《秘書(shū)工作技巧問(wèn)題研究7000字（論文）》

以某部電影為例淺析秘書(shū)工作技巧秘書(shū)職責(zé)及工作技巧概述………………3(一)秘書(shū)工作概述與特點(diǎn)………3(二)秘書(shū)的工作技巧……………………3秘書(shū)如何做好保密工作…………………4(一)《花樣年華》中秘書(shū)的保密工作分析……4(二)秘書(shū)如何結(jié)合實(shí)際做保密工作…………4秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧………………5(一)《花樣年華》中秘書(shū)的溝通技巧分析……………5(二)秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的具體溝通技巧………………6四、秘書(shū)面對(duì)利益誘惑該怎么辦……………………7(一)《花樣年華》中蘇麗珍面對(duì)誘惑對(duì)秘書(shū)的啟示…7(二)秘書(shū)的職業(yè)道德與操守…………7五、總結(jié)………………8參考文獻(xiàn)…………………9

一、秘書(shū)職責(zé)及工作技巧概述（一）秘書(shū)工作概述與特點(diǎn)秘書(shū)工作概述：秘書(shū)是作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的綜合服務(wù)輔助人員而存在的一個(gè)特殊崗位。他們的工作內(nèi)容包括輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通上下級(jí)，文書(shū)和執(zhí)行等，是領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的的參謀和助手，是一個(gè)單位的重要部門(mén)，直接服從領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)是辦公室的重要組成人員，是一個(gè)非常特殊也非常重要的崗位，既承擔(dān)著貼身服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)，還發(fā)揮著協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、拾遺補(bǔ)缺等重大作用，是名副其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的智囊、助手、喉舌。秘書(shū)工作特點(diǎn)：秘書(shū)工作具有輔助性和全面性兩個(gè)特點(diǎn)。輔助性是相對(duì)于支配地位而言的。在任何組織與部門(mén)中，領(lǐng)導(dǎo)總是處于支配地位，而秘書(shū)部門(mén)或秘書(shū)總是處于輔助地位，從屬地位。處于支配地位的職能是決策和宏觀管理，秘書(shū)部的職能是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)輔助決策和管理。秘書(shū)工作的內(nèi)容十分復(fù)雜，但所有的工作內(nèi)容具體下來(lái)都是一切為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。沒(méi)有一種秘書(shū)是獨(dú)立存在的，秘書(shū)都依從于領(lǐng)導(dǎo)，依從與領(lǐng)導(dǎo)需要或發(fā)布的任務(wù)或指令。秘書(shū)這一工作對(duì)服從性和執(zhí)行力的要求是其他任何工作所無(wú)法比擬的，因此可以說(shuō)輔助工作是秘書(shū)工作的獨(dú)特性和最重要的性質(zhì)。秘書(shū)的輔助性最重要的是要求秘書(shū)找準(zhǔn)自己輔助的定位，不能越權(quán)行事，不能代替領(lǐng)導(dǎo)的決策和指揮。當(dāng)書(shū)記和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些問(wèn)題有不同意見(jiàn)時(shí)，書(shū)記就不能按照自己的意愿做自己的工作。他只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意志來(lái)做文件、會(huì)議和工作。書(shū)記要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，遇到困難要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)和助手。秘書(shū)工作的全面性首先取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性。秘書(shū)部門(mén)雖然沒(méi)有在特定領(lǐng)域中的特定職責(zé)，但并未細(xì)分運(yùn)營(yíng)職能，但它必須與所有職能部門(mén)保持聯(lián)系，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)綜合部門(mén)辦公室，它必須處理來(lái)自所有部門(mén)的所有信息，并了解所有部門(mén)和各個(gè)方面的工作，以協(xié)調(diào)部門(mén)之間關(guān)系的各個(gè)方面，而且還必須處理該機(jī)構(gòu)的許多行政事務(wù)，包括一些臨時(shí)的，突然的，哪個(gè)不屬于哪個(gè)職能部門(mén)。（二）秘書(shū)的工作技巧秘書(shū)工作是一個(gè)要求非常高的崗位，既需要豐富的文化知識(shí)，扎實(shí)的文字功底，又需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和耐得住寂寞的堅(jiān)忍毅力。除了需具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，秘書(shū)最重要的工作技巧是溝通的工作技巧，也就是要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用。其中，對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)最重要的工作技巧是溝通技巧。秘書(shū)工作范圍很廣，包括卻并不限于文書(shū)文案、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、服務(wù)上級(jí)等，既要溝通聯(lián)絡(luò)單位內(nèi)部，又要面對(duì)單位以外的部門(mén)和個(gè)人，因此，在秘書(shū)工作中，處理好對(duì)內(nèi)溝通與對(duì)外協(xié)調(diào)間的關(guān)系，至關(guān)重要。二、秘書(shū)如何做好保密工作（一）《花樣年華》中秘書(shū)的保密工作分析在現(xiàn)代保密工作的定義里，是指在一段時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格控制秘密被傳播的范圍。保密工作是涉及秘書(shū)供職單位信息安全的大事，秘書(shū)工作者因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)原因，在企業(yè)和機(jī)關(guān)工作人員中處于一個(gè)極其特殊的地位，掌握涉及本行業(yè)、本單位利益和本部門(mén)的許多內(nèi)部秘密信息。信息保密作為秘書(shū)的重要工作，需要其嚴(yán)格的自律意識(shí)和高度的保密水平做保證，是其工作過(guò)程中最大的任務(wù)。在工作的每一個(gè)步驟中，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)盡可能的把保密工作做到最好，切實(shí)地保管和整理好所有秘密，這就是作為秘書(shū)能對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展作出的貢獻(xiàn)。在電影《花樣年華》中，張曼玉飾演的蘇麗珍在電影里是老板何先生的高級(jí)秘書(shū)，那么蘇麗珍作為高級(jí)秘書(shū)是如何為老板何先生做好保密工作的呢？電影開(kāi)頭，秘書(shū)蘇麗珍與老板有這樣一段對(duì)話：“蘇麗珍：何太太，我是蘇秘書(shū)。何先生還在和客人談事情，他說(shuō)會(huì)晚一點(diǎn)回來(lái)，叫你不要等他吃飯了。是啊，最近比較忙……好啊，我叫他有空給你電話……好，再見(jiàn)。何先生：給我太太打過(guò)電話了嗎？蘇麗珍：打過(guò)了，我說(shuō)你會(huì)晚一點(diǎn)回去。何先生：噢，幫我訂了位置沒(méi)有？蘇麗珍：訂好了，八點(diǎn)鐘兩位……余小姐剛才來(lái)過(guò)電話，說(shuō)她已經(jīng)出門(mén)了叫你快點(diǎn)?！泵貢?shū)蘇麗珍除了正常秘書(shū)工作之外，還在一定程度上為老板何先生打理一些私人事務(wù)，比如負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)老板的妻子和情人、為老板的私人行程進(jìn)行訂座安排等服務(wù)。以上這段對(duì)話中，可以看出事實(shí)上的何先生是要去和情人約會(huì)，只是在何太太面前借口工作推脫掩護(hù)。蘇麗珍作為知情者，也作為直接服務(wù)于何先生的秘書(shū)，在電話里言語(yǔ)措詞禮貌謙恭，溫和而不疏離，沒(méi)有泄露何先生去約會(huì)情人的秘密，也沒(méi)有讓何太太聽(tīng)出絲毫端倪。在保密工作中，蘇麗珍顯然做的極好，嚴(yán)把“嘴關(guān)”,在說(shuō)話之前先動(dòng)腦,什么該說(shuō),什么不該說(shuō),該在哪些場(chǎng)合說(shuō),該在誰(shuí)面前說(shuō)什么，她的心中一定是心中有數(shù)，守口如瓶的。（二）秘書(shū)如何結(jié)合實(shí)際做保密工作那么在日常工作中，秘書(shū)應(yīng)如何結(jié)合實(shí)際做好保密工作呢？首先，要重視保密工作，把它滲透到秘書(shū)業(yè)務(wù)工作中去。保密工作作為秘書(shū)本職工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求做秘書(shū)工作的人必須有保密這個(gè)概念，保密工作同時(shí)也保障秘書(shū)工作的順利進(jìn)行，秘書(shū)工作就是促進(jìn)保密工作的落實(shí)。第二，要嚴(yán)格在保密制度，即領(lǐng)導(dǎo)要求中進(jìn)行保密工作。一個(gè)秘書(shū)從業(yè)者，不僅必須在工作中嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，而且無(wú)論何時(shí)，何地，在什么情況下，都必須認(rèn)真遵守保密原則，并嚴(yán)格遵守我們不應(yīng)該告訴，永遠(yuǎn)不要告訴，永遠(yuǎn)不要問(wèn)，不要的秘密。不要看您不應(yīng)該看到的秘密，不要在個(gè)人通信和普通電話中傳遞秘密信息，不要與家人公開(kāi)談?wù)撁孛?，并且將秘密文件和信息保存在不利于保密的地方。?qǐng)勿攜帶秘密材料參觀，參觀，探訪，拜訪朋友以及進(jìn)入公共場(chǎng)所。由于秘書(shū)人員的特殊性和工作條件，經(jīng)常比別人較早和較多地知悉一些黨和國(guó)家的秘密以及領(lǐng)導(dǎo)的決策,因此，秘書(shū)人員特別要防止“密從口出”。不能以“消息靈通人士”自居，把知曉的秘密作為炫耀的資本。不能講親疏、講關(guān)系、講面子而不講原則和紀(jì)律。第三，要掌握一定的保密知識(shí)。想要搞好保密工作，只憑良好的愿望和遵守規(guī)章制度的意識(shí)是不夠的，還應(yīng)當(dāng)具有一定的保密知識(shí)；如，隨著辦公自動(dòng)化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)在機(jī)關(guān)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，計(jì)算機(jī)內(nèi)貯存著大量的秘密信息。秘書(shū)應(yīng)該盡量不要在公司防火墻外的網(wǎng)絡(luò)和電腦中存放公司秘密文件，處理什么文件郵件，都可能被盜取秘密信息。要做到既發(fā)揮計(jì)算機(jī)的作用，提高工作效率，又要保密，就要了解計(jì)算機(jī)泄密有哪些渠道，應(yīng)當(dāng)怎樣采取有效措施。第四，領(lǐng)導(dǎo)干部的秘書(shū)要全面負(fù)起保密的責(zé)任。在這里領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)是一種主輔關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)為主，秘書(shū)為輔，從一定意義上說(shuō)，秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的腦、手的延伸。因此秘書(shū)工作者對(duì)其攜帶和使用的秘密文件的管理，有責(zé)任提醒和督促檢查。最后，哪怕在不涉密情況下，也要規(guī)范自己的言行，說(shuō)話要謹(jǐn)慎小心，克服隨意性。三、秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧（一）《花樣年華》中秘書(shū)的溝通技巧分析在電影《花樣年華》里，秘書(shū)蘇麗珍在與老板何先生的溝通中就顯得非常游刃有余，溝通效果也顯而易見(jiàn)的好。例如蘇麗珍在給何太太打完電話后與老板何先生有一段簡(jiǎn)短的對(duì)話：“何先生：你跟余小姐說(shuō)了沒(méi)有？蘇麗珍：說(shuō)過(guò)了。何先生：她有沒(méi)有說(shuō)什么？蘇麗珍：她叫你晚一點(diǎn)給她電話。還有啊，何太太來(lái)電話，說(shuō)快要切蛋糕了，叫你快一點(diǎn)回家。何先生：你買(mǎi)了禮物沒(méi)有？蘇麗珍：買(mǎi)好了。何先生：是什么？蘇麗珍：是圍巾，我想何太太會(huì)喜歡。何先生：真麻煩你。???蘇麗珍：剩的錢(qián)。???何先生：你拿著吧，老是麻煩你，車錢(qián)也是要的嘛，不如你到我家吃頓便飯??？蘇麗珍：哦，不用客氣了，我約了我先生看電影。何先生：那就不妨礙你們了。明天上午應(yīng)該沒(méi)什么事情，你下午回來(lái)吧。”在這段對(duì)話中，首先可以看到蘇麗珍與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流時(shí)有未雨綢繆的先機(jī)意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一般很忙，需要處理的事情每天都很多，作為輔助人員，為了節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，秘書(shū)人員要提前把要溝通的事項(xiàng)做一個(gè)成熟的思考，提前思考溝通中可能面臨的問(wèn)題，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能使溝通更為有效。在這段對(duì)話中，蘇麗珍提前聯(lián)系好了老板的情人和妻子，確認(rèn)了老板接下來(lái)的時(shí)間安排，并根據(jù)老板時(shí)間安排的具體事項(xiàng)——陪妻子過(guò)生日，而提前幫老板準(zhǔn)備好了要送給老板妻子的生日禮物，可見(jiàn)其未雨綢繆提前思考安排的服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)烈。其次可以看到秘書(shū)蘇麗珍與老板何先生溝通交談的時(shí)候有注意擺正自己的位置，在老板順口邀請(qǐng)?zhí)K麗珍去自己家吃頓便飯的時(shí)候，蘇麗珍的做法是禮貌委婉的拒絕，而不是順口接受，作為秘書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)的助手，一定要做好本職工作分內(nèi)之事，但除此之外接受領(lǐng)導(dǎo)的好意時(shí)不能理所當(dāng)然，接觸領(lǐng)導(dǎo)私人領(lǐng)域時(shí)要保持距離。這雖然是一件小事，但也可以看出蘇麗珍有遵守作為秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧。在電影中段的另一場(chǎng)景中，老板何先生換上了情人送的領(lǐng)帶，準(zhǔn)備五點(diǎn)去天香樓接妻子，蘇麗珍為老板倒了咖啡回來(lái)，有了這樣一段對(duì)話：“蘇麗珍：領(lǐng)帶很好看。何先生：你看的出我換了領(lǐng)帶么？我還以為差不多呢。蘇麗珍：要看還是看的出來(lái)的?！彪S后何先生就又把領(lǐng)帶換了下去。在這段對(duì)話里，可以看出秘書(shū)蘇麗珍細(xì)心的工作狀態(tài)、點(diǎn)到即止的溝通技巧和超高的情商智商。她并沒(méi)有直接說(shuō)何先生換情人送的領(lǐng)帶去接妻子不合適，建議何先生換下領(lǐng)帶，而是有意無(wú)意的夸獎(jiǎng)了一句“領(lǐng)帶好看?！闭f(shuō)“要看還是看的出的。”通過(guò)這樣巧妙的溝通技巧，間接讓何先生自己意識(shí)到領(lǐng)帶的問(wèn)題。（二）秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的具體溝通技巧穆罕默德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“山不走過(guò)來(lái)，我就走向山?！睂?duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，要想當(dāng)好助手，就要學(xué)會(huì)接近上司。但是每人的性格都各不相同，在與不同的上司交流時(shí)，也要“對(duì)癥下藥”，看人說(shuō)話，在秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流中，特別要注意以下幾點(diǎn)技巧：1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)定位自己。在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，秘書(shū)應(yīng)記住自己是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，并且應(yīng)做好自己的工作。我們應(yīng)該在管理層內(nèi)部保持團(tuán)結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要求領(lǐng)導(dǎo)，反映問(wèn)題，不要表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人評(píng)論，不要說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的事情。2.三思而后行與老板溝通。領(lǐng)導(dǎo)一般很忙，需要處理的事情每天都很多，作為輔助人員，為了節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，秘書(shū)人員要提前把要溝通的事項(xiàng)做一個(gè)成熟的思考，就像下棋要先多想幾步一樣，與上司溝通時(shí)，提前思考溝通中可能面臨的問(wèn)題，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，這是一種更有效的交流方式。如果在領(lǐng)導(dǎo)日程安排上很充實(shí)，與之溝通的心情很不好，不僅不能達(dá)到溝通的目的，反而會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)人員產(chǎn)生反感。3、面對(duì)不同性格的上司，采取不同的交流方式。秘書(shū)平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，要學(xué)會(huì)觀察，針對(duì)不同性格的主管，找出適合溝通的方法，只要兢兢業(yè)業(yè)、多思考學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通技巧，就能從容面對(duì)。例如與性格沉穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，秘書(shū)可能會(huì)難以摸透上司想法，這就要求秘書(shū)細(xì)心處事，在上司平常的行為語(yǔ)句中去摸索他的禁忌與喜好，與上司相處的時(shí)候，多聽(tīng)少說(shuō)；凡是上司囑托的工作，一定完成的利落圓滿。時(shí)間長(zhǎng)久下來(lái)，就能夠得到這種性格沉穩(wěn)的上司的信任。就算不同的上司性格都各不相同，只要秘書(shū)對(duì)工作表現(xiàn)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤于思考，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，再加上靈活使用與上司溝通的技巧，那么秘書(shū)一定能從容面對(duì)不同的上司，順利的為上司服務(wù)。四、秘書(shū)面對(duì)誘惑該怎么辦（一）《花樣年華》中蘇麗珍面對(duì)誘惑對(duì)秘書(shū)的啟示《花樣年華》講的是蘇麗珍與周慕云的曖昧關(guān)系，蘇麗珍原本是個(gè)有夫之?huà)D，丈夫長(zhǎng)期在日本出差，留蘇麗珍獨(dú)守空房，更是有出軌行為，蘇麗珍巧合之下與相同境遇的周先生周慕云相遇相識(shí)，兩人在內(nèi)心道德的譴責(zé)下走到一起，周慕云在離開(kāi)時(shí)發(fā)出“如果有多一張的船票，你會(huì)不會(huì)跟我走?！钡乃奖颊?qǐng)求時(shí)，蘇麗珍最終拒絕了他。兩人在道德的邊緣試探，最終還是沒(méi)越過(guò)那條道德的紅線。這部電影也給了秘書(shū)從業(yè)者啟示，在任何時(shí)候，都要擺正自己的定位，謹(jǐn)守職業(yè)道德和職業(yè)操守。無(wú)論誘惑有多大，秘書(shū)都不能夠在這個(gè)過(guò)程中失去自己的方向和內(nèi)心堅(jiān)定的原則。事實(shí)上因?yàn)槊貢?shū)工作的特殊性，秘書(shū)的世界里確實(shí)充斥著各種誘惑，沒(méi)有人甘心一生貧窮，在金錢(qián)利益至上的社會(huì)圈，各種誘惑往往會(huì)讓人走上彎路。但這不應(yīng)該成為秘書(shū)丟棄職業(yè)道德的理由，選擇權(quán)永遠(yuǎn)在自己的手上，如何抉擇，取決于你自己是哪一種人。在這樣一個(gè)物欲橫流的時(shí)代，秘書(shū)要做一個(gè)善惡分明，有職業(yè)操守有職業(yè)道德的秘書(shū)。在面對(duì)誘惑的時(shí)候，依然能夠做到置之不理，視而不見(jiàn)，沉得住氣，有所擔(dān)當(dāng)，這樣的秘書(shū)，才是真正高素質(zhì)的、值得信賴的秘書(shū)。人性本貪婪，欲望是填不滿的黑洞，總想得到更好的，這就是人的弱點(diǎn)，也是人的豐富性所在。秘書(shū)的職業(yè)道德與操守秘書(shū)必須是一個(gè)體面的人。對(duì)于上級(jí)，應(yīng)該尊重他，而不是自大，我們也不應(yīng)該自大。面對(duì)上級(jí)的時(shí)候，我們應(yīng)該謙虛熱情，開(kāi)誠(chéng)布公和坦率，不要尖銳。對(duì)于下屬，我們應(yīng)該誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)格，不過(guò)度苛求；在工作中，我們應(yīng)該充滿熱情和奉獻(xiàn)精神；秘書(shū)必須忠于自己的職責(zé)，忠于秘書(shū)的責(zé)任。職業(yè)道德是人們從事特定職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。它是各行各業(yè)倫理的具體體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的基本要求。各行各業(yè)都有自己特定的道德標(biāo)準(zhǔn)。秘書(shū)工作的職業(yè)道德首先要求秘書(shū)忠于職守，忠于職守，自覺(jué)履行秘書(shū)的職責(zé)，認(rèn)真引導(dǎo)做好工作。有強(qiáng)烈的企業(yè)意識(shí)和責(zé)任感。沒(méi)有越位，沒(méi)有個(gè)人感受。成功職業(yè)的第一要素是熱愛(ài)自己的職務(wù)和對(duì)工作的奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神應(yīng)始終牢記在心上，腳踏實(shí)地，細(xì)致入微。其次，秘書(shū)在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，要愿意成為無(wú)名英雄。秘書(shū)工作的性質(zhì)決定了他的工作主要是執(zhí)行力強(qiáng)的。應(yīng)該圍繞領(lǐng)導(dǎo)者的工作開(kāi)展活動(dòng)，無(wú)論個(gè)人得失，都有艱苦奮斗甚至妥協(xié)的精神。第三，秘書(shū)必須在上司的領(lǐng)導(dǎo)下作為參謀人員工作；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)服從，應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖行事。成為一名優(yōu)秀的職員，是要扮演職員的角色，并向領(lǐng)導(dǎo)層提供建議。第四，秘書(shū)必須遵守法律，廉潔奉公，不能以領(lǐng)導(dǎo)者的名義從權(quán)力中謀取私利，誠(chéng)實(shí)正直是高尚道德風(fēng)尚在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是思想上的秘書(shū)應(yīng)具備的道德品格和行為準(zhǔn)則，不要利用個(gè)人地位，而是以領(lǐng)導(dǎo)為幌子謀取個(gè)人利益。整個(gè)單位的利益放在首位，不受名譽(yù)和財(cái)富的影響，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)抵制和反對(duì)利益誘惑。第五，秘書(shū)要嚴(yán)格遵守諾言并保守秘密。因秘書(shū)工作的特殊性，秘書(shū)必須嚴(yán)格堅(jiān)守職業(yè)道德，自覺(jué)增強(qiáng)保密觀念?？偨Y(jié)新形勢(shì)下，如何成為一名合格的秘書(shū)，如何勝任秘書(shū)工作，對(duì)我們提出了以下要求：1、要忠誠(chéng)、勤奮、謙和、周到、多思、慎言：秘書(shū)的素質(zhì)很全面。在許多素質(zhì)中，第一個(gè)是忠誠(chéng)，即對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)。勤奮是第一要?jiǎng)?wù)，因?yàn)橐?，因?yàn)槭聵I(yè)在發(fā)展，有很多工作要做，有很多問(wèn)題要處理；謙虛是一項(xiàng)質(zhì)量要求，無(wú)論服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者有多大，擔(dān)任謙虛秘書(shū)的職位有多重要，要謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)人友善，不能撒嬌；體貼，生活，工作要體貼；為領(lǐng)導(dǎo)層多思考，多思考；謹(jǐn)慎說(shuō)話意味著不要在公共場(chǎng)合發(fā)表講話或發(fā)表意見(jiàn)，否則別人會(huì)認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)人的意圖；同時(shí)，決不能以領(lǐng)導(dǎo)的好惡來(lái)評(píng)判其他干部群眾，不要把領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷納入自己的工作。2.善于解決復(fù)雜的問(wèn)題：區(qū)分優(yōu)先順序，“彈鋼琴”