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文檔簡介
Word-8-物業(yè)管理員年終總結精彩3篇xx物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培育,同事的關懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下應對20xx的個人工作進行總結:
一、基礎服務:
1、協(xié)作春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的暖和??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上暖和的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作,對業(yè)主做好解釋工作及修理狀況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。
2、協(xié)作公司對8S管理活動的全面推動,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理:嚴格根據(jù)檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到名目清楚,檢索便利,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、協(xié)作園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對全部臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住平安。
二、園區(qū)生活服務:
1、協(xié)作園區(qū)生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、協(xié)作園區(qū)生活服務體系健康服務的開展,對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并準時更新相關統(tǒng)計。
4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計,然后在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,方案在20xx年做出如下提升自我的事項:
1、在20xx年初,因公司的確定我晉升為部門領班,職責與義務隨之而至,但在團隊分散力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊持續(xù)嚴厲?又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發(fā)揮員工的群眾作用,進一步提升服務品質。
2、準時跟進修理工作的準時率和完成率,以便準時為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實際狀況,能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞,更能查找處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓準時進行總結,編制成案例,以便相互溝通、借鑒、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關范疇,然后更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)大事的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,然后但要做好這些小事情卻一點也不簡單,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的進展方向,持續(xù)這份工作熱忱勇往直前!
物業(yè)管理員年終總結最新篇二
自__年年6月份調入____物業(yè)管理處以來,我努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,自我感覺已經較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作狀況匯報如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉,較快地進入了工作狀況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下,從不會到會,從不熟識到熟識,我漸漸摸清了工作中的基本狀況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,仔細履行職責
(一)急躁細致地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來,我仔細核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都依據(jù)財務的分類規(guī)章,分門別類記錄在案,登記造冊。同時仔細核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財務制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司的要求準時進行對賬,沒有消失漏報、錯報的狀況。三是準時收繳服務費。結合____的實際,在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,我仔細搞好區(qū)分,根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,200_年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益動身,樂觀幫助管理處主任當家理財。特殊在常常性開支方面,嚴格把好選購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張鋪張,同時提出了一些合理化建議。
(二)樂觀主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,____的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我仔細搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項常常性工作,我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。
三、主要閱歷和收獲
在____工作半年來,完成了一些工作,取得了肯定成果,總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟識基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度,仔細理財管賬,才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作閱歷,__年的工作存在以下不足:
(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,特殊是對以往的一些收費狀況了解還不夠準時;
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握簡單,微觀上掌握困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的準備
針對__年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調,進一步理順關系;
(二)加強業(yè)務學問的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)管好財、理好賬,掌握好常常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)管理員年終工作總結篇三
回首即將過去的xx年,我的工作同樣經受著不平凡。12月份,帶著樸實的心情回到了裕峰。開頭了一段新環(huán)境的里程,工作內容包裹著熟識的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下:
1.物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,在進一步了解把握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順當完成。
2.辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需要自我強化工作意識,留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我仔細搞好錄入和編排打印,依據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項常常性工作,我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。
3.細致做好管理處財務工作
急躁細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我仔細核對財務賬目,清理財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能依據(jù)賬務的分類規(guī)章,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時仔細核對賬單,搞好細致記錄。
二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務管理制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司要求準時進行對賬,沒有消失漏報、錯報的狀況。
三是合理掌握開支。合理掌握開支是使
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