基層管理者能力提升-角色認(rèn)知

人才育成持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容課程的目的：

1、明確現(xiàn)場管理者的角色定位

2、明確現(xiàn)場管理的內(nèi)容

3、介紹現(xiàn)場管理的主要工作方法一、什么是基層管理者？（角色認(rèn)知）什么是角色？

角色是指人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。即社會關(guān)系對個(gè)體行為的期望要求。認(rèn)清自己的角色，是承擔(dān)職責(zé)的開始！一、班組的概念、特點(diǎn)、地位和作用

班組是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)勞動分工與協(xié)作的需要，按照工藝、產(chǎn)品或管理屬性而劃分的基本生產(chǎn)和管理單元，由人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大因素構(gòu)成。企業(yè)中既有由直接從事生產(chǎn)的員工組成的班組，也有由后勤輔助人員、技術(shù)人員、管理人員等組成的班組。

班組工作中既有看得見的或有形的物質(zhì)生產(chǎn)活動（造產(chǎn)品），也有許多看不見的或無形的精神塑造活動（造人）。因此，班組是企業(yè)各種物質(zhì)關(guān)系和精神關(guān)系的總和，也是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的基本陣地。（一）班組的概念（二）班組的特點(diǎn)

一、班組的概念、特點(diǎn)、地位和作用管理全：質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、工藝、勞動紀(jì)律……麻雀雖小，五臟俱全。

結(jié)構(gòu)?。喊嘟M是企業(yè)最基層單位，結(jié)構(gòu)最小，不能再分。工作細(xì)：班組工作非常具體，需要班組長耐心、細(xì)致班組的特點(diǎn)任務(wù)實(shí)：上面千條線，下面一根針。企業(yè)所有管理內(nèi)容最終都要落實(shí)到班組。群眾性：班組工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的活動，需要班組長集中大家的智慧和力量才能更好地完成。12345（二）班組的特點(diǎn)

（三）地位和作用

對企業(yè)來說，以前，很多人曾形象的把班組比喻為企業(yè)的細(xì)胞；而今，更多的管理者把班組比喻為企業(yè)的根基。說她是企業(yè)的細(xì)胞，主要是強(qiáng)調(diào)班組是企業(yè)的組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最基本的單元，具有不可或缺性，這是從橫向上來說的；說她是企業(yè)的根基，主要是強(qiáng)調(diào)班組是企業(yè)大廈的基石，是企業(yè)最基層的行政組織，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是企業(yè)創(chuàng)新能力和核心競爭力的源泉，具有基礎(chǔ)性，這是從縱向上來說的。因此，班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志；班組這個(gè)企業(yè)根基的生命力量，是企業(yè)大廈是否穩(wěn)固的標(biāo)志。

從員工的角度上講，班組是員工的學(xué)習(xí)、工作甚至生活的場所，是員工學(xué)習(xí)成長和技能提升的平臺，是員工的成長舞臺和精神家園。一、班組的概念、特點(diǎn)、地位和作用班組長的定義：主要工作：

是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對生產(chǎn)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。班組長的定義：班組長的使命：為了達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門等）最求的目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者被分擔(dān)的任務(wù)。班組長的任務(wù)：指揮工作。保質(zhì)保量完成具體的工作。領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動環(huán)境。做為一名基層管理者，請用一種動物來代表您對于自己平時(shí)工作狀態(tài)的認(rèn)知？請回答：

-----為什么是“它”

拿起筆，敞開你的心扉監(jiān)督者的位置高層管理者管理者廠（部）長主任工長監(jiān)督者組長班長操作者P-D-C-A想法體系手段方法遵守

實(shí)踐改善理念-方針-目標(biāo)P-D-C-A分解目標(biāo)-計(jì)劃-推進(jìn)管理P-D-C-AP-D-C-A管理循環(huán)大小指揮命令系統(tǒng)能通暢迅速下達(dá)執(zhí)行信息反饋系統(tǒng)能及時(shí)準(zhǔn)確互通有效建立、修改標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理實(shí)施最小、最基本的管理循環(huán):各班組以人為中心建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)踐、遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有變動量(或問題點(diǎn))（KeyMan）指導(dǎo)力左右現(xiàn)場的生產(chǎn)性，所以對于公司方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到承上啟下的作用班組長上司部下/同事相關(guān)部門其它成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值

成本

交貨期生產(chǎn)

品質(zhì)培訓(xùn)安全

部下有人格的個(gè)體班組長的位置？班組長的作用★決策的執(zhí)行者★企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者★承上啟下★生產(chǎn)的直接組織和參與者扮演角色承擔(dān)任務(wù)1領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過他們完成工作目標(biāo)2監(jiān)督者對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3傳播者上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5訓(xùn)練者給與部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的執(zhí)行力，將本職工作完成好7調(diào)配者對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8支持者給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持和協(xié)助9好部屬善待上司，履行部署應(yīng)盡的責(zé)任班組長的角色？我是經(jīng)營者的化身（做該做的事）主動面對困難的工作（能力提升）責(zé)任感（部下的錯(cuò)誤是上司的責(zé)任）工作迅速、講求效率（為生命負(fù)責(zé)）科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）持續(xù)改善（對應(yīng)環(huán)境變化）積極行動、堅(jiān)持到底（少說空話）培育部署、共同成長（三贏）融入企業(yè)價(jià)值觀（積極應(yīng)對）

班組長的自律準(zhǔn)則班組長的行為規(guī)范？基于系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)管理與相關(guān)人員共同竭盡全力打成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)1達(dá)成任務(wù)2輔佐上司3激勵(lì)與培育下屬4解決問題5團(tuán)隊(duì)合作班組長的主要職責(zé)？制定生產(chǎn)計(jì)劃（月，日）作好使用材料，零部件的準(zhǔn)備工作使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具準(zhǔn)備恰當(dāng)?shù)嘏渲米鳂I(yè)者作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理作業(yè)環(huán)境的維持，提高對品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)備、安全衛(wèi)生等故障的對策生產(chǎn)業(yè)績的評價(jià)和提升作業(yè)現(xiàn)場的改善和指導(dǎo)維持和作業(yè)者及他人良好的人際關(guān)系安全衛(wèi)生的維持和提高作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng)維持和提高工作現(xiàn)場良好的氛圍班組長職責(zé)“十四”條二、班組長現(xiàn)場管理的內(nèi)容？做為一名基層管理者，請你寫下自己平時(shí)認(rèn)為的現(xiàn)場工作的內(nèi)容。請回答：

1、……2、……3、……

拿起筆，寫下你對于日常工作的理解。人機(jī)料法環(huán)管理對象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全1.班組長管理的十大內(nèi)容?「安全」「品質(zhì)」「生產(chǎn)」「原價(jià)」「保全」「環(huán)境」「人事」生產(chǎn)活動適時(shí)的便宜的制造良品適時(shí)的良品便宜的制造與投入相關(guān)聯(lián)的活動基礎(chǔ)活動2.班組長現(xiàn)場管理的七大任務(wù)?維持活動改善活動人才育成成本環(huán)境方針、目標(biāo)現(xiàn)場的責(zé)任范圍基礎(chǔ)活動人事投入效率化成本環(huán)境保全生產(chǎn)活動生產(chǎn)品質(zhì)安全現(xiàn)場的7大任務(wù)保證結(jié)果（產(chǎn)出）產(chǎn)品的品質(zhì)?量?成本?時(shí)機(jī)。士氣安全確保品質(zhì)創(chuàng)造節(jié)能降耗的推進(jìn)設(shè)備可動率提高資材?材料的降低生產(chǎn)性提高人的育成、活用

區(qū)分安全品質(zhì)生產(chǎn)原價(jià)保全環(huán)境人事

目的維持活動正常時(shí)異常時(shí)保持每天正常狀態(tài)的活動定期的點(diǎn)檢?觀察等通常的監(jiān)督業(yè)務(wù)恢復(fù)正常狀態(tài)的處置?再發(fā)防止改善活動在保持每天正常狀態(tài)下謀求LEVELUP人才育成育人?意識向上等個(gè)人的LEVELUP例證七大任務(wù)的“層次”?三、現(xiàn)場管理的基本工作方法管理者的職責(zé)目標(biāo)的明確基本行動安排（計(jì)劃）

技能方法的培訓(xùn)教導(dǎo)方法的培訓(xùn)上級領(lǐng)導(dǎo)的巡視點(diǎn)檢+定期匯報(bào)基本評價(jià)

透明\目視為基礎(chǔ)

現(xiàn)場管理工作的步驟明確管理項(xiàng)目二、管理項(xiàng)目與管理目標(biāo)工作管理項(xiàng)目現(xiàn)狀問題點(diǎn)目標(biāo)降低不良率1、零部件不良率2、工程內(nèi)不良率3、成品不良率2.7%1.2%0.8%外觀不良占總不良的75%外觀不良半年內(nèi)降低52%提高生產(chǎn)能力每小時(shí)產(chǎn)量100臺/小時(shí)表面處理等待時(shí)間0.28小時(shí)/批表面處理等待時(shí)間0.06小時(shí)/批提高設(shè)備效率設(shè)備停止時(shí)間9.2小時(shí)/月跳閘占58%三個(gè)月內(nèi)減少60%提高包裝效率日均包裝數(shù)1500臺備料時(shí)間浪費(fèi)45%三個(gè)月內(nèi)提高12%提高出入庫精度賬物不符合率3.3%包裝材料賬物不符占65%半年內(nèi)達(dá)到2%以下目視管理活動實(shí)施點(diǎn)數(shù)250點(diǎn)/月現(xiàn)場活力化人均提案件數(shù)0.5件/人制造部人均提案0.1件/人三個(gè)月內(nèi)達(dá)到0.9件/人現(xiàn)場工作有效推進(jìn)步驟

-----計(jì)劃、管理項(xiàng)目、目標(biāo)和定期報(bào)告一、計(jì)劃：明確一定時(shí)期內(nèi)的工作重要事項(xiàng)、目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間和責(zé)任部門。例如：XXX三季度總裝二班實(shí)施計(jì)劃書責(zé)任部門：總裝二班實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)擔(dān)當(dāng)者第三季度管理項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書編制系統(tǒng)手冊化7月份完成王班長完成時(shí)間減少組裝不良金額0.114—0.075元/臺張組長1、作為班組長日常業(yè)務(wù)2、每月不良原因分析3、制定對策臺均不良金額管理損耗及原因不明損耗金額內(nèi)容解讀78%金額的原因查明李組長原因解明率三、定期的報(bào)告定期的對于前面的工作和實(shí)施的結(jié)果向上一級主管進(jìn)行匯報(bào).一方面使上級了解工作的進(jìn)展和班組工作的努力度和下一步的計(jì)劃,提供相關(guān)的資源支持;另一方面也是一種壓力,促使班組管理狀況盡力向好的方向發(fā)展.

報(bào)告包括:班組月報(bào)改善專題月報(bào)期末工作報(bào)告現(xiàn)場管理的工作原則標(biāo)準(zhǔn)的維持現(xiàn)地現(xiàn)物的工作態(tài)度對于臨時(shí)性對策的實(shí)施真正原因的查找制定新的標(biāo)準(zhǔn)對于新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和對員工的教育現(xiàn)場管理的原則是：保證標(biāo)準(zhǔn)被真正的執(zhí)行第一步：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)----現(xiàn)場管理進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)和前提

標(biāo)準(zhǔn)化保持正常的狀態(tài)；標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理的規(guī)定的明確化以及遵守P-D-C-A-P要因解析.真正原因的追究5W→問目標(biāo)物研究解決方案.處置改善小組成立問題現(xiàn)象處置再發(fā)生防止現(xiàn)場信息共有化管理指標(biāo)——管理監(jiān)督者的一天★5S；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)品質(zhì)的保證改善的基礎(chǔ)→入管理軌道的基點(diǎn)，管理積累循環(huán)的新起點(diǎn)問題現(xiàn)象（品質(zhì)不良.浪費(fèi)）改善的著眼點(diǎn)現(xiàn)地現(xiàn)物目視管理管理者監(jiān)督看每天現(xiàn)場點(diǎn)檢對生產(chǎn)現(xiàn)場管理的循環(huán)（SDCA）和改善的（PDCA）標(biāo)準(zhǔn)異?，F(xiàn)場管理，現(xiàn)場改善的本質(zhì)就維持、改善活動的雙循環(huán)開展改善維持客戶的要求改善的步伐PDAC改善和維持循環(huán)追究真因執(zhí)行管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是決定做對的事；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題發(fā)生；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；管