計算機(jī)組裝與維護(hù)教程2013第17章課件

第17章微機(jī)系統(tǒng)的故障檢測與維修17.1電腦的日常維護(hù)和保養(yǎng)17.2電腦故障及檢測17.3接觸不良引起的電腦故障17.4開機(jī)、關(guān)機(jī)的故障17.5計算機(jī)病毒概述第17章微機(jī)系統(tǒng)的故障檢測與維修17.1電腦的日常維護(hù)和保養(yǎng)17.2電腦故障及檢測17.3接觸不良引起的電腦故障17.4開機(jī)、關(guān)機(jī)的故障17.5計算機(jī)病毒概述習(xí)題十七

做好電腦的日常保養(yǎng)和維護(hù)，不僅可以使電腦保持最佳的工作狀態(tài)，而且能延長電腦的使用壽命。以下是電腦日常維護(hù)和保養(yǎng)的幾點(diǎn)基本要求：

（1）外界環(huán)境對電腦壽命的影響是不可忽視的。電腦工作時會產(chǎn)生大量熱量，因?yàn)闇囟冗^高而導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作的情況時有發(fā)生，雖然電腦主機(jī)內(nèi)有散熱風(fēng)扇，但是如果室溫過高，就會影響到主機(jī)的散熱，所以放置電腦的地方最好要保持良好的通風(fēng)條件。17.1電腦的日常維護(hù)和保養(yǎng)（5）養(yǎng)成良好的使用電腦的習(xí)慣，例如正確地開關(guān)電腦，避免頻繁地開、關(guān)機(jī)，因?yàn)轭l繁地開、關(guān)機(jī)對各配件的沖擊很大，尤其是對硬盤的損傷更大。一般關(guān)機(jī)后距下一次開機(jī)時間至少應(yīng)為10秒鐘。特別要注意當(dāng)電腦工作時，應(yīng)避免進(jìn)行關(guān)機(jī)操作。如果電腦正在讀寫數(shù)據(jù)時突然關(guān)機(jī)，很可能會損壞驅(qū)動器。更不要在電腦正常工作時搬動主機(jī)。17.1.1CPU的日常保養(yǎng)

CPU是電腦的“心臟”，保養(yǎng)好CPU可以使電腦更加穩(wěn)定地工作。通常情況下，保養(yǎng)CPU的方法有以下幾點(diǎn)：

（1）定期檢查CPU風(fēng)扇運(yùn)行狀況。如果CPU風(fēng)扇噪音過大或者轉(zhuǎn)動不好，可以選擇給風(fēng)扇加潤滑油，如果問題仍然沒有解決就要更換CPU風(fēng)扇。

（2）定期給CPU風(fēng)扇除塵（一般為兩個月一次）。拆下CPU散熱器和風(fēng)扇用皮老虎進(jìn)行清理。

（3）如果條件允許，可以在機(jī)箱后面安裝散熱風(fēng)扇，以便改善CPU的工作環(huán)境，保證CPU穩(wěn)定運(yùn)行。17.1.2CPU散熱器的日常保養(yǎng)

電腦經(jīng)過長時間的使用后，由于灰塵的影響和軸承潤滑油的消耗，會使散熱器的散熱能力下降，噪音增大，因此，需要定期對散熱器進(jìn)行清潔。首先應(yīng)將散熱器拆下，拆裝散熱器時一定要小心謹(jǐn)慎，部分P3以及AthlonXP的核心外露且沒有金屬蓋保護(hù)，用力不當(dāng)就會壓壞核心。為了方便，還必須把風(fēng)扇與散熱片拆開。目前市場上的風(fēng)扇有兩種固定方法：一種是螺絲固定，另一種是采用卡扣固定，一般都很容易拆卸。17.1.3硬盤的日常保養(yǎng)

雖然目前硬盤技術(shù)比較成熟，平均壽命達(dá)十幾萬小時以上，但使用維護(hù)不當(dāng)也會出現(xiàn)問題。保養(yǎng)硬盤時應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）減少震動與沖擊：硬盤在工作時，磁頭與盤面浮動高度為0.3μm左右。不工作時，磁頭與盤片是接觸的，因此在關(guān)機(jī)后，主軸電機(jī)尚未停止轉(zhuǎn)動時嚴(yán)禁搬動計算機(jī)。在工作時同樣嚴(yán)禁搬動計算機(jī)，因?yàn)橛脖P加電后盤片就轉(zhuǎn)動，帶電搬動計算機(jī)會使磁頭與盤片沖撞而劃傷盤片，損壞磁頭。（2）防止靜電：硬盤的微電子電路中控制部分的芯片是用MOS工藝制成的，對靜電很敏感，所以硬盤的外殼上接地插片要接入系統(tǒng)地線。拆裝維護(hù)過程不可在橡皮或塑料墊板上進(jìn)行，因?yàn)檫@樣的工作臺帶有上百伏的靜電，會損壞硬盤MOS器件。（3）合理的環(huán)境溫度和清潔衛(wèi)生：若硬盤散發(fā)的熱量不能及時地傳導(dǎo)出去，硬盤就會急劇升溫，一方面會使硬盤的電路工作在不穩(wěn)定的狀態(tài)，另一方面硬盤的盤片與磁頭長時間在高溫下工作也很容易使盤片出現(xiàn)讀寫錯誤和壞道，而且對硬盤使用壽命也會有一定影響。幸而隨著技術(shù)的發(fā)展，如今市場上大多數(shù)硬盤的發(fā)熱量都有漸小之勢了，這一點(diǎn)現(xiàn)在不必過于擔(dān)心。如果條件允許，可以加一個硬盤風(fēng)扇，使硬盤散熱加快，溫度降低。

（4）定期殺毒，確保硬盤免受電腦病毒的損壞。（1）用清洗盤清洗磁頭：由于磁頭與軟盤片經(jīng)常接觸，盤片上的各種污物將污染磁頭，積塵過多導(dǎo)致軟驅(qū)磁頭不能正常讀寫是最常見的軟驅(qū)故障，用軟驅(qū)清洗盤清洗軟驅(qū)磁頭比較簡單，將清潔劑或無水乙醇均勻噴灑在清洗盤面上，將清洗盤插入軟驅(qū)中，軟驅(qū)將自行轉(zhuǎn)動，清洗盤會吸附磁頭上的污垢及周圍的灰塵。

（2）拆卸清洗軟驅(qū)：拆開軟驅(qū)外殼，用醫(yī)用脫脂棉簽沾無水乙醇或?qū)Ｓ玫拇蓬^清潔劑，輕輕地擦洗磁頭，多擦幾次，就可把較頑固的附著物擦去。（3）清洗步進(jìn)電機(jī)轉(zhuǎn)軸絲桿：檢查步進(jìn)電機(jī)轉(zhuǎn)軸絲桿上的潤滑油，如果太臟或有凝固現(xiàn)象，將其用酒精擦洗干凈后補(bǔ)充少許鐘表油或者高級黃油。還可用手轉(zhuǎn)動絲桿來移動磁頭小車，以便清洗整個絲桿。

（4）清洗光電檢測器：老式的軟驅(qū)其寫保護(hù)檢測、盤密度檢測、換盤檢測、0道檢測是由光電檢測器完成的，可用棉簽沾少許無水乙醇擦拭光電發(fā)射管和光電接收管表面。新型軟驅(qū)其檢測器均為微動開關(guān)，無須處理。

注意：拆開清理時不要太用力，避免使磁頭偏離原位置。17.1.5光驅(qū)的日常保養(yǎng)

光驅(qū)是電腦部件中比較容易損耗的硬件，所以保養(yǎng)好光驅(qū)就顯得尤為重要，影響光驅(qū)壽命的主要是激光頭，激光頭的壽命實(shí)際上就是光驅(qū)的壽命。為了能延長光驅(qū)的使用壽命，使用光驅(qū)時應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1）由于光驅(qū)采用了非常精密的光學(xué)部件，而光學(xué)部件最怕的是灰塵污染?；覊m來自于光盤的裝入、退出的整個過程，光盤是否清潔與光驅(qū)的壽命也直接相關(guān)。所以，光盤在裝入光驅(qū)前應(yīng)做必要的清潔，對不使用的光盤要妥善保管，以防灰塵污染。

（3）在機(jī)器使用過程中，光驅(qū)要保持水平放置。其原因是光盤在旋轉(zhuǎn)時因重心不平衡而發(fā)生變化，輕微時可使讀盤能力下降，嚴(yán)重時可能損壞激光頭。有時候使用計算機(jī)光驅(qū)在不同的機(jī)器上安裝軟件時，常把光驅(qū)拆下拿來拿去，甚至隨身攜帶，這對光驅(qū)損害很大，光驅(qū)內(nèi)的光學(xué)部件、激光頭會因受震動和傾斜放置發(fā)生變化，導(dǎo)致光驅(qū)性能下降。（4）光驅(qū)內(nèi)一旦有光盤，不僅計算機(jī)啟動時要有很長的讀盤時間，而且光盤也將一直處于高速旋轉(zhuǎn)狀態(tài)。這樣就加快了電機(jī)老化（特別是塑料機(jī)芯的光驅(qū)更易損壞），增加了激光頭的工作時間，也使光驅(qū)內(nèi)的電機(jī)及傳動部件處于磨損狀態(tài)，無形中縮短了光驅(qū)的壽命，所以光驅(qū)不用時應(yīng)將光盤取出。

（5）減少光驅(qū)的使用時間，以延長其壽命。在硬盤空間允許的情況下，可以把經(jīng)常使用的光盤做成虛擬光盤存放在硬盤上。如將教學(xué)軟件、游戲軟件等存放在硬盤中，這樣以后可直接在硬盤上運(yùn)行。（6）不要購買盜版光盤，要盡可能地使用正版光盤。如果光驅(qū)長期讀取盜版光盤，因其盤片質(zhì)量差，激光頭需要多次重復(fù)讀取數(shù)據(jù)。這樣電機(jī)與激光頭增加了工作時間，從而縮短了光驅(qū)的使用壽命。17.1.6板卡的日常維護(hù)與保養(yǎng)

電腦中的板卡如果長時間不進(jìn)行清潔，會給我們帶來很多棘手的問題。例如顯卡風(fēng)扇由于灰塵過多轉(zhuǎn)速變慢造成顯卡散熱不佳，板卡金手指污穢或氧化造成接觸不良等問題。我們在清潔板卡時可以按照以下步驟進(jìn)行處理：

（1）板卡的灰塵可以用皮老虎吹掉，板卡上最容易落滿灰塵的地方不外乎CPU插座附近、大量聚集的電容附近、顯卡芯片附近、內(nèi)存插槽附近等。（2）用無水酒精清洗板卡，沖洗的過程中可以使用毛刷輔助清理。經(jīng)?？梢钥吹交蚵牭浇故褂脽o水酒精清洗板卡的說法，理由是無水酒精中的酸性物質(zhì)能夠損壞板卡。其實(shí)我們并不需要過多的擔(dān)憂，無水酒精中的酸性物質(zhì)含量與濃度是有嚴(yán)格規(guī)定的，其量還不足以損壞到板卡，再加上我們并不是經(jīng)常對板卡進(jìn)行這樣的處理，所以并無大礙，就像我們對待超頻一樣（但要慎用劣質(zhì)無水酒精）。用無水酒精沖洗完板卡以后還需要用棉花蘸取少量的無水酒精對一些局部再次進(jìn)行清洗，CPU插槽、內(nèi)存插槽以及PCI、AGP插槽都是需要認(rèn)真清洗的地方，可以用棉花球來回擦洗。（3）用橡皮擦去金手指上的污漬和氧化物，在擦拭時要避免損傷板卡上的貼片元件，用力不當(dāng)，很可能會將這些元件擦掉，對很多散裝的內(nèi)存條尤其要小心。

（4）對于聲卡上的插孔來說，可以先用棉花球向插孔內(nèi)滴無水酒精，然后用音頻線的插頭進(jìn)行反復(fù)的插拔，數(shù)十次后就可解決問題。

（5）對于顯卡、主板上的風(fēng)扇，其處理方法可以參見CPU風(fēng)扇的處理方法。17.1.7顯示器的日常保養(yǎng)

對顯示器的日常保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）要做好顯示器的清潔工作。首先，應(yīng)將顯示器放置在干凈清潔的工作環(huán)境中使用。每次用完電腦后應(yīng)及時罩上防塵罩，這樣可最大限度地防止灰塵受靜電吸引而落進(jìn)顯示器內(nèi)部造成線路動作異常，影響使用壽命。（2）CRT顯示器的玻璃表面看似一片堅固的黑色玻璃，其實(shí)在這層玻璃上鍍有一層特殊的涂層。這層特殊涂層的主要功能在于防止使用者在使用時受到其他光源的反光以及炫光，同時加強(qiáng)顯示器本身的色彩對比效果。因?yàn)楦鲝S商所使用的這層鍍膜材料不同，它的耐久程度也會因此有所差異。因此使用者在清潔時，千萬不可隨意用堿性溶液或化學(xué)溶液擦拭玻璃表面。如果使用化學(xué)清潔劑進(jìn)行擦拭，可能會造成涂層脫落或鏡面磨損。在日常使用中，使用者也千萬不要隨意用手指觸碰玻璃表面，以免手汗和灰塵沾上顯示器，給日后的清潔工作帶來麻煩。（3）不可使用油性或水性簽字筆在顯示器的玻璃表面作任何標(biāo)記。水性標(biāo)記雖可輕易抹去，但經(jīng)過一段時間，墨水也可能造成表面涂層脫落。

（4）避免在顯示器屏幕或外殼上黏貼膠布或各種貼紙，以免膠水或膠帶殘渣殘留外殼，這種殘渣以后將很難清理掉。

（5）應(yīng)避免液體滴入顯示器內(nèi)部，否則會造成電路短路。

（6）顯示器屬于玻璃制品，屏幕容易刮傷。平常應(yīng)避免硬物觸碰顯示器的屏幕，尤其是金屬物體，如鈕扣、手表帶、皮帶扣環(huán)等。（9）CRT顯示器容易因搬運(yùn)時包裝不當(dāng)而造成管頸斷裂，因此搬運(yùn)時屏幕應(yīng)使用柔軟物體包裹（覆蓋），如海綿或厚的棉質(zhì)衣料等。

注意：對顯示屏的處理盡量避免使用清潔劑以及酒精；擦洗顯示屏的時候避免用力過大損傷顯示屏；避免有水進(jìn)入顯示器內(nèi)部；不要輕易打開顯示器后蓋，這樣做不僅有一定的危險性，而且處理不好會損傷顯示器。

17.1.8電源的日常保養(yǎng)

電源是整個電腦主機(jī)的“動力”。雖然電源的功率只有200～350W，但是由于輸出電壓低，輸出電流很大，因此其中的功率開關(guān)晶體管發(fā)熱量十分大。除了功率晶體管加裝散熱片外，還需要用風(fēng)扇把電源盒內(nèi)的熱量吹出。在風(fēng)扇向外抽風(fēng)時，電源盒內(nèi)形成負(fù)壓，使得電源盒內(nèi)的各個部分吸附了大量的灰塵，特別是風(fēng)扇的葉片上更是容易堆積灰塵。功率晶體管和散熱片上堆積灰塵將影響散熱，風(fēng)扇葉片上的積塵將增加風(fēng)扇的負(fù)載，降低風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，也將影響散熱效果。在室溫較高時，如果電源不能及時散熱，將燒毀功率晶體管。因此電源的除塵維護(hù)是十分必要的。電源的維護(hù)除了除塵之外，還應(yīng)該為風(fēng)扇加潤滑油。具體操作方法如下：

（1）拆卸電源盒。取下電源向主機(jī)各個部分供電的電源線。拆卸電源時從機(jī)箱后側(cè)擰下固定電源的螺絲，即可取下電源。

（2）打開電源盒。電源盒由薄鐵皮構(gòu)成，其凹形上蓋扣在凹形底蓋上用螺絲固定，取下固定螺絲，將上蓋略從兩側(cè)向內(nèi)推，向上即可取出上蓋。

（3）電路板及散熱片除塵。取下電源上蓋后即可用油漆刷（或皮老虎）為電源除塵，固定在電源凹形底蓋上的電路板下常有不少灰塵，可擰下電路板四角的固定螺絲取下電路板為其除塵。（4）風(fēng)扇除塵。電源風(fēng)扇的四角是用螺絲固定在電源的金屬外殼上，為風(fēng)扇除塵時先卸下這四顆螺絲，取下風(fēng)扇后即可用油漆刷為風(fēng)扇除塵，風(fēng)扇也可以用較干的濕布擦拭，但注意不要使水進(jìn)入風(fēng)扇轉(zhuǎn)軸或線圈中。

（5）風(fēng)扇加油。風(fēng)扇使用一兩年后，轉(zhuǎn)動的聲音明顯增大，大多是由于軸承潤滑不良所造成。為風(fēng)扇加油時先用小刀揭開風(fēng)扇正面的不干膠商標(biāo)，可看到風(fēng)扇前軸承（國產(chǎn)的還有一個橡膠蓋，需橇下才能看到）；在軸的頂端有一個卡環(huán)，用鑷子將卡環(huán)口分開，然后將其取下，再分別取下金屬墊圈、塑料墊圈；用手指捏住風(fēng)葉往外拉，拉出電機(jī)風(fēng)葉連同轉(zhuǎn)子，此時前后軸承都一目了然。將鐘表油分別在前后軸承的內(nèi)外圈之間滴上二到三滴（油要浸入軸承內(nèi)），重新將軸插入軸承內(nèi)，裝上塑料墊圈、金屬墊圈、卡環(huán)，貼上不干膠商標(biāo)，再把風(fēng)扇裝回機(jī)器。17.1.9鼠標(biāo)和鍵盤的日常保養(yǎng)

鼠標(biāo)和鍵盤都是電腦最基本的輸入設(shè)備，對其也要進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。

1．鼠標(biāo)的保養(yǎng)

鼠標(biāo)（機(jī)械式）在長期使用中，由于滾球與鼠標(biāo)墊直接接觸，會將灰塵等污垢帶入鼠標(biāo)內(nèi)。污垢會附著在垂直滾軸、水平滾軸及定位輪上，使得鼠標(biāo)失靈。因此，鼠標(biāo)的清潔工作是必不可少的。（1）將鼠標(biāo)翻轉(zhuǎn)過來，按照封蓋上的提示（一般是逆時針旋轉(zhuǎn)）取下封蓋，將橡膠球取出。

（2）用水濕潤脫脂棉或鏡頭紙擦拭橡膠球。

（3）用水濕潤脫脂棉或鏡頭紙清潔附著在垂直滾軸、水平滾軸及定位輪上的污垢。要注意將掉在鼠標(biāo)內(nèi)的污垢碎片倒出來。

（4）將橡膠球放入鼠標(biāo)內(nèi)，順時針將封蓋旋緊。

（5）最后用水濕潤脫脂棉或鏡頭紙擦拭鼠標(biāo)墊。

光電式鼠標(biāo)的保養(yǎng)比較簡單，主要是注意鼠標(biāo)外面和鼠標(biāo)墊的清潔。在平時使用鼠標(biāo)時不要摔打鼠標(biāo)，避免損壞鼠標(biāo)。

2．鍵盤的保養(yǎng)

鍵盤是最常用的輸入設(shè)備之一，即使一個鍵失靈，用起來也很不方便。由于鍵盤是一種機(jī)電設(shè)備，使用頻繁，加之鍵盤底座和各按鍵之間有較大的間隙，灰塵容易侵入。因此定期對鍵盤做清潔維護(hù)也是十分必要的。最基本的清潔鍵盤的方法是將鍵盤反過來輕輕拍打，讓其中的灰塵落出；還可以用濕布清洗鍵盤表面，注意濕布一定要擰干，以防水進(jìn)入鍵盤內(nèi)部；或者用毛刷清理鍵盤表面。

使用時間較長的鍵盤需要拆開進(jìn)行維護(hù)。拆卸鍵盤比較簡單，拔下鍵盤與主機(jī)連接的插頭，然后將鍵盤正面向下放到工作臺上，擰下底板上的螺釘，即可取下鍵盤后蓋板。下面介紹電觸點(diǎn)按鍵鍵盤的拆卸和維護(hù)方法。（1）打開電觸點(diǎn)按鍵鍵盤的底板和蓋板以后，可以看到嵌在底板上的三層薄膜，三層薄膜分別是下觸點(diǎn)層、中間隔離層和上觸點(diǎn)層，上、下觸點(diǎn)層壓制有金屬電路連線和與按鍵相對應(yīng)的圓形金屬觸點(diǎn)，中間隔離層上有與上、下觸點(diǎn)對應(yīng)的圓孔。電觸點(diǎn)鍵盤的所有按鍵嵌在前面板上，在底板上三層薄膜和前面板按鍵之間有一層橡膠墊，橡膠墊上凸出部位與嵌在前面板上的按鍵相對應(yīng)，按下按鍵后膠墊上相應(yīng)凸出部位向下凹，使薄膜上、下觸點(diǎn)層的圓形金屬觸點(diǎn)通過中間隔離層的圓孔相接觸，送出按鍵信號。在底板的上角還有一小塊電路板，其上主要部件有鍵盤插座、鍵盤CPU和指示燈。（2）由于電觸點(diǎn)鍵盤是通過上、下觸點(diǎn)層圓形金屬觸點(diǎn)接觸送出按鍵信號，因而薄膜上圓形金屬觸點(diǎn)有氧化現(xiàn)象，須用橡皮擦拭干凈；個別的輸出接口插座處如有氧化現(xiàn)象，須用橡皮擦干凈接口部位的氧化層。

（3）嵌在底板上的三層薄膜之間一般無灰塵，只須用油漆刷清掃薄膜表面即可。（4）橡膠墊、前面板、嵌在前面板上的按鍵可以用水清洗，如鍵盤較臟，可使用清潔劑。有些鍵盤嵌在前面板上的按鍵可以全部取下，但由于取下后還原一百多只按鍵很麻煩，建議不要取下。

（5）將所有的按鍵、前面板、橡膠墊清洗干凈，就可以進(jìn)行安裝還原了。

（6）安裝時注意要等按鍵、前面板、橡膠墊全部晾干以后，方能還原鍵盤，否則會導(dǎo)致鍵盤內(nèi)觸點(diǎn)生銹；同時注意三層薄膜準(zhǔn)確對位，否則會導(dǎo)致按鍵無法接通。17.1.10多媒體音箱的日常保養(yǎng)

在多媒體系統(tǒng)中，音箱是其重要的組成部分。但是，很多的用戶對音箱缺乏全面和正確的認(rèn)識，從而大大影響了聲音系統(tǒng)的最終回放效果。音箱雖然不經(jīng)常出現(xiàn)故障，但也需要注意保養(yǎng)，不恰當(dāng)?shù)厥褂脮s短音箱的壽命。下面著重介紹如何維護(hù)和保養(yǎng)多媒體音箱。（1）音箱應(yīng)避免日光直接照射，暖氣片的旁邊和氣溫過低的地方也不宜放置音箱，以免引起箱體表面起泡。不要靠近顯示器，即使是防磁喇叭，也同樣會對顯示器有一定的影響。

（2）應(yīng)保持音箱表面的清潔，可使用毛巾蘸溫水?dāng)Q干后擦拭，待水分全干后方可開機(jī)。

（3）長時間大音量放音后，音箱的后面板會變得很熱，此時最好關(guān)閉電源，以避免事故發(fā)生，建議音箱的音量不要開得太大，至多二分之一左右。（4）應(yīng)該使用合格的電源插座，音箱長期不使用時，應(yīng)關(guān)掉開關(guān)，并拔出電源插頭，因?yàn)殡娔X關(guān)閉后雖沒有聲音信號輸入到音箱，但音箱仍然工作在靜態(tài)工作點(diǎn)，仍然有靜態(tài)電流流過內(nèi)部電路，音箱仍然在工作，這意味著它極有可能造成放大器等元器件被擊壞。

（5）應(yīng)注意正確地開關(guān)機(jī)順序。有源音箱由于內(nèi)置功放，功放芯片最怕大（瞬間）電流直接沖擊，因此開音箱時最好把音量調(diào)到最小，然后再開機(jī)，開機(jī)后可以正常調(diào)大音量。關(guān)機(jī)時也同樣先關(guān)音量再關(guān)電源。（6）常見故障的排除。如果音箱不出聲或只有一個出聲，則應(yīng)首先檢查電源、音頻線是否接好，可更換音源（如接上隨身聽），以確定是否是音箱本身的故障。注意音箱的左、右聲道不要接反，如果音箱發(fā)出的聲音比較空，聲場渙散時，可考慮將兩組音頻線換位。當(dāng)聲音有明顯的失真時，可以檢查重低音、3D等調(diào)節(jié)程度是否過大。當(dāng)音箱有雜音時，可考慮更換音源或查看附近是否有強(qiáng)磁場。17.1.11打印機(jī)的日常保養(yǎng)

隨著打印機(jī)技術(shù)的成熟以及價格的不斷降低，各種類型的打印機(jī)已逐步進(jìn)入辦公室和家庭。為了保證打印機(jī)的打印效果好、噪音低、壽命長，在日常使用過程中應(yīng)注意的維護(hù)事項(xiàng)如下：

（1）打印機(jī)必須放在平穩(wěn)、干凈、防潮以及無酸堿腐蝕的工作環(huán)境中，并且應(yīng)該遠(yuǎn)離振源、熱源以及避免日光直接照射。（2）在購買打印機(jī)后，應(yīng)仔細(xì)閱讀說明書，了解打印機(jī)的正確操作方法。

（3）定期用小刷子或者吸塵器清掃打印機(jī)內(nèi)的灰塵和紙屑，經(jīng)常用軟布擦拭打印機(jī)機(jī)殼，以保持清潔，如果擦不干凈，可以將軟布用稀釋的中性洗滌液浸泡，然后再擦。

（4）連接打印電纜時，要確保電腦、打印機(jī)均為關(guān)閉狀態(tài)。

（5）為了保持打印機(jī)處于最佳的工作狀態(tài)，一年內(nèi)應(yīng)該徹底清洗幾次。（6）清潔時要關(guān)閉電源，從送紙器中取出所有紙張，用浸有中性清洗劑的柔軟干凈的布清洗，此時要關(guān)閉打印機(jī)機(jī)殼以防止水流入打印機(jī)。

（7）搬運(yùn)不當(dāng)會對打印機(jī)造成嚴(yán)重?fù)p壞，搬運(yùn)時須妥善包裝（最好使用原包裝）。

（8）在搬運(yùn)打印機(jī)之前，應(yīng)確保打印頭被罩住，并使墨盒歸位，切勿將墨盒從打印機(jī)內(nèi)拿走。

（9）搬運(yùn)過程中保持打印機(jī)水平，切勿倒置，否則打印頭清洗槽中的墨水會倒流出來。（10）如果打印機(jī)出現(xiàn)故障無法排除，應(yīng)及時找專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)。

（11）打印機(jī)連續(xù)使用超過1小時后，通常應(yīng)讓打印機(jī)休息5～10分鐘，以延長打印機(jī)的壽命，保證打印效果。

（12）盡量減少每日開機(jī)關(guān)機(jī)的次數(shù)；每天使用完畢，應(yīng)該讓打印頭復(fù)位后才能切斷電源；定期對打印機(jī)進(jìn)行清潔，但不能用酒精去清潔、擦拭打印頭，否則可能會造成堵塞（因?yàn)橛行┠龅骄凭珪a(chǎn)生沉淀）。（13）經(jīng)常檢查打印機(jī)的機(jī)械部件有無螺絲松動或脫落，檢查打印機(jī)的電源和接口連接電纜有無接觸不良的現(xiàn)象。

（14）在加電的情況下，不要插拔打印電纜，以免燒壞打印機(jī)與主機(jī)接口元件，插拔前一定要關(guān)掉主機(jī)和打印機(jī)電源。17.1.12掃描儀的日常保養(yǎng)

掃描儀是目前最實(shí)用的圖像輸入設(shè)備。為了保證掃描儀的掃描質(zhì)量和使用壽命，在日常的使用過程中應(yīng)該注意以下幾個方面：

（1）掃描儀要擺放在平整、震動較小的地方，這樣當(dāng)步進(jìn)電機(jī)工作時不會有額外的負(fù)荷，可以保證達(dá)到理想的垂直分辨率。

（2）保持掃描儀玻璃的干凈，它關(guān)系到掃描儀的精度和識別率，如果發(fā)現(xiàn)玻璃上有灰塵，應(yīng)當(dāng)及時清理。（3）把要掃描的圖像擺放在起始線的中央，這樣可以最大限度地減少由于光學(xué)透鏡導(dǎo)致的失真。

（4）不宜用超過掃描儀光學(xué)分辨率的精度進(jìn)行掃描，因?yàn)檫@樣做不但對輸出效果的改善不明顯，還會大量消耗電腦的資源。

（5）保存圖像要選用JPG格式，壓縮比為原圖像大小的75%～85%，過小會嚴(yán)重丟失圖像的信息，出現(xiàn)失真。

（6）防高溫、防塵、防濕、防震蕩和防傾斜。

用戶在使用電腦的過程中，往往會出現(xiàn)各種故障，在這些故障中有很多都是最常見的故障，通過簡單處理后即可解決。因此掌握一些常見的電腦故障排除方法很有必要。17.2電腦故障及檢測17.2.1電腦故障的種類

電腦的故障有很多，大概可以分為兩類。

1．硬件故障

硬件故障指的是電腦自身部件發(fā)生問題而不能使電腦正常運(yùn)行。常見的硬件故障有三類。

（1）接觸不良的故障。接觸不良一般反映在顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、內(nèi)存以及CPU等與主板接觸不上，或者電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等沒有連接好。其中各種接口卡、內(nèi)存與主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見，通常只須清理相應(yīng)的插槽位置的灰塵等臟物或用橡皮清理板卡的金手指，重新安裝好就可排除故障。（2）未正確設(shè)置參數(shù)。CMOS參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型和參數(shù)、口令、機(jī)器啟動順序、病毒警告開關(guān)等。參數(shù)未設(shè)置或設(shè)置不當(dāng)，系統(tǒng)均會提示硬件出錯的信息警告。

（3）硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除與其自身的質(zhì)量有關(guān)外，也可能是因負(fù)荷太重或其他原因而損壞，例如CPU長時間超頻使用致使CPU超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)燒毀等。2．軟件故障

軟件故障通常是由硬件驅(qū)動程序安裝不當(dāng)或者軟件相互沖突引起的。

（1）未安裝驅(qū)動程序或驅(qū)動程序間產(chǎn)生沖突。未安裝驅(qū)動程序可能導(dǎo)致硬件不工作或者工作不正常。例如未安裝顯卡驅(qū)動時顯示器顯示畫面閃爍比較厲害，而且顯示畫面不清晰等。安裝相應(yīng)的硬件驅(qū)動程序則解決問題。驅(qū)動程序間產(chǎn)生沖突指安裝的硬件驅(qū)動程序不兼容，導(dǎo)致硬件不工作或者工作不正常。卸載相互沖突的驅(qū)動程序，重新安裝正規(guī)驅(qū)動程序可以解決問題。（2）病毒防治。病毒對電腦的危害性是眾所周知的，輕則影響機(jī)器速度，重則破壞硬盤數(shù)據(jù)或者毀壞電腦硬件。為了保證電腦數(shù)據(jù)的安全和硬件不受病毒損壞，用戶要安裝殺毒軟件及時查殺病毒。17.2.2電腦故障的常用檢測方法

用戶經(jīng)常使用電腦進(jìn)行辦公或者學(xué)習(xí)，電腦難免發(fā)生這樣或者那樣的問題，下面是一些常見的電腦故障檢測方法。

1．直接觀察法

直接觀察法就是通過看、聽、摸、聞等方式檢查比較典型或比較明顯的電腦故障。例如觀察電腦是否有異常聲音、插頭松動、電纜損壞、斷線或短路、插件板上元件發(fā)燙燒焦、元件損壞或管腳斷裂、接觸不良等現(xiàn)象。對于最基本的常規(guī)故障采用觀察法即可以確定故障所在。根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先思考后維修”，根據(jù)電腦故障的現(xiàn)象先考慮問題在什么地方，應(yīng)該怎樣解決故障，然后再進(jìn)行維修。對于所觀察到的現(xiàn)象，還要盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合實(shí)際故障進(jìn)行維修。在分析判斷的過程中，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或者技術(shù)員請教，不要盲目操作，避免意外損壞電腦硬件或者使故障擴(kuò)大化。2．高級診斷軟件檢查法

用高級診斷軟件對電腦進(jìn)行測試，即使用電腦公司專業(yè)檢查、診斷電腦而編制的軟件來幫助查找故障原因，目前比較流行的有SiSoftsandra99，BurnInTest，Norton等軟件。診斷軟件能較嚴(yán)格地檢查正在運(yùn)行的機(jī)器的工作情況，考慮各種可能的變化，造成“最壞”環(huán)境條件。這樣，不但能夠檢查整個電腦系統(tǒng)內(nèi)部各個部件的狀況，而且也能檢查整個系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題所在，要盡量了解故障所在范圍，并且范圍越小越好，這樣才便于尋找故障原因和排除故障。高級診斷軟件檢查法實(shí)際上是系統(tǒng)原理和邏輯的集合，這些軟件為電腦用戶帶來了極大的方便。3．交換法

“交換法”是把相同的器件互相交換，觀察故障變化的情況，幫助判斷、尋找故障原因的一種方法。可以找一臺工作正常的電腦，將懷疑有問題的部件交換（前提是硬件要兼容）。這樣，故障發(fā)生在哪些部分就能十分準(zhǔn)確、迅速地查找到。4．插拔法

“插拔法”是通過將插件或芯片“插入”或“拔出”來尋找故障原因的方法。這種方法雖然簡單，但卻非常有效。例如電腦在某時刻出現(xiàn)了“死機(jī)”現(xiàn)象，很難確定其故障原因。從理論上分析故障的原因比較困難，有時甚至無法判斷。采用“插拔法”就有可能迅速查找到故障原因。依次拔出插件，每拔一塊，測試一次電腦當(dāng)前狀態(tài)。一旦拔出某塊插件后，機(jī)器工作正常，那么故障原因就在這塊插件上了。17.2.3電腦故障的排除思路

排除故障的整體思路是：先易后難、先假后真、先軟后硬、先外后內(nèi)。

（1）先易后難。在遇到電腦故障時，許多用戶都會把問題考慮得很復(fù)雜，其實(shí)這是完全沒有必要的。因?yàn)檫@樣會使你在排除故障的時候走許多彎路。（2）先假后真。所謂的“假故障”是指電腦主機(jī)部件和外設(shè)沒有壞，而是由于外界環(huán)境、硬件安裝、設(shè)置不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻墓收稀?/p>

所以，在遇到電腦故障時，首先要考慮是否是“假故障”，因?yàn)橹挥羞@樣才能使你的排障過程達(dá)到事半功倍的效果！（3）先軟后硬。在計算機(jī)發(fā)生故障的時候，考慮問題一定要從軟件著手，比如操作系統(tǒng)的一些設(shè)置、感染了病毒、系統(tǒng)損壞等問題，而從這些方面著手解決問題，顯然要比從硬件方面著手簡單得多。

（4）先外后內(nèi)。在考慮了上面幾點(diǎn)后，遵循“先外后內(nèi)”的排障思路是非常必要的。在計算機(jī)出現(xiàn)無故障重啟等一些奇怪問題的時候，首先應(yīng)檢查外部設(shè)備是否良好。17.2.4電腦常見故障及其排除方法

我們在使用電腦的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題。掌握一些基本的電腦故障排除知識有助于我們更有效地利用電腦工作和學(xué)習(xí)，下面是一些比較常見的電腦故障以及相應(yīng)的排除方法，供大家參考。

1．光驅(qū)故障

光驅(qū)是電腦硬件中使用壽命最短的配件之一，屬于電腦易耗硬件。光驅(qū)在使用一段時間后，發(fā)生故障的頻率就提高了。常見的光驅(qū)故障有以下幾類：

常見故障一：光驅(qū)工作時硬盤指示燈始終閃爍。硬盤指示燈閃爍是因?yàn)楣怛?qū)與硬盤同接在一個IDE接口上。將光驅(qū)單獨(dú)接在一個IDE接口上問題即可解決。

常見故障二：找不到光驅(qū)。電腦開機(jī)后在“我的電腦”里找不到光驅(qū)盤符，這種現(xiàn)象通常有以下幾種解決方法：

（1）檢查是否正確安裝了光驅(qū)驅(qū)動程序。

（2）檢查光驅(qū)的I/O地址范圍以及IRQ中斷請求設(shè)置是否與其他設(shè)備產(chǎn)生沖突。

（3）檢查BIOS中的常規(guī)設(shè)置項(xiàng)是否已經(jīng)正確檢測出光驅(qū)所在的數(shù)據(jù)傳輸線路的工作模式。

（4）檢查光驅(qū)本身的工作模式設(shè)置是否與BIOS中的設(shè)置相符。（5）是否因?yàn)榘惭b了某些虛擬光驅(qū)軟件而導(dǎo)致物理光驅(qū)設(shè)備丟失。

（6）某些病毒會導(dǎo)致不識別光驅(qū)，殺毒即可。

常見故障三：光驅(qū)無法正常讀盤，屏幕上顯示：“驅(qū)動器X上沒有光盤，插入光盤再試”。在這種情況下，彈出光驅(qū)托盤，檢查光盤本身是否已經(jīng)嚴(yán)重磨損；若確定光盤無損傷，則重新放置光盤，問題即可解決。常見故障四：光驅(qū)使用時出現(xiàn)讀寫錯誤或無盤提示。這種現(xiàn)象大部分是在換光盤時光驅(qū)的激光頭還沒有就位就對光驅(qū)進(jìn)行操作所引起的。對光驅(qū)所有的操作都必須要等光盤指示燈不閃爍時才可進(jìn)行操作，這樣就可以避免出現(xiàn)上述錯誤。常見故障五：光驅(qū)在讀取光盤數(shù)據(jù)時，出現(xiàn)讀盤困難而且讀盤的時間變長。光驅(qū)讀不出光盤數(shù)據(jù)時的硬件故障主要集中在激光頭組件上，且可分為兩種情況：一種是光驅(qū)使用太久造成激光管老化；另一種是光電管表面太臟或激光管透鏡太臟或者位移變形。所以在對激光管功率進(jìn)行調(diào)整時，還須對光電管和激光管透鏡進(jìn)行清洗。2．軟驅(qū)故障

軟驅(qū)主要的故障是無法讀寫軟盤，一般可以先檢查CMOS中的軟驅(qū)設(shè)置，如果設(shè)置正確可用清洗盤清洗磁頭后再試驗(yàn)；若仍無法讀寫，可打開機(jī)箱檢查信號線、數(shù)據(jù)線是否連接正確；仍無法讀寫時可換到其他主機(jī)試驗(yàn)，以確定驅(qū)動器本身是否有故障。下面列舉幾個典型故障。常見故障一：此軟驅(qū)格式化或?qū)戇^的軟盤在別的軟驅(qū)上讀不出來，而用其他軟驅(qū)寫入的文件在此驅(qū)動器上無法讀取，提示“扇區(qū)找不到”或報告“磁盤未格式化”。此故障往往是由于磁頭不清潔、磁頭磨損過多、間隙過大、磁頭定位偏移、磁頭小車與導(dǎo)軌間隙過大或阻力太大等原因造成的。先使用清洗盤對磁頭進(jìn)行清洗，如故障仍然存在，最好交給專業(yè)人員處理。常見故障二：提示“不能訪問A:\，設(shè)備沒有準(zhǔn)備好”。如果沒有其他假故障，則出現(xiàn)該提示的主要原因是軟驅(qū)控制電路出現(xiàn)了故障，需要更換芯片或者電路板，大多數(shù)情況下只能由專業(yè)人員處理或更換軟驅(qū)。

常見故障三：讀盤時間過長，比正常軟驅(qū)讀盤時間長一倍以上，或者在DOS下經(jīng)常出現(xiàn)“DataError”或“SectorNotFound（扇區(qū)未找到）”錯誤。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是磁頭嚴(yán)重磨損，一般需要更換軟驅(qū)。常見故障四：用軟驅(qū)讀寫過的軟盤上都留下劃痕。這是由于磁頭太臟或粘有異物，只需使用軟驅(qū)清洗盤清洗即可，并注意以后不要使用變質(zhì)的軟盤。

常見故障五：啟動開始，軟驅(qū)燈就常亮不熄，且不能訪問軟驅(qū)。此故障多由軟驅(qū)數(shù)據(jù)線插反造成的，只要把排線拔出再反向插回即可。3．內(nèi)存故障

在電腦故障中，內(nèi)存故障發(fā)生的頻率也相當(dāng)高，常見的內(nèi)存故障有以下幾種：

常見故障一：開機(jī)無顯示，長時間蜂鳴報警（針對AwardBIOS而言）。此類故障一般是因?yàn)閮?nèi)存條與內(nèi)存插槽接觸不良造成的，用橡皮擦拭其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗）。此類故障也有可能是內(nèi)存條損壞或主板內(nèi)存插槽有問題造成的，如果是內(nèi)存條損壞，更換內(nèi)存條；如果是主板內(nèi)存插槽損壞了，那么只有去維修主板了。常見故障二：Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復(fù)。此類故障一般都是因?yàn)閮?nèi)存條質(zhì)量不好而引起的，更換質(zhì)量較好的內(nèi)存條問題即可解決。

常見故障三：Windows經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式。此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不好而引起的。頻率較高的內(nèi)存插在不支持高頻率內(nèi)存條的主板上，導(dǎo)致Windows經(jīng)常自動進(jìn)入安全模式，解決此故障可以嘗試在CMOS設(shè)置降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換和主板匹配的內(nèi)存條了。常見故障四：隨機(jī)性死機(jī)。此類故障一般是由于一臺電腦上安裝了兩根不同頻率的內(nèi)存條，由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生一個時間差從而導(dǎo)致死機(jī)，去掉其中一根內(nèi)存條問題即可解決。

常見故障五：運(yùn)行某些軟件時經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示。此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成，刪除一些無用文件，多留一些空間即可。4．顯卡故障

常見故障一：開機(jī)無顯示。此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板插槽接觸不良或主板插槽有問題而造成的（針對獨(dú)立顯卡而言）。由于顯卡原因造成的開機(jī)無顯示故障，開機(jī)后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲（主板BIOS為AwardBIOS）。

常見故障二：顯示花屏，看不清字跡。此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率而造成的?；ㄆ?xí)r可切換啟動模式到安全模式，然后再在Windows操作系統(tǒng)下進(jìn)入顯示設(shè)置，將分辨率調(diào)低，重新啟動計算機(jī)故障即可解決。

常見故障三：顏色顯示不正常。此類故障一般有以下原因：

（1）顯卡與顯示器信號線接觸不良。

（2）顯示器自身故障。

（3）在某些軟件里運(yùn)行時顏色不正常，在BIOS設(shè)置里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開啟即可。

（4）顯卡損壞。

（5）顯示器被磁化。此類現(xiàn)象一般是由于顯示器附近有磁性物體干擾所致，磁化后還可能會引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。拿走磁性物體，對顯示器進(jìn)行消磁即可。常見故障四：死機(jī)。出現(xiàn)此類故障一般是由于主板與顯卡不兼容或主板與顯卡接觸不良而造成的，顯卡與其他擴(kuò)展卡不兼容也會導(dǎo)致死機(jī)。

常見故障五：屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案。此類故障一般是由于顯卡與主板接觸不良或顯卡的顯存出現(xiàn)問題造成的。清潔顯卡金手指部位或更換顯卡，問題即可解決。

常見故障六：顯卡驅(qū)動程序丟失。顯卡驅(qū)動程序載入、運(yùn)行一段時間后驅(qū)動程序自動丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容引起的，更換顯卡即可。5．硬盤故障

硬盤是電腦的重要部件之一，硬盤出現(xiàn)故障的頻率也比較高，常見的硬盤故障有以下幾類：

常見故障一：系統(tǒng)不認(rèn)硬盤。系統(tǒng)從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也檢測不到硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接數(shù)據(jù)線或IDE端口上，在正常使用電腦情況下，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤數(shù)據(jù)線或者改換IDE口等替換試驗(yàn)，就會很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，則說明硬盤的跳線沒有設(shè)置正確，重新設(shè)置硬盤的跳線，問題即可解決。常見故障二：CMOS引起的無法識別硬盤故障。CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用。目前的電腦都支持“IDEAutoDetect”的功能，可自動檢測硬盤的類型。而有些比較老的電腦產(chǎn)品沒有自動識別硬盤類型的功能，當(dāng)BIOS丟失信息后，硬盤類型出錯從而引起故障，重新設(shè)置硬盤參數(shù)，問題即可解決。常見故障三：分區(qū)表錯誤引發(fā)的啟動故障。分區(qū)表錯誤是硬盤的嚴(yán)重錯誤，不同的錯誤會造成不同的損失。如果沒有活動分區(qū)標(biāo)志，則計算機(jī)無法啟動。但從軟驅(qū)或光驅(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)后可對硬盤讀寫，通過FDISK設(shè)置活動分區(qū)進(jìn)行修復(fù)即可。

常見故障四：磁盤壞道引起死機(jī)。如果系統(tǒng)盤出現(xiàn)邏輯壞道，則可能出現(xiàn)電腦啟動過程中死機(jī)或者剛剛啟動起來就死機(jī)。如果是其他盤出現(xiàn)壞道，則可能出現(xiàn)電腦在運(yùn)行此盤下的某些文件時死機(jī)。對于硬盤邏輯壞道問題，可以通過格式化軟件進(jìn)行修復(fù)。如果無法修復(fù)壞道，則可能是物理壞道，須到專業(yè)的硬盤維修部門去維修或者更換新硬盤。6．主板故障

主板是整個電腦的關(guān)鍵部件，在電腦中起著至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會影響到整個電腦系統(tǒng)的工作。

常見故障一：開機(jī)無顯示。電腦開機(jī)無顯示，首先要檢查的就是BIOS。主板的BIOS中儲存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時BIOS極易受到破壞，一旦受損就會導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行，出現(xiàn)此類故障一般是因?yàn)橹靼錌IOS被CIH病毒破壞造成（當(dāng)然也不排除主板本身故障導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行）。一般BIOS被病毒破壞后硬盤里的數(shù)據(jù)將全部丟失，所以可以通過檢測硬盤數(shù)據(jù)是否完好來判斷BIOS是否被破壞，如果硬盤數(shù)據(jù)完好無損，那么還有三種原因會造成開機(jī)無顯示的現(xiàn)象。（1）因?yàn)橹靼鍞U(kuò)展槽或擴(kuò)展卡有問題，導(dǎo)致插上諸如聲卡等擴(kuò)展卡后主板沒有響應(yīng)而無顯示。

（2）免跳線主板在BIOS里設(shè)置的CPU頻率不對，也可能會引發(fā)不顯示故障，對此，只要清除BIOS即可予以解決。BIOS跳線的默認(rèn)位置一般為1，2短路，只要將其改跳為2，3短路幾秒鐘即可清除BIOS。（3）主板無法識別內(nèi)存，內(nèi)存損壞或者內(nèi)存不匹配也會導(dǎo)致開機(jī)無顯示的故障。某些老的主板比較挑剔內(nèi)存，一旦插上主板無法識別的內(nèi)存，主板就無法啟動，甚至某些主板不給任何故障提示（鳴叫）。對于主板BIOS被破壞的故障，可以插上ISA顯卡看有無顯示（如有提示，按提示步驟操作即可），如果沒有開機(jī)畫面，需要重新刷新BIOS，可以到專業(yè)維修部門刷新BIOS。常見故障二：BIOS設(shè)置不能保存。此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問題，此時有以下兩種可能：

（1）主板電路問題，對此要找專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。

（2）主板BIOS跳線問題，有時候因?yàn)橛脩翦e誤地將主板上的BIOS跳線設(shè)為清除選項(xiàng)，或者設(shè)置成外接電池，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存。

常見故障三：電腦頻繁死機(jī)。在進(jìn)行BIOS設(shè)置時也會出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。在BIOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般為主板或CPU有問題，如若按下面方法不能解決此故障，那就只有更換主板或CPU了。

出現(xiàn)此類故障一般是由主板Cache有問題或主板設(shè)計散熱不良引起的，在死機(jī)后觸摸CPU周圍主板元件，發(fā)現(xiàn)其溫度非常高。在更換大功率風(fēng)扇之后，死機(jī)故障得以解決。對于Cache有問題的故障，可以進(jìn)入BIOS設(shè)置，將Cache禁止后即可順利解決問題，當(dāng)然，Cache禁止后速度肯定會受到影響。常見故障四：主板COM口或并行口、IDE口失效。出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成的，此時用戶可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口（有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用）。

7．掃描儀故障

現(xiàn)在掃描儀的普及率越來越高，這類外設(shè)的故障也比較多，而且故障的原因也比較復(fù)雜。常見的掃描儀故障有以下幾點(diǎn)：

常見故障一：找不到掃描儀。首先檢查掃描儀的電源及線路接口是否已經(jīng)連接好，然后確認(rèn)是否先開啟掃描儀的電源，然后才啟動計算機(jī)。如果不是，可以單擊Windows“設(shè)備管理器”的“刷新”按鈕，查看掃描儀是否能被檢測到，如果檢測到掃描儀，則可排除掃描儀本身故障的可能性。如果掃描儀的指示燈不停地閃爍，表明掃描儀狀態(tài)不正常。此時可以再重新安裝最新的掃描儀驅(qū)動程序。同時，還應(yīng)檢查“設(shè)備管理器”中掃描儀是否與其他設(shè)備沖突（IRQ或I/O地址），若有沖突就要進(jìn)行更改。常見故障二：掃描儀沒有準(zhǔn)備就緒。打開掃描儀電源后，若發(fā)現(xiàn)掃描儀指示燈不亮，先檢查掃描儀內(nèi)部燈管。若發(fā)現(xiàn)內(nèi)部燈管是亮的，可能與室溫有關(guān)，解決的辦法是讓掃描儀通電半小時后關(guān)閉掃描儀，一分鐘后再打開它，問題即可解決。若此時掃描儀仍然不能工作，則先關(guān)閉掃描儀，斷開掃描儀與電腦之間的連線，將“SCSIID”的值設(shè)置成7，大約一分鐘后再把掃描儀打開。在冬季氣溫較低時，最好在使用前先預(yù)熱幾分鐘，這樣就可避免開機(jī)后指示燈不亮的現(xiàn)象。常見故障三：掃描出來的畫面模糊。首先檢查掃描儀上的平板玻璃是否臟了，如果平板玻璃臟了請將玻璃用干凈的布或紙擦干凈。如果不是玻璃的問題，請檢查掃描儀使用的分辨率，例如300dpi的掃描儀掃描1200dpi以上的影像會比較模糊。另外，檢查顯示器設(shè)置是否為16bit色或以上。如果是掃描一些印刷品，有一定的網(wǎng)紋造成的模糊是可以理解的，可以用掃描儀本身自帶的軟件進(jìn)行處理，也可以用Photoshop等圖像軟件加以處理。常見故障四：輸出圖像色彩不夠艷麗。可以先調(diào)節(jié)顯示器的亮度、對比度和Gamma值。Gamma值越高，感覺色彩的層次就越豐富?？梢愿鶕?jù)掃好的照片的具體情況進(jìn)行Gamma值的調(diào)整。在掃描儀自帶的軟件中，如果是普通用途，Gamma值通常設(shè)為1.4，若是用于印刷，則設(shè)為1.8，網(wǎng)頁上的照片則設(shè)為2.2。還有就是掃描儀在使用前應(yīng)該進(jìn)行色彩校正，否則就極可能使掃描的圖像失真。8．打印機(jī)故障

目前，噴墨打印機(jī)是使用得較為普便的一種電腦外圍設(shè)備。噴墨打印機(jī)由于使用、保養(yǎng)、操作不當(dāng)?shù)仍蚪?jīng)常會出現(xiàn)一些故障。下面是一些常見打印機(jī)故障及處理方法，供大家參考。常見故障一：打印時墨跡稀少，字跡無法辨認(rèn)。該故障大多是由于打印機(jī)長期未用或其他原因造成墨水輸送系統(tǒng)障礙或噴頭堵塞。如果噴頭堵塞得不嚴(yán)重，直接執(zhí)行打印機(jī)上的清洗操作即可。如果多次清洗后仍沒有效果，則可以拿下墨盒（對于墨盒噴嘴非一體的打印機(jī)），把噴嘴放在溫水中浸泡一會（注意一定不要把電路板部分也浸在水中，否則后果不堪設(shè)想），取出后，用吸水紙吸干水滴，裝上后再清洗幾次噴嘴就可以了。常見故障二：更換新墨盒后，打印機(jī)在開機(jī)時面板上的“墨盡”燈亮。正常情況下，當(dāng)墨水已用完時“墨盡”燈才會亮。更換新墨盒后，打印機(jī)面板上的“墨盡”燈仍然亮，發(fā)生這種故障，一種原因可能是墨盒未裝好，另一種原因可能是在關(guān)機(jī)狀態(tài)下自行拿下舊墨盒，更換上新的墨盒。因?yàn)橹匦赂鼡Q墨盒后，打印機(jī)將對墨水輸送系統(tǒng)進(jìn)行充墨，而這一過程在關(guān)機(jī)狀態(tài)下將無法進(jìn)行，因此使得打印機(jī)無法檢測到重新安裝上的墨盒。另外，有些打印機(jī)對墨水容量的計量是使用打印機(jī)內(nèi)部的電子計數(shù)器來進(jìn)行計數(shù)的（特別是在對彩色墨水使用量的統(tǒng)計上），當(dāng)該計數(shù)器達(dá)到一定值時，打印機(jī)判斷墨水用盡。而在墨盒更換過程中，打印機(jī)將對其內(nèi)部的電子計數(shù)器進(jìn)行復(fù)位，從而確認(rèn)安裝了新的墨盒。打開電源，將打印頭移動到墨盒更換位置。將墨盒安裝好后，讓打印機(jī)進(jìn)行充墨，充墨過程結(jié)束后，故障排除。常見故障三：噴頭軟性堵頭的處理。軟性堵頭堵塞指的是因種種原因造成墨水在噴頭上粘度變大所致的斷線故障。一般原裝墨水盒經(jīng)過多次清洗就可恢復(fù)，但這樣的方法太浪費(fèi)墨水。最簡單的辦法是利用空墨盒來進(jìn)行噴頭的清洗。用空墨盒清洗前，先要用針管將墨盒內(nèi)殘余墨水盡量抽出，然后加入清洗液。加注清洗液時，應(yīng)在干凈的環(huán)境中進(jìn)行，將加好清洗液的墨盒按打印機(jī)正常的操作上機(jī)，不斷按打印機(jī)的清洗鍵對其進(jìn)行清洗。利用墨盒內(nèi)殘余墨水與清洗液混合的淡顏色進(jìn)行打印測試，正常之后換上好墨盒就可以使用了。將打印機(jī)的上蓋卸下移開小車，用針管吸入純凈水對其進(jìn)行沖洗，特別要對嘴內(nèi)鑲嵌的微孔墊片充分清洗。在此要特別提醒用戶，清洗此部件時，千萬不能用乙醇或甲醇，這樣會造成此組件中鑲嵌的微孔墊片溶解變形。另外要提醒的是，噴墨打印機(jī)要盡量遠(yuǎn)離高溫及灰塵的工作環(huán)境，只有良好的工作環(huán)境才能保證機(jī)器長久正常地使用。常見故障四：檢測墨線正常而打印精度明顯變差。噴墨打印機(jī)在使用中會因使用的次數(shù)及時間的延長而使打印精度逐漸變差。如果打印機(jī)已使用很久，打印精度變差，可以用更換墨盒的方法來測試，如果換了幾個墨盒，其輸出打印的結(jié)果都一樣，那么這臺打印機(jī)的噴頭需要更換。如果更換墨盒以后有變化，說明可能使用的墨盒中有質(zhì)量較差的非原裝墨水。如果打印機(jī)是新的，打印的結(jié)果不能令人滿意，經(jīng)常出現(xiàn)打印線段不清晰、文字圖形歪斜、文字圖形外邊界模糊、打印出墨控制同步精度差，這說明可能買到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原裝產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對其立即更換。常見故障五：行走小車錯位碰頭。噴墨打印機(jī)行走小車的軌道是由兩只粉末合金銅套與一根圓鋼軸的精密結(jié)合來滑動完成的。雖然行走小車上設(shè)計安裝有一片含油氈墊以補(bǔ)充軸上潤滑油，但因使用時間長了使軸表面的潤滑油老化而失效，這時如果繼續(xù)使用打印機(jī)，就會因軸與銅套的摩擦力增大而造成小車行走錯位，直至碰撞車頭造成無法使用。一旦出現(xiàn)此故障應(yīng)立即關(guān)閉打印機(jī)電源，用手將未回位的小車推回停車位。找一小塊海綿或氈，放在縫紉機(jī)油里浸飽，用鑷子夾住在主軸上來回擦。另一種行走小車錯位碰頭是因?yàn)槠骷p壞所致。打印機(jī)小車停車位的上方有一只光電傳感器，它是向打印機(jī)主板提供打印小車復(fù)位信號的重要元件。打印機(jī)的小車會因找不到回位信號碰到車頭，而導(dǎo)致無法使用，一般出此故障時需要更換器件。9．其他故障

在使用電腦的過程中，還會遇到其他一些問題，下面列舉幾例說明。

常見故障一：網(wǎng)速特別慢，打開網(wǎng)頁需要較長時間。網(wǎng)速慢是多方面原因造成的：（1）帶寬較窄，本身傳輸速率低（提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的服務(wù)商給予限制使用等）。

（2）網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多?？梢赃x擇刪除不常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題即可解決。

（3）網(wǎng)線老化。更換新網(wǎng)線即可。

（4）脫機(jī)網(wǎng)頁多，登錄網(wǎng)頁記錄堆積。刪除脫機(jī)文件，清除歷史記錄，優(yōu)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)問題即可解決。

（5）操作系統(tǒng)感染病毒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度極慢。查殺病毒，優(yōu)化系統(tǒng)即可解決問題。

（6）某一網(wǎng)站網(wǎng)頁長時間打不開。原因是在上網(wǎng)高峰期，許多用戶訪問同一個熱點(diǎn)網(wǎng)站，該網(wǎng)站服務(wù)器處理不過來而使網(wǎng)速變慢，避開上網(wǎng)高峰時段或改訪問其他站點(diǎn)。

常見故障二：桌面沒有圖標(biāo)，其他功能正常。桌面沒有圖標(biāo)是因?yàn)闆]有設(shè)置好相關(guān)選項(xiàng)造成的，可以在桌面上單擊右鍵，依次選擇“屬性”→“桌面”→“自定義桌面”命令。然后在桌面圖標(biāo)選項(xiàng)選擇要在桌面上顯示的圖標(biāo)，單擊“確定”按鈕問題即可解決。常見故障三：移動硬盤一切正常，右下角的圖標(biāo)也在，在“我的電腦”里沒有顯示移動硬盤盤符。

這種故障原因一般是移動硬盤的盤符和電腦的“本地硬盤”盤符沖突（盤符相同），解決方法為用鼠標(biāo)右鍵單擊“我的電腦”，選擇“管理”命令，選擇“存儲”子菜單中的“磁盤管理”命令，此時可以看到移動硬盤分區(qū)信息，在分區(qū)上單擊右鍵，彈出“更改驅(qū)動器名和路徑”命令，選擇“更改”命令，輸入和系統(tǒng)盤符不同的其他盤符，單擊“確定”按鈕，此時在“我的電腦”中已經(jīng)有了移動硬盤的盤符。常見故障四：顯示器圖像一直抖動。此故障主要原因是由于電源質(zhì)量不好或者電源不穩(wěn)定造成的，更換質(zhì)量較好的電源問題即可解決。

常見故障五：電源引起頻繁重啟的故障。計算機(jī)出現(xiàn)頻繁重啟，導(dǎo)致無法正常使用。這很可能是機(jī)箱電源過載所導(dǎo)致的。當(dāng)過載較小時，多數(shù)質(zhì)量比較好的電源會自動補(bǔ)償額外的功率。這樣，電源發(fā)熱量將比原來高，而時間一長，更大的故障將會出現(xiàn)。若是電源不能提供補(bǔ)償，偶爾導(dǎo)致操作系統(tǒng)癱瘓，如Windows98的非法操作、藍(lán)屏故障，使計算機(jī)中的驅(qū)動器不能正常工作，硬盤可能因此會出現(xiàn)壞道和壞文件。當(dāng)過載比較大時是無法驅(qū)動計算機(jī)的邏輯電路的，這時的現(xiàn)象是嚴(yán)重的系統(tǒng)癱瘓，即在開機(jī)加電自檢過程中死機(jī)或偶爾重新引導(dǎo)。非常嚴(yán)重的過載將使系統(tǒng)根本無法引導(dǎo)。更換大功率的電源可解決這個問題。常見故障六：電腦不定時出現(xiàn)各種問題。電源是一臺計算機(jī)的“動力核心”，也是容易出現(xiàn)故障的部件之一，且一旦出現(xiàn)故障，表現(xiàn)的形式也是多種多樣的。例如：開機(jī)后內(nèi)存出現(xiàn)奇偶校驗(yàn)錯誤常與電源有關(guān)，但用戶一般易誤認(rèn)為是計算機(jī)內(nèi)存故障，不會跟電源聯(lián)系起來。通常情況下，計算機(jī)發(fā)生任何間歇性死機(jī)或不穩(wěn)定現(xiàn)象均可能與電源有關(guān)。當(dāng)出現(xiàn)上述故障時，最簡單、直觀的診斷和解決方法就是采用“替換法”，另找一個規(guī)格、型號相近的電源替換即可。另外電源功率不足也很容易導(dǎo)致各種故障，例如CPU、顯卡工作不穩(wěn)定，硬盤出現(xiàn)讀寫錯誤甚至壞道，刻錄機(jī)無法正?？瘫P等。因此，在選電源時，一定要選擇品牌知名度較高、口碑較好的產(chǎn)品，以保證電腦穩(wěn)定地工作。每臺計算機(jī)都是由多個配件接插組合起來的。長時間使用后，接插件之間往往會因產(chǎn)生金屬氧化、沾染灰塵或插拔次數(shù)過多等原因引起接觸不良。在日常應(yīng)用中，計算機(jī)硬件故障大部分是由接觸不良引起的，歸納起來主要有以下幾個方面：17.3接觸不良引起的電腦故障1．電源線插頭與插座接觸不良

故障現(xiàn)象：按下電源開關(guān)后計算機(jī)沒有任何響應(yīng)，電源指示燈不亮，也聽不到任何聲音。有時也表現(xiàn)為在使用過程中突然重啟系統(tǒng)或突然黑屏后無任何反應(yīng)。

故障排除：拔插電源線，檢查電源引線兩端插座中的彈簧片與插頭間是否有松動。通過插緊插頭或調(diào)整插座中彈簧片角度，使插頭與插座接觸良好。2．內(nèi)存與主板接觸不良

故障現(xiàn)象：開機(jī)黑屏，只聽到機(jī)器發(fā)出“嘟、嘟”的報警聲，有時也表現(xiàn)為黑屏無聲。

故障排除：將內(nèi)存條取下，檢查金手指處有沒有被氧化。如金手指處光線暗淡，可用橡皮反復(fù)擦拭去除氧化層，使其恢復(fù)光澤。同時，可用皮老虎和毛刷對內(nèi)存插槽也仔細(xì)清理干凈，然后插緊內(nèi)存條即可。3．顯卡與主板插槽接觸不良

故障現(xiàn)象：開機(jī)后黑屏，電源燈亮，喇叭發(fā)出鳴叫（AwardBIOS為一長兩短）。在輕微接觸不良時，還表現(xiàn)為屏幕閃爍或出現(xiàn)條紋干擾，某些安裝獨(dú)立顯卡的機(jī)器則會經(jīng)常丟失顯卡驅(qū)動程序。

故障排除：出現(xiàn)這些故障，應(yīng)考慮到可能是顯卡金手指與插槽接觸不良所致。用與處理內(nèi)存問題相同的方法，將金手指和插槽清理干凈后插入顯卡，并確保板卡牢固地插在插槽中。4．CPU與主板插座接觸不良

故障現(xiàn)象：開機(jī)后電源指示燈亮，有硬盤通電后轉(zhuǎn)動的嗒嗒聲，但屏幕無任何反應(yīng)，也聽不到計算機(jī)自檢時發(fā)出“嘀”的一聲。

故障排除：取下CPU風(fēng)扇，拉起CPU底座一邊的手柄，取出CPU。再按下和扳起手柄反復(fù)多次，使底座中的金屬片產(chǎn)生輕微摩擦除去氧化層，然后將CPU放入插座，輕微壓緊并壓下手柄按原樣裝好。5．網(wǎng)卡或PCI卡與主板插槽接觸不良

故障現(xiàn)象：電腦檢測不到網(wǎng)卡等設(shè)備，已安裝好的驅(qū)動程序經(jīng)常丟失，PCI卡設(shè)備不工作。

故障排除：首先檢查PCI卡與主板是否存在接觸不良。關(guān)機(jī)后取下插卡，用橡皮擦反復(fù)擦拭卡上的金手指，再用晶相砂紙在插槽中來回拖動，并吹去插槽中的灰塵，然后重新將插卡插入插槽。安裝時要注意保持插卡與主板的垂直。若還是不行，可把PCI卡換一個插槽試試。6．PS/2鍵盤、鼠標(biāo)與主板插座接觸不良

故障現(xiàn)象：開機(jī)提示鍵盤或鼠標(biāo)不存在，或在使用鼠標(biāo)時出現(xiàn)鼠標(biāo)失靈，有時能正常地移動，有時卻不能，毫無規(guī)律性。

故障排除：由于PS/2接口是不支持熱插拔的，平時插拔這種接口的鍵盤或鼠標(biāo)時，都應(yīng)該在關(guān)機(jī)后進(jìn)行，避免插拔時的瞬間電流浪涌而引起接口元件被擊壞。另外，插拔鍵盤、鼠標(biāo)時不要用蠻力，否則容易引起針腳彎曲或斷針。檢修時可檢查鼠標(biāo)或鍵盤口是否松動、脫落，在關(guān)閉電腦的情況下通過插拔方式將插頭插緊。如依然找不到鍵盤或鼠標(biāo)，則可仔細(xì)檢查一下插針是否因使用蠻力而被折彎。如已被折彎，可用鑷子仔細(xì)校直扶正。7．硬盤線或光驅(qū)線與主板插槽接觸不良

故障現(xiàn)象：開機(jī)后找不到硬盤或光驅(qū)，提示“HDDCTROLLERERROR”或“DISKBOOTFAILURE，INSERTSYSTEMDISKANDPRESSENTER”，有時在冷啟動時找不到設(shè)備，但開機(jī)一會或斷電后重新啟動卻能找到了。

故障排除：拔插硬盤線或硬盤電源線，確認(rèn)接觸牢固。若還是不行，可更換一根硬盤線試試。8．VGA信號線與顯卡接觸不良

故障現(xiàn)象：開機(jī)后有正常的“嘀”的一聲，可是顯示器并沒有任何顯示，或者顯示器有顯示，但屏幕出現(xiàn)嚴(yán)重偏色，或伴有雜波干擾和屏幕閃爍。

故障排除：出現(xiàn)這些情況，如顯示器內(nèi)部電路沒問題的話，很可能是VGA信號線與顯卡接觸不良所致。關(guān)機(jī)后檢查VGA連線是否松動。如插緊后問題依舊，則可檢查插頭內(nèi)是否因插拔時用力不當(dāng)而引起針腳被折彎。如果是，用鑷子仔細(xì)糾正針腳位置即可。

Windows的關(guān)機(jī)程序在關(guān)機(jī)過程中將執(zhí)行下述各項(xiàng)功能：完成所有磁盤寫操作；清除磁盤緩存；執(zhí)行關(guān)閉窗口程序，關(guān)閉所有當(dāng)前運(yùn)行的程序；將所有保護(hù)模式的驅(qū)動程序轉(zhuǎn)換成實(shí)模式。17.4開機(jī)、關(guān)機(jī)的故障引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障的主要原因有：選擇的退出Windows時的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS配置的設(shè)置不相容；在BIOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；沒有在實(shí)模式下為視頻卡分配一個IRQ；某一個程序或TSR程序可能沒有正確地關(guān)閉；加載了一個不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動等。（1）退出Windows時的聲音文件損壞：首先用戶可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞。打開“控制面板”窗口，單擊“聲音”圖標(biāo)，將“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關(guān)閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復(fù)聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出Windows”為無聲。（2）快速關(guān)機(jī)不正常：快速關(guān)機(jī)是Windows98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機(jī)時間，但是該功能與某些硬件不兼容，可能會導(dǎo)致計算機(jī)停止響應(yīng)。用戶可運(yùn)行“Msconfig”，在“高級”選項(xiàng)中禁用快速關(guān)機(jī)。如果計算機(jī)能正常關(guān)機(jī)，則說明硬件設(shè)備不兼容現(xiàn)象存在。（3）注意“高級電源管理”：計算機(jī)上的“高級電源管理（APM）”功能也可引起關(guān)機(jī)、死機(jī)或黑屏問題。而且要確定APM是否會引起關(guān)機(jī)問題，單擊“設(shè)備管理器”，彈出“設(shè)備管理器”菜單，然后單擊“系統(tǒng)設(shè)備”，展開菜單，在“高級電源管理器”選項(xiàng)中取消“啟用電源管理”選項(xiàng)。如果計算機(jī)正常關(guān)機(jī)，則問題的原因可能在于APM。（4）Config.sys或Autoexec.bat有問題：可檢查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突。用文本編輯器察看這兩個文件的內(nèi)容，看是否有多余的命令，也可以用“rem”來禁止某些語句的執(zhí)行，逐步排除，直到發(fā)現(xiàn)有沖突的命令。操作步驟如下：

1）重新啟動系統(tǒng)，啟動時按下“F8”鍵，在啟動菜單中選擇“Step-by-StepComfirmation”。

2）對下面列出的各項(xiàng)系統(tǒng)提示回答“Y”，對其命令項(xiàng)回答“N”。

LoadDoubleSpacedriver

Processthesystemregistry

Device=c:\windows\himem.sys

Device=c:\windows\ifshlp.sys

WIN

Loadallwindowsdriver

如果此時機(jī)器啟動后，系統(tǒng)能正常關(guān)機(jī)，則說明問題可能是由Autoexec.bat或Config.sys文件中加載某些命令引起的。可檢查Autoexec.bat和Config.sys文件，將其中不必要的命令刪除。

（5）檢查CMOS設(shè)置：CMOS設(shè)置不正確一樣也會引起電腦關(guān)機(jī)問題，大家在電腦啟動時可進(jìn)入CMOS設(shè)置頁面，重點(diǎn)檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁盤啟動順序等選項(xiàng)設(shè)置是否正確。具體設(shè)置方法可參看主板說明書，其上面有很詳細(xì)的設(shè)置說明，如果對其設(shè)置實(shí)在是不太懂，建議直接用出廠默認(rèn)設(shè)置。（6）程序任務(wù)不正常的關(guān)機(jī)故障：當(dāng)出現(xiàn)任務(wù)程序故障，鼠標(biāo)的點(diǎn)擊操作無效，或鼠標(biāo)不能動時，可按下“Ctrl+Alt+Del”鍵。在彈出的“關(guān)閉程序”框中，將除了“Explore”之外的所有其他程序全部結(jié)束掉，然后執(zhí)行關(guān)機(jī)。計算機(jī)病毒是指編制或者在計算機(jī)程序中插入的破壞計算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或者程序代碼，就像生物病毒一樣，計算機(jī)病毒也有復(fù)制能力。17.5計算機(jī)病毒概述計算機(jī)病毒能把自身附著在各種類型的文件上，當(dāng)文件被復(fù)制或從一個用戶傳送到另一個用戶時，它們就隨同文件一起蔓延開來。隨著計算機(jī)的普及，計算機(jī)病毒以驚人的速度傳播蔓延，它們破壞計算機(jī)資源，影響計算機(jī)的推廣和應(yīng)用，因此預(yù)防和消除計算機(jī)病毒，是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。

從廣義上定義，凡能夠引起計算機(jī)故障，破壞計算機(jī)數(shù)據(jù)的程序統(tǒng)稱為計算機(jī)病毒。依據(jù)此定義，諸如邏輯炸彈、蠕蟲等均可稱為計算機(jī)病毒。17.5.1計算機(jī)病毒的特征

計算機(jī)病毒的特征有以下幾點(diǎn)：

（1）非授權(quán)可執(zhí)行性。通常用戶調(diào)用執(zhí)行某個應(yīng)用程序時，把系統(tǒng)控制權(quán)交給此應(yīng)用程序，并分配給它相應(yīng)系統(tǒng)資源，從而使該應(yīng)用程序能夠運(yùn)行完成用戶指定的任務(wù)。此應(yīng)用程序執(zhí)行的過程是經(jīng)過用戶許可的。而計算機(jī)病毒是非法程序，它是未經(jīng)過用戶許可而非法強(qiáng)行進(jìn)入用戶的電腦，計算機(jī)病毒具有正常程序的一切特性，例如可存儲性、可執(zhí)行性等。計算機(jī)病毒隱藏在合法的程序或數(shù)據(jù)中，當(dāng)用戶運(yùn)行正常程序時，病毒伺機(jī)竊取到系統(tǒng)的控制優(yōu)先權(quán)，得以搶先運(yùn)行。因此用戶還認(rèn)為在執(zhí)行正常的應(yīng)用程序。（2）隱蔽性。計算機(jī)病毒是一種具有很高編程技巧的可執(zhí)行程序。它通常附著在正常程序或磁盤引導(dǎo)扇區(qū)中，病毒自身隱藏在不容易被用戶發(fā)現(xiàn)的地方。隨著應(yīng)用程序的調(diào)用隨之激活病毒程序。

（3）傳染性。傳染性是計算機(jī)病毒最重要的特征之一，是判斷一段程序代碼是否為計算機(jī)病毒的依據(jù)。病毒程序一旦侵入電腦系統(tǒng)就開始搜索可以傳染的程序或者磁盤介質(zhì)，然后通過自我復(fù)制迅速傳播。由于目前電腦網(wǎng)絡(luò)日益普及，計算機(jī)病毒可以在極短的時間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)傳遍世界。（4）潛伏性。計算機(jī)病毒具有依附于其他正常程序而寄生的能力，依靠病毒的寄生能力，病毒傳染合法的應(yīng)用程序和系統(tǒng)程序后并不立即發(fā)作，而是悄悄隱藏起來，然后在用戶不察覺的情況下發(fā)作。（5）表現(xiàn)性和破壞性。計算機(jī)病毒程序一旦侵入系統(tǒng)都會對操作系統(tǒng)的運(yùn)行造成不同程度的影響，即使不直接產(chǎn)生破壞作用的病毒程序也要占用系統(tǒng)資源。而絕大多數(shù)病毒程序要顯示一些文字或圖像和聲音等，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。還有一些病毒程序刪除系統(tǒng)文件或者其他數(shù)據(jù)，甚至摧毀整個系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，使之無法恢復(fù)，造成不可挽回的損失?？梢姡《境绦虻钠茐妮p者降低系統(tǒng)工作效率，重者導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，數(shù)據(jù)丟失。

（6）可觸發(fā)性。計算機(jī)病毒一般都有一個或者幾個觸發(fā)條件，滿足其觸發(fā)條件或者激活病毒的傳染機(jī)制，病毒即被激活并進(jìn)行傳染。17.5.2計算機(jī)病毒的分類

計算機(jī)病毒有不同的分類標(biāo)準(zhǔn)。

（1）計算機(jī)病毒按病毒寄生方式分為引導(dǎo)型病毒、文件型病毒和復(fù)合型病毒。引導(dǎo)型病毒是指寄生在磁盤引導(dǎo)區(qū)或主引導(dǎo)區(qū)的計算機(jī)病毒。此種病毒在系統(tǒng)啟動時侵入系統(tǒng)，駐留內(nèi)存，監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行，侍機(jī)傳染和破壞電腦正常程序。按照引導(dǎo)型病毒在硬盤上的寄生位置又可分為主引導(dǎo)記錄病毒和分區(qū)引導(dǎo)記錄病毒。主引導(dǎo)記錄病毒感染硬盤的主引導(dǎo)區(qū)