2022年商場(chǎng)前臺(tái)工作職責(zé)例文

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前臺(tái)的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。下面,我給大家介紹一下關(guān)于前臺(tái)的工作職責(zé)（范文）5篇,接待大家閱讀.

前臺(tái)工作職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電接洽工作，重要事項(xiàng)專(zhuān)心記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、根本接洽和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)模范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;

3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，實(shí)時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或接洽接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持感激明凈;

5、理解行政經(jīng)理工作安置并輔助人事文員作好行政部其他工作;

6、專(zhuān)心執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完本金部門(mén)調(diào)配的工作和任務(wù)

前臺(tái)工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，接洽客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)舉行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)接洽（裝修）的客戶(hù)，安置接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師舉行推崇。

3、在安置設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌管，做到合理安置。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水對(duì)等)

4、實(shí)時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)舉行跟進(jìn)，促使設(shè)計(jì)師對(duì)接洽客戶(hù)舉行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

5、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，舉行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并實(shí)時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對(duì)已竣工的客戶(hù)舉行電話(huà)回訪(fǎng)，原那么上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，實(shí)時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反應(yīng)到工程部，對(duì)需要保修的工程，促使工程部舉行保修。并將工程部修理情景實(shí)時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)，實(shí)時(shí)引薦到各部門(mén)。

8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)喜悅的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象。

9、清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持公司的感激現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)感激的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料實(shí)時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

11、現(xiàn)象表示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

前臺(tái)工作職責(zé)3

1、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電接洽工作，重要事項(xiàng)專(zhuān)心記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

2、理解行政經(jīng)理工作安置并輔助人事文員作好行政部其他工作。

3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件包裹報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或接洽接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持感激明凈。

5、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)（規(guī)章制度），做好本職工作，不得肆意離開(kāi)。

6、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待根本接洽和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)模范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。

7、專(zhuān)心執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完本金部門(mén)調(diào)配的工作和任務(wù)。

8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡儉樸。

9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

10、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，實(shí)時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

前臺(tái)工作職責(zé)4

1、輔助銷(xiāo)售參謀完成銷(xiāo)售流程并對(duì)客戶(hù)信息檔案舉行完善和監(jiān)視;

2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店來(lái)電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和成交分析

3、輔助銷(xiāo)售參謀辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜

4、純熟掌管公司概況，能夠回復(fù)客人提出的一般性問(wèn)題，供應(yīng)常規(guī)的非保密信息;

5、負(fù)責(zé)電話(huà)郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;

6、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的感激，舉行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志盆景（植物）的日常維護(hù)和保養(yǎng)

7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

8、根據(jù)公司（進(jìn)展戰(zhàn)略），組織制定月年銷(xiāo)售規(guī)劃，制定個(gè)人的（工作籌劃）。

9、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

10、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待和信息錄入工作

11、按照展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人供應(yīng)一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售參謀

前臺(tái)工作職責(zé)5

1、負(fù)責(zé)整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情景舉行增補(bǔ)。

2、監(jiān)視員工每日考勤情景。

3、做好材料（收集）（檔案管理）等工作。[由.QunZou.Com整理]4、輔助上級(jí)舉行內(nèi)務(wù)安好管理，為其他部門(mén)供應(yīng)實(shí)時(shí)有效的行政服務(wù)。

5、輔助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會(huì)前打定會(huì)議記錄和會(huì)后資料整理工作

7、負(fù)責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、輔助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)取完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

9、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫(kù)做好登記。

10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保實(shí)時(shí)切實(shí)。

11、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導(dǎo)工作，實(shí)時(shí)（通知）被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)