倉庫管理系統(tǒng)-總體方案

庫存管理系統(tǒng)總體方案第38頁共38頁倉庫管理系統(tǒng)總體方案

關(guān)于本文檔文檔信息文檔名稱庫存管理系統(tǒng)總體方案作者說明修訂歷史版本范圍類型時(shí)間作者備注目的與范圍本文檔的目的是為了提供庫存管理系統(tǒng)總體方案供大家討論，以確定最終項(xiàng)目總體方案。適用的對(duì)象本文檔僅適用于項(xiàng)目組成員、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，以及其他有關(guān)的項(xiàng)目參與者閱讀。目錄1. 系統(tǒng)概述 61.1. 功能模塊 71.1.1 系統(tǒng)功能模塊 71.1.2 基本信息模塊 71.1.3 采購管理模塊 81.1.4 倉庫管理模塊 81.1.5 銷售管理模塊 91.1.6 查詢統(tǒng)計(jì)模塊 91.1.7 報(bào)表生成模塊 91.1.8 優(yōu)選分析模塊 91.2. 實(shí)現(xiàn)功能 91.2.1 業(yè)務(wù)批次管理 91.2.2 保質(zhì)期管理 91.2.3 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 101.2.4 即時(shí)庫存智能管理 101.2.5 贈(zèng)品管理 101.2.6 虛倉管理 101.2.7 倉位管理 111.2.8 業(yè)務(wù)資料聯(lián)查 111.2.9 多級(jí)審核管理 111.2.10 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 111.2.11 報(bào)表工具 111.2.12 優(yōu)選分析 111.3. 建設(shè)原則 121.3.1 整體規(guī)劃原則 121.3.2 完整性原則 121.3.3 易用性的原則 121.3.4 標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)原則 122. 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 132.1. 設(shè)計(jì)原則 132.2. 技術(shù)路線 142.2.1 J2EE技術(shù) 142.2.2 B/S架構(gòu) 152.2.3 MVC設(shè)計(jì)模式 152.2.4 中間件技術(shù) 162.2.5 業(yè)務(wù)流程管理 172.2.6 XML技術(shù) 172.2.7 Webservices 182.3. 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 202.4. 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 202.4.1 平臺(tái)安全性 202.4.2 系統(tǒng)安全性 212.4.3 應(yīng)用安全性 223. 項(xiàng)目實(shí)施方案 223.1. 項(xiàng)目組織 223.1.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 223.1.2 項(xiàng)目實(shí)施人員管理 233.2. 實(shí)施計(jì)劃 233.3. 測試管理 253.3.1 測試階段 253.3.2 資源配置 253.3.3 任務(wù)進(jìn)度 273.3.4 測試提交物 283.4. 質(zhì)量管理 293.4.1 質(zhì)量保證計(jì)劃的指定 293.4.2 組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 293.4.3 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證過程 313.4.4 人員進(jìn)入時(shí)間 313.4.5 工作方式 313.4.6 意義 323.5. 風(fēng)險(xiǎn)管理 323.5.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 323.5.2 風(fēng)險(xiǎn)分析 323.5.3 風(fēng)險(xiǎn)減緩 333.5.4 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 333.5.5 風(fēng)險(xiǎn)控制 333.5.6 風(fēng)險(xiǎn)通報(bào) 334. 售后服務(wù)方案 334.1. 培訓(xùn)服務(wù) 334.1.1 培訓(xùn)資料 344.1.2 培訓(xùn)方式 344.2. 售后維護(hù) 344.2.1 服務(wù)體系 344.2.2 服務(wù)流程 354.2.3 實(shí)施期服務(wù) 354.2.4 運(yùn)行期服務(wù) 364.3. 服務(wù)計(jì)劃 364.3.1 保修期限 364.3.2 服務(wù)內(nèi)容 364.3.3 服務(wù)方式 374.3.4 升級(jí)與巡檢 374.4. 服務(wù)承諾 37系統(tǒng)概述庫存管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時(shí)庫存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤倉庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲(chǔ)信息管理。該系統(tǒng)可以獨(dú)立執(zhí)行庫存操作，與其他系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用，可提供更為完整全面的企業(yè)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)管理信息。庫存管理系統(tǒng)及時(shí)正確地處理各種存貨帳務(wù)以取代手工記帳的業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)地維護(hù)庫存帳務(wù)，以保證庫存資料的動(dòng)態(tài)最新性。隨時(shí)提供庫存各類信息的查詢，以作為生產(chǎn)、采購、材料需求計(jì)劃、銷售之依據(jù)。實(shí)時(shí)分析庫存狀態(tài)，最大限度地降低庫存占用，加速資金周轉(zhuǎn)。統(tǒng)計(jì)庫存活動(dòng)情況及提供各類庫存報(bào)表，是管理人員正確決策的保障。庫存管理信息系統(tǒng)流程功能模塊庫存管理信息系統(tǒng)模塊系統(tǒng)功能模塊自定義整個(gè)系統(tǒng)的管理規(guī)則，包括定義管理員及其操作口令的認(rèn)證功能以及權(quán)限等?；拘畔⒛K原材料、輔料類別：定義及維護(hù)原材料、輔料的類別。物料列表：定義及維護(hù)及維護(hù)物料列表。條碼管理：對(duì)每批產(chǎn)品生成唯一的基本條碼序列號(hào)標(biāo)簽，用戶可以根據(jù)自己的需要定義序列號(hào)，每種型號(hào)的產(chǎn)品都有固定的編碼規(guī)則，在數(shù)據(jù)庫中可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行添加、刪除和編輯等操作。采購管理模塊(1)采購定單：當(dāng)需要采購的時(shí)候，可以填寫采購定單，此時(shí)并不影響庫存；(2)采購收貨：當(dāng)采購定單被批準(zhǔn)，完成采購后到貨的時(shí)候，首先給貨物帖上條形碼序列號(hào)標(biāo)簽，然后在采購收貨單上掃描此條形碼，保存之后，庫存自動(dòng)增加；(3)其他入庫：包括借出貨物歸還、退貨等只需要填寫采購收貨單。倉庫管理模塊(1)產(chǎn)品入庫：采購入庫或者其他入庫，自動(dòng)生成入庫單號(hào)，貨品及可選擇方便快捷，可以區(qū)分正常入庫、退貨入庫等不同的入庫方式。(2)產(chǎn)品出庫：銷售出庫或者其他出庫，可以自動(dòng)生成出庫單號(hào)，可以區(qū)分正常出庫、贈(zèng)品出庫等不同的出庫方式；(3)庫存管理：不需要手工管理，當(dāng)入庫和出庫時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成每類產(chǎn)品的庫存數(shù)量，查詢方便；(4)特殊品庫：當(dāng)客戶需要區(qū)分產(chǎn)品時(shí)，可以建立虛擬的倉庫管理需要區(qū)分的產(chǎn)品，各功能和正常品庫一致。(5)調(diào)撥管理：針對(duì)不同的庫之間需要調(diào)撥，可以自動(dòng)生成調(diào)撥單號(hào)，支持貨品在不同的倉庫中任意調(diào)撥。(6)盤點(diǎn)管理：用戶隨時(shí)可以盤點(diǎn)倉庫，自動(dòng)生成盤點(diǎn)單據(jù)，使盤點(diǎn)工作方便快捷。(7)預(yù)警管理：當(dāng)庫存數(shù)量不滿足一個(gè)量的時(shí)候，系統(tǒng)報(bào)警。銷售管理模塊銷售定單：當(dāng)銷售出庫的時(shí)候，首先填寫銷售出庫單，此時(shí)不影響庫存；當(dāng)銷售出庫的時(shí)候，將銷售出庫產(chǎn)品序列號(hào)掃描至該出庫單上，保存之后，庫存報(bào)表自動(dòng)減少該類產(chǎn)品。查詢統(tǒng)計(jì)模塊包括采購單查詢，銷售單查詢，單個(gè)產(chǎn)品查詢，庫存查詢等。查詢條件主要是條形碼序列號(hào)、出庫日期、出庫客戶等，用戶可以自定義。報(bào)表生成模塊月末，季度末以及年末銷售報(bào)表、采購報(bào)表以及盤點(diǎn)報(bào)表的自動(dòng)生成功能，用戶自定義需要統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。優(yōu)選分析模塊在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，尋找最優(yōu)的庫存配比、數(shù)量，以及進(jìn)行產(chǎn)品趨勢分析等。實(shí)現(xiàn)功能業(yè)務(wù)批次管理該功能提供完善的物料批次信息、批次管理設(shè)置、癖好編碼規(guī)則設(shè)置、日常業(yè)務(wù)處理、報(bào)表查詢，以及庫存管理等綜合批次管理功能，使企業(yè)進(jìn)一步完善批次管理，滿足經(jīng)營管理的需求。保質(zhì)期管理在批次管理基礎(chǔ)上，針對(duì)物料提供保質(zhì)期管理及到期存貨預(yù)警，以滿足食品和醫(yī)藥行業(yè)的保質(zhì)期管理需求。用戶可以設(shè)置保質(zhì)期物料名稱、錄入初始數(shù)據(jù)、處理日常單據(jù)，以及查詢即時(shí)庫存和報(bào)表等。質(zhì)量檢驗(yàn)管理集成質(zhì)量管理功能是與采購、倉庫、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)物料的質(zhì)量控制，包括購貨檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和庫存抽檢3種質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)。同時(shí)為倉庫系統(tǒng)提供質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)K，綜合處理與質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)的檢驗(yàn)單、質(zhì)檢方案和質(zhì)檢報(bào)表，包括設(shè)置質(zhì)檢方案檢驗(yàn)單、質(zhì)檢業(yè)務(wù)報(bào)表等業(yè)務(wù)資料，以及查詢質(zhì)檢報(bào)表等。即時(shí)庫存智能管理該功能用來查詢當(dāng)前物料即時(shí)庫存數(shù)量和其他相關(guān)信息，庫存更新控制隨時(shí)更新當(dāng)前庫存數(shù)量，查看方式有如下多種：所有倉庫、倉位、物料和批次的數(shù)量信息當(dāng)前物料在倉庫和倉位中的庫存情況當(dāng)前倉庫中物料的庫存情況當(dāng)前物料的各批次在倉庫和倉位中的庫存情況當(dāng)前倉庫及當(dāng)前倉位中的物料庫存情況贈(zèng)品管理該功能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)品管理的全面解決方案，包括贈(zèng)品倉庫設(shè)置、連屬單據(jù)定義、贈(zèng)品單據(jù)設(shè)置、定義業(yè)務(wù)單據(jù)聯(lián)系、日常業(yè)務(wù)流程處理，以及報(bào)表查詢等功能。虛倉管理倉庫不僅指具有實(shí)物形態(tài)的場地或建筑物，還包括不具有倉庫實(shí)體形態(tài)，但代行倉庫部分功能且代表物料不同管理方式的虛倉。倉庫管理設(shè)置待檢倉、代管倉和贈(zèng)品倉等3種虛倉形式，并提供專門單據(jù)和報(bào)表綜合管理虛倉業(yè)務(wù)。倉位管理該功能在倉庫中增加倉位屬性，同時(shí)進(jìn)行倉位管理，以豐富倉庫信息，提高庫存管理質(zhì)量，主要包括基礎(chǔ)資料設(shè)置、倉庫倉位設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常業(yè)務(wù)處理和即使庫存查詢等。業(yè)務(wù)資料聯(lián)查單據(jù)關(guān)聯(lián)（包括上拉式和下推式關(guān)聯(lián)）是工業(yè)供需鏈業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)，而單據(jù)聯(lián)查查詢業(yè)務(wù)流程中的單據(jù)關(guān)系。在倉庫系統(tǒng)中提供了單據(jù)、憑證、賬薄、報(bào)表的全面關(guān)聯(lián)，以及動(dòng)態(tài)連續(xù)查詢。多級(jí)審核管理多級(jí)審核管理是對(duì)多級(jí)審核、審核人、審核權(quán)限和審核效果等進(jìn)行授權(quán)的工作平臺(tái)，是采用多角度、多級(jí)別及順序?qū)徍颂幚順I(yè)務(wù)單據(jù)的管理方法。它體現(xiàn)了工作流管理的思路，屬于ERP系統(tǒng)的用戶授權(quán)性質(zhì)的基本管理設(shè)置。系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置該功能初始設(shè)置業(yè)務(wù)操作的基本業(yè)務(wù)信息和操作規(guī)則，包括設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)、單據(jù)編碼規(guī)則、打印及單據(jù)類型等，幫助用戶把握業(yè)務(wù)操作規(guī)范和運(yùn)作控制。報(bào)表工具利用功能強(qiáng)大、使用靈活方便的報(bào)表系統(tǒng)工具，為用戶處理數(shù)據(jù)，形成多種樣式的報(bào)表，滿足用戶的需要。優(yōu)選分析利用功能強(qiáng)大、使用靈活方便的數(shù)據(jù)挖掘及分析工具，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析，找到最優(yōu)的庫存配比比例、最優(yōu)的庫存數(shù)量，以及對(duì)產(chǎn)品及庫存的趨勢進(jìn)行分析等。建設(shè)原則整體規(guī)劃原則 庫存管理系統(tǒng)是一個(gè)長期的工作，系統(tǒng)建設(shè)必須從整體角度考慮，以保證系統(tǒng)建設(shè)的完整性、延續(xù)性，保證系統(tǒng)的健康發(fā)展，減少重復(fù)投資。完整性原則 庫存管理系統(tǒng)是屬于ERP系統(tǒng)的一部分，但也可以單獨(dú)使用，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理，滿足企業(yè)的需要，因此，在設(shè)計(jì)中充分考慮了系統(tǒng)的完整性原則，可以獨(dú)立使用，也可以方便、快捷的與其他系統(tǒng)連通。易用性的原則 庫存管理系統(tǒng)的用戶主要是庫存管理人員、出入庫操作員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等，系統(tǒng)應(yīng)簡單、易用，以能夠快捷、方便、簡單、實(shí)用的完成入庫、出庫、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，提高工作效率。標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)原則 庫存管理系統(tǒng)建設(shè)要盡量依據(jù)開放式平臺(tái)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，不綁定于任何廠家和專用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫和模塊接口要公開和透明。按照七分平臺(tái)、二分定制、一分開發(fā)的理念進(jìn)行開發(fā)。 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則為了保證本系統(tǒng)的質(zhì)量，我們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署和運(yùn)行管理規(guī)劃時(shí)將遵循如下原則：標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)嚴(yán)格按照規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)開展工作，保證開發(fā)流程規(guī)范化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。準(zhǔn)確性通過周密的系統(tǒng)調(diào)研和分析，確保對(duì)業(yè)務(wù)的正確理解；通過規(guī)范的項(xiàng)目管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。安全性系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用嚴(yán)格的安全保密措施，保證系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全性。系統(tǒng)可靠性本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了對(duì)可靠性的要求，采用多種高可靠、高可用性技術(shù)以使系統(tǒng)能夠保證高可靠性，尤其是保證關(guān)鍵信息服務(wù)的連續(xù)不間斷運(yùn)作和對(duì)非正常情況的可靠處理。可伸縮性系統(tǒng)真正符合三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，隨著應(yīng)用水平的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和需求的增加，系統(tǒng)在滿足用戶新增的需求的前提下，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改變?？蓴U(kuò)展性系統(tǒng)平臺(tái)方便擴(kuò)展，能夠支持有價(jià)值的新興應(yīng)用。同時(shí)，可配置多服務(wù)器集群協(xié)同工作，實(shí)時(shí)地監(jiān)測服務(wù)器狀態(tài)，通過負(fù)載平衡來保證實(shí)現(xiàn)大用戶量并發(fā)處理和高效的網(wǎng)頁瀏覽速度。實(shí)用易用性系統(tǒng)具有一致的、友好的客戶化界面，易于使用和推廣，并具有實(shí)際可操作性，使用戶能夠快速地掌握系統(tǒng)的使用。技術(shù)路線J2EE技術(shù)J2EE是一種利用Java2平臺(tái)來簡化解決方案的開發(fā)、部署和管理相關(guān)的復(fù)雜問題的體系結(jié)構(gòu)。J2EE技術(shù)的基礎(chǔ)就是核心Java平臺(tái)或Java2平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)版，J2EE不僅鞏固了標(biāo)準(zhǔn)版中的許多優(yōu)點(diǎn)，例如"編寫一次、隨處運(yùn)行"的特性、方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)以及能夠在Internet應(yīng)用中保護(hù)數(shù)據(jù)的安全模式等等，同時(shí)還提供了對(duì)EJB、JavaServlets、JSP、JMX以及XML技術(shù)的全面支持。J2EE體系結(jié)構(gòu)提供中間層集成框架用來滿足需要高可用性、高可靠性以及可擴(kuò)展性的應(yīng)用的需求。通過提供統(tǒng)一的開發(fā)平臺(tái)，J2EE降低了開發(fā)多層應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜性，同時(shí)提供對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力支持，增強(qiáng)了安全機(jī)制，提高了性能。J2EE為搭建具有可伸縮性、靈活性、易維護(hù)性的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供了良好的機(jī)制。1、支持異構(gòu)環(huán)境：J2EE能夠開發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可導(dǎo)入程序?；贘2EE的應(yīng)用程序不依賴任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設(shè)計(jì)合理的基于J2EE的程序只需開發(fā)一次就可部署到各種平臺(tái)。這在典型的異構(gòu)計(jì)算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。J2EE標(biāo)準(zhǔn)也允許使用與J2EE兼容的第三方的現(xiàn)成組件，把它們部署到異構(gòu)環(huán)境中，節(jié)省了由自己制訂整個(gè)方案所需的費(fèi)用。2、可伸縮性：基于J2EE平臺(tái)的應(yīng)用程序可被部署到各種操作系統(tǒng)上，為消除系統(tǒng)中的瓶頸，允許多臺(tái)服務(wù)器集成部署，實(shí)現(xiàn)可高度伸縮的系統(tǒng)，滿足未來業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需要。3、穩(wěn)定的可用性：一個(gè)服務(wù)器端平臺(tái)必須能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)以滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行的需要。將J2EE部署到可靠的操作環(huán)境中，將支持長期的可用性。4、強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)能力：J2EE框架中的多種技術(shù)提供了應(yīng)用開發(fā)的手段，如XML、JMS、RMI/IIOP、JCA，從數(shù)據(jù)級(jí)、組件級(jí)、應(yīng)用級(jí)等層次支持應(yīng)用的集成。B/S架構(gòu)Browser/Server（瀏覽器/服務(wù)器）是一種當(dāng)今世界范圍內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案之一，也是配合Internet/Intranet建設(shè)的最佳方案。由于所有使用了這種技術(shù)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，其客戶端內(nèi)容都是從后臺(tái)傳送過來的，而全部的業(yè)務(wù)處理都是在服務(wù)器端完成的，所以最大限度地方便了用戶部署和維護(hù)大型軟件系統(tǒng)，從而大大降低了用戶目標(biāo)系統(tǒng)的總體擁有成本（TCO）。在這種結(jié)構(gòu)下,客戶端主要負(fù)責(zé)人機(jī)交互，包括一些涉及數(shù)據(jù)和應(yīng)用關(guān)系的圖形和界面運(yùn)算；WEB服務(wù)器主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶端應(yīng)用程序的集中管理；應(yīng)用服務(wù)器主要負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)關(guān)系，即事務(wù)處理，應(yīng)用服務(wù)器又可以根據(jù)其處理的具體業(yè)務(wù)不同而分為多個(gè)；數(shù)據(jù)服務(wù)器則主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織、分布式管理、備份和同步等等。通過上述的應(yīng)用開發(fā)和部署，我們保證了界面展現(xiàn)、業(yè)務(wù)模型事務(wù)處理，以及數(shù)據(jù)庫操作的相互隔離，提高了安全性和穩(wěn)定性。MVC設(shè)計(jì)模式M/V/C是指“模型/視圖/控制器”（Model/View/Controller）三元組，由Smalltalk的發(fā)明者提出的，是用來設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的一種模式。M/V/C模式定義了一個(gè)應(yīng)用要包括的數(shù)據(jù)、表現(xiàn)和控制三部分信息，并且要求這三部分信息被分離在不同的對(duì)象中。其中：模型（Model）是代表純的應(yīng)用數(shù)據(jù)的對(duì)象，它不包含數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)如何展現(xiàn)給用戶的知識(shí)；視圖（View）是將模型的狀態(tài)可視化的形式，是負(fù)責(zé)將模型數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶的部分；控制器（Controller）提供改變模型的狀態(tài)的靈活方式。Model/View/Control邏輯架構(gòu)圖嚴(yán)格的講，“M/V/C”是一種設(shè)計(jì)模式，但是它是一種“大模式”，直接指導(dǎo)了應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)。通過采用“M/V/C”邏輯架構(gòu)，可以使軟件設(shè)計(jì)的層次更清楚，可復(fù)用性更強(qiáng)，從而很好的提高系統(tǒng)的可靠性與可用性。中間件技術(shù)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種各樣的應(yīng)用軟件需要在各種平臺(tái)之間進(jìn)行移植，或者一個(gè)平臺(tái)需要支持多種應(yīng)用軟件和管理多種應(yīng)用系統(tǒng)，軟、硬件平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)之間需要可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換，使系統(tǒng)的協(xié)同性得以保證。這些，都需要一種構(gòu)筑于軟、硬件平臺(tái)之上，同時(shí)對(duì)更上層的應(yīng)用軟件提供支持的軟件系統(tǒng)，而中間件正是在這個(gè)環(huán)境下應(yīng)孕而生。比較流行中間件的定義是：中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。中間件位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計(jì)算資源和網(wǎng)絡(luò)通訊。從中間件的定義可以看出，中間件是一類軟件，而非一種軟件；中間件不僅僅實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作；中間件是基于分布式處理的軟件，定義中特別強(qiáng)調(diào)了其網(wǎng)絡(luò)通訊功能。業(yè)務(wù)流程管理從業(yè)務(wù)角度來看，使用目標(biāo)、業(yè)務(wù)功能、限制等來代替流程所需資源信息對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述是非常重要的。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程中，需要業(yè)務(wù)經(jīng)理與負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程管理的管理人員之間經(jīng)常進(jìn)行交流，以保證業(yè)務(wù)流程管理的順利實(shí)施。業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)（BPMS）為管理者提供了一種有效的決策輔助方法，正確的執(zhí)行管理決策依賴于清晰業(yè)務(wù)流程。BPMS技術(shù)能夠?yàn)楣芾碚吆蛯徟鷺I(yè)務(wù)人員提供定義、變更、實(shí)施業(yè)務(wù)流程的方法，并保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活性和一致性，而不必考慮更多的細(xì)節(jié)問題。BPMS是輔助G2G、G2B和G2C這樣的現(xiàn)代集成式應(yīng)用的核心工具。BPMS為管理整個(gè)自動(dòng)化的審批業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng)提供如下幫助：能夠迅速使業(yè)務(wù)調(diào)整通過業(yè)務(wù)概念和業(yè)務(wù)目標(biāo)等形式付諸實(shí)施，并且這些實(shí)施幾乎可以是實(shí)時(shí)進(jìn)行。能夠從審批業(yè)務(wù)角度對(duì)任何業(yè)務(wù)流程的調(diào)整進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。能夠按照制訂好的業(yè)務(wù)規(guī)則目標(biāo)，保證具體審批業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，進(jìn)而通過優(yōu)化，降低成本，提高效率。XML技術(shù)可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）是Web上的數(shù)據(jù)通用語言。XML是一種開放的標(biāo)準(zhǔn)，XML語言不受任何實(shí)體的控制也不歸任何實(shí)體所有。XML可以擴(kuò)展，XML標(biāo)簽可以被任何人創(chuàng)建并被其他人所采用。它使開發(fā)人員能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，從許多不同的應(yīng)用程序傳遞到桌面，進(jìn)行本地計(jì)算和演示。XML允許為特定應(yīng)用程序創(chuàng)建唯一的數(shù)據(jù)格式。它還是在服務(wù)器之間傳輸結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的理想格式。在系統(tǒng)應(yīng)用中使用XML技術(shù)有以下的優(yōu)勢：它提供用于本地計(jì)算的數(shù)據(jù)傳遞到桌面的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行本地計(jì)算。XML分析器可以讀取數(shù)據(jù)，并將它遞交給本地應(yīng)用程序（例如瀏覽器）進(jìn)一步查看或處理。數(shù)據(jù)也可以由使用XML對(duì)象模型的腳本或其他編程語言來處理。向用戶提供正確的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)視圖傳遞到桌面的數(shù)據(jù)可以以多種方式表示。本地?cái)?shù)據(jù)集，可以根據(jù)用戶喜好和配置等因素，以適當(dāng)?shù)男问?，在視圖中動(dòng)態(tài)表現(xiàn)給用戶。允許集成不同來源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)一般情況下，使用代理，在中間層服務(wù)器上集成來自后端數(shù)據(jù)庫和其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，使該數(shù)據(jù)能夠傳遞給桌面或者其他服務(wù)器，做進(jìn)一步聚合、處理和分布。描述來自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)由于XML是可擴(kuò)展的，因此它可以用于描述來自多種應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，從描述Web頁面集合到數(shù)據(jù)記錄。由于數(shù)據(jù)是自描述的，因此不需要數(shù)據(jù)的內(nèi)置描述，也能夠接收和處理數(shù)據(jù)。通過粒度更新來提高性能XML允許粒度更新。開發(fā)人員不必在每次有改動(dòng)時(shí)都發(fā)送整個(gè)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集。有了粒度更新后，只有改變的元素才必須從服務(wù)器發(fā)送到客戶機(jī)。改變的數(shù)據(jù)可以在不必刷新整個(gè)頁面或表的情況下顯示。WebservicesWebservices是為了讓地理上分布在不同區(qū)域的計(jì)算機(jī)和設(shè)備一起工作，以便為用戶提供各種各樣的服務(wù)。用戶可以控制要獲取信息的內(nèi)容、時(shí)間、方式，而不必像現(xiàn)在這樣在無數(shù)個(gè)信息孤島中瀏覽，去尋找自己所需要的信息。利用Webservices，公司和個(gè)人能夠迅速且廉價(jià)地通過互聯(lián)網(wǎng)向全球用戶提供服務(wù)，建立全球范圍的聯(lián)系，在廣泛的范圍內(nèi)尋找可能的合作伙伴。隨著Web服務(wù)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，我們目前所進(jìn)行的開發(fā)和使用應(yīng)用程序的信息處理活動(dòng)將過渡到開發(fā)和使用Webservices。將來，Webservices將取代應(yīng)用程序成為Web上的基本開發(fā)和應(yīng)用實(shí)體。Web服務(wù)是采用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的XML描述操作的接口，這種服務(wù)描述被稱為Web服務(wù)描述。Web服務(wù)描述囊括了與服務(wù)交互需要的全部細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議和位置。Web服務(wù)接口隱藏了實(shí)現(xiàn)服務(wù)的細(xì)節(jié)，允許獨(dú)立于軟硬件平臺(tái)的服務(wù)調(diào)用Web服務(wù)。WebService是獨(dú)立的、模塊化的應(yīng)用，能夠通過因特網(wǎng)來描述、發(fā)布、定位以及調(diào)用。從而實(shí)現(xiàn)面向組件和跨平臺(tái)、跨語言的松耦合應(yīng)用集成。Web服務(wù)是分布式環(huán)境中實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的聚集或商業(yè)交易的最佳體系結(jié)構(gòu)。WebService具有以下特點(diǎn)：良好的封裝性：Web服務(wù)是一種部署在Web上的對(duì)象，具備對(duì)象的良好封裝性，對(duì)于使用者而言，他看到的僅僅是該服務(wù)的描述。松散耦合：當(dāng)Web服務(wù)的實(shí)現(xiàn)發(fā)生變更時(shí)，只要Web服務(wù)的調(diào)用接口不變，調(diào)用者是不會(huì)感到這種變更，Web服務(wù)的任何變更對(duì)調(diào)用他們的接口來說都是透明的。XML/SOAP是Internet環(huán)境下Web服務(wù)一種比較適合的消息交換協(xié)議。協(xié)議規(guī)范：Web服務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)的描述語言來描述(比如WSDL)服務(wù)；其次，通過服務(wù)注冊(cè)機(jī)制，由標(biāo)準(zhǔn)描述語言描述的服務(wù)界面是可以被發(fā)現(xiàn)的；同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)描述語言不僅用于服務(wù)界面，也用于Web服務(wù)的聚合、跨Web服務(wù)的事務(wù)、工作流等。其次，Web服務(wù)的安全標(biāo)準(zhǔn)也已形成；最后，eb服務(wù)是可管理的。高度可集成能力：由于Web服務(wù)采取簡單的、易理解的標(biāo)準(zhǔn)Web協(xié)議作為組件界面描述和協(xié)同描述規(guī)范，完全屏蔽了不同軟件平臺(tái)的差異，無論是CORBA、DCOM還是EJB都可以通過這一種標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議進(jìn)行互操作，實(shí)現(xiàn)了在當(dāng)前環(huán)境下最高的可集成性?？傮w架構(gòu)設(shè)計(jì)架構(gòu)說明：系統(tǒng)用戶主要包括：庫管員、產(chǎn)品經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)等。系統(tǒng)主要包括出入口管理、采購管理、銷售管理、基本信息管理、系統(tǒng)管理等功能模塊。數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)以及客戶供應(yīng)商數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)提供查詢、報(bào)表以及優(yōu)選分析等功能。系統(tǒng)提供與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ＯＡ系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、ＣＲＭ系統(tǒng)等的接口。系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)平臺(tái)安全性保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全性的目標(biāo)是防止未授權(quán)的用戶訪問服務(wù)器、用戶和數(shù)據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)的物理安全性是通過使用設(shè)備（如過濾用路由器、防火墻和代理服務(wù)器）而建立的，這些設(shè)備對(duì)您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如LDAP、POP3、FTP和STMP）啟用網(wǎng)絡(luò)連接。也可使用這些設(shè)備控制網(wǎng)絡(luò)連接安全性訪問。例如，您可以定義允許訪問的連接，以及被授權(quán)使用這些連接的人員。NoAccess、Read-only、Read-write用戶口令的時(shí)效性可以進(jìn)行設(shè)定?？诹羁梢远啻问褂?，也可以設(shè)為一次使用。網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩钥梢酝ㄟ^設(shè)置安全套接字層(SSL)，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行安全加密，保證數(shù)據(jù)的傳輸安全性。系統(tǒng)安全性物理安全性：是通過使用設(shè)備（如過濾用路由器、防火墻和代理服務(wù)器）而建立的，這些設(shè)備對(duì)您要提供給用戶的各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如LDAP、POP3、FTP和STMP）啟用網(wǎng)絡(luò)連接。操作系統(tǒng)安全性：管理員權(quán)限、補(bǔ)丁及其他，保證操作系統(tǒng)的安全性。服務(wù)器安全性：可指定哪些用戶和服務(wù)器可以訪問系統(tǒng)服務(wù)器，并限制其在服務(wù)器上的活動(dòng)用戶認(rèn)證：提供基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RSA的公共密鑰基礎(chǔ)架構(gòu)（PublicKeyInfrastructure,PKI），即層次化或平面化的驗(yàn)證字發(fā)放與驗(yàn)證、交叉驗(yàn)證體系。數(shù)字簽名：數(shù)字簽名技術(shù)保證了數(shù)據(jù)的完整性和不可篡改性。安全套接字層(SSL)：數(shù)據(jù)在出入客戶機(jī)時(shí)被加密，因此可確保事務(wù)處理期間的保密性。CA（驗(yàn)證字認(rèn)證中心）：安全性規(guī)劃中的一個(gè)重要方面是確定是否以及如何設(shè)置驗(yàn)證字認(rèn)證中心以發(fā)布Internet驗(yàn)證字。防病毒體系：電子郵件已經(jīng)成為病毒的重要傳播手段，如果不對(duì)電子郵件進(jìn)行病毒防護(hù)，將對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部造成重大影響。應(yīng)用安全性定義應(yīng)用的訪問控制列表ACL，對(duì)列表項(xiàng)設(shè)置訪問權(quán)限。系統(tǒng)權(quán)限：系統(tǒng)權(quán)限是指用戶對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的訪問權(quán)限。數(shù)據(jù)權(quán)限：數(shù)據(jù)權(quán)限是指用戶在對(duì)各子系統(tǒng)的使用中對(duì)數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，我們將數(shù)據(jù)權(quán)限分為查詢權(quán)、插入權(quán)、刪除權(quán)、修改權(quán)等四種情況系統(tǒng)角色：是指根據(jù)角色控制用戶訪問數(shù)據(jù)的范圍，根據(jù)用戶的職務(wù)進(jìn)行劃分為。項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)為了保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，項(xiàng)目將成立一個(gè)由我們公司與客戶方共同組成的項(xiàng)目管理組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施期間重大問題的解決。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)將在項(xiàng)目管理組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)我公司的項(xiàng)目管理體系，從現(xiàn)有的優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員中抽取合適的人選構(gòu)成。圍繞項(xiàng)目實(shí)施工作，將項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)劃分為應(yīng)用開發(fā)、測試、質(zhì)量與配置管理等小組。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： 我方項(xiàng)目組包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理(系統(tǒng)總架構(gòu)師)以及各專業(yè)小組組成。其中項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施的總體指揮和管理；技術(shù)經(jīng)理（系統(tǒng)架構(gòu)師）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)以及對(duì)系統(tǒng)開發(fā)全過程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)并負(fù)責(zé)。項(xiàng)目實(shí)施人員管理選擇合適的人員參與項(xiàng)目開發(fā)工作、職責(zé)明確、嚴(yán)格管理、溝通順暢，是項(xiàng)目順利開發(fā)和高質(zhì)量交付的關(guān)鍵。項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理接受項(xiàng)目管理組相關(guān)成員的指導(dǎo)和監(jiān)督管理，按項(xiàng)目總體計(jì)劃制定階段計(jì)劃，帶領(lǐng)相關(guān)小組按計(jì)劃執(zhí)行；把控項(xiàng)目總體執(zhí)行工作，指導(dǎo)各小組按計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)。項(xiàng)目組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，定期召開溝通例會(huì)，匯報(bào)各自進(jìn)展及執(zhí)行情況；每周召開項(xiàng)目例會(huì)，每個(gè)組員匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)度。實(shí)施計(jì)劃對(duì)庫存管理系統(tǒng)我們將按照以下步驟進(jìn)行：步驟階段名稱主要工作內(nèi)容1初訪（調(diào)研）和啟動(dòng)會(huì)了解用戶基本情況與用戶確認(rèn)實(shí)施進(jìn)度和項(xiàng)目組人員等資源召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)2軟硬件安裝集成檢查系統(tǒng)軟、硬件配置是否符合系統(tǒng)需求系統(tǒng)軟件與產(chǎn)品安裝3業(yè)務(wù)需求搜集及需求調(diào)研了解客戶基本需求了解客戶原有系統(tǒng)應(yīng)用情況了解客戶流程需求了解客戶對(duì)字段內(nèi)容需求用戶界面確認(rèn)4系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)5編碼與內(nèi)部測試進(jìn)行系統(tǒng)編碼進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部測試6數(shù)據(jù)初始化對(duì)客戶基本信息進(jìn)行初始設(shè)置為系統(tǒng)測試提供測試數(shù)據(jù)7用戶測試以測試方案為準(zhǔn)，用戶對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行測試系統(tǒng)修改和測試問題排除8用戶培訓(xùn)針對(duì)一般使用者進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn)9系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行10系統(tǒng)上線與驗(yàn)收收集項(xiàng)目文檔系統(tǒng)驗(yàn)收測試管理我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化的軟件工程過程進(jìn)行測試，測試過程分為：單元測試、集成測試、用戶測試。測試階段單元測試單元測試屬于開發(fā)過程，單元測試用例、測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，以及測試代碼的開發(fā)，測試結(jié)果的記錄等，都由開發(fā)人員與測試人員共同完成。采用走查和互查的方式保證代碼的質(zhì)量以及減少差錯(cuò)，通過將單元測試記錄錄入測試跟蹤系統(tǒng)的方式進(jìn)行管理。具體的計(jì)劃體現(xiàn)在開發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃中。系統(tǒng)測試根據(jù)系統(tǒng)測試計(jì)劃，使用黑盒測試進(jìn)行手工測試。測試類型包括下面列出的所有類型。驗(yàn)收測試采用黑盒測試方法，包括下面測試分類中除數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫完整性測試外的所有類型。測試用例引用系統(tǒng)測試用例。資源配置人員分工角色職責(zé)測試負(fù)責(zé)人編寫測試計(jì)劃。編寫測試方案。審查測試用例。監(jiān)控測試實(shí)施。編寫測試報(bào)告。助理測試工程師編寫測試用例。2.按照測試方案執(zhí)行測試。3.采集測試數(shù)據(jù)。4.統(tǒng)計(jì)測試數(shù)據(jù)。5.驗(yàn)證缺陷。6.打開與關(guān)閉缺陷。7．指導(dǎo)測試工程師工作測試工程師1.編寫測試用例。2.按照測試方案執(zhí)行測試。3.采集測試數(shù)據(jù)。4.統(tǒng)計(jì)測試數(shù)據(jù)。5.驗(yàn)證缺陷。6.打開與關(guān)閉缺陷。測試環(huán)境設(shè)備配置名稱/類型備注服務(wù)器軟件模擬生產(chǎn)環(huán)境硬件模擬生產(chǎn)環(huán)境客戶端軟件模擬生產(chǎn)環(huán)境硬件PC機(jī)，要求CPU為奔騰3及以上，內(nèi)存256M，支持IE6.0及以上版本網(wǎng)絡(luò)100兆局域網(wǎng)測試工具類型工具開發(fā)商版本測試管理ClearQuestRational缺陷跟蹤C(jī)learQuestRational用于性能測試的工具RationalRobotRationalLoadrunner配置管理ClearCaseRationalCVSDBMS工具OracleORACLE任務(wù)進(jìn)度任務(wù)工作角色開始日期制定測試計(jì)劃規(guī)劃測試階段，選擇測試類型，制定資源配置、工作進(jìn)度、接口和約定；確定測試提交物測試負(fù)責(zé)人具體時(shí)間參照進(jìn)度計(jì)劃制定設(shè)計(jì)系統(tǒng)測試方案確定系統(tǒng)測試過程必須完成的測試項(xiàng)目，即測試用例的范圍測試負(fù)責(zé)人熟悉需求研讀需求文檔測試工程師編寫系統(tǒng)測試用例設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)，編寫用例測試工程師審核系統(tǒng)測試用例查閱測試工程師編寫的測試用例，指出問題并確認(rèn)改正測試負(fù)責(zé)人編寫用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定用戶驗(yàn)收測試范圍測試負(fù)責(zé)人搭建測試環(huán)境、模擬接口設(shè)計(jì)模擬方案、實(shí)現(xiàn)模擬接口、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測試負(fù)責(zé)人、測試工程師精化測試計(jì)劃的系統(tǒng)測試階段制定系統(tǒng)測試進(jìn)度測試負(fù)責(zé)人維護(hù)系統(tǒng)測試用例按照實(shí)際系統(tǒng)和需求變更，修改系統(tǒng)測試用例測試工程師精化測試計(jì)劃的驗(yàn)收階段制定驗(yàn)收測試進(jìn)度測試負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)驗(yàn)收測試方案確定測試對(duì)象、測試范圍和測試方法測試負(fù)責(zé)人執(zhí)行第一輪第一版系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行第一輪第二版系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行第一輪第三版系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行第二輪系統(tǒng)測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師執(zhí)行驗(yàn)收測試按照系統(tǒng)測試用例運(yùn)行系統(tǒng)，提交問題到Clearquest測試工程師問題跟蹤與解決跟蹤C(jī)learquest上的問題狀態(tài)，確定關(guān)閉問題測試負(fù)責(zé)人、測試工程師編寫系統(tǒng)測試報(bào)告評(píng)估測試過程，提交測試結(jié)果測試負(fù)責(zé)人編寫驗(yàn)收測試報(bào)告評(píng)估測試過程，提交測試結(jié)果測試負(fù)責(zé)人測試提交物測試計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃由測試負(fù)責(zé)人制定，并提交。測試方案測試方案文檔由測試負(fù)責(zé)人在制定測試計(jì)劃后進(jìn)行制定，并提交。測試用例測試用例作為測試方案的附件提交，由測試工程師在需求用例編制后，進(jìn)行編寫，并隨著項(xiàng)目的進(jìn)度不斷完善。系統(tǒng)測試報(bào)告系統(tǒng)測試結(jié)束后，測試負(fù)責(zé)人提交系統(tǒng)測試報(bào)告。驗(yàn)收測試報(bào)告驗(yàn)收測試結(jié)束后測試負(fù)責(zé)人提交驗(yàn)收測試報(bào)告。測試報(bào)告通過客觀地記錄每個(gè)Build的測試結(jié)果數(shù)據(jù)，給出對(duì)所測產(chǎn)品的功能和性能情況。質(zhì)量管理質(zhì)量保證計(jì)劃的指定我們公司有組織定義好的、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程模板。軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)由QA制定。主要是依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃等項(xiàng)目工程過程的計(jì)劃來制定具體的行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)內(nèi)容。例如，首先QA會(huì)參見項(xiàng)目組的例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目組成員的工作情況進(jìn)行了解，指出在工作過程中存在的問題，例如沒有按照要求對(duì)變更進(jìn)行符合要求的記錄。另外，QA會(huì)根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，在每個(gè)里程碑的時(shí)候，檢查項(xiàng)目組是否確實(shí)達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)，中間產(chǎn)品是否符合預(yù)先定義好的標(biāo)準(zhǔn)。組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)角色職責(zé)QA制定并維護(hù)項(xiàng)目級(jí)的QA計(jì)劃；根據(jù)QA計(jì)劃進(jìn)行工作產(chǎn)品的審核和過程活動(dòng)的評(píng)審；報(bào)告并跟蹤不符合問題至關(guān)閉；定期編制QA工作報(bào)告；定期參加質(zhì)量例會(huì)；定期QA組內(nèi)部互審PM（項(xiàng)目經(jīng)理）評(píng)審QA計(jì)劃；對(duì)QA提出的不符合問題進(jìn)行確認(rèn)和反饋，并安排糾正措施的實(shí)施；配合QA經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目QA工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；QA經(jīng)理制定并維護(hù)組織級(jí)的QA計(jì)劃；根據(jù)QA計(jì)劃對(duì)QA工作進(jìn)行審核和驗(yàn)證；定期匯總QA工作報(bào)告；組織定期質(zhì)量例會(huì)；SM（高級(jí)經(jīng)理）對(duì)QA提交的不符合問題進(jìn)行決議，并安排糾正措施的實(shí)施；評(píng)審組織QA活動(dòng)；外部QA專家評(píng)審組織QA活動(dòng)；編制評(píng)審報(bào)告以幫助QA活動(dòng)的改進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證過程人員進(jìn)入時(shí)間質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目啟動(dòng)起就進(jìn)入項(xiàng)目，從計(jì)劃階段開始監(jiān)督項(xiàng)目組是否按照項(xiàng)目計(jì)劃開展工作。工作方式對(duì)于不符合項(xiàng)，QA會(huì)給出不符合工作報(bào)告供項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)規(guī)范開發(fā)過程。同時(shí)通過QA月報(bào)的形式，將本月發(fā)生的偏差報(bào)告給質(zhì)量管理部，供質(zhì)量管理部統(tǒng)計(jì)使用，質(zhì)量管理部有專門的過程缺陷庫進(jìn)行存儲(chǔ)。進(jìn)而，質(zhì)量管理部會(huì)將收集到的各個(gè)項(xiàng)目的情況反饋給項(xiàng)目組，供所有項(xiàng)目組共同參考，不要再犯其他人犯過的錯(cuò)誤。意義通過質(zhì)量保證的管理，可以從過程上保證項(xiàng)目是按照預(yù)定的、符合標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行的?？蛻粢部梢宰龅叫闹杏袛?shù)，保證項(xiàng)目的過程是可以控制的。同時(shí)，也提供了項(xiàng)目組外部的一種監(jiān)督檢查機(jī)制，幫助項(xiàng)目組及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以及提早預(yù)防問題。風(fēng)險(xiǎn)管理為提高本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)上，采用預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別較高的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，既制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和減緩計(jì)劃，又制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃；對(duì)于其它風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理酌情而定，但必須至少提供一種應(yīng)急計(jì)劃。在活動(dòng)執(zhí)行上，采用定期和事件驅(qū)動(dòng)的策略(比如，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的事件)，以及時(shí)并有針對(duì)性的對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)情況做出反應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施完成。識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)被記錄在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)列表中，并填寫當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)描述以及風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別時(shí)間。本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)主要在以下3種情況進(jìn)行。項(xiàng)目策劃初期，即項(xiàng)目計(jì)劃編制階段；項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)所掌握的項(xiàng)目信息，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并匯總編制到本風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，每周項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別；并對(duì)新識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目過程中的各種突發(fā)事件進(jìn)行響應(yīng)，以事件驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并對(duì)識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行后續(xù)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)分析每當(dāng)有新的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別之后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)立即對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，推斷該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度，計(jì)算優(yōu)先級(jí)，填入風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表中。風(fēng)險(xiǎn)減緩根據(jù)本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的策略，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別列于前10名的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目(如果有)，既制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和減緩計(jì)劃，又制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃；對(duì)于其它風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理酌情而定。風(fēng)險(xiǎn)跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理每周，或事件驅(qū)動(dòng)的跟蹤各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的應(yīng)對(duì)計(jì)劃(包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避/減緩計(jì)劃和應(yīng)急計(jì)劃)的執(zhí)行情況，并填寫風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表，直至該風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目狀態(tài)變?yōu)镃LOSE。風(fēng)險(xiǎn)控制項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤的基礎(chǔ)上，每周或事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目表進(jìn)行修正，以反映各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)的實(shí)際情況，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)、可能性、影響程度和優(yōu)先級(jí)等信息，并根據(jù)新的風(fēng)險(xiǎn)情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表進(jìn)行排序，調(diào)整下一階段的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理每周根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際情況，填寫風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)表，上報(bào)公司高層管理人員。售后服務(wù)方案培訓(xùn)服務(wù)系統(tǒng)部署上線后我們將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓用戶了解系統(tǒng)整體情況，學(xué)