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實(shí)用文檔項(xiàng)目供貨、安裝和調(diào)試方案質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾1.1 質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是:優(yōu)秀的產(chǎn)品,一流的服務(wù)。1.2 質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是:確保各階段工作的有效性,把符合用戶實(shí)際需求的產(chǎn)品適時(shí)地交付用戶。有效性:階段成果經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的確認(rèn),確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)。適時(shí):指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時(shí)間。1.3 質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是:我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格執(zhí)行 ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.4 質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容目的:滿足用戶要求,規(guī)范自身行為,達(dá)到供需雙方共同獲益的效果;內(nèi)容:質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做、如何做;質(zhì)量控制——監(jiān)視過(guò)程,發(fā)現(xiàn)、排除不合格;質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求,取得需方信任;質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系;文案大全實(shí)用文檔項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施 供應(yīng)鏈組商務(wù)安裝技術(shù)驗(yàn)收質(zhì)量售后小組實(shí)施支持小組監(jiān)控支持小組小組小組小組具體供貨、安裝、調(diào)試實(shí)施步驟為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行,整個(gè)實(shí)施過(guò)程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段,每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下:項(xiàng)目環(huán)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述 任務(wù)執(zhí)行組節(jié)實(shí)施前期商務(wù)組設(shè)備供 進(jìn)行商務(wù)洽談,確保項(xiàng)目中所有設(shè)備如技術(shù)支持小組貨 期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。制定詳 根據(jù)設(shè)計(jì)方案,協(xié)助項(xiàng)目單位制訂設(shè)備 技術(shù)支持小組細(xì) 安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn); 質(zhì)量監(jiān)控組文案大全實(shí)用文檔實(shí)施方 根據(jù)項(xiàng)目單位網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀提供詳細(xì)的網(wǎng)案 絡(luò)、機(jī)房環(huán)境等分配方案;制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃;編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和設(shè)備安裝手冊(cè)。內(nèi)部技相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。術(shù)培訓(xùn)實(shí)施環(huán)檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境 。境調(diào)查實(shí)施中期設(shè)備到設(shè)備到貨,并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨貨及驗(yàn)驗(yàn)收收現(xiàn)場(chǎng)安實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試工作、裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后,進(jìn)行網(wǎng)設(shè)備初絡(luò)聯(lián)調(diào),并依據(jù)測(cè)試計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行自驗(yàn)測(cè)。工程文提交相關(guān)技術(shù)文檔。檔移交設(shè)備試設(shè)備初驗(yàn)通過(guò)后后試運(yùn)行運(yùn)行
技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組商務(wù)小組安裝實(shí)施小組技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組安裝實(shí)施小組質(zhì)量監(jiān)控組技術(shù)支持小組安裝實(shí)施小組文案大全實(shí)用文檔技術(shù)支持小組竣工驗(yàn)根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。 安裝實(shí)施小組收驗(yàn)收小組實(shí)施后期技術(shù)支 售后支持小組提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助,包括使用持與售方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。后服務(wù)具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃,以中標(biāo)后,與每個(gè)用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。2.1項(xiàng)目供貨簽訂合同后,將立即完成備貨的工作。在供貨期間,密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式,每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。到貨情況跟蹤表格式如下:設(shè)備名 涉及廠 到貨情 報(bào)告時(shí)問(wèn)題 原因 報(bào)告人稱 商 況 間在供貨階段,我們遵循以下原則:1)在所有設(shè)備的運(yùn)輸過(guò)程中,我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝,包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求,能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。文案大全實(shí)用文檔全免費(fèi)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi),確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。2.2制定詳細(xì)實(shí)施方案由技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證,并制訂配置方案。完成實(shí)施方案的設(shè)計(jì)和編寫(xiě)工作后,對(duì)各實(shí)施小組等人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn), 務(wù)求參加項(xiàng)目的有關(guān)人員都能了解、 熟悉系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、方案設(shè)計(jì)的詳細(xì)內(nèi)容、實(shí)施的具體任務(wù)、各類技術(shù)細(xì)節(jié)和設(shè)備調(diào)試方法,以保證工程的質(zhì)量。技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》,計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及要求、安裝責(zé)任人、進(jìn)度控制。2.3實(shí)施環(huán)境調(diào)查技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與安裝需要,向客戶提出現(xiàn)場(chǎng)要求,現(xiàn)場(chǎng)要求包含電源、環(huán)境、接地等,見(jiàn)《項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)檢查表》?;景惭b環(huán)境要求:溫度10~35℃,濕度40~80%,所有擬安裝設(shè)備的供電線路及設(shè)施到位、電壓穩(wěn)定,安裝場(chǎng)地為遠(yuǎn)離高壓電網(wǎng)、變電站、強(qiáng)磁場(chǎng)的環(huán)境。具體安裝環(huán)境要求見(jiàn)相應(yīng)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。安裝實(shí)施小組根據(jù)安裝計(jì)劃要求準(zhǔn)備安裝工具與安裝資料(如:設(shè)備的安裝手冊(cè)、軟件、標(biāo)簽紙等),確保以最快的速度完成現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的調(diào)試。文案大全實(shí)用文檔2.4設(shè)備到貨驗(yàn)收技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后,與客戶一同組織設(shè)備驗(yàn)收,包括確認(rèn)貨物是否符合合同規(guī)格要求、及開(kāi)箱加電測(cè)試是否有質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程,如發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符,則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測(cè)與驗(yàn)收合格,則請(qǐng)客戶在相應(yīng)設(shè)備驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。設(shè)備的開(kāi)箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過(guò)包裝檢查、設(shè)備清點(diǎn)、加電驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié),包裝檢查必須在貨物未開(kāi)箱前進(jìn)行,見(jiàn)《運(yùn)輸外包裝驗(yàn)收清單》。設(shè)備的清點(diǎn)是指對(duì)開(kāi)箱后的設(shè)備情況,數(shù)量進(jìn)行檢查和清點(diǎn),確保貨物沒(méi)有遺失,見(jiàn)《設(shè)備到貨驗(yàn)收清單》。設(shè)備加電驗(yàn)收是指對(duì)所到的貨物進(jìn)行加電檢測(cè)與驗(yàn)收。主要針對(duì)所到的設(shè)備性能、指標(biāo)及規(guī)格是否符合產(chǎn)品性能要求,見(jiàn)《設(shè)備加電檢測(cè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。其中運(yùn)輸包裝檢查和設(shè)備清點(diǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)由客戶執(zhí)行,如果客戶通知沈陽(yáng)合旭公司,而沈陽(yáng)合旭公司有指派相應(yīng)人員到場(chǎng),則由雙方共同進(jìn)行。2.5現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)工程師應(yīng)每天向項(xiàng)目經(jīng)理書(shū)面匯報(bào)工程的實(shí)施進(jìn)度(見(jiàn)《工程項(xiàng)目日?qǐng)?bào)》),以便相關(guān)人員掌握工程實(shí)施情況。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,若碰到由于客戶方的原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)法進(jìn)行的,則應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,同時(shí)跟客戶確認(rèn)需多長(zhǎng)時(shí)間才能夠繼續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施,若是出差,時(shí)間跨度超過(guò)2天(不包括2天),則工程師可填報(bào)《項(xiàng)目停工報(bào)告》,在征得客戶同意后撤離現(xiàn)場(chǎng),但必須保文案大全實(shí)用文檔持與客戶的電話聯(lián)系,待客戶問(wèn)題解決后,盡快進(jìn)場(chǎng)繼續(xù)項(xiàng)目實(shí)施,重新進(jìn)場(chǎng)必須填報(bào)《項(xiàng)目復(fù)工報(bào)告》。2.6設(shè)備初驗(yàn)在設(shè)備配置調(diào)試完成后,由實(shí)施方與客戶完成部分技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試。從調(diào)試確認(rèn)通過(guò)之日開(kāi)始設(shè)備進(jìn)入試運(yùn)行期,試運(yùn)行周期在合同中明確。試運(yùn)行期間要解決調(diào)試中出現(xiàn)的遺留問(wèn)題。 試運(yùn)行期間必須跟蹤設(shè)備運(yùn)行和遺留問(wèn)題解決進(jìn)展情況。工程文檔移交2.7項(xiàng)目完成時(shí)向客戶移交的文件
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