解江濤：不做裁判做教練-中華講師網(wǎng)

2023/2/6主講人:解江濤中國培訓在線名師團高級講師中國保險行業(yè)（TTT)金牌培訓師中國國家勞動和社會保障部部高級公共營養(yǎng)師心理咨詢師

近20年保險保健品企業(yè)管理，培訓經(jīng)驗，先后服務過太平洋保險，傅山藥業(yè)，泰康人壽，北京東方紅，深圳好美，山東科爾等國內(nèi)知名企業(yè)，歷任銷售經(jīng)理，培訓經(jīng)理，公司副總，市場總監(jiān)等職位，積累了豐富的營銷和企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗.現(xiàn)任青島三九九洲生物技術有限公司副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)解江濤老師在團隊管理、銷售理念、有效溝通、打造執(zhí)行力等方面以及調整員工心態(tài)、企業(yè)策劃，市場操作等方面有深入研究和經(jīng)驗！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6核心課程系列

《高效管理溝通》

《高績效團隊》

《職業(yè)規(guī)劃與目標管理》

《職業(yè)形象與商務禮儀》

《TTT職業(yè)培訓師》

《由菜鳥變身職業(yè)達人》

《增強執(zhí)行力職場無不勝》

《企業(yè)如何管理及引導90后的員工》……找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6

不做裁判做教練

-----后80-90后員工管理與教練引導主講人:解江濤找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6課程大綱前言一、認識后8090后員工二、如何做一個后8090后員工喜歡的教練三、針對“后80/90后”管理溝通技巧四、如何留住后8090后員工找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6全社會關注的焦點當代職場主力軍最有生產(chǎn)力的人才前言找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6你選擇工作最看重的是什么？你希望領導用什么樣的方式和你共事？工作中壓力最大的事情是什么？針對“后80/90后”調查問卷找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的成就感是什么？您開始工作后，發(fā)現(xiàn)工作帶給您最大的心理落差是什么？直接上司做過的最讓你滿意的事情是什么？直接上司做過的最不滿意的是什么？最接受不了的同事的性格是什么？遇到工作困難，你最先想到找誰幫忙？工作對你來說是什么？你曾經(jīng)有過沒有工作熱情的時候嗎？是何原因？你會考慮換工作嗎？針對“后80/90后”調查問卷找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6管理有三大方面第一是道第二是術第三是氣所以最高層次的管理從道到術，到氣，氣就是氛圍、人氣，你可以理解為企業(yè)文化，如果會場當中沒有掌聲，這個會場就沒有氣場，沒有氛圍。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6張瑞敏的擔憂我做一輩子的企業(yè)，現(xiàn)在我感覺我自己不會做企業(yè)了，為什么呢？因為我們之前一整套管用的方法現(xiàn)在失靈了。當我們遇到新生代員工的時候，我們企業(yè)包括高層、中層、基層茫然失措，我們不知道如何做了。對這個問題海爾必須加以重視，認真分析，拿出方案。否則這對海爾來說是一場災難.請大家注意用了“災難”兩個字，意思是新生代員工問題如果解決不好，這對企業(yè)來說將是災難。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6當前招聘存在的幾個特征

第一個特征是招不進來，春節(jié)之后到處的用工慌，包括制造業(yè)、服務業(yè)，尤其是基層人員不好招。

第二個特征是很快走掉，兩個星期、一個月之內(nèi)，這些人可能走的差不多了，能夠沉淀下來的人不多。

第三個特征是什么呢？是不好好干，留下來的人沒有盡心盡力，達不成管理的期望。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6毛澤東----站起來的中國人告別黑暗鄧小平----富起來的中國人勇往直前江澤民----強起來的中國人快馬加鞭胡錦濤----牛起來的中國人和諧構建習近平----醒起來的中國人超越夢想50報60廣70電80網(wǎng)時空的跨越滄桑的巨變找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/670后特征70年代是承前啟后的中流砥柱擔負著家庭、社會的責任很強的事業(yè)心和責任感對愛更是堅貞而執(zhí)著傳統(tǒng)但不守舊，開放但不放縱找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/670后的管理模式與新文化沖突特征計劃經(jīng)濟時期的社會環(huán)境特征經(jīng)?；恼芜\動經(jīng)歷文革的洗禮經(jīng)濟上由政府統(tǒng)籌規(guī)劃道德標準統(tǒng)一化：崇尚吃苦耐勞，勤儉節(jié)約工作上統(tǒng)一分配：無自主選擇權缺乏個性：言論不自由，謹言慎行官僚作風與個人崇拜盛行找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6中國改革開放的起點與分水嶺思想上大解放，反思過去政治民主進步明顯市場經(jīng)濟開始建立允許部分人富起來解放生產(chǎn)力，多勞多得打破鐵飯碗，下海經(jīng)商創(chuàng)業(yè)成為潮流80年代：價值觀差異的起點與分水嶺找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，國民經(jīng)濟步入高速發(fā)展的軌道；文化背景:是建國以來最開放的時期，大量西方文化的涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，意識形態(tài)的多元化，讓他們對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質疑；家庭環(huán)境：經(jīng)濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們享有優(yōu)越的物質條件?！昂?0/90后”成長環(huán)境分析找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6后80和90后成長的社會環(huán)境

后80、90后社會環(huán)境成長分配環(huán)境，分配不公，貧富分化，所以現(xiàn)在的80、90后，他們?nèi)绻肷线M壓力非常大。你想要是在要是在北京買房，要買車成一個家,要不吃不喝幾十年。網(wǎng)絡上調查的數(shù)據(jù)，90%的人表示無力贍養(yǎng)父母，你們認可不認可這個數(shù)據(jù)？50%的人表示還需要父母的資助，所以我們才有啃老族。所以說這幫人如果需要追求進步壓力非常大，如果不需要進步的話，就有一種思想，在工作當中會有一定影響。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6比城市孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往走出農(nóng)村是我們的動力我們渴望改變的機會除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學、考軍校、考公務員我們要改變自己和家人的命運農(nóng)村“后80/90后”

-----我們要改變命運！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6活著就是要快樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關系最好能成為有錢人寧可。。。也不。。。對想做的事大膽的去搏一下希望社會更公平

城市“后80/90后”

----我追求快樂追求自我價值！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6受教育程度比以前高，沒有務農(nóng)經(jīng)歷賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活對生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時間有要求對工作和生活缺乏安全感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心進城務工“后80/90后”

--------我們可不想做過客！找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6了解企業(yè)需求找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6什么是人格？人的穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個體身上的人際過程相對的穩(wěn)定性在人際交往過程中會受到他人的影響受遺傳、動機、教育、環(huán)境、文化的影響每個人都有單獨的人格，但是也存在共性背景，素質，能力，思維，心理

“后80/90后”人格特質找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6特質篇1—“后8090后員工”的成長背景1990年前后出生，隨中國經(jīng)濟騰飛成長，從未感受經(jīng)濟低迷“6+1”獨生子女，家庭環(huán)境多元復雜，倍受長輩情感影響身處手機、電腦、相機、PSP、MP3/4等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦享受NBA、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質條件置身于互聯(lián)網(wǎng)、寬帶、報刊、電視、大片等無限資訊中依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、博客、搜索引擎、火星文等虛擬世界……找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6這就是我們看到的……找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6案例分享90后藝校女生網(wǎng)上秀割腕自殘照片近日，網(wǎng)上出現(xiàn)一組令人觸目驚心的血腥自殘照片，自殘者是山東省某藝術院校二年級的女生，自稱突然覺得“活著很沒意思”，就用美工刀切割手腕，看著鮮血直流，并拍下照片傳到網(wǎng)上。記者聯(lián)系到她本人后，問及自殘原因，她很輕松地回答說，“沒什么，活夠了而已。”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6特質篇2—“后8090后員工”的素質個性獨立在獨立的思考與選擇方面有很高的自主性。；思想早熟在信息爆炸網(wǎng)絡互聯(lián)的時代，接受的海量信息使他們的思想更為早熟，對每樣事物他們有自己的見解。他們在討論問題時的觀點深刻、邏輯嚴密，善于表達，甚至有強迫自己用成年人的思維思考問題的傾向。他們對朋友的選擇上，志趣相投，志同道合，已經(jīng)是他們選擇朋友的最優(yōu)先標準。責任意識他們更為注重實際、實用。他們蔑視形式，不屑口號，但他們有自己的一套行事風格。相對比較缺乏團隊忠誠感找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6特質篇3—“后8090后員工”的能力自信張揚自信而充滿激情。規(guī)劃未來對個人發(fā)展有計劃性是后8090后員工又一大特點。自己主動設定人生目標，甚至有長期目標和中短期目標。依賴網(wǎng)絡喜歡用火星文，以滿足私秘交流需要網(wǎng)絡時代的廣闊事業(yè)，信息和知識豐富，但內(nèi)心有時較為空虛最顯著的特點就是信息量的極大豐富和創(chuàng)造力的提高。。智商較高平均智商超過了以前的同齡人，好奇心強、接受新生事物能力強很多人都有一技之長找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6擬成人化內(nèi)心世界：從童年就開始變“老”，更加懂得成人世界的規(guī)則；市場消費觀念強烈，但名利作用被過分強化；松圈主義典型的“右眼跳我不迷信，左眼跳該我發(fā)財”?！?0后”的專屬交際定義，對圈子若即若離既不親近，也不疏離。利用圈子的優(yōu)勢，包括歸宿感、安全感等，同時絕不接受圈子的束縛。沒有團隊精神；極情體驗在極端化的體驗中尋找自我的界線，他們見多識廣不能輕易被打動，喜歡自我定義生活的各種元素，他們欣賞提供給他們體驗機會與尊重他們意見的做法，他們愿意奉探險者與先驅者為領袖；一心多用后8090后員工生而關注來自各個方面的信息的刺激，他們也生而習慣了對于各類刺激與要求給予回應，他們能在很多事物之間快速轉移注意力，就像有多動癥的孩子，但是又確能兼顧這些事情，讓你看到的結果還不是那種顯然就是應付交差敷衍之作。特質篇4—“后8090后員工”的思維找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6特質篇5—“后8090后員工”的心理認知特征聰明，反應敏捷，學習能力強一技之長強烈的反叛意識：敢于反抗、敢于質疑情感特征自我中心，忽視他人感受（“非常6＋1”、單親重組家庭、獨生子女、隔代異性撫養(yǎng)對孩子的影響）嫉妒心理物質富足，快樂匱乏。意志特征忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相對較弱。（剖腹產(chǎn)可能造成感知覺失調、注意力集中不長、意志薄弱、脾氣容易暴躁）我行我素，“我就這樣了，你看著辦吧”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6

企業(yè)看法1：后8090后員工員工流失率高案例：同事沒認清就走人

廣州營銷團隊招聘主管李霖提出，不少畢業(yè)生只不過將用人單位作為落腳點或跳板，企業(yè)留意到出生在90年代后的就業(yè)流失率相對比較高。該團隊2009年向大學應屆畢業(yè)生招聘了10名電話營銷員，但一個月的試用期沒到，畢業(yè)生走得一個不剩。而跳槽率也與工作性質有關，如銷售專業(yè)，畢業(yè)生一年內(nèi)跳了七八個單位，連同事的面孔都沒認清就“拜拜”了。

企業(yè)：“/后8090后員工”心態(tài)更浮躁

實事數(shù)據(jù)：后8090后員工就業(yè)流失率達70%

企業(yè)認為吃不了苦找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6企業(yè)看法2：說后8090后員工非主流？是腦殘體？那你們80后又是什么！！請關注下面對話：建議1:

不要先入為主貼不良標簽。

個性強、任性、自我、自私自利、缺乏理想、回避壓力、獨立性差、不善合作……，于是，這些員工成了管理者心中的“頑固分子”和“問題員工”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6后8090后員工的優(yōu)點：1、思想新穎活躍，容易接受新事物；2、接受的教育相對多，學習能力較強3、心態(tài)往往比較樂觀4、愛好相對廣泛5、容易接受感性溝通建議2：揚長避短，用其優(yōu)點找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6后8090后員工缺點：1、個性張揚，自我心理強，表現(xiàn)為強烈的反叛心理。2、主動性不強，難以管理；3、價值觀多元化，感性思想占的比例大；4、獨立性差，依賴性強，承受挫折能力差；5、比較任性，而且很愛面子；6、情緒很容易波動，表現(xiàn)為前一分鐘崇拜，后一分鐘變?yōu)槊暌暬蛘呦喾?。建議3：山不轉水轉，順勢引導,做一個懂他們的領導，平等簡單的關系，歸屬感，跟員工的關系越簡單越好，尊重他的個性，正常的休息和休閑找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6分享一個問題

人為什么會產(chǎn)生一些行為？人的本性是什么東西呢？是人和動物的區(qū)別，本能是人和動物都有的，區(qū)別是人和動物的區(qū)別。生存的需求、自由的追求、平等的渴望、尊重的需求、財富的追求、對自身發(fā)展的和成就的渴望。有沒有一頭牛跟你說，主人我要求跟你平等，牛為什么睡牛棚，你為什么睡席夢思？有沒有這樣？沒有，動物不具備這些東西，但是人具備這些東西。大家在工作過程當中，你要注意去滿足他的需求，滿足他的自由和個性的期待，要尊重他讓他感覺到平等，讓他的財富上收入上有所實現(xiàn)，還要幫助他進步找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6人性的異化

員工招進來的時候是哪里的人？是外面的人，因為理念、價值觀沒有受到公司的影響。員工招進來以后，我們?yōu)槭裁匆v企業(yè)文化，為什么講團隊文化，我們實際上想把他改變成什么人？自己人。把外面的人改變?yōu)樽约喝耍瑢嶋H上就是一種人的異化，人的異化是什么意思呢？就是讓他變成自己人，跟著你的想法走。被迫（監(jiān)獄）自愿（考研）不自覺的（宗教）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6泰勒和梅奧古典管理理論階段有兩個代表人物，我們重點講泰勒。泰勒的貢獻是什么呢，一輩子的貢獻就是如何去提升個體的效率。你作為一個生產(chǎn)工人還是一個銀行職員，還是服務人員，怎么做好工作這是泰勒一輩子關心的事情。泰勒曾經(jīng)說過令人非常抓狂的話，“任何提升勞動生產(chǎn)力的管理科學和方法，無論遇到多大的阻力，最終都將大獲全勝”找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6梅奧是美國哈佛大學心理學教授，他接手來做第二個階段的試驗，就是研究福利和工資對于勞動生產(chǎn)力的影響。我們總是有些干部錯誤的認為，員工為什么沒有積極性，那是因為工資福利待遇不好，很簡單，打一個報告，告訴老板加工資，結果你發(fā)現(xiàn)工資待遇加了后，一樣你沒有得到想要的結果。員工的績效取決于士氣，員工也是社會人，新型的領導是關系型領導、組織當中有非正式組織。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6總結第一講:本講主要內(nèi)容概括:

我從本講中獲得的啟發(fā):找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6第二講、做一個員工喜歡的教練找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6教練技術（Coaching）——提升個人素質能力、打造精英團隊的新手段。教練技術式領導----教練技術是改善人們的心智模式來發(fā)揮潛能，提高效率的一門管理技術。是通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)開放潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，有效達成目標。教練技術式領導找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6人生起點是激情，有了激情，做出承諾，采取負責任的態(tài)度欣賞身邊的一切，心甘情愿的付出，信任他人，開創(chuàng)共贏的局面。這些過程會增添更大的激情，從而感召到更多的人參與，創(chuàng)造更大的可能性。

九點領導力是人生成功的重要素質。其主要內(nèi)容包括激情、承諾、負責任、共贏、感召、欣賞、信任、付出、可能性九個方面。

九點領導力教練技術式領導找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6（競爭激烈）是否能贏得競爭優(yōu)勢。環(huán)境變化：政治、經(jīng)濟政策，國家、地域間的交流等。市場競爭激烈：消費要求高：商品和服務講求創(chuàng)意、創(chuàng)新（產(chǎn)品獨特、人性化）?？蛻舫蔀楣景l(fā)展的主導人物。優(yōu)秀人才缺乏、流失。內(nèi)、外部溝通不暢。企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6了解人性、運用人性；你有什么？你害怕什么？你想要什么？你能干什么？你該干什么？如何與身邊的人互動如何培養(yǎng)團隊精神。素質、性格、技能、體力；職業(yè)興趣測試、氣質測評。我該做什么自身條件、社會環(huán)境、家庭、機遇學會展示自我學會保護自己學會管理自己的時間和金錢學會適應社會獲得健康的成長

員工職業(yè)生涯規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6個別輔導----興趣小組一幫一系統(tǒng)演講比賽模特大賽

靠什么留人？并不是高薪厚職，感情也并不能作為最佳的紐帶。但是靠發(fā)展可以。今天一個員工，如果在出去，能加2成的薪水，2倍的薪水還是20倍的薪水，都是發(fā)展，層次不同而已。

那么過去的管理格局是不是不能用了呢？如何說他們的語言，聽懂他們的夢想呢？預防大于治療教練技術的實踐找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6提升員工的溝通、應變能力：面對內(nèi)、外不同的人的溝通；面對不同客戶以產(chǎn)品高標準、人性化等方面不同的需求的變化，及不同性格態(tài)的變化度等等，就需要不斷提升員工的溝通、應變能力。打造一個卓越的學習組織：大家能在一起，都能把自己最美好的貢獻出來，相互學習；共同參與企業(yè)的工作，擁有一個以企業(yè)的榮辱為己任的心態(tài)去工作，而不是領導說什么我就做什么。當我們每一個人都有這樣一個心態(tài)的時候，我們的工作環(huán)境就會越來越好。學習型組織找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6建立“真誠、責任、付出、凝聚、合作”的團隊文化。當我們每一個人都擁有這么一種素質去面對工作的時候，這種精神同時也就能傳遞給客戶，那時候你所在的企業(yè)在社會、在市場上將會產(chǎn)生什么樣的影響，是我們每一個人都無法估量的。提升自身的領導力：在生活中，不是說只有領導才需要提升領導力，而是我們每一個人都需要提升的。我們生活中需要人際交往，需要與人溝通，所以就需要提升我們的影響力、感染力、號召力、激勵能力。建立學習型組織找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力員工流失的含義員工流失的現(xiàn)狀員工流失的原因分析員工個人的因素企業(yè)的因素完善企業(yè)合理化建議營造一個充分溝通的氛圍增強企業(yè)凝聚力的途徑,增強組織凝聚力，減小員工流失找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6柔性管理：劉備是個好領導提一個互動的小課題。我們都看過三國演義，里面有三個皇帝，第一個是曹操，第二個是劉備，第三個是孫權。誰是富二代，誰是官二代誰是窮二代？孫權是官二代，曹操是富二代，劉備是窮二代。為什么說孫權是官二代，因為爹打下的江山，哥也做的差不多了，就是繼承祖業(yè)的。身在曹營心在漢找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6柔性化管理者的自我修煉

我們要做一個柔性化管理者，第一要愛人，關愛員工。愛是一種態(tài)度，愛是一種具體的行為，愛產(chǎn)生愛，愛產(chǎn)生凝聚力，愛產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。管理者一定是善于做思想工作，為什么共產(chǎn)黨革命能夠取得成功，大家知道共產(chǎn)黨有政委這個職務，連隊有指導員，營有教導員，團就有政委了，這些人主要做思想工作。思想工作說明白了就是哄人家高興。而且算的剛剛好，一個連不超過50個兵，一個指導員可以剛剛好把這50人看破。所以今天基層干部也好，中層干部也好，你用兵的思想境界，你的情商，自我素質如果還不到那個程度，就要去提升這種能力。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6馬云：未來創(chuàng)新要靠后8090后員工

視頻:馬云演講我們很多人都說80后不行了、后8090后員工不行了。這個世界上孩子們出了什么問題?我覺得還是沒有出問題,是我們出問題了。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6什么是領導？運用影響力，尤其是交流和解決沖突的能力、外交和激勵技巧，以使其他人（可能不是你的下屬）為你所建立的全面的目標而努力。領導者是將人力資源轉換為生產(chǎn)力的人。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6領導者影響力的來源人格50%知識35%職權15%1、職權2、特殊的才能3、個人魅力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6

怎樣做一個吸引90后的（領導）教練-----十五個要求（一）

一、了解員工的背景、性格特征，記住員工的名字，才能找到與員工溝通的入口（唐駿）

二、上班要多理解員工的感覺，善于幫員工解決工作中的煩惱

三、經(jīng)常鼓勵每一個員工，做感情投資；

領導忌語：笨蛋、沒用、別干了，走、沒你這樣的領導者要學會欣賞、學會贊美、學會委婉的批評；

四、理智是情感的奴隸---EQ管理

調整心態(tài)是一種智慧，一種藝術；越生氣，越激動，智慧就離你越遠；好性格是成功的一半；激動時莫做大事，例如決策；更重要的一點，是必須保持一種投入的熱情（韋小寶）

五、不要做出對下屬感覺不公平的事情（平均獎金）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6有魅力的（領導）教練-----十五個要求（二）六、多鼓勵，肯定員工的行為和做法，感謝他的付出。

七、當員工面前不要背后評論或說任何下屬的不是；

八、把員工的事當自己的事一樣處理

九、心理認同，塑造與下屬的共同點；——心理契約在管理上永遠不可能用其他什么替代

十、多微笑，建立親和力，耐心教導員工，助其解壓；找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6

十一、讓你手下的所有人都有任何問題當作大家的問題

十二、經(jīng)常在下屬面前做些得人心的小事，如歡送會；

十三、替下屬承擔責任；

十四、善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點并適度表揚獎賞；表揚要具體，真誠，及時，公開十五、把自己的管理困難適度與員工分享，讓員工了解你需要的支持有魅力的（領導）教練-----十五個要求（三）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6針對“后80/90后”管理溝通技巧第三講找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6賞識--好員工是夸出來的

信任--你來做，你負責

期望--我知道你可以的

“后80/90后”員工溝通技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6采用比較親切的、鼓勵性而非譴責式的管理方式，以朋友身份談心、夸獎等，以教練、家長、老師、同事、朋友等多重身份相結合加以正確引導。同時，管理者不要一味地要求他們來適應自己，而可以采取主動的姿態(tài)去適應他們。但適應不是遷就，而是原則性地開放與融合?！昂?0/90后”員工溝通技巧走進他們的內(nèi)心世界找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6馬斯洛的需求理論生理需求安全需求社會需求自尊需求自我實現(xiàn)衣、食、住、行、睡覺、呼吸等，希望能解決溫飽不確定感、防護、威脅、危險等，希望安定、有個家的感覺歸屬感、愛欲—等，希望有情愛、友誼自我尊重、自我榮譽、希望得到別人認可，知道尊重別人希望能依自己的性向實現(xiàn)自我，發(fā)揮自己的潛能，不受束縛層次不一定，并非絕對；忽略了目標，可談性不強---“后80/90后”員工溝通技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6人事問題類型人事問題處理四階段法——掌握問題部屬的心情與說法之要領面談的程序——增進人際關系的四則說明

舉例：寫五位以前工作的同事或朋友他們?nèi)绾卧u價你？

加強企業(yè)成員之間的良好溝通

為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境

正確行使領導職能

加強企業(yè)規(guī)范建設

人事問題處理技巧找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6員工激勵與沖突處理技巧

動機雙因素理論

根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，人的精神待遇具有兩種類型的精神需要，即激勵需要和環(huán)境需要。夢想與愿景

士氣激勵的策略與手法

了解部屬與人性如何建立出積極的工作氣氛如何創(chuàng)造出良好的工作團隊如何自我激勵如何激勵部屬

“后80/90后”激勵找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6這是認可員工的一種形式。國內(nèi)企業(yè)的管理人員大都吝于稱贊員工做得如何，有部分管理人員則將此歸咎于缺乏必要的技巧。其實，稱贊員工并不復雜，根本無需考慮時間與地點的問題，隨處隨時都可以稱贊員工。如在工作中，休息中，在任何可能之時都可以給予一句話的稱贊，就可達成意想不到的激勵效果。當面的贊揚會取得更好的效果，關鍵在于及時性。當有理由來表揚一個人時，不要因為任何原因推遲！最有效的做法就是在眾人面前稱贊做得好的員工（但不能經(jīng)常是同一個人），而要抓住任何一個立即傳達的贊揚能帶來積極影響的機會。這樣的贊美不但會樹立管理人員在員工心中良好的領導形象，更重要的是，員工會更加努力工作，更加服從管理。重視、認可員工，鼓勵、運用贊美：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6即時激勵要點：立即、馬上案例：吃瓜子的邏輯——管理學家的研究第一、無論喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；第二、一旦吃上第一顆，就會吃第二顆、第三顆...停不下來；第三、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，譬如，去洗手間等等，但是，回到坐位后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；第四、大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃完為止。因為：第一、這種行為簡單，容易開始，容易掌握技巧，成為熟手；第二、在磕的過程中不斷改進磕瓜子的方法，這個過程增強了人的自信，在潛意識里面人們期望享受這個過程；第三、每磕開一個瓜子，馬上就會享受到香香的瓜子仁，這對磕瓜子的人是一個即時回報；就是這種即時回報激勵著人們不停的去磕下一顆瓜子；第四、一盤瓜子磕起來，過一會兒看到一堆瓜子皮，馬上能夠看到成就。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6即

時

激

勵①就是做感覺系統(tǒng)②就是糾偏③領導關鍵詞：階段性行為及時肯定，完成

。吃瓜子的羅輯

①②③。。。

。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6方式一：“小劉，你接電話的方式真是太唐突了，你需要從現(xiàn)在開始接受職業(yè)化的訓練?！狈绞蕉骸靶?，我正在關注你在電話中與顧客的交談方式，我想和你討論一下。我注意到你講話的速度相當快，因而，我擔心對一些顧客來說，可能很難理解你所表達的，畢竟你比顧客更了解、更熟悉情況?！备呤直任湔抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6如何批評下屬批評部下的方法

(一)以真誠的贊美做開頭

(二)要尊重客觀事實(三)指責時不要傷害部下的自尊與自信(四)友好的結束批評(五)選擇適當?shù)膱鏊抑v師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6贊美與責備并用法漢堡責備法肯定過去+責備現(xiàn)在+期待未來

注意:可以否定他的事，不要否定他的人肯定過去責備現(xiàn)在期待未來找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6第四講、如何留住后8090后員工找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/670年代80-90年代90年代后期至今標準化高品質創(chuàng)造新知識命令與控制承諾與學習激勵與激發(fā)目標管理全面品質管理教練事情/數(shù)字質量人才管理趨勢找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6講得多指示多補救多限制多假設多距離管理要求解釋員工基于命令去做講求規(guī)范性傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別傳統(tǒng)管理者找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6聽的多提問多預防多承諾多挖掘多關系密切要求成果員工基于承諾去做發(fā)掘可能性傳統(tǒng)管理者與企業(yè)教練區(qū)別企業(yè)教練講得多指示多補救多限制多假設多距離管理要求解釋員工基于命令去做講求規(guī)范性傳統(tǒng)管理者找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6企業(yè)文化領導風格人際溝通有效激勵個人成長壓力管理團隊管理管理突破的七個方向找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6建立關懷的、友善的、包容的多元化企業(yè)文化管理方式更人性化，在信任的基礎上制定管理制度和激勵措施通過強有力的引導和溝通，讓員工對企業(yè)的愿景、使命、核心價值觀逐步產(chǎn)生認同“后80/90后”管理方法一、改善企業(yè)文化和管理方式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6新生代喜愛支持和教練式領導改良命令式和教訓式單一領導方式積極授權激勵員工發(fā)揮潛能“后80/90后”管理方法二、改良領導風格：教練技術式領導找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6用面談、問卷、小組討論、郵件等形式充分了解新生代員工的需要采用精神激勵和物質激勵結合的方式針對性、多樣性、經(jīng)常性、活躍性、時尚性“后80/90后”管理方法三、有效的激勵方法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國最大的培訓講師選聘平臺2023/2/6用友善的態(tài)度定期與下級交流作為日常工作部分鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便營造信任的、愉快的溝通氛圍“后80/90后”管理方法四、人際溝通氛圍