漆面鍍膜產(chǎn)品課件

Honda產(chǎn)品指導(dǎo)手冊(cè)售后服務(wù)部純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)產(chǎn)品基本信息配備車型產(chǎn)品規(guī)格材質(zhì)主要功能產(chǎn)品賣點(diǎn)最佳銷售時(shí)機(jī)銷售話述FABEPCAILERI常見問題應(yīng)對(duì)純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)１、配備車型：

東風(fēng)Honda全系列車型。一、產(chǎn)品基本信息２、產(chǎn)品規(guī)格：將提供全新規(guī)格：大包裝和小包裝3、產(chǎn)品材質(zhì)：《1》NEO超級(jí)車身鍍膜：采用聚硅氮烷額、二氧化硅。《2》撥水性車體鍍膜：采用佛化乙烯樹脂航天飛機(jī)表體采用NEO同等材質(zhì)日常用的不粘郭即采用的是氟素類物質(zhì)正在開發(fā)純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)3）超撥水性帶來的便利性：使用以上兩款產(chǎn)品的用戶均可以在一定時(shí)間內(nèi)、即可自行清水洗車也能達(dá)到通過專業(yè)設(shè)備洗車的效果！NEO超撥水效果氟素鍍膜撥水效果4）提升原漆面的硬度NEO超級(jí)車身鍍膜能帶來漆面硬度達(dá)9H形成玻璃質(zhì)保護(hù)層。撥水性車體鍍膜能帶來漆面表面約4H硬度的樹脂保護(hù)層純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)鉛筆硬度聚氨酯條形碼硅類條形碼丙烯酸類樹脂條形碼玻璃9HHF鉛筆硬度9H8H7H6H5H4H3H2HHFHBB2B3B4B5B6B軟硬氟化乙烯樹脂鍍膜5）漆面保護(hù)NEO超級(jí)車身鍍膜具備阻礙輕微劃痕的產(chǎn)生和防止鐵粉的附著。同時(shí)能阻隔紫外線防止漆面氧化未施工NEO超級(jí)車身鍍膜施工后撥水性車體鍍膜中氟素粒子能填補(bǔ)漆面細(xì)小傷痕和縫隙從而達(dá)到修復(fù)的原理清水洗車新車衛(wèi)士維持三年光澤不變抗劃痕抗氧化自潔去污二、產(chǎn)品賣點(diǎn)NEO超級(jí)車身鍍膜撥水性車身鍍膜舊車翻新恢復(fù)光澤修補(bǔ)劃痕撥水去污銷售Q&A：NEO超級(jí)車身鍍膜：目標(biāo)用戶-新車用戶純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)切入銷售：XX先生/小姐，恭喜您買了新車、新買的車要好好愛護(hù)哦、我們東風(fēng)HONDA最近推出了一款汽車美容產(chǎn)品、是專門針對(duì)新車漆面做保護(hù)一款漆面美容的產(chǎn)品、你有沒有興趣了解一下？Q顧客：可以、這幫我介紹一下款產(chǎn)品有什么好處吧？A銷售員：這款產(chǎn)品叫NEO超級(jí)車身鍍膜：是用于保護(hù)新車漆面的光澤度和提升漆面硬度、抗氧化、清水去污效果的一款高檔漆面養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。銷售員：這款產(chǎn)品是一款玻璃屬性的車體鍍膜，也是目前市面上最高檔和最流行的漆面養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。其主要原因就是使用后，能在漆面表面形成一層玻璃層，從而保護(hù)漆面不受氧化和劃傷，并防止紫外線老化，保持一定的自潔效果。A銷售員：這款產(chǎn)品最顯著幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是能保持新車光澤感達(dá)3年之久，同時(shí)能提供漆面硬度達(dá)9H玻璃保護(hù)層，使得您的愛車在使用一定年限后仍然能保持漆面光亮如新！A銷售員：相比市面同類產(chǎn)品，我們的NEO超級(jí)車身鍍膜帶來的效果更為持久！保持3年！提供給客戶相關(guān)的檢測報(bào)告，同時(shí)邀請(qǐng)客戶一同感受店內(nèi)的使用過NEO鍍膜的車輛和未使用漆面養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品所產(chǎn)生的效果。Q顧客：用你這個(gè)得多少錢??？A銷售員：我們這款產(chǎn)品售價(jià)大約是XXXX元？Q顧客：好像有點(diǎn)貴呀？外面美容店里面用打蠟也可以使得漆面很光亮、你們這款產(chǎn)品要幾千塊、我買CIVIC十二三萬、我覺得有點(diǎn)不劃算。A銷售員：XX先生\小姐，您說得我非常理解，我?guī)湍榻B一下兩種產(chǎn)品的區(qū)別，然后再詳細(xì)給您介紹一下你花這幾千元所給您帶來的增值服務(wù)？Q顧客：行啊，如果確實(shí)好的話我就考慮。A銷售員：我大致給您介紹一下目前你了解到的蠟或封釉類美容產(chǎn)品所給漆面帶來的美容作用原理：NEO鍍膜和打蠟及封釉完全是兩個(gè)不同產(chǎn)品，給愛車起到的保護(hù)作用也是不同的。打蠟：雖然能恢復(fù)車身光澤！但蠟成份會(huì)損害車漆面，并且打蠟不能維持車身光澤度的持久，打過蠟的車身兩三天就失去光澤效果了！同時(shí)蠟也不具備保護(hù)車漆的作用。沒有持久，沒有硬度，在高溫的情況下還容易氧化車漆面！白色漆面的車輛多次打蠟之后，車漆即變黃！封釉：封釉能起到提升車漆硬度的作用，但僅限于1-2H硬度，另釉質(zhì)屬于石油制品對(duì)漆面是有一定損傷的，同時(shí)釉質(zhì)只是起到填補(bǔ)車漆毛孔的縫隙，并不能形成漆面保護(hù)膜的作用！NEO鍍膜：作用原理是產(chǎn)品通過和空氣中的水分接觸產(chǎn)生二氧化硅玻璃保護(hù)膜，硬度達(dá)9H之高；從而保護(hù)車漆不被紫外線氧化，以及耐劃傷！二氧化硅物質(zhì)極穩(wěn)定，不容易發(fā)生反應(yīng)。A銷售員：XX先生/小姐，相比市場上的部分美容產(chǎn)品還有以下幾大優(yōu)勢(shì)：一、高硬度玻璃保護(hù)層，防止輕微的劃傷對(duì)漆面所造成損害；二、本身對(duì)漆面不產(chǎn)生任何的副作用，能抗氧化、阻礙紫外線對(duì)漆面的老化作用、阻隔酸雨、鳥糞等物質(zhì)對(duì)漆面產(chǎn)生腐蝕。三：超耐久性：保持新車光澤感達(dá)3年。四：清水洗車：使用該產(chǎn)品后，能保持漆面良好的撥水性從而使得污漬不易附著在漆面。在一定的程度上僅清水洗車即可恢復(fù)車身潔凈A銷售員：

XX先生/小姐，這樣吧，我?guī)銓?duì)比一下東風(fēng)HONDA美容產(chǎn)品所帶來的具體的一些效果您看好嗎？帶顧客親自用手感受一下涂裝過漆面的車輛和沒有涂裝的漆面的手感、以及撥水性。純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)NEO超級(jí)車身鍍膜：目標(biāo)用戶-新車用戶銷售Q&A：Q顧客：你們這個(gè)超級(jí)車身鍍膜能不能管到你說的那個(gè)時(shí)間啊、不會(huì)是騙人吧？

A銷售員：你是擔(dān)心我們過份夸大了宣傳產(chǎn)品的效果吧？

A銷售員：XX先生/小姐，我了解您對(duì)此的擔(dān)心，之前也有顧客問過這個(gè)問題，我把我們的承諾兌現(xiàn)成書面？您看過之后，應(yīng)該就不用擔(dān)心了。A銷售員：我們承諾提供三年的光澤度質(zhì)保、并非口頭承諾、你若購買此項(xiàng)服務(wù)我們會(huì)提供一份詳細(xì)的質(zhì)保書給您、并提供每年定期的檢測服務(wù)的。A銷售員：提供詳細(xì)的質(zhì)保條款給客戶、并作全面的解說、一邊說過程中、一邊進(jìn)一步讓客戶簽署協(xié)議。

∞∞∞∞∞∞∞∞∞完成銷售∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞∞NEO超級(jí)車身鍍膜：目標(biāo)用戶-新車用戶銷售Q&A：撥水性車度鍍膜：目標(biāo)用戶-舊車用戶切入

由接待人員負(fù)責(zé)營銷：XX先生/小姐，你的愛車漆面舊的很厲害哦、我們東風(fēng)HONDA最近推出了一款汽車美容產(chǎn)品是專門針對(duì)舊車翻新的一款美容品你有沒有興趣了解下？Q顧客：是一款什么產(chǎn)品？要多少錢？A銷售員：這款產(chǎn)品撥水性車體鍍膜：主要是恢復(fù)舊車漆面的暗淡光澤、修補(bǔ)漆面細(xì)小劃痕；能給舊車帶來煥然一新的感覺。能維持半年的效果，同時(shí)還能保持車輛一定程度的潔凈感。A銷售員：這款產(chǎn)品的大致費(fèi)用是XXX元Q顧客：好像不便宜…比打蠟和封釉要貴些?純正用品銷售指導(dǎo)手冊(cè)五、常見問題應(yīng)對(duì)1、我的車萬一出現(xiàn)事故該怎么辦？

使用保險(xiǎn)進(jìn)行車輛維修時(shí)、可以向保險(xiǎn)公司遞交含保修的施工證明書、可以報(bào)銷部分的施工費(fèi)用2、可以在使用車蠟等美容產(chǎn)品么？

使用漆面鍍膜產(chǎn)品后，車輛便可以達(dá)到滑水性效果和光澤度，不需要打蠟了。3、你們公司的產(chǎn)品比打蠟、封釉貴怎么貴這么多呢？1、成本：撥水性鍍膜實(shí)效性是近一年之久！NEO超級(jí)車身鍍膜三年實(shí)效、打蠟才2-4天，封釉3-月！一年為單位計(jì)算，成本則高于鍍膜；

2、漆面的保護(hù)：蠟和封釉的石油成份會(huì)對(duì)車漆造成損傷！打蠟和封釉實(shí)效性差，則需要多次反復(fù)涂抹，需要拋光，多次的拋光是在削減車漆面硬度！同樣不利于保護(hù)車漆！4、哪些情況不屬于保修范圍之類的？①1年沒有回來施工店接受檢測一次。洗車時(shí)，使用毛巾、抹布等質(zhì)地硬