shù)公司的物流管理水平相稱于這些國(guó)家２0世紀(jì)８0年代前后的水平,總體上才剛剛進(jìn)入現(xiàn)代物流發(fā)展階段?？梢哉f,目前中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)和公司的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理正處在萌芽或初期發(fā)展階段。發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義非常重大,重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。（２)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),將大大提高中國(guó)公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。（３)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),將積極推動(dòng)中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（４）發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)行。（５)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè),是迎接入世后挑戰(zhàn)的需要。案例一、商業(yè)街案例案例思考：請(qǐng)結(jié)合上述資料,對(duì)我國(guó)商業(yè)街建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述,并談?wù)勎覈?guó)眾多商業(yè)街改造失敗的因素何在？現(xiàn)代商業(yè)街規(guī)劃建設(shè)的要點(diǎn)有哪些?未來商業(yè)街發(fā)展趨勢(shì)如何？答：1、總體上來講我國(guó)商業(yè)街規(guī)劃和管理落后，機(jī)制不靈活，功能簡(jiǎn)樸,公司間的協(xié)作限度不高；其重要失敗因素是破壞了原有的商業(yè)生態(tài)，新業(yè)態(tài)又不被人們接受,此外借鑒西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，但是沒有繼承我國(guó)古代商業(yè)文化。2、在規(guī)劃上，根據(jù)人口文化商圈文化定位、出臺(tái)定位建立地方政府與商業(yè)公司之間的良性互動(dòng)；３、趨勢(shì)應(yīng)體現(xiàn)在特色化、公司化、親民化；（１）由傳統(tǒng)的購(gòu)物場(chǎng)合功能轉(zhuǎn)變?yōu)樯顝V場(chǎng)功能；(２）小型商業(yè)街走向(3)組織化限度提高；（4）同業(yè)種或同業(yè)態(tài)商種聚集;（５)不同業(yè)種但具有互補(bǔ)型的液態(tài)聚集在一起;案例二、集貿(mào)市場(chǎng)案例案例思考：請(qǐng)根據(jù)你對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的理解,評(píng)述上述材料，并談?wù)劶Q(mào)市場(chǎng)在中國(guó)是否尚有生存空間？假如沒有生存空間，請(qǐng)說明理由；假如有生存空間，請(qǐng)談?wù)劥撕蠹Q(mào)市場(chǎng)的發(fā)展走向，以及在發(fā)展中應(yīng)注意的問題。答:１、集貿(mào)市場(chǎng)一直是作為城鄉(xiāng)各地最為廣泛的商品流通形式,為現(xiàn)代社會(huì)的商品流通、商品便利、文化交流做出了巨大的奉獻(xiàn);(2)公司生存重要取決于農(nóng)產(chǎn)品流通渠道的完善，在小農(nóng)業(yè)大市場(chǎng)格局下,集市貿(mào)易發(fā)揮了巨大作用，未來主渠道地位的轉(zhuǎn)變,以及農(nóng)產(chǎn)品流通效率及訂單農(nóng)業(yè)擴(kuò)大,集市貿(mào)易將逐漸消失。案例三、家電增值服務(wù)案例案例思考１．請(qǐng)你結(jié)合本案例談一談對(duì)增值服務(wù)理解。２.家電公司或分銷商在營(yíng)銷中，如何開發(fā)面對(duì)終端客戶（或消費(fèi)者)的增值服務(wù)體系?3.作為物流服務(wù)商，如何配合廠家或分銷商,完善上述增值服務(wù)體系？答：1、增值服務(wù)是不改變成本或只增長(zhǎng)少量成本的情況下改善服務(wù)體系或服務(wù)設(shè)計(jì)，使服務(wù)技巧有很大提高,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的系列化、組織化、制定化;２、家電公司的增值服務(wù)應(yīng)向客戶提供更具系列化的、親情化、知識(shí)化的增值服務(wù)，如客戶體驗(yàn)、回訪客戶、免費(fèi)安裝和維修等。3、物流服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)親情化、友情化，開發(fā)客戶資源使物流中心變市場(chǎng),運(yùn)用商圈開展金融服務(wù)，提供采購(gòu)銷售服務(wù),減少成本,開展加工配送服務(wù)。案例四、中轉(zhuǎn)倉庫案例案例思考：1.為什么該倉庫早在19９７年就成立了配送中心,但真正的配送業(yè)務(wù)一直到21世紀(jì)以后才開展起來。2.你認(rèn)為傳統(tǒng)倉儲(chǔ)公司如何向現(xiàn)代物流公司轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型成功應(yīng)具有哪些基本條件?答：1、97年成立了配送中心,但仍按照傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)模式運(yùn)作，以送貨服務(wù)為重要內(nèi)容,公司應(yīng)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變,從單一鏈條的服務(wù)型向整合供物鏈的經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變。2、(1)理念的轉(zhuǎn)變,涉及人員素質(zhì)的提高;(2）作業(yè)流程的優(yōu)化,向供物鏈或增值服務(wù)擴(kuò)展；(3）信息的提高;案例五、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)案例案例思考:請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)理論談一談，假如該國(guó)有公司要從傳統(tǒng)商貿(mào)物流公司,向現(xiàn)代物流公司轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)核心解決哪些問題？你有哪些好的資源重組思緒和發(fā)展定位的建議？答：1、該物資公司擁有一定規(guī)模的土地、倉儲(chǔ)設(shè)施，但資源分散，沒有有效的運(yùn)用。核心問題:按照現(xiàn)代物流模式重新規(guī)劃整合、提高增值服務(wù)的比