2022年《電子商務(wù)概論》AB卷期末考試卷及答案

編號編號系別專業(yè)班級姓名學(xué)號………………密…………封……線…………PAGE《電子商務(wù)概論》共12頁第12頁《電子商務(wù)概論》期末考試卷（A）(閉卷)題號一二三四五六總分得分特別提示：二、三題的答案按要求填入相應(yīng)的答題欄中得分評卷人得分評卷人填空題（每空1分，共15分）1.CRM概念可從三個(gè)層面來表述,即:CRM是一種_________，CRM是一種_________，CRM是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。2．SCM指_________，ERP指_________，電子數(shù)據(jù)交換的簡稱為_________。3.一般將網(wǎng)上購物的類型分為_________、一般計(jì)劃型、_________、完全無計(jì)劃型。4.根據(jù)面向的行業(yè)范圍劃分，基于中介網(wǎng)站的B2B主要分為_________、_________兩種方式。5._________是在_________交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書,確認(rèn)用戶身份等工作,并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。6．電子商務(wù)安全協(xié)議主要有_________、_________。7.電子商務(wù)的核心是_________。8.CPM也叫_________，是常見的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式。得分評卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分，答案填入答題欄中）答題欄：題號12345678910答案1．在商務(wù)活動的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.A.物流B.商流C.資金流D.信息流2．1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在()誕生。A.美國B.英國C.日本D.中國3．POP是一種（）協(xié)議。A.簡單的電子傳輸協(xié)議B.郵局協(xié)議C.傳輸控制協(xié)議D.安全協(xié)議4．DELL計(jì)算機(jī)公司是全球最著名的（）。A.網(wǎng)絡(luò)直銷商B.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商C.電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商D.Internet服務(wù)提供商5．由MasterCard和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為（）的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。A.ATMB.PINC.SSLD.SET6．下列不屬于電子商務(wù)一般框架結(jié)構(gòu)服務(wù)支持層是()。A.內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)B.身份認(rèn)證C.支付網(wǎng)關(guān)D.客戶服務(wù)中心7．EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括()。A.數(shù)據(jù)庫B.EDI標(biāo)準(zhǔn)C.EDI軟件及硬件D.通訊網(wǎng)絡(luò)8．下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。A.電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而非技術(shù)B.電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C.電子商務(wù)是泡沫D.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品9．相比于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（）。A．金字塔形結(jié)構(gòu) B．扁平化輻射結(jié)構(gòu)C．餅狀結(jié)構(gòu) D．集中化結(jié)構(gòu)10．一個(gè)淘寶會員最多可以綁定()支付寶賬戶。A.1個(gè)B.2個(gè)C.3個(gè)D.不限得分評卷人三、判斷題：（正確的“√”,錯(cuò)誤的“×”，每題1分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號12345678910答案1．防火墻可以限制通過Internet訪問Intranet，但不能限制通過Intranet訪問Internet。2．EDI解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題。3．電子商務(wù)是革命而非改良。4．開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位。5．電子現(xiàn)金非常適合小額交易。6．自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，可申請多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。7．電子商務(wù)的安全問題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。8、電子金融是金融電子化的高級階段。9．SET協(xié)議主要是針對BtoB電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。10．網(wǎng)絡(luò)營銷能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷。得分評卷人四四、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號12345答案1.（）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。A．交易主體 B．電子市場 C．交易事務(wù) D．交易手段2．認(rèn)證中心的主要作用有（）。A．證書的頒發(fā) B．證書的查詢 C．證書的歸檔D．證書的作廢 E．證書的更新3．下列對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識中，（）是正確的。A．網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售 B．網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上C．網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的 D．網(wǎng)絡(luò)營銷等于電子商務(wù)4．水平B2B電商平臺的特征為（）。A．面對某一行業(yè) B．面對多種行業(yè) C．追求“全” D．專業(yè)性強(qiáng)5．B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括（）。A．物流配送 B．支付 C．安全認(rèn)證 D．電子商務(wù)技術(shù)得分評卷人五、簡答題（每題5分，共25分）1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點(diǎn)。2．移動電商有哪些特點(diǎn)？移動電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？3．簡要寫出網(wǎng)上開店的流程。4．什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理主要解決的問題是什么？5.新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？得分評卷人五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）2.畫出電子商務(wù)的一般框架圖。（9分）得分評卷人六、材料題（每小題6分，共12分）平安好醫(yī)生是一站式健康醫(yī)療平臺，它利用人工智能（ArtificialIntelligence，AI）和大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供便利高效的醫(yī)療服務(wù)。除了西醫(yī)，平安好醫(yī)生還用“AIDoctor”的技術(shù)賦能中醫(yī)，推出了“現(xiàn)代華佗計(jì)劃”，對應(yīng)于中醫(yī)問診流程的“望聞問切”，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問診（問）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開展詢問，通過綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié)果傳送到醫(yī)生工作臺，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。這也使得平安好醫(yī)生的“AI＋醫(yī)療”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個(gè)方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。根據(jù)最新財(cái)報(bào)顯示，截至2018年12月，平安好醫(yī)生擁有1196人的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和5203名外部合作簽約名醫(yī)，1小時(shí)送藥網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國86個(gè)城市。同時(shí)，其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋近400家中醫(yī)診所、超1300家體檢中心、超1200家牙科診所和超120家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)較2017年末增加約1500家，能為用戶提供24X7在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)。1.從用戶需求角度出發(fā)，O2O模式主要有哪些模式，平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？平安好醫(yī)生是如何整合線上線下服務(wù)的（O2O）？（6分）2.平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術(shù)賦能中醫(yī)的？（6分）《電子商務(wù)概論》期末考試卷（A）(閉卷)答案一、填空題（每空1分，共15分）1.管理理念管理軟件（或系統(tǒng)）2.供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源計(jì)劃EDI3.專門計(jì)劃型提醒購買型4.B2B水平交易平臺、B2B垂直交易平臺5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)(認(rèn)證中心、CA)電子商務(wù)6．SSL、SET7.商務(wù)8.千人印象成本二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分，答案填入答題欄中）答題欄：題號12345678910答案AABADAAABA三、判斷題：（正確的“√”,錯(cuò)誤的“×”，每題1分，共10分，答案填入下列答題欄中）答題欄：題號12345678910答案××××√√×√××四、多項(xiàng)選擇題：（每題2分，共10分，答案填入下列答題欄中題號12345答案ABCABCDEBCBCABC四、簡答題（每題5分，共25分）1.網(wǎng)上拍賣的類型主要有哪些？簡要說明各自的特點(diǎn)。網(wǎng)上拍賣主要有：正向拍賣、反向拍賣、密封遞價(jià)拍賣、雙重拍賣等。（1分）正向拍賣：英式拍賣（價(jià)格由低-高）（1分）荷蘭式拍賣（價(jià)格由高-低）（1分）反向拍賣：密封遞價(jià)拍賣（遞價(jià)是秘密的）（1分）雙重拍賣：（根據(jù)買賣雙方的要約進(jìn)行協(xié)商）（1分）2．移動電商有哪些特點(diǎn)？移動電商用到的相關(guān)技術(shù)主要有哪些？移動電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易靈活性、安全性、便利性、廣泛性、內(nèi)容豐富性 。移動電子商務(wù)用到的技術(shù)：無線應(yīng)用協(xié)議，藍(lán)牙技術(shù)，3G技術(shù)、4G技術(shù)和5G技術(shù)，二維碼技術(shù)。3．簡要寫出網(wǎng)上開店的流程。注冊會員-申請支付寶-實(shí)名認(rèn)證-上傳拍賣品-成交-互評4．什么是客戶關(guān)系管理？客戶關(guān)系管理主要解決的問題是什么？客戶關(guān)系管理是企業(yè)為了提高核心競爭力，以客戶為中心，通過改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度與忠誠度，進(jìn)而提高企業(yè)贏利能力的一種管理理念。主要解決的問題：通過CRM，可以不斷完善客戶服務(wù)，從而留住更多客戶，并吸引新的客戶，提高客戶滿意度。完善客戶服務(wù)。（2）提高客戶滿意度。（3）挖掘關(guān)鍵客戶5.新零售基礎(chǔ)環(huán)境主要包括哪些關(guān)鍵因素？答：新零售的基礎(chǔ)環(huán)境主要包括流量、物流、支付、物業(yè)和技術(shù)等，它們共同促進(jìn)了新零售的發(fā)展。流量：線上網(wǎng)店與線下門店結(jié)合為雙方均帶來新的流量入口，促進(jìn)線上線下零售結(jié)合。物流：模式的創(chuàng)新（如前置倉）可以有效降低物流成本，也給零售舊有的物流模式帶來沖擊，為新零售提供更多想象空間。支付：移動支付迅速普及與移動支付習(xí)慣的養(yǎng)成促進(jìn)了新零售的發(fā)展。技術(shù)：技術(shù)積累賦能零售業(yè)的發(fā)展，為零售業(yè)態(tài)演化提供了更多可能性。（5）物業(yè)選址：與對物業(yè)選址要求極高的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)相比，線上線下結(jié)合的新零售模式使得各門店物業(yè)選址的靈活度明顯提高。五、作圖解釋題（每題9分，共18分）1.解釋“加密”和“數(shù)字簽名”，并用圖示表示非對稱密鑰加密解密過程并解釋之。（9分）加密：是利用技術(shù)手段把原始信息變?yōu)閬y碼（加密）傳送，到達(dá)目的地后，再利用相同或不同的手段還原（解密）信息。（2分）數(shù)字簽名：是利用發(fā)送方本身的私鑰對信息進(jìn)行加密，達(dá)到簽名的效果。（2分）（圖3分）明文用接收方的公鑰加密，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸密文，接收方用自己的私鑰解密，得到明文。（2分）畫出電子商務(wù)的一般框架圖（9分）。六、綜合分析題（每小題6分，共12分）1.從用戶需求角度出發(fā)，O2O模式主要有哪些模式？簡要介紹每一種O2O模式。平安好醫(yī)生屬于哪種O2O模式？（6分）從用戶需求的角度出發(fā)，可以進(jìn)一步將O2O分解為導(dǎo)流類O2O模式、體驗(yàn)類O2O模式和整合類O2O模式三種模式。平安好醫(yī)生屬于整合類O2O模式。參考答案：平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。（1）自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和外部合作簽約名醫(yī)，具有1小時(shí)送藥網(wǎng)絡(luò)。（2）其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋中醫(yī)診所、體檢中心、牙科診所和醫(yī)美機(jī)構(gòu)。（3）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)能為用戶提供在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)。2.平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術(shù)賦能中醫(yī)的？（6分）參考答案：平安好醫(yī)生還用“AIDoctor”的技術(shù)賦能中醫(yī)，推出了“現(xiàn)代華佗計(jì)劃”，對應(yīng)于中醫(yī)問診流程的“望聞問切”，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問診（問）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開展詢問，通過綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié)果傳送到醫(yī)生工作臺，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。這也使得平安好醫(yī)生的“AI＋醫(yī)療”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個(gè)方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。（整理后寫出）《電子商務(wù)概論》試卷（B）(閉卷)題號一二三四五總分得分特別提示：得分評卷人一、填空（每空1分，共20分）1.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（）（）（）（）四個(gè)基本要素的流動。2.新零售的本質(zhì)是對（）、（）（）三者關(guān)系的重構(gòu)。3.從交易客體分類的B2C電子商務(wù)模式有()和()兩類。4.B2B電子商務(wù)根據(jù)構(gòu)建主體不同分類，可以劃分為（）和（）兩類。5.客戶關(guān)系管理簡稱（），供應(yīng)鏈管理簡稱（），企業(yè)資源計(jì)劃簡稱（）。6.電子商務(wù)的安全性要求有（）（）（）真實(shí)性、可靠性等。7.獨(dú)立的B2C網(wǎng)站又可以細(xì)分為（）（）（）三種經(jīng)營模式。得分評卷人二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）答題欄：題號12345678910答案1．網(wǎng)絡(luò)銀行的功能不包括()。A.網(wǎng)上支付B.提供信息C.金融創(chuàng)新D.線下交易2．商家要開展電子商務(wù)活動,應(yīng)該用()作為其主要的生意平臺。A.BBSB.電子郵件C.在線商店D.電話定購3．在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡,必須設(shè)置一個(gè)（）。A.商家賬戶B.專業(yè)賬戶C.大眾賬戶D.個(gè)人賬戶4．用戶身份識別的方法不包括（）。A．根據(jù)用戶知道什么來判斷 B．根據(jù)用戶擁有什么來判斷C．根據(jù)用戶是什么來判斷 D．根據(jù)用戶地址來判斷5.下列行為中，不屬于移動應(yīng)用的是（）。A．使用微信聊天 B．用臺式計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng)下載程序C．用平板電腦在火車上看電子小說 D．用手機(jī)在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件。6．因特網(wǎng)的服務(wù)提供商是指（）。A.ISPB.CSPC.ROID.IDG7．在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即（）。A．解密密鑰B.私密密鑰C.公開密鑰D.私有密鑰8．電子郵件是Internet上最頻繁的應(yīng)用之一，它是采用（）進(jìn)行傳輸?shù)?。A．HTTPB.TCP/IPC．ATPD.SMTP9．上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，稱為電子政務(wù)的（）方式。A．G2G B．G2B C．G2C D．G2E10．電子商務(wù)的主要流通渠道是（）。A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者得分評卷人三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.第三方支付2.搜索引擎營銷3.跨境電子商務(wù)4.O2O電子商務(wù)得分評卷人四、簡答題（每小題5分，共25分）1.英式拍賣和荷蘭式拍賣的主要區(qū)別有哪些？2.何謂域名，域名和IP地址有何聯(lián)系？什么樣的域名更有價(jià)值?為什么?以淘寶網(wǎng)開店為例，介紹網(wǎng)上開店的基本流程。4.分析借記卡、準(zhǔn)貸記卡和貸記卡的區(qū)別？5.按照中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站面向的行業(yè)范圍，中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些類型并做比較。得分評卷人五、方案策劃（10分）適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般具有哪些特點(diǎn)？網(wǎng)上開店的貨源渠道有哪些？如果你要網(wǎng)上開店會選擇哪種產(chǎn)品，談?wù)勀愕膭?chuàng)業(yè)計(jì)劃。得分評卷人六、案例分析（共15分）社群分享經(jīng)濟(jì)，小紅書的社交電商玩法“社交電商”一直是一個(gè)熱點(diǎn)。社交裂變的主要核心就是以利益驅(qū)動，借助用戶的社交關(guān)系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播和銷售促進(jìn)。社交電商時(shí)代，粉絲就是資產(chǎn)、粉絲就是財(cái)富，做好自己的粉絲池，就是讓資產(chǎn)不斷倍增的核心。所以在社交電商運(yùn)營的過程中一定要掌握好社交裂變的方式和方法。小紅書如今擁有2億的用戶。小紅書是內(nèi)容電商，小紅書這幾年一直是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，就連發(fā)軟文，小紅書幾千粉絲的號，收費(fèi)都頗高，因?yàn)樗袃r(jià)值。當(dāng)你買到好產(chǎn)品的時(shí)候，你渴望分享，通過朋友圈及小紅書，用戶被你種草以后，你通過分享對應(yīng)商品的信息，用戶購買，再次進(jìn)行分享。而你將用戶鎖定，從而獲得收益。小紅店里目前只有11個(gè)SKU，且都是零食，但是都是每一個(gè)類目下的TOP1商品。種草文+商品實(shí)拍圖+買家秀評價(jià)，能夠促成用戶購買行為。社群分享經(jīng)濟(jì)：小紅書閑聊小紅店通過小程序的形態(tài)在微信生態(tài)下發(fā)展，通過我們購買體驗(yàn)，然后再做分享，鼓勵其他朋友們參與購買分享體驗(yàn)。鼓勵購買者將二維碼或者鏈接分享給她的朋友們，邀請他們進(jìn)入社群，不斷往復(fù)，從而形成裂變?，F(xiàn)有的小紅店的模式，你發(fā)展出來的用戶，都會被你的賬號鎖定，初始階段，要做的就是不斷拉新，人多，就能獲得更多的機(jī)會和可能。不僅僅是系統(tǒng)上的用戶增加，還需要將增加的用戶添加成你的好友，群友。小紅書的社交電商玩法閑聊小紅書是一個(gè)大平臺，我們可以在自己購買商品后，做測評類的文章在小紅書吸粉，同樣小紅書通過我們在站外推廣獲取新用戶，雙方形成互補(bǔ)關(guān)系。1.社交新零售有哪幾種模式？小紅書是如何玩轉(zhuǎn)社交電商的？（9分）《電子商務(wù)概論》（B）答案一、填空題（每空1分，共20分）1.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（資金流）（信息流）（商流）（物流）四個(gè)基本要素的流動。2.新零售的本質(zhì)是對（人）、（貨）（場）三者關(guān)系的重構(gòu)。3.從交易客體分類的B2C電子商務(wù)模式有(無形商品和服務(wù))和(有形商品)兩類。4.B2B電子商務(wù)根據(jù)B2B平臺的構(gòu)建設(shè)主體分類，可以劃分為（基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B）和（基于中介網(wǎng)站）兩類。5.客戶關(guān)系管理簡稱（CRM），供應(yīng)鏈管理簡稱（SCM），企業(yè)資源計(jì)劃簡稱（ERP）。6.電子商務(wù)的安全性要求有（機(jī)密性）、（完整性）（不可否認(rèn)性）真實(shí)性、可靠性等。7.獨(dú)立的B2C網(wǎng)站又可以細(xì)分為(新生的網(wǎng)上商店)、(傳統(tǒng)商店自辦的網(wǎng)上商店)和(開展直銷業(yè)務(wù)的廠商)三種經(jīng)營模式。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）題號12345678910答案DCADBACDAB三、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.第三方支付所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣家賬戶。2.搜索引擎營銷就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。3.跨境電子商務(wù)指分屬不同關(guān)境的企業(yè)，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。4.O2O電子商務(wù)簡單地說，電子商務(wù)是通過電子方式（電子技術(shù)手段）開展的商務(wù)活動。O2O即OnlineToOffline，線下銷售與服務(wù)通過線上推廣來攬客，消費(fèi)者可以通過線上來篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)。四、簡答題1.英式拍賣和荷蘭式拍賣的主要區(qū)別有哪些？英式拍賣，也稱為“出價(jià)逐升式拍賣”或“增價(jià)式拍賣”，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價(jià)走向高價(jià)。這種方式通常規(guī)定了最少加價(jià)金額（即加價(jià)幅度），買方在拍賣規(guī)定的時(shí)間內(nèi)競價(jià)，出價(jià)最高者將得到商品。如果價(jià)格是唯一標(biāo)準(zhǔn)，那么獲勝者就是出價(jià)最高的人。另外，拍賣前賣家可設(shè)定底價(jià)，若最高價(jià)低于底價(jià)，賣家有權(quán)不出售此商品。因特網(wǎng)的正向拍賣可以持續(xù)數(shù)天，網(wǎng)上英式拍賣一般也是目前最普遍采用的網(wǎng)上拍賣競價(jià)方式。這種拍賣是最后出價(jià)者獲得商品，出價(jià)最高者獲勝。如表4-1所示為淘寶網(wǎng)拍賣的加價(jià)幅度。荷蘭式拍賣也稱為“出價(jià)逐價(jià)式拍賣”或“減價(jià)式拍賣”，它的起價(jià)非常高，起源于荷蘭的鮮花市場，這種方式適用于賣方要拍賣的商品數(shù)量較多的情況，或拍賣的商品有一定的保質(zhì)期。賣方必須規(guī)定一個(gè)底價(jià)即起拍價(jià)或拍賣物品的數(shù)量。拍賣過程中，買方以高出底價(jià)的價(jià)格競買一定數(shù)量的物品。拍賣結(jié)束后，所有成功的投標(biāo)人以成功競價(jià)的價(jià)格買走商品。相比之下，英式拍賣速度慢，可能需要幾天時(shí)間，而荷蘭式拍賣的速度很快。何謂域名，什么樣的域名更有價(jià)值?為什么。Internet地址中的一項(xiàng)，如假設(shè)的一個(gè)地址與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對應(yīng)的一串容易記憶的字符，由若干個(gè)從a到z的26個(gè)拉丁字母及0到9的10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字及“-”、“.”符號構(gòu)成并按一定的層次和邏輯排列。域名的長度:短的域名不僅易記，而且輸入方便，不易出錯(cuò)。域名的含義也是域名價(jià)值的要素之一，如以一些常用的英文單詞或中文拼音縮寫來命名的域名比較有價(jià)值;域名的后綴：對于商業(yè)應(yīng)用來說，.com域名無疑是最具誘惑力的。而.net及.org域名就差得多了。以淘寶為例，介紹網(wǎng)上開店的基本流程。會員注冊-開通支付寶-實(shí)名認(rèn)證（個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和商家實(shí)名認(rèn)證。個(gè)人實(shí)名認(rèn)證包括支付寶實(shí)名認(rèn)證和淘寶開店認(rèn)證；商家實(shí)名認(rèn)證時(shí)須提供營業(yè)執(zhí)照等能證明商家身份的證件）-發(fā)布商品-聯(lián)絡(luò)買家-發(fā)貨和評價(jià)4.分析借記卡、準(zhǔn)貸記卡和貸記卡的區(qū)別？借記卡準(zhǔn)貸記卡貸記卡先存后用先存后用，可適當(dāng)透支先用后還存款計(jì)息存款計(jì)息存款不計(jì)息同城取現(xiàn)無手續(xù)費(fèi)同城取現(xiàn)無手續(xù)費(fèi)取現(xiàn)收取高手續(xù)費(fèi)年費(fèi)很低年費(fèi)介于借記卡和貸記卡之間年費(fèi)最高無使用年限限制使用年限最長為兩年使用年限一般為三年提供對賬單，可索取不提供對賬單，可索取每月免費(fèi)提供賬單不可透支可透支（額度?。┛赏钢В~度大）無免息期最長56天的免息期透支之日起每天按萬分之五計(jì)單利免息期后每天按萬分之五計(jì)復(fù)利最長透支天數(shù)60天無透支天數(shù)約束5.按照中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站面向的行業(yè)范圍，中介B2B電子商務(wù)網(wǎng)站有哪些類型并做比較?？煞譃椋核紹2B電子商務(wù)平臺、垂直B2B電子商