店長如何有效管理店面

“店長如何有效管理店面”管商品管業(yè)績管安全管形象管店員管好進(jìn)銷存，做好先進(jìn)先出和日盤點管好店內(nèi)的貨款安全，做好店面六防確保店面標(biāo)準(zhǔn)化形象，保持環(huán)境整潔業(yè)績跟蹤到天到人，完成月銷售指標(biāo)鼓舞激勵員工，培訓(xùn)與指導(dǎo)員工工作管系統(tǒng)確保ERP數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做好日清日結(jié)店長主要管什么做售后做銷售做服務(wù)做好6S做協(xié)管努力提升銷售技能，完成每日各項銷售指標(biāo)學(xué)習(xí)軟件知識，幫助顧客獲得最佳購物體驗顧客購機(jī)之后的服務(wù)跟進(jìn)和來電售后的解決維護(hù)統(tǒng)一店面形象，保持環(huán)境整潔和門店安全完善自身管理經(jīng)驗，協(xié)助店長管好庫存和賬目店員主要做什么？賣場管理具體怎么做01人員管理賣場規(guī)劃及布局競爭動態(tài)銷售管理時點控制績效考核賣場管理具體怎么做？零售賣場管理者的定義：負(fù)責(zé)分管零售店的經(jīng)營管理工作，對所負(fù)責(zé)零售店的銷量和利潤最大化負(fù)責(zé)；

骨干員工重點培養(yǎng)

3（骨干）：

4（穩(wěn)定）：

3（一般）穩(wěn)定團(tuán)隊！激發(fā)團(tuán)隊！樹立員工積極健康心態(tài)業(yè)務(wù)知識銷售技巧服務(wù)意識人員管理人員管理任務(wù)分解銷售進(jìn)度管理銷售結(jié)構(gòu)管理政策調(diào)整庫存管理0102030405銷售管理完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)

（銷量指標(biāo)+利潤指標(biāo)）確保公司銷量和利潤的最大化銷售管理每周月初每月制定游戲規(guī)則店長應(yīng)對賣場銷售任務(wù)完成進(jìn)度（銷量、客單價、毛利率、單臺毛利和銷售結(jié)構(gòu)）進(jìn)行回顧，并及時指導(dǎo)員工調(diào)整銷售思路，總之，店長必須想盡一切辦法保證按照自己設(shè)計的進(jìn)度完成任務(wù)零售賣場管理者應(yīng)將各項銷售任務(wù)指標(biāo)，細(xì)分到每一個員工，并制定全月銷售政策總結(jié)店長應(yīng)對上月經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)（銷量、利潤和費用），找出差距和可提升的空間，并給團(tuán)隊提出新的目標(biāo)；跟蹤激勵銷售管理任務(wù)分解銷售進(jìn)度管理銷售結(jié)構(gòu)管理政策調(diào)整A看、聽、觀察----發(fā)現(xiàn)問題診斷B及時溝通----指出問題、解決方法開藥C跟蹤-----檢查效果銷售管理現(xiàn)場管理如何管安全庫存量是零售賣場考核的一個重要指標(biāo)0102庫存商品的合理周轉(zhuǎn)率可有效降低資金占壓.降低庫存成本03零售賣場商品的豐富性是消費者評價一個賣場實力的標(biāo)準(zhǔn)之一銷售管理庫存管理競爭資源對手動態(tài)價格動態(tài)競爭動態(tài)知己知彼，百戰(zhàn)百勝！競爭對手動態(tài)：經(jīng)營思路推廣策略促銷活動信息主推產(chǎn)品信息銷售策略競爭資源價格：了解主要競爭對手資源價格競爭動態(tài)結(jié)合消費者行走習(xí)慣及商品資源對賣場進(jìn)行合理的規(guī)劃,盡量延長消費者在賣場逗留時間,增加購買機(jī)會；通過對賣場合理的布置,為消費者營造一個高雅.輕松的購物環(huán)境,讓消費者能在我們賣場享受整個購物過程；通過合理的產(chǎn)品陳列及宣傳POP將商品和促銷信息傳遞給消費者,讓消費者在琳瑯滿目的商品中能更容易選擇到自己需要的商品；賣場規(guī)格及布局賣場規(guī)格布局分時間段管理每一項工作進(jìn)行時間管理分析，時間段內(nèi)工作是否有效，沒有效果的管理是一種浪費；任務(wù)指標(biāo)銷售指標(biāo)分段分點進(jìn)行跟蹤落實時點控制-項目管理

人員培養(yǎng)占整個團(tuán)隊建設(shè)的比重較大人數(shù)管控設(shè)目標(biāo)每一階段給所培養(yǎng)人員設(shè)置一個提升目標(biāo)提高個體產(chǎn)能店長應(yīng)嚴(yán)格管控好賣場的人員編制時點控制-人員時間培養(yǎng)對事件的重要性排序01對事件需耗費時間排序02先完成重要事件03穿插花時間耗費少的非重點事件04時點控制-有效時間管理通過有效的時間管理，提高作業(yè)完成速度和工作效率步驟1步驟3步驟2績效考核的意義：

績效考核是員工積極努力工作的驅(qū)動力，績效考核也是零售經(jīng)營管理者促進(jìn)團(tuán)隊不斷進(jìn)步的有利武器讓員工清楚自己銷售是什么手機(jī)？有多少返款？每日有效激勵政策，增加員工目標(biāo)感及榮譽(yù)感，讓乏味的工作轉(zhuǎn)變成游戲，能更好的激發(fā)員工的銷售潛能以績效考核結(jié)果作為評價員工銷售表現(xiàn)的依據(jù)，加強(qiáng)同員工的思想溝通，指出員工在工作中存在的問題和改進(jìn)計劃，幫助員工不斷的成長，可有效提升團(tuán)隊的作戰(zhàn)能力和穩(wěn)定性；績效考核店長工作流程02早晨上午下午晚上銷售總結(jié)任務(wù)制定體驗設(shè)備設(shè)施檢查適當(dāng)參與賣場售賣工作檢查當(dāng)日款項是否賬帳相符晨會資料準(zhǔn)備競爭對手巡查：活動，價格帶動員工銷售氛圍檢查督查當(dāng)日庫存是否賬實相符衛(wèi)生清潔，陳列布置帶訓(xùn)員工，業(yè)務(wù)知識，技能培訓(xùn)目標(biāo)跟進(jìn)：分時段跟進(jìn)銷售情況統(tǒng)計當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)，如發(fā)現(xiàn)問題及時分析應(yīng)對看庫存--庫存隨時要監(jiān)控員工溝通激勵售后接待與處理檢查設(shè)備設(shè)施，店面安全情況店外氛圍布置店面巡視：環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管人員紀(jì)律、現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)查閱微信、QQ群下發(fā)的指令，如：最新政策、新品通知等召開晚會：簡短總結(jié)當(dāng)日營業(yè)情況及目標(biāo)達(dá)成情況，提出當(dāng)日發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效解決召開晨會突發(fā)事件的及時處理客流量較少時，帶領(lǐng)員工做團(tuán)隊游戲，避免因疲乏導(dǎo)致積極性下降離店前：確認(rèn)已鎖好資金財務(wù)、確認(rèn)關(guān)閉各種電源、打開安保系統(tǒng)、鎖好大門店長一天工作流程日期工作內(nèi)容工作要點星期一上周分析總結(jié)，制定本周任務(wù)，召開周例會，制定游戲規(guī)則周一定目標(biāo)，一周有導(dǎo)向星期二向區(qū)域經(jīng)理匯報工作，接受各項工作指令，錯開休息與調(diào)整周二生意淡，調(diào)整與休息星期三傳達(dá)公司指令，各類費用管理，周末活動策劃周末人氣旺，策劃是關(guān)鍵星期四主推機(jī)型確定，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，貨源情況跟蹤，禮品物料準(zhǔn)備周四定主推，練業(yè)務(wù)技能星期五庫存商品統(tǒng)計，任務(wù)細(xì)分到人，周末活動布局，重點內(nèi)容下達(dá)周五是前奏，準(zhǔn)備要充分星期六現(xiàn)場活動監(jiān)管，人員分配合理，主推機(jī)型盯牢，優(yōu)劣員工獎罰周六搞活動，預(yù)熱先推進(jìn)星期日促銷活動繼續(xù)，活動結(jié)束收尾，周末活動總結(jié)，一周銷量統(tǒng)計周日做總結(jié)，通報并改進(jìn)店長一周工作流程1、上月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1、召開月例會，分享銷售情況，人員排名情況，激勵政策通報2、制定本月任務(wù)并分解到人到每日4、制定本月銷售計劃、培訓(xùn)計劃、促銷計劃3、員工績效統(tǒng)計分析4、協(xié)助、監(jiān)管庫管進(jìn)行月盤點5、將銷售總結(jié)、員工績效總結(jié)、庫存盤點總結(jié)、下月銷售計劃、培訓(xùn)計劃、促銷計劃上報公司店長一月工作重點早會流程03原則：互動、活潑、重點、規(guī)范參會人員：所有早會員工時間：10-20分鐘（根據(jù)會議內(nèi)容，內(nèi)容多需提前開）會議內(nèi)容：問好致意：店長在隊列站整齊后喊：大家早上好！員工接著喊：早上好?。ㄒ螅郝曇艉榱痢⒚鎺д嬲\微笑）檢查：A.檢查出勤及儀容儀表。B調(diào)動員工積極性，可通過互動活動提供員工情緒和注意力?？偨Y(jié)：A.針對昨天的工作，對員工進(jìn)行表揚(yáng)或批評.B針對銷售業(yè)績，對員工進(jìn)行表揚(yáng)或批評。C.針對服務(wù)和紀(jì)律，對收銀員和庫管進(jìn)行表揚(yáng)或批評晨會標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)：A.針對昨天的工作，對員工進(jìn)行表揚(yáng)或批評.B針對銷售業(yè)績，對員工進(jìn)行表揚(yáng)或批評。C.針對服務(wù)和紀(jì)律，對收銀員和庫管進(jìn)行表揚(yáng)或批評布置工作：A.當(dāng)日銷售任務(wù)、主推機(jī)型的分解下達(dá)B.主推、新品機(jī)型業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.價格政策、最新信息傳達(dá)D.活動內(nèi)容介紹E.庫存情況通報，如新到機(jī)型、斷貨或暢銷機(jī)型等。提問和反饋：根據(jù)近日早會內(nèi)容對員工進(jìn)行抽查。結(jié)束語：結(jié)束前要激勵詢問，如：今天完成多少臺、多少主推、大家有沒有信心！聲音不夠響亮需從新來過。

晨會激勵優(yōu)秀：晨會游戲是情緒的“調(diào)節(jié)器”，可以調(diào)節(jié)不良的情緒晨會標(biāo)準(zhǔn)步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5對昨日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對昨日問題分析分享今日注意事項及重點內(nèi)容

任務(wù)下發(fā)晨會具體步驟LOREM一、對昨日數(shù)據(jù)進(jìn)行分析1、對競爭對手店面銷量進(jìn)行對比（量、配件、會員產(chǎn)品）2、員工昨日完成情況進(jìn)行通報+排名通報（重點考核項目）3、融合營銷完成情況進(jìn)行分析員工銷售情況銷售融合產(chǎn)品與未銷售的總收入或毛利進(jìn)行對比截止昨日每個員工融合產(chǎn)品的返款匯總二、問題分析昨日工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析三、分享本店與其余門店成功案列進(jìn)行分享晨會具體步驟LOREM四、今日工作注意事項及