馬芝蓓-圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理

圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德

馬芝蓓目錄01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則（節(jié)選）03中國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則04問(wèn)題與討論01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述

職業(yè)倫理/道德

是從事圖書(shū)情報(bào)職業(yè)的人們?cè)谄涮囟ǖ墓ぷ骰騽趧?dòng)中的行為規(guī)范的總和，它是一般社會(huì)道德或階級(jí)道德在職業(yè)生活中的特殊要求，又帶有本職業(yè)或行業(yè)的的特征。（職業(yè)倫理/道德可理解為行業(yè)遵守的道德維度）圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述“倫理”與“道德”關(guān)系的辨析我國(guó)學(xué)者堯新瑜在2006年第4期《倫理學(xué)研究》撰文指出，“倫理”與“道德”是倫理學(xué)或道德哲學(xué)中的兩個(gè)核心概念，但二者長(zhǎng)期處于概念模糊和邏輯混亂狀態(tài)，導(dǎo)致倫理學(xué)和道德教育“名不正而言不順”。圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述在我國(guó)圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域，系統(tǒng)研究本領(lǐng)域的學(xué)者有沙勇忠、黃榮懷等，其中沙著《信息倫理學(xué)》（2004）北京圖書(shū)館出版社，傳播較廣。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院梁俊蘭對(duì)國(guó)外信息倫理研究做過(guò)較為全面的綜述安徽大學(xué)桑良至在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)年會(huì)上提交過(guò)一篇會(huì)議論文，題名為：“信息倫理”或“職業(yè)道德”——“包攬”與“適用”01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述職業(yè)倫理對(duì)三種關(guān)系的調(diào)節(jié)作用（非強(qiáng)制性調(diào)節(jié)）1.職業(yè)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系2.職業(yè)內(nèi)部關(guān)系3.職業(yè)之間的關(guān)系目的：促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有序發(fā)展。*職業(yè)和倫理并不是在一開(kāi)始就聯(lián)系在一起的，隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，自律與他律成為必然。

01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述在職業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，一般認(rèn)為：

道德規(guī)范一般是在一種職業(yè)出現(xiàn)以后較晚才明確的，表明其對(duì)社會(huì)服務(wù)的道德義務(wù)。如：教師、律師、圖書(shū)館員等都被認(rèn)為是這種意義上的職業(yè)。01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述職業(yè)倫理（道德）制定方法有三種代表形式：第一種是由歷史上著名從業(yè)人員的論述發(fā)展起來(lái)的，例如美國(guó)醫(yī)師的的道德準(zhǔn)則；第二種是由一個(gè)人撰寫(xiě)出來(lái)的，例如美國(guó)工程師協(xié)會(huì)(AmericanAssociationofEngineers)最早的道德準(zhǔn)則；第三種是由委員會(huì)起草的，這種情況適用于許多組織。圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理屬于第三種形式。01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述

技術(shù)時(shí)代圖書(shū)情報(bào)職業(yè)的團(tuán)體二重性1.技術(shù)團(tuán)體(technicalcommunity)2.道德團(tuán)體(moralcommunity)理由：團(tuán)體成員必須確立共同的目標(biāo)，選擇適合的方式完成團(tuán)體使命，同時(shí)人們必須詳細(xì)說(shuō)明什么樣的行為在道德上可以接受，職業(yè)倫理作用源于此。01圖書(shū)情報(bào)職業(yè)倫理/道德簡(jiǎn)述對(duì)技術(shù)變革的社會(huì)選擇：美國(guó)全國(guó)職業(yè)工程師學(xué)會(huì)(NationalSocietyofProfessionalEngineers)就提出了如下幾個(gè)方面：1.將公眾的安全、健康和福利放在首位；2.堅(jiān)持法律，以憲法為基礎(chǔ)；3.誠(chéng)實(shí)、公正，真誠(chéng)為公眾、雇主和顧客服務(wù)，避免利益沖突；4.堅(jiān)持行業(yè)的榮譽(yù)、正直和尊嚴(yán)，始終使業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則美國(guó)最早發(fā)表的圖書(shū)館員道德準(zhǔn)則是1909年用于公共圖書(shū)館的《圖書(shū)館員道德準(zhǔn)則》(Librarian’sCanonofEthics)，該準(zhǔn)則修訂后以書(shū)本的形式出版。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則1938年通過(guò)的《圖書(shū)館員道德準(zhǔn)則》節(jié)選1.圖書(shū)館作為一個(gè)機(jī)構(gòu)是為一批指定用戶(hù)的利益存在的，他們可以是一個(gè)社區(qū)的公民，或者是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)的成員，也可以是某個(gè)更大的或更專(zhuān)業(yè)的群體。進(jìn)入圖書(shū)館職業(yè)的人有義務(wù)堅(jiān)持其行為的道德標(biāo)準(zhǔn)，這些行為涉及其服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館用戶(hù)、作為一個(gè)機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館、同事、圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的其它從業(yè)人員乃至整個(gè)社會(huì)。2.本準(zhǔn)則中的“圖書(shū)館員”一詞指任何被圖書(shū)館聘用從事美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)所定標(biāo)準(zhǔn)中認(rèn)為是專(zhuān)業(yè)工作的人。3.本準(zhǔn)則提出專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館員的道德行為原則。它既不是特權(quán)的宣言，也不是特定場(chǎng)合建議行動(dòng)的說(shuō)明。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則(一)圖書(shū)館員與管理機(jī)構(gòu)的關(guān)系1．圖書(shū)館員在履行其職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，圖書(shū)館管理的最終權(quán)限在合法的管理權(quán)威，該權(quán)威可以被賦予一個(gè)指定的個(gè)人，或諸如委員會(huì)之類(lèi)的群體。2．館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)隨時(shí)向管理權(quán)威通報(bào)專(zhuān)業(yè)規(guī)范和工作進(jìn)展。每一個(gè)圖書(shū)館員都有責(zé)任貫徹管理權(quán)威及其任命的行政官員的政策，具有忠誠(chéng)于圖書(shū)館的精神。3．館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)向員工解釋管理權(quán)威的決定，在員工和管理權(quán)威人員之間做好溝通，保持良好的關(guān)系。4．館長(zhǎng)如要向管理權(quán)威推薦任命一個(gè)員工，必須僅僅考慮候選人對(duì)于該職位的專(zhuān)業(yè)資格和個(gè)人資格。延長(zhǎng)服務(wù)期和提升的決定應(yīng)取決于表現(xiàn)的質(zhì)量，并有一個(gè)確定的和已知的政策可循。如果工作要求人事變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)預(yù)先通知。如果不能作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館的政策和任職期的規(guī)定終止不令人滿(mǎn)意的工作。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則(二)圖書(shū)館員與用戶(hù)之間的關(guān)系1．在與用戶(hù)接觸的圖書(shū)館員們的幫助下，館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)研究圖書(shū)館的現(xiàn)在和未來(lái)的需求，并在這些需求的基礎(chǔ)上采集資料。在符合圖書(shū)館政策和在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，圖書(shū)館應(yīng)提供盡可能多方面、代表各種觀點(diǎn)的資料。2．圖書(shū)館員有責(zé)任使得其潛在用戶(hù)了解圖書(shū)館的資源和服務(wù)。所有有資格使用圖書(shū)館的人都應(yīng)可以接受到?jīng)]有偏向的服務(wù)。3．圖書(shū)館員有義務(wù)對(duì)在與用戶(hù)接觸中獲得的私人信息保守秘密。4．圖書(shū)館員應(yīng)努力保護(hù)圖書(shū)館財(cái)產(chǎn)，并向用戶(hù)灌輸保護(hù)圖書(shū)館的責(zé)任。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則(三)圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)館員的關(guān)系1．圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)代表管理權(quán)威，激發(fā)員工的責(zé)任感和積極性，鼓勵(lì)他們的業(yè)務(wù)發(fā)展，表?yè)P(yáng)其工作成績(jī)。員工應(yīng)了解其工作的職責(zé)以及圖書(shū)館的政策和問(wèn)題。2．圖書(shū)館的服務(wù)要達(dá)到高效，必須在員工個(gè)人之間和各部門(mén)之間具有對(duì)同事的忠誠(chéng)和友善的合作精神。3．如要對(duì)圖書(shū)館政策、服務(wù)和人事問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)，只能向適當(dāng)?shù)臋?quán)威人士反映，其目的只能是為了改進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則4．圖書(shū)館員不能代表圖書(shū)館進(jìn)行任何會(huì)導(dǎo)致個(gè)人利益的商業(yè)交易。5．圖書(shū)館員不能將圖書(shū)館資源變?yōu)閭€(gè)人用品，損害圖書(shū)館對(duì)其用戶(hù)的服務(wù)。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則(四)圖書(shū)館員與其專(zhuān)業(yè)的關(guān)系1．圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館事業(yè)是一種教育專(zhuān)業(yè)，并認(rèn)識(shí)到他們的服務(wù)的效果取決于他們的自身發(fā)展。2．由于能力和個(gè)性特點(diǎn)對(duì)于圖書(shū)館工作是十分重要的，圖書(shū)館員應(yīng)鼓勵(lì)那些具有合適才能的人進(jìn)入圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)工作，勸阻不適合的人繼續(xù)工作。3．對(duì)于候選人和未來(lái)的錄用單位來(lái)說(shuō)，推薦應(yīng)當(dāng)是保密的和公平的，在提交情況說(shuō)明時(shí)應(yīng)公正指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。3．圖書(shū)館員應(yīng)對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)忠誠(chéng)信仰，一絲不茍。他們應(yīng)努力去達(dá)到和保持適當(dāng)?shù)墓べY水平和工作條件。4．只有當(dāng)其它圖書(shū)館的管理權(quán)威或館長(zhǎng)發(fā)出邀請(qǐng)，才能對(duì)該圖書(shū)館進(jìn)行正式評(píng)價(jià)。5．圖書(shū)館員應(yīng)認(rèn)識(shí)到其專(zhuān)業(yè)的基本統(tǒng)一性，應(yīng)加入圖書(shū)館的組織，并積極參加

圖書(shū)館界的各種會(huì)議。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則(五)圖書(shū)館員與社會(huì)的關(guān)系1．圖書(shū)館員應(yīng)向大眾宣傳圖書(shū)館服務(wù)的價(jià)值，并了解其目標(biāo)與圖書(shū)館目標(biāo)一致的有關(guān)的運(yùn)動(dòng)、組織和機(jī)構(gòu)。2．圖書(shū)館員應(yīng)代表圖書(shū)館參加公共事務(wù)和社區(qū)事務(wù)，使之能在教育、社會(huì)和文化機(jī)構(gòu)中占有一席之地。3．圖書(shū)館員應(yīng)行為得當(dāng)，得到公眾對(duì)圖書(shū)館和圖書(shū)館工作的尊重。02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則五、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則1.一般道德責(zé)任1.1為社會(huì)作貢獻(xiàn)1.2避免損害他人1.3誠(chéng)實(shí)和可信1.4公正無(wú)私1.5尊重產(chǎn)權(quán)1.6尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.7尊重他人隱私1.8尊重機(jī)密02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則五、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則2.更具體的職業(yè)責(zé)任2.1努力提高工作質(zhì)量2.2維持職業(yè)能力2.3尊重關(guān)于職業(yè)工作的法律2.4為職業(yè)評(píng)審提供便利2.5評(píng)估影響和風(fēng)險(xiǎn)2.6履行合同和協(xié)議2.7改進(jìn)公共理解2.8僅在授權(quán)時(shí)存取02美國(guó)圖書(shū)館員的道德準(zhǔn)則五、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的道德準(zhǔn)則3.組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任3.1鼓勵(lì)社會(huì)責(zé)任3.2設(shè)法改進(jìn)工作質(zhì)量3.3支持計(jì)算機(jī)的適當(dāng)使用3.4在設(shè)計(jì)中保證用戶(hù)的影響3.5保護(hù)用戶(hù)的尊嚴(yán)3.6創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)03中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)（中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)六屆四次理事會(huì)2002年11月15日通過(guò)）《中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》是以中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為指導(dǎo)，總結(jié)我國(guó)圖書(shū)館活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為履行圖書(shū)館承擔(dān)的社會(huì)職責(zé)而制定的行業(yè)自律規(guī)范。準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)，有賴(lài)于圖書(shū)館員的自覺(jué)行動(dòng)、圖書(shū)館館長(zhǎng)的具體指導(dǎo)、圖書(shū)館組織的引導(dǎo)激勵(lì)、圖書(shū)館間的積極合作，以及全社會(huì)的支持與監(jiān)督。本準(zhǔn)則所言圖書(shū)館，指各種類(lèi)型的圖書(shū)館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。本準(zhǔn)則所言圖書(shū)館員，指所有從事圖書(shū)館和信息服務(wù)工作的人員。03中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)

正文1、確立職業(yè)觀念，履行社會(huì)職責(zé)。2、適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。3、真誠(chéng)服務(wù)讀者，文明熱情便捷。4、維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密。5、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播。6、愛(ài)護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為。7、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。8、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立職業(yè)形象。9、實(shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享。10、拓展社會(huì)協(xié)作，共建社會(huì)文明。03中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)這是我國(guó)第一個(gè)超越地域、館種類(lèi)型、館屬系統(tǒng)的界限，把全國(guó)的圖書(shū)館員和信息服務(wù)從業(yè)人員作為一個(gè)整體來(lái)構(gòu)筑其職業(yè)道德規(guī)范的指導(dǎo)性文件，是“依法治國(guó)”和“以德治國(guó)”緊密結(jié)合重要思想在中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)中的具體體現(xiàn)。它的頒布，標(biāo)志著中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)發(fā)展到了一個(gè)新階段，添補(bǔ)了我國(guó)圖書(shū)館界的一項(xiàng)空白。03中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)《準(zhǔn)則》結(jié)合圖書(shū)館員的職業(yè)特點(diǎn)，僅120個(gè)字，將圖書(shū)館員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)作了全面的概括。《準(zhǔn)則》不僅確立了圖書(shū)館“滿(mǎn)足公眾的文獻(xiàn)信息資源需求”的社會(huì)職責(zé)，明確了圖書(shū)館員“真誠(chéng)服務(wù)讀者，文明熱情便捷”、“適應(yīng)時(shí)代需求，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新”的職業(yè)態(tài)度，還引入了“維護(hù)讀者權(quán)益，保守讀者秘密”和“尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神”、“拓展社會(huì)協(xié)作”等現(xiàn)代圖書(shū)館管理理念，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)的需求。03中國(guó)圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則(試行)《準(zhǔn)則》的頒布，有助于促進(jìn)圖書(shū)館法及相關(guān)法規(guī)的制定；有助于全面提高從業(yè)人員的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，提升服務(wù)水平，使圖書(shū)館工作更加科學(xué)規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效；有助于增強(qiáng)圖書(shū)館員的社會(huì)責(zé)