企業(yè)文化選擇題參考答案-2022年整理

優(yōu)質(zhì)資料word版本——下載后可編輯優(yōu)質(zhì)資料word版本——下載后可編輯17/17優(yōu)質(zhì)資料word版本——下載后可編輯《企業(yè)文化》導(dǎo)言一、單項選擇題1、企業(yè)文化理論是（C）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟示，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。P1A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代2、以泰羅、法約爾和韋伯等為代表的學(xué)派是（B）。P4A、管理理論學(xué)派B、組織技術(shù)學(xué)派C、行為科學(xué)學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派3、以梅奧、馬斯洛和赫茲伯格等為代表的學(xué)派是（C）。P4A、管理理論學(xué)派B、組織技術(shù)學(xué)派C、行為科學(xué)學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派4、以巴納德、西蒙等為代表的學(xué)派是（D）。P4A、管理理論學(xué)派B、組織技術(shù)學(xué)派C、行為科學(xué)學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派二、多項選擇題1、下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。（ABCD）P1A、《Z理論》B、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》C、《企業(yè)文化》D、《成功之路》E、《追求卓越的管理》2、企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)包括（BCD）。P2A、科學(xué)B、年輕C、邊緣D、實踐E、系統(tǒng)3、企業(yè)管理變化的三大趨勢是（ACE）。P3A、理念的“人性化”B、方式的“科學(xué)化”C、方式的“軟性化”D、目標(biāo)的“明確化”E、目標(biāo)的“社會化”第一章一、單項選擇題1、最早將文化整個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的人是（B）。P18A、美國的泰羅B、美國的巴納德C、法國的法約爾D、美國的威廉.大內(nèi)2、《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的作者是（D）。P19A、美國的泰羅B、美國的巴納德C、法國的法約爾D、美國的威廉.大內(nèi)3、企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作是（C）。P20A、《Z理論》B、《日本企業(yè)精神支柱》C、《企業(yè)文化》D、《追求卓越的管理》二、多項選擇題1、下面屬于日本企業(yè)的管理制度包括（BCE）。P17A、個人決策制B、終身雇傭制C、緩慢晉升制D、工作固定制E、工作輪換制第二章一、單項選擇題1、企業(yè)文化作為一種客觀存在，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的，這種企業(yè)文化的特征稱為（A）。P30

A、客觀屬性B、亞文化屬性C、本質(zhì)屬性D、"兩分"屬性

2、企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的，并有其自身的運動規(guī)律，即企業(yè)文化是一種經(jīng)濟管理文化，這種企業(yè)文化的特征是（C）。P30

A、客觀屬性B、亞文化屬性C、本質(zhì)屬性D、"兩分"屬性

3、企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中具有積極與消極之分，這種企業(yè)文化的特征稱為（D）。P30

A、客觀屬性B、亞文化屬性C、本質(zhì)屬性D、"兩分"屬性

4、企業(yè)文化是一只"無形之手"，這表明企業(yè)文化要遵循（A）。P31

A、文化規(guī)律B、價值規(guī)律C、市場規(guī)律D、經(jīng)濟規(guī)律

5、企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）企業(yè)實現(xiàn)的。P31

A、日本B、美國C、英國D、中國

6、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的（C）里程碑。P32

A、第二座B、第三座C、第四座D、第五座

37、在企業(yè)文化的從屬特征中，區(qū)分和衡量企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一的是（C）。P40A、無形性與有形性相統(tǒng)一B、抽象性與具體性相統(tǒng)一C、吸收性與排他性相統(tǒng)一D、經(jīng)濟性與社會性想統(tǒng)一

二、多項選擇題企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有的特征包括（ABDE）。P30A客觀屬性B、亞文化屬性C、主文化屬性D、本質(zhì)屬性E、“兩分”屬性2、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是（ACD）。P32

A、科學(xué)管理B、系統(tǒng)管理C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理E、企業(yè)文化理論3、企業(yè)管理理論的四座里程碑分別是（ACDE）。P32

A、科學(xué)管理B、系統(tǒng)管理C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理E、企業(yè)文化理論4、企業(yè)文化體系為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（BCDE）。P35A、企業(yè)宗旨B、企業(yè)整體價值觀C、企業(yè)精神D、企業(yè)倫理道德E、企業(yè)形象5、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括（ABCD）P36A、個異性B、共識性C、非強制性D、相對穩(wěn)定性E、系統(tǒng)性6、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化的類型可以分為（ACE）。P41A、成長型企業(yè)文化B、目標(biāo)型企業(yè)文化C、成熟型企業(yè)文化D、競爭型企業(yè)文化E、衰退型企業(yè)文化7、從市場角度分類，企業(yè)文化的類型可以分為（ABDE）。P43A、強人文化B、拼搏與娛樂文化C、娛樂文化D、賭博文化E、過程文化8、團體發(fā)展的過程包括（ACDE）。P54A、依屬與權(quán)力B、形成共識C、親密性、角色差異和同伴關(guān)系D、創(chuàng)造性與穩(wěn)定性E、生存與發(fā)展第三章一、單項選擇題1、企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（A）。P68

A、企業(yè)價值觀B、企業(yè)精神C、企業(yè)道德觀D、企業(yè)形象

10、正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的（A）。P76

A、主體內(nèi)容B、形態(tài)特征C、載體基礎(chǔ)D、發(fā)展機理

18、以企業(yè)英雄人物、先進典型為代表，將其精神品格和優(yōu)秀實際總結(jié)、升華為企業(yè)精神，這種企業(yè)精神的表述方法是（A），它最容易為員工所接受。P80

A、人格升華式B、名人名言式C、經(jīng)驗薈萃式D、傳統(tǒng)繼承式

19、以反映企業(yè)特色、信念、追求的一兩句話作為企業(yè)精神，是一種最常見的企業(yè)精神表述方法，也稱為（C）。P80

A、人格升華式B、名人名言式C、單一警句式D、復(fù)合多句式

23、企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是（A）。P87

A、企業(yè)形象B、企業(yè)精神C、企業(yè)倫理道德D、企業(yè)價值觀

24、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神等基本理念在公眾心目中留下的整體印象稱為（A）。P89

A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營管理形象

25、（D）是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效益等在社會公眾和員工中留下的總體印象，它是企業(yè)形象中的實力形象。P90

A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營管理形象

26、現(xiàn)代企業(yè)只有爭取公眾輿論的理解和支持，優(yōu)化企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境，才能求得更好的生存與發(fā)展。企業(yè)在開展公關(guān)活動中樹立起來的形象就是（A），它是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。P91

A、公共關(guān)系形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營管理形象27、（B）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營管理形象

28、（C）是企業(yè)形象的活力所在。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營管理形象29、（C）是企業(yè)形象的能動力量。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、員工形象D、經(jīng)營管理形象30、（D）的競爭是企業(yè)競爭的制高點。P87A、企業(yè)價值觀B、企業(yè)精神C、企業(yè)倫理道德D、企業(yè)形象31、企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先注意樹立（B）。P90理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、員工形象32、塑造企業(yè)形象的過程實質(zhì)上是處理（A）的過程。P93A、企業(yè)與顧客關(guān)系B、企業(yè)與政府關(guān)系C、企業(yè)與社會關(guān)系D、企業(yè)與員工關(guān)系二、多項選擇題1、從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀的層次構(gòu)成包括（ACD）。P70A、員工個人價值觀B、員工社會價值觀C、群體價值觀D、整體價值觀E、企業(yè)價值觀2、最基本的企業(yè)價值觀包含的內(nèi)容有（ACDE）。P72-73A、經(jīng)濟價值取向B、利潤價值取向C、社會價值取向D、倫理價值取向E、政治價值取向3、企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括（BCDE）。P76A、客體內(nèi)容B、主體內(nèi)容C、形態(tài)特征D、載體基礎(chǔ)E、發(fā)展機理4、企業(yè)精神的特點有（ABCDE）。P77-78A、個性精神B、團體精神C、主導(dǎo)意識之一D、實踐性E、穩(wěn)定性5、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有（BCD）。P81A、構(gòu)思階段B、確認(rèn)階段C、倡導(dǎo)階段D、深化階段E、總結(jié)階段6、企業(yè)倫理道德是通過（ABCDE）等方面來體現(xiàn)的。P83A、企業(yè)主體的品德B、企業(yè)的服務(wù)行為C、企業(yè)外部的人際關(guān)系D、企業(yè)經(jīng)營的客體E、企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系7、企業(yè)倫理道德規(guī)范的內(nèi)容包括（ABCD）。P85A、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B、管理者與員工之間的道德規(guī)范C、員工與員工之間的道德規(guī)范D、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范E、企業(yè)與政府之間的道德規(guī)范8、企業(yè)形象的特征有（BCDE）。P89A、個異性B、整體性C、對象性D、效用性E、相對穩(wěn)定性與可變性9、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是（ADE）。P92-93A、質(zhì)量B、實力C、公關(guān)D、信譽E、顧客滿意度10、塑造良好企業(yè)形象的原則是（BCE）。P93-94A、客觀性原則B、個性化原則C、整體性原則D、條理性原則E、戰(zhàn)略性原則第四章一、單項選擇題1、企業(yè)的文化起源首先與當(dāng)時的（C）有關(guān)。P98A、經(jīng)濟背景B、政治背景C、社會文化背景D、物質(zhì)技術(shù)背景2、（A）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。P100A、企業(yè)文化積累B、企業(yè)文化選擇C、企業(yè)文化整合D、企業(yè)文化變革3、企業(yè)文化沖突產(chǎn)生的主要原因是由于不同企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的（D）之間的過分懸殊造成的。P105A、基本理念B、基本精神C、基本道德D、基本價值觀4、（B）是企業(yè)文化運動的客觀功能。P110A、企業(yè)文化積累B、企業(yè)文化選擇C、企業(yè)文化整合D、企業(yè)文化變革5、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的（D）。P110A、基本理念B、基本精神C、基本道德D、基本價值觀6、企業(yè)文化的選擇往往通過（B）來實現(xiàn)的。P110A、積累B、沖突C、整合D、變革7、企業(yè)文化的選擇必須從一切是否有利于（D）的角度來考慮。P110A、企業(yè)生存B、企業(yè)發(fā)展C、企業(yè)繼承D、企業(yè)創(chuàng)新8、（B）是企業(yè)文化整合的前提條件。P112A、企業(yè)文化積累B、企業(yè)文化傳播C、企業(yè)文化沖突D、企業(yè)文化創(chuàng)新9、（C）是企業(yè)文化整合的直接條件。P112A、企業(yè)文化積累B、企業(yè)文化傳播C、企業(yè)文化沖突D、企業(yè)文化創(chuàng)新10、（D）是企業(yè)文化運動的必然趨勢。P114A、企業(yè)文化積累B、企業(yè)文化選擇C、企業(yè)文化整合D、企業(yè)文化變革11、（A）是企業(yè)最深層的文化革命。P117A、企業(yè)價值革命B、企業(yè)管理革命C、企業(yè)精神革命D、企業(yè)人事革命二、多項選擇題1、企業(yè)文化積累的方向有（CD）。P101A、企業(yè)文化內(nèi)向積累B、企業(yè)文化外向積累C、企業(yè)文化正向積累D、企業(yè)文化反向積累E、企業(yè)文化全向積累2、企業(yè)文化傳播可以區(qū)分為（AB）。P102A、企業(yè)文化內(nèi)傳播B、企業(yè)文化外傳播C、企業(yè)文化正傳播D、企業(yè)文化反傳播E、企業(yè)文化全傳播3、企業(yè)文化外傳播的主要通道有（ACE）。P103-104A、成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B、成熟、成型企業(yè)文化的被動輸出傳播C、成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D、企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E、企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿4、不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播，都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律（ACE）。P104-105A、同構(gòu)易播規(guī)律B、異構(gòu)易播規(guī)律C、異構(gòu)抗播規(guī)律D、同構(gòu)抗播規(guī)律E、異體抗播規(guī)律5、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)在（AC）上。P105-106A、主文化與亞文化的沖突B、內(nèi)文化與外文化的沖突C、群體文化與個體文化的沖突D、正式群體文化與非正式群體文化的沖突E、個體文化之間的沖突6、企業(yè)價值革命通常涉及（ADE）。P117-118A、企業(yè)價值觀的變革B、企業(yè)精神的變革C、企業(yè)倫理道德的變革D、管理哲學(xué)與管理思想變革E、企業(yè)經(jīng)營思想變革7、可從（ABC）等方面來評價一個企業(yè)的文化建設(shè)。P118-122A、企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B、企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C、企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用D、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用E、企業(yè)文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用第五章一、1、（B）對企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性作用。P131A、企業(yè)宗旨B、企業(yè)環(huán)境C、企業(yè)精神D、企業(yè)使命二、1、企業(yè)環(huán)境具有（ABDE）等特性。P131A、穩(wěn)定性B、有序性C、系統(tǒng)性D、復(fù)雜性E、不確定性2、企業(yè)的法律環(huán)境一般可分為（CD）。P141A、內(nèi)環(huán)境B、外環(huán)境C、硬環(huán)境D、軟環(huán)境E、中環(huán)境3、當(dāng)我們培養(yǎng)和認(rèn)定企業(yè)價值觀時，從社會文化的角度出發(fā)，需要堅持的原則有（ABCDE）。P145A、以人為本的管理價值觀B、以強國富民為本的共同價值理想C、以事業(yè)為本的人生價值取向D、以績效和能力為本的主體價值取向E、以誠信為本的道德價值取向第六章一、單項選擇題日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于（D）。P168A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者B、一般員工C、個人D、團體2、（C）是日本企業(yè)文化的精髓。P166A、終身雇傭制B、年功序列工資制C、團隊精神D、創(chuàng)新精神3、美國企業(yè)文化最重要的特征是（D）。P169A、推崇實用主義B、推崇物質(zhì)主義C、推崇集體主義D、推崇個人能力主義4、理性主義的企業(yè)文化根植于美國理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于（B）。P173A、亞丹.斯密的富國論B、泰羅的科學(xué)管理C、梅奧的行為科學(xué)D、巴鈉德的管理科學(xué)二、多項選擇題1、日本文化對管理的影響主要表現(xiàn)在（AC）。P165A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性B、強調(diào)經(jīng)營方式的重要性C、重視團隊精神的發(fā)揮D、重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮E、重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮2、日本企業(yè)的團隊精神在企業(yè)實踐中有重要的制度作為保障，這些制度包括（ACD）。P166A、終身雇傭制B、合同雇傭制C、年功序列工資制D、把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E、把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系3、日本企業(yè)團隊精神在具體的經(jīng)營管理活動中，主要表現(xiàn)在（ABD）。P167A、提倡集體主義管理B、提倡著眼于人的管理方式C、提倡著眼于物的管理方式D、日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團體E、日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人4、美國企業(yè)文化的主要特征包括（BC）。P172A、突出集體能力B、突出個人能力C、強調(diào)理性主義D、強調(diào)感性主義E、強調(diào)民主主義5、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括（CE）。P176A、突出集體能力B、突出個人能力C、強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D、重視員工的“自我管理”E、重視員工的“參與管理”第七章一、單項選擇題1、企業(yè)文化的主體是（C）。P187A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者B、企業(yè)顧客C、企業(yè)員工D、企業(yè)創(chuàng)始人2、我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，其價值的內(nèi)核是（A）。P188A、主人翁精神B、集體主義C、奉獻(xiàn)精神D、英雄主義3、在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時刻“建設(shè)”出來的楷模是（B）。P192A、共生楷模B、情勢楷模C、歷史楷模D、現(xiàn)實楷模4、與企業(yè)共同產(chǎn)生的楷模是（A）。P192A、共生楷模B、情勢楷模C、歷史楷模D、現(xiàn)實楷模5、（D）是企業(yè)價值觀的化身和縮影。P192A、企業(yè)創(chuàng)始人B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)C、企業(yè)投資者D、企業(yè)楷模6、（B）是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。P195A、企業(yè)楷模B、企業(yè)家C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者D、企業(yè)創(chuàng)始人7、（B）是企業(yè)先進文化的倡導(dǎo)者和培養(yǎng)者，是企業(yè)精神的人格化代表。P195A、企業(yè)楷模B、企業(yè)家C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者D、企業(yè)創(chuàng)始人二、多項選擇題1、企業(yè)文化創(chuàng)建與創(chuàng)新的具體內(nèi)容包括（BCD）。P189A企業(yè)形象的創(chuàng)建與創(chuàng)新B、企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新C、企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新D、企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新E、企業(yè)精神的創(chuàng)建與創(chuàng)新2、企業(yè)楷模的作用表現(xiàn)為（ABDE）。P191A、榜樣作用B、聚合作用C、領(lǐng)袖作用D、輿論導(dǎo)向作用E、調(diào)和作用3、從企業(yè)楷模的來源看，有（CE）。P191A、共生楷模B、情勢楷模C、群眾楷模D、現(xiàn)實楷模E、領(lǐng)導(dǎo)楷模4、從企業(yè)楷模的形成特點看，有（AB）。P192A、共生楷模B、情勢楷模C、群眾楷模D、現(xiàn)實楷模E、領(lǐng)導(dǎo)楷模5、從企業(yè)楷模事跡及特征看，有（BD）。P192A、共生楷模B、單項楷模C、群眾楷模D、全能楷模E、領(lǐng)導(dǎo)楷模6、從企業(yè)楷模形成的是時期看，有（DE）。P192A、共生楷模B、情勢楷模C、群眾楷模D、現(xiàn)實楷模E、歷史楷模7、企業(yè)在造就楷模時主要應(yīng)做好的工作包括（CDE）。P194A、創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境B、滿足楷模的需求C、善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀盌、注意培養(yǎng)楷模E、著力塑造楷模8、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是（ABCDE）。P196-197A、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者C、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者D、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者E、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者9、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力是（ABCD）。P201-204A、基本職業(yè)追求B、基本職業(yè)修養(yǎng)C、基本職業(yè)意識D、企業(yè)家的基本職業(yè)能力E、基本職業(yè)熱情10、企業(yè)家的職業(yè)意識除了企業(yè)家精神中所蘊涵的創(chuàng)新、冒險和競爭意識外，具體還包括（ABCDE）。P203A、發(fā)展意識B、用戶意識C、負(fù)債經(jīng)營意識D、利潤意識E、信譽意識第八章一、單項選擇題1、（D）是企業(yè)文化的本質(zhì)。P210A、目標(biāo)B、精神C、一體D、共識2、建設(shè)企業(yè)文化，實行一體化原則，最重要的是要弱化（B）的影響。P212A、標(biāo)準(zhǔn)制度B、等級制度C、社會制度D、管理制度3、（A）是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動力。P212A、競爭B、目標(biāo)C、獎金D、管理制度4、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（C）。P213A、物質(zhì)管理B、目標(biāo)C、績效D、精神管理5、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持親密性原則，是由人的（A）決定的。P214A、社會屬性B、自然屬性C、科學(xué)屬性D、原始屬性6、（B）是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、象征管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。P220A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀7、（C）是指與員工個人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。P220A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀8、（D）主要是指對企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動中的禮儀。P221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀9、（A）主要是指企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。P221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀10、（C）主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。P221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、服務(wù)性禮儀D、紀(jì)念性禮儀11、在企業(yè)文化的保證體系中，（D）是基礎(chǔ)保證。P225A、精神保證B、制度保證C、教育保證D、物質(zhì)保證12、在企業(yè)文化的保證體系中，（C）是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。P225A、精神保證B、制度保證C、教育保證D、物質(zhì)保證二、多項選擇題1、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括（ABCDE）。P209-214A、目標(biāo)原則B、共識原則C、一體原則D、卓越原則E、績效原則2、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序，一般包括（ABCD）。P215A、調(diào)查研究B、定格設(shè)計C、實踐鞏固D、完善提高E、事后反饋3、企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從的原則包括（ACE）。P217-218A、從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合B、從實際出發(fā)和理論研究相結(jié)合C、創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合D、創(chuàng)造科學(xué)與體現(xiàn)自然相結(jié)合E、領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參與相結(jié)合4、企業(yè)文化禮儀的類型主要有（ABCDE）。P220-221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀E、服務(wù)性禮儀5、企業(yè)文化氛圍由（BCD）等構(gòu)成。P222A、精神氛圍B、物質(zhì)氛圍C、制度氛圍D、感情氛圍E、理想氛圍6、企業(yè)文化的保證體系主要包括（CDE）。P225A、精神保證B、感情保證C、教育保證D、物質(zhì)保證E、制度保證7、為了把企業(yè)文化建設(shè)落實到實處，企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的（ABD）。P225A、生產(chǎn)工程B、福利工程C、營銷工程D、文化設(shè)施工程E、質(zhì)量工程第九章一、單項選擇題1、（D）是CI的靈魂。P242A、MIB、BIC、VID、企業(yè)文化2、CI是一種（A）。P242A、文化資本積累B、信息資本積累C、物質(zhì)資本積累D、精神資本積累3、在CI的組成部分中，（A）是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”。P244A、MIB、BIC、DID、VI4、在CI的組成部分中，（B）是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，猶如企業(yè)的“手”。P244A、MIB、BIC、DID、VI5、在CI的組成部分中，（D）是CI的戰(zhàn)略展開面，猶如企業(yè)的“臉”。P244A、MIB、BIC、DID、VI6、BI的作用就在于它是企業(yè)理念的（C）表現(xiàn)。P251A、科學(xué)B、系統(tǒng)C、動態(tài)D、靜態(tài)7、VI的作用就在于它是企業(yè)理念的（D）表現(xiàn)。P251A、科學(xué)B、系統(tǒng)C、動態(tài)D、靜態(tài)8、（B）對企