第1章人因工程學(xué)總論

第一章人因工程學(xué)總論

第一節(jié)人因工程學(xué)的命名及定義

人因工程學(xué)(HumanFactorsEngineering)是研究人-機(jī)-環(huán)境三者之間相互關(guān)系的學(xué)科，是近幾十年發(fā)展起來(lái)的一門(mén)邊緣性應(yīng)用學(xué)科。

一、命名

該學(xué)科在國(guó)內(nèi)外沒(méi)有統(tǒng)一名稱(chēng)。美國(guó)稱(chēng)為人的因素工程學(xué)或人類(lèi)工程學(xué)，西歐稱(chēng)為人類(lèi)工效學(xué)，日本稱(chēng)為人間工學(xué)。我國(guó)關(guān)于該學(xué)科的命名出現(xiàn)多種：人機(jī)工程學(xué)、人體工程學(xué)、人類(lèi)工效學(xué)等。近幾年使用人因工程學(xué)和人類(lèi)工效學(xué)命名的較多，本書(shū)旨在強(qiáng)調(diào)重視人的因素作用，故使用人因工程學(xué)。

第一節(jié)人因工程學(xué)的命名及定義

二、定義

人因工程學(xué)就是按照人的特性，設(shè)計(jì)和改進(jìn)人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)的科學(xué)。人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)指由共處于同一時(shí)間和空間的人與其所操縱的機(jī)器以及他們所處的周?chē)h(huán)境所構(gòu)成的系統(tǒng)，也簡(jiǎn)稱(chēng)為人-機(jī)系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)人-機(jī)-環(huán)境之間的最佳匹配，人因工程學(xué)把人的工作優(yōu)化問(wèn)題作為追求的重要目標(biāo)。其標(biāo)志是使處于不同條件下的人能高效、安全、健康、舒適地工作和生活。第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

本學(xué)科起源于歐洲，形成于美國(guó)。人因工程學(xué)誕生前后，經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段。

一、經(jīng)驗(yàn)人因工程學(xué)時(shí)期（產(chǎn)業(yè)革命至20世紀(jì)初）

20世紀(jì)初，泰勒進(jìn)行了著名的鏟生鐵和時(shí)間研究實(shí)驗(yàn)，他還對(duì)工人的操作進(jìn)行了時(shí)間研究，改進(jìn)操作方法，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，在不增加勞動(dòng)強(qiáng)度的條件下提高了工作效率。與泰勒同期的吉爾布雷斯夫婦開(kāi)展了動(dòng)作研究，創(chuàng)立了通過(guò)動(dòng)素分析改進(jìn)操作動(dòng)作的方法。

第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

一、經(jīng)驗(yàn)人因工程學(xué)時(shí)期

在這一時(shí)期，德國(guó)心理學(xué)家閔斯托伯格倡導(dǎo)將心理學(xué)應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，其代表作是《心理學(xué)與工業(yè)效率》，提出了心理學(xué)對(duì)人在工作中的適應(yīng)與提高效率的重要性。

20世紀(jì)初，雖然已孕育著人因工程學(xué)的思想萌芽，但人機(jī)關(guān)系總的特點(diǎn)是以機(jī)器為中心，通過(guò)選拔和培訓(xùn)使人去適應(yīng)機(jī)器。由于機(jī)器進(jìn)步很快，使人難以適應(yīng)，因此，傷害人身心的問(wèn)題大量存在。第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

二、科學(xué)人因工程學(xué)時(shí)期（第一次世界大戰(zhàn)至上世紀(jì)50年代初）第一次世界大戰(zhàn)為工作效率研究提供了重要背景。該階段主要研究如何減輕疲勞及人對(duì)機(jī)器的適應(yīng)問(wèn)題。自1924年開(kāi)始，在美國(guó)芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)8年的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，這是對(duì)人的工作效率研究中的一個(gè)重要里程碑。實(shí)驗(yàn)得到的結(jié)論是工作效率不僅受物理的、生理的因素影響，還發(fā)現(xiàn)組織因素、工作氣氛和人際關(guān)系等都是不容忽視的因素。

第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

（第二次世界大戰(zhàn)至20世紀(jì)60年代）二戰(zhàn)以前，人與機(jī)器裝備的匹配，主要是通過(guò)選拔和培訓(xùn)，使人去適應(yīng)機(jī)器裝備。二戰(zhàn)期間，由于戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，首先在軍事領(lǐng)域開(kāi)始了與設(shè)計(jì)相關(guān)學(xué)科的綜合研究與應(yīng)用使人適應(yīng)機(jī)器轉(zhuǎn)入到使機(jī)器適應(yīng)人的新階段。二、科學(xué)人因工程學(xué)時(shí)期第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

1945年第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，本學(xué)科研究與應(yīng)用逐漸從軍事領(lǐng)域向工業(yè)等領(lǐng)域發(fā)展。并逐步應(yīng)用軍事領(lǐng)域的研究成果解決工業(yè)與工程設(shè)計(jì)中的問(wèn)題。

此外，美國(guó)、日本和歐洲的許多國(guó)家先后成立了學(xué)會(huì)。為了加強(qiáng)國(guó)際間交流，1960年正式成立了國(guó)際人類(lèi)工效學(xué)會(huì)(IEA)，標(biāo)志著該學(xué)科已發(fā)展成熟，該組織為推動(dòng)各國(guó)的人因工程發(fā)展起了重要作用。

二、科學(xué)人因工程學(xué)時(shí)期第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

（20世紀(jì)60年以后）人因工程學(xué)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。這個(gè)時(shí)期人因工程學(xué)的發(fā)展有三大基本趨勢(shì)。（1）研究領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。研究領(lǐng)域擴(kuò)大到：人與工程設(shè)施、人與生產(chǎn)制造、人與技術(shù)工藝、人與方法標(biāo)準(zhǔn)、人與生活服務(wù)、人與組織管理等要素的相互協(xié)調(diào)適應(yīng)上。

三、現(xiàn)代人因工程學(xué)的發(fā)展時(shí)期第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

（2）應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。應(yīng)用擴(kuò)展到社會(huì)各行各業(yè)：人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域，如衣、食、住、行、學(xué)習(xí)、工作、文化、體育、休息等各種設(shè)施用具的科學(xué)化、宜人化。

（3）在高技術(shù)領(lǐng)域中發(fā)揮特殊作用。高技術(shù)與人類(lèi)社會(huì)往往產(chǎn)生不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，只有綜合應(yīng)用包括人因工程在內(nèi)的交差學(xué)科理論和技術(shù)，才能使高技術(shù)與固有技術(shù)的長(zhǎng)處很好結(jié)合，協(xié)調(diào)人的多種價(jià)值目標(biāo)，有效處理高技術(shù)社會(huì)的各種問(wèn)題。

三、現(xiàn)代人因工程學(xué)時(shí)期災(zāi)難具體介紹1969年，美國(guó)聯(lián)合碳化物公司在印度中央邦博帕爾市北郊建立了聯(lián)合碳化物(印度)有限公司，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)滴滅威、西維因等殺蟲(chóng)劑。這些產(chǎn)品的化學(xué)原料是一種叫異氰酸甲酯(MIC)的劇毒氣體。1984年12月3日凌晨，這家工廠儲(chǔ)存液態(tài)異氰酸甲酯的鋼罐發(fā)生爆炸，40噸毒氣很快泄漏，引發(fā)了20世紀(jì)最著名的一場(chǎng)災(zāi)難。根據(jù)印度政府公布的數(shù)字，在毒氣泄漏后的頭3天，當(dāng)?shù)赜?500人死亡。不過(guò)，印度醫(yī)學(xué)研究委員會(huì)的獨(dú)立數(shù)據(jù)顯示，死亡人數(shù)在前3天其實(shí)已經(jīng)達(dá)到8000至1萬(wàn)之間，此后多年里又有2.5萬(wàn)人因?yàn)槎練庖l(fā)的后遺癥死亡。還有10萬(wàn)當(dāng)時(shí)生活在爆炸工廠附近的居民患病，3萬(wàn)人生活在飲用水被毒氣污染的地區(qū)。據(jù)信，博帕爾毒氣泄漏事件迄今陸續(xù)致使超過(guò)55萬(wàn)人死于和化學(xué)中毒有關(guān)的肺癌、腎衰竭、肝病等疾病，20多萬(wàn)博帕爾居民永久殘廢，當(dāng)?shù)鼐用竦幕及┞始皟和舱勐室惨驗(yàn)檫@次災(zāi)難遠(yuǎn)比印度其它城市高。博帕爾毒氣泄漏已成為人類(lèi)歷史上最嚴(yán)重的工業(yè)災(zāi)難之一。遇難者尸骨原因：人禍，人禍，還是人禍到底是什么氣體能夠含有如此劇毒，導(dǎo)致如此慘重之后果？一連串的證據(jù)表明，在這個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展以及善后過(guò)程中，聯(lián)合碳化物(印度)公司一再犯錯(cuò)，導(dǎo)致這起事故成為迄今為止世界上最嚴(yán)重的中毒事件。災(zāi)難的源頭：管理錯(cuò)誤+工人失誤危險(xiǎn)是在災(zāi)難發(fā)生的前一天下午產(chǎn)生的。在例行日常保養(yǎng)的過(guò)程中，由于該公司殺蟲(chóng)劑工廠維修工人的失誤，導(dǎo)致了水突然流入到裝有MIC氣體的儲(chǔ)藏罐內(nèi)。MIC是一種氰化物，一旦遇水會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的化學(xué)反應(yīng)。這次有水滲入載有MIC的儲(chǔ)藏罐內(nèi)，令罐內(nèi)產(chǎn)生極大的壓力，最后導(dǎo)致罐壁無(wú)法抵受壓力，罐內(nèi)的化學(xué)物質(zhì)泄漏至博帕爾市的上空。其實(shí)，儲(chǔ)藏罐內(nèi)的MIC氣體儲(chǔ)量本身就值得懷疑?！癕IC是一種化學(xué)過(guò)渡態(tài)物質(zhì)，每個(gè)人都知道儲(chǔ)藏它意味著要面臨很大的危險(xiǎn)。所以沒(méi)有人敢管理大量的MIC氣體，也沒(méi)有人敢長(zhǎng)時(shí)間的儲(chǔ)藏它”。事發(fā)當(dāng)晚負(fù)責(zé)交接班工作的奎雷施說(shuō)。他說(shuō)，“公司在管理這種放射性氣體的時(shí)候太過(guò)于自負(fù)了，從來(lái)沒(méi)有真正的擔(dān)心這種氣體有可能引發(fā)的一系列的問(wèn)題?！倍鴵?jù)調(diào)查，事實(shí)是，當(dāng)時(shí)公司在殺蟲(chóng)劑銷(xiāo)售方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，于是盡力削減安全措施方面的開(kāi)支。在常規(guī)檢查的過(guò)程中出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，殺蟲(chóng)劑廠的重要安全系統(tǒng)或者發(fā)生了故障或者被關(guān)閉了。毒氣泄漏過(guò)程中，未教市民如何逃生在事發(fā)之后，該工廠仍沒(méi)有盡到向市民提供逃生信息的責(zé)任；他們對(duì)市民的生命有著驚人的漠視。盡管向警察報(bào)告情況花了三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，工廠的管理者仍有足夠時(shí)間把所有的工人轉(zhuǎn)移到安全地帶?！皼](méi)有一個(gè)從工廠逃出來(lái)的人死亡，原因之一就是他們都被告知要朝相反的方向跑，逃離城市，并且用蘸水的濕布保持眼睛的濕潤(rùn)”，奎雷施說(shuō)。但是當(dāng)災(zāi)難迫近的時(shí)候，公司卻沒(méi)有對(duì)當(dāng)?shù)鼐用褡龀鋈魏尉?，?dāng)毒氣從儲(chǔ)藏罐中泄漏出來(lái)的時(shí)候，他們沒(méi)有給予博帕爾市民最基本的建議——不要驚慌，要待在家里并保持眼睛濕潤(rùn)。更為雪上加霜的是，公司迅速?zèng)Q定把災(zāi)難的嚴(yán)重性和影響故意說(shuō)得輕微些，想以此來(lái)挽回形象。災(zāi)難過(guò)后的幾天，公司的健康、安全和環(huán)境事務(wù)的負(fù)責(zé)人捷克森布朗寧仍舊把這種氣體描述為“僅僅是一種強(qiáng)催淚瓦斯”。甚至在災(zāi)難的即時(shí)后果——幾千人死亡，更多人將一生被病魔纏繞——被公布后，公司還是繼續(xù)著相同的做法。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)這個(gè)工廠泄漏了40噸的劇毒氣體。慘案發(fā)生后，未向醫(yī)院提供毒氣信息事發(fā)后的救助也不能說(shuō)是成功的，當(dāng)時(shí)唯一一所參加救治的省級(jí)醫(yī)院是海密達(dá)醫(yī)院。該醫(yī)院的薩特帕西醫(yī)生對(duì)2萬(wàn)多具受難者的尸體進(jìn)行了尸體解剖，結(jié)果表明“從氣體中毒者的尸體中我們可以找到至少27種有害的化學(xué)物質(zhì)，而這些化學(xué)物質(zhì)只可能來(lái)源于他們所吸入的有毒氣體。然而，公司卻沒(méi)有提供任何信息說(shuō)明該氣體含有這些化學(xué)成分?！边@位醫(yī)生說(shuō)，“即使在今天也沒(méi)有人知道正確治療MIC氣體中毒的方法”，“由于公司處理這種氣體已經(jīng)有數(shù)十年的時(shí)間了，聯(lián)合碳化物公司有責(zé)任向公眾和醫(yī)療組織建議治療MIC氣體中毒的一系列措施。但是我們沒(méi)有收到任何由該公司提供的關(guān)于治療措施的信息?！惫镜恼{(diào)查信息，包括1963年和1970年在美國(guó)卡內(nèi)基美隆大學(xué)進(jìn)行的調(diào)查信息，都被視為“商業(yè)秘密”而一直沒(méi)有公開(kāi)。切爾諾貝利輻射影響事件起因

關(guān)于事故的起因，官方有兩個(gè)互相矛盾的理論。第一個(gè)是在1986年8月公布，有效地令事故的指責(zé)只歸于核電站操作員。第二個(gè)則是發(fā)布于1991年，認(rèn)為事故由于壓力管式石墨慢化沸水反應(yīng)堆（簡(jiǎn)稱(chēng)RMBK）的設(shè)計(jì)缺陷引致，尤其是控制棒的設(shè)計(jì)。雙方的調(diào)查團(tuán)都被多方面游說(shuō)，包括反應(yīng)堆設(shè)計(jì)者、切爾諾貝利核電站職員及政府?，F(xiàn)在一些獨(dú)立的專(zhuān)家相信兩個(gè)理論都并非完全正確。事件起因

另一個(gè)促成事故發(fā)生的重要因素是職員并沒(méi)有收到反應(yīng)堆問(wèn)題報(bào)告的事實(shí)。根據(jù)Anatoli·Dyatlov---一名職員所述，設(shè)計(jì)者知道反應(yīng)堆在某些情況下會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，但將其蓄意隱瞞。（造成這情況是因?yàn)閺S房主管廣泛地吹噓未有RMBK資格員工：廠長(zhǎng)V.P.Bryukhanov，具有燃煤發(fā)電廠的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)。他的總工程師NikolaiFomin亦是來(lái)自一個(gè)常規(guī)能源廠。AnatoliDyatlov,3號(hào)和4號(hào)反應(yīng)堆的副總工程師只有“一些小反應(yīng)堆的經(jīng)驗(yàn)”，VVER反應(yīng)堆的小版本即蘇聯(lián)海軍的核潛艇的設(shè)計(jì)。）事件起因在細(xì)節(jié)中，⊕反應(yīng)器有一個(gè)危險(xiǎn)高正面空系數(shù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，這意味著如果蒸汽氣泡形成在反應(yīng)器冷卻劑中，核反應(yīng)加速，如果沒(méi)有其它干預(yù)，將會(huì)導(dǎo)致逃亡反應(yīng)。更壞的話，在低功率輸出，這個(gè)其它因素未補(bǔ)償正面空系數(shù)，會(huì)使反應(yīng)器不穩(wěn)定和危險(xiǎn)。反應(yīng)器在低功率的危險(xiǎn)對(duì)工作人員是與預(yù)計(jì)相反和未知數(shù)。⊕反應(yīng)器的一個(gè)更加重大的缺陷是在控制棒的設(shè)計(jì)。在一個(gè)核反應(yīng)堆，控制棒被插入反應(yīng)堆以減慢核反應(yīng)。但是，在RBMK反應(yīng)堆設(shè)計(jì)，控制棒部分是空心的；當(dāng)控制標(biāo)尺被插入時(shí)，最初的數(shù)秒鐘冷卻劑被控制棒的空心外殼偏移了。因?yàn)槔鋮s劑（水）是中子吸收體，反應(yīng)堆的輸出功率實(shí)際上上升。這情況也是與預(yù)計(jì)相反，而反應(yīng)堆操作員亦不知情。⊕操作員粗心大意并違犯了規(guī)程，部分是由于他們未察覺(jué)反應(yīng)堆的設(shè)計(jì)缺陷。一些程序的不規(guī)則促成了事故發(fā)生。另一原因是安全干事和負(fù)責(zé)該夜實(shí)驗(yàn)操作員之間的通訊不足。第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

中國(guó)最早開(kāi)展工作效率研究的是心理學(xué)家。1935年，清華大學(xué)陳立先生出版了“工業(yè)心理學(xué)概觀”，這是我國(guó)最早系統(tǒng)介紹工業(yè)心理學(xué)的著作。新中國(guó)成立后，中國(guó)科學(xué)院心理研究所和杭州大學(xué)的心理學(xué)家開(kāi)展了操作合理化、技術(shù)革新、事故分析、職工培訓(xùn)等勞動(dòng)心理學(xué)研究。

“文化大革命”使許多研究陷于停頓。70年代后期，一些研究單位和大學(xué)，成立了工效學(xué)或工程心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)。四、我國(guó)人因工程學(xué)科的發(fā)展第二節(jié)人因工程學(xué)的起源與發(fā)展

1980年5月成立了中國(guó)人類(lèi)工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和中國(guó)心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)。1984年國(guó)防科工委還成立了軍用人－機(jī)－環(huán)境系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。

20世紀(jì)80年代末，我國(guó)已有幾十所高校和研究單位開(kāi)展了人因工程學(xué)研究和人才培養(yǎng)工作。許多大學(xué)在應(yīng)用性學(xué)科開(kāi)設(shè)了有關(guān)人因工程學(xué)課程。

1989年6月29-30日在上海同濟(jì)大學(xué)召開(kāi)了全國(guó)性學(xué)科成立大會(huì)，定名為中國(guó)人類(lèi)工效學(xué)學(xué)會(huì)。五、我國(guó)人因工程學(xué)科的發(fā)展

第三節(jié)研究?jī)?nèi)容與應(yīng)用領(lǐng)域

人因工程學(xué)的研究包括理論和應(yīng)用研究?jī)蓚€(gè)方面。但學(xué)科研究的總趨勢(shì)還是側(cè)重應(yīng)用。主要可概括為8方面內(nèi)容：

(1)研究人的生理與心理特性。人因工程學(xué)系統(tǒng)地研究人體特性，如人的感知特性、信息加工能力、傳遞反應(yīng)特性；人的工作負(fù)荷與效能、疲勞；人體尺寸、人體力量、人體活動(dòng)范圍；人的決策過(guò)程、影響效率和人為失誤的因素等。

一、研究?jī)?nèi)容

第三節(jié)研究?jī)?nèi)容與應(yīng)用領(lǐng)域

人因工程學(xué)的研究包括理論和應(yīng)用研究?jī)蓚€(gè)方面。但學(xué)科研究的總趨勢(shì)還是側(cè)重應(yīng)用。主要可概括為8方面內(nèi)容：

(1)研究人的生理與心理特性。人因工程學(xué)系統(tǒng)地研究人體特性，如人的感知特性、信息加工能力、傳遞反應(yīng)特性；人的工作負(fù)荷與效能、疲勞；人體尺寸、人體力量、人體活動(dòng)范圍；人的決策過(guò)程、影響效率和人為失誤的因素等。

一、研究?jī)?nèi)容

第三節(jié)研究?jī)?nèi)容與應(yīng)用領(lǐng)域

(2)研究人機(jī)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。人機(jī)系統(tǒng)的效能取決于它的總體設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題是人與機(jī)器之間的分工以及人與機(jī)器之間如何有效地進(jìn)行信息交流等問(wèn)題。

(3)研究人機(jī)界面設(shè)計(jì)。在人機(jī)系統(tǒng)中，人與機(jī)相互作用的過(guò)程就是利用人機(jī)界面上的顯示器與控制器，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)的信息交換的過(guò)程。研究人機(jī)界面的組成并使其優(yōu)化匹配，產(chǎn)品就會(huì)在功能、質(zhì)量、可靠性、造型及外觀等方面得到改進(jìn)和提高，也會(huì)增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值。

一、研究?jī)?nèi)容

第三節(jié)研究?jī)?nèi)容與應(yīng)用領(lǐng)域

(4)研究工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)和改善。工作場(chǎng)所設(shè)計(jì)包括工作場(chǎng)所總體布置、工作臺(tái)或操縱臺(tái)與座椅設(shè)計(jì)、工作條件設(shè)計(jì)等。

(5)研究工作環(huán)境及其改善。作業(yè)環(huán)境包括一般工作環(huán)境，如照明、顏色、噪聲、振動(dòng)、溫度、濕度、空氣粉塵和有害氣體等，也包括高空、深水、地下、加速、減速、高溫、低溫及輻射等特殊工作環(huán)境。一、研究?jī)?nèi)容

第三節(jié)研究?jī)?nèi)容與應(yīng)用領(lǐng)域

(6)研究作業(yè)方法及其改善。主要研究人從事體力作業(yè)、技能作業(yè)和腦力作業(yè)時(shí)的生理與心理反應(yīng)、工作能力及信息處理特點(diǎn)；研究作業(yè)時(shí)合理的負(fù)荷及能量消耗、工作與休息制度、作業(yè)條件程序和方法；研究適宜作業(yè)的人機(jī)界面等等。

(7)研究系統(tǒng)安全性和可靠性。人因工程研究人為失誤的特征和規(guī)律，人的可靠性和安全性，找出導(dǎo)致人為失誤的各種因素，改進(jìn)人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)，通過(guò)主觀和客觀因素的相互補(bǔ)充和協(xié)調(diào)，克服不安全因素，搞好系統(tǒng)安全管理工作。一、研究?jī)?nèi)容

第三節(jié)研究?jī)?nèi)容與應(yīng)用領(lǐng)域

(8)研究組織與管理的效率。研究人的決策行為模式；如何改進(jìn)生產(chǎn)或服務(wù)流程；研究組織形式與組織界面，便于員工參與管理和決策，使員工行為與組織目標(biāo)相適應(yīng)等。

二、應(yīng)用領(lǐng)域

人因工程學(xué)的應(yīng)用涉及非常廣泛的領(lǐng)域。與人直接有關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域概括為機(jī)具、作業(yè)、環(huán)境和管理等幾大類(lèi)。人因工學(xué)在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用的示例如表1-1所示(P17)。

一、研究?jī)?nèi)容

第四節(jié)人因工程學(xué)的相關(guān)學(xué)科

人體生理學(xué)、心理學(xué)、人體測(cè)量學(xué)、解剖學(xué)、生物力學(xué)、醫(yī)學(xué)等，是人因工程的重要基礎(chǔ)學(xué)科。其中心理學(xué)、人體測(cè)量學(xué)、生理學(xué)與人因工程學(xué)的關(guān)系更為密切。醫(yī)學(xué)與生理學(xué)對(duì)人因工程的作用是很明顯的。許多人因工程學(xué)的問(wèn)題，若要深入探究其原理與機(jī)制，就需要從人體解剖特點(diǎn)和人體生理過(guò)程進(jìn)行分析。一、人因工程學(xué)與人體科學(xué)的關(guān)系

第四節(jié)人因工程學(xué)的相關(guān)學(xué)科

心理學(xué)與人因工程的研究對(duì)象、內(nèi)容和方法存在著很多共通性。心理學(xué)關(guān)于人的信息加工研究的成果，可為人因工程學(xué)提供科學(xué)原理和設(shè)計(jì)參數(shù)。人的任何工作和行為都離不開(kāi)心理活動(dòng)。人體測(cè)量學(xué)主要研究靜態(tài)結(jié)構(gòu)性人體測(cè)量尺寸數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)功能性人體測(cè)量數(shù)據(jù)。生物力學(xué)主要研究人體運(yùn)動(dòng)及受力情況，人與機(jī)器、工具間受力關(guān)系。一、人因工程學(xué)與人體科學(xué)的關(guān)系

第四節(jié)人因工程學(xué)的相關(guān)學(xué)科

人因工程學(xué)的研究目的體現(xiàn)了本學(xué)科是人體科學(xué)和環(huán)境科學(xué)不斷向工程科學(xué)滲透和交叉的產(chǎn)物。工程科學(xué)包括工程設(shè)計(jì)、安全工程、系統(tǒng)工程以及管理工程等學(xué)科。工程設(shè)計(jì)是人因工程研究的主要目的，它與人因工程學(xué)科之間自然存在著密切的關(guān)系。例如，研究航空人因工程學(xué)問(wèn)題，應(yīng)具有一定的航空工程學(xué)和航空飛行的知識(shí)。優(yōu)化設(shè)計(jì)和應(yīng)用的工程學(xué)。在研究對(duì)象、方法與解決實(shí)際問(wèn)題方面這兩個(gè)學(xué)科有密切關(guān)系?，F(xiàn)在，人-機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)工程已成為系統(tǒng)工程學(xué)科的一個(gè)重要分支。

二、人因工程學(xué)與工程科學(xué)的關(guān)系

第四節(jié)人因工程學(xué)的相關(guān)學(xué)科二、人因工程學(xué)與工程科學(xué)的關(guān)系

管理工程學(xué)科是把由人、組織、設(shè)備、信息、技術(shù)等要素構(gòu)成的綜合系統(tǒng)的管理與生產(chǎn)(或服務(wù))系統(tǒng)的優(yōu)化作為研究對(duì)象。管理與生產(chǎn)優(yōu)化是人因工程學(xué)的重要應(yīng)用領(lǐng)域，同時(shí)人因工程學(xué)的研究也應(yīng)用管理學(xué)科的知識(shí)和方法。安全工程是研究生產(chǎn)(或服務(wù))過(guò)程中事故發(fā)生的原因、分析方法、安全技術(shù)和安全管理的科學(xué)。人因工程既要應(yīng)用安全工程的原理和方法，又為安全工程提供重要依據(jù)，兩者關(guān)系密切。

第四節(jié)人因工程學(xué)的相關(guān)學(xué)科

環(huán)境科學(xué)主要研究環(huán)境指標(biāo)的測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，環(huán)境對(duì)人的生理及心理影響，惡劣環(huán)境下職業(yè)病的形成機(jī)理及控制措施，環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善等。人因工程中人與環(huán)境的優(yōu)化是重要研究?jī)?nèi)容，上述學(xué)科的研究?jī)?nèi)容為人因工程學(xué)進(jìn)行環(huán)境設(shè)計(jì)和改善，創(chuàng)造適宜的勞動(dòng)環(huán)境和條件提供了方法和標(biāo)準(zhǔn)。除上述學(xué)科外，人因工程學(xué)還需要社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息技術(shù)、控制技術(shù)等學(xué)科的有關(guān)理論和方法。三、人因工程與環(huán)境科學(xué)的關(guān)系第五節(jié)學(xué)科體系與研究方法一、人因工程學(xué)的學(xué)科體系第五節(jié)學(xué)科體系與研究方法二、人因工程學(xué)的研究方法在研究中特別注意客觀性和系統(tǒng)性。

客觀性指研究者在工作中應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，根據(jù)客觀事實(shí)的本來(lái)面目去揭示事物內(nèi)在的規(guī)律性，不能以個(gè)人主觀臆斷解釋客觀事實(shí)。

系統(tǒng)性指把研究對(duì)象放到系統(tǒng)中加以研究和認(rèn)識(shí)。人因工程學(xué)的主要研究對(duì)象是人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)。用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)時(shí)，必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)去分析各子系統(tǒng)的性能及其相互關(guān)系，再通過(guò)對(duì)各部分相互作用的分析來(lái)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)整體。第五節(jié)學(xué)科體系與研究方法二、人因工程學(xué)的研究方法描述性研究試驗(yàn)性研究評(píng)價(jià)性研究描述性研究：用于描繪人的某些特性。如人體尺寸的測(cè)量、不同年齡人的聽(tīng)力損失、能夠抬多重的箱子等等。試驗(yàn)性研究：是為了檢測(cè)一些變量對(duì)人的行為的影響。通常根據(jù)實(shí)際問(wèn)題、預(yù)測(cè)理論來(lái)決定需要調(diào)查的變量和檢測(cè)的行為。通常，試驗(yàn)性的研究更關(guān)心變量是否對(duì)行為有影響以及將如何影響的問(wèn)題。描述性研究則更關(guān)心所描述對(duì)象的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，如平均值、標(biāo)準(zhǔn)偏差和百分比等。評(píng)價(jià)性研究：類(lèi)似于試驗(yàn)性研究，但它的目的多是為了評(píng)價(jià)一個(gè)系統(tǒng)或產(chǎn)品，并希望事先了解人們?cè)谑褂孟到y(tǒng)或產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn)。第五節(jié)學(xué)科體系與研究方法二、人因工程學(xué)的研究方法觀察分析法實(shí)際測(cè)量法調(diào)查詢問(wèn)法試驗(yàn)設(shè)計(jì)法模型和模擬仿真法計(jì)算機(jī)數(shù)值仿真法系統(tǒng)分析法三、

人因工程的研究工具A.硬件類(lèi)研究工具（1）實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)環(huán)境測(cè)量工具實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)環(huán)境測(cè)控主要是對(duì)實(shí)驗(yàn)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行測(cè)量與控制，內(nèi)容包括溫度、濕度、光照、噪聲、輻射、空氣等環(huán)境參數(shù)，測(cè)量?jī)x器包括溫度計(jì)、濕度計(jì)、照度計(jì)、噪聲計(jì)等生理參數(shù)測(cè)量工具

生理參數(shù)測(cè)量?jī)x器主要針對(duì)實(shí)驗(yàn)被試的基本生理參數(shù)進(jìn)行測(cè)量，獲取被試的基本生理特征，包括三個(gè)小類(lèi)：?jiǎn)尉S靜態(tài)生理參數(shù)測(cè)量?jī)x器多維靜態(tài)生理參數(shù)測(cè)量?jī)x器動(dòng)態(tài)生理參數(shù)測(cè)試儀器A.硬件類(lèi)研究工具（2）心理參數(shù)測(cè)量工具心理參數(shù)測(cè)量?jī)x器主要是結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)，測(cè)量反應(yīng)人類(lèi)心理和認(rèn)知過(guò)程的各種參數(shù)，主要分為感知覺(jué)類(lèi)、記憶類(lèi)、情緒和技能類(lèi)等。感知類(lèi)心理參數(shù)測(cè)量：主要有眼動(dòng)儀、實(shí)體鏡、長(zhǎng)度和面積估計(jì)器、動(dòng)景器、深度知覺(jué)儀等。記憶類(lèi)測(cè)量?jī)x器：記憶看作是對(duì)輸入信息的編碼、貯存和提取的過(guò)程。記憶類(lèi)實(shí)驗(yàn)儀器主要有注意力分配儀、速示器、記憶鼓、多重選擇器等。情緒和技能類(lèi)測(cè)量?jī)x器：主要考查被試在不同作業(yè)狀態(tài)下的情緒和其表現(xiàn)出來(lái)的作業(yè)技能。主要儀器有動(dòng)作穩(wěn)定器、簡(jiǎn)單選擇反應(yīng)測(cè)試儀、選擇反應(yīng)測(cè)試儀等。B.軟件類(lèi)研究工具數(shù)字人體模型與人機(jī)交互分析類(lèi)軟件通過(guò)在虛擬環(huán)境中較精確的定義不同尺寸的數(shù)字人體，建立人體數(shù)字模型，定義其完成指定的任務(wù)并分析相應(yīng)的性能。代表性的軟件有JACK、RAMSIS、ManneQuinPRO軟件等。行為觀測(cè)與認(rèn)知心理分析軟件記錄被研究對(duì)象各種行為發(fā)生的時(shí)刻、持續(xù)時(shí)間和發(fā)生次數(shù)，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。通過(guò)對(duì)操作者不同行為的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析人機(jī)交互過(guò)程中人的認(rèn)知心理反應(yīng)過(guò)程。代表性的軟件有荷蘭Noldus公司的行為觀察分析系統(tǒng)等。動(dòng)作分析類(lèi)軟件利用一種新穎的圖形用戶界面自動(dòng)對(duì)作業(yè)過(guò)程中看到的行為進(jìn)行時(shí)間、動(dòng)作研究以及人因?qū)W分析的工具軟件。代表性的軟件有ArielDnymics公司開(kāi)發(fā)的ArielPerformanceAnalysisSystem(APAS)動(dòng)作分析系統(tǒng)等C.量表類(lèi)研究工具（1）人因工程審計(jì)類(lèi)量表IEA核對(duì)表：一個(gè)綜合考慮體力負(fù)荷、感知負(fù)荷、腦力負(fù)荷與工人、環(huán)境、工作方法/工具/機(jī)器相關(guān)聯(lián)的邏輯框架。位置分析調(diào)查表（PositionAnalysisQuestionnaire）：面向操作者的結(jié)構(gòu)化的工作分析表，有1