公共事業(yè)管理專業(yè)課程之專題二課件

公共事業(yè)管理專業(yè)課程之專題二

打造自己的品牌

二00九年四月打造自己的品牌在心理學(xué)的幫助下成長(zhǎng)打造自己的品牌超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn)參考書目打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)社會(huì)化社會(huì)知覺態(tài)度人際溝通社會(huì)影響打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)

社會(huì)化可以分為政治社會(huì)化，民族社會(huì)化，法律社會(huì)化，性別角色社會(huì)化，道德社會(huì)化。 社會(huì)化的類型包括早期社會(huì)化，預(yù)期社會(huì)化，發(fā)展社會(huì)化，反向社會(huì)化，再社會(huì)化。打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)社會(huì)知覺感覺是人對(duì)外物現(xiàn)象個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)。知覺則是整體性的認(rèn)識(shí)；知覺的整體性和理解性是知覺的兩大重要特征。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)社會(huì)知覺：專指具有社會(huì)意義的那種知覺。而社會(huì)意義是離不開人的，所以社會(huì)知覺也稱人知覺、對(duì)人知覺、人際知覺。

自我知覺，自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，也是社會(huì)知覺、人際知覺的一個(gè)方面。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)第一印象暈輪效應(yīng)：也稱光環(huán)效應(yīng)，定勢(shì)社會(huì)刻板印象打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)態(tài)度：是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的、由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)態(tài)度的心理成分：（1）認(rèn)知成分：指?jìng)€(gè)人對(duì)外界對(duì)象的心理印象。它包含有關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念等。認(rèn)知成分是個(gè)人知覺和判斷的參考，也是態(tài)度的其余部分的基礎(chǔ)。（2）情感成分：表明人對(duì)某一事物肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒或情感。情感成分是態(tài)度的核心。（3）行為傾向成分：指?jìng)€(gè)人對(duì)外界的人或物所預(yù)備采取的反應(yīng)或行動(dòng)傾向。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)對(duì)傳播信息的反應(yīng)：（1）貶低信息來源；（2）歪曲信息；（3）掩蓋拒絕。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)影響態(tài)度的其它因素：傳播者的影響力傳播信息的特性：差距；信息喚起的恐懼感說服對(duì)象的特點(diǎn)：人格因素（個(gè)體的說服性、智力、自尊）；承諾（明確、公開、自由選擇）情境：預(yù)先警告；分散注意

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)人際關(guān)系：人們?cè)谌穗H交往過程中所結(jié)成的心理關(guān)系，它反映了個(gè)人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)人際吸引指的是一個(gè)人對(duì)于其他人所抱的積極態(tài)度。它是人際關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的前提。產(chǎn)生原因：①人類具有親和傾向：這種親和傾向—希望和別人在一起的愿望很強(qiáng)烈。②為了克服寂寞：

每個(gè)人健全的社會(huì)生活必須有完整的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能滿足所有的社會(huì)需求。打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)親和傾向起源于嬰兒期，主要與嬰兒的依附有關(guān)。親和對(duì)人的六種價(jià)值：依附、社會(huì)整合、價(jià)值的保證、可靠的同盟感、得到指導(dǎo)、教育他的機(jī)會(huì)。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)寂寞是個(gè)人的內(nèi)部感受，無法由人的外在表現(xiàn)加以判斷。

寂寞類型：a情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附，所引起的寂寞。

b社會(huì)性寂寞：個(gè)體缺乏社會(huì)整合感，或缺乏團(tuán)體歸屬感時(shí)所引起的寂寞感。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)影響人際吸引的主要因素有：個(gè)人特質(zhì)、相似性、熟悉性

和

接近性。

①個(gè)人特質(zhì)：溫暖、能力、和外表吸引三個(gè)方面：

a．溫暖是影響我們對(duì)他人形成印象的主要特質(zhì)。

b．能力

c．外表的吸引力：漂亮的輻射效應(yīng)——人們經(jīng)常認(rèn)為別人看到自己和特別吸引人的朋友或情人在一起，能提高自己的大眾形象。

②熟悉性：曝光效應(yīng)——只要經(jīng)常出現(xiàn)，就能增加喜歡程度的現(xiàn)象。

打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)社會(huì)影響：在他人的作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。

從眾

社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化

模仿、暗示和社會(huì)感染打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)從眾：在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。類型：真從眾權(quán)宜從眾反從眾原因：尋求行為參照；對(duì)偏離的恐懼；群體凝聚力影響因素：群體因素；個(gè)體人格因素；情境的明確性打造自己的品牌——在心理學(xué)幫助下成長(zhǎng)模仿：在沒有外在壓力的條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。暗示：在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情、姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響。社會(huì)感染：是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。（雙向性爆發(fā)性迅速性）心理咨詢對(duì)象一、健康人：婚姻家庭、升學(xué)擇業(yè)、社會(huì)適應(yīng)。發(fā)展性咨詢1、精神分裂癥（單純型、青春型、緊張型、偏執(zhí)型）八、精神病二、心理問題：心理和行為的應(yīng)激反應(yīng)，心理行為偏離正常。（時(shí)間短、不強(qiáng)烈）三、心理紊亂：心理和行為的應(yīng)激反應(yīng)，心理行為偏離正常。（時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)烈、內(nèi)容泛化）輕度心理障礙五、神經(jīng)癥（焦慮癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、神經(jīng)衰弱、癔癥）四、邊緣狀態(tài)：心理行為偏離正常。（超越臨床心理范圍、無法進(jìn)行精神病學(xué)診斷）發(fā)展性咨詢補(bǔ)救性咨詢補(bǔ)救性咨詢藥物治療七、心身癥（進(jìn)食障礙、睡眠障礙、性功能障礙）六、人格障礙（11種）中度心理障礙補(bǔ)救性咨詢藥物治療補(bǔ)救性咨詢補(bǔ)救性咨詢藥物治療2、偏執(zhí)性精神病（偏執(zhí)狂、類偏執(zhí)狂）3、反應(yīng)性精神病4、器質(zhì)性精神病5、癥狀性精神?。ㄓ绍|體疾病引起精神障礙，如精神分裂、躁郁癥等）6、躁狂抑郁癥（單相型、雙相型）重度心理障礙藥物治療補(bǔ)救性咨詢臨床心理學(xué)范疇精神病學(xué)范疇灰色心理區(qū)打造自己的品牌——做情緒的主人情緒所包含的成份：主觀體驗(yàn)——大腦生理喚醒——身體內(nèi)部（心跳、脈博、肌肉等）外在行為——面部表情和身體姿勢(shì)打造自己的品牌——做情緒的主人情緒的種類打造自己的品牌——做情緒的主人打造自己的品牌——做情緒的主人打造自己的品牌——做情緒的主人情緒調(diào)節(jié)（emotionregulation）是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程，在這個(gè)過程中，通過一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。打造自己的品牌——做情緒的主人過程：生理調(diào)節(jié)——情緒體驗(yàn)調(diào)節(jié)——行為調(diào)節(jié)——認(rèn)知調(diào)節(jié)——人際調(diào)節(jié)打造自己的品牌——做情緒的主人情緒調(diào)節(jié)與身心健康：良好的調(diào)節(jié)能促進(jìn)身心健康；不良的調(diào)節(jié)或情緒失調(diào)會(huì)破壞身心健康。打造自己的品牌——關(guān)于情商

情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。

打造自己的品牌——關(guān)于情商以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過智力水平。

打造自己的品牌——關(guān)于情商情商的內(nèi)容：認(rèn)識(shí)自身的情緒。是否能妥善管理自己的情緒。自我激勵(lì)，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

打造自己的品牌——關(guān)于情商如何提高情商：1、學(xué)會(huì)劃定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?，這對(duì)每個(gè)人都有好處。2、找一個(gè)適合自己的方法，在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來，從而使血液留在大腦里，做出理智的行動(dòng)。3、想抱怨時(shí)，停一下先自問：“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢，還是想改變它呢？”4、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。5、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣。6、為人父母。7、從難以相處的人身上學(xué)到東西。8、時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式，你會(huì)拓寬視野，提高情商。打造自己的品牌——關(guān)于情商關(guān)于多元智能理論(MultipleIntelligences)由美國哈佛大學(xué)教育研究院的心理發(fā)展學(xué)家加德納(HowardGardner)在1983年提出。

打造自己的品牌——關(guān)于情商加德納認(rèn)為過去對(duì)智力的定義過于狹窄，未能正確反映一個(gè)人的真實(shí)能力。他認(rèn)為，人的智力應(yīng)該是一個(gè)量度他的解題能力(abilitytosolveproblems)的指標(biāo)。根據(jù)這個(gè)定義，他在《心智的架構(gòu)》(FramesofMind,Gardner,1983)這本書里提出，人類的智能至少可以分成七個(gè)范疇(后來增加至八個(gè))：1.語文(Verbal/Linguistic)2.邏輯(Logical/Mathematical)3.空間(Visual/Spatial)4.肢體運(yùn)作(Bodily/Kinesthetic)5.音樂(Musical/Rhythmic)6.人際(Inter-personal/Social)7.內(nèi)省(Intra-personal/Introspective)

8.自然探索(Naturalist，加德納在1995年補(bǔ)充)

另外，有其它學(xué)者從內(nèi)省智能分拆出“靈性智能”(spiritualintelligence)打造自己的品牌——關(guān)于情商人的智能還可以從其它角度進(jìn)行分類：·記憶力：對(duì)于事物的記憶力，包括短期和長(zhǎng)期的記憶力，形象和抽象的記憶力等。·形象力：在記憶的基礎(chǔ)上形成形象的能力。也可以說是感性認(rèn)識(shí)能力?！こ橄罅Γ涸谛蜗蟮幕A(chǔ)上形成抽象概念的能力。也可以說是理性認(rèn)識(shí)能力。·信仰力：在形象和抽象的思維的基礎(chǔ)上形成對(duì)于人生和世界總的觀念的能力·創(chuàng)造力：形成新的形象、理論、信仰的能力。一般記住后，在5分鐘后重復(fù)一遍，20分鐘后再重復(fù)一遍，1小時(shí)后，12小時(shí)后，1天后，2天后，5天后，8天后，14天后就會(huì)記得很牢打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己優(yōu)化自己的形象優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化自己的外部環(huán)境

打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己精神飽滿，神情自然儀表整潔，衣著得體。談吐幽默，言語高雅。舉止大方。打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己“信心比黃金和貨幣更重要。”“希望像一盞永不熄滅的明燈，給各國、各企業(yè)和世界人民照亮方向。讓我們堅(jiān)定信心，滿懷希望，攜手合作，共同開創(chuàng)亞洲更加美好的未來！”

“沒有一個(gè)國家可以在國際金融危機(jī)中獨(dú)善其身，沒有一個(gè)國家能夠以一己之力戰(zhàn)勝這場(chǎng)危機(jī)?！?/p>

“寧可把形勢(shì)估計(jì)得嚴(yán)峻一些，把困難考慮得充分一些，做好應(yīng)對(duì)更大困難的長(zhǎng)期準(zhǔn)備?！?/p>

——（摘自溫家寶在博鰲亞洲論壇2009年年會(huì)開幕式上的演講）

打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己“莫道今年春將盡，明年春色倍還人?！薄吧街厮畯?fù)疑無路，柳暗花明又一村?！薄皼]有羅盤的船只有逆風(fēng)不會(huì)有順風(fēng)”“取火莫若取燧，汲水莫若鑿井。”“我想到阿里山，想到日月潭，走不動(dòng)就是爬我也愿意去?！薄浾邥?huì)上的妙語打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己給人留下深刻印象：①穿戴色彩動(dòng)人的服飾。②選擇一種你常使用的特別香水。③佩戴一件令人感興趣而且不同凡俗的裝飾品。

④精神振奮。⑤創(chuàng)造略微神秘的氣氛。⑥培養(yǎng)一種有趣的愛好，或掌握某方面奇特的知識(shí)。⑦說話要吐字清楚且直截了當(dāng)，特別是在工作場(chǎng)所，不要拐彎抹角，含糊其辭，也不要每句話后都加上“你明白嗎？”打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己使別人喜歡你：①發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

②保持自己的本色。

③善于使用眼神、目光。打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己讓對(duì)方快樂起來：①以自信的人格力量鼓舞他人。②用富有魅力的微笑感染別人。③不惜代價(jià)讓對(duì)方快樂起來。④讓幽默在尷尬場(chǎng)面觸發(fā)笑聲。打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己塑造一個(gè)真我讀史使人明智，讀詩使人聰慧，演算使人精密，哲理使人深刻，倫理學(xué)使人有修養(yǎng)，邏輯修辭使人長(zhǎng)于思辨?？傊?，“知識(shí)能改變?nèi)说男愿瘛薄?-------------培根求知論打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己“我是學(xué)物理的，不過我不?？次锢頃?，還喜歡看雜七雜八的書。我認(rèn)為，在年輕的時(shí)候，雜七雜八的書多看一些，頭腦就能比較靈活?！薄钫啦┦俊案叩冉逃仨氈匾暸囵B(yǎng)學(xué)生具備會(huì)思考，探索問題的本領(lǐng)?！薄獝垡蛩固勾蛟熳约旱钠放啤畲笙薅鹊貎?yōu)化自己自學(xué)能力操作能力研究能力表達(dá)能力組織能力社交能力查閱資料、選擇參考書的能力創(chuàng)造能力打造自己的品牌——最大限度地優(yōu)化自己心理健康環(huán)境（家庭、壓力、習(xí)慣）學(xué)習(xí)環(huán)境（上課、自習(xí)、考試）實(shí)踐環(huán)境（兼職、實(shí)習(xí)、志愿服務(wù)）就業(yè)環(huán)境（志愿服務(wù)、求職、創(chuàng)業(yè)）人際環(huán)境（親情、友情、愛情）打造自己的品牌——超個(gè)人心理學(xué)的觀點(diǎn)超個(gè)人心理學(xué)（TranspersonalPsychlolgy）心理學(xué)的一個(gè)分支。本世紀(jì)６０年代末，人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人ＡＨ馬斯洛、 Ｓ格羅夫和Ａ薩